領導與競爭優勢第七組報告張月瑛、蘇祥慧、唐修治、李郁真指導老師：曾燦燈教授西方耶穌基督｢僕人領導｣與東方｢家長式領導｣理念的比較分析12008/5/31
文化與領導(領而導之)領導者在組織文化的塑造、維持、與變革三階段中，皆扮演極為重要的角色，不容輕忽領導品質，占組織成敗45%~65%變異量(Bass 1990)定義：10種(Yukl, 2006, 6thEdition)2008/5/312
文化與領導文化塑造領導者領導風格文化變革文化維持2008/5/313
文化與領導領導內涵、領導作風及實務作法都會受到文化的影響。領導者選擇何種領導作風，在大多數的狀況下，會反映出其所處的文化脈絡，而不見得完全是個人意志的決定。(Hofstede & Bond 1988)｢橘越淮為枳｣與｢削足適履｣的現象先說先死：美國人，不說也死：日本人要說到不死：華人2008/5/314
文化與領導特質、行為、權變(西方研究行為途徑架構)只研究領導者與被領導者之間的關係1980組織文化研究盛行(質化研究)領導改變組織結構、文化與績效，注重下屬心理變數2008/5/315
西方文化與僕人式領導領導改變組織結構、文化與績效，注重下屬心理變數效能理論：轉換型領導transformational leadership｢人際取向｣與｢任務取向｣高層次馬斯洛需求理論：魅力產生、智力啟發、個別化關懷僕人式領導2008/5/316
華人文化與家長式領導領導改變組織結構、文化與績效，下屬心理變數華人企業上尊下卑，偏私自己人的差序作風1995三元論(鄭伯壎)家長式領導paternalistic leadership2008/5/317
報告大綱理論架構Theoretical Framework理論分析基本內容與影響因素關係比較差異性論文探討個案實證研究Empirical Study實例說明：心靈點滴問題探討2008/5/318
團體專案規劃任務分配：組長張月瑛收集資料：唐修治，蘇祥慧整理資料：李郁真合併資料：全體討論分析：全體報告規劃：全體2008/5/319
第一部分理論架構：僕人式領導Theoretical Framework2008/5/3110
僕人式領導–歷史背景聖經中，耶穌對「領導」的定義有完整的說明如下：馬太福音第耶穌對門徒說：「你們知道外邦人有君王為主治廿章廿五至理他們，有大臣操權管束他們。只是在你們中間，廿八節不可這樣；你們中間誰願為大，就必作你們的用人；誰願為首，就必作你們的僕人。正如人子來，不是要受人的服事，乃是要服事人，並且要捨命，作多人的贖價。」使徒保羅在描述耶穌取了人的樣式“反倒虛己，取了奴僕的聖經《腓立形象”。比書》2：7四福音的序表明了基督僕人的角色。"道成了肉身，住在我們言（聖經約中間。“翰福音1：14）2008/5/3111
僕人系列的書籍僕人領導學—僕人領導的理論與實踐僕人—修道院的領導啟示錄僕人領導僕人—修練與實踐2008/5/3112
僕人領導—觀念起源赫塞--<<東方之旅>>一書一群人籌劃一次旅行,因此召募了一位僕人里奧,他負責處理瑣事,為他們打氣,也以歌聲撫慰他們,更得穿梭在不同主人間扮演協調溝通的角色,所有旅程在他帶領下進行.有一天里奧突然失蹤了,大家陷入群龍無首之境,這時大家才深深體會,里奧已經主宰了旅途的成敗,沒有他的帶領,無法繼續旅程.2008/5/3113
僕人領導-書籍內容彙總書籍作者主要內容僕人領導學1979年美國管奉行「僕人領導」的人,必先讓自己展現僕人的理學者格林里作為,有服務他人的意願,是絕對的利他主義者.夫(Robert K. 這類領導人肯定組織當中個人的價值,作決策及解決問題之前,一定先聽取被領導者的意見.Greenleaf)知道自己團隊的能耐有多少,強調啟發個人,相信自己所領導的員工可以把能力發揮到最大程度.僕人—修練與詹姆士杭特僕人—修道院的領導啟示錄(2001)實踐(James C. 簡單平實,但卻發人深省的領導故事,以其七Hunter)天在修道院靈修的啟示,闡述僕人領導的真諦.僕人—修練與實踐(2005)以更具條理的架構,詳實而具體的內容,再次闡述僕人式領導的精義與實踐.(改變自己, 才能改變一切）2008/5/3114
僕人式領導–領導的真諦一個好的領導者權領導力的來源是威信要具備威信就必頇威信有犧牲奉獻的精神愛的行為是做到犧犧牲奉獻牲奉獻唯一的途徑決心是做任何事最愛基本的需求決心2008/5/3115
一、領導-定義領導（Leadership）：一種技能，用來影響別人，讓他們投入，為達成共同的目標奮鬥不懈“技能”：一種能力，是可以透過學習得來的。“影響”：領導是要影響別人照著我們的決心走而不是強迫。2008/5/3116
一、領導(續)-滿足需求領導人必頇找出並且滿足部屬的基本需求，為他們掃除工作上的障礙，讓他們得以專心服務顧客。僕人領導→服務領導。奴隸：滿足所欲（別人所說的都得去做）僕人：滿足所需（別人所需的才去做）2008/5/3117
一、領導(續)-需求層次論馬斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970) 需求層次論需求層次論的構成根據三個基本假設：只有未滿足的需要才能影響人的行為人的需求按重要性和層次性排成順序當人的低層次需要得到滿足後才會追求高一層次的需要2008/5/3118
一、領導(續)-馬斯洛人性需求層次圖自我實現自尊愛與歸屬安全感與保障食物、水、居所2008/5/3119
一、領導(續)-倒金字塔式管理顧客夥伴(工人)組長中階經領副總裁執行長2008/5/3120
二、建立威信威權（Power）威信（Authority）定義一種能力，運用你的地位，一種技能，運用影響力，讓罔顧他人的意願，強迫他們別人『心甘情願』地照著你照著你的決定行事。的決定行事。差異別人賦予的施展威權不需要用到智慧不能買賣，不會得到，也不與勇氣，只要有權勢就可會失去，就算你沒有任何職可以買賣的，能夠得到，位，一樣具備影響力。也會失去，當你失去你的地位時就什麼都沒有了※領導≒威信≠威權。威信與威權的差別，在「心甘情願」.「罔顧意願」；領導與威信的差別，在「共同目標」.「200你8的/5/31決心」。21
二、建立威信(續)-威信的十個特質誠信有責任感以身作則尊重別人體貼不吝鼓勵說到做到樂觀熱忱善於傾聽感恩2008/5/3122
三、犧牲與奉獻威信的根源來自犧牲奉獻，例證如下：耶穌基督：我若從地上被舉起來，就要吸引萬人來歸我。“所謂的影響力或是領導，是建立在奉獻之上”。印度聖雄甘地：不費一兵一卒，沒有使用暴力，更沒有行使威權，他的成功全靠個人的影響力馬丁路德：不用訴諸武力，他就可以推動黑人民權法案(1964年民權法案通過)。德蕾莎修女；以犧牲奉獻的精神贏取舉世推崇的影響力。2008/5/3123
四、愛是動詞忍耐展現出來的自制力恩慈付出關心、讚美以及鼓勵謙虛真誠不虛偽不自大尊重待人如奉上賓無私滿足別人的需求更甚於自己的需求寬恕別人做錯了也不怨恨誠實凡事不欺瞞守信堅持你所做的選擇結論：犧牲奉獻，把自己的所欲和所需擺到一邊，優先滿足別人最大的利益。2008/5/3124
聖經：哥林多前書13,4-8愛是恆久忍耐，又有恩慈，愛是不忌妒，愛是不自誇，不張狂，不做害羞的事不求自己的益處，不輕易發怒不計算人的惡，不喜歡不義，只喜歡真理凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐愛是永不止息。2008/5/3125
五、決心既然愛是一種行為，那當然必頇要有決心才能執行出來，簡單的說就是必頇要有行動，以數學公式來說的話就是：意圖＋行動＝決心意圖加上行動等於決心，唯有意圖加上行動才能算是說到做到的人，才算是說到做到的領導人。意圖－行動＝空想意圖減去行動等於空想，再好的意圖要是少了行動的配合，終究只是一場空。2008/5/3126
領導始於決心思想引導行為行為變成習慣習慣塑造性格性格決定命運2008/5/3127
第一部分理論架構：家長式領導Theoretical Framework2008/5/3128
★家長式領導演變★Kleinig 1988家長權威paternalistic authorityMax Weber支配類型Domination法治型legal domination：官僚體系傳統型traditional domination：依附性長老制gerontocracy家父長制patriarchalism：東西方不同家產制estate-type domination魅力型charismatic domination：超凡異人2008/5/3129
★華人文化之領導★華人企業的組織領導擁有清晰、鮮明的特色，稱之為家長式領導（PL；paternalistic leadership）Farh 與Cheng（2000）在回顧Silin（1976）以來對華人企業領導方式的研究後，將家長式領導界定為：｢在人治的氛圍下，所顯現出來之具嚴明紀律與權威、父親般的仁慈及道德廉潔性的領導方式｣2008/5/3130
領導與文化：迷思或事實過去研究反省國外模式驗證Effective Leadership (Feishman, 1954; Cheng & Yang, 1977)Contingency Model (Fiedler, 1967; Cheng, Chuang & Jen, 1986)Transactional Leadership (Sims, 1977; Cheng, 1988)Substitute for Leadership (Kerr & Jermier, 1978; Cheng, 1985; Farh, Podsakoff & Cheng, 1987)Situational Model (Hersey & Blanchard, 1977; Cheng & Jen, 1987)國外模式修正Effective Leadership ( Cheng & Chuang, 1981)--Moral leadershipCharismatic Leadership (Huang, Cheng, & Chou, 2004)--Value fit perspective2008/5/3131
領導與文化過去研究反省準則式研究途徑（nomothetic-etic approach)領導現象與領導內容放諸四海皆準不受到文化、地域、國家的影響特則式的研究途徑(idiographic-emic approach)領導是全球共有的現象領導內容鑲嵌在文化之下文化不同，領導內涵與效能有異結論領導作風會反映出其所處之文化脈絡不完全是個人意志的決定管理必頇配合文化的殊異性，方可奏效2008/5/3132
家長式領導：本土化研究策略研究作法構念的引進與闡述Step1 ‧Article Review (1988-1992)Step2 ‧One Case Observation (1993-1995)Step3 ‧Multiple Cases Study (1995-1996)Step4 ‧Pilot Quantitative Study (1996-1997)Step5 ‧Cultural Analysis and Model Building (1998-1999)Step6 ‧Instrument Development (2000)構念的評估與論辯Step7 ‧Model Testing and Internal Validation (2001~ )Step8 ‧Cross-Cultural Comparison and Generalization (2002~ )Step9 ‧Instrument and Model Calibration (2003~)Step10 ‧Model Application (2005~)2008/5/3133
家長式領導：構念的引進Step 1、Paternalistic Leadership：Article ReviewCross -Cultural PsychologyComparative ManagementSociology and AnthropologyChina StudiesPaper : 研討會(1988)、中國人、中國心(1991)2008/5/3134
家長式領導：構念的引進家族主義文化傳統尊尊法則親親法則領導價值家長權威關係差異家長式領導差序式領導領導作風施恩、立威、部屬歸類、樹德差異對待部屬反應順從承諾合理交換團體效能領導績效（來源：鄭伯壎，1991；鄭伯壎、黃敏萍，2000）2008/5/3135
家長式領導：構念的引進Step 2、Paternalistic Leadership：Observing a Paternalistic CEOMethod : Clinician approach and grounded theorySubject : 1 CEO and 8 staffs of a Taiwanese companyMain Findings :Paternalistic leadership includes two factors as authoritarianism(立威) and benevolence(施恩). Build a two-factor model二元模式The moderating effects of subordinate dependencePaper : 中央研究院民族學研究所集刊(1995)2008/5/3136
家長式領導：構念的引進Step 3、Paternalistic Leadership：Multiple Cases StudyMethod : 44 higher managers, in-depth interview and multiple cases analysisMain Findings : Provide more solid evidence to paternalistic leadershipDescribe paternalistic leader behavior and subordinate responses in detail Link paternalistic leadership to Yang’s authority-orientationPaper: NSC Technical Report (1995)2008/5/3137
家長式領導：構念的引進Step 4、Paternalistic Leadership：Pilot Quantitative StudiesMethod: Questionnaire survey, 157 manager-staff dyads and 180 principle-teacher dyadsMain FindingsDevelop instrument and check its psychometric indicatorsAuthoritarianism and BenevolenceTest two-factor modelUnderstand concurrent validityHave interaction effect on subordinate effectivenessPaper: NSC Technical Report (1996, 1998)2008/5/3138
Silin Redding Westwood鄭伯壎 項目 (1976) (1990) (1997) (1995-1998) 領域 組織社會學 組織社會學 組織社會學 組織心理學 研究方式 訪談 訪談 觀察、文獻評論 臨床研究、 訪談、檔案分析 研究對象 台灣大型 港、台、菲 東南亞華人 台灣民營企業 家族企業 華人家族企業 家族企業 文化淵源 儒家 儒家、釋家、道家 儒家 政治化儒家 強調價值 家長權威 家長權威 秩序、和諧 家長權威 研家長式究領導：焦構念引點進小結 描述企業主持人探討文化價值與說明文化價值對建構有效華人家的經營理念與領企業領導的關企業主持人領導長式領導模式，列導作風 係，建構概念架構 的影響 出特定領導作風與部屬反應 2008/5/3139
Silin Redding鄭伯壎 Westwood 項目 (1976) (1990) (1997) (1995-1998) 照顧部屬 徇私性支持 長期、全面之仁慈領導 體察部屬觀點 個別照顧 個別照顧 徇私性支持 維護部屬面子 華綜攬大局能力 良師 部屬表率 以身作則 人德行領導 犧牲私利 楷模 重視整體利益 公私分明 主管重視整體利益 領教誨行為 權力距離大 教誨行為 專權作風 導專權作風 不明示意圖 建立威信 貶抑部屬 行家威嚴整飾 權威不容挑戰 不明示意圖 形象整飾 為長式領導：概念引進小結威權領導 嚴密控制 講究謀權 教誨行為 維護支配權 與部屬保持距離 2008/5/3140
家長式領導：概念的闡述Step 5、Cultural Analysis and Model BuildingMethod : Article ReviewMain Findings:Link paternalistic leadership to Chinese traditional cultural valueBuild a triad model of paternalistic leadershipIdentify contextual factorsPaper : Book chapter (Farh & Cheng, 2000)Target article (Farh & Cheng, 2000)2008/5/3141
家長式領導：構念的闡述三元模式威權（authoritarianism）領導領導者強調其權威是絕對的、不容挑戰，對部屬做嚴密的控制，要求部屬毫不保留地服從家庭是磁石，最早的組織接觸貶低、干涉、申辯仁慈（benevolence）領導領導者對部屬個人的福祉做個別、全面而長久的關懷、關係君仁臣忠、父慈子孝、義夫柔妻、兄友弟恭、姑慈婦聽德行（moral）領導領導者必頇表現更高的個人操守或修養，以贏得部屬的景仰與效法；以不徇私、以身作則最為突顯為政以德、以身作則、合乎禮儀(消費者保護法)2008/5/3142
家長式領導文化根源冰山理論家長式領導威權領導德行領導仁慈領導法家文儒家儒家(五千年帝制)化政治化的儒家(人治傳統)互惠(報)規範根源法與罰德治中央集權之勢典範君父之義務控制之術禮制仁2008/5/3143
家長式領導：三元模式的建立社會文化因素領導行為家家族族主主義義尊尊重重階階級級德行領導特特殊殊主主義義互互惠惠原原則則人人際際和和諧諧以德服人威權領導仁慈領導組社織會因文素化家家族族主主義義認同效法經尊營重權階與級所特有殊權主合義一創互業惠結原構則經人營際環和境諧單純敬畏順從感恩圖報技術穩定部屬反應2008/5/3144
家長式領導：構念的闡述Step 6 : Instrument Development初步效度工具建構：修編鄭伯壎(1996)的家長式領導問卷刪除客位概念(etic concept)題項歸類與再譯(translation and retranslation)精簡題意雷同題目參考Farh & Cheng (2000)之概念、鄭伯壎與莊仲仁(1981)量表、凌文輇(1991) CPM量表中之C分量表，重新編寫德行領導題目研究方法：探索性因素分析(EFA)建構初步效度採主軸因子法抽取共同因素、複相關係數平方法估計共同性根據家長式領導概念模型，抽取共同因素數目做最優斜交轉軸處理，剔除轉軸後因素負荷量皆過低之題目2008/5/3145
家長式領導二元模式三元模式二元與三元模關懷照顧個別照顧維護面子寬容體諒仁式的測量商量諮詢慈領施和藹可親導恩正面獎勵選題原則：反映華人文化特色以身作則無私典範德工作示範正直盡責行歸類與再譯領公正無私不佔便宜導(translation and 專權作風專權retranslation)避免累贅強調服從威服控制訊重編與增加德行領導題息隱匿目隱藏意圖威立權威教誨斥責教誨領導要求卓越形象整飾嚴峻貶抑貢獻2008/5/3146
家長式 領導 ξ 1ζ 3ζ 2ζ 1仁慈領導 德行領導 威權領導 η η η 123λ λ λ λ 1 λ λ λ A A A BM5 M1234 B M 12123家長式領導三元模式：確認性因素分析結果εε ε ε ε ε ε ε ε ε 67891012345B：個別照顧、B：體諒寬容 12M：正直盡責、M：不佔便宜、M：無私典範 123A：威服、A：專權、A：隱匿、A：嚴峻、A：教誨 123452008/5/3147
家長式領導：構念的評估與論辯Step 7 : Model Testing and Internal ValidationCheng, B. S., Huang, M. P., & Chou, L. F. (2002）. Paternalistic leadership and its effectiveness: Evidence from Chinese organizational teams. Journal of Psychology in Chinese Societies(Hong Kong), 3(1), 85-112鄭師角伯色壎外、行謝為佩：鴛轉、型周式麗與芳家（長200式2）。校長領導作風、上下關係品質及教期，領導的效果。本土心理學研究期刊，17105-161頁。吳管威宗權祐領、導徐行瑋為伶與、部鄭期，屬伯憤壎怒(20情02緒)。反怒應不的可關遏係或。忍本氣土吞心聲理？學華研人究企期業刊中，主1813-50。鄭元伯模壎式、：周中麗國芳大、陸黃企敏業萍組、織樊的景證據立、。本彭土泗心清理（學20研03究）期。刊家，長式領導的三20期，209-250。Cheng, ., Chou, L. F., Huang, M. P., Wu, T. Y., & Farh, J. L. (2004). Paternalistic leadership and subordinate reverence: Evidence from business organizations in Taiwan. Asian Journal of Social Psychology,7(1),
家長式領導：實徵研究架構調節機制部屬特性•傳統性/依賴轉型領導主管特性•才能組織特性•家族企業部屬效能•工作態度中介機制•工作績效家長式領導部屬反應組織效能•主觀指標部屬情緒•客觀指標關係品質差序式領導2008/5/3149
家長式領導：研究議題Construct Validity在華人組織內，相對於西方的領導方式，家長式領導對部屬反應與效能是否具有獨特影響效果？Internal Validity家長式領導三要素對部屬反應與效能所具有的主要與互涉效果為何？Mediators家長式領導影響部屬效能的中介機制何在？Moderators家長式領導與部屬反應或效能的情境或調節因素有哪些？2008/5/3150
家長式領導研究：未解議題家長式領導的測量家長式領導的層次家長式領導的中介機制家長式領導的情境脈絡德行領導的獨立效果威權領導的現代轉化社會變遷下的家長式領導家長式領導的跨文化與跨國類推家長式領導的高科技企業應用2008/5/3151
家長式領導：研究結論家長式領導在華人社會是存在的也存在亞洲地區其他地區(日本、韓國、印度)，中東，拉丁美洲(Aycan & Kanungo, 2001)Step8(跨文化領域研究)，Step9(模式微調)，Step10(模式實際應用)2008/5/3152
★東西領導文化之效果★西方典型的領導模式華人普遍的領導模式領導轉型領導家長式領導效果transformational paternalistic leadershipleadership具文化普同性的領導較好行為在移植到異文化符合華人文化特色的社會領導行為較差反映西方本土獨特性不符合或牴觸華人文的行為化特色者則效果較差2008/5/3153
★東西領導之異同★類似性差異性西方：領導者尊1.指其概念個別體恤重部屬、2.表現在對部屬平等對待關心並滿與上下平權的環境脈絡下足部屬的個別感受1.不限於工作上也擴及私人華人：與需求，的問題仁慈領導並給予適2.展現在上下權力距離大當的支持。的狀況下，主管不會讓部屬忘記誰才是上司2008/5/3154
★東西領導之異同★類似性差異性西方：領導者以平等的態度，純然績效高績效表露出導向的要求工作績效及品標準對部屬質高績效與卓越領導者會透過專權、隱匿華人：工作品訊息與意圖、貶低部屬表威權領質的期現等，來促使部屬表現出導許順服與敬畏，並顯現於工作績效上2008/5/3155
★東西領導之異同★類似性差異性強調領導者在不阻礙部屬之權西方：益與發展、或不造成組織傷害樹立榜樣強調較高層的前提下，展現足以讓部屬模次的道德價仿的行為值，如公平、特別強調兩種美德，即公私分正義等，並明與以身作則，此兩種美德是且能以身作建立在領導者行為符合華人社華人：則，為部屬會規範與倫理，堪為部屬表率。德行領導樹立良好榜而且領導者的樹德行為也突顯樣出，其所具有的絕對權威，並非只為了滿足領導者個人的利益。2008/5/3156
東西方領導哲學的差異 →influence西2.行為論Behavior方3.特質論Trait approach4.情境論Situational theories5.權變論Contingency theories 1.適才、適所、適時東2.「權」+「勢」=權勢方3.上君者，盡人之智；中君者，盡人之力；下君者，盡己之能。4.人和第一，天時不如地利地利不如人和。2008/5/3157
第二部分實證研究Empirical Study2008/5/3158
心靈點滴Patch AdamsDecember 25, 1998 $ million in opening weekend, ranking # 1, And ranking # 2 in the following four weeks2008/5/3159
實証案例-心靈點滴一幕---死有什麼好怕的...祇不過是提早或延後而已...做一個醫生並不是阻止死亡的到來而是提高生活品質...讓生命有尊嚴的結束...一幕----是阿..沒錯...沒有人能阻止死亡的降臨....一群兒童病房中的孩子安靜的在病房不管你多懼怕...你總還是得面臨...中...消極的躺著等候命運決定他們的未但你是用如何的心態去面對...來時那才是重點...這樣的場景在現實社會中是絕對有的..醫學院畢業能夠當一個醫生..而派克發揮了他的理想所賦予他的能力目的不是為了賺錢..不是為了制度..更不是讓一群幾乎已經忘記歡笑是何東西的孩為了可以與死神相抗衡..子..歡展笑顏..甚至開心到不可抑制...而是在制度下..只有身為醫生才能名正言順的伸出醫療之手給予協助2008/5/3160
場景Plot新的醫療處方進入醫院醫學會議女友首度退學不能畢業聽證會再度行醫2008/5/3161
Pablo NerudaI don't love you as if you were the salt-rose, topaz or arrow of carnations that propagate fire: I love you as certain dark things are loved, secretly, between the shadow and the soul. I love you as the plant that doesn't bloom and carries hidden within itself the light of those flowers, and thanks to your love, darkly in my body lives the dense fragrance that rises from the earth. I love you without knowing how, or when, or from where, I love you simply, without problems or pride: I love you in this way because I don't know any other way of loving but this, in which there is no I or you, so intimate that your hand upon my chest is my hand, so intimate that when I fall asleep it is your eyes that
第三部分問題與討論Discussion2008/5/3163
個案研究—白色巨塔家長式領導僕人式領導•醫療專業•Hunter 制度Patch •華克院長Adams2008/5/3164
領導與文化：迷思或事實Believing is Seeing or Seeing is Believing?｢World is flat｣by Thomas FriedmanWorld is not flat｢世界的另一種可能｣Cultural Diversity跨國企業文化放諸四海皆準企業全球化2008/5/3165
問題與討論華人企業為了社會責任是否可以引進僕人式領導？西方企業是否也有家長式領導？企業混合家長式領導與僕人式領導是否是未來成功企業的道路？2008/5/3166
領導與競爭優勢第七組報告張月瑛、蘇祥慧、唐修治、李郁真指導老謝師謝：聆曾燦聽燈與教討授論謝謝老師指導西方耶穌基督｢僕人領導｣與東方｢家長式領導｣理念的比較分析2008/5/3167
