酒旅商家抖音运营培训教程（二）酒旅商家现在为何要做抖音.pptx.ppt

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（二）酒旅商家现在为何要做抖音 酒旅商家抖音运营培训 教程 2030 作者：妖娆哥 CONTENTS 01 酒旅商家现在为何要做抖音 02 酒旅商家在抖音要如何破局 03 抖音平台对于商家有何价值 04 新手商家怎样才能做好抖音 05 酒旅商家不同时期经营策略 酒旅商家现在为何要做抖音01 酒旅商家为什么要做抖音？ 4 流量就是生意 做生意的本质就是流量的转化，以前 为什么要租旺铺，就是因为旺铺周边 的流量比较多 新的流量入口 抖音日活6亿+，已成为最大的流量 入口 适应市场变换 市场大环境和消费方式变化，逼着商 家不得不对线下经营方式去做出改变 适合口碑宣传 通过短视频输出酒旅行业场景、口 碑、日常经营等内容，吸引更多用 户到店消费 入局最佳时期 抖音来客作为本地服务入口，酒旅 行业作为线下经营场景，在抖音来 客做经营现在是入局的最好时机 广告成本低 通过门店认领，可以在抖音主页标 注定位门店地址、上架商品、发布 视频等免费引流推广 抖音流量机会 5 • 多方位重点扶持门店 流量扶持 超6亿抖音日活用户，顾客都在 抖音上 流量聚集 抖音赛马推荐机制，人人都有机会获得千 万曝光 流量开放 标签机制加上基于LBS的位置推荐 流量精准 线下门店机会 6 各类同城榜单页面让商家拥有更多的 曝光和成交 商家推荐 商家拥有更多的流量推广策略，可以 帮助商家玩转流量 巨量本地推 抖音来客专为线下商家服务，大大降 低商家入驻和运营的门槛 抖音来客 从种草到拔草全流程运营链条，让商 家在抖音实现经营变现 抖音团购 基于抖音生态的本地生活服务 7 流量规模 内容生态 用户消费习惯 截至2022年12月抖音日活跃用 户数超7亿 BGC, UGC，PGC，OGC内容生产 丰富生活服务达人增长迅速 抖音交易生态不断完善 用户习惯形成 2021年1月，抖音生活服务正式启动 全国目前已有数百万团购达人为商家服务，达人数量还会持续 增长支持这个万亿 达人数量多 单条作品为商家带来千万级曝光，单场直播为商家带来数百万 销售额 市场潜力大 商家获得销量和曝光，达人获得佣金收益，官方获得优质内容 三方共赢 短视频和直播达人爆发式增长 酒旅商家在抖音要如何破局02 纯线下时代 • 模式：商家通过说”会选址“会 吆喝”吸引周边用户 • 客流来源：依靠线下自然流量 2003年前 2010-2017年 团购微商时代 • 模式：通过社交软件分销、线 下地推的形式为商家进行获客 • 客流来源：商家的选品成为获 得流量大小的关键 2003-2010年 分类平台时代 • 模式：分类平台聚合用户评价吸 引用户通过线上搜索而到店消费 • 客流来源：商家通过评价、榜单、 广告获得流量 2017年至今 短视频时代 模式：商家与商品在抖音进行多维度内容 展示，用户通过平台兴趣匹配，在线购买， 到店消费，并创造内容分享 客流来源：商家通过“好内容+好品”转 化精准消费者，用户分享体验沉淀，内容 与激发口碑裂变 本地生意不同阶段经营模式 传统生意需要具备互联网思维 11 增加粘性 放大消费者体验感，打造吸引用户 眼球的内容，增加消费者粘性 产品思维 低频消费产品搭配高频消费产品、 刚需产品，增加消费频次、频率 用户思维 把经营产品变成经营用户，让用户 提高对店铺的价值判定，而不仅限 于产品本身 内容思维 12 用户传播 让每个客户成为传播端口，把他身边的人脉资源激发和裂 变出来。可以通过活动，也可以借助产品 共享思维 把单干思维变成共享思维，把顾客发展成你的员工、合伙 人。让他们帮助你去宣传 线上线下融合升级 13 线上线下融合 全渠道获客，线上线下相融合，线下经营线上管理，实现全 领域盈利 店铺转型升级 打造互联网+实体店铺的综合运营系统，实现店铺转型升级 用户营销思维 14 提升复购 结合社群运营、会员活动，不断提 升门店曝光率和复购率 用户关怀 定期给客户发送关怀短信，筛选重 点客户，给高消费、高粘性的客户 赠送礼品等，如在疫情期间，以疫 情为切入点进行关怀问候，赠送疫 情相关的口罩、消毒液等 知晓抖音变现模式 15 短视频 短视频是门店内容宣传窗 口，通过兴趣点精准定位 用户，推广店铺实现变现 直播 直播不仅能增加粉丝活跃， 同时还能提升门店销售转 化，达到收入增长的目的 私域流量 私域流量可以根据自身方 式来转换，如社群营销， 用户经营，流量置换等 抖音平台对于商家有何价值03 抖音强化交易促达 17 用户体量庞大 商家获客更容易 用户体量影响着商家线上获客效 率，在抖音 7 亿+ 日活用户的驱动下，商家获客有 了更多可能性 推荐系统强大 商家获客更精准 精准的用户触达能够带来更好的 交易转化，抖音成熟的推荐技术 与LBS 位置服务的结合，助力商家精准 触达目标用户 用户需求多元 商家获客更丰富 抖音用户体量大，且跨越不同年 龄、地域、性别与兴趣的群体具 有多元化的需求，可以为商家带 来更多获客机会 抖音通过内容转化成交易 18 内容代入感强，用户决策成本低 短视频充分展现商品特色，直播间营造热烈交易氛围，共同 形成平台特有的内容优势，为用户消费提供更多决策信息， 缩短决策周期，促进商家获得交易增量 交互模式多样，用户转化效率高 在短视频、直播等内容场景下，通过锚点、小房子(直播插件) 、 POI(兴 趣 点 ) 详情页等工具，提供用户丰富的决策信息及边看边买的交易 链路，有效在各个触点与用户产生交互与转化 通过内容提升店铺交易复购 19 平台多元的创作者生态和创作视角，能够承接商 家主动经营过程中的内容诉求，商家在高频地发 布新品时，丰富多样的内容传播，多元构建用户 消费场景，持续唤醒用户消费欲望，带来更多交 易可能 高频内容持续唤醒用户需求 内容带来用户喜好度和连接感，产品和服务沉淀 用户信任力，彼此不断加持，助力粉丝经营,并 帮助后续内容精准识别高信任强需求粉丝，交易 链路更短，转化效率更高，持续提升粉丝复购 粉丝经营提升触达转化概率 通过抖音重塑品牌形象 20 立体全面塑造品牌形象 短视频、直播等丰富多样的内容形式，更易于全 方位展现品牌文化、餐厅环境、员工风采、特色 菜品、服务体验等商家优势和特色，立体的形象 展现帮助品牌更好地提升知名度 个性亲和拉近品牌距离 平台多元化、贴近人的内容特征，有助于帮助品 牌塑造个性特征和亲和力，快速拉近和消费者的 距离，加快亲密度与忠诚度的形成 通过抖音强化品牌认知 21 持续内容输出占领用户心智 商家、达人、用户内容等多样内容供给，持续丰 富商家在平台的内容输出，不断触发用户记忆， 让用户有对应消费诉求时，可以第一时间唤起品 牌记忆 多样传播玩法助力品牌破圈 抖音平台上丰富多元、潮流吸睛的营销玩法层出 不穷，能够有效地承接差异化传播需求，例如新 品营销、IP营销、消费场景化、品牌年轻化、新 品牌落地、新业务拓展等，更容易实现品牌认知 迭代和破圈 通过抖音延展品牌资产 22 新店开设更高效 基于线上经营阵地的品牌资产沉淀，可以提升商 家开新店的效率，节约开店营销费用，加速新店 新开/加盟速度;同时通过新店营销的内容传播， 助力目标客群精准触达和转化，实现快速稳健度 过新开阶段 业务拓展更敏捷 良好的用户口碑与品牌形象，为商家带来品牌影 响力与价值的提升，将有利于商家新业务的拓展 新手商家怎样才能做好抖音04 酒旅行业做抖音常见误区 24 还在用传统的线下经营思维去策划 抖音上的产品 思维落后 没有把产品设计好就想着急忙线上 引流 产品平庸 一上来就搭建豪华团队，实际上一 部手机就能搞定 配置豪华 认为只有少部分商家才有机会，许 多经营从业人员依然还在观望 还在观望 每天都想着怎么增加粉丝，而不是 去想怎么搞流量 方向错误 01 05 0402 03 常见 误区 抖音商家经营最大痛点 25 团队不专业 视频内容不知如何规划，内容方向错 误，账号关注度低，设施设备操作使 用不佳，视频网感差，缺少话题互动 直播不专业 直播表现拘束，直播没有才艺可展示， 不知怎么做好互动，用户信任度低， 用户粘度不够 运营不专业 对短视频与直播运营规划不清晰，思维传统，产品设计平庸，不会做数据分析，不懂投流 商家要明确当前核心经营需求 26 要 GMV 长效 经营 要 引流 要 品宣 • 想要快速提升门店销售，实现经营突破 • 以吸引用户到店为主• 以树立品牌形象和强 化用户心智为主 • 以在抖音获得长期稳 定增长为最终目标 • 不同商家，需要根据自身经营需求，来明确抖音经营目标 商家做抖音的期望目标 27 Text here 希望持续稳定保持经营增长，全面提升各项经营指标， 深度放大线上阵地的经营价值 稳定经营 希望通过了解平台基础规则和经营手 段，在抖音生活服务平台为业务带来 经营增量 熟悉平台 希望通过精细化运营线上阵地，实现 降本增效，提升行业竞争力和品牌影 响力 降本增效 酒旅商家不同时期经营策略05 酒旅商家抖音经营思路 29 流量转化 客户转化 到店核销 提供服务 基础搭建 抖音来客开店 抖音门店装修 抖音门店上团餐 短视频运营 达人种草( PGC) 企业号短视频(BGC) 用户短视频(UGC) 直播带货 直播销售 推流引流 经营提效 不同阶段商家经营目标 30 起步阶段 完成抖音入驻，跑通基础链路，建立 起新的经营阵地，完成线上门店开通、 货品配给等基础动作，了解经营规则， 跑通经营链路 成长阶段 探索多样玩法:进一步探索各种经营动 作，围绕关键经营指标，补齐能力短 板，逐步掌握抖音生活服务经营技巧， 升级经营玩法 成熟阶段 通过精细化运营，实现降本增效，强 化抖音经营的综合能力，熟练掌握各 类经营手段，摸索出属于自己的抖音 经营方法，实现经营突破 新手期商家经营策略 31 平台认知 搭建阵地 • 抖音平台经营适配度判断 • 尝试理解平台特色和基本玩法 店铺管理 • 完成商户入驻流程 • 完成基础店铺装修 铺供给 主动经营 • 完善商品供给 • 开通CPS（与达人合作按销量结算） 强内容 • 尝试达人短视频投稿 • 上架开通 CPS 的好货，尝试达人直播 （一带一、一带多） 团队管理 稳定经营 • 配置平台对接人 • 进行员工基本操作培训 用户管理 • 以品牌自身消费者画像尝试投放 成长期商家经营策略 32 平台认知 搭建阵地 • 熟悉平台各类内容运营方法 • 逐步尝试各种经营动作，并验证其带来的 效果 店铺管理 • 进阶店铺运营（商品排序，图文/视频介 绍商品、模块等) • 评价体系管理 铺供给 主动经营 • 丰富商品供给：引流款+代金券+利润款 ＋爆款 • 维持一定的商品上新频次 强内容 • 丰富短视频运营模式(达人视频/商家自营 视频/UGC) • 定向、点对点撮合达人做直播（一带一、 一带多) • 尝试自播，跑通自播链路 团队管理 稳定经营 • 考虑团队配置（服务商/自建) • 团队成本预估 用户管理 • 结合品牌消费者画像摸索抖音平台目标客 群 品牌建设 • 发起UGC活动，参与热点话题 • 参与平台性活动 成熟期商家经营策略 33 平台认知 搭建阵地 • 掌握不同的运营手段与不同经营诉求的适 配度 • 熟悉运营思路和玩法 • 对平台经营形成自己的认知和理解 店铺管理 • 掌握店铺经营诊断方法 • 掌握差异化店铺类型运营策略 铺供给 主动经营 • 提升差异化组品能力：折扣，覆盖消费场 景、内容形式(达播、自播、达人短视频、 商家短视频) • 掌握货品营销手段:应季新品，热点爆品 强内容 • 稳定与达人合作生产短视频 • 固定频次发布商家账号视频 • 长期UGC投稿活动 • 组建达人矩阵做直播、定制货品做专属直 播(一带一、一带多) • 商家矩阵号自播，固定自播频次和排期 团队管理 稳定经营 • 搭建长期稳定专属团队（服务商/自建) 用户管理 • 沉淀私域，做粉丝运营 品牌建设 • 进行评价运营 • 进行IP营销、货品营销、新店营销、榜单 冲刺 Thanks And Your Slogan Here 2030 妖娆哥出品