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目 录
工程部概述
岗位描述
业务流程和程序
设施设备的日常维修及保养流程
工况设备事故的处理流程
设备检修程序
报修操作程序
设备故障处理操作程序
设备巡检操作程序
客房每日检修程序
电梯日常检修程序
给排水运行检查程序
配电巡检程序
程控交换机检修程序
监控安全检查程序
四、完好标准
1．卫生间设备标准
2．卧室设备完好标准
3．楼层公共区域设备完好标准
五、管理制度
设备购置和开箱验收制度
设备安装和竣工验收制度
设备缺陷管理制度
设备动态管理制度
设备报废制度
设备事故处理管理制度
设备台帐和档案管理制度
应急预案
电梯被困人员救援法
抗台风、暴雨应急工作程序
给排水消防喷淋应急措施
应用表格
八、防台常识
工程部概述
负责：酒店运营提供良好的设施设备，以保证酒店能够为客人提供良好的居住、工作与生活的环境。
人员：优化、精干的高素质队伍
人员编制：（1-5名）
岗位描述
负责酒店的电气设备、机械设备、动力设备的日常维修、维护和保养；
负责酒店的主体建筑、装潢等设施的日常维修、维护和保养；
负责酒店部分建筑与装潢工程的更新与改造提出建议；
负责酒店的从供电、供水、供气、供暖、节能的管理与统计；
负责维护、安装、调试会议所需音响设备和会议DJ工作；
负责维护酒店的通讯设施、卫星收视设备；
负责环境保护、排污等各项工作；
业务流程和程序
设施设备的日常保养流程
工作程序
工作步骤
1、查阅保养记录
(1) 掌握设备保养周期；
(2) 掌握设备技术状况。
2、制定保养计划
(1) 根据保养记录制定保养计划，要求，内容详尽、合理；
(2) 确定工作质量检查标准。
3、组织实施
(1) 根据人员情况，指派分管人员按计划进行设备保养工作；
(2) 如在保养过程中出现技术问题，使工作量加大，主管助理及时协调解决，根据实际情况增派人手或修改保养计划；
(3) 工作完成后，主管助理按质量检查标准检查工作完成情况。
4、保养记录
详细记录保养时时，工作情况和设备技术情况。
工况设备事故的处理程序
工作程序
工作步骤
1、统筹协调
(1) 维修经理、店长、维修工共同协商采取应急措施，控制影响范围；
(2) 如发生人员伤亡，积极组织救助；
(3) 分析故障/事故原因，找出预防措施；
(4) 重大事故，及时呈报总公司。
2、组织抢修
(1) 维修经理、店长根据故障/事故情况,安排相应专业技术人员进行抢修；
(2) 合理分布资源，尽快完成修复任务，恢复正常营业并采取预防措施。
3、现场督导
(1) 管理人员需在现场，分析故障原因，提出解决方案；
(2) 进行技术指导，纠正维修人员的技术错误；
(3) 控制劳动成本，避免浪费。
4、抢修
(1) 按照设备操作规范维修；
(2) 严格按照各工种技术操作规范施工；
(3) 施工现场设立醒目的警示标志，以免发生意外；
(4) 注意消防安全。
5、故障记录
(1) 记录修理时间、设备故障情况、零件更换情况；
(2) 准确描述设备技术状态；
(3) 故障记录整理归档。
设备检修程序
工作程序
工作步骤
1、制定计划
(1) 店长/助理根据设备检修记录制定检修计划；
(2) 检修计划报营运中心审批；
(3) 如检修设备影响其他部门正常工作，需在检修前通知有关部门，协调解决。
2、组织实施
(1) 按照检修计划，调整设备工作台班；
(2) 备品备件及设备技术资料准备齐全；
(3) 根据专业安排施工。
3、现场督导
(1) 大型设备检修或设备大修，专业主管需在现场督导；
(2) 进行技术指导，纠正维修人员的技术错误；
(3) 控制劳动成本，避免浪费。
4、设备检修
(1) 检修前认真阅读设备技术资料，按照设备操作规范施工；
(2) 严格按照各工种技术操作规范施工；
(3) 施工现场设立醒目的警示标志，以免发生意外；
(4) 注意消防安全。
5、检修记录
(1) 记录检修时间、零件更换情况；
(2) 准确描述设备技术状态；
(3) 检修记录整理归档。
报修操作程序
工作程序
工作步骤
1、报修
(1) 使用电话向房务中心报修；
(2) 报修部门应说明维修项目和准确地点。
2、派工
(1) 接到报修后，房务中心根据报修项目的轻重缓急分派任务；
(2) 如报修项目影响范围较大，须及时通知助理及相关部门，向客人做好解释，并做好准备工作；待维修任务完成后，将维修结果告知助理及相关部门。
3、组织实施
(1) 项目主管根据维修项目工种分派任务，重要项目需亲自到达现场；
(2) 随时了解维修员工作完成情况和所处位置
(3) 对于紧急报修，要求在接到报修后10分钟内到达维修现场。
4、维修
(1) 维修人员接到维修任务后，及时赶到维修地点排除故障；
(2) 维修人员进入客房维修，楼层服务员须在现场、维修人员不得挪动客人的或与维修无关的任何物品，若遇客人在房间，须致问候语，并对因维修而引起的客人不便致以歉意；
(3) 在其他营业场所进行维修时，需报修部门人员在场配合，不得随意动用现场与维修无关的物品，保持维修现场整洁，维修结束后清理现场，做到无施工痕迹；
(4) 如现场维修有困难，可带回操作间维修。
5、完成
(1) 维修任务完成后，请报修部门确认；
(2) 对维修情况正理，未完成的分情况进行如下处理：
对因缺配件无法完成的维修任务，及时反馈给报修部门，待所需配件到货时，马上分派维修员完成该项任务。
对不合格或客人不满意的维修项目，项目主管需将此项目交给原承担维修项目的维修员，同时指出不合格之处，说明正确处理方法，立即派该员工重新到现场处理。
客房显示“请勿打扰”时，暂缓进房维修，并由楼层服务员确认，待房务中心与客人联系后再将维修时间通知维修员，维修员保证在约定时间到达现场进行维修；
统计维修费用，建立工程维修费用台帐。
设备故障处理操作流程
特大、重大设备事故：
1、事故发生后应采取紧急措施，防止事故扩大，并要保持事故现场，立即报告店领导，由酒店领导统一向上级主管部门汇报，特大事故应同时向省市有关部门报告。
2、事故发生后，由酒店立即组织事故调查组，进行事故调查和原因分析，写出有事故处理结论的事故处理报告。在事故处理中所拍摄的现场照片、测量数据、化验分析报告等，均应送主管部门归档保存。
3、酒店应召开事故分析会，对员工进行事故教育，对主要责任人提出处理意见。
4、事故发生后要组织人员抓紧抢修，尽快恢复生产，保证营业，并采取防范措施。
5、特大、重大设备事故书面简报的上报时间不得超过24小时，事故调查报告应在5天内上报主管部门。
一般设备事故：
由发生设备事故的部门会同工程部一起召开事故分析会，找出事故原因，吸取教训，提出防范措施，认真做出事故处理结论和填好设备事故处理报告并对责任人提出处理意见，向酒店领导报告。
设备巡检操作程序
客房每日检修程序
1、酒店各个部门的维修申请用电话向工程部（房务中心）报修。
2、报修须详尽说明：维修地点、维修内容、以及须说明的其它情况。
3、酒店主要领导通知的维修工作，必须马上安排处理，维修人员应在十分钟内到达现场开展工作，并将完成情况及时反馈给班组领班和派工员
电梯日常检修程序
工作程序
工作步骤
1、机房巡检
(1) 保持机房清洁；
(2) 检查电梯控制系统工作是否正常；
(3) 检查曳引机工作情况；
(4) 检查曳引绳和绳头组合。
2、轿箱巡检
(1) 检查控制盘有无损坏,如有损坏及时更换；
(2) 检查轿箱内灯光、温度。
3、候梯厅巡检
检查控制盘是否有效。
4、巡检记录
填写巡检记录、整理存档。
给排水运行检查程序
工作程序
工作步骤
1、检查供水压力
(1) 检查压力表是否损坏；
(2) 检查压力表读数是否正常。
2、检查水泵工作状态
(1) 轴承温度是否正常；
(2) 机体有无振动及异常响声；
(3) 联轴节填料松紧情况，排除不正常的漏水现象；
(4) 润滑油是否足够，油封是否完好。
3、检查主要阀门情况
(1) 阀门表面有无锈蚀；
(2) 阀门开关位置是否正常；
(3) 电磁阀工作状态是否正常；
(4) 阀门连接、阀体有无漏水现象。
4、检查水箱卫生状况
(1) 定期打开排污阀，排除底部沉淀物；
(2) 检查有无漂浮物、寄生物；
(3) 如发现问题，及时通知有关部门并采取解决措施。
5、水质化验
如发现问题，及时通知有关部门并采取解决措施。
6、填写巡检记录
填写巡检记录，整理存档。
配电巡检程序
工作程序
工作步骤
1、设备清洁
(1) 保持设备干净、机房干净、工作场地干净；
(2) 防止因异物造成接触不良或短路；
2、检查变压器
(1) 变压器表面除尘，以免影响冷却效果；
(2) 对线圈、引线、动力联线和温度监视器进行外观检测；
(3) 测量绝缘电阻。
3、检查配电柜
(1) 检查所有仪表工作状态；
(2) 检查动力联线，避免因接触不良产生过热；
(3) 检查安全保护装置，使其工作可靠；
(4) 测量接地电阻。
4、三相平衡
测量三相电容电流，保证三相负载平衡，必要时调整负载。
5、巡检记录
详细记录巡检情况，整理归档。
程控交换机检修程序
工作程序
工作步骤
1、主机检修
(1) 外观检查，有无积尘和异物；
(2) 检查主机运行有无过热、异常噪音的现象；
(3) 检查中继线信号是否正常；
(4) 打印运行报告，查看设备运行状态。
2、操作系统检测
(1) 检查操作系统功能是否正常；
(2) 检查运行功能设置是否正常；
(3) 根据需要，更新数据库；
3、备用电源检测
(1) 备用电源断电自动切换功能是否正常；
(2) 蓄电池状态是否正常，有无漏电；
(3) 输入电压、输出功率是否正常；
(4) 蓄电池通风设备是否良好。
4、检修记录
详细记录检修情况，整理存档。
监控安全检查程序
工作程序
工作步骤
1、主机检测
(1) 外观检查，有无积尘和异物；
(2) 检查主机运行有无过热、异常噪音的现象；
(3) 消防主机、保安报警主机系统自检，打印运行报告，查看系统运行状态。
2、操作系统检测
(1) 检查操作系统功能是否正常；
(2) 检查运行功能设置是否正常；
3、备用电源检测
(1) 备用电源断电看切换功能是否正常；
(2) 蓄电池状态是否正常，有无漏电；
(3) 输出电压，输出功率是否正常；
(4) 蓄电池通风设备是否良好。
4、应急广播测试
(1) 检查应急广播强行切换功能是否有效；
(2) 应急广播线路有无问题。
5、输出设备检测
(1) 声光报警是否正常；
(2) 报警打印输出；
(3) 监控系统图片打印机；
(4) 监控系统长廷时录像机。
6、末端设备维护
(1) 末端设备工作状态指示是否正常；
(2) 清洁末端设备。
7、保养记录
详细记录保养情况，整理存档。
完好标准
1．卫生间设备标准
设备名称
完好标准
淋浴设备
软管完好，无漏水和外管脱节现象；
混合水阀完好，表面光洁无伤痕，把手紧固，无慢渗、滴、漏等现象；
花洒完好，出水均匀，水眼无堵塞现象；
浴亭完好，玻璃无裂纹，铰链灵活，滑门轨道完好、灵活；
马 桶
下水通道，无堵塞、滞流现象；
马桶盖及尘垫完好，无裂纹，无破损痕迹，活接且无松动现象；
底座完好，无裂纹，无破损痕迹，底座填充物完好，无渗水现象；
水箱、浮球阀密封良好，无渗水现象，水位适中；
箱体无裂纹，无破损痕迹；
台 盆
脸盆完好，无裂纹，无破损痕迹；
脸盆塞完好，表面无伤痕，密封良好；
下水管完好，无滴漏、渗水现象，下水通畅；
混合水龙头完好，无松动现象，表面无伤痕，把手紧固；
滤网无堵塞现象，阀体密封良好，无滴、漏、渗现象；
台面完好，无裂纹、无破损痕迹；
墙 体
墙体防水工程良好，无渗水现象，瓷砖无裂纹，无空鼓、松动现象；
地 面
地面防水工程良好，无渗水现象，地砖无裂纹，无空鼓、松动现象；
沟缝剂填充饱满；
地漏完好，地漏盖无破损，缺失现象，下水通畅；
天花板
油漆色泽均匀，无发霉现象，表面光洁，无破损痕迹；
门
门框完好，无裂纹，无发霉脱漆现象，表面光洁；
铰链完好，安装紧固，活动部位连接良好、灵活；
门体完好，无裂纹、无发霉、无脱漆现象，表面光洁，与门框缝隙适中；
门锁完好，把手紧固，表面光洁无伤痕，锁芯功能完好；
其它附属设备与工程
镜子完好，表面光洁，无霉斑，无破损痕迹；
排风完好，通风效果良好，无杂音；
隔墙玻璃完好，表面光洁，无裂纹，无破损痕迹；
浴帘完好，无霉斑，无锈斑；
接缝玻璃无缺、断、脱、发霉等现象；
2．卧室设备完好标准
设备
完好标准
床
床靠完好，固无松动现象,板表面无破损痕迹,软色皮革无破损痕迹；
硬垫完好，床脚无破损、缺失现象，衬板无断裂塌陷现象，无钉子外露，帘布完好；
软垫完好，无弹簧外露，外形完好，无塌陷现象，外色布饰完好；
窗户
窗框完好，无破损痕迹；
玻璃完好，无裂纹，无破损痕迹，玻璃与框架密封良好；
窗阻完好，窗阻安装规范；
窗帘完好，窗帘无烟洞等破损痕迹，遮光性能良好，轨道灵活，开合自如；
书桌
桌面完好，无烟头烧伤痕迹，无裂纹，无破损痕迹；
台面玻璃完好，表面光洁，裂纹，无破损痕迹；
桌脚完好，无松动现象，垫脚橡皮无破损、缺失现象，表面完好；
踢脚板完好，安装紧固，无松动现象，表面完好，无裂纹，安装钉装饰帽齐全；
电视
表面完好，无裂纹，无烫伤等破损痕迹，外壳无变形现象；
内置完好，画面清晰，频道有序，功能齐全；
电脑
显示器完好，画面清晰、稳定，外壳无破损痕迹，无变形现象；
主机完好，机箱完好，风机无杂音，网速正常，内置功能完好；
电话
线路完好，模块完好，尾线完好，端口接触良好，信号良好、无干扰；
话机完好，键盘拨号正常，送话器通话语音清晰、无杂音，外壳光洁，无痕迹，无破损痕迹；
椅子
各连接部位紧固，无松动现象，坐垫靠背软包无破损痕迹；
橡脚垫完整，无缺失、破损现象；
照明设备
床头灯完好，灯罩紧固，无松动现象，灯泡符合要求，左右一致。底座安装紧固，左右齐平，表面无伤痕；
筒灯完好，灯罩无脱落、下垂现象，灯泡完发、型号一致；
吊灯完好，灯罩无破损痕迹，加强线伸缩自如，灯泡好，型号符合要求；
台灯完好，表面无破损痕迹，功能完好；
开关完好，表面光洁，无伤痕、无破损现象，活动部位无擦卡现象，触点接触良好；
天花板
表面完好，油漆色泽均匀，表面清洁，无霉斑，无裂纹，无破损痕迹，引角线完好；
墙
墙面完好，表面平整，油漆色泽均匀，无霉斑、无裂纹、无破损痕迹；
踢脚线完好，表面无钉眼，无裂纹，无破损痕迹。与墙体接触面无缝隙；
有机护脚完好，表面光洁，无裂纹，无破损痕迹，装饰帽齐全；
地面
地板完好，表面光洁、平整，地板无上翘现象。无霉斑、无破损痕迹。压条无翘起现象，无破损痕迹；
地砖完好，表面光洁，裂纹，无破损痕迹，无空鼓现象。接触面缝隙符合要求；
门
门
门框完好，面漆色泽均匀，无裂纹、无起泡、无破损现象痕迹，与墙体接触面无缝隙；
门完好，表面光洁，面漆色泽均匀，无裂纹，无起泡现象，无破损痕迹，与地面、门框接触面缝隙适中，无碰擦现象，猫眼完好；
铰链完好，灵活，活动无噪音；
门锁完好，表面光洁，无伤痕，把手无松动现象，锁芯功能完好；
消防设施
喷淋头完好，接头无滴漏、渗现象。装饰盖齐全、平整；
烟感完好，反应灵敏；
温感完好，反应灵敏；
空调
空调完好，机壳无伤痕，导风片齐全，转轮无破损痕迹，无漏水、漏液现象，功能完好；
衣柜
面板完好，表面光洁，无裂纹，无破损痕迹，安装紧固；
挂衣杆完好，金属杆完好，长度符合要求，端头完好，安装紧固；
穿衣镜完好，镜子表面光洁，无裂纹，无破损痕迹，无霉斑，安装紧固；
3．楼层公共区域设备完好标准
设备
完好标准
墙
墙体完好，表面平整，无裂纹，无破损痕迹，油漆色泽均匀，无霉斑，无起泡现象；
踢脚线完好，表面无钉眼，无裂纹，无破损痕迹，与墙体接触面无缝隙；
护角完好，表面无伤痕，无破损痕迹，装饰帽齐全，安装紧固；
消防设备
消防栓完好，阀门密封完好，无跑、漏、滴、渗等现象，阀门手轮齐全，阀门能正常开阀，水压正常；
灭火器完好，表面光洁，无锈斑，压力正常，保险栓踢封完好；
喷落完好，接头无滴、漏、渗现象，装饰盖齐全，安装规范；
烟感完好，反应灵敏；
温感完好，反应灵敏；
水龙带完好，水带接头完好，水带无洞眼、裂纹等破损。卷法规范，摆放规范；
消防栓箱体完好，箱体表面光洁，无锈斑，门玻璃无裂纹，无破损痕迹，铰链完好；
地面
地面平整，地毯完好，无烟洞等破损痕迹，无永久性严重污渍；
门窗
窗户完好，窗框与墙体接触面无缝隙，窗轨灵活，窗阻完好，玻璃完好，窗帘完好；
防火门完好，门面无破损痕迹，无脱漆起泡现象，铰链灵活，门缝适中，闭门器完好，顺位器完好；
楼梯
台阶完好，台阶地面平整，石材无裂纹，无破损痕迹；
扶手完好，扶手表面无伤痕，无锈斑，无脱漆现象，无变形现象；
天花板
表面完好平整，油漆色泽均匀，无霉斑，无裂纹，无破损痕迹；
引角线表面无裂纹，无钉眼，与天花板接触面无缝隙；
灯饰
筒灯完好，烟罩无脱落、下垂、脱漆现象，灯泡完好，型号符合要求；
应急灯完好，畜电池完好，放电能力符合要求，灯管发光板亮度符合要求，指示方向正确，供电正常，时不断电时断电时能正常启动；
开关完好，表面无伤痕，中间光源脱节现象（中间某一段不亮）
灯槽灯完好，灯槽内日光灯均能正常启动；
附属物
壁画完好，壁画架外框无裂纹，无脱漆现象，玻璃无裂纹，无破损痕迹，画面清晰，无霉斑；
其他，花草等点缀性装饰物完好；
管理制度
设备购置和开箱验收制度
工程部根据酒店年度更新改造计划提出购置设备的书面申请，填写申购单经酒店领导审核同意及时实施。
新设备的购置由工程部负责并把好关。订购设备时必须签订购销合同，大型设备的购置，要符合高效、节能、安全、环境保护和节约开支等基本条件，大型设备的选型、订购前应向中心提出书面申请，经审批同意后，并请中心派专人参与做好选型、价格、质量等把关工作。
新设备到货后应做好开箱验收工作。由工程部有关主管、设备档案管理员和设备安装人员及采购部人员按申购单或出厂装箱清单负责清点，并填写“设备开箱验收单”，办理设备会签移交手续。由店长在发票上签署后，由采购部门报请财务核实后付款。
开箱后所有技术资料均由工程部管理人员负责收集，归档备案。安装和使用人员需阅用有关资料，可办理借阅手续。
开箱后所有所属设备的电机、随机附件及工具等，均由安装部门负责代管及使用（待安装竣工验收后，凭开箱验收单一一清点，移交使用部门）。
清点中发现缺件及资料失散，应由负责采购的人员向供货部门追索。
设备安装和竣工验收制度
一般设备的安装由酒店工程部负责。大型和主要设备安装可委托专业安装单位承包。但必须签订设备安装承包协议书（或合同），其内容应包括设备施工安装工程的质量标准、施工周期、费用、付款方式、安全等要求。
设备安装按设备的技术要求进行，严格把好质量关。
新设备安装后，先由工程部和安装施工单位按合同要求和设备运行性能进行验收，对存在的问题及时整改，整改后再进行验收，直至双方验收满意。
新设备安装及初步验收后，待设备运转正常，其性能稳定才可办理正式验收手续。
新设备安装竣工后，在验收前，均由工程部设备档案管理员负责收集设备购货合同副本、开箱验收单、说明书、竣工图纸、各种试验证明、竣工验收单等，并及时归档备查。
设备缺陷管理制度
缺陷的划分：
危急：设备和建筑物发生了直接威胁安全的问题，需要紧急进行处理的缺陷；
严重：设备发生问题，程度较重，不及时处理还可以暂时运行的缺陷；
一般：设备问题较轻，不处理时对安全运行威胁不大的缺陷。
缺陷管理办法：
设备缺陷，无论是紧急、严重或一般，均应由当值人员共同签订，并记入缺陷记录；
发现危急缺陷立即报告店长/维修经理，采取措施进行消除，在没消除前应加强监视， 随时掌握缺陷发展变化情况；
发现严重缺陷应立即报告上级；
在缺陷没消除前，要重点加强监视，有了变化及时上报，并记录在运行日志中；
缺陷消除后，由当值人员登记消除缺陷日期和单位；
领导或负责人每月组织所有人员对缺陷进行一次会诊分析。
设备动态管理制度
酒店设备规划、选型、购置
设备规划、选型应遵从技术上先进，经济上合理，经营上适用的原则，充分考虑其工作需求、可靠性、维修性、节能性、环保性、灵活性、经济性等因素，力求达到最佳的投资效益。特种设备选型，应遵守国家有关规定和符合国家的标准；
国内通用的设备选型由酒店工程部和使用部门负责；
精、大、稀设备及进口设备的选型，由主管领导组织工程部、使用部门及其他有关部门人员参加的领导小组负责；
自制设备（包括委托设备制造厂专门设计制造的专用设备）的选型由主管领导负责，设备使用部门参与设计的审查，包括设备的结构、性能、精度及设计的先进性、合理性、维修性及技术文件的完整性、标准化等内容；
仪器、仪表的选型由酒店工程部负责；
交通及运输车辆的选型由店长负责。
设备选型、定购审批
一般设备，由本酒店管理部门填写申购单，报店长审批；
重点、重要及进口设备，由本酒店设备管理部门填写申购单，并写出技术、经济论证报告，店长批准后，报管理公司营运中心审批；
申购单经批准后，方可由本酒店、物资中心进行定货，采购，并严格按《审批单》执行。进口设备定货，要明确提出修理技术资料和维修配件方面的要求，并遵守商检部门的有关要求。
开箱验收及安装、调试
新设备到货后，由设备使用部门和工程部、采购部门共同开箱验收工作，检查主机。附机、备件及技术文件是否相符，运输过程中有无损伤和锈蚀，并填写《设备开箱验收单》，发现问题应及时按订货合同与有关单位联系解决；
随机技术文件、技术图纸由工程部整理后，存入技术档案；
设备的安装、调试，应由能胜任工作的单位和人员承担，设备使用部门和工程部按技术要求进行质量检查、精度、性能试验。空运行及负荷试验等，发现问题及时与有关单位联系解决；
设备安装、调试竣工后，填写《设备安装竣工报告单》，并办理移交使用的正式文件，同时办理转入固定资产手续；
自制设备须经一年以上使用验证，精度和性能达到预定技术要求，图纸资料齐全，经过验收后，办理移交使用手续，正式移交使用，转入固定资产；
设备在初期使用中（一般在半年到一年内），要加强管理，及早发现问题，收集信息并分析处理，属于设计、制造的问题，向设计、制造单位反馈。属于安装、高度上的问题，向安装、调试的单位反馈，属于须采取维修对策的，向维修部门反馈，属于规划、选型方面的问题，向规划、采购部门反馈；
进口设备在开箱验收、安装调试及试运行期间，应加强管理，及时发现问题，若有供货方责任问题，必须在索赔期内要求索赔。
停用、闲置设备的封存
连续停用六个月以上的设备，由使用部门就地封存，填写（设备封存单）报工程部及主管领导审批；
封存设备应切断电源，放净油箱，将设备擦拭干净。导轨及光滑表面涂油防锈，覆盖防尘罩，挂牌标明保管人，负责妥善保管，未经批准不得随意拆卸零部件，以保持完好。所有附属设备、附件及专用工具均应随同主机清点封存，防锈保管；
现场封存设备需启封使用时，使用部门持原封存单到工程部启封手续并填写（设备启封单）；
停用封存一年以上或已确定不需要的设备，由工程部汇总，经主管领导审批后报管理公司列入闲置设备管理，并积极做好利用和转让。
设备移装
凡正式安装并属固定资产的设备，使用部门不得擅自移位，确须移装者，必须报经店长批准后方可实施。重要设备的移装须上报管理公司审批；
设备移装前，要经过技术论证，做好技术准备，保证设备在移装后，不降低原有技术性能和寿命。
设备内部调拨
调拨双方填写《内部调拨单》，逐级上报审批；
设备调拨后，及时修正设备台帐和财务各账记录。
设备更新、改造
改造、更新方案的审批，一般设备的改造与更新由酒店工程部和使用部门联合提出方案，报店长批准。重要设备改造、更新由酒店主管领导组织技术经济论证，填写《设备改造（大修）审批单》逐级上报审批，设备改造应结合大修进行；
设备更新原则上是用技术性能先进的设备替换技术性能落后又无法修复、改造的老设备，已达到报废条件的设备必须更新。
设备改造竣工后，由设备管理部门组织验收
设备报废条件
经过测试，继续大修理后，技术性能仍不能满足需要；
设备老化，技术性能落后，耗能高，效率低，经济效益低；
大修后虽然能恢复精度，但不如更新经济；
严重污染环境，危害人身安全与健康，进行改造又不经济；
国家明令禁止使用的设备；
因工艺变更，技术改造等换出的旧设备，又不能利用和调出；
其他应当淘汰的设备。
设备报废制度
酒店工程部对所有设备除加强日常运转的保养和维修等工作外，还应认真做好设备 的更新工作，对具有下列情况之一的设备应予报废。
经预测，继续大修理后技术性能仍不能满足工艺（正常工作）要求和质量要求的；
设备老化，技术性能落后，耗能高，效率低，经济效益差的；
经修理虽能恢复精度，但不如更新来得经济的；
严重影响安全，又无法改造，继续使用可能引起事故的；
严重污染环境，危害人体健康，进行改造又不经济的；
自制设备经长时间生产验证或技术鉴定达不到工艺（工作）要求的；
因建筑物改建或工艺布局改变必须拆毁又无法利用的；
申请设备报废，由使用部门提出，经酒店工程部技术鉴定后，方可报废。主要设备报废还应报中心有关部门审核后方可报废。
经批准报废的设备，由工程部会财务负责处理，填写“报废设备处理结果报告表”。处理所得的资金按有关规定上缴财务入帐，并由财务和工程部分别在固定资产中注销，及相应注销设备卡和汇总表。
每年末要会同财务进行一次盘点，做到帐物相符。
设备事故处理管理制度
为了加强设备管理，保证酒店正常营业，对工作过程中发生的设备事故应及时采取有效措施，防止事故扩大和重复发生。必须坚持“预防为主”的方针，并认真吸取经验教训，以达到消减事故，确保设备安全运行的目的；
设备事故范围：非正常性设备损坏造成部分停业或设备损坏，或增加修复费用的事故均属设备事故；
设备事故分类：特大设备事故、重大设备事故、一般设备事故；
设备事故分责任事故和非责任事故。责任事故：凡属违章操作，维护保养不良及人为过失造成的事故。非责任事故：非人力所能抗拒和消除的自然灾害所造成的事故；
设备事故的处理原则：为了加强事故的预防和有关教育工作，设备主管要经常负责监督检查，加强对操作、检修人员进行安全技术教育，以提高责任心和技术水平，严防设备事故的发生；
发生了设备事故和人身伤亡事故，必须立即向管理公司报告，任何人隐瞒事故都是不允许的，对事故隐瞒者必须追究责任；
事故处理必须贯彻“三不放过”的原则（事故原因未查清不放过；事故责任人和群众未受到教育不放过；没有采取防范措施不放过）。对事故责任者要根据事故性质，给予经济处罚、行政处罚、行政处分直至追求刑事责任；
对一贯爱护设备，消灭事故于萌芽状态，为避免损失作出贡献者，要给予表扬和奖励。
设备台帐和档案管理制度
设备帐册、设备台帐、设备档案是设备管理的基础，设备管理是企业管理的一个重要组成部分，为了维护设备的安全及完整，发挥其运行时的最佳性能，提高效率，管好、养好设备，以保证企业经营活动的顺利进行。特制定以下管理制度。
单台设备价值在2000元以上的都有要单独建档。价值低于2000元的设备，原则上不建档，归入一般固定资产登记范畴；有些设备价值虽然低于2000元，但却是关键设备或主要设备的主要辅助设备，或批量较大的也要归入建档范围。
为了便于设备的统计和管理，对建档范围内的所有设备都要编号。
设备档案管理方面的台帐主要有《机电设备汇总表》、《设备卡》、《风机盘管设备汇总表》、《空调设备汇总表》、《电视机设备汇总表》、《设备登记卡》及设备编号牌等构成。
《机电设备汇总表》是酒店机电设备分类统计台帐，设备编号、表格填写按《设备统一分类及编号目录》进行编制。其管理类别中的关建设备A约占酒店全部设备的5%——10%；主要设备B约占全部设备的10%——20%；一般设备C约占酒店全部设备的大多数；
《设备卡》是该设备的主要技术参数及运行维修记录卡，按一台设备一张卡的原则，凡是《机电设备汇总表》上的每台设备均要填写《设备卡》。填写《设备卡》包括设备名称、设备类别、设备编号、管理类别及“主要技术特征及附件”，凡该台设备经过大修、二级保养及事故处理等情况需简明扼要的进行记录；
《设备登记卡》用于设备资料的微缩，方便查阅、统计和管理。编制和填写按《设备统一分类及编号目录》中的十大设备类别进行；
《风机盘管设备汇总表》、《空调设备汇总表》、《电视机设备汇总表》因此类设备较多，而且维修保养和更新大多是批量进行，因此这类设备不单独列入《机电设备汇总表》、也不单独填写《设备卡》、《设备登记卡》而只填写《风机盘管设备汇总表》、《空调设备汇总表》、《电视机设备汇总表》。
酒店应根据统一格式印制《机电设备编号牌》，粘贴每台设备铭牌旁，上面铭刻该台设备的设备编号、设备管理类别，做到一目了然。
凡建档范围内的所有设备都必须具有技术资料档案。设备资料档案包括说明书、合格证各种试验证明、安装、竣工验收资料及批准文件等。设备资料原则采取按同型号设备分册编制组卷，组卷设备资料按比例13大系统分系归档，并填写档案卷内目录、备考录，在案卷外写档案号及在档案背脊上标写系统号。
设备资料档案应有专人管理，负责资料的收集、整理、造册填写、归档 和管理，按要求建立设备帐册，做到帐物相符、帐表相符。
应急预案
1．电梯被困人员救援法
⑴ 确认故障电梯轿厢位置
在进行救援被困乘客时，首先应确保自身安全，由机房控制柜轿厢位置确认指示灯确认轿厢位置。（在停电状态时，因轿厢位置指示灯无效，要确认轿厢位置，必须用电梯专用厅门钥匙小心开启厅门，再用随身照明探知电梯轿厢位置。）
⑵ 确保切断电源
为防止在进行救援的过程中轿厢突然移动而造成危险和人身伤害，应先将该电梯的机房总电源切断，并保证不会有其他人员误操作。
⑶ 当轿厢地坎与厅门地坎距离相差小于500mm时，救援步骤如下：
用专业厅门钥匙小心开启厅门；
用力将轿厢门开启；
协助被困人员离开轿厢；
确认轿厢内无人后，将厅门完全关闭；
完成救援工作后，等候专业人员前来检修。
⑷ 当轿厢地坎与厅门必须依下述第④项步骤移动轿厢并直至符合第③项条件时，方可依照第③项步骤进行救援。移动轿厢步骤：
利用对讲机或其他联络手段，通知轿厢内乘客保持镇定，不能将身体的任何部分探出轿厢之外，以免发生危险，并说明将立即采取救援措施。同时，如轿厢门处于半开闭状态时，则应将其完全关闭；
进入机房，切断该故障电梯的总电源；
在控制柜上，将开门区感应开关（DOOR ZONE BZ-ON）上扳，在控制柜内蜂鸣器将发出声音。
由一名专业人员手持电磁制动器释放杆，放入电磁制动器上的适当位置，将制动臂扳开，致使轿厢移动。为避免轿厢升降速度过快而发生危险，操作应断续进行，直至蜂鸣器停止发声为止；
注意如轿厢停于最高层用厅门以上位置或最低层厅门以下位置时，不能只用电磁制动器释放杆扳开制动器，应将曳引电动机轴端盖拆除，并装上旋柄；然后使用电磁制动器释放杆扳开制动器制动手臂，同时，另一专业人员手握旋柄，用人力盘绞，使轿厢向正确位置移动。
将开门区感应开关（DOOR ZONE BZ-OFF）扳下。
⑸ 如遇其他情况，如安全钳动作或韧丝绳移位等重大故障，应等待电梯公司人员处理。
2．抗台风、暴雨应急工作程序
⑴ 掌握天气信息
及时根据气象台发布的台风暴雨警号，通知各相关班组加强各区域的巡视检查做好相应的准备工作。
根据酒店领导的指令做好台风或暴雨的工作。
抗台风或暴雨天气的物质材料准备
工程部准备完善的抢险设备，如排水泵、疏通机、防漏电电源、应急灯、铁丝、钢管木材、沙袋以及雨衣、雨鞋等防护物品并做到定点摆放，同消防设施一样管理。
联系客房部准备充足的废旧毛巾，床单及吸水、扫水用具。
联系保安部备好区域的门锁钥匙，以备急需。
台风暴雨前后的工作
针对气象台发布的台风或暴雨信号，各班组提前对所辖区域检查，确保无隐患。
台风或暴雨过后，各班组对所辖区域再作一次检查，做好渗水、漏水及其它相关记录，报值班主管，组织人员及时抢修及维修。
附表一：
暴雨信号含义
应对措施
黄色
未来6小时内我市将有较大的降雨
各部门按“防涝检查表”中所列检查，发现隐患及时通知工程部处理
红色
在刚刚过去的1-2小时内，我市部分地区的降雨量已达50毫米以上，幼儿园、中、小学停课
再次检查表中所列重点区域
蓝色
在刚刚过去的3小时内，我市部分地区的降雨量已达到100毫米以上
组织应急抢险队，随时待命
3．给排水消防喷淋应急措施
喷淋系统如非正常，喷头损坏，管道破裂出现漏水时，应先用消防水带套进喷头口将水排在邻近客房坐厕内，迅速通知相关人员，并关闭相关楼层总阀，打开未端排水，迅速修复至正常状态。
消防系统：如遇消防栓阀门漏水或立管破裂关阀门井总阀。
生活水池、水箱房如遇水位开关失灵，浮球开关阀门关闭不严应迅速关闭进水阀门，停泵，并迅速更换，恢复正常工作状态。
排污阀如遇电机坏，开关失灵，应转换备用泵，如备用泵仍不能满足工作需要应用临时潜水泵，往邻近集水坑排水，并迅速修复，恢复正常工作状态。
应用表格
房况表
工程检修表
日常工作记录表
能耗表
电梯检修表格
故障发生处理报表
七、防台常识
台风（typhoon） 台风和飓风都是产生于热带洋面上的一种强烈的热带气旋，只是发生地点不同，叫法不同，在北太平洋西部、国际日期变更线以西，包括南中国海范围内发生的热带气旋称为台风；而在大西洋或北太平洋东部的热带气旋则称飓风，也就是说在美国一带称飓风，在菲律宾、中国、日本一带叫台风。
台风经过时常伴随着大风和暴雨天气。风向呈逆时针方向旋转。等压线和等温线近似为一组同心圆。中心气压最低而气温最高。
台风的成因，至今仍无法十分确定，但已知它是由热带大气内的扰动发展而来的。在热带海洋上，海面因受太阳直射而使海水温度升高，海水容易蒸发成水汽散布在空中，故热带海洋上的空气温度高、湿度大，这种空气因温度高而膨胀，致使密度减小，质量减轻，而赤道附近风力微弱，所以很容易上升，发生对流作用，同时周围之较冷空气流入补充，然后再上升，如此循环不已，终必使整个气柱皆为温度较高、重量较轻、密度较小之空气，这就形成了所谓的「热带低压」。然而空气之流动是自高气压流向低气压，就好像是水从高处流向低处一样，四周气压较高处的空气必向气压较低处流动，而形成「风」。在夏季，因为太阳直射区域由赤道向北移，致使南半球之东南信风越过赤道转向成西南季风侵入北半球，和原来北半球的东北信风相遇，更迫挤此空气上升，增加对流作用，再因西南季风和东北信风方向不同，相遇时常造成波动和旋涡。这种西南季风和东北信风相遇所造成的辐合作用，和原来的对流作用继续不断，使已形成为低气压的旋涡继续加深，也就是使四周空气加快向旋涡中心流，流入愈快时，其风速就愈大；当近地面最大风速到达或超过每秒米时，我们就称它为台风。 从台风结构看到，如此巨大的庞然大物，其产生必须具备特有的条件。 一、要有广阔的高温、高湿的大气。热带洋面上的底层大气的温度和湿度主要决定于海面水温，台风只能形成于海温高于26℃－27℃的暖洋面上，而且在60米深度内的海水水温都要高于26℃－27℃； 二、要有低层大气向中心辐合、高层向外扩散的初始扰动。而且高层辐散必须超过低层辐合，才能维持足够的上升气流，低层扰动才能不断加强； 三、垂直方向风速不能相差太大，上下层空气相对运动很小，才能使初始扰动中水汽凝结所释放的潜热能集中保存在台风眼区的空气柱中，形成并加强台风暖中心结构； 四、要有足够大的地转偏向力作用，地球自转作用有利于气旋性涡旋的生成。地转偏向力在赤道附近接近于零，向南北两极增大，台风基本发生在大约离赤道5个纬度以上的洋面上。
超强台风（SuperTY）：底层中心附近最大平均风速≥米/秒，也即16级或以上。 强台风（STY）：底层中心附近最大平均风速米/秒，也即14-15级。 台风（TY）：底层中心附近最大平均风速米/秒，也即12-13级。 强热带风暴(STS)：底层中心附近最大平均风速米/秒，也即风力10-11级。 热带风暴(TS)：底层中心附近最大平均风速米/秒，也即风力8-9级。 热带低压(TD)：底层中心附近最大平均风速米/秒，也即风力为6-7级。
南海 HYPERLINK " \l "#" \o "返回页首" 台风的路径 台风移动的方向和速度取决于作用于台风的动力。动力分内力和外力两种。内力是台风范围内因南北纬度差距所造成的地转偏向力差异引起的向北和向西的合力，台风范围愈大，风速愈强，内力愈大。外力是台风外围环境流场对台风涡旋的作用力，即北半球副热带高压南侧基本气流东风带的引导力。内力主要在台风初生成时起作用，外力则是操纵台风移动的主导作用力，因而台风基本上自东向西移动。由于副高的形状、位置、强度变化以及其它因素的影响，致台风移动路径并非规律一致而变得多种多样。以北太平洋西部地区台风移动路径为例，其移动路径大体有三条： 1.西进型台风自菲律宾以东一直向西移动，经过最后在中国海南岛或越南北部地区登陆，这种路线多发生在10-11月，2006年就是典型的例子； 2.登陆型：台风向西北方向移动，穿过台湾海峡，在中国广东、福建、浙江沿海登陆，并逐渐减弱为低气压。这类台风对中国的影响最大。近年来对江苏影响最大的“9015”和“9711”号两次台风，都属此类型，７-８月基本都是此类路径； 3.抛物线型：台风先向西北方向移动，当接近中国东部沿海地区时，不登陆而转向东北，向日本附近转去，路径呈抛物线形状，这种路径多发生在５-６月和９-１１月。 台风形成后，一般会移出源地并经过发展、减弱和消亡的演变过程。一个发展成熟的台风，圆形涡旋半径一般为5OOkm～1000km,高度可达15km～20km,台风由外围区、最大风速区和台风眼三部分组成。外围区的风速从外向内增加,有螺旋状云带和阵性降水；最强烈的降水产生在最大风速区，平均宽8km～19km，它与台风眼之间有环形云墙；台风眼位于台风中心区，最常见的台风眼呈圆形或椭圆形状，直径约10km～70km不等，平均约45km,台风眼的天气表现为无风、少云和干暖。
东经 HYPERLINK " \l "#" \o "返回页首" 台风的编号 中国把进入l50度以西、北纬 l0度以北、近中心最大风力大干8级的热带低压、按每年出现的先后顺序编号，这就是我们从广播、电视里听到或看到的“今年第×号台风(热带风暴、强热带风暴)”。 台风的编号也就是热带气旋的编号。人们之所以要对热带气旋进行编号，一方面是因为一个热带气旋常持续一周以上，在大洋上同时可能出现几个热带气旋，有了序号，就不会混淆；另一方面是由于对热带气旋的命名、定义、分类方法以及对中心位置的测定，因不同国家、不同方法互有差异，即使同一个国家，在不同的气象台之间也不完全一样，因而，常常引起各种误会，造成了使用上的混乱。 我国从1959年起开始对每年发生或进入赤道以北、180度经线以西的太平洋和南海海域的近中心最大风力大于或等于8级的热带气旋(强度在热带风暴及以上)按其出现的先后顺序进行编号。近海的热带气旋．当其云系结构和环流清楚时，只要获得中心附近的最大平均风力为7级及以上的报告．也进行编号。编号由四位数码组成．前两位表示年份．后两位是当年风暴级以上热带气旋的序号．如2003年第13号台风“杜鹃”，其编号为O313．表示的就是2003年发生的第13个风暴级以上热带气旋。热带低压和热带扰动均不编号。
澳大利亚 HYPERLINK " \l "#" \o "返回页首" 台风的命名 人们对台风的命名始于20世纪初，据说，首次给台风命名的是20世纪早期的一个预报员，他把热带气旋取名为他不喜欢的政治人物，借此，气象员就可以公开地戏称它。在西北太平洋，正式以人名为台风命名始于1945年，开始时只用女人名，以后据说因受到女权主义者的反对，从1979年开始，用一个男人名和一个女人名交替使用。直到1997年11月25日至12月1日，在香港举行的世界气象组织(简称WMO)台风委员会第30次会议决定，西北太平洋和南海的热带气旋采用具有亚洲风格的名字命名，并决定从2000年1月1日起开始使用新的命名方法。新的命名方法是事先制定的一个命名表，然后按顺序年复一年地循环重复使用。命名表共有140个名字，分别由WMO所属的亚太地区的柬埔寨、中国、朝鲜、 香港、日本、老挝、澳门、马来西亚、密克罗尼西亚、菲律宾、韩国、泰国、美国以及越南等14个成员国和地区提供．每个国家或地区提供10个名字。这140个名字分成1O组，每组的14个名字．按每个成员国英文名称的字母顺序依次排列．按顺序循环使用．即西北太平洋和南海热带气旋命名表。同时．保留原有热带气旋的编号。具体而言，每个名字不超过９个字母；容易发音；在各成员语言中没有不好的意义；不会给各成员带来任何困难；不是商业机构的名字；选取的名字应得到全体成员的认可，如有任何一成员反对，这个名称就不能用作台风命名。 浏览台风命名表．已很少用人名，大多使用了动物、植物、食品等的名字，还有一些名字是某些形容词或美丽的传说，如玉兔、悟空等。“杜鹃”这个名字是中国提供的．就是我们熟悉的杜鹃花：前一段在我国登陆的“科罗旺”是柬埔寨提供的，是一种树的名字：“莫拉克”是泰国提供的，意为绿宝石：“伊布都”是菲律宾提供的名字，意为烟囱或将雨水从屋顶排至水沟的水管。 台风的实际命名使用工作由日本气象厅东京区域专业气象中心负责，当日本气象厅将西北太平洋或南海上的热带气旋确定为热带风暴强度时，即根据列表给予名称，并同时给予一个四位数字的编号。编号中前两位为年份，后两位为热带风暴在该年生成的顺序。例如，０７０４，即２００７年第４号热带风暴。 根据规定，一个热带气旋在其整个生命过程中无论加强或减弱，始终保持名字不变。如０７０４号热带风暴、强热带风暴和台风，其英文名均为“Ｍａｎ－Ｙｉ”，中文名为“万宜”。为避免一名多译造成的不必要的混乱，中国中央气象台和香港天文台、中国澳门地球物理暨气象台经过协商，已确定了一套统一的中文译名。 一般情况下，事先制定的命名表按顺序年复一年地循环重复使用，但遇到特殊情况，命名表也会做一些调整，如当某个台风造成了特别重大的灾害或人员伤亡而声名狼藉，成为公众知名的台风后．为了防止它与其它的台风同名，台风委员会成员可申请将其使用的名称从命名表中删去，也就是将这个名称永远命名给这次热带气旋，其他热带气旋不再使用这一名称。当某个台风的名称被从命名表中删除后，台风委员会将根据相关成员的提议，对热带气旋名称进行增补。 从２０００年１月１日起，我国中央气象台发布热带气旋警报时，除使用热带气旋编号外，还使用热带气旋名字。此前，我国一直采用热带气旋编号办法。
台风的灾害
台风是一种破坏力很强的灾害性天气系统，但有时也能起到消除干旱的有益作用。其危害性主要有三个方面： 1.大风。台风中心附近最大风力一般为8级以上。 2.暴雨。台风是最强的暴雨天气系统之一，在台风经过的地区，一般能产生150mm～300mm降雨，少数台风能产生 l000mm以上的特大暴雨。1975年第3号台风在淮河上游产生的特大暴雨，创造了中国大陆地区暴雨极值，形成了河南“”大洪水。 3.风暴潮。一般台风能使沿岸海水产生增水，江苏省沿海最大增水可达3m。“9608”和“9711”号台风增水,使江苏省沿江沿海出现超历史的高潮位。
台风的防治 加强台风的监测和预报，是减轻台风灾害的重要的措施。对台风的探测主要是利用气象卫星。在卫星云图上，能清晰地看见台风的存在和大小。利用气象卫星资料，可以确定台风中心的位置，估计台风强度，监测台风移动方向和速度，以及狂风暴雨出现的地区等，对防止和减轻台风灾害起着关键作用。当台风到达近海时，还可用雷达监测台风动向。还有气象台的预报员，根据所得到的各种资料，分析台风的动向，登陆的地点和时间，及时发布台风预报，台风紧报或紧急警报，通过电视，广播等媒介为公众服务，同时为各级政府提供决策依据，发布台风预报或紧报是减轻台风灾害的重要措施。
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