医药行业人力资源规划简述
一 、 人 力 资 源 规 划 的 定 义
人 力 资 源 规 划 是 指 根 据 企 业 的 发 展 规 划 ， 通 过 诊 断 企 业 现 有 人 力 资
源 状 况 ， 结 合 企 业 经 营 发 展 战 略 ， 并 考 虑 未 来 的 人 力 资 源 的 需 要 和 供 给
状 况 的 分 析 及 估 计 、 对 职 务 编 制 、 人 员 配 置 、 教 育 培 训 、 人 力 资 源 管 理
政 策 、 招 聘 和 选 择 等 内 容 进 行 的 人 力 资 源 部 门 的 职 能 性 规 划 。 可 以 从 以
下 三 个 方 面 来 理 解 ：
1) 从 组 织 的 发 展 规 划 出 发 ， 要 求 企 业 人 力 资 源 的 所 具 备 的 质 量 、 数
量 和 结 构 符 合 其 特 定 的 要 求 ；
2) 认 真 分 析 公 司 现 有 人 力 资 源 状 况 ， 并 找 出 企 业 人 力 资 源 结 构 、 数
量 和 质 量 的 缺 口 ；
3) 找 到 人 力 资 源 缺 口 后 通 过 制 定 一 系 列 的 人 力 资 源 配 套 措 施 ， 为 企
业 招 到 所 需 要 的 人 、 根 据 个 人 的 特 点 用 好 人 和 留 住 想 留 的 人 提 供 保 障 。
二 、 医 药 行 业 人 力 资 源 规 划 的 特 点
经 济 全 球 化 和 生 物 技 术 的 发 展 极 大 改 变 了 医 药 行 业 的 经 营 环 境 与 行
业 特 征 ， 对 医 药 企 业 而 言 ， 企 业 的 人 才 素 质 和 人 力 资 源 管 理 水 平 很 大 程
度 上 决 定 了 企 业 的 竞 争 力 。 人 力 资 源 管 理 系 统 由 于 其 独 有 的 价 值 性 、 隐
蔽 性 、 路 径 依 赖 性 和 难 以 复 制 性 等 特 征 已 经 成 为 医 药 企 业 获 取 竞 争 优 势
的 关 键 来 源 之 一 。
（ 一 ） 医 药 行 业 人 力 资 源 几 点 现 状
1、 据 调 查 结 果 表 明 在 医 药 行 业 企 业 中 ， 员 工 的 薪 酬 结 构 较 为 简
单 ， 有 很 多 企 业 员 工 也 只 是 了 解 自 己 应 该 获 得 报 酬 的 总 数 。 医 药 企 业 薪
酬 结 构 与 其 他 行 业 相 比 ， 医 药 行 业 是 底 薪 高 ， 福 利 低 的 行 业 。
2、 医 药 行 业 人 力 资 源 部 门 员 工 收 入 没 有 达 到 企 业 50％ 分 位 ， 这
也 说 明 ， 医 药 企 业 应 整 体 提 高 人 力 资 源 部 门 的 收 入 水 平 。
3、医 药 行 业 对 于 销 售 部 门 颇 为 重 视 。医 药 行 业 中 销 售 部 门 员 工 的 收
入 随 着 等 级 的 提 高 ， 有 着 明 显 的 攀 升 。 在 销 售 副 总 岗 位 上 ， 较 高 水 平 的
员 工 年 度 总 薪 酬 达 到 近 50 万 元 。这 在 同 等 水 平 的 科 技 企 业 中 也 属 于 较 高
收 入 。
4、国 内 医 药 企 业 的 薪 资 水 平 同 外 资 制 药 企 业 相 比 ，还 存 在 较 大 差 异 。
针 对 这 种 现 象 ， 国 内 医 药 企 业 要 想 留 住 优 秀 人 才 ， 单 单 在 薪 资 方 面 都 不
具 竞 争 优 势 。
（ 二 ） 医 药 行 业 人 才 需 求 趋 势
1、 资 本 运 作 人 才
国 内 医 药 企 业 目 前 数 量 多 、 规 模 小 、 行 业 集 中 度 很 低 ， 随 着
中 国 加 入 WTO，众 多 的 外 资 跨 国 医 药 巨 头 纷 纷 进 入 国 内 ，使 得 国 内 的 医
药 企 业 兼 并 和 重 组 成 为 发 展 的 必 然 趋 势 。 尤 其 随 着 2004 年 12 月 国 家 对
医 药 流 通 领 域 的 全 面 开 放 使 得 药 品 流 通 与 零 售 企 业 也 成 为 医 药 行 业 重 组
的 焦 点 。 在 公 司 重 组 与 并 购 不 断 进 行 当 中 ， 资 本 运 营 人 才 日 显 重 要 。 对
于 医 药 企 业 来 说 ， 整 个 市 场 环 境 充 满 了 挑 战 和 紧 张 的 气 氛 ， 企 业 不 但 需
要 日 常 管 理 才 能 ， 还 需 要 精 通 资 本 运 营 的 人 才 。
2、 高 层 管 理 人 才
当 今 医 药 企 业 之 间 的 竞 争 已 经 由 资 本 竞 争 演 变 到 了 知 识 竞 争
的 年 代 ， 谁 拥 有 高 端 人 才 谁 就 可 以 拥 有 市 场 ， 谁 就 可 以 拥 有 明 天 。“ 千 军
易 得 ，一 将 难 求 ” ，有 良 好 的 职 业 操 守 、具 备 专 业 知 识 、有 多 年 的 行 业 背
景 经 历 并 能 够 在 变 幻 莫 测 的 环 境 中 懂 得 不 断 学 习 别 人 成 功 经 验 并 运 用 到
企 业 中 的 人 才 是 众 多 医 药 企 业 争 抢 的 稀 缺 人 才 。
3、 营 销 人 才
随 着 医 药 行 业 科 技 的 进 步 ， 未 来 新 产 品 的 周 期 性 将 会 越 来 越
短 ， 对 营 销 队 伍 的 要 求 会 越 来 越 高 。 在 未 来 的 几 年 中 ， 各 医 药 企 业 的 首
要 任 务 就 是 建 设 一 支 更 加 强 大 的 营 销 队 伍 。 公 司 目 标 的 完 成 要 靠 提 升 大
多 数 营 销 人 员 的 效 率 ； 对 于 营 销 人 员 和 营 销 管 理 人 员 来 说 ， 具 有 营 销 或
医 药 专 业 知 识 技 能 ， 受 到 过 良 好 的 培 训 ， 对 市 场 敏 感 并 且 反 应 迅 速 ， 团
队 意 识 强 是 必 须 具 备 的 条 件 。
4、 研 发 人 才
随 着 国 家 一 系 列 医 药 制 度 和 政 策 的 改 革 与 规 范 ， 以 往 那 种 单
凭 好 的 销 售 政 策 就 能 做 好 市 场 的 时 代 将 逐 渐 离 我 们 远 去 。 取 而 代 之 的 是
企 业 还 必 须 有 疗 效 确 切 、 安 全 可 靠 、 方 便 消 费 者 使 用 的 产 品 作 为 营 销 的
坚 强 后 盾 。 因 此 ， 医 药 行 业 对 同 时 具 备 医 药 理 论 知 识 和 研 发 技 能 的 研 发
人 才 会 有 较 大 的 增 长 空 间 。
（ 三 ） 部 分 医 药 行 业 企 业 数 据
1、 恒 瑞 医 药 人 员 结 构 ： （ 数 据 来 源 ： 公 司 2003 年 年 报 ）
2、 2003 年 五 家 医 药 企 业 生 产 人 员 人 均 劳 效
单 位 ： 万 元 /人 .年
3、 2003 年 五 家 医 药 企 业 销 售 人 员 人 均 劳 效
单 位 ： 万 元 /人 .年
4、 3、 2003 年 五 家 医 药 企 业 全 体 员 工 人 均 净 利 润
单 位 ： 万 元 /人 .年
0
50
100
150
200
250
康 缘 药 业 同 仁 堂 天 士 力 恒 瑞 医 药 济 川
0
20
40
60
80
100
120
140
康 缘 药 业 天 士 力 恒 瑞 医 药 济 川
（ 四 ） 从 部 分 医 药 企 业 销 售 组 织 架 构 来 看 优 秀 医 药 企 业 销 售 组
织 中 人 才 的 构 成 情 况
1、 天 津 天 士 力
天 士 力 做 为 国 内 优 秀 医 药 企 业 的 代 表 ， 从 其 销 售 组 织 结 构 中 可 以 看
出 其 具 备 了 专 业 的 处 方 药 、 OTC 和 新 产 品 的 营 销 人 才 以 及 商 务 运 作 人 才
和 专 业 的 销 售 管 理 人 才 。
2、 北 京 诺 华 制 药
0
2
4
6
8
10
12
康 缘 药 业 天 士 力 恒 瑞 医 药 济 川
2003年
销售公司
大区25个OTC分公司 城乡分公司处方药分公司 新产品分公司 健康服务分公司
OTC办事处处方药办事处 新产品办事处 城乡办事处 健康服务办事处
商务分公司
商务代表
北 京 诺 华 做 为 跨 国 医 药 企 业 的 优 秀 代 表 ， 从 其 营 销 组 织 结 构 图 中 可
以 看 出 诺 华 除 具 有 专 业 的 处 方 药 和 OTC 营 销 销 售 人 员 、高 级 销 售 管 理 人
员 、 专 业 的 商 务 运 作 人 员 外 ， 还 按 产 品 的 成 熟 度 设 立 了 不 同 的 市 场 部 。
三 、 制 定 人 力 资 源 规 划 时 应 采 用 动 态 分 析 思 维
适 时 、 适 地 、 适 量 地 提 供 人 力 资 源 以 满 足 组 织 和 工 作 的 要 求 ， 是 最
经 济 地 使 用 人 力 资 源 的 本 质 要 求 。 人 力 资 源 规 划 的 制 定 乃 是 指 导 如 何 支
配 运 用 人 力 资 源 以 达 成 目 标 的 方 法 与 手 段 。规 划 是 分 析 事 物 的 因 果 关 系 ，
探 求 适 应 未 来 的 发 展 途 径 ，以 作 为 目 前 的 决 策 依 据 ，即 预 先 决 定 做 什 么 、
何 时 做 、 谁 来 做 。 规 划 犹 如 一 座 桥 梁 ， 它 连 接 着 企 业 目 前 的 状 况 与 未 来
的 发 展 。 任 何 成 功 的 规 划 都 时 是 理 性 地 运 用 自 发 事 物 的 自 身 力 量 达 到 我
们 的 目 的 ， 规 划 不 是 设 计 未 来 的 发 展 趋 势 ， 而 是 顺 应 与 尊 重 现 实 以 及 未
来 的 发 展 趋 势 。
在 市 场 经 济 体 系 下 ， 面 对 市 场 竞 争 的 严 峻 的 挑 战 ， 处 于 转 型 期 的 中
国 医 药 企 业 有 自 身 无 法 克 服 的 缺 陷 和 不 足 ： 面 对 来 自 国 内 和 国 际 市 场 的
竞 争 压 力 ， 面 对 瞬 息 万 变 的 信 息 和 技 术 革 新 、 纷 繁 复 杂 的 市 场 需 求 ， 多
数 中 国 医 药 企 业 在 管 理 上 、 经 营 上 、 观 念 上 都 有 应 变 和 适 应 上 的 滞 后 现
象 。
在 人 力 资 源 开 发 与 管 理 中 往 往 缺 乏 动 态 的 人 力 资 源 规 划 和 开 发 观 念 ，
而 是 把 人 力 资 源 规 划 理 解 为 静 态 地 信 息 收 集 和 相 关 的 人 事 政 策 设 定 ， 无
论 在 观 念 上 还 是 实 践 上 都 有 依 赖 以 往 规 划 ， 一 劳 永 逸 的 思 想 。 这 种 静 态
COO
潜力市场M战略北区M 商务部M战略东区M 战略南区M 医学事务部M 常用药市场部M
CEO
成熟药市场部M
销售事务部M 医销售一线M 医销售二线M 医销售三线M OTC部销售M
观 念 与 动 态 的 市 场 需 求 和 人 才 自 身 发 展 的 需 求 是 极 不 适 应 的 ， 造 成 人 力
资 源 得 不 到 合 理 的 利 用 ， 甚 至 严 重 地 影 响 了 人 力 资 源 的 稳 定 性 ， 造 成 企
业 人 才 的 流 失 ， 对 企 业 实 现 有 效 的 扭 亏 为 赢 或 发 展 壮 大 是 有 害 的 。
因 此 ， 企 业 的 人 力 资 源 管 理 必 须 强 调 人 力 资 源 规 划 的 动 态 性 。 体 现
在 ：
（ 1） 参 考 信 息 的 动 态 性 ；
（ 2）依 据 企 业 内 外 情 境 的 动 态 变 化 ， 制 定 和 调 整 人 力 资 源 全 局 规 划
和 具 体 规 划 的 经 常 性 。
（ 3） 执 行 规 划 的 灵 活 性 ；
（ 4） 具 体 规 划 措 施 的 灵 活 性 和 动 态 性 ；
（ 5） 对 规 划 操 作 的 动 态 监 控 。
四 、 人 力 资 源 规 划 的 意 义 与 目 标
（ 一 ） 意 义
人 力 资 源 规 划 是 一 种 战 略 规 划 ,着 眼 于 为 未 来 的 企 业 生 产 经 营 活 动 预
先 准 备 人 力 ， 持 续 和 系 统 地 分 析 企 业 在 不 断 变 化 的 条 件 下 对 人 力 资 源 的
需 求 ， 并 开 发 制 定 出 与 企 业 组 织 长 期 效 益 相 适 应 的 人 事 政 策 的 过 程 。 它
是 企 业 整 体 规 划 和 财 政 预 算 的 有 机 组 成 部 分 ， 因 为 对 人 力 资 源 的 投 入 和
预 测 与 企 业 长 期 规 划 之 间 的 影 响 是 相 互 的 。
人 力 资 源 规 划 所 考 虑 的 不 是 某 个 具 体 的 人 ,而 是 一 组 人 员 。 个 别 人 员
的 发 展 规 划 寓 于 整 组 人 员 的 发 展 规 划 之 中 。 因 此 ， 人 力 资 源 规 划 实 质 上
是 一 种 人 事 政 策 ， 它 的 制 定 为 工 商 企 业 人 事 管 理 活 动 提 供 指 导 。
（ 二 ） 目 标
人 力 资 源 规 划 是 为 了 确 保 组 织 实 现 下 列 目 标 ：
● 得 到 和 保 持 一 定 数 量 具 备 特 定 技 能 、 知 识 结 构 和 能 力 的 人 员 ； 充
分 利 用 现 有 人 力 资 源 ；
● 能 够 预 测 企 业 组 织 中 潜 在 的 人 员 过 剩 或 人 力 不 足 ；
● 建 设 一 支 训 练 有 素 ， 运 作 灵 活 的 劳 动 力 队 伍 ， 增 强 企 业 适 应 未 知
环 境 的 能 力 ；
● 减 少 企 业 在 关 键 技 术 环 节 对 外 部 招 聘 的 依 赖 性 。
为 达 到 以 上 目 标 ， 人 力 资 源 规 划 需 要 关 注 的 焦 点 如 下 ：
● 需 要 多 少 人 ；
● 员 工 应 具 备 怎 样 的 技 术 、 知 识 和 能 力 ；
● 现 有 的 人 力 资 源 能 否 满 足 已 知 的 需 要 ；
● 对 员 工 进 行 进 一 步 的 培 训 开 发 是 否 必 要 ；
● 是 否 需 要 进 行 招 聘 ；
● 何 时 需 要 新 员 工 ；
● 培 训 或 招 聘 何 时 开 始 ；
● 如 果 为 了 减 少 开 支 或 由 于 经 营 状 况 不 佳 而 必 须 裁 员 ， 应 采 取 怎 样
的 应 对 措 施 ；
● 除 了 积 极 性 、 责 任 心 外 是 否 还 有 其 他 的 人 员 因 素 可 以 开 发 利 用 。
五 、 人 力 资 源 规 划 步 骤
（ 一 ） 诊 断 企 业 现 有 人 力 资 源 情 况
现 有 的 人 力 资 源 情 况 诊 断 是 后 续 工 作 的 基 础 ,是 人 力 资 源 规 划 的 一 个
重 要 过 程 , 结 果 的 准 确 与 否 将 对 整 个 人 力 资 源 规 划 的 准 确 性 产 生 重 大 影
响 。
诊 断 现 有 人 力 资 源 关 键 在 于 人 力 资 源 的 数 量 、 质 量 、 结 构 及 分 布 状
况 。 人 力 资 源 信 息 应 包 括 以 下 几 个 方 面 ：
（ 1） 个 人 自 然 情 况 ， 如 性 别 、 年 龄 等 ；
（ 2）招 聘 资 料 ， 包 括 用 工 合 同 签 定 时 间 、 招 聘 途 径 、 工 作 经 历 、 外
语 种 类 和 水 平 、 特 殊 技 能 ， 以 及 对 企 业 有 潜 在 价 值 的 爱 好 或 特 长 ；
（ 3） 教 育 资 料 ， 包 括 受 教 育 的 程 度 、 专 业 等 ；
（ 4）工 作 执 行 评 价 ， 包 括 上 次 评 价 时 间 、 评 价 报 告 、 历 次 评 价 的 原
始 资 料 等 ；
（ 5）工 作 经 历 ，包 括 以 往 的 工 作 单 位 和 部 门 、学 徒 或 特 殊 培 训 资 料 、
升 降 职 原 因 、有 否 受 过 处 分 的 原 因 和 类 型 、最 后 一 次 内 部 调 动 的 资 料 等；
在 进 行 企 业 现 有 人 力 资 源 情 况 分 析 时 ， 应 参 考 岗 位 分 析 的 有 关 信 息
情 况 。 岗 位 分 析 明 确 地 指 出 了 每 个 职 位 应 有 的 职 务 、 责 任 、 权 力 ,以 及 履
行 这 些 职 、 责 、 权 所 需 的 任 职 资 格 条 件 ,这 些 条 件 就 是 对 员 工 的 能 力 和 资
格 要 求 。
（ 二 ） 人 力 资 源 需 求 预 测
这 一 步 工 作 与 人 力 资 源 诊 断 通 常 可 以 同 时 进 行 ， 主 要 是 根 据 企 业 的
发 展 战 略 规 划 和 本 企 业 的 内 外 部 条 件 选 择 合 适 的 预 测 方 法 ， 然 后 对 人 力
需 求 的 结 构 和 数 量 、 质 量 进 行 预 测 。
在 预 测 人 力 资 源 需 求 时 ,应 充 分 考 虑 以 下 因 素 对 人 员 需 求 的 数 量 上 和
质 量 上 以 及 构 成 上 的 影 响 ；
● 市 场 需 求 、 产 品 升 级 或 企 业 决 定 进 入 新 的 市 场 或 新 的 业 务 模 式 ；
● 人 员 流 动 率 ，如 企 业 每 年 辞 职 和 辞 退 的 人 员 比 率 、人 员 跳 槽 率 等；
● 企 业 计 划 的 培 训 安 排 ；
● 为 提 高 效 率 而 进 行 的 技 术 和 组 织 改 革 ；
● 企 业 的 财 务 预 算 ；
员工需求预测的基本方法有以下三种：
1、经验估计法——经验估计法就是利用现有的情报和资料，根据有关人员的经
验，结合本公司的特点，对公司职工需求加以预测。经验估计法可以采用“自下
而上”和“自上而下”两种方式。“自下而上”是由直线部门的经理向自己的上级主
管提出用人要求和建议，得上级主管的向意；“自上而下” 的预测方式就是由公
司经理先拟定出公司总体的用人目标和建议，然后由各级部门自行确定用人计
划。最好是将“自下而上”与“自上而下” 两种方式结合起来运用，先由公司提出
职工需求的指导性建议，再由各部门按公司指导性建议的要求，会同人事部门
确定具体用人需求；同时，由人事部门汇总确定全公司的用人需求，最后将形
成的职工需求预测交由企业总经理审批。
2、统计预测法——统计预测法是运用数理统计形式，依据公司目前和预测期的
经济指标及若干相关因素，作数学计算，得出职工需求量。这类方法中采用最
普遍的是比例趋势法，回归分析和经济计量模型比较复杂，用得也不多。
（1）比例趋势分析法。这种方法通过研究历史统计资料中的各种比例关系，如
管理人员间工人之间的比例关系，考虑未来情况的变动，估计预测期内的比例
关系，从而预测未来各类职工的需要量。这种方法简单易行，关键就在于历史
资料的准确性和对未来情况变动的估计。
（2）经济计量模型法。这种方法是先将公司的职工需求量与影响需求量的主要
因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，依此模型及主要因素变量，来预
测公司的职工需求。这种方法比较复杂，一般只在管理基础比较好的大公司里
才采用。
3、人均劳效法——基于对未来企业销量预测，并根据企业员工人均销售额的劳
效推算出企业将来所需要的人员数量，这种方法进行预测是较为简单，也便于
操作。
（ 三 ） 确 定 人 力 资 源 缺 口
1、 确 定 人 员 需 求 数 据
这 步 主 要 是 把 预 测 的 需 求 与 现 有 的 供 给 进 行 比 较 ，确 定 人 员 在 质 量 、
数 量 、 结 构 及 分 布 不 一 致 之 处 ， 从 而 得 到 人 员 需 求 数 据 。
2、 制 定 匹 配 政 策 以 确 保 需 求 与 供 给 的 一 致
这 步 实 际 是 制 定 各 种 具 体 的 规 划 和 行 动 方 案 以 填 补 人 力 资 源 需 求 的
缺 口 。 主 要 包 括 ： 招 聘 、 培 训 、 考 核 、 薪 酬 、 职 业 发 展 和 人 事 基 础 管 理
政 策 等 。
招 聘 ： 人 力 资 源 部 必 须 确 定 在 符 合 公 司 发 展 目 标 的 能 力 ， 实 现 和 公
司 业 务 发 展 相 一 致 的 人 力 资 本 ； 须 清 晰 界 定 各 岗 位 必 须 具 备 的 知 识 、
技 巧 和 能 力 ； 确 认 合 格 的 内 外 部 应 聘 者 ， 实 现 人 岗 匹 配 ； 根 据 员 工 的
能 力 发 展 情 况 进 行 人 才 甄 选 和 提 拔 ； 从 招 聘 原 则 、 流 程 、 渠 道 、 测 试
和 招 聘 工 作 的 评 价 五 个 方 面 完 善 招 聘 程 序 。
培 训 ： 通 过 培 训 和 能 力 发 展 开 辟 职 业 发 展 道 路 使 员 工 更 新 员 工 的 知
识 结 构 ； 提 供 给 员 工 以 各 种 培 训 机 会 ， 使 其 增 强 业 务 技 能 ， 行 业 知 识 ，
以 满 足 公 司 发 展 的 需 要 ； 鼓 励 轮 岗 和 跨 领 域 的 培 训 ； 经 常 安 排 时 间 对 员
工 进 行 指 导 和 回 顾；根 据 员 工 绩 效 而 不 是 在 公 司 的 资 历 进 行 晋 升 和 提 拔；
因 地 制 宜 ， 建 立 企 业 自 己 的 培 训 课 程 资 源 体 系 ， 充 分 利 用 内 外 资 源 ， 实
现 培 训 工 作 的 系 统 化 、 规 范 化 、 个 性 化 。
绩 效 考 核：人 力 资 源 部 必 须 建 立 符 合 公 司 战 略 目 标 的 绩 效 管 理 制 度；
建 立 可 以 衡 量 的 量 化 目 标 体 系 ； 根 据 公 司 整 体 的 战 略 决 定 各 层 级 、 员 工
的 绩 效 目 标 ； 将 个 人 的 绩 效 指 标 和 公 司 的 业 务 目 标 相 联 系 ； 鼓 励 个 人 承
担 责 任 ， 并 将 绩 效 管 理 的 职 责 赋 予 给 各 级 管 理 层 。
薪 酬 ： 人 力 资 源 部 必 须 明 确 在 符 合 公 司 文 化 和 人 力 资 源 管 理 策 略 的
薪 酬 哲 学 ， 并 由 此 制 定 相 应 的 薪 酬 管 理 制 度 ； 以 市 场 化 为 基 础 的 薪 酬 制
度 ； 将 薪 酬 和 绩 效 、 能 力 进 行 挂 钩 ； 根 据 职 位 的 性 质 和 人 才 的 特 殊 性 设
定 薪 酬 组 合 ， 激 励 员 工 工 作 积 极 性 。
职 业 发 展 ： 为 公 司 内 知 识 型 员 工 设 计 职 业 发 展 道 路 ， 提 高 员 工 满 意
度 ； 从 新 员 工 入 职 开 始 就 指 为 其 指 明 清 晰 的 职 业 发 展 通 道 ,并 提 供 充 分 的
自 主 选 择 的 空 间 ； 根 据 公 司 内 知 识 型 岗 位 的 员 工 提 供 职 业 生 涯 设 计 的 咨
询 和 服 务 ， 提 高 员 工 满 意 度 ， 增 强 对 公 司 的 忠 诚 度 。
基 础 人 事 管 理 政 策 ： 制 定 各 项 人 事 制 度 和 管 理 流 程 ， 创 造 并 保 持 一 个
健 康 积 极 的 工 作 环 境 ； 保 证 员 工 合 法 、 安 全 的 工 作 条 件 和 工 作 环 境 。
（ 四 ） 评 估 人 力 资 源 规 划
虽 然 人 力 资 源 需 求 的 结 果 只 能 在 事 后 才 能 得 到 最 终 检 验 ， 但 为 了 给
企 业 人 力 规 划 提 供 正 确 决 策 的 可 靠 依 据 ， 可 以 事 先 对 预 测 结 果 进 行 初 步
评 估 。
评 估 者 在 评 估 时 应 考 虑 以 下 问 题 ：
（ 1）预 测 所 依 据 的 信 息 的 可 靠 性 、 代 表 性 、 详 尽 性 ， 以 及 信 息 的 误
差 及 原 因 ；
（ 2） 预 测 所 考 虑 的 因 素 与 人 力 资 源 需 求 的 关 联 度 ,预 测 方 法 是 否 使
用 企 业 当 时 的 具 体 情 况 ；
（ 3） 人 力 资 源 规 划 制 定 者 熟 悉 企 业 人 事 问 题 的 程 度 ；
（ 4）人 力 资 源 规 划 制 订 者 与 提 供 数 据 和 使 用 人 力 资 源 规 划 的 各 部 门
的 工 作 关 系 如 何 ；
（ 5） 制 定 者 与 不 同 部 门 之 间 信 息 沟 通 是 否 足 够 畅 通 ；
（ 6） 企 业 决 策 层 对 人 力 资 源 规 划 中 提 出 的 预 测 结 果 的 利 用 程 度 ；
（ 7）人 力 资 源 规 划 方 案 是 否 具 有 可 操 作 性 ， 预 测 结 果 是 否 符 合 企 业
内 、 外 部 环 境 的 许 可 。
除 了 上 述 问 题 可 以 对 人 力 资 源 规 划 评 价 时 提 供 重 要 参 考 外 ， 还 可 以
参 考 以 下 内 容 ：
（ 1） 企 业 以 往 发 展 过 程 中 招 聘 人 数 与 预 测 的 人 员 需 求 量 比 较 ；
（ 2） 企 业 劳 效 的 实 际 水 平 与 预 测 水 平 比 较 ；
（ 3） 实 施 行 动 方 案 阶 段 的 实 际 结 果 与 预 测 结 果 比 较 ；
（ 4） 实 施 方 案 的 收 益 与 成 本 的 比 较 ；
在 评 估 时 一 定 要 征 求 部 门 经 理 的 意 见 ， 因 为 他 们 是 规 划 的 执 行 者 ，
最 有 发 言 权 。
