组织职位体系
波特价值链
企业基础设施 (Firm Infrastructure)
人力资源管理 (Human Resource Management)
技术开发 (Technology Development)
采购 (Procurement)
首要活动
支持活动
客户价值
功能
质量
性能
相关服务
价格
……
运作 外部 市场 服
务
物流 物流 销售
Porter价值链
人力资源价值模块逻辑
绩效 薪酬 聘用 培训
干部管理任职资格
企业文化
职责
任职要求
组织/职位流程目标/计划
战略/策略 业务价值链
价值链到HR模块
价值链到HR项目
组织/关键岗位设计
价值创造/薪酬分配
业务策略/绩效管理
关键流程/培训发展
价值链
岗位标准/高端人员猎聘
财务管控 战略管控 运营管控
方向规则财务数据 步调一致
公司管控模式
梳理企业
价值链
•梳理企业价值链，明确企业价值创造的关键环节及主要活动
分解职能
•将关键环节及主要活动分解成主要职能
职能模块化
•对各项功能进行合并、组合，确定组织的横向和纵向功能模块；
先业务后职能
选组织模式
•选择各项功能模块组合逻辑（管控模式），不交叉不遗漏
组织架构
•按照逻辑组合构建组织架构框架
公司价值链到组织结构
公司职位职等作用
职业发展通道
组织调动
整体薪酬福利
职务序列
人员编制
岗位说明书
职位管理手册
职位管控
10
什么时机做项目
人力资源专业水平
•懂任职资格行为标准开发
•懂HR项目推进
管理规范化程度
•流程清晰
•工作证据完整
公司规模
•公司度过生存期
•具有一定的人数规模
专业涉及人数
• 某一类岗位人数超过10人
• 工作纵深划分明显
0101
0303
02020404
最佳时期：调薪前
任职资格项目逻辑
11
•获得最高层和部
门负责人的全力
支持
•制订任职资格体
系项目实施计划
•准备相关的工具
文档
策划任职资格项
目
划分专业、设
定专业等级申
报条件
•划分专业
•设定专业等级
•设计申报条件
设计各个专业
行为标准及知
识要求
组织任职资格
评审
应用任职资格
评审结果
•按照专业级别
设计行为标准
•根据行为标准
规范知识要求
•设计各职位胜
任能力要求
•建立任职资格
评审机制
•任职资格评审
流程
•薪酬
•聘用
•晋升
•培训
•干部管理
职务序列表
12
举例
建立职务等级表
13
举例
区分任职资格与任职要求
任职资格任职要求
针对某一职种的一类人员 针对某一职种的一个职
位
反映的是企业基于业务发展需要
为某一职种员工设定的能力成长
阶段路标与要求；
任职资格以行为标准为核心！
评价结果/贡献
反映的是一个职位满足组
织要求所必须的能力和素
质
职业发展双通道
管理类 业务/职能类
5级 高级管理者 资深专家
4级 中级管理者 高级专家
3级 基层管理者 专家
2级 有经验者
1级 初做者
•带兵就是管理
人员（M）管理序列
•专业/技术
（P）
专业序列
公司职务序列
专业序列5级标准
Band 1
Band 2
Band 3
Band 4
Band 5
新手
独立工作者
专业技术人员
专家
权威
管理类的3个等级
高层管理者
中层管理者
基层管理者
率领一组人员从事某项具体的专业/技术工作，本人既是监
督者又是执行者之一。
负责某一个部门，对所辖部门的工作质量、实效、成本负完成责
任，参与所辖工作的战略方向、资源分配、成本及时间要求的制
定，下属至少含普通员工数人。
对全公司某一专项或全局性业务负完全责任，参与
制定公司长期战略,对公司长期发展战略负责任。
任职资格与薪酬对接
19
级别 等级 资深经理 高级专员 专员
4级
A等 10000 8000
B等 9500 7600
C等 9000 7300
3级
A等 8000 6800 5300
B等 7500 6500 4800
C等 7000 6200 4300
2级
A等 6000 3800
B等 5500 3500
C等 5000 3200
举例
根据等级规划课程体系
20
序号 课程分类 课程名称 课程关键词 课时
一级主
管
二级主
管
1
知识类
现场主管须知（自学）内外流程、规范、管理职责 2
2 轻松做绩效 绩效定义/绩效数据 1
3 现场服务监控 常用管理工具、考勤表、监控表 2
4 现场资源有效使用 资源使用：团队/客户/公司 1
5 从工作流程看ITIL ITIL基础知识 2
6 麻烦变机会 特殊事件及处理流程 2
7
人员管理类
从专家到导师 员工辅导技巧 6
8 服务任务管理 任务分派与监控 4
9 有效的团队活动 有效团队活动 4
10
客户管理类
搞掂客户主管 与客户正式与非正式沟通 4
11 共赢的服务 如何提升客户满意 6
12 项目管理类 轻松项目管理 短期项目管理 6
13
个人能力提升
管理角色认知 管理角色认知 6
14 项目管理式的会议管
理
会议组织 6
15 服务案例编写 案例编写 2
16 SHOW给你看 服务报告写作 4
合计 58 9 7
举例
知识回顾
1、价值链
2、组织结构
3、职位职等
4、任职资格
5、与基础模块的对接
