第2章 信息系统和管理信息系统
学习目标:
了解企业经营环境的变化
理解信息是一种重要的资源
熟悉信息系统的基本概念
了解管理信息系统的基本概念和发展最新动态
引入案例：广东碧桂园学校采用3Com千兆解决方案升级校园网
广东碧桂园学校（）位于广东省顺德市，全校学生人数约为4000人，学校园区总占地面积约为27万平方米，共有教职员工约900人，网络数据点达2700个。
广东碧桂园学校一直以来对把现代教育技术应用于教学与管理中予以高度重视。校园网的第一期工程已于几年前完成，是一个主干为100M，对内连通教学楼各办公室、教室及科学馆内电脑室和实验室，对外连通Internet，网络数据点达1200个的校园信息网络系统。
广东碧桂园学校校园网二期工程建设的基本原则为充分保护前期投资，使用最先进的网络设计，为此校方经过多次选型和论证后，确定以3Com公司的一台千兆位交换机Switch 4007作为中心交换机，20多台3Com公司的SuperStack 3 Switch 4400和10多台3Com公司的SuperStack 3 Switch 3300作为工作组级交换机为基础来构架校园网。
改造后的校园网络采用三级层次结构： 网络中心配置一台3Com公司目前最先进的Switch 4007千兆以太网交换机，配备18Gbps交换引擎、18个千兆光纤端口、20个百兆光纤端口、实现高速的第二层和第三层交换。目前从网络中心共引出14条千兆光纤和近20条百兆光纤到全校各个教育教学部门和8幢教师宿舍，教学区、生活区，行政办公楼、师生食堂等多栋建筑。
配线间配置SuperStack 3 Switch 4400或SuperStack 3 Switch 3300以太网交换机，为客户端设备提供10/100Mbps交换的以太网端口或下联桌面接入交换机。
桌面接入交换机配置SuperStack 3 Swtich 3300或其他一些10/100Mbps交换机为客户端设备提供10/100Mbps交换的以太网端口。
学校安装有近20多台各种专用服务器，包括域名管理服务器、代理服务器、WEB主服务器、学生WEB服务器、SQL数据服务器、视频点播服务器、各种资源库管理服务器等，部分应用服务器采用了3Com公司的千兆网卡来接入到 Switch 4007交换机内。
整个网络采用了3Com公司功能强大的网络管理软件3Com Network Supervisor Version 。
新的千兆校园网拥有近2700个信息点，已成为目前全国中小学规模最大、最先进的校园网之一。经过升级后的千兆校园网，校内网络传输速度明显提高，网上数据传输、视频点播等网络服务已完全可以满足教育教学带宽的需要。自从新网络切换后，全校又新增260多台电脑，现在每天将近有1200多台电脑在千兆校园网上运行。网络辅助教学、网上信息查询、网络办公系统等等日常教育教学活动和生活管理已经离不开校园网络。
资料来源：
【案例启示】
广东碧桂园学校依靠引进现代先进的信息管理技术和方法，在管理信息系统的支持下辅助学校校内网的建设和优化，并取得了良好的成绩。为学生和教师的学习提供了一个很好的环境。
企业经营环境的变化
经济全球化
商业网络化
组织环境的变革
1.组织结构扁平化
2.组织业务分散化
3.柔性化
信息是一种重要的资源
数据与信息
信息的维度
信息的生命周期
数据与信息
1.数据
数据是指那些未经加工的事实或是着重对一种特定现象的描述。
2.信息
信息是经过加工后的数据，它会对接收者的行为和决策产生影响，它对决策者能增加知识，具有现实的或潜在的价值。
显然，数据和信息的概念是相对的，对于第一次加工所产生的信息，可能成为第二次加工的数据；同样，第二次加工得到的信息可能成为第三次加工的数据。这也与物质生产中的原料和产品的关系相似，初级加工得到的产品，可能成为进一步加工的原料。
信息的维度
1.信息的时间维度
信息的时间维度主要包括及时性和新顺性两个方面。
2.信息的内容维度
信息的内容维度指信息“讲的是什么”，通常包括信息的准确性、相关性、完整性3个方面。
3.信息的形式维度
信息的最后一个维度是形式维度，涉及信息是“什么样的”这一问题，主要包括详尽性和呈现性两方面特征。
以上3个维度如果运用得当，也就是说，在正确的时间、以正确的方式提供正确的信息，那么将大大提高信息使用者成功的机会。
信息的生命周期
所谓信息的生命周期就是指信息从产生到应用直至失去使用价值为止的时间。
信息的生命周期是要求、获得、服务和退出。
1.要求
要求是信息的孕育和构思阶段，人们根据所发生的问题，根据要达到的目标，根据设想可能采取的方法，构思所需要的信息类型和结构。
2.获得
获得是得到信息的阶段，它包括信息的收集、传输以及转换成合用的形式，达到使用的要求。
3.服务
服务是信息的利用和发挥作用的阶段，这时保持最新的状态，随时准备给用户使用，以支持各种管理活动和决策。
4.退出
退出是信息己经老化，失去了价值，没有再保存的必要，就把它更新或销毁。
信息系统
系统的定义及属性
信息系统定义及属性
信息系统的分类
系统的定义及属性
1.系统的定义
正确地理解系统对理解信息系统有重要的意义。系统(System)是由相互联系和担互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。
2.系统的组成
系统一般由五个基本部分组成，分别是:输入、输出、处理、反馈和控制。
3.系统的特性
系统最普遍、最本质的性质是集合性、目的性、相关性和环境适应性。
信息系统定义及属性
1.信息系统的定义
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
2.信息系统的功能
信息系统通常具有以下功能。
（1）数据收集和输入。将分散在各地的数据进行收集并记录下来，整理成信息系统要求的格式或形式。
（2）数据传输。主要有两种方式:一种是计算机网络形式，另一种是盘片传输。
（3）数据存储。管理中的大量数据被保存在磁盘、磁带等存储设备上。
（4）数据加工处理。对数据进行核对、变换、分类、合并、更新、检索、抽出、分配、生成和计算等处理。
（5）数据输出。根据不同需要，将加工处理后的数据以不同的方式进行输出。
信息系统的分类
按照信息系统的功能和特点，最常用的信息系统可分为4大类。
1.用于工程控制的信息控制系统
它是现代自动控制系统的核心。其特点是用途专一、响应速度高，常要嵌入机器内部而要求体积小、重量轻。
2.专门用于提供信息资源服务的信息资源服务系统
例如，图书馆等信息情报机构或数据库服务商的信息检索系统、因特网上的内容服务提供商的信息搜索系统等。其特点是信息存储童大，对查找速度、查全率与查准率要求高，并要能提供多种查询途经、查找方法和多种形式的查得结果。
3.为组织间交互业务传输处理服务的信息系统
如电子数据交换系统、电子商务系统等。
4.为组织（企业）管理决策服务的（广义）管理信息系统
这是当前用得最广泛、类型最多的信息系统，乃至人们常常认为信息系统就是广义的管理信息系统。
管理信息系统
管理信息系统的基本概念
管理信息系统的结构
管理信息系统的发展及最新领域简介
管理信息系统的基本概念
1.管理信息系统（Management Information System，MIS）的定义
综合各种定义可以得出管理信息系统具有以下本质：①它不仅是技术系统，也是社会系统；②它能够为决策服务；③它具有多学科交叉的性质；④它是基于计算机的人机系统（Computer-based Information System, CBIS）。
2.管理信息系统的功能
根据以上给出的管理信息系统的定义，可以总结出管理信息系统主要有以下一些基本功能。
（1）数据处理功能：即数据的收集、输入、传输、存储、加工处理和输出。
（2）预测功能：运用数学、统计或模拟等方法，根据过去的数据预测未来的情况。
（3）计划功能：合理安排个职能部门计划，并按照不同的管理层提供相应的计划报告。
（4）控制功能：对计划的执行情况进行监测、检查，比较执行与计划的差异，并分析其原因，辅助管理人员及时用各种方法加以控制。
（5）辅助决策功能：运用数学模型，广泛地采用运筹学的方法和技术，及时推导出有关问题的最优解，辅助各级管理人员进行决策，从而能够合理地利用企业的各项资源，提高企业的经济效益。
3.管理信息系统的特点
（1）主题性 （2）系统性 （3）人机系统
（4）现代管理方法与手段相结合的系统 （5）交叉多学科的边缘学科
管理信息系统的结构
1.管理信息系统
的概念结构
2.管理信息系统
的层次结构
3.管理信息系统
的职能结构
管理信息系统的发展及最新领域简介
1.管理信息系统的发展
2. 管理信息系统的最新应用
（1）企业资源计划 （2）供应链管理（3）客户关系管理 （4）电子商务
本章小结：
本章围绕信息系统和管理信息系统，对其基础知识及背景进行了深入浅出的介绍。首先了解企业经营环境的变化，从原先的半开放阶段逐渐转化为全开放，经受着经济全球化、商业网络化和组织环境的变革。这种背景下，对信息的需求和管理显得尤为重要。本章着重介绍了信息系统和管理信息系统的相关基础知识以及管理信息系统的发展动态以及一些重要的应用。
