课题名称：
咸阳明凡电子科技公司网络营销策划方案
学校名称： 陕西工业职业技术学院
专业班级： 营销与策划专业1101班
组织成员： 张小康 王琪 汪重洋
联系方式： 18292991015
指导老师： 颜伟
合作单位： 西安百能商贸咸阳分公司
完成时间： 2013-6-21
摘要
本策划方案是关于咸阳明矾科技公司网络营销策划的推广方案，主要内容有以下几个方面：
一、针对年轻人是IT消费市场中的消费主体，做出了充分的网络市场调研 ，并将目标人群主要锁定为经常上网的在校大学生，我们将产品主要定位的中高档次，逐步在网络上将咸阳明矾科技公司的名声打出去，使其在咸阳地区产生效应。
二、制定出了市场推广策略，并采取了极具高端配置，独特功能，个性时尚以及在价格上符合大学生的经济条件的主推产品，利用网络平台，在各类贴吧，微博、博客和网站对产品进行网络宣传，在实际市场上利用广告、人员推销、公共关系、营业推广等促销方式的4P策略；
三、在此基础上，建立完善的客户资料系统、校园近距离服务、同时建立了服务中心FAQ手册;
四、最后，对创意进行分析以及完成了创意活动实施方案与最终的经费预算。
本策划方案针对咸阳明矾科技公司做出策划，帮公司利用网络平台进行产品推广与消费者理性选择产品，在公司与校园内建立起沟通桥梁。
关键词：咸阳明矾科技公司 校企合作 网络调研 广告策划 网络策划
目录
1第一章 咸阳明凡电子科技公司简介
1一、企业介绍
2二、企业文化
3第二章 校企合作事宜
3一、意向书
8二、通讯稿
11第三章 咸阳明凡电子科技公司网络调研
11一、网络调研问卷
12二、网络营销实施方案
16三、调研分析
22第四章 咸阳明凡电子科技公司网络营销策划方案
22一、广告宣传
28二、软文宣传
43四、在线服务建设
43五、网络促销方案
46五、方案总结
47附录
47咸阳明凡电子科技公司FAQ问题手册
47一、电脑配置技术篇
50二、售后服务篇
54三、电脑操作过程篇
57评价考核表
第一章 咸阳明凡电子科技公司简介
一、企业介绍
华硕电脑股份有限公司创立于1989年，为全球最大的主板制造商，并跻全 球前三大消费性笔记本电脑品牌。华硕始终对质量与创新全力以赴，不断为消费者及企业用户提供崭新的科技解决方案。2011年获得全球专业媒体与评鉴机构共3,886个奖项的肯定。2011年，华硕开启追寻无与伦比的全球任务，将精彩创新的品牌精神提升至更高层次。同年推出市场上叫好又叫座的变形平板，备受国内外专业人士激赏；10月再推超极致轻薄笔记本电脑ZENBOOK，除了将技术倾注于外型与轻薄的表现，更刻画出智能型笔记本电脑随开即用、绿色高效的新时代价值。2012年发表结合手机、平板、小笔电跨界功能的PadFone，震撼市场，奠定华硕的精采研发创新实力。现在，更积极布局未来的移动云端时代，将为世界创造无限可能。在着重创新与质量之余，华硕亦投注心力于社会公益、教育文化及绿色环保等方面，并在欧、美、日及台湾本地等国际环保标章上领先取得多项肯定与认证，以设计体贴人性、感动人心的3C科技产品为初衷，持续为消费者带来无与伦比的体验价值。
咸阳明凡电子科技公司，是一家以销售华硕各型号笔记本为主要营业方式的华硕专卖店。位于咸阳市团结路百汇电脑城1-B5，交通方便，可乘坐1路、11路、13路、14路、16路、18路、23路和59路公交车到团结路口下车。
咸阳明凡电子科技公司主要经营的华硕笔记本以时尚美观的时尚机型和高配置高性能的商务机型为主要销售产品。以咸阳市以及周边县区的高校学生和白领青年为主要的消费群体。
咸阳明凡电子科技公司以“今日的顾客，明天的朋友。今天的朋友，明日的顾客。”为自己的服务态度。咸阳明凡电子科技公司承诺每一位到咸阳明凡电子科技公司来购买华硕笔记本的顾客，终身免费更换和维修系统。
咸阳明凡电子科技公司欢迎您来参观选购，我们将以产品的品质和我们的服务让您做出正确的选择。
二、企业文化
我们本着科技的华硕、人文的华硕、公益的华硕，为广大的咸阳市民服务。
科技的华硕——创立20年间，依靠强大的科研制造行销实力，华硕取得了五项世界第一、一项世界第二、两项世界第四的卓著成就——主板、显卡、ADSL MODEM、CABLE MODEM、无线网络产品出货量全球第一；游戏代工制造全球第二；笔记本电脑、光存储产品全球第四。并全球首创了超便携电脑——Eee PC。 人文的华硕——华硕的经营理念是：培育、珍惜、关怀员工，让华硕人尽情地发挥最高潜力；坚守诚信、勤俭、崇本、务实的正道；无止境地追求世界第一的品质、速度、服务、创新、成本；跻身世界级的绿色高科技领导群，对人类社会环境真正做出贡献。 公益的华硕——立足产品设计，华硕在电磁辐射、人体工学、节能、电气安全性、资源回收以及有害物控制等诸多领域也取得了显著成就。在巨资设立的六座国际级电磁波实验室中的严苛要求下，华硕是全球第一家获得TCO＇99环保认证的笔记本电脑厂商，也是中国笔记本电脑厂商中第一个通过欧盟RoHS环保认证的企业。
本着“今天的顾客，明日的朋友。今日的朋友，明天的顾客。”来为每一位前来选购的消费者提供全面周到的服务。
第二章 校企合作事宜
一、意向书
（一）网络营销的重要性
网络营销是指利用国际互联网这种载体，通过图文或多媒体方式，发布的赢利性商品信息，是在网络上发布的有偿信息传播。目前，网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。相信在未来的商务活动中，网络营销能占到更大的分量。从而为企业打造全新的品牌之路，为企业在未来市场上占据一席之地
（二）团队介绍
团队名
狼群
所在学校
陕西工业职业技术学院
专业
营销策划
成员
张小康 王琪 汪重洋
学习、工作经历
两年的时间，不仅仅只是年龄的增长，伴随着的还有专业知识的不断加深。两年的时间，让我们积累不少营销策划的专业知识，不断的实习为我们提供了平台，加强了我们的实际操作能力和应变能力。我们团队在学校组织的营销沙盘大赛上荣获第一名和营销大赛的第二名的成绩，也是对我们团队的认可。
团队口号
敢拼！无畏！我们以狼的团结，面对一切困难！
合作理念
校企合作一直是高职高专教育的一个重大突破，我们也从中获得了前所未有的认知，对于学生而言与校外商家合作不仅可以提高学生各方面的综合能力，也将教育教学提升到了一个新的理念高度。而对于商家而言，与学校合作不仅开拓了市场，也是重另一种角度提升了社会对全方位人才的需求性，最终会是一场两双赢的比赛。我们会用最真挚的态度和最高的诚信去完成每一次比赛，将自己的能力完全的发挥出来，用最好的成果去赢得合作伙伴的信赖，不抛弃，不放弃，精诚合作，友谊共进。
我们的优势
年轻有活力，思维活跃创新意识强，紧随时代潮流。团结是我们最大的优势，也是我们最好的底牌。有梦想，有想法，却能看清现实。敢去追逐自己的梦想！期望用自己的双手去构造属于我们的胜利！
（三）双方合作内容
《网络营销》合作项目
序号
项 目
任 务
负责人
完成时间
备注
1
寻找合作单位
每个小组寻找一个合作单位，合作内容为网络营销策划，合作前先制作合作意向书，合作单位应具有开展网络营销的条件。
董元甲
2013-4-14
2
网络调研
小组共同完成一次网络市场调研，问卷的点击量应超过400次。
王开放
2013-4-21
采用病毒式营销和搜索引擎营销
3
合作单位广告软文
小组内每人写一篇，软文要能引人入胜并使人感觉不到是在做广告，并将软文发表在：
，然后提高文章的阅读量，每篇文章的阅读量必须超过300次。软文宣传注意软文的受众。或上传至单位指定的网站上亦可。
王琪
2013-4-21
4
合作单位广告宣传视频
小组内每三人合作完成一项视频，视频需要有创意，视频上传至：
每个视频的点击量须在10000次，视频宣传注意视频的广告受众。或上传至单位指定的网站上亦可。
汪重洋
2013-4-28
5
合作单位产品或服务或标识图片优化
每人为合作单位优化或设计一副图片，使用工具不限。所设计图片需要得到合作单位负责人的认可。
张小康
2013-5-5
6
单位常见问题及答案手册制作
每个小组为合作单位制作一份单位常见问题（FAQ）列表，问题不少于50个。制作完成后须交由单位审核，通过后上传至网络上，如博客或百度文库等网站上。
师红棋
2013-5-12
7
百度贴吧推广方案
每个小组为合作单位制作一份网络团购促销方案，要求简单可行。
王琪
2013-5-19
8
网络策划报告撰写
将自己所做事情汇总成一篇：XX公司网络营销策划报告。要求具有一定的专业性。
张小康
2013-5-26
合作意向表
随着网络的快速发展，网络营销逐步成为现代营销的基本形式，对企业的作用越来越大，越来越多的企业开始注重网络营销。网络营销是一种以消费者的需求与行为为导向，强调一对一个人化的现代营销方式。网络营销不仅能起到品牌宣传、信息传递的作用，更能方便起到信息反馈、效果跟踪、消费者分析、行为调查、甚至消费等行为。合理的开展网络营销对每个企业至关重要，为便于开展工作，请认真填写下表。
企业名称
咸阳明凡电子科技公司
所在行业
笔记本
合作金额
地 址
咸阳市团结路百汇电脑城1-B5
主要联系人
姓 名
陈鸣
职 务
店长
电 话
33170006
邮 箱
360470309@
企业简介（500字）
华硕电脑股份有限公司创立于1989年，为全球最大的主板制造商，并跻身全球前三大消费性笔记本电脑品牌。华硕始终对质量与创新全力以赴，不断为消费者及企业用户提供崭新的科技解决方案。2011年获得全球专业媒体与评鉴机构共3,886个奖项的肯定。2011年，华硕开启追寻无与伦比的全球任务，将精彩创新的品牌精神提升至更高层次。同年推出市场上叫好又叫座的变形平板，备受国内外专业人士激赏；10月再推超极致轻薄笔记本电脑ZENBOOK，除了将技术倾注于外型与轻薄的表现，更刻画出智能型笔记本电脑随开即用、绿色高效的新时代价值。2012年发表结合手机、平板、小笔电跨界功能的PadFone，震撼市场，奠定华硕的精采研发创新实力。现在，更积极布局未来的移动云端时代，将为世界创造无限可能。在着重创新与质量之余，华硕亦投注心力于社会公益、教育文化及绿色环保等方面，并在欧、美、日及台湾本地等国际环保标章上领先取得多项肯定与认证，以设计体贴人性、感动人心的3C科技产品为初衷，持续为消费者带来无与伦比的体验价值。
咸阳明凡电子科技公司，是一家以销售华硕各型号笔记本为主要营业方式的华硕专卖店。位于咸阳市团结路百汇电脑城1-B5，交通方便，可乘坐1路、11路、13路、14路、16路、18路、23路和59路公交车到团结路口下车。
咸阳明凡电子科技公司主要经营的华硕笔记本以时尚美观的时尚机型和高配置高性能的商务机型为主要销售产品。以咸阳市以及周边县区的高校学生和白领青年为主要的消费群体。
咸阳明凡电子科技公司以“今日的顾客，明天的朋友。今天的朋友，明日的顾客。”为自己的服务态度。咸阳明凡电子科技公司承诺每一位到咸阳明凡电子科技公司来购买华硕笔记本的顾客，终身免费更换和维修系统。
咸阳明凡电子科技公司欢迎您来参观选购，我们将以产品的品质和我们的服务让您做出正确的选择。
单位盖章
2013年 月 日
企业希望解决的问题：提高公司在咸阳高校和白领阶层的知名度，提高公司销售量。
（五）合作费用
序号
项目
费用
总计
1
交通用费
10
300
2
上网费用
20
3
广告、视频制作费
150
4
策划费
120
二、通讯稿
（一）内容
强强联合名震古秦，校企合作再显威力
为落实教育部“以能力和职业发展为导向”的人才培养目标，贯彻国务院“关于进一步促进中小企业发展的若干意见”（国发【2009】36号）的精神，推动校企合作，深化高校教学改革，以促进大学生就业和中小企业的更好更快发展，进一步的提高学生专业水平和社会交往能力，使学生深刻了解认识网络营销，于2013年4月13号，陕西工业职业技术学院策划1101班张小康组与咸阳明凡电子科技公司达成合作共识。
本次活动在2013年4月13日下午开展，活动得到了明凡电子科技公司和学校老师的大力支持，是一次校企合作的真实成功再现，通过此次与咸阳明凡电子科技公司合作学生们的能力从不同方面都得到了大的提高，同时他们也从更深些层次了解了网络营销的意义及内涵，同们的表现也得到了咸阳明凡电子科技公司的认可和肯定，同学们的信心得到了极大的鼓舞，提高了同学们的专业知识，为营销与策划专业校企合作再添光彩，此次合作对同学们以后从事网络营销行业有着深远的意义。
这次合作是一次里程碑式的合作，成功的突显出校企合作的优良发展。为企业和学校更来更大的利益和学生实践机会，促成双赢结果。
（二）发布媒介
第三章 咸阳明凡电子科技公司网络调研
一、网络调研问卷
咸阳明凡科技公司在咸阳市各大高校知名度调查
为了加深咸阳明凡科技公司在咸阳市各大高校学生心目中的地位，也为了促进华硕笔记本专卖店与学生们的联系，让利于学生，让学生享受更多的优惠。特此展开此次咸阳明凡科技公司在咸阳市各大高校知名度调查。请您在百忙之中抽出一点时间配合调查，非常感谢您的合作！
您目前就读大几？
A. □大一 B. □大二 C. □大三 D. □大四
您所学习的专业需要经常需要笔记本吗？
A. □经常 B. □偶尔 C. □很少 D. □不用
3、您心目钟意的笔记本电脑品牌是？
A. □华硕 B. □戴尔 C. □联想 D. □宏基 E.其他
4、您经常用笔记本电脑做什么？
A. □办公 B. □学习 C. □休闲 D. □游戏 E.其他
5、您的同学有在使用华硕笔记本电脑的吗？
A. □很多 B. □不多 C. □没有
6、您的朋友对华硕笔记本的评价怎么样？
A. □很好 B. □好 C. □较好 D. □一般
7、您对华硕笔记本电脑有购买兴趣吗？
A. □很有 B. □有 C. □一般 D. □需要考虑
8、您能接受的笔记本售价是多少元？
A. □1500-2999 B. □3000-3599 C. □3500-3999 D. □4000以上
9、您对华硕笔记本电脑的赠品评价？
A. □很好 B. □好 C. □较好 D. □一般
10、您购买笔记本注重哪些方面？（多选）
A. □售后服务 B. □产品质量 C. □产品价格 D. □售货人员的服务态度
E. □产品的性价比 F. □其他
二、网络营销实施方案
项目
具体内容
时间
2013年5月3日--5月31日
地点
宿舍、网吧、电子阅览室等
参与人员
张小康 王开放 王琪 董元甲 师红棋 汪重洋
目标人群
咸阳市各大高校学生
活动目标
利用网络的高速化、快捷化和简便化将所制作的网络调查问卷网站最快的推广给自己的好友以及周边网名，网络拥有易操作、传播范围广、用户群大、流动性强等特点，而我们正好利用这些特点来进行一些网络宣传，以期达到让更多的网民知道、了解并填写本小组的网络调查问卷，使得能够在最短的时间内达到最高的效率。
活动准备
1、笔记本电脑各一台。
2、网络调研平台（网站）
3、网络调查问卷
4、充分了解网络调查问卷的制作方法技巧
5、每一位小组成员都要在各大网站、贴吧上申请一个账号
6、小组成员需要充分掌握网络上各种网站的功能及作用
活动过程
微博推广
1、准备工作完成以后，小组组长每天晚上10点以前将第二天小组成员需要在微博上发放的内容信息通过QQ或短信方式下发给小组成员
2、小组成员在收到信息后，通过自己申请的微博账号将该信息内容投放到各大网络平台上，平均投放周期为早上一次、中午一次、下午一次、晚上一次
3、小组成员每天晚上10点以前将今天的工作情况汇报给小组组长，并进行总结和建议，对其工作上遇到的困难要及时反映，然后小组组长对其问题的内容进行分析，利用集体讨论、网上查询和询问指导教师的方法尽快将所遇到的问题解决
4、小组组长应在网上尽可能多的搜寻最近比较火热的事件，然后将这件事情和我们的推广内容尽可能的结合在一起，以期达到吸引别人眼球的目的
5、小组成员需将自己所做一切工作记载并截图保存，以备检查备案。
QQ好友推广
1、每位成员每天必须向不少于10个QQ好友进行宣传推广。
2、小组成员主动向各自QQ好友发送网络调查问卷的的网址，并建议其填写
3、与每一位QQ好友进行5分钟左右的交谈，推广咸阳明凡电子科技公司并进行有效宣传
4、小组成员需将自己所做一切工作记载并截图保存，以备检查备案。
QQ群推广
1、小组成员每天至少向3个QQ群进行咸阳明凡电子科技公司的宣传推广活动，内容包括发送群消息，更新群公告和群共享。
2、小组成员主动向各自拥有的QQ群内发送网络调查问卷的的网址和一些乐于被好友们接受的搞笑图片或经典语录。
3、与群内回复消息的好友们对信息进行讨论，并宣传咸阳明凡电子科技公司。
4、小组成员需将自己所做一切工作记载并截图保存，以备检查备案。
QQ说说推广
1、通过发表QQ说说的方式，在QQ空间发表一些与咸阳明凡电子科技公司有关联并且内容对好友有帮助或能激起好友兴趣的心情说说，向QQ好友咸阳明凡电子科技公司的相关信息，推广咸阳明凡电子科技公司网络调查问卷网站。
2、及时回复好友的评论，并向其表明谢意。
3、小组成员需将自己所做一切工作记载并截图保存，以备检查备案。
QQ邮箱推广
1、下载免费网络邮箱群发软件。
2、每位成员每天往邮箱列表发送准备好的邮件一封，附咸阳明凡电子科技公司网络调查问卷网站。
3、及时回复好友的回复，并向其表明谢意。
4、小组成员需将自己所做一切工作记载并截图保存，以备检查备案。
微信推广
使用手机微信将咸阳明凡电子科技公司网络调查问卷网站发送给微信好友，让其帮助填写。
使用微信“附近的人”功能将问卷网址发送出去。
使用微信好友圈功能，将调查问卷发出，并邀请微信好友帮忙填写。
小组成员需将自己所做一切工作记载并截图保存，以备检查备案。
活动结果
通过本次网络调查问卷的推广，共填写了437份调查问卷，我们将统计结果及时的利用插件整理出来，详情请关注“咸阳明凡电子科技公司网络调查问卷结果分析报告”。
三、调研分析
咸阳明凡科技公司在咸阳市各大高校知名度调查
调查报告分析
1、您目前就读大几？
有数据分析得知，参加此次网络问卷调查的有437名在校大学生，大一占%，大二占%，大三占%，大四占%，这437份调查问卷属于有效的调查问卷。
2、您所学习的专业需要经常需要笔记本吗？
由数据可以看出，经常使用电脑的专业占%，偶尔使用电脑的专业占%，很少使用电脑的专业占%，完全不使用电脑的专业为0。因此，可以得知没有任何一个专业可以不使用电脑，而且80%以上的专业还要经常性使用电脑，所以，我们可以确定大学生是我们的市场之一，具有相当大的潜力。
3、您心目钟意的笔记本电脑品牌是？
由数据可以得知，知道华硕笔记本的人占%，知道戴尔笔记本的人占8%，知道联想笔记本的人占%，知道宏基笔记本的人占%，其他品牌的笔记本仅有%。因此，我们确定华硕的知名度仅在联想之下，占有市场%的份额。联想和戴尔可以视为是华硕的最强竞争对手。
4、能接受的笔记本售价是多少元？
由数据可以得知，学生可以接受的价格分别是1500-2999元占%，3000-3599元占%，3500-3999元占%，4000元以上占%。因此，我们可以基本确定学生可以接受的价格多为3000-3599元，所以，建议公司多以这一价格段的机型为主要产品。
5、购买笔记本注重哪些方面？（多选）
您购买笔记本注重哪些方面？（多选）
A. □售后服务 B. □产品质量 C. □产品价格 D. □售货人员的服务态度 E. □产品的性价比 F. □其他
A 437 B 437 C 391 D 204 E 384 F1 1
根据数据可知，消费者注重的是产品的售后服务和产品质量，其次是产品价格和产品的性价比，因此我们可以确定售后服务和产品质量是目前争夺市场的必备条件，其次才是价格和性价比。售货人员的服务态度也是今年来消费者逐渐关注的问题之一，建议公司在做到以上四点后，应该注意售货人员的素质培训。
第四章 咸阳明凡电子科技公司网络营销策划方案
一、广告宣传
（一）图片宣传
（二）推广方法
项目
具体内容
活动背景
随着互联网的飞速发展，传统的营销模式已不能适应当前社会的发展，在网络发展迅速的当今时代，网络营销以其具有的时效性、便捷性、高效性为广大消费人群所接受，在前期网络调研的基础上，我们特展开此次图片宣传推广活动，以期为企业带来更多的关注度、提高其校园知名度，扩大其影响力，在广大学子心中建立起品牌效应。
活动目的
通过使用腾讯QQ、新浪微博、腾讯微博和百度贴吧等平台，向使用腾讯QQ、新浪微博、腾讯微博和百度贴吧的朋友宣传咸阳明矾科技有限公司宣传视频，以及发布一些咸阳明矾科技有限公司的相关信息和内容，让用户对咸阳明矾科技有限公司有一个初步的了解，激发起用户对咸阳明矾科技有限公司的兴趣，进而为其培养一些潜在顾客以及现实消费者，通过以上的实践活动，提高自身的网络推广技巧和网络营销的相关知识，将理论和实践相结合，从而实现企业、学校和自身的共同目标。
推广方式
方式一：QQ相册
方式二：腾讯微博
方式三：QQ微博
方式四：新浪微博
方式五：百度贴吧
方式六：微博相册
活动时间
2013年5月5日—2013年6月12日
活动地点
陕西工业职业技术学院
参与人员
张小康 王开放 王琪 董元甲 师红棋 汪重洋
目标人群
陕西工业职业技术学院全体在校学生
活动准备
1、笔记本电脑6台；
2、注册申请一个QQ号；
3、注册一个百度账号；
4、注册一个腾讯微博账号；
5、注册一个新浪微博号码；
6、宣传推广的信息内容准备；
7、分析潜在目标群体的需求。
活动过程
1、小组成员每天一点集合，上报前天的工作任务和今天的工作计划，组长将每个人的工作情况进行统计并分配当天的工作任务。
2、小组成员于每天13:30—14:30、16:45—19:30、21:45-22:45期间进行网络宣传推广。
3、小组成员每天至少发表10条说说，其内容可为“牛头人五杀，风女抢大龙”等。
4、小组成员每天至少发增加20个我院学生QQ用户，发表的每条信息都需将图片的介绍写的详细具体，并且引人注目，以激发用户的兴趣。
5、尽可能多的查找相关资料掌握我院学生的QQ 号码并尽量通过网络搜索或者朋友介绍等关系进行宣传推广。
6、小组成员要及时有时效的更新说说内容，让QQ用户有一种耳目一新的感觉使使其从被动接受到主动的点击以及达到推广宣传的效果。
7、小组成员要时刻联系、了解工作进度、相互帮助，共同做好工作，提高团队协作能力。
8、小组成员需将自己所做一切工作记载并截图保存，以备检查备案。
活动结果
1、在接收到关的信息后70%的人对所发信息进行了讨论；
2、大部分使用电脑上网的用户点击进入了“咸阳咸阳明矾科技有限公司” 微博主页；
3、有意向了解咸阳咸阳明矾科技有限公司的同学主动询问，并留言希望有更加详细的了解。
推广展示
QQ相册宣传推广
腾讯微博相册
腾讯微博宣传推广
百度贴吧华硕吧推广
百度贴吧电脑吧推广
新浪微博宣传推广
新浪微博相册
二、软文宣传
（一）软文
软文——顾名思义，就是针对硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形，等你发觉这是一篇软文的时候，你已经冷不丁的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱里。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。软文讲究软硬兼施，内外兼修，是最有力的营销手段。
以下内容是我们为咸阳明凡电子科技公司特别制作的软文
成功或许只是一步之遥
“成功其实并不遥远，有时仅仅只是和我们擦肩而过。”这句话，从6年前就成为了萧鼎的座右铭。
站在华山之巅，一身黑色西装的萧鼎带着淡淡的微笑。这短短的6年，让他的一生发生的改变。从一名即将大专毕业的待业学生，成为今天的位居高层的市场总监。可谓是飞黄腾达，鲤鱼跃龙门。
依稀记得那是毕业前夕的一段时间。
初夏闷热夜晚，整个宿舍里再也没有喧哗的谈论，再也没有无休止的游戏，唯有那为了毕业论文而默默敲击的键盘声和电扇转动声……
“该死！又死机了！这破机子！我的文档还没有保存啊！！！”宿舍老大张小凡愤怒的摔打着手中的鼠标，发出类似狂战士狂化般的咆哮。面对已经是第四次死机的笔记本，谁也不能淡定，即使，你是佛……
“别摔了，哥们来陪你了。看看，都三顾茅庐了……”无奈的声音从宿舍老二张起灵的床铺传来，并且伴随着笔记本重新启动的声响。
“不再相信爱情了！去死吧！该死的山寨机！！！”老三胡八一从床铺一跃而起，抓起挂在门后毛巾走向水池，伴随他离去的还有他那台价格不菲的笔记本重启的声音。
四人的标准间里，在此刻悄然无声……
“老四，听说你被公司已经看上了？就差明天给公司交一份营销策划方案了？”双手抓着毛巾的胡八一擦着湿漉漉的头发站在宿舍门口问道。
“哦。还好吧。刚刚做好，还有顺便可以当做毕业论文用，一举两得，哈哈，打完这局LOL，就睡啊。”萧鼎貌似并没有意识到问题的所在，得意的答道。
张小凡和张起灵对视一眼，缓缓和胡八一靠近萧鼎。
“好你个混蛋！哥几个都快急死了，你丫的居然好有心情游戏？！笔记本被征用了。不服来辩！”三人很直接的把萧鼎放到在地，并顺手拿走属于萧鼎的那台华硕笔记本。
站在华山之巅的萧鼎，转身看着晚到的张小凡三人，“聚会都能迟到，亏你们还是营销策划专业的，一点时间概念都没有。”
“这不是来了嘛，还不是刚刚被陕工职院那个老师拉着不让我们走，非要订购600台咱们华硕的笔记本，给每个宿舍配一台。要不是给咱们老师面子，我们也不至于来晚，咱们当初都没这待遇。”胡八一得意的说道。
“要不是当初那散热能力优越的华硕，咱们三个估计都拿不到毕业证呢。哈哈”张小凡双手搭在张起灵和胡八一的肩上郑重的说道，并得到两人的点头。
“哈哈……”四人的笑声在华山之巅回荡。
“成功或许只是一步之遥，仅仅只是擦肩而过。一台优越的笔记本为你带来的利益，不仅仅只是便利。或许是你成功的最后一步。”
（二）推广方法
1、QQ聊天宣传
QQ为中国目前使用人数最多的即时通讯软件，其服务提供商腾讯为中国最大的互联网通讯应用软件服务商，目前其注册用户超过10亿，活跃用户超过7亿。经调查QQ用户中，每一位QQ用户平均拥有280为QQ好友，这就意味着如果有一位QQ用户利用QQ聊天的方式向其好友发布关于咸阳明凡电子科技公司的信息，那么平均最多将会有200多人收到
阳明凡电子科技公司信息。
QQ聊天宣传活动方案
项目
具体内容
时间
2013年5月5日--6月5日（课余时间）
地点
陕西工业职业技术学院
参与人员
张小康 王开放 王琪 董元甲 师红棋 汪重洋
目标人群
推广小组成员QQ上的所有QQ好友
活动目标
通过QQ聊天的方式，向好友们发送为咸阳明凡电子科技公司所写的软文，并且内容对好友有帮助或能激起好友兴趣的信息，在轻松愉快的聊天过程中向QQ好友传达咸阳明凡电子科技公司的相关信息。
活动准备
1.笔记本电脑5台
2.推介人员的网站了解知识。
3.宣传信息内容准备
4.分析潜在目标客户的心理。
活动过程
1.每位成员每天必须向不少于20个QQ好友进行宣传推广。
2.小组成员主动向各自QQ好友发送咸阳明凡电子科技公司软文和一些关于咸阳明凡电子科技公司的信息。
3.与每一位QQ好友进行10分钟左右的交谈，推广咸阳明凡电子科技公司。
活动结果
1.截止活动时间结束，我们累计向 位QQ好友发送了超过 条关于咸阳明凡电子科技公司的宣传信息。
2.在接收到关于咸阳明凡电子科技公司的软文宣传信息后86%的人选择了主动询问了解咸阳明凡电子科技公司。
3. 在交谈之后有15%以上的QQ好友去咸阳明凡电子科技公司进行选购。
2、QQ群宣传
（1）QQ群简介
QQ群腾讯是推出的多人聊天交流服务，群主在创建群以后，可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群里面聊天。在群内除了聊天，腾讯还提供了群空间服务，在群空间中，用户可以使用群BBS、相册、共享文件等多种方式进行交流。QQ群的理念是群聚精彩，共享盛世。
近年来随着QQ用户数量的激增，QQ群也得到了很大的发展，平均每一个QQ用户便拥有或存在4个QQ群。以普通群为例：一个普通群的上限人数为500人，4个普通群最多就有2000人，也就是说如果有一个QQ用户通过QQ群的方式向普通群好友发布关于咸阳明凡电子科技公司的信息时，最多将会有2000人接收到天翼学子俱乐部的信息。
（2）利用QQ群进行咸阳明凡电子科技公司的宣传方式
QQ群聊
直接在QQ群里发布咸阳明凡电子科技公司的相关信息。
QQ讨论组
可以在群里创建讨论组，再进行发布，这样相对于上面直接在群内发布信息能有效的避免被群主踢出群外。
群公告
在与群主商量成为管理员后，可以将群内的公告栏利用起来，放上咸阳明凡电子科技公司的软文连接进而达到宣传的效果。
群共享
一般群都有一个群共享功能，花点时间整理点与群相关或者娱乐性内容，上传到群共享，带上一个好的标题，当共享完毕后群里有一个消息提示，引起群友们的关注。
QQ群宣传活动方案
项目
具体内容
时间
2013年5月5日--6月5日（课余时间）
地点
陕西工业职业技术学院
参与人员
张小康 王开放 王琪 董元甲 师红棋 汪重洋
目标人群
推广小组成员QQ上的所有QQ好友
活动目标
通过QQ群聊的方式，向有着大量QQ用户的QQ群发送一些与咸阳明凡电子科技公司有关联的，并且乐于被好友没接受的搞笑图片或经典语录，向QQ好友传达咸阳明凡电子科技公司的相关信息，并激起他们对所发内容的讨论，甚至转发，在更大空间扩大咸阳明凡电子科技公司的知名度。
活动准备
1、笔记本电脑5台
2、推介人员的网站了解知识
3、宣传信息内容准备
4、分析潜在目标群体的心理需求，
活动过程
1、小组成员每天至少向4个QQ群进行咸阳明凡电子科技公司软文的宣传活动，内容包括发送群消息，更新群公告和群共享。
2、小组成员主动向各自拥有的QQ群内发送宣传关于咸阳明凡电子科技公司的一些乐于被好友们接受的搞笑图片或经典语录。
3、与群内回复消息的好友们对信息进行讨论，并宣传咸阳明凡电子科技公司的网站特色。
活动结果
1、在接收到关咸阳明凡电子科技公司软文的信息后100%的QQ群对所发信息进行了讨论。
2、大部分使用电脑上网的用户点击进入了咸阳明凡电子科技公司网络调查问卷主页。
3、在交谈之后有12%以上的QQ好友去咸阳明凡电子科技公司进行选购。
3、QQ日志
QQ日志宣传方案
项目
具体内容
时间
2013年5月5日--6月5日（课余时间）
地点
陕西工业职业技术学院
参与人员
张小康 王开放 王琪 董元甲 师红棋 汪重洋
目标人群
推广小组成员QQ上的所有QQ好友
活动目标
通过发表QQ日志的方式在QQ空间上传咸阳明凡电子科技公司宣传软文。从而使更多的人了解咸阳明凡电子科技公司，扩大其网络宣传。
活动准备
1.笔记本电脑5台
2.推介人员的网站了解知识
3.宣传信息内容准备
4.分析潜在目标群体的心理需求。
活动过程
1.每位成员每周必须在自己的QQ空间，发表一次咸阳明凡电子科技公司的软文的日志。形式内容新颖独特，从而吸引他人眼球。
2.好友对查看日志后写下的评论要及时记录下来，进行分析、总结。
3.对好友在评论过程中所提出的问题，以及想对网站进行进一步的了解，要及时回复评论为好友解答疑难。
活动结果
1.截止活动时间结束，我们累计在QQ空间发表 篇咸阳明凡电子科技公司的宣传软文的日志，收集 条以上的好友建议写出总结报告。
2.直到活动结束，我们写的日志累计查看次数为 次，转载分享次数达 次，评论 条。
3.在对日志的评论中，好友关心最多的是产品的质量问题、还有产品的售后服务问题。
百度贴吧宣传活动方案
项目
具体内容
时间
2013年5月5日--6月5日（课余时间）
地点
陕西工业职业技术学院
参与人员
张小康 王琪 王重洋
目标人群
咸阳市各大高校贴吧吧友
活动目标
通过贴吧发帖的方式，向有着大量贴吧用户发送一些与咸阳明凡电子科技公司有关联的帖子，并且乐于被好友没接受的搞笑图片或经典语录，向吧友传达咸阳明凡电子科技公司的相关信息，并激起他们对所发内容的讨论，甚至转发，在更大空间扩大咸阳明凡电子科技公司的知名度。
活动准备
1、笔记本电脑5台
2、推介人员的网站了解知识
3、宣传信息内容准备
4、分析潜在目标群体的心理需求，
活动过程
1、小组成员每天至少向3个贴吧进行咸阳明凡电子科技公司软文的宣传活动，内容包括发贴、回复等。
2、小组成员主动向各自拥有的贴吧内发送宣传关于咸阳明凡电子科技公司的一些乐于被好友们接受的搞笑图片或经典语录帖子。
3、与贴吧里回复消息的好友们对信息进行讨论，并宣传咸阳明凡电子科技公司的网站特色。
活动结果
1、在接收到关咸阳明凡电子科技公司的信息后5%的吧友对所发信息进行了讨论。
2、大部分使用电脑上网的用户点击进入了咸阳明凡电子科技公司网络调查主页。
三、视频宣传
视频网址
地点
宿舍、电子阅览室、网吧等可以操作电脑的地方
参与人员
张小康 王开放 王琪 董元甲 师红棋 汪重洋
目标人群
所有腾讯用户、微博用户、贴吧用户
活动目标
通过使用腾讯QQ、新浪微博和百度贴吧等平台，向使用腾讯QQ、新浪微博和百度贴吧的朋友宣传咸阳明矾科技有限公司宣传视频，以及发布一些咸阳明矾科技有限公司的相关信息和内容，让用户对咸阳明矾科技有限公司有一个初步的了解，激发起用户对咸阳明矾科技有限公司的兴趣，进而为其培养一些潜在顾客以及现实消费者，通过以上的实践活动，提高自身的网络推广技巧和网络营销的相关知识，将理论和实践相结合，从而实现企业、学校和自身的共同目标。
活动准备
1、笔记本电脑一台或智能手机一部；
2、腾讯QQ腾讯微博、新浪微博和百度贴吧账号；
3、咸阳明矾科技有限公司宣传视频；
4、充分了解网络推广的相关技巧和理论知识；
5、各推广平台的特色功能及其使用技巧。
活动过程
1、宣传视频的推广时间为周一到周五13:30—14:30、16:45—19:30、21:45-22：45
2、每天早上12：30—12:40查看推广效果并根据进度制定当天的视频推广计划。
3、每天13:30—14:30利用腾讯QQ向好友推广宣传视频、16:45—19:30利用新浪微博向好友推广宣传视频、22:00—22:30利用百度贴吧推广宣传视频。
4、每天至少加入5个QQ群并附上添加的理由如：“我是新手，前来学习交流”、“我是XXX的朋友”、 “好久不见，不记得我了吗”等等附加信息以保证加群的效率。
5、每天在新浪微博中至少发布5条关于宣传视频的信息以及咸阳明矾科技有限公司的有关信息，在好友中增加其知名度和美誉度。
6、每天至少在百度贴吧发布5封帖子宣传咸阳明矾科技有限公司及其宣传视频，并利用各种新闻事件和网络热门对其进行炒作，达到最佳的宣传效果。
7、在好友看到关于咸阳明矾科技有限公司后询问有关咸阳明矾科技有限公司的时候，应该积极向好友介绍并推荐咸阳明矾科技有限公司的相关产品，将其产品最优秀的一面展现给好友。
8、小组成员在每个群里每天至少发送3条本视频的信息和有关咸阳明矾科技有限公司的信息，每条信息都需将本视频和咸阳明矾科技有限公司的介绍写的详细具体，并且引人注目，以激发用户对凯瑞造型的兴趣。
9、尽可能多的查找相关资料掌握能够快速加群、快速发微博和快速发帖吧的软件，并尽量通过网络搜索或者朋友介绍等关系加入到更多的腾讯QQ、微博和贴吧中进行宣传推广。
10、对加入的QQ群用户需做以明确的分类，尽量申请更多的不同号码（如女号多于男号，便于进行宣传），不同的QQ号对应不同类别的QQ群，从而进行有效率的宣传推广。
11、尽量申请更多的微博账号，对每个账号上面的好友进行明确的分类，并添加更多的关注，争取达到更好的宣传效果。
12、小组成员要及时有实效的更新群名片、群公告和群共享等，让人有一种耳目一新的感觉使群成员开始较主动的去点击以及达到推广宣传的效果。
13、对于贴吧要及时更新，争取让好友看到关于咸阳明矾科技有限公司最新的实时动态。
14、及时向腾讯、新浪微博和百度贴吧里面上传和发布一些与本视频和咸阳明矾科技有限公司有关且比较经典的搞笑图片和名人名言保持一定的文艺性和幽默性。并且讨论的内容要生活化是喜闻乐见的，做到平易近人是用户易于接受。
15、需将自己所做一切工作记载并截图保存，以备检查备案。
截图展示
腾讯推广：
新浪微博推广
百度贴吧推广视频制作
华硕吧
电脑吧
宣传吧
穿越火线吧
影音吧
新浪博客
活动结果
通过本次宣传视频的推广，视频点击量共500余次，未达到老师的要求，在以后的学习中，会继续推广本视频，争取在最短的实践内，将视频的点击量达到老师要求的数量，以此来实现达到本次活动的目的。
四、在线服务建设
为了符合新一代人们的需求我们制定了网络在线FAQ指导策略
网址：
五、网络促销方案
华硕笔记本贴吧推广方案
随着网络技术的日新月异，网络市场的需求量和潜力逐步加大，出现了当今各企业除了传统营销方式以外，还要实施最新的网络营销来维持发展。因此，在网络上出现类似百度贴吧、新浪博客和腾讯QQ等信息交流平台，还有淘宝、京东等网络交易平台。
在众多方式中，我们选择了以百度贴吧为主的推广方案，理由有三点：
1.操作简单，容易上手。
2.成本较低，只需要相对应的网费。
3.可以针对直接的消费群体和潜在消费群体，提高推广效率。
对此，我们制定的一套方案：
一、创立ID，自我烘托
首先，小组成员每人在百度贴吧申请5-10个ID，在咸阳市内的各大高校贴吧申请成为会员，并且相互关注加粉，在一天的时间在每个贴吧发推广帖，相顶贴，力争在一天的时间里升到3级。成为本贴吧的“老人”之列，借此发帖不易被管理员删除。
注意事项，注意某些贴吧的规定，例如前缀之类的要求，一定要遵守。
二、不间断回复
在发完帖子之后，要时刻关注自己发的帖子，注意回复其他人的留言，耐心回复留言。其次，用自己注册申请的其他号来帮忙顶贴，避免因无人回复而造成的沉贴。
三、推广分工
此次贴吧推广方案，我们主要针对咸阳市内的各大高校，例如，陕西工业职业技术学院、咸阳师范学院、能源学院、邮校、财校、咸阳职业技术学院等。
因此，小组成员以个人为一个单位，分别负责一个高校的贴吧推广，在必要时候，可以相互顶贴。
四、联系客户
在贴吧发帖后，遇到感兴趣并有购买能力的留言者，我们应该进一步联系，进行进一步的详细介绍的推销。以良好的态度，争取对方的消费。此时，贴吧可能已经不能满足这样的要求，可以通过QQ或者手机甚至是微信来解决。
以上就是我们的推广方案，如有不足，我们将认真改正。
项目
具体内容
时间
2013年05月15日
地点
咸阳市各高校贴吧及时尚潮流贴吧
参与人员
小组所有成员
目标人群
咸阳市时尚白领阶层和个高校学生
活动目标
通过贴吧发帖宣传以及回复，来提高合作公司的知名度以及销售量。
活动准备
1.对小组成员进行贴吧里的规定说明，教会如如何发帖以及回复帖子。
2.小组成员每人申请不少于5个贴吧账号，以便于自己顶贴和升级。
3.对所推广的华硕笔记本有较为熟悉的了解，尤其是一些主流销售的型号。
4.将制作好的广告图附加链接，设置成每个贴吧账号的签名档。不同的账号用不同的广告图。
5.小组共有4台笔记本，因此，拥有笔记本的四人主要负责贴吧上的日常任务，另外两人相对量任务数比之四人较少。
6.周末带领顾客去咸阳明凡电子科技公司选购实体机的任务由无笔记本的两人主要负责。
活动过程
1.每天早晨6点30分开始小组成员在各大高校发帖，并且不间断地用申请的账号相互顶贴并且给予回复。回复不可以间断，有人回复和顶贴就务必要回复对方，可以利用空闲时间。
2.主动联系有明显购买意愿的回复者，可以通过手机、微信、QQ等工具。
3.通过自己了解的产品配置向潜在客户推销，可以周末利用空闲时间，带领客户到合作公司去现场看实体机。
4.拥有笔记本的王琪、张小康、王开放、汪重洋四人为贴吧发帖回复的主要成员，董元甲和师红棋则主要负责周末带领顾客到咸阳明凡电子科技公司选购。
5.王开放负责：陕西工业职业技术学院
董元甲负责：咸阳职业技术学院
汪重洋负责：财经学院和能源学院
师红棋负责：邮电学院和陕西科技大学
张小康负责：陕西中医学院和服装学院
王琪负的 ：咸阳师范学院以及部分高中
五、方案总结
我们可以将平台当做是海洋或者森林，对于百度贴吧这一平台而言，贴吧里的用户就是构成海洋世界的生物和森林里的生物。因为自身的特殊性，贴吧为我们提供的服务也是其他平台不能取代的。
在如今这个网络遍及人类生活的时代里，网络营销的必要性早已不言而喻了。百度作为一个世界性的搜索引擎，它的地位和用户量也是可想而知的。百度贴吧就目前而言已经拥有81万个兴趣吧。这就意味着已经至少有81万名用户，这仅仅是吧主，还不是哪些普通的粉丝数。
由此可见，贴吧的潜力市场是不可低估。用户数量庞大、客户集中、需求和兴趣得到了充足的细分，这些都是网络营销需要的条件。
根据这些数据和信息，我们将作出以下规划：
未来的三年里，首先要提高自身的知名度，站在学生角度上，了解学生群体的需求变化以及未来市场的预测。与时俱进、别出心裁的推出特有的产品和服务，满足消费群体的需求。
未来的市场的主流必然是网络市场。因此，明凡电子科技公司可以发展网购这一方面。既是实体店继续营业，网络上也开出网店。同一时间为消费群体提供服务。
华硕笔记本电脑有着自己特殊的优势，因此，可以凭借华硕笔记本的优势来占领咸阳市的高校界的市场，发展校园企业建立校企合作。成为在咸阳市的笔记本行业的龙头，最好是垄断部分学校市场。
附录
咸阳明凡电子科技公司FAQ问题手册
专业班级： 营销与策划专业1101班
组织成员： 张小康 王琪 汪重洋 董元甲 王开放 师红棋
指导老师： 颜伟
合作单位： 咸阳明凡电子科技公司
一、电脑配置技术篇
一、怎么去掉桌面文字下的蓝色阴影？
1.我的电脑—属性—高级—性能—设置—视觉效果—把“在桌面上为图标标签使用阴影”前的勾打上，确定
2.桌面右键-属性-桌面-自定义桌面-Web-将下面的所有勾选项目的勾全部去掉，然后确定 ，如果还是不行，就用windows优化大师的图标文字透明功能，就在 系统优化-系统个性设置 里面
二、我开机后，怎么不显示桌面？
按ctrl+alt+del，打开任务管理器-文件-新建任务-输入explorer就行
如果不行，就放入系统安装盘，按win（就是画了windows标志的那个键）+R-输入sfc /scannow回车，然后耐心等待它结束…… 也可以去别人地方拷个explorer过来，替换自己的，可以在任务管理器-文件-新建任务-浏览里操作…… PS：xp的sfc功能太弱，不能指定扫描某一个文件，不像vista下的啊，像扫哪个就哪个……
三、我的输入法图标怎么没了？
1.控制面板-区域和语言选项-语言-详细信息-打开语言栏-把在桌面显示语言栏选上。如果你只是在office或者是其他程序里不能使用输入法，那么就转到高级-将第一个框选上，第二个框去掉
2.如果上面的方法无效，那么就在开始-运行里输入
3.如果采用上面的方法没有结果，那么请检查你的c:\windows\System32下面有没有，没有的话，从别人地方拷一个过去，然后重复上面的内容。
四、我的电脑在使用中总是自己重启或关机，怎么办？
1.看看电脑是否过热了，如果是的话，就让它凉快一下吧。过热还有可能是你的风扇不好，或者是机子里面灰尘太多了，要经常打扫哦。
2.如果不是过热，关闭错误自动重启试试。我的电脑-属性-高级-（启动和故障恢复）设置-取消自动重新启动
3.如果不行，就杀毒吧，有些病毒会导致自动重启。
4.接下来考虑软件或驱动冲突引起的问题，想想最近是否装过什么软件，更新或什么驱动。是的话，卸载或者回滚驱动试试。
5.还是不行的话，就要考虑硬件的稳定性和系统的问题了。系统问题就重装系统。
五、我的电脑里怎么突然出现了RECYCLER、System Volume Information这些文件夹，还有c盘还有、这些文件？
不要怕，这些全部是系统文件，千万不用乱动，甚至随便删除，不要要吃大苦头的。平时这些文件都是看不见的，但是你运行或某些专杀或者是无意间改了系统设置，这些东西就出来了。怎么再让它们消失呢？很简单。打开我的电脑-工具-文件夹选项-查看-选中隐藏受保护的操作系统文件，选中不显示隐藏的文件和文件夹就行了。
六、电脑按键错乱了，按L，它出现3；按I，它出来5，怎么办？
不用担心，按下FN+NUM LK问题立即解决
七、我的U盘（或者是USB鼠标啊，或者其他什么的USB东西）插在电脑上怎么没反应？
1.先把你的U盘插在别人的电脑上看看有没有反应，如果也没有，那么你的U盘寿终正寝了。
2.把一个好的U盘插在你的电脑上，如果还没有反应，那么就有两种可能。 USB驱动丢失。这个比较常见。重新安装USB驱动。如果还是不行，那么，其实重装系统真的很方便的…… USB接口损害。这个……找客服修去吧。同样默哀……
八、为什么我点关机，要半天才出来那个关机的选项？
放入系统安装盘 ，开始-运行-输入sfc /scannow回车，然后耐心等待它结束……
九、为什么我的chm文件打不开啊？
在chm文件上右键-打开方式-定位到C:\Windows\，将下面的始终以此程序打开勾上。如果还是不行，请查毒，有些病毒会修改CHM的关联。
如果你是VISTA用户，还有可能是被系统锁定了，如果被锁定了，在属性里会有个解除锁定，点一下就行。
十、为什么老出现内存不能为read或write？
可能有人认为这个是内存问题，其实很多时候只是程序错误而已，相当于早期windows系统的非法操作。而在这些错误中，由于dll或ocx未注册引发的概率又是最高的，这个时候，只需要注册dll和ocx就行。 方法是,将下列代码复制到纪事本中,保存为“注册所有DLL和”运行就行。注意一定要是bat格式！
二、售后服务篇
一、华硕笔记本保修时间
本产品自购买日期起两年内，在正常操作使用状况下主机发生硬件故障可享受免费售后维修服务(电池及配件除外)
二、保修期的计算：
当用户提供产品对应的有效购机发票时，将以发票开具的日期开始计算。若用户无法提供该产品对应的有效购机发票时，则产品保修期将以产品机身序列号所对应的出厂日期开始计算。
三、电池的保修
电池为易损耗产品，自售出日起提供六个月的保修服务。
* 电池使用时间与充放电次数成反比, 故其使用时间随使用期缩短为正常现象, 不属于保修范围之内。
四、LCD保修条款：
自购买日起至两年保修期内，LCD屏幕上若有出现三个(不含三个)以上亮点时，或LCD屏幕上出现五个(不含五个)以上暗点时，予以更换LCD 屏幕。更换的LCD 屏幕可能包含亮点或暗点，但亮点数在三个(含)以下，或暗点数在五个(含)以下，也就是在业界允许范围之内。
亮点：在全黑底色背景下所显示会发亮的色点，称之为亮点。
暗点：在全黑底色背景下所显示的非发亮色点，及其它颜色背景下(不含黑色)所显示的其它色点，为暗点。
五、华硕笔记本系统维护
华硕原厂预装操作系统、原厂附赠软件以及原厂附赠之赠品，遵照国家相关规定实施保修。非华硕原厂捆绑赠品，以活动规定保修方式进行保修。
六、华硕配件的额外服务
代理、经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配件及非原厂赠品, 由原代理、经销商负责服务及保修和技术支持。
七、用户的存储隐私
用户存储设备（如硬盘、光盘等）内的数据资料属于用户个人所有。对于使用或华硕维修与检测过程中因任何因素造成的数据资料的遗失，本公司不予以负责。
八、非保修范围
以下情况不属于免费保修范围，服务中心有权利收取维修或服务费用:
产品已超过免费保修期限；
因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等), 或遇动物、宠物、昆虫等不可抗拒外力或人为操作使用不慎造成的损害；
用户自行拆装、修理，或将产品送至非华硕授权认证的维修点进行检测维修。
用户擅自或请第三人修改、修复、变更产品规格，及安装、添加、扩充非本公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏；
因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障；
非华硕原厂附赠软件的安装及故障排除，或密码清除服务；
计算机病毒所造成的问题及故障；
本公司保修识别标签撕毁或破损导致无法辨识, 涂改保修服务卡或与保修卡与产品不符；
要求华硕提供软件安装服务 (用户需自行提供原版软件) 、软件故障排除或清除密码；
产品电池与一般电池相同，为易损耗产品，其性能会随着使用时间增长而降低，为正常现象，不在保修范围之内；
产品未按照使用手册所示的操作方式、人为不当操作或其它不正常使用所造成的问题或故障。
九、保修服务方式
1.产品技术支持服务：
您在使用过程中遇到问题, 首先可以查阅Eee PC用户手册, 寻找答案。
您可访问华硕中文官方网站()技术支持页面( 查询相应产品的技术支持及常见问题排除方法。您也可以在该页面，选择“在线即时易服务”，通过线上交谈方式获取技术支持；或选择“售后服务在线反馈”，通过邮件发送提问方式，获得相应问题解答。
您可在周一至周日(9:00~18:00),可通过拨打华硕客户关怀中心电话400-600-6655, 由华硕的在线工程师为您提供服务。
(注: 无论通过何种方式来寻求技术支持服务, 请您明确告知使用的产品型号、产品序列号、BIOS版本、硬件配置、详细的故障现象等, 以便于华硕工程师能更准确快速地判断出故障的原因)
2.产品检测与维修服务：
若您遇到的问题通过上述所列的技术支持服务方式仍然无法解决，请您将产品送修至华硕授权服务中心处。您在送修前务必将存储设备内的资料先自行备份, 华硕产品服务中心仅负责产品的检测与维修, 对于送修过程中因任何因素而造成资料的遗失, 本公司不予负责。为保障您的权益, 您需自行将机器(包括电池、适配器等配件)连同有效购机发票及保修卡送至华硕指定服务中心处, 华硕不接受个别配件(如:电池、适配器等配件)单独送修。同样，华硕不接受个别部件（如硬盘、CPU等）的单独送修。
华硕Eee PC服务中心以华硕官方网站技术支持页( 用户须支付相关检测费用。
3.送修流程：
步骤1： 请您参考用户手册中的相关问题排除方法，以排除问题。
步骤2： 请您登录华硕中文网站()技术支持页面, 从中得到相应的技术支持及常见问题排除方法；
也可在华硕VIP会员主页( 由工程师来为您解答问题。
步骤3： 请您拨打华硕客户关怀中心电话400-600-6655(周一至周日: 9:00~18:00 ), 由华硕的在线工程师为您提供服务。如果是在线无法解决的硬件问题，由在线服务工程师为您预约服务单号，并安排就近的服务中心。
步骤4：请您携带购机发票及保修卡,将故障产品送修至华硕指定服务中心。
以上具体操作以华硕授权服务中心的实际判断为准。
三、电脑操作过程篇
一、下载问题
对于某些大小大于或等于4G的单个文件在用下载软件下载（迅雷、电炉等）下载时，可能会出现无法下载的情况，我们在用下载软件时通常会设置文件保存指定路径，如
E: \ 迅雷下载 \.若此时迅雷出现此种提示则说明E盘的文件系统问FAT32，我们只需要将其改成NTFS文件系统即可。
将FAT32格式文件系统转化为NTFS格式的文件系统方法：
1）开始——运行，输入 Convert X :/fs:ntfs.(X代表盘符，如：D、E、F等)
2）直接把需要转化的那个盘格式化，当然这种方法需要提前把该盘中的文件转移。
在此需要说明的是在windows环境下不能将NTFS格式的文件系统直接转化为FAT32格式的文件系统，要使某盘（如D盘）的NTFS格式转化为FAT32格式，必须在安装光盘中操作。方法：重启电脑，进入电脑的bios并设置从光驱启动，按F10保存退出，然后放入系统安装光盘，重启电脑，当进程到格式化分区D时，选择FAT32格式，把D格式化
二、系统问题
当你的操作系统还原过或者重装过，之前的软件你在重新安装后并运行时可能会无法运行，并出现错误提示：”Mscomctl或其附件之一不能注册：一个文件丢失或无效”。这个问题是我在还原系统后安装广联达G+软件后运行其附带小工具型钢理论值计算时出现的。
办法：搜索并下载“”放到windows的system目录下，然后在“运行”（打开运行的快捷键为“win+r”）下键入: regsvr32 注册控件。
Win9x解压到C:\windows\system; winxp解压到C:\windows\system32;win7解压到C:\windows\system32。下面对””做一个简单介绍:””是公用Activex插件控制模块,一些增强型插件无法显示窗口，很可能是因为系统中缺少“”,它输入windowsActivex.出现ocx文件缺少问题的大部分原因是该文件被木马病毒破坏导致系统程序找不到此文件或者系统还原造成该文件丢失等，出现错误提示框或某一个程序无法运行,解决此问题的只需要找到专业的ocx文件下载网站，下载该文件后，并找到适合程序的文件版本，复制到相应目录，即可解决。为windows的一个动态链接库，若某程序是用它开发出来的，那么该程序的运行就有可能需要此动态链接库，有些程序（软件）直接将其打包到安装目录，并注册，就不会出现该问题，而有些程序则默认系统中有动态链接库，没有进行处理，那就有可能出现缺失问题
三、电脑在使用过程中出现蓝屏或自动关机怎么办？
解决方法：
①如果笔记本散热功能不好，长时间玩电脑使CPU过热而导致蓝屏或自动关机。这时请关机，等电脑温度降下来在使用，并移动电脑放置的位置，禁止放在电脑底板散热差的地方，如：被子，床上。
②如果在开机使用10多分钟后，会出现蓝屏或自动关机。那就是笔记本内存条坏了，请尽快换一个。
四、当电脑中恶意病毒时，用什么杀毒软件最好？
解决方法：推荐使用360杀毒软件并开启实时防护功能。安装360杀毒杀毒软件的同时，再装上360安全卫士最好。注意在免费杀毒软件时要经常更新版本。用360安全卫士给电脑体检。处理发现的问题。
五、 当回收站变成浏览器时怎么办？
解决方法：下载一个360系统急救箱，启动后点击修复并全选。立即修复即可。
六、当遇到一些恶意病毒使桌面出现一些垃圾浏览器，和图标删不掉时怎么办？
解决方法：下载一个360系统急救箱，启动后点击修复并全选。立即修复即可。
七、当下载的一些软件或文档出现乱码，删不掉时怎么办？
解决方法：下载一个qq软件管理，下载后选中要删的软件或文档，单击鼠标右键，选qq软件管理——粉碎文件，便会强制删除。
当word文档出现计算公式乱码是怎么办?
解决方法：下载一个。下载后解压。将解压后的文件剪切粘贴到电脑控制面板——字体文件夹里即可。
十、XP系统，桌面图标变成蓝色底底纹了,怎么去掉?
解决方法：
①请在桌面空白处点右键→ 属性→桌面→自定义桌面->WEB→去掉选择的网页，确定就OK了
②如果不行，再试试另一种：右键单击 “我的电脑”，在弹出的菜单中选“属性”，然后在“高级”选项卡中的“性能”框中点“设置” 按钮，在“视觉效果”页中将“在桌面上为图标标签使用阴影”前面的方框打上钩。
评价考核表
教师评价
本报告有很强的应用价值，文献材料收集详实，综合运用了所学理论知识解决问题，所得数据合理，结论正确，有创新见解，另外论文格式正确，书写规范，调理清晰，报告能认真修改，如期完成。但也存在一些问题和不足，如语言组织不够专业，对问题的分析不是很深入，建议措施也需要创新等。今后应进一步总结经验，学习各种技能知识，不断提高自身的业务水平和解决实际问题的能力。
签字（盖章）：颜伟
时间：2013-6-18
合作单位评价
签字（盖章）：
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验收结果
□合格，准予验收 □不合格，不予验收
备注
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