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奇迹超市职业纪律规范
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管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-711
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奇迹超市职业纪律规范
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益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接
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奇迹超市职业纪律规范
1、遵守劳动纪律，不擅自离岗，不迟到，不早退;不
聚众聊天，不嘻笑打闹，工作时间不吃零食，不干私活，
不看电视，不看与工作无关的书籍，不占用电话聊天。
2、主动服务：营业员在前台实行迎立服务，顾客走近
柜台或从柜台前走过时，营业员须站立并主动招呼。
3、微笑服务:营业员以真诚的笑容向顾客提供服务，
使顾客在接受服务中体会到一种亲切感，融洽顾客与营业
员之间的良好关系。注视顾客的眼睛，用健康的笑，明朗
而又坦诚地欢迎顾客的到来，还要做到微笑的宽容，有理
也要让三分。
4、严格遵守各项工作纪律，认真执行各项管理制度和
业务操作规程;严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。
篇 2：奇迹超市纪律要求
奇迹超市纪律要求
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1、工作时间内员工必须无条件服从上级的工作安排和
调配，严禁拒不服从安排、消极怠工或顶撞上级的行为。
2、员工必须遵守公司的上下班制度，并应准备充分时
间更换制服，以便准时到达岗位。要求员工提前十五分钟
交接班，以便准时有效的做好交接工作，无论何种原因导
致未及时交接清楚的情况，均必须完成交接工作后方可下
班。
3、上班必须佩戴胸卡，服装整清，穿戴整齐，须穿工
作服上班的员工，必须按规定着装。
4、上班时间必须精神饱满，应保持环境的安静，不要
高声喧哗，站姿端正，不得倚靠货架、柜台，或手插口
袋、撑腰、抱胸，更不得坐在货物或柜台上;不准闲聊(即
讲一些与工作无关的人和事)、串岗、离岗，不准玩手机和
接听私人电话，不准饮酒或含有酒精的饮料，不准会客，
不准带小孩，不得睡觉、看书碟杂志，不准在卖场内吃东
西(包括槟榔、香烟或其他食品)。
5、员工上班不得携带私人物品进入卖场;女员工用品
可以非包形式带入卖场自行处理，如发现整包商品，按内
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盗处理;无特殊情况，私人物品亦不得存放在服务台。
6、员工在工作时间不允许购物(包含用餐时间)，员工
购物时间为下班后或下班前 10分钟。公司员工不得参与公
司严令禁止的促销活动及购买特价商品，亦不能为亲朋戚
友提供便利。
7、员工不得利用职务之便损公肥私、收取贿赂、吃回
扣、索拿卡要。
8、员工之间应团结友爱、互相尊敬、互相帮助，积
极、主动、热情为顾客做好服务，不得对顾客及同事不礼
貌或不理睬，不准用粗言秽语，不得讽刺顾客及同事，不
得与顾客及同事争吵、打架。
9、超市员工必须无条件服从所属部门、课室负责人在
其职权范围内的工作调动和管理，不服从调动分配和管理
的，分管部门主要领导有权通知其待岗或下岗处理。
10、员工在工作时因疏忽致使工作发生错误：
A、标错商品价格、打错商品条码，甲乙商品价格混
淆、商品与价格不符等错误，被发现或造成顾 客投诉，
当事人必须根据该商品的错误金额进行赔偿，相对严重的
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公司将酌情予以处罚;
B、漏单、错单、输重复单等，当事人发现错误应立即
向课长/主管报告，并根据该商品错误金额进行赔偿或自行
购买该商品。输重复单者如本人未发现但未造成影响、必
须将重单商品向服务中心及课长/主管说明并通过服务中心
确认，经由课长/主管签字，自行购买该商品(不得替换其
他商品)的同时处以相应罚款。
C、如有意隐瞒错误事实，造成顾客投诉，公司将处以
十倍的罚款;未征得课长/主管同意、利用职务之便私自或
伙同他人擅自处理的，公司将处以 500元罚款，并立即开
除或移交公安机关处理。
11、员工在工作时无意之中损坏商品，应立即向课长/
主管报告，并按商品的进价自行购买该商品;如有意隐瞒将
处以该商品进价的十倍罚款。发现员工内盗行为，视情节
轻重公司可扣除其所交服装使用保证金和尚未发放的工
资，并立即开除;情节严重者将移交公安机关处理。公司对
商品附带之赠品视同商品统一管理，如有私拿、私用赠品
的行为，亦按内盗行为处理。
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12、员工就餐均必须以课为单位按同等人数分批进
行，时刻保证有人工作及巡视。员工就餐后，严禁乱倒剩
饭或故意造成浪费，未经特许不得在卖场内就餐，不得将
用餐餐具带离用餐场地或据为己有。
13、店面经理、课(组)长有权对员工违纪行为进行提
醒、警告、罚款等处分，员工应在接到罚款单当日内将罚
款上交于公司财务室。如有异议者请在 3日内向公司领导
申诉，对于处理错误的罚款，公司领导可在调查后根据实
情予以更正。
14、店面经理(店长)和课(组)长作为公司的管理人
员，应当好员工的表率，勤奋敬业，务实创新，严格遵守
公司的各项规章制度。课(组)长违反纪律者，处以员工的
双倍罚款;店面经理(店长)违纪者，处以三倍罚款，对于不
胜任本职工作的店面经理(店长)、课(组)长，公司将按奖
惩制度予以罚款、停职，员工对管理人员、员工之间的违
纪行为举报有奖，要求员工相互监督。
15、在办公室内应精神饱满、举止文明、衣着整洁、
讲究卫生;不准只穿背心、拖鞋;不准随地吐痰、乱丢果皮
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纸屑，自觉维护和保持环境卫生。
16、接电话须用礼貌用语，通话力求简明扼要，禁止
用电话聊天或长时间占用电话。
17、严守超市机密、廉洁奉公，维护集体利益和公司
声誉。
18、注意安全，落实防火、防盗、防风、防雷措施，
及时消除各种隐患。
19、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现
象。
篇 3：疫情期间违规饮酒违反纪律剖析材料
疫情期间违规饮酒违反纪律剖析材料
近期，单位发生了三期违规饮酒的问题，教训很深
刻、影响很恶劣，值得警醒、值得反思。在全国疫情防控
的大背景下，上上下下三令五申的强调要求之下，出现这
样的问题，实在是不应该、不合适，既反映了思想认识、
法纪意识的淡薄，也反映了工作作风、遵章守纪的漂浮，
无论是个人，还是对单位，都造成了难以弥补的影响和损
失。对个人来说，作为一名干部，理应自我要求更严一
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点，自我约束更紧一些，但这样一个敏感时段、关键时
刻，依然放松要求、放纵行为，参与喝酒、聚集饮酒，与
身份的要求不匹配，与职责的要求不匹配，与形势任务的
要求不匹配，可以说，政治上很不清醒、思想上很不敏
感，是在拿自己的政治前途开玩笑。对单位来说，区域敏
感、任务特殊，容不得任何人在任何时候有一点的麻痹大
意，可以说出了问题就是政治问题、出了问题就是重大问
题。我们单位一直发展势头好，发展劲头足，现在出了这
样的严重违纪问题，对单位的发展时一个冲击、是一个伤
害，可以说影响了集体的利益。
深刻分析三起违纪饮酒问题，围绕思想认识、法纪意
识、工作作风、遵章守纪进行对照检查，更加起到前车之
鉴、警醒自我的作风。
一是从思想认识上来剖析。思想是行动的先导。行为
发生的问题都能从思想上找到根源。这三起违纪饮酒问
题，说到根子上，还是思想认识上比较迟钝，对当前形势
认识不清、对担负任务认识不足。疫情防控最吃紧的时
刻，就是各项要求最严的时刻，个人的所思所想、所作所
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为都要上升到政治高度来衡量，上升到政治要求来约束，
尤其是党员干部不能“简单化”“群众化”“一般化”。
二是从法纪意识上来剖析。纪律是块铁，谁碰谁留
血。知法守法，是对我们的基本要求。关于饮酒的问题，
上级有强调、文件有要求、领导有指示，就像“紧箍咒”
一样套在了我们头上，作为我们每一个人，都应该有正确
的认识，什么是该为，什么时候不该为，更应该知道哪些
事做了会有什么样的严重后果。法纪意识是立身之本、是
基本信条，不能在这个方面犯迷糊。
三是从工作作风上来剖析。作风连着战斗力，作风连
着个人的形象。非常时期，犯低级错误，直接体现了工作
作风的不踏实，是对个人岗位、个人职责的不负责任。我
们工作在一线，要求严、标准高、任务重，需要有严谨细
致的工作作风来保证，这里松一些，那里弱一些，迟早会
出现“漏洞”，迟早会“冒泡”。这个时候，一定要把工
作作风端正以来，坚持立足岗位、认真履职尽责，确保守
土有责、守土负责。
四是从遵章守纪上来剖析。这个章，就是规章;这个
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纪，就是纪律。一个系统有一个系统的规矩，一个单位有
一个单位的要求，有规矩就要守规矩、有要求就要按要
求，任何人都不能犯模糊、犯模糊。遵章守纪是基本约
束、基本准则，既是岗位需要，也是身份要求。这三起违
纪事件，直接反应了对规章制度的漠视，对纪律要求的侥
幸，是麻痹心态。
联系我个人来说，虽然能够严格自我约束，按照单位
规章制度要求的，按照领导反复强调的，做好各项工作，
但反思自己，也存在一些不足和问题，也有政治不够警醒
的现象，也有工作上降低标准的时候，也有作风上不够严
谨的方面，下一步，我将以此次违纪事件为诫，举一反
三，在以下四个方面下功夫:
一是思想认识求“深”。进一步强化政治意识，增强
政治敏感，在疫情防控的关键时刻，不做糊涂事、不当糊
涂人，始终保持思想上的稳定、行动上的自觉。
二是法纪意识求“紧”。始终绷紧法纪之弦，保持头
脑清醒，不该做的坚决不做，不该为的坚决不为，始终让
自己的行为在法纪条框中运行。
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三是工作作风求“实”。进一步昂扬精神状态，端正
工作作风，把岗位赋予的职责、领导安排的工作，不折不
扣、不讲条件完成好、落实好。
四是遵章守纪求“严”。加强自我约束，管住小节、
把住细节，特别是“八小时以外”更是要严格自律，接受
组织和群众的监督。
