情绪心理学与情绪管理
The psychology of emotion
悲伤
喜悦
第一章 情绪的概述
理性：认知活动
非理性：情绪、动机
心理过程
认识过程
情感过程
意志过程
一、认识情绪
什么是情绪；
情绪的特性；
情绪的功能；
情绪：是人对客观事物的态度体验及相应
的行为反应。
由独特的主观体验、外部表现和生理
唤醒三部分组成。（孟昭兰）
情绪的定义
第一章 情绪的概述
情绪的特性
情绪是多成分的复合过程。它包括内在体验、外显表情和生理唤醒三个成分。
情绪是是具有维度结构的。
情绪反应；
情绪强度；
情绪的分类多样
情绪
基本情绪：愉快、放松、兴奋、喜爱、愤怒、悲伤、厌恶、恐惧（正性与负性）
复合情绪：爱、恨、兴趣
第一章 情绪的概述
二、为什么要研究情绪
从理论意义上来说；
情绪是适应的手段；
情绪的适应功能；
情绪是行为的组织者；
情绪的组织功能；
情绪是激发行为的动机
情绪的动机功能；
情绪是人际通讯交流的手段
情绪的信号功能
二、为什么要研究情绪
从实践意义上来说；
情商对人的重要作用
认识自己的情绪
妥善管理自己的情绪
自我激励
认知他人的情绪
人际关系的管理
什么是情商？
人一生中的两个重要的情感联结
早期的母－婴依恋
青年期的恋爱、成人后夫妻关系
情绪与身体健康的密切关系
情绪调控的好坏会直接影响健康功能。
“怒伤肝，喜伤心，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾”—
积极情绪和消极情绪的平衡。
追踪研究（30年）：年轻时压抑、焦虑和愤怒的
人患结核病、心脏病和癌症的比例是正常人4倍。
为什么要研究情绪
第一章 情绪的概述
情绪是适应的手段
从物种起源和人类进化的角度来看待情绪。
情绪的功能
恐惧— 逃避威胁，自我保护，物种延续。
厌恶— 适应食物选择。社会厌恶。
愤怒— 保护领地和资源不被侵犯。
生存
第一章 情绪的概述
情绪的功能
情绪是适应的手段
积极情绪、如愉快的适应意义？
提示环境中无危险威胁，放松。
2)与他人建立亲密、合作关系，共同防御侵犯，创造、获取生存资源。
情绪的功能
情绪是适应的手段
人类婴儿的发育是人类种族进化的重复。
人类婴儿来到世界上出现的第一种心理活动就是——情绪。
成人情绪的社会
适应功能
情绪是行为的组织者——组织功能
促进功能
良好的情绪能促进认知加工的质量。
耶尔克斯--道森定律，倒“U”理论。
瓦解功能
不良情绪对认知活动的瓦解和破坏。
如考试焦虑；悲哀导致注意力分散；惧怕。
情绪的功能
第一章 情绪的概述
情绪干扰增强
工作受干扰
提高
警觉性
觉醒水平
深度睡眠
高
高
低
工作效率
情绪唤醒水平
情绪与工作效率关系示意图
最佳水平
可调节心理过程（组织和破坏）
情绪的功组织功能
情绪的动机功能
激励作用
情绪能以动机的方式激发和引导行为。
适度的情绪兴奋可以推动人们的工作。
情绪被视为动机的指标
情绪的功能
面临危险时，有人头脑清晰，沉着冷静；有人则惊慌失措，浑身发抖。
第一章 情绪的概述
情绪的功能
情绪是人际通讯交流的手段
情绪交流有助于引起他人的补充性和互惠性情绪。
表情传递信息。有助于个体了解他人的情绪、信念和意向，从而快速地调整个体间的社会相互作用。
察言观色
微笑是人际交往最好的通行证！
第一章 情绪的概述
“一见钟情”是一种自恋发应
情绪的信号交际功能
情绪研究面对的困难
信度？
测量所得数据的一致性和稳定性。
一致性
情绪刺激的个体差异；
稳定性
情绪持续时间的短暂性；适应性
情绪研究面对的困难
效度？
测量的真实性；
想要测试心理的一方面
关键是能够作出多么正确的尺子
效度
这样测验就不能顺利进行。能够在
多大程度上了解被测对象是“效度”
的评定指标。
小众统计：抽烟不会导致肺癌；
男人都靠不住；
情绪（emotion）过程
情绪是以生理唤醒、外部表情和内在体验的变化为特征的，涉及生理、环
境、行为和认知等诸多因素的综合心理现象。
1、刺激情境及其解释：刺激情境是指直接作用于人的感官，具有一定的生物学
意义和社会意义的具体环境，这是情绪产生的起点，但人对刺激情境的认知（解
释和评价）才是情绪产生的直接原因。
2、主观体验：是指一个人对自己的情绪状态的自我感受。主观体验是情绪的心理内容。主观幸福感（subjective well-being）
3、表情：是情绪的外在表现形式。（1）面部表情；（2）体态表情；（3）语调表情。
4、生理唤醒：是与情绪相伴出现的生理反应（自主神经系统的活动）。测谎仪
5、神经过程：是指情绪产生的神经机制和脑定位。（1）下丘脑：是情绪产生的重要脑结构。“快乐中枢”和“痛苦中枢”？（2）杏仁核：是恐惧反应的神经中枢。（3）大脑皮层：积极情绪引发左半球更多的脑电活动，消极情绪引发右半球更多的脑电活动。
情绪理论整合模型
a contemporary model of emotion
情绪刺激
认知评价（危险）
ANS唤醒
行为反应（跑）
表情（恐惧的
面部表情）
情绪体验（恐惧）
情绪的生理机制
生理唤醒
正常人的研究：
厌恶或消极感觉实验中，杏仁核被激活。
精神病人的研究：
焦虑或抑郁的病人中杏仁核激活程度高。
各种情绪状态下的呼吸曲线
感情：区别于认识的、有特定主观体验和外显表现，并同人的特定需要相联系的感性反应统称为感情。
情绪
情感
感情、情绪、情感
情緒管理
能力好不一定會成功，但是情緒管理
不好一定不會成功。當我們把情緒毫無保留地發洩在我們週遭的人身上，那種和諧的關係就可能被破壞。好像是被打破的杯子就算接合後也是有裂縫--破镜重圆？
情绪化只能把事情搞得更糟
什麼是情緒管理 ?
情緒管理就是指一個人在情緒方面的管理能力
情緒智商 Emotional Quotient (EQ)
情商又称“情绪智力”，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
内容包括：
认识自身的情绪。
能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。
自我激励。
认知他人的情绪。
ＩＱ：20%；ＥＱ：８０％
智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升
情绪管理的技巧
1）转移技巧—移情别恋
2）解脱技巧---溜之大吉
3）升华技巧---登高望远
4）利用技巧---不择手段
5）疏导技巧---换位思考
对于“疏导”法运用的炉火纯青的莫过于庄子了：他的妻子去世了，他不但不悲伤，反而“鼓盆而歌”，因为他认为人来自于虚无有归于虚无，没有比这更自然而然的事情了，所以在这种事情上产生情绪是没有必要的。
6）发泄技巧---
7）自我激励技巧---
8）语言暗示技巧---
林则徐在墙上挂有"制怒"二字的条幅，这是用语言来控制调节情绪的好办法。再如，你在发怒时，可以用言词暗示自己"不要发怒"，"发怒会把事情办坏的"。陷入忧愁时，提醒自己“忧愁没有用，于事无益，还是面对现实，想想办法吧。”等等，在松弛平静、排除杂念、专心致志的情况下，进行这种自我暗示，对情绪的好转将大有益处。
9）请人引导技巧
10）环境调节技巧
制怒术做情绪的主人，当喜则喜，当悲则悲。
在遇到发怒的事情时，"三思":
一思发怒有无道理，
二思发怒后有何后果，
三思有其它方式替代吗？
11）食物调节技巧
全麦面包、水、香蕉、橙、葡萄、辣椒。
学会承受挫折
“挫折：对坚强的人，是笔财富 对脆弱的人，是场灾难”
1、正确分析挫折
2、调整认知，改变不合理观念
案例： 曾有记者采访球王贝利，问他的儿子将来是否会跟他一样有名，他说：“不可能，因为我的父亲是一个穷人，而他的父亲不是。”
学会承受挫折
3、树立正确的自我意识
“不以物喜，不以己悲”
4、采取积极的心理防御机制
事例：弗洛伊德认为，人类很多文艺创作，多是作家把内在不合理的冲动升华而以社会所能接受的正当方式加以表现。如屈原被放逐以后，写出《离骚》；司马迁遭受凌辱，身陷囹圄，却以《史记》传世；歌德于失恋中得到灵感与激情，写出脍炙人口的世界文学名著《少年维特之烦恼》。
5、心理平衡技巧：酸葡萄心理
6、及时寻求他人支持
“一个痛苦两人分担，痛苦就减轻了一半”。
台湾一著名教授对心理健康进行了很好的说明，他说：“心理健康，在贫困时代是奢侈品，在发展中国家是点缀品，在发达国家是必需品”。
如何应对压力挫折与困难
改变对事物的认识；
有这样一个故事；一位老太太有两个儿子，大儿子卖伞，二儿子晒盐。为两个儿子，老太太差不多天天愁，愁什么？每逢晴天，老太太叹息：这大晴天，伞可不好卖哟！于是为大儿子忧；每逢阴天，老太太又嘀咕：这阴天下雨的，盐可咋哂？于是为二儿子愁。终于积忧成疾，病卧在床，真是“可怜天下父母心”。两个儿子倒也孝顺，四处访医问药，幸访得一智者，口授一计曰：“晴天好晒盐，老太太应为二儿子高兴；阴天好卖伞，老太太该为大儿子高兴，这么转念一想，保你没愁发喽！”老太太依计而行，果真变愁苦为欢乐，日渐心宽体健起来。
积极思维，冷静分析
积极寻求解决问题方法；
合理的宣泄方法
勇敢面对压力；
坚强的意志品质；
注意转移；
挫折是块磨石，把强者磨得更加坚强，把弱者磨得更加脆弱。
失败——对强者是逗号，对弱者则是句号。
不幸，是一块石头，对于强者，它是垫脚石，对于弱者，它是绊脚石。
情绪的自我审视
急躁 能量高
焦慮 樂觀進取
高興
心情不好 心情好
憂鬱 心平氣和
絕望 能量低 平靜 自在
你的 EQ 管理如何?
2.普通型
1.危險型
3.管理型
情緒管理優良者的特質
平靜的內在修養 自信
和諧的處世態度 溫和
真誠待人 熱心公益
幽默 風趣 慷慨
擇善力行 終身學習
人生的本質
1.人生無常－「鐵達尼」的啟示
2.人生短暫－「Life is short」的啟示
3.人生有苦有樂－普安王的故事、人生八
苦、人生不如意的事情十常八九。
（常想一二、少思八九、萬事如意）
生命的省思
1. 我是誰？
2.我正在做什麼？
3.我想要什麼？
4.我快樂嗎？
5.我的生活有意義嗎？
林黛玉：
“花谢花飞花满天，红消香断有谁怜？”
“一年三百六十日，风刀霜剑严相逼”
“试看春残花渐落，便是红颜老死时”。
转变思维口诀
你不能決定生命的長度
但你可以拓展它的寬度
你不能改變天生容貌
但你可以時時展現笑容
你不能期望控制別人
但你可以好好掌握自己
你不能全然預知明天
但你可以充分利用今天
你不能要求事事順利
但你可以做到事事盡心
要有目标和追求
经常保持微笑
学会和别人一块分享喜悦
乐于助人
保持自己的一颗童心
保持幽默感
要关爱别人
学会宽恕他人
有几个知心朋友
常和别人保持合作从中获得乐趣
最好能够有点男欢女爱
保持高度的自信心
尊重弱者
偶尔放纵自己一下
不做违法犯罪的事
具备胆识和勇气
不要狗拿耗子多管闲事
要经常运动，比如提水
经常出去呼吸一下新鲜空气
对人对己都要严格要求
有点成绩，不要总是沾沾自喜
不要总是追求不属于自己的东西
登高望远能淘冶情操
每年去度假几次
不要酗酒
不要财迷
凡事要量力而行
要学会劳逸结合
要学会关心别人
不要轻意向人发火
要处世不惊
面对色情，要背过脸来
要懂得浪漫
不要总把自己想成世上最好的男人
无论条件如何，都不要忘记学习
要遵守交通规则
要知足常乐，我已经拥有了“保时捷"
