（二零一二年十二月）
2019-2025 年中国建筑建材检测认证行业
产品竞争战略制定与实施研究报告
可落地执行的实战解决方案
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2019-2025 年中国建筑建材检测认证行业产品竞争战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、研究专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业产品竞争战略研究概述 ..........................................................................................................10
第一节 建筑建材检测认证行业产品竞争战略研究报告简介 ..........................................................10
第二节 建筑建材检测认证行业产品竞争战略研究原则与方法 ......................................................11
一、研究原则 ................................................................................................................................11
二、研究方法 ................................................................................................................................12
第三节 研究企业产品竞争战略的重要性及意义 ..............................................................................13
一、重要性 ....................................................................................................................................13
二、研究意义 ................................................................................................................................13
第二章 市场调研：2018-2019 年中国建筑建材检测认证行业市场深度调研........................................15
第一节 建筑建材检测认证概述 ..........................................................................................................15
一、基本情况 ................................................................................................................................15
二、所属行业 ................................................................................................................................15
三、行业细分 ................................................................................................................................16
第二节 我国建筑建材检测认证行业发展概况 ..................................................................................17
一、行业主管部门 ........................................................................................................................18
二、行业自律组织 ........................................................................................................................19
三、业务资质体系 ........................................................................................................................19
四、主要法律法规及行业政策 ....................................................................................................19
（一）主要法律法规 ....................................................................................................................19
（二）主要行业政策 ....................................................................................................................22
五、行业主要特征 ........................................................................................................................24
（一）区域性特征 ........................................................................................................................24
（二）周期性 ................................................................................................................................24
（三）标准是检测认证行业的导向标 ........................................................................................24
（四）其他特点 ............................................................................................................................25
六、行业与上、下游行业之间的关联性 ....................................................................................25
第三节 建筑建材检测认证行业市场容量 ..........................................................................................25
一、检测市场容量 ........................................................................................................................25
二、认证市场容量 ........................................................................................................................26
第四节 我国建筑建材检测认证行业竞争格局分析 ..........................................................................27
一、行业竞争格局 ........................................................................................................................27
（一）行业企业数量众多，市场集中度较低 ............................................................................27
（二）不同产品和项目检测认证的竞争状况差异较大 ............................................................27
（三）不同区域竞争程度不同 ....................................................................................................28
二、行业内主要企业 ....................................................................................................................28
（一）综合性检测认证业务的国际知名企业 ............................................................................28
（二）国内建筑建材检测认证细分行业中的主要竞争对手 ....................................................30
三、行业进入门槛 ........................................................................................................................31
第五节 企业案例分析：国检集团 ......................................................................................................33
一、主营业务、主要服务及变化情况 ........................................................................................33
二、公司竞争优势 ........................................................................................................................34
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三、公司竞争劣势 ........................................................................................................................36
第六节 2019-2025 年我国建筑建材检测认证行业发展前景及趋势预测........................................37
一、行业发展前景 ........................................................................................................................37
（一）市场经济信用体系的逐步完善将形成有利于检测认证行业发展的软环境 ................37
（二）将形成有利于检测认证行业持续发展的政策环境 ........................................................38
（三）国家对建筑材料和建设工程质量、安全性能关注度的持续提升将有力的推动检测认
证行业发展 ....................................................................................................................................38
（四）行业公信力得到社会重视 ................................................................................................38
（五）技术进步促进检测服务能力持续提升 ............................................................................39
二、行业发展趋势 ........................................................................................................................39
（一）市场规模逐步扩大 ............................................................................................................39
（二）市场集中度将逐步提高 ....................................................................................................40
（三）新材料和新检测、认证项目不断涌现 ............................................................................41
（四）检测认证技术与检测设备不断更新 ................................................................................42
（五）国际化水平逐步提高 ........................................................................................................42
三、影响行业发展不利因素 ........................................................................................................42
（一）受整体经济环境的一定影响 ............................................................................................42
（二）高端技术人才缺乏 ............................................................................................................42
（三）检测认证机构规模小，集中度低 ....................................................................................42
第三章 企业产品竞争战略的基本类型与选择 ..........................................................................................44
第一节 企业产品竞争战略的特点 ......................................................................................................44
一、目的性 ....................................................................................................................................44
二、对抗性 ....................................................................................................................................44
三、稳定性 ....................................................................................................................................44
第二节 产品竞争战略的基本类型与选择 ..........................................................................................44
一、产品竞争战略的类型 ............................................................................................................45
二、产品竞争战略的选择 ............................................................................................................46
三、产品竞争战略措施 ................................................................................................................46
第三节 产品竞争策略的基本类型与选择 ..........................................................................................47
一、产品组合竞争策略 ................................................................................................................48
二、产品生命周期的竞争策略 ....................................................................................................48
三、产品产量策略 ........................................................................................................................48
四、产品品种竞争策略 ................................................................................................................48
五、产品价格竞争策略 ................................................................................................................48
六、产品销售竞争策略 ................................................................................................................49
七、产品服务竞争策略 ................................................................................................................49
八、产品质量竞争策略 ................................................................................................................49
九、产品创新竞争策略 ................................................................................................................49
十、产品特色竞争策略 ................................................................................................................49
十二、产品交货期竞争策略 ........................................................................................................50
十三、其他策略 ............................................................................................................................50
第四节 以产品竞争力为基础的业务经营 ..........................................................................................50
一、基于产品竞争的经营模式 ....................................................................................................50
二、基于产品竞争业务形式选择 ................................................................................................51
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三、“核心-外围”结构.................................................................................................................52
四、“五维”组织 ..........................................................................................................................54
第五节 获得产品竞争优势的基本类型与选择 ..................................................................................55
一、获得产品竞争优势 ................................................................................................................55
二、产品竞争力的本质 ................................................................................................................56
三、产品创新的实现方式 ............................................................................................................56
四、产品竞争的手段和策略 ........................................................................................................57
第四章 企业产品竞争战略规划制定原则及依据 ......................................................................................58
第一节 企业产品竞争战略规划的制定原则 ......................................................................................58
一、科学性 ....................................................................................................................................58
二、实践性 ....................................................................................................................................58
三、前瞻性 ....................................................................................................................................58
四、创新性 ....................................................................................................................................58
五、全面性 ....................................................................................................................................59
六、动态性 ....................................................................................................................................59
第二节 企业产品竞争战略规划的制定依据 ......................................................................................59
一、国家产业政策 ........................................................................................................................59
二、行业发展规律 ........................................................................................................................59
三、企业资源与能力 ....................................................................................................................60
四、可预期的战略目标 ................................................................................................................60
第三节 影响产品竞争战略的主要因素 ..............................................................................................60
一、影响产品竞争战略的主要因素 ............................................................................................60
二、诱发企业产品竞争战略失败的三因素 ................................................................................61
三、企业产品竞争战略规划需规避的误区 ................................................................................62
第四节 企业产品竞争战略规划主要的分析工具 ..............................................................................63
一、PEST 分析..............................................................................................................................63
二、SCP 模型 ................................................................................................................................64
三、SWOT 分析............................................................................................................................64
四、波特五力模型 ........................................................................................................................65
五、价值链分析 ............................................................................................................................65
六、7S 分析 ...................................................................................................................................66
七、波士顿矩阵分析 ....................................................................................................................67
八、战略群体分析法 ....................................................................................................................68
九、核心竞争力分析 ....................................................................................................................69
十、层面论分析 ............................................................................................................................69
十一、行业生命周期分析 ............................................................................................................70
第五章 企业制定产品竞争战略的内容、方法步骤、流程 ......................................................................73
第一节 公司制定产品竞争战略规划要点与准备工作 ......................................................................73
一、公司制定产品竞争战略规划要点 ........................................................................................73
二、规划企业产品竞争战略前的准备工作 ................................................................................73
第二节 公司制定产品竞争战略规划的主要内容 ..............................................................................74
一、公司制定产品竞争战略规划的主要内容 ............................................................................74
二、正确制定企业发展战略的步骤 ............................................................................................75
三、企业产品竞争战略规划包含的不同内容 ............................................................................76
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第三节 构建产品竞争战略研究体系 ..................................................................................................77
一、研究体系构建与实施的内涵 ................................................................................................77
二、整合内外部资源做好顶层设计 ............................................................................................77
三、构建闭环的战略研究体系 ....................................................................................................78
四、及时跟踪分析研判内外部形势 ............................................................................................78
（一）外部分析就是寻找机会与威胁 ........................................................................................78
（二）内部分析就是发现优势与劣势 ........................................................................................79
第四节 科学制定产品竞争战略规划 ..................................................................................................79
一、掌握科学的决策方法和程序 ................................................................................................80
二、遵循科学原则，建立竞争优势 ............................................................................................80
三、提高决策者素质 ....................................................................................................................81
四、全面了解企业环境 ................................................................................................................81
五、科学制定产品竞争战略 ........................................................................................................81
六、降低风险 ................................................................................................................................81
第五节 制定产品竞争战略需注意事项 ..............................................................................................82
一、企业产品竞争战略制定需注意的要点 ................................................................................82
二、制定产品竞争战略目标注意事项 ........................................................................................83
三、制定产品竞争战略规划的注意点 ........................................................................................83
四、制定产品竞争战略规划容易犯的错误 ................................................................................84
五、不同阶段企业产品竞争战略的规划 ....................................................................................85
第六章 2019-2025 年中国建筑建材检测认证行业产品竞争战略发展趋势与方向................................86
第一节 市场回归产品竞争时代 ..........................................................................................................86
第二节 产品创新是企业发展的动力 ..................................................................................................86
第三节 2019-2025 年中国建筑建材检测认证行业产品竞争发展趋势与方向................................87
一、产品竞争，用户为王 ............................................................................................................87
二、加快提升商品品质 ................................................................................................................88
三、强调产品创造力、品质感和服务性 ....................................................................................88
四、建筑建材检测认证行业品类扩充延伸 ................................................................................88
五、需增强高端产品竞争力 ........................................................................................................88
六、以新技术提升产品竞争力 ....................................................................................................89
七、个性化产品与服务将成为主流市场的新取向 ....................................................................89
第四节 2019-2025 年中国建筑建材检测认证行业更深层次产品竞争发展趋势与方向................90
一、产品竞争趋向多元化 ............................................................................................................90
二、从产品竞争转向服务竞争 ....................................................................................................90
三、品类+服务升级 ......................................................................................................................90
四、企业品牌竞争趋势 ................................................................................................................91
五、现代化经营理念竞争趋势 ....................................................................................................91
六、从产品竞争到社会责任之争 ................................................................................................92
第七章 2019-2025 年中国建筑建材检测认证企业产品竞争战略探讨与建议........................................93
第一节 产品竞争策略 ..........................................................................................................................93
一、积极进行产品开发 ................................................................................................................93
二、产品式样竞争策略 ................................................................................................................93
三、产品大类竞争策略 ................................................................................................................94
四、产品使用价值竞争策略 ........................................................................................................94
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第二节 新型产品策略运用 ..................................................................................................................95
一、改良品种 ................................................................................................................................95
二、品牌制胜 ................................................................................................................................96
三、绿色产品策略 ........................................................................................................................96
四、标准化工业化 ........................................................................................................................97
五、改善产品组合 ........................................................................................................................97
六、增添附加值 ............................................................................................................................97
七、基地生产 ................................................................................................................................97
八、强化服务产品营销 ................................................................................................................97
九、质量升级 ................................................................................................................................98
十、实施六西格玛质量管理 ........................................................................................................98
第三节 建筑建材检测认证企业产品研发竞争策略 ..........................................................................98
一、由西向东型研发 ....................................................................................................................99
二、技术创新型研发 ....................................................................................................................99
三、侧击颠覆型研发 ....................................................................................................................99
四、时机借势型研发 ....................................................................................................................99
五、跨界通吃型研发 ....................................................................................................................99
六、新品撇油型研发 ..................................................................................................................100
七、市场跟进型研发 ..................................................................................................................100
八、客户定制型研发 ..................................................................................................................100
第八章 2019-2025 年中国建筑建材检测认证中小企业产品竞争战略探讨与建议..............................101
第一节 中小企业不同发展阶段的产品策略 ....................................................................................101
一、谋划阶段：精准的市场定位，聚焦细分市场 ..................................................................101
二、起步阶段：成功的模仿策略，占领你的区域市场 ..........................................................101
三、成长阶段：提高企业创新力，打造市场的新兴品牌 ......................................................102
四、成熟阶段：正确的产品组合策略，为客户提供系统解决方案 ......................................102
第二节 从产品生命周期看中小企业的产品策略 ............................................................................103
一、产品生命周期与企业的生存和发展的关系 ......................................................................103
二、模仿策略——应运而生的计谋 ..........................................................................................104
三、小企业的特征 ......................................................................................................................105
第九章 2019-2025 年中国建筑建材检测认证企业区域市场产品竞争战略探讨与建议......................107
第一节 为什么要实行区域化的产品策略？ ....................................................................................107
第二节 区域市场的产品策略 ............................................................................................................107
一、有效的划分产品市场区域 ..................................................................................................107
二、对区域市场的充分调研和分析 ..........................................................................................108
第三节 突破区域市场的产品策略 ....................................................................................................109
一、针对区域市场的新产品突破 ..............................................................................................109
二、针对区域市场变化产品规格 ..............................................................................................111
三、针对区域市场调整产品组合 ..............................................................................................111
第四节 建筑建材检测认证企业渠道下沉产品策略制定尤为重要 ................................................112
一、薄利多销价格制定要合理 ..................................................................................................113
二、契合需求产品贴近橱柜市场 ..............................................................................................113
第十章 2019-2025 年中国建筑建材检测认证企业区域市场产品竞争战略探讨与建议......................114
第一节 产品进入国际市场竞争策略的基本类型与选择 ................................................................114
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一、产品和促销直接延伸策略 ..................................................................................................114
二、产品直接延伸、促销改变策略 ..........................................................................................114
三、产品改变、促销直接延伸策略 ..........................................................................................114
四、产品与促销双重改变策略 ..................................................................................................114
五、产品创新策略 ......................................................................................................................115
第二节 产品策略的影响因素研究 ....................................................................................................115
一、各国对进口产品的标准所作的特殊规定 ..........................................................................115
二、各国对计量标准及某些特殊的技术标准的规定有所不同 ..............................................115
三、各国气候等自然条件的特殊性 ..........................................................................................115
四、文化的适应性改变 ..............................................................................................................116
五、经济的适应性改变 ..............................................................................................................116
六、消费者习惯的适应性改变 ..................................................................................................116
七、消费者自身的适应性 ..........................................................................................................116
第十一章 2019-2025 年中国建筑建材检测认证企业全方位推进“产品竞争战略”及实施路径探讨117
第一节 构建产品竞争战略推进体系：稳准推进公司产品竞争战略实施 ....................................117
一、结合实际、精心制定工作实施方案 ..................................................................................117
二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 ..........................................................................117
三、营造全员全链条参与环境 ..................................................................................................117
第二节 产业结构层面 ........................................................................................................................118
一、认识规律特征指导产业发展 ..............................................................................................118
二、夯实产业基础促进产业健康 ..............................................................................................118
三、优化产业结构，加强技术创新 ..........................................................................................118
四、完善企业供应价值链 ..........................................................................................................119
五、积极促进建筑建材检测认证企业的集约化建设 ..............................................................119
六、走新型工业化道路，打造产业绿色竞争力 ......................................................................119
七、提升产业战略竞争力 ..........................................................................................................119
第三节 市场运营层面 ........................................................................................................................119
一、必须把做强做优放在更加突出的地位 ..............................................................................120
二、大力实施精品名牌战略，推进市场竞争 ..........................................................................120
三、以客户为导向，满足客户需求 ..........................................................................................120
四、创新经营模式 ......................................................................................................................121
五、价值创新开拓战略蓝海 ......................................................................................................121
六、紧跟市场发展 ......................................................................................................................122
七、实施“走出去”战略 ..........................................................................................................122
八、坚持“五化”发展举措 ......................................................................................................122
第四节 技术创新层面 ........................................................................................................................123
一、实施技术创新战略 ..............................................................................................................123
二、大力增强科技创新能力 ......................................................................................................123
三、明确技术创新工作目标 ......................................................................................................124
四、构建高效的技术创新管理体系 ..........................................................................................124
第五节 产品开发与竞争层面 ............................................................................................................125
一、积极进行产品开发 ..............................................................................................................125
二、产品式样竞争策略 ..............................................................................................................125
三、产品大类竞争策略 ..............................................................................................................126
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四、产品使用价值竞争策略 ......................................................................................................126
第六节 营销推广层面 ........................................................................................................................127
一、坚持营销的正确定位策略 ..................................................................................................127
二、注重实施营销中的品牌策略 ..............................................................................................128
三、选择实施多元化营销手段的策略 ......................................................................................129
四、基于消费观念和文化导向的营销 ......................................................................................130
第七节 客户服务层面 ........................................................................................................................130
一、服务将成为核心 ..................................................................................................................130
二、以顾客满意为核心 ..............................................................................................................131
三、提高企业服务水平 ..............................................................................................................131
四、与用户建立战略合作关系 ..................................................................................................131
五、“服务竞争”最有效的竞争策略 ........................................................................................131
第八节 企业管理层面 ........................................................................................................................132
一、建立完善的企业管理体系 ..................................................................................................132
二、深化现代企业制度改革，打造全新形象 ..........................................................................132
三、积极探索信息化网络化时代的管理模式 ..........................................................................133
四、大力提高企业集团管控的能力 ..........................................................................................133
五、提高人员素质，提高管理水平 ..........................................................................................134
六、加强资金管理，提高企业融资能力 ..................................................................................134
七、开放式创新与组织学习 ......................................................................................................134
八、强化安全法制化建设 ..........................................................................................................135
九、大力提升国际化经营管理水平 ..........................................................................................135
第九节 企业文化建设层面 ................................................................................................................136
一、企业文化的层次 ..................................................................................................................136
二、树立企业价值观 ..................................................................................................................136
三、倡导创新文化，提高企业竞争能力 ..................................................................................136
四、培育品牌文化，提高服装企业的品牌竞争力 ..................................................................137
五、建设企业文化促进企业实现可持续发展 ..........................................................................137
第十节 人力资源管理方面 ................................................................................................................138
一、确立人才队伍建设目标 ......................................................................................................138
二、大力实施人才战略，推进机制创新 ..................................................................................139
二、强化从业人员素质，加强产业人才竞争力 ......................................................................139
三、企业可持续发展的人力资源管理 ......................................................................................139
第十一节 供应链管理层面 ................................................................................................................140
第十二节 小结 ....................................................................................................................................140
第十二章 构建建筑建材检测认证企业实施产品竞争战略“管理、保障、调整”等机制的措施 ......142
第一节 构建产品竞争战略管理体系：增强公司战略管理能力 ....................................................142
一、有效的战略管理组织 ..........................................................................................................142
二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整 ..............................................................142
三．战略落地要构建有效的执行保障体系 ..............................................................................143
第二节 构建产品竞争战略保障体系：增强实施保障能力 ............................................................143
一、注重战略风险防控 ..............................................................................................................143
二、加大业绩考核力度 ..............................................................................................................144
三、优化战略研究组织架构 ......................................................................................................144
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四、构建开放式研究网络 ..........................................................................................................144
五、加快信息、成果共享与成果转化 ......................................................................................144
六、加强战略研究队伍建设 ......................................................................................................144
第三节 构建产品竞争战略动态调整机制：完善产品竞争战略的主要措施 ................................145
一、完善产品竞争战略 ..............................................................................................................145
二、完善企业产品竞争战略的有效措施 ..................................................................................145
三、企业产品竞争战略创新调整的重要性 ..............................................................................146
第四节 构建适合企业可持续发展的绩效考核体系 ........................................................................147
一、总体思路及原则 ..................................................................................................................147
二、绩效管理体系的具体做法 ..................................................................................................148
第五节 持续变革是产品竞争战略的精髓 ........................................................................................151
第十三章 盛世华研总结 ............................................................................................................................152
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ....................................................................................152
一、企业失败的原因 ..................................................................................................................152
二、提高胜率的策略 ..................................................................................................................153
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ........................................................................................154
一、基于“产业”的研究与决策体系 ......................................................................................154
二、基于“周期”的研究与决策体系 ......................................................................................154
三、基于“人性”的研究与决策体系 ......................................................................................154
四、基于“变化”的研究与决策体系 ......................................................................................155
五、基于“趋势”的研究与决策体系 ......................................................................................155
六、小结 ......................................................................................................................................155
第三节 致读者：商业自是有胜算 ....................................................................................................156
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第一章 企业产品竞争战略研究概述
产品战略是企业对其所生产与经营的产品进行的全局性谋划。它与市场战略密切相关，也是企
业经营战略的重要基础。企业要依靠物美价廉、适销对路、具有竞争实力的产品，去赢得顾客，占
领与开拓市场，获取经济效益。产品战略是否正确，直接关系企业的胜败兴衰和生死存亡。
第一节 建筑建材检测认证行业产品竞争战略研究报告简介
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面
系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本建筑建材检测认证行业产品竞争战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家
统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布
和提供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结
合盛世华研监测数据及知识体系，在对我国建筑建材检测认证业市场发展进行深入的调研和分析的
基础上，对建筑建材检测认证行业产品竞争战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行
的实战解决方案，其中包括：
建筑建材检测认证行业市场调研
企业产品竞争战略的基本类型与选择
企业产品竞争战略规划制定原则及依据
制定产品竞争战略的内容、方法步骤、流程
未来中国建筑建材检测认证企业产品竞争战略探讨与建议
企业全方位推进“产品竞争战略”及实施路径探讨
构建建筑建材检测认证企业实施产品竞争战略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为建筑建材检测认证行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业
未来产品竞争战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对建筑建材检测认证行业产品竞争战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对
行业及产品竞争战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投
资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
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与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
第二节 建筑建材检测认证行业产品竞争战略研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究
中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信
息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是
基础，是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价
值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工
作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结
果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
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二、研究方法
本建筑建材检测认证行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比
较研究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对
建筑建材检测认证行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有：
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分
析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察，归纳法则是从观察开始。
在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有
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理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较
研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会
有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判
断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。
第三节 研究企业产品竞争战略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的
获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
产品战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，直接关系企业的胜败兴衰和
生死存亡，企业必须高度重视！！！
产品战略是企业对其所生产与经营的产品进行的全局性谋划。它与市场战略密切相关，也是企
业经营战略的重要基础。企业要依靠物美价廉、适销对路、具有竞争实力的产品，去赢得顾客，占
领与开拓市场，获取经济效益。产品战略是否正确，直接关系企业的胜败兴衰和生死存亡。
而产品竞争战略是指产品生产（经营）企业在激烈的市场竞争中，发挥自身优势，克服劣势，
适应产品竞争环境的变化，确定正确的经营指导思想，制定企业的产品经营战略目标，选择达到目
标的最佳手段和途径，以达到行为和经济效益的最优化。
二、研究意义
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除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经
营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经
营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
视。
通过对 AAAA的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业的经营发
展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能力。
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第二章 市场调研：2018-2019 年中国建筑建材检测认证行业市
场深度调研
我们要制定和实施企业产品竞争战略，首先要对建筑建材检测认证行业进行深度的市场调研，
这是是制定企业产品竞争战略的基础。
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 建筑建材检测认证概述
一、基本情况
检测是指通过专业技术手段对动植物、工业产品、商品、专项技术、成果及其他需要鉴定的物
品所进行的检验、测试、鉴定等活动。广义的建筑材料、建筑装饰装修材料检测既包括对建筑材料
和建筑装饰装修材料及其构配件、原辅料的检测，也包括全部涉及建筑结构安全性的建设工程质量
检测。建筑材料和建筑装饰装修材料检测作为确保建筑材料和建筑装饰装修材料性能的重要手段，
贯穿于建筑材料和建筑装饰装修材料从基础研究、应用开发、加工生产、销售服务到终端消费的全
过程；建设工程质量检测作为控制建设工程质量的重要方式，同样伴随建筑工程的建设全过程（包
括工程立项、施工、竣工、验收交付使用）、使用全过程（包括改建、扩建，过程安全性、可靠性
和使用寿命鉴定）和拆除全过程。
认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范的强制性要求或者标准的合
格评定活动，包括产品认证、服务认证和管理体系认证等，其中产品认证多以检验为基础或构成要
件。一般而言，认证机构要从事认证业务必须事先取得国家主管部门（认监委）对其从事相关业务
的批准（发放证书），此外还可以（自愿）申请国家授权部门（主要为认可委）对其相关能力的认
可。
二、所属行业
根据国家统计局《国民经济行业分类》（GB/T4754-2011），建筑建材检测认证行业分类为“M
科学研究和技术服务业”中的“74专业技术服务业”，细分行业为“7450质检技术服务”；根据中
国证监会《上市公司行业分类指引》，建筑建材检测认证行业分类为“M科学研究和技术服务业”
中的“74专业技术服务业”。
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三、行业细分
（1）按照检测对象分类
根据国家质检总局《产品质量监督抽查实施规范》（第一批）、（第二批）、（第三批）、（2014
版）产品目录的分类方法，可以将产品质量的检测对象根据其应用领域区分为七大类，包括日用及
纺织品、电子电器、轻工产品、建筑和装饰装修材料、农业生产资料、机械及安防、电工及材料。
建筑材料、建筑装饰装修材料检测种类繁多，既包括水泥、玻璃、陶瓷、砖瓦、石材等传统建
筑材料的检测，同时涵盖新型墙体材料、保温绝热材料、建筑防水材料和建筑装饰装修材料等新型
建筑材料检测，也包括环境质量、建筑材料防霉抗菌、光伏产品等新兴检测项目。
与从事建筑材料、建筑装饰装修材料等产品检测相关联，公司同时从事建设工程质量的检测。
根据《建设工程质量检测管理办法》规定，从事对涉及建筑物、构筑物结构安全的试块、试件以及
有关材料检测的工程质量检测机构资质，按照检测业务内容分为专项检测机构资质（比如：地基基
础、主体结构、建筑幕墙和钢结构工程等）和见证取样检测机构资质。公司及部分分子公司不仅取
得了相应的检测资质，同时还开展了既有建筑工程质量及安全性鉴定的服务项目。
不同种类建筑材料、建筑装饰装修材料或建设工程检测所针对的细分领域和客户类型有所不
同，所使用的检测方法、仪器设备以及对检测人员的专业要求差异较大，行业内大多数企业只能提
供一种或几种建筑材料检测，少部分企业可提供覆盖大多数建筑材料、建筑装饰装修材料及建设工
程的检测服务。
（2）按照检测认证机构性质分类
检测认证机构根据性质和作用差异，可划分为企业内部供需双方实验室和第三方检测认证机构
三种。第一方实验室是组织内的实验室，检测自己生产的产品，数据为我所用，目的是提高和控制
自己生产的产品质量。第二方实验室是需方实验室，检测供方提供的产品，数据为我所用，目的是
提高和控制供方产品质量。
第三方则是独立于第一方和第二方、为社会提供检测服务的实验室，数据为社会所用，目的是
提高和控制社会产品质量。第三方检测认证机构既包括带有监督执法职能的质量监督管理部门检测
机构，也包括以营利为目的的企业法人检测认证机构，前者一般具有政府背景，不以营利为目的，
业务来源多限于政府监督抽查和行政执法；后者为市场化主体，伴随着检测市场逐步放开，其作用
和市场影响力正日益增强。
（3）按照客户和市场驱动因素分类
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建筑材料、建筑装饰装修材料检测行业客户种类多种多样，根据其在产业链中关系的不同，区
分为建筑材料、建筑装饰装修材料及其原辅料生产企业、建筑材料、建筑装饰装修材料流通企业、
建筑材料、建筑装饰装修材料使用者以及相关政府监管部门。
建筑材料、建筑装饰装修材料生产企业除需根据规定开展型式检验外，为测试产品性能、保证
产品质量以提供竞争力，会不定期开展产品检验。随着建材市场竞争加剧和人们对建材产品质量日
益重视，生产企业为增强产品竞争力而开展的委托检测正逐步发展成为建材检测市场的主要驱动因
素。
建筑材料、建筑装饰装修材料流通企业为保障供货产品质量、向消费者提供产品质量证明，会
不定期进行产品送检或委托检验机构抽检。
建筑材料、建筑装饰装修材料检测认证机构的工程客户包括建设单位、施工单位和工程监理单
位，由于建材产品性能和质量直接影响工程质量，因此建材使用者对建材产品性能及质量最为关
心，也是建筑材料、建筑装饰装修材料检测认证市场的最根本市场驱动方。为从根本上保证建筑材
料、建筑装饰装修材料及工程质量，我国出台了《房屋建筑工程和市政基础设施工程实行见证取样
和送检的规定》等一系列法律法规，对工程建设的各个环节提出了明确的检测要求。包括材料进
场、部分应用、整体完工等在内的各环节均需要按规定开展检测，方能验收通过，从而极大的拉动
了检测市场的需求。
建筑材料、建筑装饰装修材料检测机构的政府客户包括国家质检总局及各省市质监局、国家工
商总局及各省市工商局、住建部及各省市住建委等，此外还有消费者权益保护协会等公益性组织。
上述机构或部门会定期委托检测机构从事产品监督抽检，以履行其行政监管职能。政府部门的监督
抽查具有行业导向性，有助于引导行业重视产品质量，而承担政府检查任务的检测机构往往在产品
制造商、用户/消费者中具有更好的公信力及权威性。政府机构、部门在选择承担检查任务的检测
机构时会优先选择业内技术实力雄厚、公信力良好的机构，目前以政府采购检测服务为主要发展趋
势。
认证业务的市场主体为生产企业及销售商。对于进入《强制性产品认证目录》的产品，必须通
过强制性产品认证；除强制性产品认证外，生产企业为证明产品质量稳定性，往往开展自愿性产品
认证和各种体系认证，以增强市场竞争力以及践行企业的社会责任，如开展能源体系认证等。
第二节 我国建筑建材检测认证行业发展概况
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一、行业主管部门
作为主要从事建筑材料、建筑装饰装修材料、建设工程质量的检测认证企业，公司所处行业的
行业主管部门主要包括国家质检总局及其直属部门机构、住建部及各地住建委。
（1）国家质检总局系统
国家质检总局是主管全国质量、计量、出入境商品检验、出入境卫生检疫、出入境动植物检疫
和认证认可、标准化等工作并行使执法职能的国务院直属机构。按照国务院授权，中国认证认可和
标准化行政管理职能，分别由国家质检总局管理的认监委和国标委承担。
国家质检总局对认监委实施管理，认监委系根据国务院授权统一管理、监督和综合协调全国认
证认可工作的主管机构。其主要职能包括：管理相关校准、检测、检验实验室技术能力的评审和资
格认定工作，组织实施对产品质量监督检验实验室的评审、计量认证、注册和资格认定工作；负责
对承担强制性认证和安全质量许可的认证机构和承担相关认证检测业务的实验室、检验机构的审
批；依法监督和规范认证市场，监督管理自愿性认证、认证咨询、与培训等中介服务和技术评价行
为。
国标委为国家质检总局管理的事业单位，是国务院授权的统一管理、监督和综合协调全国标准
化工作的主管机构。
国家质检总局直属的地方质量技术监督局/市场监督管理局，按照各自职责负责所辖区域内的
实验室和检查机构的资质认定和监督检查工作。
认可委为认监委批准设立并授权的合格评定国家认可机构，统一负责对认证机构、实验室和检
查机构的认可工作，并对获得认可的合格评定机构进行认可监督管理。
（2）住建部系统
住建部是国务院建设行政主管部门，负责监督管理建筑市场、规范市场各方主体行为。根据
《建设工程质量检测管理办法》的规定，国务院建设主管部门负责对全国建设工程质量检测活动实
施监督管理，并负责制定检测机构资质标准。省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门（各地一
般对应设立住建委）负责对本行政区域内的建设工程质量检测活动实施监督管理，并负责检测机构
的专项资质审批。市、县人民政府建设主管部门负责对本行政区域内的质量检测活动实施监督管
理。因而，从事建设工程质量检测业务的企业在某区域从事业务尚需取得当地政府建设主管部门的
备案或许可。
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二、行业自律组织
检测认证行业有多个自律性协会。中国认证认可协会、中国建筑材料联合会、中国分析测试协
会、中国质量检验协会和中国建筑工程质量协会等行业自律性协会对检测认证行业的健康发展起到
积极作用。
三、业务资质体系
认证机构，需经国家认监委审批并下发《认证机构批准书》后方可开展认证工作并出具认证证
书。向社会出具具有证明作用的数据和结果的实验室必须取得资质认定证书，开展特殊行业检测还
有相关的资质要求。
四、主要法律法规及行业政策
（一）主要法律法规
（1）《中华人民共和国计量法》（全国人大常委会通过，1986年 7月 1日起施行，2013年修
订）及《中华人民共和国计量法实施细则》（国务院批准，1987年 2月 1日起施行）
根据《中华人民共和国计量法》第 22条的规定，为社会提供公证数据的产品质量检验机构，
必须经省级以上人民政府计量行政部门对其计量检定、测试能力和可靠性考核。根据《中华人民共
和国计量法实施细则》第 34条的规定，产品质量检验机构提出计量认证申请后，省级以上人民政
府计量行政部门应指定所属的计量检定机构或者被授权的技术机构按照第 33条规定的内容进行考
核。考核合格后，由接受申请的省级以上人民政府计量行政部门发给计量认证合格证书。未取得计
量认证合格证书的，不得开展产品质量检验工作。根据《中华人民共和国计量法实施细则》第 36
条的规定，已经取得计量认证合格证书的产品质量检验机构，需新增检验项目时，应按照《中华人
民共和国计量法实施细则》的有关规定，申请单项计量认证。
（2）《中华人民共和国标准化法》（全国人大常委会通过，1989年 4月 1日起施行）和《中华
人民共和国标准化法实施条例》（国务院发布，1990年 4月 6日起施行）根据上述法规规定，国务
院标准化行政主管部门统一管理全国标准化工作。
国务院有关行政主管部门分工管理本部门、本行业的标准化工作。省、自治区、直辖市标准化
行政主管部门统一管理本行政区域的标准化工作。省、自治区、直辖市政府有关行政主管部门分工
管理本行政区域内本部门、本行业的标准化工作。对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定
国家标准。国家标准由国务院标准化行政主管部门制定。对没有国家标准而又需要在全国某个行业
范围内统一的技术要求，可以制定行业标准。对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、
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直辖市范围内统一的工业产品的安全、卫生要求，可以制定地方标准。
国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。保障人体健康，人身、财产安全的标准和
法律、行政法规规定强制执行的标准是强制性标准，其他标准是推荐性标准。强制性标准必须执
行，不符合强制性标准的产品禁止生产、销售和进口。推荐性标准，国家鼓励企业自愿采用。
（3）《中华人民共和国产品质量法》（全国人大常委会通过，1993年 9月 1日起施行，2000
年 7月 8日修订）和《国家产品质量监督检验中心授权管理办法》（认监委发布，2007年 12月 1
日起施行）
根据《中华人民共和国产品质量法》第 15条的规定，国家对产品质量实行以抽查为主要方式
的监督检查制度。根据监督抽查的需要，可以对产品进行检验，监督抽查所需检验费用按照国务院
规定列支。第 19条规定，产品质量检验机构必须具备相应的检测条件和能力，经省级以上人民政
府产品质量监督部门或者授权的部门考核合格后，方可承担产品质量检验工作。法律、行政法规对
产品质量检验机构另有规定的，依照有关法律、行政法规的规定执行。第 21条规定，产品质量检
验机构、认证机构、必须依法按照有关标准，客观、公正地出具检验结果或者认证证明。第 48条
规定，仲裁机构或者人民法院可以委托本法第 19条规定的产品质量检验机构，对有关产品的质量
进行检验。
根据《国家产品质量监督检验中心授权管理办法》第 2条的规定，国家对承担政府部门组织实
施的产品质量监督抽查中的产品质量检验、产品质量争议仲裁检验等工作并以国家产品质量监督检
验中心的名义向社会出具具有证明作用的数据和结果的产品质量检验机构实行授权制度。
（4）《中华人民共和国认证认可条例》（国务院发布，2003年 11月 1日起施行）
根据《中华人民共和国认证认可条例》第 9条规定，设立认证机构，应当经国务院认证认可监
督管理部门批准，并依法取得法人资格后，方可从事批准范围内的认证活动。根据《中华人民共和
国认证认可条例》第 17条的规定，国家根据经济和社会发展的需要，推行产品、服务、管理体系
认证。根据《中华人民共和国认证认可条例》第 19条的规定，任何法人、组织和个人可以自愿委
托依法设立的认证机构进行产品、服务、管理体系认证。根据《中华人民共和国认证认可条例》
第 32条的规定，国务院认证认可监督管理部门应当公布指定的认证机构、检查机构、实验室名录
及指定的业务范围。未经指定，任何机构不得从事列入目录产品的认证以及与认证有关的检查、检
测活动。
（5）《建设工程质量检测管理办法》（中华人民共和国建设部发布，2005年 11月 1日起施
行）
根据《建设工程质量检测管理办法》第 3条的规定，国务院建设主管部门负责对全国质量检测
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活动实施监督管理，并负责制定检测机构资质标准。省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门负
责对本行政区域内的质量检测活动实施监督管理，并负责检测机构的资质审批。
根据《建设工程质量检测管理办法》第 4条的规定，检测机构是具有独立法人资格的中介机
构。检测机构从事本办法附件一规定的质量检测业务，应当依据本办法取得相应的资质证书。检测
机构资质按照其承担的检测业务内容分为专项检测机构资质和见证取样检测机构资质。
（6）《强制性产品认证管理规定》（质检总局发布，2009年 9月 1日起施行）
根据《强制性产品认证管理规定》第 3条的规定，国家质检总局主管全国强制性产品认证工
作。国家认监委负责全国强制性产品认证工作的组织实施、监督管理和综合协调。地方各级质量技
术监督部门和各地出入境检验检疫机构（以下简称地方质检两局）按照各自职责，依法负责所辖区
域内强制性产品认证活动的监督管理和执法查处工作。
根据《强制性产品认证管理规定》第 4条的规定，国家对实施强制性产品认证的产品，统一产
品目录，统一技术规范的强制性要求、标准和合格评定程序，统一认证标志，统一收费标准。
根据《强制性产品认证管理规定》第 10条的规定，列入目录产品的生产者或者销售者、进口
商应当委托经国家认监委指定的认证机构对其生产、销售或者进口的产品进行认证。委托其他企业
生产列入目录产品的，委托企业或者被委托企业均可以向认证机构进行认证委托。
（7）《认证机构管理办法》（国家质检总局发布，2011年 9月 1日起施行，2015年 5月 11日
修订）
根据《认证机构管理办法》第 4条的规定，国家质检总局统一负责认证机构的监督管理工作。
国家认监委负责认证机构的设立和相关审批及其从业活动的监督管理工作。省、自治区、直辖市人
民政府质量技术监督部门和直属出入境检验检疫机构依照本办法的规定，按照职责分工负责所辖区
域内认证活动的监督管理工作。
根据《认证机构管理办法》第 7条的规定，设立认证机构，应当依法取得法人资格，并经国家
认监委批准后，方可从事批准范围内的认证活动。未经批准，任何单位和个人不得从事认证活动。
（8）《检验检测机构资质认定管理办法》（国家质检总局发布，2015年 8月 1日施行）
根据《检验检测机构资质认定管理办法》第 5条，国家质量监督检验检疫总局主管全国检验检
测机构资质认定工作。国家认证认可监督管理委员会（以下简称国家认监委）负责检验检测机构资
质认定的统一管理、组织实施、综合协调工作。各省、自治区、直辖市人民政府质量技术监督部门
（以下简称省级资质认定部门）负责所辖区域内检验检测机构的资质认定工作；县级以上人民政府
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质量技术监督部门负责所辖区域内检验检测机构的监督管理工作。根据《检验检测机构资质认定管
理办法》第 8条规定，国务院有关部门以及相关行业主管部门依法成立的检验检测机构，其资质认
定由国家认监委负责组织实施；其他检验检测机构的资质认定，由其所在行政区域的省级资质认定
部门负责组织实施。
根据《检验检测机构资质认定管理办法》第 15条规定，检验检测机构依法设立的从事检验检
测活动的分支机构，应当符合本办法第九条规定的条件，取得资质认定后，方可从事相关检验检测
活动。
（二）主要行业政策
（1）《建材工业“十二五”发展规划》（国务院 2011年 11月 30日发布）
建筑材料、建筑工程检测认证属于建材服务业，该发展规划提出，积极发展面向建材行业的能
效评估、资源综合利用评价、检测认证、科技成果推广等服务，扶持壮大节能服务产业。明确提
出，推动检测、咨询、培训、投融资等高端生产性服务业发展，构建现代生产性服务业体系。
（2）《国务院办公厅关于加快发展高技术服务业的指导意见》（国务院办公厅 2011年 12月 12
日发布）
该意见指出，推进检验检测机构市场化运营，提升专业化服务水平。发展面向设计开发、生产
制造、售后服务全过程的分析、测试、检验、计量等服务，培育第三方的质量和安全检验、检测、
检疫、计量、认证技术服务。鼓励检验检测技术服务机构由单一型服务向提供综合型服务发展。
（3）《质量发展纲要（2011-2020年）》（国务院 2012年 2月 6日发布）
该发展纲要提出，重点提升检验检测、认证认可等专业服务质量，加强对建筑材料等的监督检
查，完善生产许可、强制性产品认证等监管制度；推动完善认证认可体系，参照国际通行规则，建
立健全法律规范、行政监管、认可约束、行业自律、社会监督相结合的认证认可管理模式，完善认
证认可体系，提升认证认可服务能力，提高强制性产品认证的有效性，推动自愿性产品认证健康有
序发展，完善管理体系和服务认证制度；进一步培育和规范认证、检测市场，加强对认证机构、实
验室和检查机构的监督管理；稳步推进国际互认，提高认证认可国际规则制定的参与度和话语权，
提升中国认证认可国际影响力。该纲要的目标中指出，要培育形成一批品牌影响力大、质量竞争力
强的大型服务企业（集团）。
（4）《服务业发展“十二五”规划》（国务院 2012年 12月 1日发布）
国家“十二五”规划纲要强调，要把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点，营
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造有利于服务业发展的政策和体制环境。“十二五”时期，高技术服务业营业收入年均增长 18%以
上，基本形成高技术服务产业体系、标准体系、统计体系和政策体系，推动检验检测认证服务等高
技术服务业做大做强，发展成为国民经济的重要增长点。
检验检测认证属于快速发展的新兴服务产业和高技术服务业，要促进检验检测认证机构市场化
运营，加大检验检测认证基础能力建设，加强战略性新兴产业等重点行业产品质量检验检测体系建
设，鼓励检验检测认证服务机构由提供单一类型合格评定服务向复合型合格评定服务延伸，向规模
化、品牌化、专业化发展。
（5）《产业结构调整指导目录（2011年本）（修正）》（国家发展和改革委员
会 2011年 3月 27日发布，2011年 6月 1日起施行，2013年修正）根据该文件“三十一、科
技服务业”部分，“商品质量认证和质量检测、科技普及”被列入鼓励类项目。根据“三十二商业
服务业”部分，“资产评估、校准、检测、检验等服务”被列入鼓励类项目。
（6）《企业安全生产标准化基本规范》（国家安监总局 2010年 4月 15日发布，2010年 6月 1
日起施行）及《国务院安委会关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导意见》（国家安监总局
2011年 5月 3日发布）
2010年，《企业安全生产标准化基本规范》出台，其目的为了全面规范各行业企业安全生产标
准化建设工作。2011年《国务院安委会关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导意见》（安委
〔2011〕4号）发布，要求冶金、机械等工贸行业（领域）规模以上企业要在 2013年底前达标，
规模以下企业要在 2015年前达标。
2011年，国家安监总局制定了《全国冶金等工贸企业安全生产标准化考评办法》和《冶金等
工贸企业安全生产标准化建设评审工作管理办法》，上述文件指出，申请安全生产标准化一级企业
应为大型企业集团、上市公司或行业领先企业。安全生产标准化二级企业由企业所在地省级安全生
产监督管理部门审核公告；三级企业由所在地设区的市级安全生产监督管理部门审核公告。
（7）《绿色建筑行动方案》（2013年 1月 1日，由《国务院办公厅关于转发发改委、住建部绿
色建筑行动方案的通知》发布）
该文件指出，要把开展绿色建筑行动作为贯彻落实科学发展观、大力推进生态文明建设的重要
内容，把握我国城镇化和新农村建设加快发展的历史机遇，切实推动城乡建设走上绿色、循环、低
碳的科学发展轨道，促进经济社会全面、协调、可持续发展。该文件要求，1、城镇新建建筑严格
落实强制性节能标准，“十二五”期间，完成新建绿色建筑 10亿平方米；到 2015年末，20%的城镇
新建建筑达到绿色建筑标准要求。2、既有建筑节能改造。“十二五”期间，完成北方采暖地区既有
居住建筑供热计量和节能改造 4亿平方米以上，夏热冬冷地区既有居住建筑节能改造 5,000万平方
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米，公共建筑和公共机构办公建筑节能改造 亿平方米，实施农村危房改造节能示范 40万套。
到 2020年末，基本完成北方采暖地区有改造价值的城镇居住建筑节能改造。发展改革、住房城乡
建设、工业和信息化、质检部门要研究建立绿色建材认证制度，编制绿色建材产品目录，引导规范
市场消费。质检、住房城乡建设、工业和信息化部门要加强建材生产、流通和使用环节的质量监管
和稽查，杜绝性能不达标的建材进入市场。
五、行业主要特征
（一）区域性特征
受品牌影响力、运输半径影响，建材检测认证行业存在一定的区域性特征。
作为独立第三方检测认证机构，品牌影响力和公信力是影响客户决策的重要因素。除少数具备
广泛影响力的国家级和行业级中心以外，大多数检测认证机构只在市县级开展业务。
在运输半径方面，对于水泥、混凝土石块、砖瓦等检测项目，单价较低，运输成本较高，运输
半径影响较强。对于能效测评等检测费用相对较高的项目，运输半径影响较弱。此外，细分建材市
场的规范性和发展状况同样影响运输半径，对于陶瓷和玻璃行业，行业大企业较多，对产品质量更
为重视，更倾向于远距离选择优质检测认证机构，运输半径影响相对较弱。
（二）周期性
下游客户多属于建材、建筑业。建材、建筑业与国家经济周期的变化相关，一定程度上依赖于
国民经济运行状况及社会固定资产投资规模，特别是基础设施投资规模、城市化进程及房地产发展
等因素。建材、建筑业景气程度影响建设工程检测市场容量，进而影响建筑材料的检测总量。但在
宏观经济较为稳定的情况下，由于公司可以检测的项目种类众多，网点布局广泛，业务类型逐步向
不同领域延伸，因而不同类型建材及不同地区建筑工程的结构调整和此消彼长的互补关系，使得公
司的总体业务量不会受到太大的影响。因此，公司检测认证业务随国民经济运行状况呈现弱周期
性。
（三）标准是检测认证行业的导向标
产品质量标准和检测标准对检测认证行业构成直接影响，对产品质量标准和检测标准的研究决
定了检测认证行业的未来发展，检测认证机构对标准研制工作的进度，决定了该机构在检测认证行
业中的地位。产品质量标准和检测认证标准正逐步由政府主导制订转为企业或行业制订，优秀的检
测认证企业通过广泛参与标准制订而获得市场领先地位。近年来，随着技术发展和新产品的不断研
发问世，建筑材料和建筑工程领域的技术标准层出不穷，标准更新速度也非常快，为保持检验市场
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范围和领域，实验室必须根据新标准的变化而添置新的仪器设备、改善实验室环境、增加人员等资
源以保证实验室的能力。
（四）其他特点
受下游客户特点影响，建材检验认证行业具有“客户多、分布广、金额小、频率高”的特点，
行业客户众多，遍布于全国各地，单笔检测认证收入金额较小，但单一客户业务频率相对较高。
六、行业与上、下游行业之间的关联性
上游行业主要为仪器设备供应商和检测试剂供应商。检测认证行业需要的检验仪器设备种类众
多，供应商也相对较为分散，部分仪器设备需要从日本、美国、德国等国家采购，供应充足，不存
在依赖性。检测试剂采购量大，但平均单价不高，可选择供应商众多，多就近采购。
下游客户主要为建筑材料生产企业、工程建设单位以及政府和消费者。
建筑材料生产企业和工程建设单位数量众多且市场集中度相对较低，导致建材检验认证行业同
样具有客户众多、市场集中度相对较低的特点。
第三节 建筑建材检测认证行业市场容量
一、检测市场容量
由于检验检测业务长期以来并未作为独立的国民经济部门，因而没有关于中国检测市场统计及
预测的官方权威数据。但随着中国经济的持续快速发展，政府、企业、消费者对检验检测的重视程
度不断提高，市场需求、市场容量不断扩大。
中国检测市场需求及市场容量的不断增加可以从中国相关检测设备的产量及进口额的不断攀升
得到印证。根据中国电子信息产业统计年鉴，中国自动检测仪器（机）的产量从 2009年的 8,202
台发展到 2012年的 2,911,056台；根据海关总署的数据，从 2001年中国加入世界贸易组织以来，
中国计量检测分析自控仪器及器具进口额总体呈上升趋势，进口额从 2001年的 亿美元增加
到 2014年的 亿美元，复合增长率为 %。
建筑材料、建筑装饰装修材料及建设工程质量检测与人们生活息息相关，其安全和环保性能直
接影响人们生活健康，因而成为我国检测市场的重要组成部分。根据北京材料分析测试服务联盟发
布的《材料测试服务业发展研究报告》（2013），我国建筑材料测试服务业市场需求主要包括三个方
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面：建筑施工领域检测、出口建筑材料检测（商检）及国内流通建筑材料检测。根据全国房屋建筑
竣工面积（按每平方米测试费用 5元计算）、建材及非矿出口商品出口金额（按 1%的检测费用计
算）、规模以上建材工业销售收入（按照 %的检测费用计算）合理估算，2012年我国建筑材料测
试服务业的市场总需求约为 323亿元。2013年我国建筑材料测试服务业的市场需求达到 350亿
元，2014年达到 378亿元。
二、认证市场容量
根据国家统计局历年《国民经济和社会发展统计公报》中公布的数据，2010-2015年，我国累
计接受产品认证企业数量从 79,850家上升至 136,780家。
根据认可委秘书处发布的《CNAS认证机构、实验室、检查机构认可年报》及官方网站的统计
信息，截至 2015年 12月 31日，获得认可的认证机构颁发的现行有效认证证书共 920,142份，其
中强制性产品认证证书 468,331份，占比 %；
质量管理体系认证证书 256,840份，占比 %；环境管理体系认证证书 86,009份，占比
%；职业健康安全管理体系认证证书 69,765份，占比 %；上述四类证书占全部有效证书
数量 %，因而是目前最主要的认证市场结构。
与此同时，我国目前自愿性产品认证尚处于起步阶段，所颁发的现行有效的证书仅 14,086
份，占整个认证市场的份额为 %，尚有较大的发展潜力。根据国家质检总局副局长、国家认
监委主任孙大伟于 2015年 1月 23日题为《深化改革创新，推进法治建设，努力开创认证认可事业
发展新局面》的报告内容，在―一、2014年认证认可工作回顾中提到―2014年是国家全面深化改
革的开局之年。在总局党组的正确领导下，我们认真落实全国质检工作会议精神，以改革创新的精
神抓质量、保安全、促发展、强质检，.。截至去年 12月 31日，累计颁发各类有效认证证书
万张，.。认证认可业务总体发展平稳，新领域业务快速增长，较好地发挥了质量基础作
用，促进了经济提质增效升级和对外贸易稳定发展。国检集团截至 2014年 12月 31日共出具有效
证书 15,961份，约占全国市场份额的 %。孙大伟在同一报告的―二、准确把握认证认可事业
发展新形势中提到―从机构主体看，国有机构虽然仍占主体，但外资和民营机构的数量和市场
份额增幅领先，检验检测认证市场开放度、竞争度不断增强，多元化、差异化趋势明显；从市场格
局看，检验检测认证机构并购重组日趋活跃，市场集中度逐年提高，2013年全国 万家检验检
测机构平均营业收入为 563万元，
其中前 10位检验检测机构平均营业额达 亿元，是全行业平均数 128倍，反映出检验检测
认证机构呈现规模化、集中化趋向。按照―2013年全国 万家检验检测机构平均营业收入为 563
万元测算全国检验检测机构总收入金额约为 1,亿元，国检集团 2013年度境内营业收入金额
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为 亿元，约占全国市场份额的 %。
根据国家认监委网站信息，检验检测统计基本数据信息中提到―截至 2013年底，出具检验检
测报告 亿份，检验检测服务营业收入 1,亿元。
国检集团 2013年度共出具 451,780份检测报告，约占全国 亿份检测报告的 %，2013
年度境内营业收入总额为 亿元，约占全国市场份额的 %。
第四节 我国建筑建材检测认证行业竞争格局分析
一、行业竞争格局
（一）行业企业数量众多，市场集中度较低
我国市场化的检验认证行业发展历史较短，伴随着改革开放于上世纪 80-90年代形成市场化雏
形，自 2001年我国加入世界贸易组织后迎来发展高峰。国家统计局数据显示，2002-2007年，我
国实验室数量从 5,500家上升至 24,700家，认证机构数量从 122上升至 184家。2007年以后，伴
随着行业监管日益严格和市场竞争日益剧烈，检验认证机构数量增速放缓，部分年份呈下降趋势。
根据国家统计局《2015年国民经济和社会发展统计公报》公布的数据，截至 2015年年末，全国共
有产品检测实验室 31,768家，产品质量、体系认证机构 221家。总体而言，我国检测认证机构数
量众多，行业整体竞争充分，市场集中度相对较低。
（二）不同产品和项目检测认证的竞争状况差异较大
检测认证行业需要行政审批后方可开展相应的检测认证业务，不同检测认证项目的获批机构数
量差异较大，其相应的细分市场竞争状况也呈现较大差异。对于检测方法成熟、技术要求较低的项
目，如建筑工程基础材料，水泥、沙石、钢筋、和混凝土等常规检测项目，通过资质审批的企业众
多，竞争激烈；对于部分对设备先进性、人员和技术专业性要求较高或新开发的检验项目或方法，
例如能效测评业务和特种玻璃检测等业务，通过审批的企业较少，竞争较少。
不同项目的认证机构数量同样差异较大，根据国家认监委数据，截至 2016年 2月，全国提供
质量管理体系认证的认证机构多达 142家，竞争较为激烈；而对于汽车玻璃零配安装服务认证，只
有国检集团一家获批资质的企业。
国检集团所从事的各类认证业务的认证机构数量如下表所示：
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图：各类认证服务认证机构数量（截至 2016年 2月）
数据来源：国家认监委网站数据。
（三）不同区域竞争程度不同
受各地住建委对本行政区域内建材检测机构业务活动有效性的管理和建筑材料本身运输半径的
影响，建材检测存在一定的区域性，即检测行业的竞争呈现以省市为单位的区域特征。除部分国家
级检验中心和已经实现全国性布局的大型检验认证集团，绝大多数检测企业只能在其获取资质的省
份或区市开展检测业务。因此，不同地域内检测认证企业所面对的竞争对手数量和竞争环境差异较
大。
从 CNAS发布的截至 2015年 12月 31日，CNAS认可的实验室地域分布图可以看出，东部发达
地区实验室数量明显多于西部地区。
图：CNAS认可的检测/校准实验室地域分布图
数据来源：《CNAS认证机构、实验室、检查机构认可年报》。
不同区域的认证机构数量同样存在较大差异，截至 2016年 2月，我国不同省/自治区/直辖市
认证机构数量如下图所示：
图：各省认证机构数量统计图（数量：家；截至 2016年 2月）
二、行业内主要企业
（一）综合性检测认证业务的国际知名企业
（1）瑞士通用公证行（SGS）
瑞士通用公证行前身是法国谷物装运检测所，成立于 1878年，1919年该公司在日内瓦注册，
定名 SociétéGénéraledeSurveillance通用公证行，总部设在瑞士，1985年在瑞士证券交易所
（SWX）上市。瑞士通用公证行是目前世界上规模最大、资格最老的第三方从事产品质量控制和技
术鉴定的跨国公司之一，其业务范围覆盖了绝大部分的检测检验、合格评定领域，根据该机构官方
网站介绍，其全球员工总数超过 85,000人，运营着超过 1,800个分支机构和实验室。
该公司服务的行业领域包括：农产品及食品、汽车、化学品、建筑、消费品和零售、能源、金
融、工业制造、生命科学、物流、矿业、石油及天然气和政府及公共机构。其服务类型包括：审
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核、认证、咨询、检测、外包、测试、培训、验证。根据该公司 2014年度年报，该公司全球业务
收入为 亿瑞士法郎，净利润为 亿瑞士法郎。
通标标准技术服务有限公司是 SGS集团和隶属于原国家质量技术监督局的中国标准技术开发公
司共同建成于 1991年的合资公司，在中国设立了 50多个分支机构和几十间实验室，拥有近 8,000
名训练有素的专家。SGS通标标准技术服务有限公司在中国区 10大部门：农产品，工业品，汽
车，生命科学，消费品，矿产，环境，石化，政府及公共机构，国际认证部。
（2）必维国际检验集团（BV）
必维国际检验集团成立于 1828年，是全球知名的国际检验、认证集团，是行业内获得世界各
国政府和国际组织认可最多的机构之一，该公司在泛欧证券交易所（巴黎）上市。其前身为海运保
险信息办公室，1829年该公司更名为 BureauVeritas，采用“真理”的标志作为其官方标识。该公
司拥有覆盖众多领域的检测技术，根据该公司官方网站介绍，其在全球 140个国家设有 1,400个分
支机构，员工 66,000人。
必维国际检验集团的服务行业领域包括：航天航空、汽车、建筑与房地产、消费品、电子电
气、食品、政府与公共组织、工业设备、船舶工业、石油与天然气、电力与公共设施、流程工业与
采矿业、零售、服务、运输与设施等。其服务类型包括：资产管理、认证、船舶及产品检验、咨
询、检验/审核、检测与分析、培训、跨国采购服务。
必维国际检验集团目前其在中国 40多个城市设立了分支机构与实验室，员工超过 7,500人。
根据该公司发布的“2014fullyearresults”公告，2014年度，该公司全球业务收入为 亿欧
元、净利润为 亿欧元。
（3）天祥集团（Intertek）
天祥集团也是行业内全球领先的质量和安全服务机构，拥有超过 127年的历史，并在伦敦证券
交易所上市，是英国富时 100指数（FTSE100）成份股之一。
该公司服务行业领域包括：电子电气、纺织品、服装和鞋、工业和制造业、航空和汽车、化工
产品、建材产品、矿产品、能源、食品和农业、玩具、游戏用品和杂货、消费品和零售业、信息技
术和电信、医疗器械和药品、政府和贸易。其服务类型包括：测试、风险管理、顾问、可持续性、
培训、评估、认证、审核、体系认证、外包、验货、验证、质量保证、咨询。
根据其官方网站介绍，天祥集团已在全球 100多个国家拥有 1,000多个分支机构及实验室，全
球员工总数超过 38,000人，提供测试、检验、认证及各类产品的其他相关服务，为伦敦证券交易
所上市公司。天祥集团于 1989进入中国市场，其在中国 30多个城市设有 60多家实验室和分支机
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构，员工人数超过 9,000人。根据该公司发布的“2014FullYearResults”，2014年度，该公司全
球业务收入为 亿英镑，净利润为 亿英镑。
（二）国内建筑建材检测认证细分行业中的主要竞争对手
（1）中国检验认证集团有限公司（CCIC）
中国检验认证集团有限公司（CCIC）是中国规模最大的综合性检验认证机构。根据该公司官方
网站披露的信息，其服务对象包括企业、机构、政府及个人，服务范围涵盖石油、化矿、在产品、
工业品、消费品、食品、汽车、建筑，以及物流、零售等重要行业。CCIC在全球拥有约 300家机
构，200家合作实验室，员工超过 16,000人，运营网络覆盖 20余个国家和地区。中国检验认证集
团有限公司所从事的检测认证业务涉及多个领域，此外，中国检验认证集团有限公司下设全资子公
司中国质量认证中心（CQC），中国质量认证中心为中国认证领域的龙头机构。
（2）国家建筑工程质量监督检验中心
国家建筑工程质量监督检验中心是中国建筑科学研究院下设机构，系公司建筑工程质量检测业
务竞争对手，根据该中心官方网站披露的信息，该中心于 1985年由中国建筑科学研究院负责筹
建，1989年通过国家技术监督局的审查认可及计量认证，1999年通过认监委和认可委的计量认
证、审查认可和实验室认可，2004年获检查机构认可，2005年获“能力验证计划提供者”认可，
2006年获北京市见证取样和专项检测资质，2007年通过认监委的检查资质认定，并获北京市司法
局司法鉴定许可证，是经政府授权的从事建筑工程及产品、材料检查的第三方检验机构。其业务范
围包括工程检测/检查、产品及材料检测/检查、仪器开发与校准、能力验证、司法鉴定，该中心设
管理部门、《工程质量》杂志编辑部和 17个专业检测部（室），现有员工 300余人，在建设工程检
测领域为国内领先企业之一。
（3）北京建筑材料检验研究总院有限公司
北京建筑材料检验研究总院有限公司隶属于北京金隅股份有限公司，是在整合北京市建筑材料
质量监督检验站、北京市建筑五金水暖产品质量监督检验站、北京市木材家具质量监督检验站、北
京市水泥质量监督检验站等机构的基础上组建而成的。北京建筑材料检验研究总院有限公司旗下有
国家建筑防火产品安全质量监督检验中心、国家家具及室内环境质量监督检验中心两个国家级中
心。根据该公司官方网站的信息，其检测业务范围涵盖建材与环保、五金与门窗、木材与家具等方
面。
（4）上海市建筑科学研究院（集团）有限责任公司
上海市建筑科学研究院（集团）有限责任公司的前身上海市建筑科学研究院创建于 1958年，
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2001年从事业单位转制为企业，由上海市国有资产监督管理委员会授权经营。2006年成为上海市
建筑科学研究院（集团）有限公司。其主营业务分类包括：科研、咨询、检测、评估、建筑设计、
项目管理与监理、工程系统服务，根据该公司官方网站披露的信息，该公司拥有包括上海市建筑科
学研究院房屋质量检测站、国家建筑工程材料质量监督检验中心等多个实验室。其中上海市建筑科
学研究院房屋质量检测站成立于 1993年，是专业从事房屋质量检测评估、抗震鉴定及相关技术服
务的第三方检测机构，拥有上海第一批甲级房屋质量检测资质、抗震鉴定资质和司法鉴定资质。国
家建筑工程材料质量监督检验中心是 2006年经上海市质量技术监督局、上海市建筑和交通委员会
和国家建设部推荐、中国国家认证认可监督管理委员会授权、国家质量监督检验检疫总局和中国国
家认证认可监督管理委员会联合批准依托上海市建筑科学研究院成立，是为国家和地方质量监督行
政执法部门以及社会提供建筑工程材料质量检验服务的国家级产品检验检测机构。
（5）厦门市建筑科学研究院集团股份有限公司
厦门市建筑科学研究院集团股份有限公司（以下简称“建研集团”）成立于 1980年，2010年
5月在深圳证券交易所中小板上市。根据建研集团公开披露的年报信息，其业务分为新型建筑材
料、建设综合技术服务、建筑特种施工等三类。
其中，建设综合技术服务业务以检测、鉴定为主，延伸至勘查、设计、勘察、测评和咨询等方
面。建研集团正大力推进建设综合技术服务的“跨区域、跨领域”发展战略，在福建省、上海市、
重庆市等区域进行业务布局和扩张。
三、行业进入门槛
1、品牌与公信力门槛
对于独立第三方检测机构和认证机构而言，品牌影响力和社会公信力至关重要，是赢得市场份
额的核心因素。良好的品牌形象和社会公信力须依靠强大的技术能力、优质的服务和公正性的长期
积累，无法在短期内形成，新进入者面临着较大的竞争压力，难以与具有优秀品牌和公信力的机构
直接竞争。
2、资质认可门槛
中国对检测认证行业实施资质认定制度。作为检测机构，首先须经省级以上人民政府计量行政
部门对其评审并颁发《计量认证证书》；若要承担国家行政机构下达的质量监督检验任务，需要国
家质量监督部门评审并颁发《授权证书》；从事建设工程质量检测业务，需要在获得《计量认证证
书》的基础上，再经国务院建设主管部门审批并颁发《建设工程质量检测机构资质证书》；从事公
路水运工程试验检测，需要经交通运输部基本建设质量监督总站评定并颁发《等级证书》。已通过
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计量认证的检测机构扩展新项目同样需要提交相应行政部门审批发放资质。
作为认证机构，开展认证业务同样必须经过国家认监委审批并颁发《认证机构批准书》。如需
要检测报告或认证证书得到不同国家客户的认可，检测认证机构还须通过认可委专家评审并颁发
《认可证书》。新的进入者受限于资质认定制度，在确保人员、设备、管理能力等各方面符合资质
认定条件后，需要经评审后方可开展业务，该过程存在一定难度，耗时较长。
3、技术门槛
检测认证行业为技术密集型，对检测认证企业的技术水平有较高要求。一方面，需要对所检测
产品的性能、所使用检测方法的原理有深入的理解；另一方面为抢占市场、保持领先优势，检测机
构需要不断增加新产品的检测项目和新方法的研发并转化为成熟的检测项目。先进的检测技术需要
长期的技术积累，从而成为进入本行业的重要障碍。此外，为满足不同客户的多种需求，并提供一
站式的多样性服务，需要检测机构具备较强的综合技术能力和管理协调能力，更提高了进入门槛。
4、人力资源门槛
检测认证行业对技术人员的专业水平和管理人员的管理能力有极高要求。对技术人员而言，部
分精密度高的大型检测设备需要经验丰富的专业技术人员进行操作；负责审核检测报告的高级技术
人员需要具有多年的检测工作经验，对标准和方法有深入的理解，熟悉实验流程和数据处理，并能
够及时发现和处理实验过程中出现的问题；新标准的制修订对技术人员的专业能力提出了更高的要
求。
国家对检测认证机构从事相关业务的人员资质也设有基本要求，比如从事建设工程质量检测中
的地基基础工程检测类业务，专业技术人员中从事工程基桩检测工作 3年以上并具有高级或者中级
职称的不得少于 4名，其中 1人应当具备注册岩土工程师资格；对于申请从事强制性产品认证的检
查员，在人员素质、专业知识和能力、教育经历、工作经历、产品认证的专业经历、检查经历等方
面都需要符合一定的要求。
国内检测认证行业，技术和管理人才相对紧缺，对于新设立的检测认证机构，难以建立充分的
人才储备，人才短缺将成为业务开展的重要制约因素。
5、资金门槛
新设立的建材检测认证机构或新增检测项目，均需要投入建设实验室并配备相应的检测仪器设
备。通常情况下，不同的检测项目或参数需要使用不同的检测方法，而不同的方法通常需要不同的
检测设备，拥有专业的实验室和先进的检测仪器设备是检测机构提供准确检测服务的必要条件。仅
在单一区域、领域或仅从事少量检测项目、认证服务的检测认证机构所需资金量不大，但建设综合
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性的实验室以及相应仪器设备的采购、进行跨区域布局等均需要投入大量资金，从而形成进入该行
业的资金门槛。
6、业务规模门槛
检测认证机构需要一次性投入建设专业实验室并购置相应仪器设备，检测认证过程中耗用的材
料较少，从而形成了固定成本较高、变动成本较少的行业特点，而认证机构更多依赖的是人才的需
求和市场开拓。因而检测认证机构的业务量直接影响利润率，随着业务量增长，单位业务成本呈下
降趋势，新进入者如在短期内不能形成有效业务规模，则成本相对较高，不具备竞争力。
第五节 企业案例分析：国检集团
一、主营业务、主要服务及变化情况
公司主要从事建筑材料、建筑装饰装修材料、建设工程质量的检测，并为客户提供产品质量、
环保、安全、节能认证、管理体系认证服务。
检测业务方面，公司及其子公司服务能力几乎涵盖所有建筑材料及构配件和建筑装饰装修材
料、建设工程质量的检测领域，公司是“安全玻璃产品”、“瓷质砖”、“溶剂型木器涂料”和“混凝
土外加剂”等强制性产品认证检测指定机构，以及水泥、耐火材料、建筑防水卷材、铝合金建筑型
材等生产许可证检测机构。2016 年 1-6 月，公司及子公司共出具了 万份检测报告。
认证业务方面，公司提供强制性产品认证、一般工业产品的产品认证、低碳产品认证、光伏产
品认证、管理体系认证、服务认证服务以及温室气体排放（ISO14064）审定与核查服务。截至
2016 年 6 月 30 日，公司共出具有效认证证书为 18,017 份。产品认证方面，公司是承担“安全
玻璃”、“瓷质砖”和“混凝土防冻剂”强制性产品认证工作的指定认证机构，同时为客户提供产品
质量、环保、节能等自愿性认证。体系认证方面，公司的认证领域包括质量管理体系、环境管理体
系、职业健康安全管理体系和能源管理体系等。服务认证方面，公司从事汽车玻璃零配安装服务认
证，且目前是国内重要的一家具有该认证业务资质的认证机构。低碳产品认证方面，公司可从事铝
合金建筑型材、通用硅酸盐水泥、平板玻璃的低碳产品认证服务，是认监委授权的两家机构之一。
公司于 2014 年 11 月 28 日获得了联合国清洁发展机制（CDM）项目指定经营实体（DOE）资
质，成为建材行业首家、国内第七家联合国清洁发展机制的第三方审定与核查机构。公司于 2016
年 2 月 22 日获得国家发改委温室气体自愿减排交易审定与核证机构资质（发改办气候备
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[2016]76 号）。
除检测认证服务外，公司还开展建材、建筑领域专用检测仪器设备的研发、生产、销售；开展
标准物质（含标准样品）研发与销售、为客户提供安全生产技术服务等业务，并提供标准化技术服
务、能力验证、专业技术人员培训、职业技能鉴定等延伸服务。
公司在北京、上海、广州、西安、厦门、苏州、杭州、咸阳、秦皇岛、天津、合肥等地设 24
个分子公司，通过 7 个国家级检测中心、15 个行业级检测中心和多个省级检测机构开展业务。
二、公司竞争优势
1、品牌优势
公司凭借着强大的技术实力、规范的管理模式、完善的机构设置、良好的服务质量，以及多年
在建材检测认证服务领域所树立的市场公信力，在市场开拓方面具有品牌优势，赢得客户认可，为
公司的品牌树立奠定了扎实的业务基础，形成良性循环。
公司的公信力和权威性得到市场认可，参与奥运场馆、三峡水利枢纽工程、京沪高铁、哈大高
铁、国家大剧院、北京市政、首都国际机场、奥组委办公大楼、航空航天工程、北京地铁、南水北
调、APEC场馆、G20会议场馆等国家重点工程的建筑材料和建设工程检测。
公司为政府机构提供建材及建设工程检测服务，受国家质检总局、国家工商总局、各省市工商
局、质监局、住建委等政府部门委托，承担生产、流通领域和建筑工地用建筑材料的质量监督抽查
任务，抽查产品涉及水泥、安全玻璃、装饰装修材料等几十类产品。此外，作为中国消费者协会建
材类商品指定检测实验室，协助消协进行建材类产品检验和比较实验，为消费者提供产品质量咨询
和检验数据等服务。
重点工程和知名客户的合作不仅为公司带来长期稳定的收入且具有行业示范效应，增强公司的
影响力，提高公司竞争力。
2、技术优势
公司系控股股东——中国建筑材料科学研究总院内部检测认证资源整合而来。经过多年的技术
积累，公司在建筑材料及建筑工程检验认证方面积累了雄厚的技术力量。截至本签署日，公司及子
公司近 6年主持制订并已发布的国际标准 4项，主持制订并已发布的国家、行业和地方标准 241
项；主持在研国际标准 5项，主持在研的国家和行业标准 226项。承担标准样品研复制项目 71
项，现有标准样品 55项。公司（含子公司）获得发明专利 42项，实用新型专利 147项，外观设计
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专利 3项。技术创新的能力既为公司新检测项目的开发带来可能性，也增强了公司的品牌影响力和
公信力，是公司保持行业竞争力的重要优势。
3、资质优势
截至本签署日，公司及子公司拥有 7家国家级检测中心，15家行业级检测中心，具体如下表
所示：
国家级实验室技术力量雄厚，国际互认度高，在检测行业具有较强的品牌影响力和公信力。公
司所拥有的国家级和行业级中心与公司的行业地位和权威性相得益彰，成为公司的重要优势。
4、检验认证一站式服务优势
作为国内同时具有检测和认证资质的建筑材料、建筑装修装饰材料检测认证企业，公司是业内
可检测项目及参数最齐全的企业之一，因而公司可以为客户提供检测和认证的一站式服务。从而减
少客户选择、管理、协调众多检测认证服务提供者带来的成本和费用。此外，公司可提供人员培
训、实验室咨询、标准宣贯等多种延伸服务，可降低客户多重选择的沟通成本、管理成本，从而与
重要的下游客户形成长期稳定的战略合作关系。
5、全国性布局优势
截至本签署日，公司已初步完成全国性布局，在北京、上海、广州、西安、咸阳、合肥、苏
州、杭州、厦门、秦皇岛、天津、成都、徐州、贵阳等地设 24家分子公司，各分支机构可充分利
用本部的研发和技术优势，结合自身的渠道优势，增强在当地市场的竞争力，发挥协同作用，为公
司全国性客户提供便捷服务，从而加强与全国布局的建材生产企业、建筑施工企业的战略合作关
系，实现与客户共同扩张、共同增长。
6、战略管理优势
在国检集团全面完成股份制改造后，法人治理结构、内控体系建设以及全面风险管控体系逐步
完善。作为集团化公司，国检集团采取的是―财务战略型管控方式，即财务的垂直管理与战略的协
调统一。从中长期十年及五年规划制定到三年滚动规划调整再到年度生产经营计划的落地，形成了
动态的反馈调整机制，上至国检集团股东下到国检集团控股的各个子公司，以―三重一大为决策依
据，管放结合，既实现了全面风险的控制，同时又保证了基层业务单元的经营活力，使得国检集团
的战略保持在可控的目标及方向上动态推行。
7、资本运作与联合重组优势
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相较于同行业其他公司，国检集团的市场化程度较高，特别是伴随企业集团化发展日臻成熟，
资本运作与联合重组作为重要的发展方式成为战略实现的主要内容与手段。通过跨部门、跨行业、
跨地区的对内整合和对外联合重组，建立了华北、华东、华南、西北四大基地，完成了北京、上
海、广州、西安、杭州、合肥、厦门、苏州、徐州、秦皇岛、贵州等中心实验室网络布局。在打造
共通的企业文化背景下，实现资本、人才、技术、业务等资源要素的全面整合。与此同时，企业的
内控体系、战略管理、风险控制在实践中不断提升。伴随着国家检验认证相关产业政策的推进，集
团化、市场化、专业化成为第三方服务机构发展的主流，
国检集团凭借其在企业改制、资产重组、产权并购等方面的经验优势，必将获得明显的竞争优
势。
三、公司竞争劣势
1、融资渠道单一制约公司扩张
目前公司业务扩张的主要资金来源为自有资金和银行贷款，由于近年来国家总体上采取了从紧
的货币政策，使得公司取得银行贷款的难度和成本逐步上升，给处于高速成长和扩张期的公司带来
制约。
2、区域资质壁垒制约公司建设工程质量检测业务的扩张
目前要进入除北京外其他地区从事建设工程质量检测业务，需要获得当地住建委的相应资质或
许可，由于不同地区在资质评审、市场准入规则等方面有一定差异，故而带来一定政策区域壁垒，
为公司进一步实现全国性布局带来一定障碍。
3、新业务领域人才、渠道的缺乏制约公司横向扩张业务领域
公司系中国建材及建筑工程质量检测认证领域的优势企业，并计划以建材检测认证领域积累的
品牌、技术、设备、人员优势为基础，将业务扩展到其它领域。
虽然公司新进入的检测认证业务领域与公司擅长的建材及建筑工程质量检测认证在检测方法、
检测设备、检测技术、业务流程等方面具有相似性，但也存在人才缺乏问题；此外，不同检测业务
的目标客户群存在差异，如何拓展新业务领域的客户是公司横向业务扩张的另一重要制约因素。
4、信息化建设投入不足制约公司在新常态下的转型与升级
随着国检集团综合管理系统的开发与应用，基本实现了主要核心业务的流程管理，特别是―业
务与财务的一一对应管理需求的系统实现，克服了以往内控管理的技术难题，一方面满足了财务截
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止性收入确认原则，另一方面提高了企业的运营效率。但伴随着企业跨区域、跨业务领域战略的快
速推进，集团化管控对于信息化系统的升级日益迫切。特别是在互联网和电子商务技术高速发展的
时代背景下，客户对于网络便利服务有了强烈的体验需求。为解决现阶段信息化投入不足问题，国
检集团将加强并不断夯实信息化建设基础，一方面在资金、人力、技术等方面加大投入力度。另一
方面，积极研究和探索―互联网+、电子商务技术、―大数据等信息化建设新技术及新模式，通过
学习实践将加快促进对传统检验认证服务的转型与升级，并成为新常态下的快速增长模式。
5、国际化进程有待加快
检验认证行业正经历着全面市场化的发展格局，民营资本、外资企业其间发挥着越来越大的作
用。中国正处于―国际制造基地、加工中心的历史发展阶段，大量的出口产品受制于国内检验认证
服务能力匹配不足的窘境。全球采购同样要遵循―国际化游戏规则，如何与欧盟市场对接、如何被
北美市场接纳、如何能与东盟形成统一的互认，需要从法律法规、标准体系、服务行为模式上与国
际等效接轨。在解决好国内细分市场竞争过程中，国检集团在面对国际市场化方面相较于国际知名
检验认证机构存在着巨大的竞争差距。如何系统解决好国际化发展问题是关系着国检集团最终的战
略实现问题，为实现―国际知名检验认证机构这一战略目标，需要强化资源调度，在人才、资金、
技术以及经营管理模式上加快聚焦国检集团的能力。
第六节 2019-2025 年我国建筑建材检测认证行业发展前景及趋势预测
一、行业发展前景
（一）市场经济信用体系的逐步完善将形成有利于检测认证行业发展的软环境
市场经济是信用经济，市场经济的竞争已经从单纯的价格、成本竞争过渡到更加重视产品质
量、品牌形象的竞争。一般而言，社会公众对某产品生产者产品品质及品牌形象的良好印象需要漫
长的培养时间，与此同时，生产者在完善其采购供应链的过程中也需要耗费大量的精力对合格供应
商进行考核和遴选。随着市场经济信用体系的不断完善，特别是检测认证行业的检测、认证结果社
会采信度的不断提高，可以有效地节约市场交易参与各方的成本。
国务院早在 2007年就发出了《关于社会信用体系建设的若干意见》，指出了加快推进社会信用
体系建设的重要性和紧迫性，高度重视社会信用体系建设工作。随着中国市场经济整体信用体系的
逐步完善，社会公众对企业信贷、纳税、合同履行、产品质量等信用记录的关注度不断提升，检
测、认证作为保障企业产品质量、规范运营的重要途径也将获得良好的发展环境。
2013年 3月，国务院为贯彻十八大精神，推动实施《质量发展纲要（2011-2020年）》，明确
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2013年质量工作重点，强调加快质量诚信体系建设。
（二）将形成有利于检测认证行业持续发展的政策环境
中国《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》、《国家新型城镇化规划（2014-2020
年）》的逐步落实将形成有利于检测认证行业持续发展的政策环境
根据中国《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》，中国城镇化率将从 2010年的 %
上升到 %，同时提出了“十二五”期间，城镇保障性安居工程建设的约束性指标，即 3,600万
套。在建材领域，重点发展光伏玻璃、超薄基板玻璃、特种玻纤、特种陶瓷等新材料。大力发展符
合绿色建筑要求的新型建材及制品。此外，为拉动经济增长，我国将继续加大水利、高铁、公路、
港口、机场等重大项目的实施和建设。
2014年 3月，国务院发布《国家新型城镇化规划（2014-2020年）》，明确了未来城镇化的发展
路径、主要目标和战略任务，提出了常住人口城镇化率达到 60%左右，户籍人口城镇化率达到 45%
左右的发展目标。
综上，中国“十二五规划”及《国家新型城镇化规划（2014-2020年）》相关目标的逐步落实
将形成有利于检测认证行业持续发展的政策环境。
（三）国家对建筑材料和建设工程质量、安全性能关注度的持续提升将有力的推动检
测认证行业发展
随着社会进步和发展，人们对健康、环保和安全的重视程度不断加强，而检测正是通过对相应
领域中的各种产品或环境要素进行技术验证，检验其是否满足相关法律、法规的要求，是否符合健
康、环保和安全的要求。建设工程和建筑材料直接影响人们生命和财产安全，比如：人们对木质地
板的甲醛释放量、油漆中的重金属含量、老旧建筑的安全和环保性能、玻璃幕墙的安全性等方面的
关注度日益提高。这一方面，促使政府加大力度推进各项检测标准的升级，也使得各种强制性认证
检测项目不断增加；另一方面，促使生产企业和建设企业更加注重通过检测认证提升自身的竞争
力，从而推进自愿性检测认证市场的不断扩大。
（四）行业公信力得到社会重视
检测认证作为现代服务业的重要组成部分，行业整体的市场公信力是检验认证行业能否持续增
长的关键所在。由于独立第三方检测机构和认证机构独立于买卖双方，其出具的检验报告或认证证
书相对于企业内部出于质量检测目的出具的报告具有更高的公正性，我国检测认证市场经过多年的
发展，在政府部门规范和市场竞争淘汰的作用下，独立第三方实验室的公信力正逐步得到市场的认
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可，行业内的企业也日益重视品牌的维护和公信力的树立，行业公信力的建立是持续健康发展的基
石。
（五）技术进步促进检测服务能力持续提升
不断改善的科技研发环境和持续增强的技术创新能力，是检测认证机构创新和提升竞争力的重
要基础。一方面，技术进步将不断推动建筑材料产品的更新换代，从而将带来新的检测服务需求；
另一方面，先进的技术工艺不断应用到检测服务领域，产生了新的检测方法和新的标准，从而提升
检测服务能力。技术进步促进我国检测服务能力持续提升。
二、行业发展趋势
（一）市场规模逐步扩大
（1）市场化改革的方向将为检测认证业务提供更为广阔的市场前景
中国共产党十八届三中全会《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确指出：经
济体制改革是全面深化改革的重点，核心是处理好政府和市场的关系，使市场在资源配置中发挥决
定性作用。在此基础上，为全面正确履行政府职能，推广政府购买服务，凡属事务性管理服务，原
则上都要引入竞争机制，通过合同、委托等方式向社会购买。这意味着，随着政府加快职能转变，
实行政事、政企分开，原来由政府部门及其事业单位承担的大量社会管理类的技术工作将由第三方
承担，政府通过购买服务、采信结果等方式，依托第三方技术机构实施政府管理职能，这无疑将为
检测认证市场提供更为广阔的市场前景和更多的发展机遇。
（2）经济持续增长及国民对产品质量、安全、环保、节能等性能要求的提升是整体检测认证
行业不断发展的社会环境基础
受益于我国经济持续增长和国民对产品质量、安全、环保、节能性能的要求不断提高，我国检
测认证行业将持续增长。根据中国分析测试协会《护航中国经济成长，检测行业变身“刚性”需
求》，2011-2015年，预计我国检测行业将以 15%以上的增速持续增长。
（3）国民对住宅品质、面积日益增长的需求是建材检测认证行业持续发展的动力
近年来，虽然中国政府针对房地产市场进行了调控，但调控并不是要压制国民对住宅品质、面
积日益增长的需求，而是抑制过分将房地产作为投资品的扭曲投资需求。中国政府通过对商品房、
保障房不同类型住宅的结构调控，以及对购房资格的限制，目的在于满足不同层次国民日益增长的
住宅需求的同时，保持房地产市场的平稳发展。
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（4）建材企业销售产值、产量增长，房屋新开工建设面积的持续高速发展，是建材检测认证
业务不断增长的直接业务来源。
建材检测认证行业主要服务于建筑材料生产企业和工程建设单位，建材检测认证行业与建材工
业和房地产开发投资保持同步增长。
根据中华人民共和国工业和信息化部发布的工业数据，2012-2015年，我国规模以上建材企业
主营业务收入呈现上升趋势。
未来几年，伴随着城镇化和城镇基础设施建设、保障性安居工程、农业设施和新农村建设，以
及水利、高铁、公路、港口、机场等重大项目实施，预计我国建材工业和房地产开发投资总体将继
续保持较高速增长，为建筑材料、建筑装修装饰材料、建设工程质量检测认证行业带来持续稳定的
市场需求。
（二）市场集中度将逐步提高
由于中小检测认证机构规模小，在技术水平、管理经验和经营方式上以及品牌和公信力与大型
机构存在较大差距，参与竞争的能力较弱。随着国民对建设工程和建筑材料安全健康环保等性能日
益关注，建材生产企业和工程建设单位更倾向于选择公信力得到行业认可、技术和管理能力突出的
检测认证机构，部分无竞争力的中小机构将退出市场。
此外，目前行业内企业众多，部分低端检测业务以价格竞争为唯一手段而忽略检测质量，造成
了行业内竞争无序。我国对资质审批和行业监督的力度逐步趋于严格，部分技术水平较低、服务能
力不足的检测认证企业将被取消资格或主动退出市场。与此同时，根据认可委秘书处发布的《CNAS
认证机构、实验室、检查机构认可年报》（2015），截至 2015年 12月 31日，认可委累计暂停各类
机构的认可资格 1,189家，其中认证机构 40家、实验室 1,119家、检查机构 30家；累计撤销各类
机构的认可资格 538家，其中认证机构 24家、实验室 457家、检查机构 57家；累计注销各类机构
的认可资格 666家，其中认证机构 23家、实验室 610家、检查机构 33家。
根据 2013年 3月，十二届全国人大一次会议就《关于国务院机构改革和职能转变方案的说
明》明确要求，整合业务相同或相近的检验、检测、认证机构，解决这些机构过于分散、活力不强
的问题。2014年 2月 21日，国务院办公厅同意并转发了中央编办、质检总局《关于整合检验检测
认证机构的实施意见》（国办发〔2014〕8号），为深入贯彻落实党的十八大、十八届二中、三中全
会精神和《国务院机构改革和职能转变方案》的要求，扎实推进业务相同或相近的检验、检测、认
证机构整合工作，要求各地区、各部门要摸清底数，认真清理现有检验检测认证机构，对职能萎
缩、规模较小、不符合经济社会发展需要的机构予以撤销。在此基础上，从三个方面推进整合工
作。一是结合分类推进事业单位改革，明确检验检测认证机构功能定位，推进部门或行业内部整
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合；二是推进具备条件的检验检测认证机构与行政部门脱钩、转企改制；三是推进跨部门、跨行
业、跨层级整合，支持、鼓励并购重组，做强做大。
因而，随着国家主管机关及国家认可机构对市场清理整顿力度的不断加大，检测认证行业的集
中度将不断提高，部分机构将逐步成为龙头企业。
（三）新材料和新检测、认证项目不断涌现
建筑业中新材料、新结构和新工艺的出现，不断催生新的检测需求；而新政策和新规定的出台
可提升特定检测项目的市场容量。比如，近几年，新技术和新政策催生和扩展了室内空气质量检
测、建筑物能效测评和老旧建筑维护检测（结构安全诊断、加固、保温）等各种新型的检测需求。
能效测评业务为近年来行业发展亮点之一。2006年，建设部发布《民用建筑节能管理规定》，
要求“新建民用建筑应当严格执行建筑节能标准要求，民用建筑工程扩建和改建时，应当对原建筑
进行节能改造”。随后，住建部等五部委联合出台《关于加强大型公共建筑工程建设管理的若干意
见》，提出新建大型公共建筑必须严格执行《公共建筑节能设计标准》和有关建筑节能强制性标
准，项目建成后应经建筑能效专项测评，凡达不到工程建设节能强制性标准的，有关部门不得办理
竣工验收备案手续。受上述政策推动，能效测评检验市场近年来发展较快。
老旧建筑维护、拆除和定期检测业务同样为行业新的增长点。根据《城市危险房屋管理规
定》，房屋建筑在使用过程中，必须对其进行定期检测，一般而言，砖混结构房屋使用维修周期为
15-20年，钢筋混凝土结构房屋 20-25年。为了确保继续使用的安全性，需对其进行质量鉴定，确
保不存在安全隐患。在对建筑物进行大修、加固、拆除之前，亦需要由建设工程质量检测机构对现
有建筑物如地基、框架等进行安全性鉴定、检测和评估，出具房屋结构安全失效趋势说明，将鉴定
结果作为大修或加固工程的重要依据。2011年，北京市出台《北京市房屋建筑抗震节能综合改造
工作实施意见》，各省市相继出台类似意见。老旧建筑的维护、拆除和定期检测业务规模随之逐步
扩大。
随着全球人口和经济规模的不断增长，全球气候变暖对人类生存和发展提出了严峻的挑战。
《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》已经明确提出，面对日趋强化的资
源环境约束，必须增强危机意识，树立绿色、低碳发展理念，以节能减排为重点，健全激励和约束
机制，加快构建资源节约、环境友好的生产方式和消费模式，增强可持续发展能力。2013年 2
月，国家发改委、认监委联合发布《低碳产品认证管理暂行办法》。在此背景下，低碳产品认证以
及温室气体排放审查相关认证业务也营运而生，并迅速发展。
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（四）检测认证技术与检测设备不断更新
随着科技进步与技术创新，新的检测认证技术不断出现。以新检测方法、更先进的仪器设备或
全自动化化管理程序替代现有检测方法，可一定程度上减小检测误差、缩短检测周期、使流程更为
简单和便捷，成为行业发展趋势。
（五）国际化水平逐步提高
近年来，国际权威检测认证机构纷纷在中国设立子公司，搭建检测认证网络，发展较快。目前
国际著名的检测认证机构并未全面进入我国建材检测认证市场，但其在检测技术、服务经验等方面
具有先进性，因而未来将构成重要竞争威胁。
与此同时，随着中国与其他国家国际互认工作的不断推进，中国认证认可的国际影响力逐步提
高，中国建材检测认证机构具备了开展国际业务的能力，国内少数优秀的建材检测认证企业逐步走
向国际市场，寻求国际发展机会。
三、影响行业发展不利因素
（一）受整体经济环境的一定影响
部分建材细分行业受到产业政策的影响，大企业产能扩张受限，小企业逐步被淘汰。受国际经
济环境和我国对水泥、玻璃等产能过剩行业的控制等因素影响，部分建筑材料行业市场低迷，不具
备竞争优势的小型建材生产企业面临生存压力，行业面临结构调整，对没有竞争优势的小规模建材
生产企业可能面临关停，企业数量的减少将对建材检测企业带来一定的不利影响。
房地产市场增长面临整体长期放缓的可能。中国的房地产市场调控仍将持续较长时间，虽然根
据政府公布的保障房建设规划将可以弥补商品房开发投资减缓的缺口，但如果房地产市场整体下
滑，投资持续低迷则可能对房地产检测认证市场会有不利的影响。
（二）高端技术人才缺乏
检测认证行业属于人才、技术密集型产业，对高端复合型技术人才需求较高，不论是新检测项
目的涌现，还是新检测设备的运用，都需要高端技术人才的储备才能跟上行业发展的趋势。如果高
端技术人才缺乏的状况不能改善，可能就会制约行业的发展。
（三）检测认证机构规模小，集中度低
目前，我国检测认证行业呈现检测认证机构众多、平均规模较小的行业格局，条块分割的市场
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格局尚未完全打破，对大中型检测认证机构的成长较为不利。
在检测认证机构市场化改革之前，大多数的检测认证机构都是根据行业主管部门的不同按行业
或专业设立，市场化改革之后，检测认证机构多数通过改制的方式被推向市场，但是条块分割的原
有格局仍然没有完全打破，使得检测认证行业整体在技术水平、管理经验和经营方式等方面与国际
领先的检测认证企业存在差距，集中度低。一方面，众多的中小检测认证机构仍然在一定的区域范
围内通过价格竞争的方式生存，这种恶性竞争的市场格局会降低检测认证机构对检测认证质量的要
求，使得行业整体的社会认可度降低，不利于行业的健康有序发展；另一方面，各地各层级的主管
部门在全国统一的检测认证资质要求之外，往往会出于本地监管的需要对检测认证机构提出额外的
备案或从业许可要求，从而增加了检测认证机构业务扩张的难度。
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第三章 企业产品竞争战略的基本类型与选择
企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样
也是一个动态的范畴。至少到现在为止，企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样
的，每一种具体的选择都会有或大或小的区别，当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。
我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类，不是想限制企业的战略限制，而是想在很短
的时间内告诉企业管理者，他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。
第一节 企业产品竞争战略的特点
产品竞争战略是产品竞争的核心，是产品文化的体现，产品竞争战略具有如下显著特点：
一、目的性
产品竞争战略规划的是产品长远发展的纲要，是相当一段时间内的总体目标。目标的确定是产
品竞争战略的重要组成部分，是构成产品竞争战略的重要要素。
二、对抗性
产品竞争战略是为了击败竞争对手，占领市场而制订的。产品竞争战略是产品竞争双方竞争实
力、手段、途径的谋划。产品竞争的胜负很大程度上取决于产品竞争战略的优劣。
三、稳定性
产品竞争战略不同于一般的策略、手段、方法，它不能根据产品竞争环境的变化而调整，产品
竞争战略具有长期性、稳定性。
第二节 产品竞争战略的基本类型与选择
产品竞争战略包括差别化战略、价格战略、时间战略、全球产品战略和自我淘汰战略，其中差
别化战略和价格战略是基本竞争战略，时间战略、全球产品战略和自我淘汰战略是支持性竞争战
略。确立产品竞争战略就是规范产品竞争行为，它不仅从宏观上对产品竞争施加控制，而且在微观
活动中对竞争行为实行约束。
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一、产品竞争战略的类型
产品竞争战略的选择是一个复杂的过程，西方企业管理理论对产品竞争战略的分类提供了可惜
鉴的思路和方法。
产品竞争战略通常分为三类：
第一类是低成本战略又称总成本领先战略。
它的内容是在扩大生产规模的基础上，通过降低产品成本，加强成本管理，严格控制费用，取
得高于同行业一胶水平的收益，并能使产品以价廉为优势，迅速扩大市场占有率。低成本战略一般
是建立在规模经济基础上，它可以获得超额利润，或者在降低成本的同时采取降低价格的策略，以
吸引更多的消费者，达到荫利多销的效果。低成本战略的缺点是成本降低总是有限的，特别是当投
资与成本达到临界点后，再降低一个单位的成本，会需要几个单位或几十个单位的投资。这给产品
生产者制定产品竞争战略时提出了新的课题和考验。
第二类是差别化战略，又称别具一格战略。
指在产品或服务上突出企业特色，树立独具一格的产品和企业形象，从而形成自己固定的消费
者群。产品生产(经营)者不受成本限制，可以直接获取较高的收益，同时可以避开价格竞争和替代
品生产者的威胁。差别化战略的缺点是企业不可能同时扩大产品市场占有份额，产品成本代价高
等。
第三类是专一化战略。
该战略是根据市场细分理论，在对整个市场调查分析的基础上，找出企业的主攻目标市场，实
际上是把市场差别化。细分市场只是选择目标市场的过程，企业以现有产品打入重新选定的目标市
场，这不需要增加对成本的投资，不需要改变产品的内在质量。专一化战略的盈利潜力很大，目标
市场一般比较稳定。但专一化战略的缺点是目标市场的相对固定确定了产品的市场占有份额比较
小。因上述三类具体的产品竞争战略在实施的方法上还可分为防御型和进攻型战略。防御型战略是
指企业以顺应外部环境作为制订战略的依据，消极地适应环境，维持现有规模的基础上调整产品结
构、生产量等。进攻型战略是企业不是被动地受环境约束和摆布，而是主动出击，去创造和发展新
的环境。两种方法和三类战略可以排列组合成多种产品竞争战略。
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二、产品竞争战略的选择
对产品竞争战略的选择过程实质上就是产品竞争战略的制定过程。产品竞争战略选择的条件就
是制定产品竞争战略的客观依据。
首先企业自身条件及内在要求是产品竞争战略类型选择的主要依据，从产品看，采取什么样的
战略组合应先分析本企业产品的特性，例如与日常生活密切相关的产品宜采用低成本战赂，与日常
生活密切程度低的产品可根据其它条件选择其它战略；从需求看，是否具有价格弹性，如弹性大的
产品比较适宜采用低成本矿略；从企业资金技术状态看，资金充足，技术力量比较强的企业可以采
取低成本战略和差别化战略等。上述种种条件与产品竞争战略类型阳台是以理论化与理想化为前提
的。我们在实际的产品竞争战略的选择时，切忌机械理解与照搬，要选择众多的战略，然后进行优
化；
其次，产品竞争环境与竞争对手的力量对比是选择产品竞争战略方法类型的重要依据。竞争对
手的强、弱或与自己实力相当时，都应采用不同的竞争战略，竞争环境的市场需求量，国家的法
令、政策，原材料的供应，社会消费观念与生活方式等等都是我们制定产品竞争战略的客观依据。
产品竞争战略的选择是一个复杂的系统工程。它不仅要考虑外界竞争环境及对手实力，而且要了解
自身条件；它不仅要考虑动态要素，还要考虑静态要素；不仅要选择适当的产品竞争战略，还必须
制订实施战略的策略、手段、途径与方法。
产品竞争战略的选择并无固定模式及规律可循。产品生产(经营)者应根据内外部条件运用创造
性思维进行探索性的选择与摸索。
三、产品竞争战略措施
产品竞争战略选择后，就必须采取一系列措施以保证竞争战略的实现。
产品竞争的人才措施。
人才通常是指具有某方面技能的人的总称。在现代社会中，产品的竞争实质上是人才的竞争。
产品竞争的人才措施就是指怎样发现、挖掘、培养企业人才并有效地将这些人才组合的方法与途
径。产品竞争需要四类人才：一是要着力发展高技术人才；二是要重点发展经营管理型人才；三是
要以发展技能型人才为重点；四是要培养综合型人才。人才措施分三部分：第一，发现、网罗人
才，制订有效措施，采取多种方法与途径引进入才并注意发现企业内部的人才；第二，采取有效措
施培养人才。人才需要知识更新，需要去培训，才能为产品竞争服务，赢得利润；第三，合理地使
用人才。
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产品竞争的技术措施。
产品竞争与技术有着天然的联系。只有靠技术创新产品才能在竞争中获胜，产品竞争获胜又可
推动企业技术进步。广义的技术包括产品技术和经营技术。技术措施一般持指产品技术措施，它有
两种思想，一是通过技术变革开发新产品，二是通过工艺技术变革，保留原产品，只对产品功能作
一些调整。究竞利用那种思想应视企业内外部条件与环境而定。
产品竞争的管理组织措施。
产品竞争中的管理组织形式大致分两类：一是集中的管理组织，管理组织的权限高度集中；二
是分散的管理组织，管理组织的权限相对分散。究竟采用哪种管理组织形式对产品竞争有利，应该
视企业的生产特点、产品性质、技术条件、人员素质及外部竞争环境而定。
产品竞争的文化措施。
产品竞争是产品文化的组成部分，产品文化又将影响产品竞争。产品文化包括了产品价值观、
经营旺则、产品道德、产品制度等一系列的观念、意识以及与之相适应的制度等。文化措施不同于
产品文化，它具有局部性和阶段性，它是产品文化农产品竞争中的应用与体现。产品竞争的文化措
施以产品价值双为核心，来促进产品竞争。产品价位观包括以人为中心的价值规范，以产品为中心
的价值规范，以服务为中 4、的价值规范，以顾客为中心的价值规范四种价值规范。产品文化措施
既抽象又具体，它是在产品竞争的具体行为中形成的观念，并将这些观念上升到理性，转化成为人
们共同遵守的行为规范，来调整与约束产品竞争主体的行为。
第三节 产品竞争策略的基本类型与选择
企业在其产品营销战略确定后,在实施中所采取的一系列有关产品本身的具体营销策略。主要
包括商标、品牌、包装、产品定位、产品组合、产品生命周期等方面的具体实施策略。企业的产品
策略是其市场营销组合策略中的重要组成部分。
产品策略是企业为了在激烈的市场竞争中获得优势,在生产、销售产品时所运用的一系列措施
和手段,包括产品定位、产品组合策略、产品差异化策略、新产品开发策略、品牌策略以及产品的
生命周期运用策略。
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一、产品组合竞争策略
产品组合策略实质上就是根据目标市场的实际需要，对产品组合的深度、广度进行决策，以充
分利用企业资源，达到产品组合最优化。
所谓产品组合深度是指企业每一条产品线中产品项目的多少。产品组合广度是指企业多条产品
线组合形成的宽或窄的程度。在产品竞争中，企业对产品深浅宽窄组合的选择要考虑竞争对手及自
身的情况，同时还应考虑战略目标及战略类型。深的产品组合策略能够扩大目标市场，满足同类产
品的不同层次的消费需求，提高市场占有率。浅的产品组合策赂实际上是单一生产，它能集中力量
发展企业专长，有条件创名牌产品，稳定市场占有率，便于批量生产，降低成本。宽的产品组合策
略可以从多方面满足消费者的需要，加强产品竞争的应变能力，减少经营风险。窄的产品组合策略
可以集中各种资源，提高专业化水平，降低成本，加速资金周转。产品组合策略实践中是相互交叉
的，可以彼此组合采用，形成复合的产品组合策略。
二、产品生命周期的竞争策略
产品生命周期是指产品从进入市场到被市场淘汰的全过程。一般分为投入期、成长期、成熟
期、衰落期。每个阶段都具有相应的产品营销特点，因而采取不同的产品经营策略。产品生命周期
不同阶段的不同策略的成功选择是产品竞争成功的关键。
三、产品产量策略
产品产量是指产品存在发展的规模、程度、速度、水平等。产品产量竞争是指产品生产批量大
小、发展速度快慢的比较过程。产品产量是企业获取经济效益的重要条件，是产品占领市场的重要
手段。产品产量策略是研究产品生产规模、程度、速度、水平发展速度多少为合适的方法。
四、产品品种竞争策略
产品的品种主要指不同性能的产品和同类产品的型号、规格、系列、款式等特性的总和。产品
品种策略主要是指产品多样化、系列化和新颖化的方法与技巧。产品品种是适应消费者多层次需
求，使之成为占领市场的重要手段。产品品种是适应科技发展和获得生存发展的重要途径。产品竞
争促进产品品种发展，产品品种的发展使企业在产品竞争中获胜。
五、产品价格竞争策略
产品价格是价值的货币表现。产品价格竞争是指产品生产、经营者之间为了推销产品、占领市
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场、获取利润、击败对手而采取的订价策略、订价方法的争夺活动。产品价格策略是销售产品、获
取利润的主要手段，同时是战胜对手、占领市场的重要途径。价格要以价值为基础，同时反映供求
关系变化和符合国家法令。
六、产品销售竞争策略
产品销售策略是指产品生产(经营)者运用各种方法帮助顾客认识和注意产品或劳务，激发顾客
的购买欲望，促进产品或劳务转移的技巧与手段。
七、产品服务竞争策略
服务是指不以实物形式，而以提供活动服务的形式，满足他人某种特殊的需要。服务竞争策略
是指通过增加服务项目，提高服务质量来扩大产品销售量和劳务量的争夺方法与技巧。服务竞争策
略的原则是用户至上，用户第一。
八、产品质量竞争策略
质量是产品的生命，它直接关系到消费者的切身利益。在价格为一定的情况下，提高产品质
量，会使消费从购买产品中得到更多的利益，提高产品对消费者的满足程度。反之，降低产品质
量，会减少消费者从购买产品中应得的利益，降低产品对消费者的满足程度。正因为如此，消费者
总是愿意购买物美价廉的商品，而不愿意购买质次价高的商品。生活水平的提高，使人们越来越重
视商品质量。实践证明，质优就有市场，靠提高产品质量去竞争，是成功的良策。产品质量包括：
产品的可靠性、先进性以及在形状、外观、包装装横等方面的适应性等，企业在哪一方面的改进，
都足以达到提高质量，增强竞争能力的目的。
九、产品创新竞争策略
当今时代是科学技术飞速发展的时代。科学技术的发展，一方面使产品更新换代的周期不断缩
短；另一方面改变着人们的消费观念和消费习惯，使产品畅销、流行的时间不断缩短。这就要求企
业努力开发新产品，以适应时代的发展，满足人们日益变化的需要。为此，企业必须掌握科学技术
和市场需求的变动趋势及变化规律，做到销售一代产品，储备一代产品，试制一代产品，开发一代
产品，保证新产品投入市场的连续性。
十、产品特色竞争策略
产品特色是指某一产品所拥有的其他同类产品所不具备的特点。由于产品特色能够赢得众多消
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费者的偏爱，进而使之成为常用品或固定享用品，因此会在某种程度上取得垄断性竞争地位，使企
业在市场竞争中取得较大的主动权。产品特色集中体现在：“精”，即质地优良，做工精细。现在
人们的购买力不断提高，名优产品日益成为消费的重点目标。由于名优产品价高利大，可给企业带
来丰厚的利润；“美”，即色泽、质地、造型、包装等清新高雅、美观大方。爱美之少人皆有之。
在其他条件相同时，美是消费者洗购商品的首要标准；“特”，即能满足消费者的特殊需要，如特
大、特小、特长、特短等，它对人们有特殊的吸引力，甚至可在一定时间内形成垄断市场的局面。
十二、产品交货期竞争策略
格守诺言，履行合同，及时交货，争取用户的信赖，这是市场竞争的一项重要策略。社会生产
和再生产过程是相互联系，不可分割的整体，许多制造业之间是互为市场的，商品企业也有先行企
业和后继企业间的联系。这在客观上要求工商企业的商品交易要严格按合同规定按期交货，以保证
其他企业生产经营活动的顺利进行。做到了这一点，就会赢得众多用户，反之就会失去众多用户。
十三、其他策略
产品竞争策略还有产品外观竞争策略、产品广告竞争策略、产品商标竞争策略、产品信息竞争
策略、产品科技竞争策略等。
第四节 以产品竞争力为基础的业务经营
以产品竞争力为基础的业务经营，是该类型企业可以取得显著成功的业务实现方式，也是该类
型企业特有的业务模式。
一、基于产品竞争的经营模式
在市场经济条件下，有效的经营模式有三种：⑴基于产品竞争的经营模式；⑵基于资源优势的
经营模式；⑶基于市场机会的经营模式。
其中，基于产品竞争的经营模式是更高级和更具优势的经营模式，也是中国企业转型升级的目
标模式。现今的苹果(Apple)、三星电子(Samsung)、高通（Qualcomm）、谷歌(Google)、通用电气
(GE) 、3M、宝洁(P&G)、波音(Boeing)、强生(J&J)、辉瑞(Pfizer)、英特尔(Intel)、西门子
(Siemens)、雀巢(Nestlé)、巴斯夫(BASF)、宝马(BMW)、博世(Robert Bosch)等等，都是基于产品
竞争的经营者，苹果公司更是在 iPod、iPhone和 iPad等产品成功的基础上，实现复兴并成为全球
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典范。
二、基于产品竞争业务形式选择
卓越产品的需求创造力和自我营销能力，不仅可以使直接的产品经营业务的成功变得更加容
易，还会给企业带来更多其它的、关联的价值性业务机会，包括元素层次的竞争力要素经营、主体
层次的企业为对象的经营，和延伸/衍生性的业务经营的机会，每一类业务又有许多具体的业务形
式，基于产品竞争的经营者有更大的价值性业务空间和更多的价值性业务形式选择，见下图 1。
其中，产品延伸服务，如通用电气公司的飞机引擎服务；金融服务，如通用电气公司的分期付
款、设备租赁和保险业务；品牌授权，如迪斯尼公司的品牌授权经营业务；品牌延伸经营，如迪斯
尼公司将一个品牌形象应用到多种产品上的经营活动；代理授权，如苹果公司对中国联通公司关于
iPhone手机的代理授权；广告，如谷歌等互联网企业的广告业务；平台经营，如苹果公司的 App
Store；专业职能服务，如通用电气公司的业务流程外包（BPO）服务，IBM公司的咨询服务等。
延伸/衍生业务经营，是对产品经营延伸或衍生出的业务机会和业务资源的再经营，如通用电
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气公司的飞机引擎服务和金融服务，是对其产品经营延伸出的业务机会的再经营；品牌经营（包括
品牌授权、品牌出售和品牌延伸经营等），是对产品经营衍生出的消费者心理资源的再经营（品牌
是卓越产品的消费者心理效应）；代理授权、广告、平台经营，是对产品经营衍生出的客户资源的
再经营；专业职能服务，是对产品经营衍生出的企业管理资源的再经营。
延伸/衍生业务经营具有非常大的业务创新空间；而且，通过延伸/衍生业务与其它各种具体业
务形式的有机组合，还可能创新出更多、更高级的业务形式。
基于产品竞争的经营者，有丰富的业务机会，但并非实际经营着可能的全部业务组合。在产品
竞争力创造和生发的业务空间和机会的基础上，各企业根据收益最大化、竞争优势保护需要和条件
因素，甚至企业家偏好等选择、构建各自的现实业务体系。如苹果公司的产品经营和应用商店相互
强化的业务模式、高通公司以专利许可为主的业务模式、迪斯尼公司以衍生业务为主的业务模式和
IBM公司以服务为主的业务模式，都是以产品竞争为基础的业务模式的具体实践。
脱离产品竞争力基础的业务扩张和业务经营，包括在产品竞争力不在的情况下继续相关业务的
经营，可能会使企业陷入困境——如：1993年，由于计算机行业正处在更新换代的变革时期，硬
件产品利润率下降，同时竞争日趋激烈，市场遭到反应快且生命力极强的新兴企业的蚕食，作为硬
盘、PC等一系列 IT产品的发明创造者，当时世界上最著名的计算机企业 IBM公司的传统优势业务
大型主机销售急速下滑，个人电脑业务则一直不景气，公司走到了盛极而衰的最低点；1981年杰
克·韦尔奇就任 CEO时的通用电气公司隐现危机，也主要是因为大部分业务都没有了竞争力。
三、“核心-外围”结构
“核心-外围”结构，是该类型企业可以取得显著成功的组织实现方式。基于产品竞争的经营
者，是真正的虚拟企业；越是纯粹的基于产品竞争的经营者，像高通公司，虚拟化程度越高。
当专有知识的最大可能商业化应用所要求的组织体系超过单个企业的组织能力时，“核心-外
围”结构就应运而生。基于产品竞争的经营者，通过“核心-外围”结构扩展自己的研发能力、生
产能力、市场能力，及专有知识向更广泛领域的深度应用能力，整合基于资源优势的经营者和基于
市场机会的经营者。外围主体是该类型企业经营体系的有机构成，如富士康公司、App Store的应
用开发者相对于苹果公司；中国的手机品牌企业相对于谷歌和高通公司；上海大众、一汽大众相对
于德国大众公司；IBM公司在中国的各类代理商相对于 IBM公司；迪斯尼公司的授权经营商相对于
迪斯尼公司，等等——没有这些外围主体，核心企业的商业经营无法达到如此的高度、规模、深度
和广度。
基于产品竞争经营者，一般是将核心功能或功能中的核心、关键部分内化（包括：其中的创造
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性、掘进性和有专有知识含量的功能，如产品研发、市场推广等；外部主体尚无力承接的功能；相
应的组织管理功能等）；而将生产性、操作性和向更广泛领域的应用性开发等非核心功能或功能中
的非核心部分外化，交由外围主体实现，核心企业和外围企业共同构成价值的完整经营体系，见下
图 2。外围企业是核心企业的功能补充，有时还是一种重要的功能补充，如通过合资公司和代理商
进入一个受国家限制的市场。核心企业和外围企业结成一种共生关系，核心企业为外围企业创造业
务机会，外围企业解决了核心企业个体的有限性问题。
基于产品竞争的经营者，外围主体不仅类型多，尤其是一般数量惊人，如：德国宝马集团，在
全球有 1900家供应商；苹果公司 App Store的应用开发者数量以超过 30万；IBM公司仅 2010年
在中国新签约的二级代理商数量就达到 1865家等。
对基于产品竞争的经营者而言，“核心-外围”结构的能量是巨大的，如：高通公司通过面向行
业的专利许可，使其专利技术每年可以使用在数亿部手机上，并获取相应的经济收益，这是“一体
化”型企业根本不可能实现的；苹果公司让全球有开发能力的 IOS应用开发者都在为其创造利润—
—基于产品竞争的经营者，通过“核心-外围”结构，以有限经营着无限。
基于产品竞争的企业也是轻资产型企业和知识型企业，拥有轻资产型企业的各项优势（包括借
助“核心-外围”结构，实现对全球廉价资源的利用，增加赢利和产品在成本上的优势，如苹果公
司通过富士康公司经营中国的廉价劳动力资源），并能始终保有扩张的势能——知识型企业的扩张
具有经济上的合理性，全球经营对其而言是最经济的。
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四、“五维”组织
除了要处理产品、区域和职能三维关系外，基于产品竞争的经营者的组织设计，还要有效解决
另外两个问题：产品竞争力问题和“核心-外围”结构问题。三维的组织思维逻辑对这类企业而言
是不够的，至少需处理好五个维度及其关系的问题。
产品竞争力问题，包括但不仅仅是研发体系的组织问题。研发体系之外的许多因素都对持续的
产品竞争力的产生有影响，包括：1.生产系统，尤其对以持续的“微”创新（包括在生产环节的改
进和创新）积累竞争力的企业，像许多日本企业，如果生产体系不能适应创新的节奏，创新将无法
实现，最终无法继续；2.先期业务，如果处理不当，先期业务可能会成为新产品、新业务创新的障
碍，柯达公司为我们提供了这方面的一个典型案例，虽然发明了数码摄影技术，但由于担心对胶卷
为主的业务构成威胁，柯达公司“把数码摄影技术视为敌人，视为会扼杀推动柯达销售及利润数十
年之久、以化学品为基础的胶卷及相纸业务的一股巨大而邪恶的力量”（摘自《纽约时报》1999年
12月 25日），拒绝接受数码技术达十年之久，使自己错过了数码摄影领域的诸多发展机遇，并最
终导致公司破产；3.外围体系，从前面内容中可以看出，如果外围体系不能适应企业的创新要求与
节奏，企业的产品创新同样难于实现或难以快速有效的业务化，许多创新需要外围主体“协同”实
现——这也是最近十年来，许多行业领导型企业更加关注对其外围体系进行整合的原因。产品竞争
力，是该类型企业进行组织设计时的，必须纳入系统思考的一个特别维度。
“核心-外围”结构问题，是该类型企业特有的组织问题。基于产品竞争的经营者，需要在产
品和业务从新生到成熟、退出的动态过程中，处理好企业核心功能边界的合理性问题、外围主体的
有效发展和培育问题等，并能将核心和外围融为一体。“核心-外围”结构，是该类型企业进行组织
设计时的，必须纳入系统思考的另一个特别维度。
基于产品竞争的经营者赢利能力更强，在产品自营力效应、业务模式效应和“核心-外围”结
构效应的作用下，该类型企业的赢利能力往往是其它类型企业的数倍、甚至数十百倍，除了可以弥
补巨额的产品创新投入外，还可以产生大量利润——这也是苹果公司目前能积累超过 1400亿美元
现金的原因。
在信息技术时代，基于产品竞争经营模式的优势更加凸显：信息技术省去了产品到达消费者之
间的所有步骤，卓越产品可以更容易行销全球市场，最终也只有价值创造者才能自主生存；信息技
术条件为更丰富的业务创新提供土壤，基于产品竞争的经营者的业务模式将会以更快的速度进化；
“核心-外围”结构更有效率，如核心企业可以在线同步审批供应商生产车间的质量文件、实时了
解渠道商的库存并进行补充，核心企业可以兼得企业和市场两种效率，基于产品竞争的经营者完全
可以构建最为理想化的“核心-外围”结构。
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研究表明，中国的企业差不多都是基于资源优势和基于市场机会的经营者，且很多企业经营系
统的有效性不够、效率不高，整个国家经济增长只能依赖于资源消耗和需求拉动。中国企业转型升
级的目标是成为（包括新生）基于产品竞争企业，如不能转型，则符合逻辑的选择只有：要么封闭
市场以维持低层次生存；要么加入基于产品竞争型企业（主要来自发达国家）的外围体系，以依附
于核心企业的方式参与市场，获得有限的经营空间和赚取微薄的收益，正像中国的手机企业，2012
年出口量占全球市场近八成，赚取的利润却不到行业的 1％。这样，中国在开放的商业领域也就沦
为发达国家这些企业产品（包括产品要素和衍生资源）的市场和工厂。
（本文发表在 2014年 4月《企业管理》上。作者为上海智栈企业管理事物所创始人兼首席顾
问。
第五节 获得产品竞争优势的基本类型与选择
一、获得产品竞争优势
赢得产品竞争至关重要，它是该类型企业整个经营大厦得以建立的基础，和可以取得显著成功
的根本原因。上世纪 80年代，通用电气公司就是在 CEO杰克·韦尔奇的产品“数一数二"定位原则
及相关变革下，走向新的发展高度，市值也从 1981年的 120亿美元增加到 2001年的超过 5000亿
美元。产品的竞争力是“根”，业务是“枝叶”，根深才可能枝繁叶茂；相反，如果“根基”不在，
“枝叶”自然枯萎——如今的诺基亚（Nokia）、黑莓(BlackBerry)、惠普(HP)、摩托罗拉
(Motorola)、柯达(Kodak)、雅虎（Yahoo），可能还包括索尼(Sony)等公司都是这种情形：在先期
产品优势丧失、甚或过时的过程中，没有推出新的、有同等竞争力的产品，这些曾经的基于产品竞
争的经营者，在偏离或没能继续这一经营路径时则毫无例外的走向了衰败，无论曾经多么辉煌。
产品，本质上，是关于需求的技术解决方案，是企业提供给市场的价值。产品是技术与需求理
解的集成性设计，竞争力来自于产品内含的技术和需求洞见。技术，包括工艺、诀窍、装备和程序
（对软件产品而言）等制造技术，是产品竞争力的关键来源，但不是唯一来源，融入需求洞见的产
品更易流行——福特 T型车、索尼 walkman和苹果 iPod、iPhone、iPad等产品的巨大成功，显然
与亨利·福特、盛田昭夫和史蒂夫·乔布斯对需求的洞悉有莫大的关系；对应的，技术领先而在市
场上归于失败的产品比比皆是，索尼公司 2004年推出的阅读器 Librie就是一个样本，它是第一款
采用电子墨水显示屏的电子阅读器（如今这种显示屏已被普遍应用于电子阅读器），但索尼专注的
只是销售设备，而相比较的，亚马逊 (amazon) 公司的电子阅读器 Kindle具有无线上网功能，有
一大批电子书可供选择，而且其下载服务也简便易用，亚马逊专注的是销售电子书，结果是，
Kindle更加符合人们购买电子阅读器的根本理由──买书、看书，索尼在 2007年停售了 Librie。
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二、产品竞争力的本质
赢得产品竞争，首先要能领先竞争对手不断推出有竞争力的产品。很多时候，这意味着开拓与
现有竞争对手完全不同的新领域，提供市场上前所未有的价值（索尼、柯达、微软、谷歌、英特
尔，及历史上诸多卓越企业巅峰期的成功莫不是源于这个）；当然，也包括，在别人技术或产品基
础上，通过再创新，推出优于竞争对手的产品——盛田昭夫领导下的索尼和许多日本公司都是这种
方式的成功实践者。赢得产品竞争是一场关于技术实力和需求理解力的比拼，也是企业产品创新方
式和产品创新体系的效率（包括速度）的竞赛——英特尔公司的产品创新速度让诸多竞争者销声匿
迹、甚至胎死腹中。
产品竞争力的本质是专有知识的市场价值优势，在竞争性环境下，由于知识外溢和竞争者跟进
的原因，专有知识优势会逐渐丧失，企业的专有知识转化为社会一般知识，因此，只有不断推出领
先对手有竞争力的产品，才能取得持续的成功，以 3M公司为例，在其百多年历史中开发了 6万多
种高品质产品。基于产品竞争的经营者必然只专注于有限的专业领域。市场竞争越充分，产品优势
丧失的速度越快，企业的创新需求越大。
三、产品创新的实现方式
产品创新，或者通过自主研发，或者通过收购实现——实践中，很多企业是将两种方式结合使
用。
自主研发方式，要求企业要能获取技术和需求洞见，并构建高效的集成技术和需求洞见的产品
研发体系。自主研发不是封闭研发，也包括可能的各类外部主体的有效参与，比如产品研发过程中
的客户参与、通过合同研发外包(CRO)方式使用外部研发资源等。技术和需求洞见的来源可能多种
多样，以需求为例，天才的公司领导、内部员工、客户或其它外部主体都可能是洞见者。自主研发
体系要能获取有价值的创新要素，并使其进入企业的产品创新通道，进行有效筛选和促进。
收购是另一种有用的新产品获取方式，通过收购得到明星产品的案例不在少数，如 Google公
司的 Android系统（2005年 8月 17日，Google收购成立仅 22个月的高科技企业 Android及其团
队）。思科（Cisco）公司则更是成功运用这种方式的典型：思科没有创建像贝尔实验室那样的研发
团队而是把整个硅谷作为自己的实验室，采取的策略就是收购面向未来的新技术和开发人员，以填
补自己未来产品框架里的空白，正像思科总裁兼 CEO约翰·钱伯斯说的：当我们收购一家公司时，
我们不仅购买了其现有产品，而且也是通过获得这家公司的员工而购买了下一代产品；从 1993年
开始第一起收购至 2008年，思科将 126家公司纳入麾下；思科的收购策略帮助它不断地推出新产
品、从而稳稳地站在行业的最前沿。
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四、产品竞争的手段和策略
产品竞争的手段和策略，也是赢得产品竞争不可或缺的因素。其中，基础性的手段是知识产权
手段。知识产权是构筑产品竞争壁垒的基础性做法，也是对竞争者进行阻击的有效手段——如，
2011年 12月 20日，美国国际贸易委员会就苹果公司控告宏达电（HTC）公司侵权一案作出判决，
认定宏达电侵犯了苹果指控的 10项专利中的 1项，而涉及此项专利的所有智能手机，自 2012年 4
月 19日起，都禁止在美国境内销售。这次诉讼也被认为是宏达电从智能手机领先者沦落为一个没
落者的转折点。
产品竞争策略则丰富多样，广为人知的有效竞争策略如：竞争性产品收购策略（如上世纪 90
年代以来，中国市场对外开放，外资品牌纷纷涌入，跨国公司在中国采取打得赢就打，打不赢就买
的策略，大批中国品牌收购后被束之高阁，在日化领域有此遭遇的品牌有丁加宜、美加净和小护士
等）；微软公司的放任盗版策略和产品捆绑策略；免费策略（互联网企业惯常使用）等。实践中，
各领域企业可根据产品特点和竞争环境创新出更有效的竞争策略。当然，最好的策略还是产品本身
——再高明的策略，对于拙劣的产品而言，也是徒劳。
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第四章 企业产品竞争战略规划制定原则及依据
第一节 企业产品竞争战略规划的制定原则
企业战略目标是指企业在实现其使命过程中所追求的长期结果，是在一些最重要的领域对企业
使命的进一步具体化。它反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平，既可以是定
性的，也可以是定量的，比如竞争地位、业绩水平、发展速度等等。与企业使命不同的是，战略目
标要有具体的数量特征和时间界限，一般为 3~5年或更长。而战略规划则是为达到其战略目标而采
取的行为.。
一、科学性
科学性反映所拟定大战略符合客观规律的程度。换言之，战略是否具有科学性，应该与评价者
的偏好无关。无论是由谁来评价，只要他掌握了理性的和客观的标准，了解了企业的实际情况以及
战略拟定所依据的背景因素，都会得出相同和相似的结论来，就说明战略具有科学性。
二、实践性
战略实质上是实践性的东西，而不是单纯思想性的东西。战略的实践性首先就在于它的对策
性。战略对策就是具有根本性、长远性、全局性的大对策。战略的基础是具有这三性的深谋远虑
(包括有关的理论思考)，战略的落脚点则就是由此形成的战略对策及其实践。简言之，战略的核心
就是战略对策，没有战略对策就没有战略。
三、前瞻性
前瞻性是企业发展战略的根本特性，没有前瞻性就不称其为战略。前瞻性是不能用企业当前发
展轨道简单外推的方法保证的，而是需要对拟实施的企业发展战略与未来经营环境互动结果进行分
析和判断来获得
四、创新性
创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。近年来，大众创业万众创新
持续向更大范围、更高层次和更深程度推进，创新创业与经济社会发展深度融合，对推动新旧动能
转换和经济结构升级、扩大就业和改善民生、实现机会公平和社会纵向流动发挥了重要作用，为促
进经济增长提供了有力支撑。当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，对推动大众
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创业万众创新提出了新的更高要求。
五、全面性
战略目标是一种整体性要求。它虽着眼于未来，但却没有抛弃现在；它虽着眼于全局，但又不
排斥局部。科学的战略目标，总是对现实利益与长远利益，局部利益与整体利益的综合反映。科学
的战略目标虽然总是概括的，但它对人们行动的要求，却又总是全面的，甚至是相当具体的。
六、动态性
公司所面临的外部环境一直在变化，随着战略目标的逐步实现及调整，人力资源规划也需要及
时做出相应的调整；不能简单的将人力资源规划理解为静止的数据收集和一劳永逸、永远不变的应
用。
第二节 企业产品竞争战略规划的制定依据
一、国家产业政策
产业政策作为政府调控经济的重要手段，在国民经济的健康发展过程中起着重要的作用。我国
自改革开放以来，曾多次实施产业政策，针对市场经济环境，采取适当的政策手段促进经济的发
展。目前我国已经形成了多层面、一致又多样的产业政策体系。现阶段我国产业政策体系主要包括
三个层面，分别为国家层面的纲领性政策和计划、各级政府部门出台的产业政策和区域性产业政策
文件。
发展规划、产业政策和行业准入标准等，是加强和改善宏观调控的重要手段，是核准企业投资
项目的重要依据。
企业产品竞争战略要合理运用产业政策。
二、行业发展规律
2018年“尊重经济规律”首次写进了政府工作报告，这是一种表态：要坚持摒弃一些不符合
经济规律的路径依赖，走到尊重市场的道路上来。
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不同行业具有不同的行业特征，比如军事工业、钢铁工业、汽车制造、农业等，它们之间具有
明显不同的行业特征，都有着其自身的运作模式、运行规律。有着不同的发生、发展、兴旺、衰亡
的过程。
不同产业在经济学与商业模式的本质上也有着显著的特点。比如水电行业的产能发挥与下游需
求长期比较稳定，成本结构、产量、价格等指标也比较清楚，其本质更像是一个加了杠杆（高负
债）的利率产品；传统零售业也接近于商业地产的租赁业务；动画行业更像是一个内容创意与计算
机软件相互加强的 IT行业。
企业产品竞争战略要建立在行业发展规律的基础上进行。
三、企业资源与能力
企业应根据自身资源与能力制定发展方向。
企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，主要分有形资源、无形资源和组织资源，
包括资产、生产或其他作业程序、技能和知识等。而企业能力来源于企业有形资源、无形资源和组
织资源的整合，主要由研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力和组织管理能力等组成。
四、可预期的战略目标
战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企
业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定，也是
企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。
战略目标实际上表现为战略期内的总任务，决定着战略重点的选择、战略阶段的划分和战略对
策的制定。可以说，战略目标的确定是制定发展战略的核心。
第三节 影响产品竞争战略的主要因素
一、影响产品竞争战略的主要因素
企业在规划自身的发展战略过程中，需要对其进行明确的定位，从而确定自身在市场中的发展
方向。一般来说，会影响企业产品竞争战略定位的因素有：
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1、目标市场因素
在市场经济中，企业是为市场生产的经济实体，企业只有生产出适合市场需求的产品，才能生
存下去。因此，组建企业首先要进行目标市场定位，确定自己将要满足市场哪一方面、哪一部分消
费者的需求，也就是目标市场的客户定位。定位目标市场的大小，进而才能确定企业的规模。选择
目标市场时，要考虑目标市场的顾客具有足够的潜在购买力，还要考虑目标市场的竞争状况，企业
发展目标在选择目标市场的竞争者的数量较少或是竞争激烈程度相对较弱。
2、企业产品因素
目标市场确定后，就要进行产品定位，目标市场确定了，企业的产品定位的大方向就基本确定
了，接下来就是生产和不断开发适合该市场定位、产品定位的产品，根据目标市场的大小，确定自
己的产品产量、产品品种及质量档次。产品定位，一个是定生产什么产品，一个是定什么品牌，在
多产品中还要确定主导产品，只有这几方面都科学、合理的确定了，产品定位才算到位了。产品定
位是对市场定位的具体化和落实，以市场定位为基础，受市场定位指导，但比市场定位更深入和细
致。
3、企业投资效益因素
市场、产品定位确定后，就能概算出自己的投入及效益，进行投资效益定位，确定回收投资需
要多长时间，投资效益定位既包括短期的，又包括长期投资效益，更主要着眼于长期投资效益，这
是企业今后发展战略长线实行的基础，可以在几个市场、产品定位方案中选择，选择的依据就是投
资效益定位，因此，投资效益定位是企业决策的关键点。
二、诱发企业产品竞争战略失败的三因素
对于产品竞争战略的规划企业需要有效的规避其误区的出现，由于产品竞争战略误区的存在，
导致企业不能够顺利的完成自身的发展目标。常见发展战略误区有：
1、对竞争环境没有充分调研、判断失误
市场上许多公司没有充分调查竞争环境，忽略了竞争对手的针对性打击，造成重大损失。每个
企业发展战略规划都是根植于市场竞争的，要细致了解竞争对手，研究竞争者的战略目标及与现状
的一致性、风险观念、经营理念、组织结构、企业文化、营运历史、营销战略、潜在能力。同时根
据对比研究分析确定自有优势：价值链、成本优势、差异化、多样化、技术优势、核心能力。企业
发展战略规划的信息包容度决定了常规知识与具体实践要充分结合。只有充分知己知彼，才能发挥
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公司独特竞争优势，在战略上处于有利位置。
2、多元化盲目扩张消弱价值基础
许多企业在取得一定阶段成功后开始不顾自身条件一味追求多元化，特别是盲目进入不相关多
角化领域，结果往往遭到狙击，消减了企业的价值基础。所以进行多元化扩展时要注意逐步进入相
关多角化领域，尽量避免不相关多角化领域，紧扣企业核心竞争能力，使新业务能够迅速产生协同
效应，对整个企业现有价值链起到有效补充作用。所以新的业务能否成为公司现有价值链的自然延
伸或有效补充，才是公司多元化经营战略的重要标准。
3、旧组织结构制约战略执行
新的战略规划要跨越不同职能部门的条块分割，并使之协调整合，主导核心流程。这对于传统
企业组织结构的要求超出了其适应范围。公司需要界定新的企业发展战略规划来找出涉及战略执行
的关键部门以及他们的相互关系，设计相应的能够使之相互协调和整合的组织结构。确立明确统一
的目标，保持各相关部门有效的沟通，运用好能够跨职能部门的现代组织结构，才能使新的战略规
划得以协调执行。
三、企业产品竞争战略规划需规避的误区
很多中小企业在规划自身企业发展战略时，往往忽略了自己的发展需要，进而导致其所规划的
发展战略不具备可实施性，不能够促进企业在经济市场中的快速发展。那么企业产品竞争战略的规
划需要规避哪些误区呢?
1、规模经济误区
企业在既定领域，现有规模上运作，尽管有效性存在，却只能维持生存，因而，我国有相当一
部分企业经营者过于迷信规模，以为有规模必有效益，而且认为只有多元化，才能实现规模化。因
此，许多企业在实践中盲目扩大外部经营规模，片面追求“科、工、贸、金、房”一体化、“产、
供、销”一条龙发展。但是规模并不等于规模经济，有了规模并不一定会有规模效益。
2、规避风险误区
多元化发展的好处之一是可以使企业在不断求变、应变中由单一产品结构、单向经营领域向多
种产品结构、多种经营领域发展，从而避免企业过度依赖某一市场，分散企业经营风险。因此许多
企业选择多元化发展战略的主要是出于分散风险的考虑。但多元化发展在降低某些风险的同时也带
来了新的风险。
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3、快速发展误区
我国许多企业，无论是生产空调、热水器、冰箱，还是保健品、药品、化妆品，只要经过三五
年的发展，销售了几千万或几个亿产品，在本行业、本地区小有名气之后，就急忙开始实行多元化
发展战略。结果，新进入的行业立足未稳，原行业的地位和优势也受到严重威胁，只好实施本可避
免的以利润换市场的策略，以致牺牲效益。究其原因是企业盲目效仿潮流，不顾自身条件造成的。
第四节 企业产品竞争战略规划主要的分析工具
一、PEST 分析
PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(Political System)，E是经济(Economic)，S是社
会(Social)，T是技术(Technological)。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这
四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。
图表：PEST 分析
资料来源：盛世华研数据库
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二、SCP 模型
SCP（structure-conduct-performance，结构-行为-绩效）模型是由美国哈佛大学产业经济学
权威贝恩（Bain）、谢勒（Scherer）等人建立的。该模型提供了一个既能深入具体环节，又有系统
逻辑体系的市场结构（Structure）一市场行为（Conduct）一市场绩效（Performance）的产业分
析框架。SCP 框架的基本涵义是，市场结构决定企业在市场中的行为，而企业行为又决定市场运行
在各个方面的经济绩效。
SCP模型，分析在行业或者企业收到表面冲击时，可能的战略调整及行为变化。
SCP模型从对特定行业结构、企业行为和经营绩效三个角度来分析外部冲击的影响。
外部冲击：主要是指企业外部经济环境、政治、技术、文化变迁、消费习惯等因素的变化；
行业结构：主要是指外部各种环境的变化对企业所在行业可能的影响，包括行业竞争的变化、
产品需求的变化、细分市场的变化、营销模型的变化等。
企业行为：主要是指企业针对外部的冲击和行业结构的变化，有可能采取的应对措施，包括企
业方面对相关业务单元的整合、业务的扩张与收缩、营运方式的转变、管理的变革等一系列变动。
经营绩效：主要是指在外部环境方面发生变化的情况下，企业在经营利润、产品成本、市场份
额等方面的变化趋势。
图表：SCP 模型分析框架
三、SWOT 分析
SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企
业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength(优势)，W代表 weakness(弱势)，O
代表 opportunity(机会)，T代表 threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按
照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做
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的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
SWOT分析所隐含的假定可以说既具有简化和分类信息的优势，也具有其不能综合把握信息的
劣势，对运用 SWOT者可以说存在潜在的威胁，然而，近些年的战略管理研究提供了丰富我们对
SWOT分析认识的机会。
四、波特五力模型
五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于 80年代初提出，对企业战略制定产生全球
性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是： 供应商的
讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争
者现在的竞争能力。
五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态
势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的
威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自目前在同一行业的公司间的竞争。
图表：波特五力模型与一般战略的关系
资料来源：盛世华研数据库
五、价值链分析
哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于 1985年提出的概念，波特认为，“每一个企业都是在 设
计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价
值链来表明。”企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两
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类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采
购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构
成了一个创造价值的动态过程，即价值链。 价值链在经济活动中是无处不在的，上下游关联的企
业与企业之间存在行业价值链，企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内部各业务
单元之间也存在着价值链联结。价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造
成影响。
波特的“价值链”理论揭示，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的
竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。用波特的话来说：“消费者心目中的价值由
一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当你和其他企业竞争时，其实是内部多项
活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。”
价值链在经济活动中是无处不在的，上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链，企业内部
各业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内部各业务单元之间也存在着价值链联结。价值链上
的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响。
波特的“价值链”理论揭示，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的
竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。用波特的话来说：“消费者心目中的价值由
一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当你和其他企业竞争时，其实是内部多项
活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。”
六、7S 分析
二十世纪七、八十年代，美国人饱受了经济不景气、失业的苦恼，同时听够了有关日本企业成
功经营的艺术等各种说法，也在努力寻找着适合于本国企业发展振兴的法宝。托马斯·J·彼得斯
（Thomas J．Peters）和小罗伯特·H·沃特曼（Robert H．Waterman），这两位斯坦福大学的管理
硕士、长期服务于美国著名的麦肯锡管理顾问公司的学者，访问了美国历史悠久、最优秀的 62家
大公司，又以获利能力和成长的速度为准则，挑出了 43家杰出的模范公司，其中包括 IBM、德州
仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的翘楚。他们对这些企业进行了深入调查、并与商学
院的教授进行讨论，以麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素（简称 7S模型）为研究的
框架，总结了这些成功企业的一些共同特点，写出了《追求卓越——美国企业成功的秘诀》一书，
使众多的美国企业重新找回了失落的信心。
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图表：7-S 模型结构图
7-S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构(Structure)、制
度(Systems)、风格(Style)、员工(Staff)、技能(Skills)、战略(Strategy)、共同价值观(Shared
Values)。也就是说，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可
能会在战略执行过程中失误。因此，战略只是其中的一个要素。
在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同价值观
被认为是企业成功经营的“软件”。麦肯锡的 7S模型提醒世界各国的经理们，软件和硬件同样重
要，两位学者指出，各公司长期以来忽略的人性，如非理性、固执、直觉、喜欢非正式的组织等，
其实都可以加以管理，这与各公司的成败息息相关，绝不能忽略。
七、波士顿矩阵分析
波士顿矩阵（BCG Matrix： Boston Consulting Group）， 又称市场增长率-相对市场份额矩
阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等，是由美国著名的管理学家、波士
顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于 1970年首创的一种用来分析和规划企业产品组合的方法。这
种方法的核心在于，要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，只有这样，企业
