稽核控制法
广东欧博企业管理研究所广东欧博企业管理研究所
三九控制法之
中国式精益管理中国式精益管理
领导管人
流程管事
欧博管理思想
人 · 事分离
第一章：企业面临的核心问题
核心问题一：
只重视流程的编写，但是对于流程
的执行和落实却不重视，认为流程编
写完成，流程自然得到执行。
第一章：企业面临的核心问题
核心问题二：
制度形同虚设，实际运作完全没有
按规定执行。
第一章：企业面临的核心问题
核心问题三：
老板把主要的精力放在人身上，
却忽略对事情的关注，导致管理失控，
因为人的标准难以制定和量化。
第一章：企业面临的核心问题
核心问题四：
企业内部人情化严重，面子文化盛
行，缺乏执行文化，没有规则意识。
第一章：企业面临的核心问题
核心问题五：
中国工业化进程时间过短，人员缺
乏足够的职业化训练。
第二章：核心问题解决之法
目前，流行的执行力改善方法：
团队训练，沙盘演练，潜能训练等……
第二章：核心问题解决之法
看似方法很多，但是有效吗？大家
都有一种感觉：这些培训是：“培训时
感动，工作中不动”，或者说：“几天
内有用，过段时间与以前一样，雷打不
动”！
第二章：核心问题解决之法
为什么会这样？
第二章：核心问题解决之法
原因：
只看到一些肤浅的原因，而没有找
到问题的核心和根源。这些方法只是
停留在知识层面，而没有具体动作，
甚至与工厂实际脱节。
第二章：核心问题解决之法
得出结论：
试图通过空降兵或者几堂厂外训练
解决执行力的问题，结果往往令人失
望。
第二章：核心问题解决之法
那我们应该如何解决？
第二章：核心问题解决之法
解决思路：
推行稽核，加大对流程及制度执行
的稽核力度，让“问题”无处可逃！
建立完善的稽核机制！
第二章：核心问题解决之法
稽核概述：
稽核就是通过建立稽查、复核机
制，形成专职检查、互相检查及自我
检查的系统及氛围，确保流程制度及
各项管理工作持续有效的进行。
第二章：核心问题解决之法
稽核的作用：
发现问题、让问题无处可藏
客观公正处理问题、划分责任
促进流程、制度的落实
提高执行力
促进任务、目标的达成
形成内部制约机制和控制体系
为公司中高层管理输送人才
形成雷厉风行的执行文化
三九控制法
九大管理问题九大管理问题 九大控制方法九大控制方法 九大控制原理九大控制原理
●●只图方便只图方便——————————————限制选择法限制选择法————————————约束出效率约束出效率
●●只靠领导只靠领导——————————————横向控制法横向控制法————————————流程出效率流程出效率
●●只做不管只做不管——————————————三三 要要 素素 法法————————————责任出效率责任出效率
●●只重结果只重结果——————————————分段控制法分段控制法————————————细分出效率细分出效率
●●只凭感觉只凭感觉——————————————数据流动法数据流动法————————————数据出效率数据出效率
●●只重方案只重方案————————稽核控制法稽核控制法————————执行出效率执行出效率
●●只管别人只管别人——————————————自我修炼法自我修炼法————————————认同出效率认同出效率
●●只重上层只重上层——————————————全员主角法全员主角法————————————身份出效率身份出效率
●●只顾眼前只顾眼前——————————————持续种因法持续种因法————————————种因出效率种因出效率
欧博管理方法
稽核三大功能
稽核
监督
奖惩 改善
执
行
力
反
复 执
行
力
反
复
执
行
力反复
执行力来自执行稽核核心是反复
稽核三大功能
奖罚系统
点对点、即时、公开奖罚
监督系统
以事实为依据，以流程为准绳。
改善系统
以促进改善为宗旨，整改指令、效果验
证。培养员工的规则意识与执行习惯，逐渐
养成好的工作习性
稽核的意义与作用
2、稽核是专职监督（与人事监督的区别）
1>职责的区别（专职与兼职）
2>人员及专业的区别（生产现场）
3>监督方式的区别（过程与结果）
稽核的作用
发现问题 分析问题 制定措施
督促执行
持续检查 解决问题 效果追踪
改变习性
稽核建立六部曲
下达稽核任务书
第一步
1、项目任务书
2、周工作总结与计划
3、会议决议
4、流程制度的稽核点
5、重点攻关问题点
第二步
稽核点设计
1、选取重点
2、充分讨论
3、明确稽核方式
4、细化、量化、动
作化
第三步
稽核的执行
1、执行前的准备
2、检查的方式
第
四
步
稽
核
结
果
的
张
贴
公
布
稽
核
日
志
实
施
奖
罚
要
求
整
改
稽
核
的
反
馈
1、会议的控制；
2、由责任人自己
进行分析；
3、明确的较真态度
4、重点追踪
案例分析会
第五步
第
六
步
稽
核
专
题
会
议
本
周
工
作
汇
报
问
题
讨
论
申
诉
的
处
理
下
周
稽
核
工
作
制
定
稽核控制法
稽核三大切入点
表单
异常
会议决议
稽核控制法
稽核四种有效工具
稽核简报
稽核战报
稽核案例分析
流程执行稽核卡
稽核运行中的误区稽核运行中的误区
稽核
误区二：
稽核负
责整改
误区一：
稽核＝执行
误区三：
重查处
轻整改
误区四：
全权拜托
误区五：
经验情结
误区六：
稽核＝
行政检查
误区七：
无限扩展
稽核范围
误区八：
兼职、兼管
、合并
稽核三个层次
自我稽核
互相稽核
专职稽核
奖罚/整改
问责/索赔
承诺/述职
专职人员稽核角色转换
学
徒
操
作
工
技
术
员
工
程
师
1-2个月 3-4个月 5-6个月 6个月后
稽核功能及结构转变
发
现
解
决
预
防
习
惯
初阶 中阶 高阶 持续
案例分析会
案例分析是推动改善的有利工具；
一、讲解、分析、检讨的过程；
二、注意力转移到自身工作问题；
三、消除了观望和疑惑；
四、推动自动自发的工作习惯；
五、压力转移成为工作动力；
六、三九控制法导入的过程；
案例分析会
准备阶段：
1、发生的重点，在管理上有针对性；
2、每次只能突出一个重点；
3、提前沟通、明确主题；
4、冲突，火药味；
5、事例充分，证据充足，百分之百无误；
6、事例描述清晰无误（时间、地点、人物、
事件）
7、调查过程详细描述（时间，内容，证据）
8、数据与照片；
9、内部讨论、考虑异常；
案例分析会
会议的召开：
1、控制发言时间、维持会议纪律；
2、责任人参加案例分析会；
3、管理人员分析自己问题；
4、责任人进行责任划分和纠正预防措施的
制定；
5、解决问题的态度（原因分析到位，责任
划分到位，纠正预防措施到位）
6、企业高管参加案例分析会
会议决议的追踪与反馈：
1、形成的决议必须亲自追踪，反馈；
2、下次案例分析会将上次提出的问题解决
情况进行说明；
3、案例分析会内容进行张贴、公布；
