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王 健
对外经济贸易大学国际商务研究中心主任
在 过 去的 近 25年里 ， 数 字 技 术 与 互联 网 应 用 的飞 速 发 展 深 刻 重塑 了 全 球 市 场 。 网络 空 间 为企 业 开 辟 了 超 越 地 理
界 限 的 全 新 商 业 机 遇 ， 全 球 网 络 零 售 和 跨 境 电 商 的 崛 起 充 分 印 证 ， 一 个 崭 新 的 全 球 商 业 T h 态 已
然 形 成 。 这 个 相 互 依 存 、 紧 密 协 作 的 体 系 ， 由 第 三 方 数 字 平 台 、 多 元 经 营 主 体 、 消 费 者 以 及 物
流 、 支 付 等 服 务 提 供 商 共 同 构 成 。
传 统 的 全 球 贸 易 供 应 链 ， 过 去 主 要 服 务 于 规 模 化 产 品 和 大 宗 货 物 交 易 ， 重 点 关 注 运 输 成 本 与 风 险 ，
贸 易 活 动 也 基 本 限 于 进 出 口 商 之 间 。 各 国 基 于 此 种 模 式 的 海 关 与 贸 易 管 理 制 度 ， 构 建 了 一 套 适 用 于
一 般 贸 易 的 监 管 规 则 体 系 。
而 跨 境 电 商 崛 起 后 ， 第 三 方 数 字 平 台 赋 能 大 量 的 大 中 小 微 跨 境 商 家 ， 绕 过 了 许 多 传 统 中 间 环 节 ， 让 交
易 行 为 和 产 品 交 付 直 抵 全 球 消 费 者 。 这 不 仅 要 求 运 输 方 式 的 革 新 和 成 本 的 有 效 控 制 ， 更 促 使 服 务 创 新
围 绕 提 升 消 费 者 购 物 体 验 及 企 业 数 据 资 源 积 累 而 展 开 。
《 韧 性 重 构 — 2025 全 球 跨 境 电 商 供 应 链 发 展 趋 势 报 告 》 从 供 应 链 重 构 与 服 务 创 新 的 视 角 ， 深 入
解 读 了 当 前 全 球 供 应 链 体 系 正 在 发 T h 的 深 刻 变 化 ， 并 探 讨 了 未 来 跨 境 电 商 供 应 链 的 发 展 趋 势 。
该 报 告 将 为 不 同 背 景 和 立 场 的 读 者 提 供 诸 多 有 价 值 的 启 示 。
柴 跃 廷
清华大学电子商务交易技术国家工程实验室主任
全 球 贸 易 格 局 正 经 历 深 刻 变 革 。 在 全 球 经 济 波 动 、 消 费 需 求 多 元 化 的 双 重 驱 动 下 ， 传 统 供 应 链 的
线 性 模 式 逐 渐 显 露 出 其 局 限 性 — — 高 度 分 散 的 物 流 节 点 、 缺 乏 联 系 的 区 域 协 作 机 制 ， 以 及 灵 活 性 缺
失 的 资 源 调 配 逻 辑 ， 难 以 支 撑 企 业 在 新 市 场 浪 潮 中 的 敏 捷 响 应 与 价 值 创 造 。 当 消费者 对 交付速度与 确定 性
的 期待 成为新 常 态， 当新 兴 市场以 蓬勃 活 力 重构全球商业 版图 ， 探 索 兼 具 韧 性 与 弹 性 的 新 型 供 应 链 体
系 ， 已 然 成 为 跨 境 电 商 行 业 的 核 心 命 题 。
本 报 告 以 新 一 代 跨 境 供 应 链 物 流 为 锚 点 ， 系 统 梳 理 跨 境 电 商 供 应 链 的 进 化 路 径 。 值 得 关 注 的 是 ， 报 告 融
合 了以 亚马逊 为 代表 的 先 进企业的 实践智慧 ， 为从业者提供 切实可 行的 参考指南 。
展 望 未来， 我认 为供应链物流的 战略 角 色 正在发 Th 根 本性 逆转 。 过去企业 常常是被 动应 对 物流 问题 。 今 后， 那些 能主动 “设计”
供应链网络， 将全球资源 整合 能 力 、本 地 敏捷响 应 力 和数字化 智 能这三者深度 融合 的企业， 才 能 真 正 掌握竞争 的主动 权 。 他们
会 发 现 ， 强 大的供应链不 再是 成本中 心 ，而 是撬 动全球 增长 、 实现差异 化的有 力杠杆 。
李 俊
商务部国际贸易经济合作研究院国际服务贸易研究所所长
在 全 球 供 应 链 遭 遇 波 动 的 背 景 下 ， 跨 境 电 商 及 其 供 应 链 体 系 显 示 出 了 强 大 韧 性 ， 成 为 稳 定 国 际 贸 易 的 重
要 力 量 。 《 韧 性 重 构 — 2025全 球 跨 境 电 商 供 应 链 发 展 趋 势 报 告 》 敏 锐 捕 捉 这 一 趋 势 ， 通 过 翔 实
数 据 和 专 业 调 查 ， 对 跨 境 电 商 供 应 链 趋 势 进 行 了 深 入 分 析 。 该 报 告 认 为 ， 跨 境 电 商 通 过 数 字 化 方 式 赋 能 供 应 商 ，
不 仅 链 接 了 供 应 商 与 消 费 者 ， 也 链 接 了 产 业 链 上 下 游 。 高 效 灵 活 的 供 应 链 是 构 成 跨 境 电 商 竞 争 力 的 关 键 因
素 ， 供 应 链 的 数 智 化 不 仅 为 降 本 增 效 提 供 了 可 能 ， 也 推 动 供 应 链 从 “ 成 本 中 心 ” 向 “ 价 值 创 造 中 心 ” 转
型 。
跨境电商作为货物贸易与服务贸易相 结合 的贸易形态， 其供应链体系不仅 是 商品的流动， 更有服务的 加持 与赋能， 服务贸易也成为跨境电商供应链
的重要 组 成 部 分， 为跨境电商高 质 量发展不 断 注入新的 增长 动能。 该报告 贴 近产业和 实践 ，许 多 观 点和趋势的 归纳 源于一线从业者，
但 也不乏 对 跨境电商供应链发展 走向 的理 论洞察 ， 对 跨境电商 实 务从业者和理 论工 作者都 有 参考 价值，值 得 大家一读。
李 鸣 涛
国家电子商务示范城市专家咨询委员会委员
在全球贸易格局深刻重塑的当下， 跨境电商供应链正从传统的物流 配 套角 色 ， 演 进为跨境电商企业国 际竞争力 的重要 组 成 部 分。 面对 市场波
动、 消费需求升 级 与技术革 命 等多重 挑战 ， 打造 一个更 具 韧性的供应链成为企业 必须 。
正 如 本 报 告 所 述 ， 跨 境 电 商 供 应 链 正 经 历 从“ 运 （ 运 输 能 力 ）到 “ 仓 （ 仓 储 布 局 ）、 “ 配 （ 配 送 体系 ） 、“ 网 ”
（ 链 网 协 同 ） 的 四阶段跃迁 。这 一 演 进过 程 不仅 反映 了行业发展的 内 在 逻辑 ， 更 揭 示 了 供 应 链 功 能 从 单
一 物 流 支 持 向 全 链 路 协 同 服 务 的 质 变 。
此 外 ， 跨境电商供应链数 智 化 转型加 速 推 进 ， T h 态 协 同 不 断 深 化 ， 以 构 建 多 方 共 赢 的 价 值 网 络 ； 柔 性
化 响 应 日 益 增 强 ， 满 足 个 性 化 、 订 制 化 需 求 ； 绿 色 化 发 展 成 为 共 识 ， ESG理 念深度 融 入供应链管理。 这 些
趋势共同 指向 一个 目 标：打 造 更 具竞争力 、更 具 韧性、 更 可持续的 全 球 供 应 链 体 系 。
本报告系统分 析 了跨境电商供应链的发展 现状 与 痛 点， 探讨韧性供应链的构建 路径 ，并 展 望未来发展方 向 。 我们 相 信 ， 通 过 持续 创新与
协同发展， 跨境电商供应链将成为 推 动全球贸易增长 的新 引擎 ，为构建开 放型世 界经济注入新动能。
《韧性重构—2025 全球跨境电商供应链发展趋势报告》是由亚马逊全球开店、
对外经济贸易大学国际商务研究中心及亿邦智库联合发布的首份专注于跨境电商
供应链发展趋势的主题报告，供跨境电商从业者，以及长期关注和支持跨境电商
的各方人士参考。
面对经济环境变化、消费习惯演变、新兴市场增长，以及如 AI 等智能工具
引发的技术革命，全球贸易正处于市场波动与创新动能并存的新发展阶段。
而跨境电商凭借其高确定性的增长势头，成为重塑全球贸易格局的积极力量。
本报告聚焦于跨境电商出口供应链物流全流程管理，涵盖商品从出运地启运、
跨境运输、海外仓存储、尾程配送直至送达消费者的端到端过程，贯穿头程
运输、仓储管理、订单履约、售后处理等核心环节，形成对闭环管理体系的
全面认识。
本报告针对全球供应链挑战，聚焦跨境电商供应链“链网模式”（即构建全球
化韧性供应链网络，依托全球化仓网布局覆盖更广泛市场，通过区域共享仓
配服务中心实现快速配送，融合数智化技术驱动端到端高效协同）的发展契
机，通过深度调研分析，重点讨论如下三方面话题：一是跨境电商供应链如
何从“运”“仓”“配”单点优化，升级为以“链网”为主导的韧性功能体系；二是如
何通过“网络布局全球化、区域服务网格化、端到端数智化及增值效益扩大化”
四大支柱构建新型供应链体系，破解跨境电商商家关键痛点与发展需求；三是
基于行业竞争发展逻辑推演超越韧性的供应链未来趋势。
引 言
目 录
2023-2026年 各 地 区 对 全 球 货 物 贸 易 增 长 贡 献 率 （ %）
一 、 全 球 贸 易 波 动 与 创 新 动 能 并 存
当 前 全 球 经 济 合 作 受 到 多 重 因 素 影 响 ， 尽 管 面 临 阶 段 性 波 动 压 力 ， 全 球 贸 易 仍 在 温 和 回 调 中 展 现韧 性。 世 界贸易
组 织（ WTO） 2025年 4月 发 布 的 《全球贸易展 望 与统 计 》报告 预测 ， 2025年全 球 商 品 贸 易 量 预 计 同 比 或
将 出 现 % 的 负 增 长 ， 2026 年 即 可 恢 复 至 % 的 正 增 长 。 若 关 税
和 贸 易 不 确 定 性 得 到 有 效 控 制 ， 2026年全球商品贸易 增 速 甚至 有 望回 升 至 2024年 %的 水 平。
数 据 来 源 ： WTO《 全 球 贸 易 展 望 与 统 计 》 ， 2025年 4月
2025年， 从 区 域 表现看 ， 亚洲 和 欧洲 将 对 全球贸易 增长做 出积 极贡献 ，其中 亚洲 贸易 增长贡献率 为 %， 欧 洲 贸
易 增 长 贡 献 率 为 %， 其 他 地 区 （ 非 洲 、 中 东 以 及 中 南 美 洲 和 加 勒 比 地 区 等 ）贸 易 增 长 贡 献 率 仍 保 持 正
向 。
本 报 告 研 究 团 队 分 析 认 为 ， WTO《 全 球 贸 易 展 望 与 统 计 》 数 据 不 仅 揭 示 了 当 下 贸 易 环 境 的 复 杂 性 ， 亦 预 示
着 全 球 贸 易 体 系 正 依 托 区 域 性 机 遇 加 速 酝 酿 创 新 动 能 。
二 、 全 球 零 售 电 商 表 现 出 确 定 性 增 长 预 期
全 球 零 售 电 商 增 速 将 达 全 球 零 售 增 速 两 倍
与 全 球 商 品 贸 易 量 增 长 乏 力 形 成 鲜 明 对 比 ， 全 球 电 商 市 场 展 现 出 强 劲 韧 性 与 增 长 活 力 。 在 数 字 技 术 迭 代 升 级 与
消 费 者 行 为 线 上 迁 移 的 双 重 驱 动 下 ， 电 子 商 务 市 场 持 续 释 放 增 长 势 能 。 据 市 场 研 究 机 构 eMarketer数据 ， 2025至
2027年 全 球 电 商 销 售 额 预 计 将 从 万亿 美 元 上 升 至 8万 亿 美 元 ， 而 其 占 全 球 零 售 市 场 比 例 将 从 % 增 至
%。
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球 贸 易 发 展 形 势
注 ： 全 球 零 售 销 售 额 根 据 全 球 零 售 电 商 渗 透 率 测 算得 出 数 据 来 源 ： eMarketer
全球零售电商规模 日 趋 加 大， 且 增 速有 望 达 到 全球零售 额 增 速的 两倍 。这一趋势不仅 凸 显电商 对全球消费 增长 的 强劲
拉 动能 力 ，更 预 示 着 电商将 推 动全球供应链重构 ， 向 更高效 、更灵活 、更 柔性 且 更 贴 近 消 费 端 的 方 向 演 进 。
全 球 电 商 市 场 迎 来 双 轨 并 行 发 展 机 遇 期
成 熟 电 商 市 场 仍 是 全 球 电 商 发 展 的 核 心 阵 地 。 以 美 国、 日 本、 英 国、 德 国、 法 国及 加 拿 大为 代表的 成 熟 电
商 市 场 ， 凭 借 其 旺 盛 的 消 费 需 求 、 逐 渐 增 加 的 消 费 品 供 应 缺 口 以 及 对 电 商 的 高 度 依 赖 ， 持 续 为 全 球 电 商 市 场 贡
献 主 要 销 售 额 并 保 持 增 长 态 势 。
新 兴 电 商 市 场 进 入 快 速 增 长 期 。 在互联网与 智 能 手 机 普 及、 年 轻人 口 红利 、 城 市化 加 速 、物流基建 升 级 及 居 民
收 入 增 长 等 多 重 利 好 驱 动 下 ， 新 兴 市 场 电 商 规 模 实 现 放 量 增 长 。 以 印 度 、 墨 西 哥 、 澳 大 利 亚 、 巴西 、 沙特 及 南非
为 代表 的新 兴 电商市场已形成一 定 规模，并 表现 出 可观增 速。
数 据 来 源 ： eMarketer、 Statista、 ECDB、 SocialChamps
2024 年 我 国 跨 境 电 商 进 出 口 规 模 约 万 亿 元 人 民 币 ， 同 比 增 长 14%， 高 于 2024 年 我 国 货 物 贸 易 增 速 9
个 百 分 点 。 其 中 ， 跨 境 电 商 出 口 规 模 约 万 亿 元 人 民 币 ， 同 比 增 长 %， 再 创 历 史 新 高 ， 凸 显 出 强
劲 的 增 长 势 能 。
2023-2027 年 全 球 零 售 电 商 销 售 额 与 全 球 零 售 销 售 额 （ 十 亿 美 元 ） 及 增 速 （ %）
一 、 跨 境 电 商 供 应 链 发 展 历 程
跨 境 电 商 供 应 链 发 展 大 致 历 经 四 大 阶 段 。 中 国 跨 境 电 商 供 应 链 的 发 展 脉 络 具 备 显 著 的 阶 段 性 特 征 ： 其 发 展 可
系 统 划 分 为 以 “ 运 ” 为 创 新 主 导 的 供 应 链 孕 育 阶 段 、 以 “ 仓 ” 为 创 新 主 导 的 供 应 链 萌 芽 阶 段 、 以 “ 配 ” 为 创 新 主 导 的 供 应
链 局 部 成 型 阶 段 以 及 以 “ 链 网 ” ( 即 构 建 全 球 化 韧 性 供 应 链 网 络 ， 依 托 全球化 仓 网 布 局 覆盖 更 广泛 市 场， 通 过区域共 享 仓配
服务中 心实现 快 速 配送 ， 融合 数 智 化技术 驱 动 端 到 端 高 效 协 同 ) 为 创 新 主 导 的 供 应 链 大 发 展 阶 段 。
2014年 及 以 前
2015年 至 2019年
2020年 至 2023年
“ 运 ” 创 新 主 导 的 供 应 链 孕 育 阶 段
阶段 特征 ： 2008年以后 ，跨境线 上 零售 渠道 兴 起， 订单 量大 幅 增长 ，商家 规 模 化 入
场 ， 小 批 量 、 碎 片 化 的 小 包 物 流 需 求 显 现 。 2013年 1月 ，中国 邮政 推 出 标 准 化
产品 e邮 宝 ， 满 足 跨 境 轻 小 件 寄 递 需 求 。
物 流 方 式 ： 邮 包 直 发 为 主 导 ， 海 运 拼 柜 辅 助 大 件 运 输
“ 仓 ” 创 新 主 导 的 供 应 链 萌 芽 阶 段
阶 段 特 征 ： 2015年 中 国 设 立 了 首 个 跨 境 电 商 综 合 试 验 区 ， 同 年 ， 亚 马 逊 全 球 开 店 正
式 进 入 中 国 。 铺 货 型 商 家 快 速 扩 张 带 动 专 线 小 包 直 发 模 式 兴起 ； 亚 马 逊 商 家 的 大 量 入
驻 ， 推 动 了 亚 马 逊 物 流 服 务 （ FBA） 及 与 之 配套 的 头 程 物 流 需 求 激 增 ， 高 货 值 及
中 大 件 商 品 推 动 海 外 仓 布 局 加 速 。
物 流 方 式 ： 海 外 仓 与 专 线 直 发 双 轮 驱 动 模 式
“ 配 ” 创 新 主 导 的 供 应 链 局 部 成 型 阶 段
阶段 特征 ： 形成 “ 干 线运输 － 海 外仓储 －末端 配 送” 全链 路 闭 环， 海 外仓 服务链 条 进一 步延伸 ，成
为本地化运营中 枢 ，支 撑订单 分 拣 、 退换 货处 理、 逆向 物流等全 Th 命 周 期 服务。
物 流 方 式 ： 以 海 外 仓 本 地 化 配 送 为 核 心 ， 满 足 尾 程 履 约 提 速 需 求 ， 结 合 高 效
专 线 物 流 ， 形 成 全 链 路 的 闭 环 网 络 。
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商 供 应 链 释 放 变 革 信 号
2024年 至
未 来 三 年 展 望
“ 链 网 ” 创 新 主 导 的 供 应 链 大 发 展 阶 段
阶段 特征 ： 2024年 ， 全 球 贸 易 环 境 不 确 定 性 持 续 增 加 ， 品 牌 出 海 与 本 土 化运营 加
速， 海 外仓 渗透 率 不 断 提 升， 对 履约 及 尾 程配送 效 率 的要求 随之 显 著 提 高 ， 全 球 化
覆 盖 网 络 与 区 域 化 服 务 能 力 成 为 核 心 竞 争 力 。
物 流 方 式 ： 构 建 全 球 化 韧 性 供 应 链 网 络 ， 依 托 全 球 化 仓 网 布 局 覆 盖 更 广 泛 市
场 ， 通 过 区 域 共 享 仓 配 服 务 中 心 实 现 快 速 配 送 ， 融 合 数 智 化 技 术 驱 动 端 到
端 高 效 协 同 。
二 、 消 费 者 需 求 驱 动 履 约 能 力 升 级
履 约 体 验 高 度 影 响 网 购 消 费 者 决 策 。 全 球 数 字 营 销 分 析 机 构 DataReportal 调 研 显 示 ， 履 约 、 产 品 和 支 付
体 验 是 驱 动 消 费 者 线 上 购 买 的 关 键 因 素 。 其 中 ， %的消费者 选择 “ 免 费 配 送” ， % 的 消 费 者 选
择 “ 退 换 货 政 策 ” ， % 的 消 费 者 选 择 “ 次 日 达 ” ， 这 说 明 低 成 本 配 送 、 快 速 履约 能 力 和 可 靠 售后 保 障 ， 是 构建
消费者 忠诚 度的 核心 。
三 、 海 外 履 约 基 建 支 撑 全 球 高 效 配 送
数 据 来 源 ： DataReportal
为 满 足 全 球 消 费 者 对 配 送 时 效 不 断 提 升 的 需 求 ， 供 应 链 物 流 企 业 正 在 全 球 积 极 布 局 仓 储 中 心 ， 将 履 约 枢 纽 放 置
在 离 消 费 者 最 近 的 地 方 ， 协 同 整 合 尾 程 配 送 资 源 ， 通 过 构 建 一 张 覆 盖 全 球 、 高 效 运 转 的 综 合 履 约 网 络 ， 赋 能 出 海 商
家 在 全 球 范 围 内 高 效 配 送 ， 显 著 降 低 物 流 成 本 ， 提 升 配 送 速 度 。
2024年 全 球 消 费 者 选 择 线 上 购 物 的 主 要 原 因 （ 多 选 ）
市 场 研 究 机 构 GrandViewResearch数 据 显 示， 2024年 全 球 仓 储 市 场 规 模 为 万亿 美 元， 预计 2024 年
至 2030 年 该 行 业 的 市 场 规 模 将 以 % 的 复 合 年 增 长 率 增 长 至 约 万 亿 美 元 。 行业 高 速 发 展 背 景 下 ， 供
应 链 物 流 企 业 需 要 通 过 精 准 洞 察 客 户 多 样 化 需 求 ， 打 造 适 配 跨 境 电 商 多 场 景的 仓储 服务体系， 如 前 店 后 仓 、 门店
配 货、 送 装修退 等，从而在同 质 化 竞争 中 确 立 独特优 势。
数 据 来 源 ： GrandViewResearch
在 打 造 多 场 景 履 约 服 务 体 系 方 面 ， 亚 马 逊 FBA 无 疑 是 行业 标杆 ，其 通 过为中国商家开 放 20 大 海外 站 点， 借
助 强 大的 FBA服 务 网 络 ， 将 商 品 高 效 配 送 至 200多 个 国 家 和 地 区 。
四 、 供 应 链 深 度 影 响 跨 境 电 商 竞 争 力
“ 流 量 驱 动 ” 与 “ 供 应 链 决 胜 ” 并 重 。 出 海 商 家 从 单 一 的 “ 流 量 驱 动 ” 逐 步 向 “ 供 应 链 竞 争 力 ” 进 化 。 一 方 面 ，
单 一 的 流 量 运 营 能 力 逐 步 向 品 牌 营 销 能 力 升 级 ， 67% 的 商 家 表 达 了 这 一 转 变 。 另 一方 面 ，用 户履约
体验 持续 升 级 ， 拉 动供应链及本 土 化服务能 力 建 设 。 根 据 亿邦 智 库针 对 商家出海 所 需 能 力 开 展 的 调 研 ， 63% 的 商 家 表
示 需 要 “ 提 升 T h产 与 库 存 管 理 能 力 ” ， % 的 商 家 表
示 需 要 “ 提 升 本 土 化 服 务 能 力 ” ， 41% 的 商 家 表 示 需 要 “ 提 升 履 约 交 付 能 力 ” 。
数 据 来 源 ： 亿 邦 智 库 商 家 调 研
供 应 链 成 本 成 为 影 响 利 润 的 重 要 变 量 。 亿邦 智 库综 合 分 析指 出 ， 在跨境电商 整 体经营成本 结 构中， 物 流 仓 储
成 本 占 比 高 达 15%到 20%， 仅 次 于 核 心 的 产 品 成 本 占 比 ， 成 为 影 响 企 业 利 润 的 关 键 变 量 。
数 据 来 源 ： 基 于 商 家 财 务 报 表 抽 样 测 算
高 效 履 约 激 活 产 品 创 新 飞 轮 效 应 。 根 据 亿 邦 智 库 调 研 ， 商 家 表 示 需 要 提 升 产 品 设 计 研 发 能 力 的 商 家 占 比 高 达
59%。 更 快 的 供 应 链 响 应 效 率 可 以 有 效 缩 短 新 品 研 发 中 的 首 单 打 样 周 期 。 根 据 普 华 永 道 数 据 ， 传 统 T h 产 模 式 下
新 品 开 发 周 期 约 170天 （ 含 设计 、 采 购 、 T h 产 等 环 节 ） 。 但 在 更 高 效 的 履 约 体 系 支 撑 下 ， 可 以 减 少 运 输 时 间 ，
缩短 打 样周 期 并 降 低滞销 风险。
高效 履约 服务 可压 缩 新品 首 单 成交 时 间， 直 接 提升 上 架 成 功率 ， 加 速资 金 回 笼 以 反 哺 产品 设计 及功 能升 级 。 快 速积累的动 销 数据
可 助 力 商家验证产品 概 念 及 功 能创新 ， 最终 形成 “ 履约 提效驱动创新 加 速 ” 的正 向 循 环。
商 家 出 海 已 具 备 的 能 力 vs.尚 存 不 足 未 来 需 要 提 升 的 能 力 （ %）
%
跨 境 电 商 供 应 链 成 本 结 构 （ %）
为 精 准 捕 捉 跨 境 电 商 供 应 链 的 关 键 需 求 ， 2025年 6月 ， 亿 邦 智 库 开 展 商 家 专 项 调 研 ， 基 于 308 份 有效 问 卷 ，
从 稳定可 靠 、 按时履约 、 库 存管理及提 质增 效 四 大 维 度进行深度 剖 析 ，系统 呈 现 了供 应 链 运 营 真 实 痛 点 ， 为 破 解 行 业
瓶 颈 、 构 建 新 型 韧 性 供 应 链 体 系 奠 定 基 础 。
一 、 稳 定 可 靠 问 题
本 土 化 能 力 提 升 供 应 链 稳 定 性 。 全 球 贸 易 环 境 波 动 背 景 下 ， 受 限 于 本 土 化 资 源 不 足 与 应 急 管 理 经 验 欠 缺 ，
过 硬 的 本 土 化 能 力 已 经 成 为 商 家 提 升 供 应 链 稳 定 性 的 重 要 条 件 。 调 研 显 示 ， 约 五 成 商 家 将 开 展 本 地 备 货 、 强 化 合
规 管 理 及 优 化 多 元 运 输 方 式 列 为 供 应 链 策 略 调 整 的 关 键 举 措 。
数 据 来 源 ： 亿 邦 智 库 商 家 调 研 （ 样 本 总 量 308 份 ） ， 2025 年 6 月
多区域布局化 解单 一市场 风险 。当前 ， 商家正 加 速多元 布 局以化解 单 一市场风险 。 调研 显示 ， 欧洲 、日 本及 东南亚 等国家和地区为多数商
家 拓 展新市场 首选 。
数 据 来 源 ： 亿 邦 智 库 商 家 调 研 （ 样 本 总 量 308 份 ） ， 2025 年 6 月
商家 计划拓 展海外新市场的 首 要选择（ 排序 多选）
应 对 贸 易 环 境 变 化 ， 商 家 调 整 跨 境 供 应 链 物 流 的 策 略 （ 多 选 ）
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商 供 应 链 痛 点 调 查
商 家 计 划 拓 展 所 选 市 场 的 主 要 原 因 （ 多 选 ）
数 据 来 源 ： 亿 邦 智 库 商 家 调 研 （ 样 本 总 量 308 份 ） ， 2025 年 6 月
调研 显 示， 法律法 规环境 友好 、物流基 础 设 施 成 熟 及电商 渠道 流量 扶 持 ，共同构成商家 拓 展新市场的关 键 驱动 因素 。在此背景下 ，商家
更需要 稳定可 靠 的供应链物流服务 ， 助 力 其在新市场 快 速立 足 、 实现增长 。
清 关 效 率 影 响 供 应 链 可 靠 性 。 调研 显 示， 半 数商 家
在 清 关 环节 面 临挑 战 。 一方 面 ， 各国 清 关政 策 变 化 ， 商
家 需 持 续 跟 踪 合 规 要 求 的 最 新 动态 ； 另 一 方 面 ， 由 于
各 国 规 则 差 异 明 显 ， 审 核 材 料 细 节 要 求 多 有 不 同 ， 这 些
都 增 加 了 运 营 和清 关 流 程 的 复 杂 性 。
二 、 按 时 履 约 问 题
数 据 来 源 ： 亿 邦 智 库 商 家 调 研 （ 样 本 总 量 308 份 ） ， 2025 年 6 月
头 程 运 输 面 临 时 效 、 成 本 及 可 视 化 三 大 问 题 。 % 的 商 家 受 头 程 运 输 时 效 不 稳 困 扰 ， % 的商 家 受 运 输 成 本 波
动 困 扰 ， % 的 商 家 受 轨 迹 追 踪 可 视 化 不 足 的 困 扰 。 时 效 问 题 主 要 受 局 部 运 力 短 缺 、多式联运环节 衔 接 不 畅 及 外
部 不 可 抗 力因素 制 约 ； 成本波动源于国 际 油 价、 汇 率 变动及季 节 性 需 求 变 化 ； 追 踪 缺 失 则 因 物 流 各 环 节 协 同 不 足 且
数 字 化 运 营 能 力 相 对 薄 弱 。
数 据 来 源 ： 亿 邦 智 库 商 家 调 研 （ 样 本 总 量 308 份 ） ， 2025 年 6 月
商家 在头 程运输 清关 环 节所 遇 痛点 （ 多 选 ）
商家 在头 程运输中 所 遇 痛点 （ 多 选 ）
商 家 在 海 外 仓 使 用 过 程 中 所 遇 痛 点 （ 多 选 ）
尾 程 痛 点 集 中 于 交 付 延 迟 及 本 土 化 服 务 不 足 。 在 尾 程 配 送 环 节 ， 分 别 有 % 和 % 的 商 家 面临 延迟 交
付及本 土 化服务能 力 不 足 等 痛 点 。物流链 条 的 衔 接 不 畅严 重 影响 运营效 率 、服务商缺乏 本 地 化 服 务 适 配 能 力 则 降
低 消 费 者 体 验 。
三、 库 存 管理问题
数 据 来 源 ： 亿 邦 智 库 商 家 调 研 （ 样 本 总 量 308 份 ） ， 2025 年 6 月
高 效 分 仓 配 置 策 略 缺 乏 导 致 库 存 成 本 高 企 。 仓 储 运 营 中 ， % 的 商 家 亟 需 通 过 科 学 高 效 的 分 仓策 略 提升物流 时
效 ； 同 时 ， 库 存的 精细 化管理 是实现仓储 成本 优 化、 保 障 运营效 率 的关 键 手 段 。
数 据 来 源 ： 亿 邦 智 库 商 家 调 研 （ 样 本 总 量 308 份 ） ， 2025 年 6 月
淡 旺 季 库 存 积 压 与 缺 货 风 险 影 响 销 量 与 成 本 。 % 的 商 家 面 临 滞 销 积 压 风 险 的 担 忧 ， % 的商家 受 困 于 旺季 缺货 ；
此 外 ，缺 少 数字化 AI工具 高效管理 库 存等 问题 也 受到 关 注， 表明 更高效的数 智 化 库 存 优 化方 案 需求 迫 切 。
商 家 在 尾 程 配 送 环 节 所 遇 痛 点 （ 多 选 ）
商 家 使 用 海 外 仓 / 中 转 仓，入仓运 营 中心 / 配 送 中 心 过 程 中 所 遇 痛 点 （ 多 选 ）
四 、 提 质 增 效 问 题
服 务 商 分 段 式 管 理 或 使 信 息 不 透 明 及 协 同 效 率 低 。 在 “ 头 程 入海 外仓 ” 流 程 中 ， 71% 的商家 将 “ 多服 务 商 分 段 对 接 管 理、
信 息 沟 通 成 本 高 及 货 损 货 差 责 任 难 界 定” 列 为 痛 点。 其 原 因 在 于 物 流 环 节独 立运作形成 信 息孤岛 ，运输动态 、 通 关 状 态、
仓 库 进度等关 键 节点 无法 实 时串 联， 导致 商家 难以 精 准 追 踪 货 物 全 链 轨 迹 。
数 据 来 源 ： 亿 邦 智 库 商 家 调 研 （ 样 本 总 量 308 份 ） ， 2025 年 6 月
在 “ 中 转 仓 到 配 送 仓 ” 的 换 仓 入 库 环 节 ， %的 商 家 面 临 “ 入 仓 费 用 不 透 明 或 存 在 隐 藏 费 用 ”的 难 题 ， 表 明 当
前 跨 境 物 流 服 务 收 费 标 准 的 规 范 化 程 度 有 待 提 高 。
数 据 来 源 ： 亿 邦 智 库 商 家 调 研 （ 样 本 总 量 308 份 ） ， 2025 年 6 月
调 研 显 示 ， 中 转 仓 与 配 送 仓 之 间 面 临 信 息 割 裂 、 运 营不 畅 、 成 本不 透 明 三 大 关 键 痛 点。 57% 的 商家 反 馈亟 需一 站 式 端 到
端 解 决方 案 ， 以 提 升 供 应 链 协 作 效 率 并 降 低 综 合 成 本 。
提升新品曝光度和转化率亟需流量扶持。% 的商家将“平台流量扶持以提升新品曝光及销量” 列
为供应链服务的首要需求。这一现象凸显商家打造新品时对于更强的新品曝光与更高的流量转化的
普遍需求，与订单转化强相关的平台流量扶持正成为刚需。
退换货处理效率低可能蚕食利润。% 的商家退换货处理存在痛点，一是消费者退换货导致包
装破损，影响二次销售；二是退货质检流程低效延长商品重新上架时间。上述痛点对物流服务商
的退换货处理效率及本地化资源整合能力提出更高要求。
商 家 头 程 入 仓 海 外 仓 过 程 中 所 遇 痛 点 （ 多 选 ）
商 家 选 择 跨 境 供 应 链 物 流 服 务 时 最 看 重 的 五 大 因 素 （ 多 选 ）
跨 境 电 商 供 应 链 韧 性 的 内 涵 与 框 架 。 在 全 球 贸 易 波 动 背 景 下 ， 跨 境 电 商 供 应 链 已 从 被 动 应 对 转 向 主 动 创
造 价 值 。 其 核 心 内 涵是 围 绕 “ 可 靠 履 约 、 灵 活 高 效 、 简化运营 、成本 优 化 ” 四 大 维 度， 构建一个能 力 闭 环 ： 以
全球化物流基建 确保订单 交付的 稳定 性 ； 灵活适 配 多元场景 ， 如 多品 类组合 、快 速 配 送 等 ， 高 效 响 应 市 场 需 求 ； 借
助 数 字 化 工 具 简化 运 营 ， 提 升 管 理 效 能 ； 通 过 成 本 优 化 实 现 降 本 增 效。 这 四 大 维 度协同作用 ，形成 “ 风险 可 抗 、
增长可持续 ” 的 底层能 力 ， 支 撑 商 家 构 建 长 期 竞 争 壁垒。
一 、 跨 境 商 家 需 求 催 T h 新 型 供 应 链 体 系
跨境电商商家正 面临 业务形态多元化 、 履约 痛 点 复杂 化、 增长引擎差异 化等 挑战 ，驱动供应链物流服务模式 加 速 迭代 升 级 。与此同 时 ，商
家 选择 服务商的 核心 需 求， 涵盖 口 碑、流量 、成本 、 时效、 合 规与数字化等关 键 维 度 ，不 仅 精准 映 射行业需求， 更为服务模式升 级锚
定 共 识 与 演 进方 向 。
数 据 来 源 ： 亿 邦 智 库 商 家 调 研 （ 样 本 总 量 308 份 ） ， 2025 年 6 月
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基
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于
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韧
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性 的 跨 境 电 商 供 应 链 模 式 创 新
二 、 四 大 支 柱 构 筑 全 球 化 韧 性 供 应 链 网 络
面 对 以 “ 链 网 ” 创 新 主 导 的 供 应 链 发 展 新 阶 段 ， 供 应 链 物 流 企 业 需 系 统 性 构 建 四 大 支 柱，一 是 网络 布 局 全 球 化 ，
以 高 密 度 仓 网 、 高 效 率 协 同 、 高 稳 定 性 交 付 及 高 度 安全 可 靠 服 务， 覆盖 更 广泛 的多 元 市 场 ； 二是 区 域 服 务 网
格 化 ， 以 区 域 运 营 中 心 为 核 心 ， 构 建 一 个 服 务 区 域 内 订 单 履 约 的 “ 地 理 单 元 ” ， 确 保 在 此 单 元 之 内 ， 争 取实 现 “ 整
体 仓 配 距离 更 短 、 时 效 性 更 高 、 综 合 成 本 更 低 ” ； 三 是 端到端数智化 ， 以 数 智 技 术 为 底座， 驱 动 供 应 链 物 流 全 链 路
高 效 协 同 与 智 能 决策 ； 四 是 增 值效 益扩 大化 ，以高效供应链物流服务促进商家在 转 化 率 、 复 购 率 、 库 存 周 转率 、 上 新 时
效、 退 货时 效 等 多 个 数 据 维 度 ， 实 现 直 观 增 长 ， 完成 履 约 环 节 从 成 本 中 心 到 利 润 中 心 的 质 变 。
这 四 大 支 柱 相 互 协 同 ， 共 同 构 建 适 应 跨 境 电 商 高 质 量 发 展 的 供 应 链 物 流 体 系 ， 推 动 相 关 企 业 实 现 从 服 务 提 供
者 到 价 值 共 创 者 的 战 略 升 级 。
网 络 布 局 全 球 化
信 息 来 源 ： 亿 邦 智 库 基 于 本 次 调 研 分 析 编 绘 此 模 式 图 ， 2025年 7月
全球高 密 度仓 储 布局 。 在 全 球 主 要 区 域 、 消 费 热点 城 市 、重要 港口 布 局区域性 配送 枢纽 ， 搭建 仓储 网 络 ，
缩 短 运 输 距离 与 时 间 ， 提 高 库 存 可 达 性 ， 分 散 库 存 风 险 ， 增 强 供 应 链 韧 性 。
根 据商务 部 数 据， 截至 2024年 一 季 度 ， 中 国 企 业 已 建 成 的 海 外 仓 数 量 超 2500个， 面 积超 3000 万 平方 米。
其 中 ， 专 注 服 务 跨 境 电 商 的 海 外 仓 数 量 超 1800个， 面 积超 2200万 平方 米。
全 球 化 韧 性 供 应 链 网 络
在全球化供应链网络 布 局 中， 领先 的供应链物流 标杆通 过 持续 重 投入 强 化物流资源 整合 效 能， 旨
在为商家提供多 样 化的产品 组合 ， 保 障 全球货物 必 达 。从 具 体 实践看 ， 亚马逊 全球在物流和 配送
网 络 的 投入 已 超 过 1000 亿 美 元 ； 亚 马 逊 物 流 网 络 已 覆 盖 全 球 20 个 站 点 。 AGL (Amazon Global
Logistics) 亚 马 逊 全 球 物 流 为 中 国 商 家 提 供 超 400 条 航 线 ， 提 货 服 务 覆 盖 全 国 100+ 城 市 及 区 域 ，
10 个 港口支 持 出运，为中国商家提供多 样 的、 持续稳定 的空海运服务。
全 球 物 流 资 源 协 同 。 整 合 航空 、 海运 、 铁路 和 公路 等 多 样 化 运 输 网 络 ， 将 不 同 运 输 方 式 有 机 结 合 ， 通 过 多 式
联 运 实 现 优 势 互 补， 面向 商家 推 出 定 制化解 决方 案 。 在 运 输 过 程 中 ， 根 据 货 物 的 特 点 、 运 输 时 效 和 成 本 要 求 ，
选 择 更 佳的 运 输 方 式 和 路 线 降 本 增 效 ， 强 化 资 源 整 合 能 力 及 对 供 应 链 物 流 全 链 条 的 把控 能 力 ， 实 现 全 球 物 流 资
源 的 优 化 配 置 。
全 球 市 场 合 规 保 障 。 通 过 对 全 球 市 场 的 深 入 调 研 和 分 析 ， 了 解 不 同 国 家 和 地 区 贸 易 政 策 、 市 场 规则 、海关
政策 及 税 收政策 等 ，建立 完善的 合 规管理体系 。以 亚马逊 为 例 ，其以物流 履约 为基石， 整 合 全 球 范 围 内 的 合 规 服
务 资 源 ， 链 接 多 元 相 关 主 体 ， 通 过 亚 马 逊 SPN（ Service Provider Network） 服 务 商 网 络 ， 覆 盖 清 关 、 税
务 、 专 利 、 合 规 检测 、 法 规 咨询等 多 个 维 度 ， 为 商 家 提 供 一 体 化 解 决方 案 ， 构 建 高 效 合 规 保 障 体 系 。
TAILI使 用 AGL有 效 提 升 清 关 效 率
公司于 2017年 启 动 跨 境 电 商 业 务 ， 核 心 产 品 为 真 空 袋等家 居收 纳 品 类， 主 要 面 向 欧 美 市 场 客 户 ，
凭 借 产 品 品 质 积 累 了 较高 复 购 率 。 亚 马 逊 全 球 物 流 （ AGL） 的 成 本 优 势 、 稳 定 可 靠 性及全 程可 视化 追踪优
势 明 显， 目 前已应用于 美 国及 欧洲 市场 。其中 ， 欧洲 站 在大 批 量出货场景下价格 竞争力 显 著 ； 针 对美 国市场 整
柜出 货 需 求 ， AGL经理提供的 清 关规 划 与 指 导 ，有效提 升 了 清 关 效 率 ， 为 业 务 顺畅 开 展 提 供 了 有
力 支 撑 。
资 料 来 源 ： 亚 马 逊 商 家 访 谈
仓 配 一 体 化 区 域 共 享 弹 性 网 络
区 域 服 务 网 格 化
构 建 快 速 响 应 的 区 域 共 享 弹 性 网 络 。 构建 仓配 一体化区域共 享 弹 性网络 ， 采 用 “ 入 仓 分 销 网络 + 区 域 运 营 中
心 + 末端 配送 网络 ” 三 级 网格化 架 构。 入 仓 分 销 网络作为 库 存中 枢 ，全局 调 度并将商品 配 置 至 区域运营中 心； 区域运营中
心 靠 近消费者 ， 可 快 速 响 应并 处 理 订单配送 等需求 ； 末端 配送 网络 利 用 自有 或 第 三 方 资 源 完成 交 付 及 逆 向 物 流 。
通 过 在 离 消 费 者 更 近 的 地 方 密 集布 局 仓储 节点 ， 形 成 集约 化 与 分 布 式 相 结 合 的 网 络 ， 实 现 订 单 就近 处 理 和 跨
仓 调 配 ， 降 低 运 输 成 本 ， 提 升 周 转 率 和 响 应 速 度 。
信 息 来 源 ： 亿 邦 智 库 基 于 本 次 调 研 分 析 编 绘 此 模 式 图 ， 2025年 7月
兼容 区域 内 外全 渠道 商 品 供应链需求 。 区域共 享 弹 性网络 通 过 整合 线 上 线 下、 B2B/B2C及 多 平 台 全 渠道 订单 ，
以 “ 全 渠道 一 盘货 ”实现 库 存 池的全局统管 ，在 单 一 仓 库 内 集中 调 度 多 渠 道 库 存 ， 确保实 时 共 享 与 可 视化管
控 。当来 自线 上 或 线 下 的 多 渠 道 订 单 T h 成 时 ，入 仓 分 销 网络 可 立 即 启用本地化 库 存， 直 接调 拨仓内 货 盘、 高 效
分 拣 包 装 并 精 准 配 送 给多种 销 售 渠道 的消费者 ， 实现 全 渠道 履 约 闭 环 。 这 一 机 制 既保 障 了 “ 本地 备 货 快 速 响 应 ”
的 时 效 突破 ， 又通 过动态 库 存 优 化显 著 提升 周 转率 与 整 体 履约 效能，全 面满足 商家多 渠道 仓储 分 销 和 配送 服
务需求。
在 此 方 面 ， 亚 马 逊 AWD(AmazonWarehouse&Distributing) 是 业 内 先 进 的 解 决方 案 ， 可 实 现 智 能
自动 补货， 单 点入 仓 ， 追踪透 明 ， 随时 查看 库 存及 补货 状 态 ； 基 于 大 数 据 模 型 预 测 不 同 SKU在 淡
旺季 的需求量 ， 智 能 优 化 库 存分 配 ， 合 理 配 置 至 FBA带 动 即 时销 售， 剩余库 存 则 以 低 成 本 在 AWD
批 量存 放 。以 亚马逊 AWD为 例 ， 截至 2024年 11月 ，使用 AWD自动 补货 的 商 品 ， 缺 货 率 降 低 了
15%。 与 未 使 用 自动 补货 的 商 家 相 比 ， 销 售 额 提 升 约 7%-14%。 同 时 ， MCD/MCF (Multi-Channel
Distribution/Fulfillment)也 支 持 非 亚 马 逊 销 售 渠 道 的 供 货 和 配 送 服 务 ， 实 现 渠 道 资 源 最 大 化 。
信 息 来 源 ： 亿 邦 智 库 基 于 本 次 调 研 分 析 编 绘 此 模 式 图 ， 2025年 7月
提供多 品类 供应链 解 决方 案 。 根 据 调 研 ， 商 家 出 口 最 多 的 主 营 品 类包 括家 居 园艺、 鞋服 箱包 、家用电 器及 3C
电 子 及 配 件 。 供 应 链 物 流 企 业 提 供 多 样 化 解 决 方 案 精 准 匹 配 商 品 特 性 及 消 费 者 需 求 。
针 对 家 居 园艺等 大 件 商 品 提 供 拆装 增 值 服 务 ， 解 决终端 安装 需求 ； 服 饰类产 品 由 于 SKU多 且备 货量 少 ， 采
用 料 箱式 仓储 机 器人 系统， 通 过 自动化分 拣 方 案 与多格 料 箱式存 储 ， 实现 海量 SKU精 准 管理 ； 3C电 子 及 配 件
和 家 电 类产品则 部 署恒温 防爆隔离 仓 + 专 业 化 充 放 电 管 理 ， 并 构 建 覆 盖 安全资 质 认 证 与 管 理 标 准 的 全
链 路 合 规 体 系 。
端 到 端 数 智 化
跨境物流 因 链 条 长 、环节多 、 参 与主体多元 ， 面临信 息 断 层、协同 低 效 、运营风险高等 挑战 。供应链物流企业正以构建 端 到 端 数 智 化服
务体系为关 键路径 ，依 托 数 智 化技术将分散的物流节点 转
全链路数 据可视 化 分析
化为互联互 通 的 智 能网络 ，有效 减少 中 转 环节的货 损 风险 ； 凭借 资源 整合 能 力 与 智 能 调 度系统 ， 让 各 物 流 环 节 无 缝
衔 接 ， 实 现 对 全 链 路 流 程 的 高 效 整 合 运 营 与 效 率 突破 。
BSQ通 过 AGL+AWD+FBA提 升 端 到 端 协 同 效 率
BSQ成 立 于 2016年， 聚焦家 居 办公、 家 庭影 音、 厨电 庭院等 品 类创 新 ， 产品 畅 销 北美 及欧 洲 核 心 市
场 。 公司自成 立 便采 用 FBA 物 流 服 务 ， 欧 美 站 点 均使 用 AGL， 并 于 2022 年 开始尝试 亚 马 逊 入 仓 分 销 网
络 （ AWD） 。 在 端 到 端 协 同 方 面 ， AGL 与 FBA 的 无 缝协 作 成 效 显 著 ： 针 对 中 大 件 商 品 ， 使 用
AGL 还可 以 享 受 高 性 价 比 的 亚 马 逊 优 享 入 仓 服 务 （ AMP） ， 且与 FBA系统 无 缝对接 ，同 步 订单 与 库
存数据 ； AWD通 过 AI 智 能 计 算 FBA仓内 补货 需 求 ， 旺季 自动 触发 补货。 目 前， 96%的 FBA订
单 已 实现 隔日 达 ， 履约 效 率得到 有效提升。
资 料 来 源 ： 亚 马 逊 商 家 访 谈
全 链 条 可 视 化 支 持 精 细 化 运 营 。 依 托 数 字 中 台 的 多 维 度 数 据 看 板， 可 全 面 覆盖 国 内 揽收 提 货、 头程 干 线运输 、
清 关 、海 外仓 入 仓上 架 至 尾 程配送 全链 路 ， 通 过 实 时追踪 与数据 采 集， 将 货 物 位置 、速 度 、 里 程 、 运 输 进 度 、 到 港时 间
等 信 息 可 视 化 呈 现 。 全 链 条 可 视 化 管 理 数 据 管 理 助 力 商 家 精 准 掌 握 物 流 动 态 ， 为 供 应 链 精 细 化 运 营 提 供 直
观 、 高 效 的 决策 依 据 。
信 息 来 源 ： 亿 邦 智 库 基 于 本 次 调 研 分 析 编 绘 此 模 式 图 ， 2025年 7月
智 慧 化能力提升仓配体 系管理 效能
（ 1） 科 学 分 仓 ： 通 过 数 据 预 测 精 准 锁定 不 同 区 域 的 需 求 与 时 效 ， 据 此 将 库 存 智 能 分 配 至 多 个 离 消费 者 更
近 的 履 约 中 心 ， 形 成 多 节 点 布 局 ； 同 时 ， 依 托 实 时 数 据 监 控 仓 内 库 存 与 订 单 流 向 ， 动 态 触发 仓 间 调 拨， 优 化
库 存 分 布 与 敏 捷 响 应 能 力 。
（ 2） 自动 分 拣 ： 引 入 AMR（ Automated Mobile Robot） 智 能 移 动 机 器人 及 AGV（ Automated
GuidedVehicle） 智 能 搬运 机 器人 等 自动 化 硬 件 ， 实 现 智 能 输 送 与 高 效 分 拣 ； 同 时 基 于 订 单 数 据 ， 动态 调整 库 内
分 拣 路径 与 优 先级 策 略 ， 缩短 操作 时 间， 确保 分 拣 流 程 高效运行。
（ 3） 配送路 线 优 化 ：通 过 聚合 算法 合 并同 向订单 ，大 幅 提升 车辆装 载率 以 降 低 运输成本 ； 同 时 结合实 时 交 通 、 天
气及 线 路 状 况智 能 T h 成高效 配送 方 案 ，平 衡成本与 时 效 ， 最终 提升 终端 用 户 体验。
Phomemo应 用 AWD实 现 智 能 分 仓 ，
入 库 配 置 费 等综 合物流成本 下降 20-30%
公司在 2017 年 切 入 打 印 设 备 赛道 ， 仅 用 4 个 月 就从 0 到 1 登顶亚 马 逊 品 类 Top1； 目 前 业 务 100% 使 用
FBA履 约 ， 2024年进一 步 启用了 亚马逊 入 仓 分 销 网 络。 AWD能 通 过 智 能 分 仓降 低 FBA 入 库 配 置 费，
还会根 据当地市场 销 量 优 化 库 存以 降 低滞销 风 险， 旺季时 依 托 AI 算法 还能 自动 触发 调 拨补货， 避免 因 库 存
积 压 产 T h 仓储 费用。 使用 AWD后， 2024年入 库 配置 费 节 省了 将 近 40 万 人 民 币 ， 约 20-30% 的
SKU 物 流 成 本 也 降 了 下 来 ， 尾 端 交 付 时 效 提 升 至 当 日 达 / 次 日 达 ， 整 体 提 升 消 费 者 体 验 及 满 意 度 ，
FBA 整 体 绩效分 随 之提升 。同 时 ， 官方专 属顾问 会 推 荐新 工 具 使 用 。如 2024年 引 入 的 退 货 率 内 测 工 具 — 商
品 T h命 周 期 支 持 （ PLS），使用后 退 货 率 下 降 一 半 以 上 。
资 料 来 源 ： 亚 马 逊 商 家 访 谈
AI智能动 态补 货 系统
当 前 跨 境 电 商 供 应 链 管 理 正 从 单 点 提 效 向 全 局 智 能 协 同 升 级 。 利 用 端 到 端 一 体 化 供 应 链 服 务 可
以 帮助 商 家 简化 复 杂 的 供 应 链 管 理 ， 大 幅 提 升 运 营 效 率 。 2025 年 初亚 马 逊 上 线 AMS（ Amazon
ManagedService） 一 站 式 端 到 端 智 能 托 管 服 务 ， 其 运 用 先 进 的 人 工 智 能 和 机 器学 习技 术， 帮助 商
家 简化 复杂 的跨境供应链管理运营 ，使其能将资源和 精 力 更多 投入 到 产品创新及品 牌 建 设上 。 AMS
整 合 多 个 亚 马 逊 优 势 产 品 ， 覆 盖 跨 境 物 流 （ AGL/AmazonSEND） ， 仓 储 和 分 销 （ AWD,MCD） 和 尾
端 配 送 （ FBA， MCF） ， 提 供 一 站 式 端 到 端 跨 境 供 应 链 智 能 托 管 服 务 ； 商 家 只需 提 供 产 品 信 息 及 提
货地点 ， 亚马逊 将 负 责 完成从商品提货 、跨境运输 、海 外仓储 、 智 能 补货、 到 最 后一 公里 配送 等一
系 列 流 程 。
AI 优 化智能动 态补 货提升 库 存 周转 率 。 通 过 智 能监 测 销 售数据及 季 节性波动 ， 精准 预测 销 售趋势、爆款周 期 与 滞销 风险 ；
并在区域运营中 心 库 存 低 于 安全 阈值 时 自动发起 补货 指 令； 同 时 实 施 在 途库 存管理 ，将已分 仓或 在 途货物 实 时 标
记为 可 售 库 存， 同 步 更新 库 存数据提升 周 转 率； 最终 形成整 体供应链效 率 与成本相 对 均衡的解 决方 案 。
信 息 来 源 ： 亿 邦 智 库 基 于 本 次 调 研 分 析 编 绘 此 模 式 图 ， 2025年 7月
基 于 数 字孪 T h 建 立 多 维 度预 警 模型应对 潜在风险 。 数 字 孪T h 依 托 数 据 驱 动 重 构 供 应 链 风 控 体 系 ， 通 过 构 建
物 理 世 界 的 动 态 虚拟映 射， 实现对 全链 条 风险的 实 时 监 测 与 智 能 预 警， 提 高 供 应 链 韧 性 。 该体系 通 过多 维 度风
险监 测 自动 规 避清 关 延 误、 实 时 监控货物并动态 优 化运输 路 线 实现 协同 响 应 ； 当 风 险 触发 时 ， 自动 匹配预 案 （ 如
航线 切 换 ） 、 快 速 调 度资源并 通 过 仿真 推 演 持 续 优 化 风 控 模 型 ， 形 成 闭 环 管 理 。
增 值 效 益扩 大化
拉 动 销 售 转 化 及 复 购 ： “ 当 日 达 ” “ 次 日 达 ” 快 速 提 升 履 约 时 效 。 当 下 ， 快 速 履 约 能 力 已 成 全 球 电 商 基 建 的 关 键
竞 争 点 。 供 应 链 物 流 企 业 致 力 于 构 建 “ 当 日 达 ” “ 次 日 达 ” 快 速 履 约 体 系 ， 实 现 从 订单 下 单到 商品 送 达 的全链 路 提 速，
持续 刷新 配送 时 效 。与此同 时 ，背 靠销 售 渠道 ，流量资源倾斜直 接 提 升 消 费 者 满 意度和 忠诚 度 ，从而 加 速 转 化
及 复 购 ，形成 “ 快 速 履约－ 体验升 级 － 流量加持 － 复 购 转 化 ” 的正 向 循 环。
亚 马 逊 计 划 在 2025年 底前 ，将其 “ 当 日 达 ” 和 “ 次 日 达 ” 服 务 的 便利 性与 可 靠 性 延伸 至美 国超过 4000个 中 小 型 城 市、
城 镇及 农村社区， 覆盖 数 千万 客 户 。 届时 ，更多 客户 能购 买 到 各 类日 常 必 需 品 ， 并 享 受 “ 当 日 达 ” 的
高 效 配 送 服 务 。
FBA助 力 巨 星 科 技 打 造 高 人 效 、 高 时 效 、 高 转 化 的 供 应 链 竞 争 力
巨星科 技 成 立 于 1993年 ， 从 ODM代 工 起 步 切 入 工 具 制 造 赛道 。 2015年 入 驻 亚 马 逊 ， 五 年后 便荣登
亚 马 逊 手 工 具 品 类中 国 出 口 商 家 Best Seller 销 售 额 榜首 ， 在 北美 、 欧 洲 等 主 流 市 场 长 期 保 持 头 部 地 位。
借 力 FBA高 效 尾 程 履 约 体 系 ， 构 建 高 人 效 、 高 时 效 、 高 转 化 的 供 应链 竞争力 。依 托 FBA 尾 程配送 与全
链 路 服务 保 障 ，不仅 降 低 物流成本 ， 还显 著 提升消费者体 验 及 转 化 率 ， 在 市 场 开 拓 期 实 现 了 销 售 额 连续 数
年 300%-500% 的 爆发 式 增 长 。 FBA 通 过 高 度 集成 化 的 操作 系 统 ， 让 公司仅 需 1-2 人 就能 完成 以 往多
人 方 能 胜任 的 海 量 订 单 发 货 工 作 ， 显 著 优 化 了 人 力 效 能 、 提 升 了 运 营 效 率 。
资 料 来 源 ： 亚 马 逊 商 家 访 谈
加 速 爆 品 上 市 周 期 ： 动 销 数 据 反 哺 提 升 选 品 精 准 度 及 创 新 力 。 动 销 数据 看 板通 过 实 时 抓取区域 订单 数 量、 备 货
准 确率 、 库 存 周 转率 、 退 货 率 等关 键指标 ， 反向 赋能产品开发 决策 ， 叠加 线 上 渠道提 供 流 量 资 源 扶 持 ， 缩 短 新 品
上 架 周 期 。
作 为 高 效 履 约 服 务 的 典型 代 表 ， 亚 马 逊 FBA 所 配 送 的 商 品 带 有 Prime 标 记， 更 易 触达 亚 马 逊 全 球
数 亿 活 跃 客 户 ， 其 中 包 括超 过 2 亿 Prime 付 费 会 员； 通 过 FBA 强 大 的 库 存 调 拨能 力 ， 帮助 商 家 将
库 存 放 在 离客户 更近的地方， 实现 最快 11分 钟出 库 ， 最快 13分 钟配送到 客户手 中 ( 无人 机 配送 )；
2024年， FBA实 现 超 过 全球 90亿 件 商 品 当 日 或 次 日 达 ， 同 比 2023年 增 长 %。 在 全 球 130多
个地点的 客 服 专 员网 络 ， 提 供 超 过 27种 语言的 7*24小 时 当地 语言支 持 ， 帮助 商家 回复 客户 咨询，
提高 客户 满 意度 ； 同 时 ， FBA 为商家提供多种运营 专 属工具 ，提升运营效 率 ，管理 退 货及 二次销 售，
降 低利润损 耗， 省心 省力 。
信 息 来 源 ： 亿 邦 智 库 基 于 本 次 调 研 分 析 编 绘 此 模 式 图 ， 2025年 7月
构建高效售 后 服务体 系 ： 退换 货服务助力商家二 次 销 售。 退换 分 级 处 理机制 可根 据商品 状 态 科学分 类：功 能 完好 商品经 翻
新后 快 速重新 上 架 ； 残次 品经 确认 后 通 过环 保 处 理 销 毁；通 过 组合 促 销加 速 翻新商品 销 售。该机制有效 缩短退换 货 处 理
周 期 ， 减少利润 流失。
提升 资金使用 效 率： 维持 健 康 的 库 存 规 模与结构 。 库 存 结 构 实现实 时 动态 优 化 ：常 青款和 标 准件存 储 于入 仓 分 销 网
络 ，以 降 低 仓储 成本 ； 爆款商品则存 放 于区域运营中 心 ， 通 过前 置 储 备 保 障 高效 履约 。依 托 库 龄报 告 精 准 识 别
滞 销 库 存 并 启 动 自动 清 货机制 ； 同 时 整合 动 销 率 、 库 龄健康度 、 竞 品 波 动 及 物 流 时 效 等 多 维 数 据 ， 借 助 AI
技 术 持 续 T h 成 备 货 优 化 策 略 ，提升资 金周 转 效 率 。
一 、 全 球 化 供 应 链 服 务 业 兴 起
伴随 全 球 供 应 链 服 务 网 络 化 进 程 加 速 ， 领先 的 综 合 类供 应 链 物 流 企 业 正 持 续 拓 展 全 球 布 局 ， 积 极 构建 覆盖
多国的 仓储 网 络， 推 动资源深度 整合 。同 时 ， 专 注于 垂直 领域的供应链物流服务企业 ， 通 过 承接 综 合 类供 应 链 物 流
企 业 的 专 业 物 流 订 单 ， 聚焦高 价 值 的 细 分 环 节 ， 如 非 标 品 仓 配 、 售 后 维修 、 送 装修退 等 特 色增 值服务 ， 持
续 构 筑差异 化 竞争力 。 两 类主 体 形 成 优 势 互 补的 共 T h 关系 ， 共 同 促 进 全 球 化 供 应 链 服 务 业 的 蓬 勃 发
展 。
二 、 “ 供 应 链 即 服 务 ” 降 低 企 业 出 海 门 槛
传统供应链服务仅能 满足 基 础履约 需求 且 管理 粗放 ， 对 商家资源 整合 能 力 及 细 节 把控能 力 提出更高 要 求 。 而 “ 供 应 链 即
服 务 （ SCaaS） ” 的 新 模 式 通 过 模 块化 与 智 能 化 操作 系 统 ， 整 合 物 流 、 仓 储 、清 关、 合 规等全链 路 资源 ，将各 类
复 杂 的 服 务 产 品 转 化 为 “ 即 插即 用 ” 的 轻 量化方 案 ： 依 托 AI与大数据动态平 衡价 格、 时 效及服务 标 准 ， 实现 履约 方 案 智
能 匹配； 商家 可 借 此 低 成本 调 用全球物流 基 建 ， 简 化 运 营 ， 显 著 降 低 了 应 用 智 能 供 应 链 体 系 的 资 金 与 技 术 门 槛 。
在 此 背 景 下 ， 商 家 能 将 有限的 人 才 与资 金 等关 键 资源，高度 聚焦于 产 品 差 异 化 创 新 与 关 键 研 发 环 节 。
三 、 “ 智 能 化 ” 推 动 供 应 链 跨 越 式 效 率 提 升
跨 境 电 商 供 应 链 正 迈入 智 能 化 升 级 新 阶 段 ， 先 进 技 术 释 放 出 前 所 未 有 的 革 新 动 能 ， 不 仅 深 度 重 构 物 流 履 约 的
流 程 逻 辑 ， 更 向 全 链 路 的 精 准 决策 与 动 态 协 同 注 入 强 劲 势 能 。
在 仓储 层， 智 能 仓储 机 器人 通 过 集群智 能 调 度和 人 机协同 ， 结合 触觉感知等 物 联 网 技 术 ， 实 现 精 准 仓 库 管理
和货物监控 ， 实 时 捕捉 货物 状 态 、环境 参 数及 操作 数 据 。 在 决策 层， AI预 判系 统 重 塑 区域性 订单 量 评估逻辑 ，
通 过 精准 指 导备 货 策 略 ，有效 压 缩库 存 周 转 周 期 ，并分 析 爆款趋 势 ， 为 商 家 新 品 研 发 及 产 品 线 拓 展 提 供 市 场 前
瞻 。 在 配 送 层 ， 多 模 态 AI 融合 卫星影 像与 实 时 交 通 数 据， 优 化动态 路径 规 划 ， 加 速 “ 最 后一 公里 ”配 送 。多 种 类型 前 沿
智 能 技 术 协 同 ， 形 成 “ 仓 储 － 决策 － 配 送 ” 全 链 路 智 能 化 闭 环 ， 实 现 履 约 效 率 跨 越 式 提 升 。
以 亚 马 逊 为 例 ， 其 成 功 部 署的 百万 量 级 机 器人 网 络 与 T h 成 式 AI深 度 融 合 ， 推 动 物 流 系 统 从 自动
P
超
AR
越
T
韧
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性 的 未 来 三 年 行 业 展 望
化 迈向 自主 决策 。 亚 马 逊 推 出 的 “ DeepFleet” T h 成 式 AI 基 础 模 型 ， 依 托 其 海 量 物 流 数 据 及 AmazonSageMaker等 亚
马逊 云科 技 服 务 构 建 而 成 ， 可 实 时 协 调 配 送 网 络 中 机 器人 的 移 动 路 线 ， 使 机 器人 车队 运 行 时 效 提 升
10%， 帮助 更 快 速 、 更 低 成 本 地 向 客 户 配 送 包 裹。
四 、 “ 绿 色 化 ” 激 发 供 应 链 可 持 续 发 展 潜 能
在 全 球 供 应 链 加 速 绿 色 转 型 的 浪 潮 下 ， 可 持 续 发 展 正 从 理 念 迈 向 企 业 实 践 。 供 应 链 物 流 企 业 通 过 材 料 创 新 与 设
计 优 化 减 少 包 材 、 消 除过度 包装 ，提高 可回 收材料 使用 率； 部 署电 动 车队 并 结合 动态 路径 规 划 降 低 空 驶率 ， 减
少 碳排放 ； 引 入 可 再 T h 能 源 推 动 物 流 全 链 路 脱碳， 打造 零 碳物 流 园区 ； 依 托 云计 算构 建 碳计 量 平 台 ， 自动
追 踪 计 量 供 应 链 各 环 节 碳排放 ，为 绿色 化 转型 提供数据支 撑 。
此 外 ， 供 应 链 的 绿 色 化 与 可 持 续 发 展 已 成 为 影 响 欧 美 市 场 消 费 行 为 的 重 要 因 素 ， 环 境 友 好 型 产 品 与 服 务 更 易
赢 得 消 费 者 青睐， 进 而 持 续 提 升 用 户 忠 诚 度 与 市 场 竞 争 力 。
美 国 T h 产 力 与 质 量 中 心 （ APQC） 针 对 2025 年 全 球 供 应 链 的 一 份 调 研 显 示 ， 26% 的 企 业 将 可 持 续 发 展
/ESG 列 为关 键影响因素 ， 凸 显 绿色 化 对 未来供应链 战略 的 决定 性作用 ：可持续标 准 正在重 构 价 值 底座， 成
为 全 球 供 应 链 变 革 的 战 略 锚 点 。
数 据 来 源 ： 美 国 T h产 力 与 质 量 中 心 （ APQC）
