内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
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内部管理制度系列
工程部绩效考评实施标准
作业程序制度
（标准、完整、实用、可修改）
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工程部绩效考评实施标准作业程序
制度
Implementation of Standard Operating Procedure System for Performance
Evaluation of Engineering Department
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
工程部绩效考评实施标准作业程序
一、目的
规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员
工的德、绩、能、勤。
二、适用范围
适用于工程部员工的绩效考评工作。
三、职责
1、工程部班组长负责依照本程序进行工程部员工的日
检工作。
2、工程部主管负责依照本程序进行部门员工和班组长
的周检工作。
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3、公司分管经理(经理助理)负责依照本程序进行工程部
主管的月检工作。
四、程序要点
1、工程部员工的工作标准
1)值班电工每日当值工作应符合《供配电设施设备操作
标准作业程序》、《供配电设施设备运行管理标准作业程序》、
《供配电设施设备维修保养标准作业程序》、《值班管理标
准作业程序》的要求。
2)工程部员工在进行中央空调日常管理、常压生活锅炉
日常管理、柴油发电机日常管理、弱电系统、餐饮、娱乐设
备、公共设施日常管理工作时，应当严格遵守《中央空调操
作标准作业程序》、《中央空调运行管理作业程序》、《中央
空调维修保养标准作业程序》、《常压生活锅炉操作标准作
业程序》、《常压生活锅炉运行管理标准作业程序》、《常压
生活锅炉维修保养标准作业程序》、《柴油发电机运行管理
标准作业程序》、《柴油发电机维修保养标准作业程序》、
《弱电系统维修保养标准作业程序》、《公共设施安装、维修
标准作业程序》的工作要求。
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3)电梯工在进行电梯日常管理时，应当严格按照《电梯
运行管理标准作业程序》、《电梯维修保养标准作业程序》、
《电梯困人救援标准作业程序》、《电梯故障维修标准作业
程序》进行工作。
4)水工在进行工作时应当严格按照《给排水设施设备操
作标准作业程序》、《给排水设施设备运行管理标准作业程
序》、《给排水设施设备维修保养标准作业程序》进行工作。
5)工程部员工在进行水池、水箱清洗工作时，应当完全
符合《二次供水管理标准作业程序》的要求。
6)工程部员工在进入住户家庭进行安装、维修工作时，
必须严格按照《住户家庭维修安装标准作业程序》进行工作。
7)机电处全体维修工当值工作时的仪容仪表、言谈举止
应当符合《管理处员工服务标准作业程序》的要求。
8)工程部全体维修工在接受培训时，应当严格遵守《工
程部员工培训管理标准作业程序》的要求。
9)工程部员工在使用机电处工具时，应当遵守《维修工
具管理标准作业程序》的要求。
10)工程部主管、班组长应当严格执行上述各个标准作
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业程序，严格按照上述所有标准作业程序的要求进行工作，
履行自已的职责。
11)工程部全体员工除应严格按照本部门的标准作业程
序进行工作外，还应严格遵守公司其他相关标准作业程序的
要求。
2、绩效考核评分结构
1)绩效考核中的日检、周检、月检、抽检均按百分制进
行。各种检查考评的要求详见《绩效考核管理标准作业程序》。
2)机电处员工的考评分值构成如下:
执行“操作程序”质量(满分 10 分);
执行“运行管理标准作业程序”质量(满分 10 分);
执行“维修保养标准作业程序”质量(满分 10 分);
服务质量(满分 10 分);
合理使用工具质量(满分 10 分);
培训质量(满分 10 分);
值班质量(满分 10 分);
进入住户家庭维修质量(满分 10 分);
执行公司相关标准作业程序质量(满分 10 分);
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其他质量(满分 10 分)。
3)工程部主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽检分
值构成如下:
岗位标准作业程序执行质量(满分 10 分);
培训质量(满分 10 分);
自身工作技能(满分 10 分);
服务质量(满分 10 分);
工作效果(满分 10 分);
工作责任心(满分 10 分);
处事公正性(满分 10 分);
遵守公司其他相关作业程序质量(满分 10 分);
团结配合质量(满分 10 分);
道德水准(满分 10 分)。
3、绩效考评扣分细则:
工程部员工当值工作时，违反各类《设备操作标准作业
程序》进行操作，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应
考评项目 ~2 分;严重违规扣 3~10 分;引起不良后果的，
视情况按《行政奖罚标准作业程序》进行处罚;
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机电处员工当值工作时违反各类《运行管理标准作业程
序》监控设备，每次检查每发现一项轻微违规，视情况按《行
政奖罚标准作业程序》进行处罚;
工程部员工当值工作时违反各类《维修保养标准作业程
序》进行设备维护的，每次检查每发现一项轻微违规，扣减
对应考评项目 ~2 分;严重违规扣减 3~10 分;引起不良后
果的，视情况依据《行政奖罚标准作业程序》进行处罚;
工程部员工的仪容仪表、言谈举止不符合《管理处员工
服务标准程序》，每次检查每发现一次一般违规，扣减相应
考评项目 ~1 分;严重违规扣减 2~3 分;引起不良后果的，
视情况扣减 4~10 分，扣完为止;
工程部员工当值工作使用工具时违反《维修工具管理标
准作业程序》，每次检查每发现一次一般违规，扣减对应考
评项目 ~2 分;严重违规扣减 4~10 分;引起不良后果的，
视情况依据《行政奖罚标准作业程序》给予处罚。
机电处员工不按《工程部员工培训管理标准作业管理》
参加培训或达不到培训要求，每次检查每发现一项一般违规，
扣减对应考评项目 ~1 分;严重违规扣减 2~3 分;引起不良
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后果的，视情况扣减 4~10 分，扣完为止;
机电处员工当值时不按《值班管理标准作业程序》值班、
交接班，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目
~1 分;严重违规扣减 2~3 分;引起不良后果的，视情况扣
减 4~10 分，扣完为止;
工程部员工进入住户家庭进行安装维修违反《住户家庭
维修安装标准作业程序》，每次检查每发现一项一般违规，
扣减对应考评项目 1~3 分;严重违规扣减 4~10 分;引起不良
后果的，视情况按《行政处罚标准作业程序》进行处罚。
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