建设管理CM
慧朴管理概况 中国工程企业精细化管理和精益建造解决方案提供商 主要业务 立足工程建设行业，为行业价值增值提供精细化管理和精益建造 培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。 公司愿景 致力于研究、发现、推动和实现工程建设行业的价值增值，成为 最受行业欢迎的合作伙伴。 部分客户 2
建设管理CM 培训注意事项 手机关铃 守时 禁烟 提倡互动 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 3
建设管理CM 一、什么是CM ? •参阅FIDIC合同条件应用实务（提纲）第十九条“项目总承包”。 •Construction Management (CM) 属于Management Agreement/Contract，是一种 Cost plus (成本+佣金)合同。 •对于大型项目，业主雇佣CM 公司，作为一种咨询公司而不是总承包商，代表业主与设计师/建筑师（咨询工程师）一起管理分包商。 •CM 收费与业主获得的成本节约相比是个很小的数目，通常收费在合同总价的1~3%不等。 •工程内容被分割成不同部分（Package）进行招投标（面对的可能会是很大的分包商）。 •业主直接与分包商签约，并直接付款给分包商。因此不再有总承包商的“扒皮部分”（mark-up)。 •CM 不像施工合同，而更像咨询合同，但有提成的激励机制（业主视项目情况决定）。 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 4
建设管理CM 二、建设管理（CM）与一般承包项目的比较 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 5
建设管理CM 三、CM使得业主强化了对项目的控制（机会曲线） Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 6
建设管理CM 四、CM的主要任务 • 设计管理。 • 成本控制。 • 进度监控。 • 分包和采购。 • 现场协调。 • 安全生产。 • 质量管理（2000版的ISO 9000将“质量保证”和“质量”统 • 称为“质量管理”，今后不再出现“质量保证”体系）。 • 风险管理。 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 7
建设管理CM 五、设计管理 • 设计是一个过程，因此需要管理。 • 许多项目的延误常受制于设计。 • CM 重视设计管理。 • 与咨询工程师进行有效沟通。 • 通过研讨确立项目方针，包括从方案阶段开始。 • 每个人都有机会发表意见（Everyone must get a • chance to speak）—— brain storming。 • 技术人员必须擅长理解并提供问题的商务解决方案。 • 鼓励建立合作的友好关系。 • 例会，备忘录（书面记录）。 • 避免分包商索赔（工期和费用），尤其要注意控制 • 设计变更（索赔的主要原因）。 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 8
建设管理CM 六、成本控制 •节约工程投资，提高投资效益。 •CM 代表业主利益。业主对CM可能有incentive scheme（激励机制），让内行管理内行。 •（1）业主担风险(CM for Fee)（2）CM 也担风险(工期和成本)（3）共同分担风险（GMP方式：Guaranteed Maximum Price, 保证最高造价)。 •Something hardest to do. •CM 管理人员的首要工作。 •价值管理(Cost Management 和 Value Engineering)。 •Cost worth ratio (成本价值比)十分重要，尤其对第三世界国家而言。 •项目由于分解(Package breakdown)而能降低成本，所有选定的分包商在价格上都极具竞争性。 •包括一句话都要谨慎：业主总是记住第一次的报价或最低一次的报价。 •成本控制是面向未来的。已发生的事是无法控制的（会计是过去时的工作），未来的事才有可能控制（ 是将来时的工作，当然也做过去时的工作）。 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 9
建设管理CM 七、进度监控 •时间就是金钱。 •要有一个详细的进度计划。 •配之有一个cash flow(资金需求量) 时间表，以便业主组织安排付款。 •经常的沟通(Constant Communication）。 •Milestones 的控制，防范分包商在报价时的front loading 安排。 •量化落实：对未按原计划标定比例完成的情况要有预警措施。 •进度报告(Progress Report)：5%(Adverse Report, warning)+5%(AR or Suspension)+5% (Suspension) •目标工期与中间进度（FIDIC与ICE）。 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 10
建设管理CM 八、分包和采购 •分包商反馈清单(Shortlist of Sub-con)，动态管理，不断筛选，不是终身制。 •与总进度(Master Programme)匹配。 •充分竞争，选择最低评估价中标(The lowest evaluated bid gets the contract)。 •力争固定价分包，避免不确定因素导致索赔。 •确保付款是为了项目全局。 •把分包商当成合作伙伴对待 (The Sub-con must be treated as a partner)。 •ICAC的评估及建议：开标不得少于三人。 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 11
建设管理CM •经济制约，例如各类银行保函 •“价责对筹”的原则 The Contractor gets paid for the Work he performs and the Employer gets the work he is paying for 承包商工作得到支付，业主付款得到工程 同样适用于总分包关系 •合同关系，FIDIC合同条件 •工程争端的解决和索赔管理 •利之所至，弊亦随之 •第二封顶价理论（William Vickrey Theory）属于博弈论范畴，并获诺贝尔经济学奖 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 12
建设管理CM The Vickrey Auction (Uniform second-price) •The uniform second-price auction is commonly called the Vickrey Auction, named after William Vickrey, winner of the 1996 Nobel Prize in Economic Sciences, who classified it in the 1960s. It is an sealed auction with an important concept that the highest bidder wins but only pays at the second-highest bid price. Why is the Vickrey Auction significant? Because it is designed to induce truthful-revelation ．This variation over the normal bidding procedure is supposed to encourage bidders to bid the largest amount they are willing to pay. •Most auctions are first-price auctions with either open-outcry or sealed bid format. The winner is the highest bidder, and correspondingly pays their bid. Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 13
建设管理CM Like the first-price auction, each bidder is ignorant of other bids while the bids are sealed (instead of open-outcried, NOTE:it is imperative to seal the bid). But the item is awarded only to highest bidder at a price equal to the second-highest bid (or highest unsuccessful bid). In a sealed-bid auction, bidders generally try to shade their bids slightly under their true valuation of the product, thereby creating an opportunity to win the auction and pay less than their valuation (profit-oriented). Bidders do this to avoid the problem of “winner’s curse”: an idea that the winner of an auction generally overvalues the product and he will be the final loser. Nonetheless, auction sellers do not wish for players to shade their bids and have developed alternative-style auctions (William Vickrey’s observation and Theory). In other words, a winner pays less than the highest bid. If, for example, bidder A bids $10, bidder B bids $15, and bidder C offers $20, bidder C ($20) would win, however he would only pay the price at the second-highest bid ($15), namely bidder B. Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 14
建设管理CM Q and A BUT What about changing the format just a little and having a second-price, open-outcry auction? In such a case, participants could bid in the ascending (say English way) format and the winner would ultimately pay the price of the second-highest bid. One might imagine that such an auction would have much the same results as a typical English (ascending, open-outcry) auction, but, in fact, an auction like that would be easy to manipulate. Imagine bidder A bidding $25 for an item worth $100. Some other bidder could quite easily and safely bid $750, knowing that no one will bid more and that he will safely get it by only paying $25. It is clearly imperative to seal the bid in a Vickrey Auction instead of open-outcry. Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 15
建设管理CM Again expounding Example of William Vickrey Theory: Assume a Vickrey Auction for 2 Super Bowl Tickets（National Football League, USA）． Your own personal valuation of these tickets is $3,000. What would happen if you place a bid greater than $3,000 (for example, $3,100) hoping to increase your chances of winning, and knowing that you only need to pay the second highest bid if you win ? 1st scenario: the second highest bid is $2,800; you win the tickets with your bid of $3,100, and pay $2,800. This is the same outcome if you had bid $3,000. 2nd scenario: the second highest bid is $3,050; you win the tickets with your bid of $3,100, but you pay $3,050. This price is greater than your valuation and therefore is a bad outcome. 3rd scenario: the second highest bid is $3,200; you lose the tickets with your bid of $3,100. But you would have lost with a bid of $3,000 as well. Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”
建设管理CM Now assume that your bid is less than $3,000 (for example, $2,900) hoping to win the tickets at a lower price. 1st scenario: the second highest bid is $2,800; you win the tickets with your bid of $2,900, and pay $2,800. This is the same outcome if you had bid $3,000. 2nd scenario: the second highest bid is $2,950; you lose the tickets with your bid of $2,900. You would have won with a bid of $3,000. 3rd scenario: the second highest bid is $3,200; you lose the tickets with your bid of $2,900. But you would have lost with a bid of $3,000 as well. CONCLUSION: Under a Vickrey Auction, all players have the optimal strategy to truthfully reveal their personal valuation of the auctioned product. Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 17 17
建设管理CM 九、现场协调 •Site coordinator, a filter between the Employer and Sub-con. •协同工作的过程。 •包括咨询工程师也要受制于这种协调。 •注意维护了分包商的合理利益，才可以真正地最终维护业主的利益。 •确保付款，合作态度(Partnering)。 •世界上唯一不变的就是变化。变化是绝对的，不变是相对的。平衡是暂时的，不平衡是永恒的。 •动态及时、权衡利弊、不断调整。 •利益冲突、调解矛盾。 •谈判技巧，妥协原则。 •“只斗财，不斗气”。 •争端的解决。 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 18
建设管理CM 十、安全生产 •Safety First 要落在实处。与“百年大计，质量第一”口号的矛盾。 •口号危害安全，必须落到施工的具体工作中。 •良好的现场安全管理，是对“人”的态度问题。 •专人负责，安全经理，培训上岗。 •评标时的一票否决。 •安全措施>施工方案>投标价格>一切因素！ •奖励机制（项目各异，可累计到合同额的2%。通常是每个月(或随验工计价)支付一次，但出现安全问题及状况无改进期间扣发）。 • 致命安全事故—— 项目经理—— 刑事责任。 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 19
建设管理CM 十一、质量管理 •ISO 9001。 •Plan what you do. Do what you plan. Able to prove it. •2000版中更面对现实，more actual procedure related，强调了过程的联系和相互作用，以实际工作流程为框架，再揉进相关的质量管理要素。提高了相容性，可有效地防止实际工作与质管体系的 “两张皮” 现象（源自制造业）。 •偷工减料绝不可取。严格的经济制约手段。 •项目验收的标准是什么？ •按设计的质量去施工。 •质量就是规范要求，质量从属合约需要。 •质量要受制于成本和进度。 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 20
建设管理CM 十二、风险管理 •今日市场竞争成败的关键不是技术，而是管理。 •合约管理。管理是艺术，管理无法民主。 •波纹理论(The Ripple Theory)。 •不可抗力(Force Majeure)。 •资格预审—— 筛选分包商。 •对分包商的制约原则：back to back sub-contracting。 •注意防范Claim-conscious Contractor。 •落实保险方案，合理转嫁风险。 •项目的实施是个系统工程。 •SWOT分析。 •充分利用各种 External Services（国内叫中介服务）资源 —— CM 属于中介服务的范畴。 •履约综合表现与 PASS积分（Performance Assessment Scoring System）。香港的优先授标系统和履约奖金制度值得借鉴。 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 21
建设管理CM 十三、项目风险源 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 22
建设管理CM 风险源 •法律、法规因素 责任问题 • 不履约 • 非法利用知识产权，等等 •财务因素 项目融资 • 坏帐问题 • 通涨问题（如果项目时间长） • 汇率问题（戏剧性的变化结果） • 糟糕的成本预算，等等 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 23
建设管理CM 风险源 •商务因素 支付问题 • 合同条款不周全 • 未能履约/清算的危险 • 供应商/及时性、可靠性等 • 竞争对象/优势互补 • 不能保护知识产权，等等 •不可抗力因素 战争 • 政变 • 地震，等等 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 24
建设管理CM 风险源 •政治因素 政策变化 • 贸易禁运 • WTO规则 • 政府更迭，等等 •人力资源因素 技能 • 沟通能力 • 状态，道德，忠诚度 • 核心员工的流失，等等 • Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 25
建设管理CM 风险源 •技术因素 新技术的发展 • 软件的发展 • 新材料 • 维护问题 • 规范差异 • 有效性和可靠性 • 质量问题， • 施组与效益的矛盾，等等 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 26
建设管理CM 风险源 •项目本身因素 合约问题 • 计划不周 • 不适应当地情况 • 项目管理问题 • 设备订货问题 • 现场协调问题 • 激励机制问题 • 设计问题 • 安全问题 • 分工问题，等等 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 27
建设管理CM 十四、一个有效的管理公式 •Lee Iacocca’s Management Formula: Start with good people， Lay out the rules， Communicate with your employees， Motivate them， And reward them if they perform. If you do all those things effectively, you can’t miss. Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 28
建设管理CM 十五、CM的优点 •项目分解能较好地控制成本。 •易于在施工期间做出变更（包括设计上的及时调整）。 •业主主要与一方联系（CM公司）。 •CM代表业主利益。 •由CM的专业人员而不是承包商或设计师/建筑师（咨询工程师）运作项目。 •让能控制风险的一方去承担风险（例如，不要让承包商为获得有关政府批文负责）。 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 29
