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交际型公共关系
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START
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公共关系活动模式
公
共
关
系
活
动
模
式
战略型公共关系
战术型公共关系
宣传型公共关系
交际型公共关系
服务型公共关系
社会型公共关系
征询型公共关系
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交际型公共关系
• 1.概念 5.案例分析
• 2.特点 6.活动模式
• 3.形式 7.意义
• 4.实施要求
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交际型公共关系
• 所谓交际型公共关系,就是指不借助其他媒
介,而只在人际交往中开展公关活动,直接接
触,建立感情,达到建立良好关系的目的。
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交际型公共关系的特点
• 交际型公共关系是一种有效的公关方式,它
使沟通进入情感阶段,具有以下特点:
• 1.直接性
• 2.灵活性
• 3感情色彩
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1、直接性
个人之间的沟通是彼此面对面进
行的双向沟通，省去了许许多多
的中介环节和其他条件的限制，
具体生动，针对性强，有直接迅
速的反馈，在一定程度上比大众
传播媒介效果好。拒调查，人们
亲友之间的宣传信任程度可达
75%以上，而对于传播媒介中的
广告宣传的信任程度则只是30%。
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• 2、灵活性
• 公共关系人员在与公众直接达交道的过程中，
可以采用包括个人拜访，交谈,通信以及有个
人签名的信件来往及贺电等多种形式。同时
可以根据对方情绪色彩的变化，调整沟通的
内容、方式和方法，促进交往向美好目标接
近。
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• 3、富于人情味
• 情感既是扩大和发展公共关系网络的重
要内容，也是扩大和发展公共关系网络
的动力。开展交际型公共关系的一个重
要目标就是培养公关人员与公众之间的
情感，使之成为熟识的朋友，彼此之间
得到关怀、帮助、友谊，用良好的情感
关系推动公共关系的发展。如上海成立
了“企业家组织俱乐部”，企业家们利
用周末喝茶聊天机会获取信息，建立联
系。广州成立了“记者、经理、厂长联
谊会”，通过这种形式，交流信息，联
络感情，需要注意的是，开展交际工作
时要杜绝各种不正当的手段，并且明确
认识到交际是公共关系的手段之一，而
绝非它的目的。
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交际型公关活动的形式
对外开放、联谊会、座谈会、慰问活动、
茶话会、沙龙活动、工作午餐会、拜访、
节日祝贺、信件来往等。
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交际型公关活动的实施要求
• 第一，情真意挚。对公众要报以真挚的感情，
真心实意地交往。要说真话，向公众提供真实
的信息。对公众要一视同仁，不受社会地位、
经济条件、文化程度的影响，一律平等相待。
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交际型公关活动的实施要求
• 第二，讲究礼仪，礼节。公关人员要按基本礼
仪规则行事，注重个人的仪表、言语、行动和
精神风貌，要以良好的形象出现在公众面前，
并善于巩固和推进友谊。
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交际型公关活动的实施要求
• 第三，杜绝使用不正
当的手段，把公共关
系混同于庸俗关系，
也不能把私人之间的
感情交往活动代替具
有交际性质的公关活
动。
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交际型公共关系案例分析
• [案例]
• 有这样一个真实的小故事。一个人乘
坐北方航空公司的飞机去长沙出差。
飞机降落之后，他提着随身带的一捆
资料，走到了机舱门口。空中小姐在
向他微笑道别的同时，递给了他两块
小方布，说：“先生，请用小方布裹
着绳子，不要勒坏了您的手。”人非
草木，孰能无情！这位先生备受感动，
从此每次出差或带家人出门，总是首
选北航。一句话两块小方布，换来了
一生的光顾，真是划算。我不知道这
算不算是一种情感营销，只是觉得这
种营销是那样的润物细无声，所激发
的力量大得可怕。
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交际型公共关系案例分析
• [案例评析]
• 交际型公关是一种有效的公关方式，使沟通进入
情感阶段，具有直接性、灵活性和较多的感情色
彩。被称为情感营销。真正的情感营销是一种人
文关怀，一种心灵的感动，决不是那种眼睛紧紧
地盯着人家手里的钱，说些寒暄的套话，连自己
都不甚清楚。笔者始终认为，在这愈发冷淡的科
技时代，情感变成了一种稀有资源，谁借用了这
种资源谁就能引爆营销的革命，实现大丰收！
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交际型公共关系活动模式
• 交际公共关系活动模式是运用各种交际方
法和沟通艺术开展公关工作的一种模式。
目的是通过人与人的直接接触，进行感情
上的联络，为组织广结良缘,建立广泛的社
会关系网络，形成有利于组织发展的人际
环境。
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交际型公共关系的意义
• 这种模式通过人与人的接触，进行感情上的联络，
为组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形
成有利于企业发展的人际环境。其方式是进行团
体交往和个人交往，团体交往包括各式各样的招
待会、座谈会、宴会、茶话会、慰问、舞会等，
个人交往有交谈、拜访、祝贺、信件往来。这种
活动模式富有人情味，弥补了大众传播的不足。
• 最后要明确的是，在开展交际工作中，不要把一
切私人交往都混同于公共关系，也不能使用不正
当的手段，如欺骗、行贿等。社会交际只是公共
关系的一种手段，绝不是公共关系的目的。
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小组成员：
郭洋 潘群 钱嘉欢
王晓彤 万卉怡 王静
王晓玉 蒋哲 高雅
滕雅各 谭跃
