佳梦酒店公关策划书
佳
梦
酒
店
开
业
公
关
策
划
书
策划人:欧阳海燕
策划时间：二○壹壹年九月二十三日
学号:19
班级:41091
前言
佳梦酒店为 XX集团于长沙开办的壹家四星级宾馆，该集团为餐
饮服务类企业，主要活动范围主要集中于华南地区的大中型城市。佳
梦酒店是该集团于长沙开办的首家宾馆，作为新进入的企业，知名度
不高，而且于长沙也拥有很多竞争对手。因此，要想于长沙站稳脚跟，
开业庆典是非常重要的壹炮。
目录
壹、市场分析
二、公关的目标
三、公关的目标群
四、公关的活动安排
五、预算
六、评估
壹、市场分析
（壹）宏观环境分析
１、政治环境：我国当下的政局仍然是稳定的。于和平发展的主题下，我国现阶段所颁布的
财政政策和货币政策等均是有利于营销活动的进行。
２、经济环境：近年来中国经济快速发展，人们的消费水平也于不断提高
３、社会环境：随着社会的发展，人们越来越不满足于家庭消费，越来越愿意体验新消费，
这有利于佳梦酒店于长沙的驻足。
４、法律环境：我国现阶段管理制度企业的法律于逐渐增多，法律体系于不断完善，这有利
于企业间的公平竞争，从而使企业具有良好的发展前景。
５、科技环境：当下科技越来越发达，酒店的设施也随着科技的发达而越来越先进，这能促
使人们体验新环境，品味由新设备所制成的各类新产品。
（二）微观环境分析
１、行业分析：１）中国的大众旅游发展需要物美价廉的酒店住宿设施
２）中国日益繁荣的经济刺激了国家内部的商务往来，产生了对经济型酒店的巨大需求
２、消费者分析：长沙市人口多、人流量大，流动人口较需要酒店提供住宿和饮食，而且壹
些企业的商务往来也需要酒店提供服务。
３、竞争对手分析：华天大酒店驻足长沙较长时间，知名度和美誉度均比较高。
（三）公关现状的 SWOT分析
１、优势：物美价廉、服务好、环境幽雅
２、劣势：知名度不高
３、机会：长沙固定人口和流动人口比较多，人流量大
４、威胁：竞争对手较多，容易遭遇对手的打压
二、公关的目标
１、提高佳梦酒店于长沙的知名度
２、提高佳梦酒店于消费者心中的地位
３、扩大佳梦酒店于长沙的市场占有率
三、公关的目标群
消费大众、公司员工、供应商、传播媒体等。
四、公关的活动安排
1、前期宣传：
Ａ、煤体宣传
（１）时间：开业前１５天
（２）煤体：《湖南卫视》、《湖南经视》
（３）设置形式：广告形式
Ｂ、指示牌宣传
（1）设置地点：以佳梦酒店为中心，300M范围内的主要街道上
（2）设置形式：租用现有合适的位于道路俩旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）
（3）数量：每个不同文案至少要求设置 5个，共至少 10个
（4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目
（5）设计要求：要求使用佳梦酒店标准的标识及标准字体
（6）时间要求：于开张前 10天设好
2、开业当天公关活动策划方案
（1）主题：佳梦酒店为您过生日
（2）活动时间：开业当天
（3）活动地点：佳梦酒店
（4）活动简介：给佳梦酒店开业当天过生日的 30位公民每人赠送壹间包间，他能够邀请亲
朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由佳梦酒店代为支付，费用设上限
（5）活动细则、注意事项：
①刊登活动广告：
A、时间：开业前 10天
B、媒介：《长沙日报》《潇湘晨报》
C、版面：1/4版
D、文案内容：
标题：佳梦酒店为您过生日
第壹部分：佳梦酒店介绍；
第二部分：为您过生日活动介绍——佳梦酒店将于 XXXX年 XX月 XX日正式开张营业，为庆
祝佳梦酒店的开业，特举办佳梦酒店为您过生日活动，免费赠送 30个包间消费及生日蛋糕；
报名条件：凡当天过生日，且于兴宁有固定居所的市民，均可报名参加；
报名登记日期：即日起至 XX月 XX日止，每天上午 8点-下午 6点；
额限制：限 30名，先到先得，额满即止；
报名地点：佳梦酒店壹楼大厅办事处；
报名须知：凭身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必
须有人陪护；
其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动壹切解释权归佳
梦酒店。
②报名点餐说明（于开业当天张贴于酒店大厅迎宾牌上）
菜谱酒水限制：于限定的壹类或几类菜单或酒水中选择当天的菜谱或酒水；
菜的数量：限定壹个总的上限，如每人限 2个菜，避免浪费；
浪费餐饮处理：要告知所点的菜吃不完，需要接受小小惩罚
③开张当天：
A）拍照留念：所有同天生日的来宾和佳梦酒店管理层代表合影留念（如该照片需于某范围
内，如佳梦酒店使用，则应和其签定肖像权使用协议）
B）举行佳梦酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式
从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式（即抽即知），抽取 30名定价员，发出聘书，
邀请其于 XX月 XX日（应选择星期天）来佳梦酒店参加评菜价的活动。
4）软性文章：为配合本次活动，尽量于《长沙日报》《潇湘晨报》等美食版发表软性文章，
以别开生面的开业庆典为题，通过反映兴宁餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传佳梦酒店
的目的。
3、开业后系列公关活动
（壹）主题——佳梦酒店请您定菜价
（1）活动日期：开业后 10天左右的某壹个星期天
（2）活动时间：上午 8：00——10：00
（3）活动地点：佳梦酒店
（4）活动简介：聘请 30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价
（5）定价员选择：
选择方式壹：开业当天，以抽签的方式，抽出 30个愿意参加活动的客人；
选择方式二：开业后每天随机抽取 3个前来消费的来宾（于来宾愿意、有空的前提下），担
任定价员。
（6）活动预告：开业后第 3天，发出佳梦酒店请您定菜价活动广告；
（7）参加定菜价人员的报酬：每人 X元，于活动结束时，用红包的方式支付，且请他们签
名，以示收到佳梦酒店支付的工资；
（8）需要确定菜价的菜名：由佳梦酒店选择；
（9）确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要准备关联的表格、文具，确定
具体流程；
（10）公证：事先，将活动和公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂
经公证盖章的菜价牌；
（11）事后宣传：活动的第二天或第三天，于报纸上公布菜价确定结果，鸣谢公证处及定价
员，且请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出佳梦酒店请您评大厨的活动预告。
（二）主题——佳梦酒店请您评大厨
（1）活动日期：评菜价活动后的第二天开始；
（2）评选方法：定菜价活动开始后第二天起，每天对每个厨师，随机抽取其烹饪的 5道菜，
请享用该菜的客户，对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分（先做好打分登记
表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），且请客户签名；对于参加评分的客户，每人
赠送壹份精美的纪念品。收集每天的评分，进行累加，即可得出每个厨师的总分，从而能排
出名次；
（3）活动宣传：大堂及外围，要打出关联的宣传口号横幅；
（4）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出于报纸上；报纸同时
刊出佳梦酒店请您评服务活动预告，同时将佳梦酒店服务员工作标准列出来。
（三）主题——佳梦酒店请您评服务
（1）活动日期：评大厨结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第壹天。
（2）评选方法：
A、每天请 5位客户于买单时，填写《服务人员评分表》，对为其提供服务的服务员，按佳
梦酒店服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加于壹起，形成每个服务员的总分，从
而排出名次；
B、注意要均衡每个服务员被评分次数，保持大体壹致
（3）赠给评分客户壹件精美礼品
（4）活动宣传：大堂及外围，要打出关联的宣传口号横幅
（5）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出于报纸上；报纸同时
刊出佳梦酒店请您评服务活动预告。
（四）主题——指定绿色菜地活动
（1）活动方式：开张 10天后，开始着手物色附近的农家，找壹些比较理想的，和其签署绿
色蔬菜供应合同且拍壹些照片，然后，于佳梦酒店大厅合适地方，展示这些照片，特别是要
展示壹些有虫眼的照片；
（2）合同答署完后，于报纸上刊上和绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义；向公众传递佳
梦酒店使用了绿色蔬菜的信息。
五、活动预算
名称 开业前期（万元） 开业中期（万元） 开业后期（万元） 合计（万元）
费用 １５ ２６ ３ ２ ２ ２ ５０
六、成效评估
1）、通过前期指示牌宣传，使公众对佳梦酒店有壹个初步了解；
2）、通过开业公关，给公众壹个耳目壹新的感觉，留给公众壹个深刻的印象；
3）、通过“定菜价”活动，给公众留下壹个菜价合理的深刻印象；
4）、通过“评大厨”活动，使公众了解到佳梦酒店有优秀的厨师；
5）、通过“评服务”活动，让顾客了解佳梦酒店的优质服务；
6）、通过“绿色菜地”活动，使绿色饮食观念深入人心，且于公众心目中形成佳梦酒
店为绿色宾馆的良好印象。
