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[Table_MainInfo]
行业研究/商业贸易 证券研究报告
行业专题报告 2017 年 08 月 13 日
[Table_InvestInfo]
投资评级 增持 维持
市场表现
[Table_QuoteInfo]
%
%
%
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2016/8 2016/11 2017/2 2017/5
商业贸易 海通综指
资料来源:海通证券研究所
相关研究
[Table_ReportInfo] 《一条,有故事的品质电商》
《再谈零售股国改主题,看涨期权的逻
辑》
《茑屋书店:卖的不只是书,更是生活方
式》
[Table_AuthorInfo]
分析师:汪立亭
Tel:(021)23219399
Email:wanglt@
证书:S0850511040005
分析师:王晴
Tel:(021)23154116
Email:wq10458@
证书:S0850516080008
分析师:李宏科
Tel:(021)23154125
Email:lhk11523@
证书:S0850517040002
联系人:史岳
Tel:(021)23154135
Email:sy11542@
便利店万亿空间,新零售融合下成长提速
[Table_Summary]
投资要点:
便利店发展条件成熟,享新零售融合机遇。2016 年,国内便利店市场增长 %,
较实体零售整体高 个百分点,位居各业态第一。参考日本经验,我国省会城
市人均 GDP 已超过 万美元,人口老龄化、社会节奏加快以及小规模家庭增加
等条件成熟,推动便利店进入高速成长期。有别于日本,国内电商寻求落地途径,
便利店以其网点众多、贴近消费者的优势成为多渠道融合的重要节点:①电商抢
占入口价值,连锁化加速;②网点优势解决最后一公里难题,价值提升;③互联
网技术整合上游 B2B 重构传统供应链,进而延伸连锁下游门店。
80、90 后与女性是便利店的主要消费群体,消费习惯影响老一辈及下一代,随财
富增长对便利店产生持续拉动作用,增长潜力大。国内便利店经营模式沿松散加
盟—特许加盟—直营—委托加盟向上迭代,目前国内普遍采用特许加盟,总部注
重批发业务,但对加盟店赋能与利益绑定不足。
万亿市场空间,竞争区域格局,发展水平有待提升。①空间:国内便利店市场规
模 738 亿,占社零比重仅 %,同期日本达到 8%。测算国内便利店市场容量
60 万家,对应空间 9928 亿元,效率提升后空间有望达 万亿。区域上,一线
城市相对饱和,二线城市天津、武汉、青岛、郑州具备潜力;②竞争格局:国内
CR3 为 26%,CR5 为 39%,显著低于日本的 81%与 94%。各品牌区域割据、加
密布点,国内品牌中仅美宜佳、天福、快客等少数跨省扩张,日本品牌占据一线
城市并向发达二线渗透,东莞、长沙等地区竞争激烈。市场参与者发展分化,红
旗连锁、全家、美宜佳近 3 年门店 CAGR 达 20%左右,可的/好德、快客则下滑
超 6%,加速调整。我们判断行业集中度可能经历先降后升过程,或有新面孔、
新模式依靠供应链、管理、网点、技术等优势脱颖而出;③中日发展水平对比:
日单店收入差 5 倍,鲜食与自有品牌占比不足 10%(日本均超 50%),毛利率低
10 个百分点,存货周转天数慢 5 倍,人效差 16 倍,总体发展水平较低。我们认
为自有商品与鲜食等差异化商品研发、供应链优化、信息系统应用、机制设计上
存较大改善空间。
各路资本涌入,加速业态的整合与演化。①借超市经营基础,零售商迅速转型便
利店,以直营和委托加盟模式为主,店面形象、业态组合及管理能力较优,例如
永辉会员店,中百罗森、天虹微喔、家乐福 easy 等;②以互联网等新技术赋能小
店,导入线上流量,接入自主扫码收银等新消费方式,对门店数字化改造指导经
营升级,例如闪电购、便利蜂等;运用人工智能、RFID 等技术的无人零售店出现,
有效节约租金与人工成本,机器将逐步代替人工,例如缤果盒子、淘咖啡、Well Go
等;③以互联网技术重构上游零供 B2B,店主和高层级经销商、品牌商或者自营
平台通过线上进货,压缩加价环节。交易上线后积累物流、商流、现金流信息,
进而延伸供应链金融、共享物流等增值服务。依托大数据系统,帮助门店提升经
营能力,控制入口资源发展连锁,例如零售通和新通路等。
投资建议。根据对便利店市场空间、与日本经营差距以及互联网赋能下的新模式
的分析,引导得出重视网点价值与零售经营能力选股逻辑:(1)发扬原有卓越零
售基础,布局便利店等小业态的永辉超市、天虹股份与步步高。(2)依托品牌资
源,嫁接日本便利店管理经验迅速发展的中百集团,关注中央商场。(3)已积累
大量门店网点,在当地形成品牌、规模优势的百联股份与红旗连锁。
风险提示。消费持续疲软;国企改革进程不达预期;转型创新进度的不确定性。
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行业研究〃商业贸易行业
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2
目 录
1. 便利店发展条件成熟,享新零售融合机遇 ................................................................. 5
便利店增长领先,业态小型化成趋势 .............................................................. 5
国内便利店进入成长期,新零售促转型创新 .................................................... 6
2. 便利店经营模式 ......................................................................................................... 8
3. 国内便利店的市场空间与竞争格局 ............................................................................ 9
当前渗透率仅 %,存万亿市场空间 ............................................................ 9
竞争分散,区域品牌林立............................................................................... 11
经营水平与日本差距大,商品、服务开发与管理存提升空间 ........................ 12
4. 各路资本切入,加速业态的整合与进化................................................................... 14
拥有零售基础的龙头企业进军便利店 ............................................................ 15
技术赋能,线上流量导入小店 ....................................................................... 15
零供 B2B 重构新通路 .................................................................................... 16
5. 投资建议:推荐永辉超市、天虹股份、百联股份、中百集团等零售龙头 ................ 17
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图目录
图 1 便利店增长高于其他实体零售业态(%,201605-201612) .............................. 5
图 2 选择便利店的理由(%) .................................................................................... 6
图 3 中国全家会员来客出生年代分布(%,2016) ................................................... 6
图 4 日本人均 GDP 与便利店数量走势(1955-2012) .............................................. 6
图 5 中日 65 岁以上老龄人口占比(%,1955-2015) .............................................. 6
图 6 中国户均人数与一人户占比 (2000-2014) ...................................................... 7
图 7 中日人均工作时长对比(小时/年,2015) ........................................................ 7
图 8 中国便利店对超市行业的渗透率(%,2002-2016) ....................................... 10
图 9 日本实体零售业态规模对比(万亿日元,1980-2016) ................................... 10
图 10 国内便利店市场规模(2002-2016) ................................................................ 10
图 11 我国主要城市便利店市场空间测算(家,2016) ............................................. 11
图 12 国内便利店行业 CR5 与 CR3(%,2011-2016) ............................................ 12
图 13 国内便利店市占率(%,2016) ...................................................................... 12
图 14 中日便利店店效对比(元人民币/日,2016) ................................................... 12
图 15 日本便利店品类结构(2016) .......................................................................... 13
图 16 红旗连锁品类结构(2016) ............................................................................. 13
图 17 国内便利店生鲜及加工食品占比(2016) ....................................................... 13
图 18 7-11 与罗森销售额构成比(%,2016) ........................................................... 13
图 19 7-11、罗森毛利率统计(%,2016) ............................................................... 14
图 20 红旗连锁各品类收入占比与毛利率(2016) .................................................... 14
图 21 日本 7-11 与国内超市存货周转天数对比(2016 财年) ................................... 14
图 22 日本便利店与国内超市人效对比(万元/人,2016) ........................................ 14
图 23 零售通经营模式 ................................................................................................ 17
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表目录
表 1 资本涌入便利店行业 ........................................................................................... 7
表 2 日资便利店在国内的加盟政策对比 ..................................................................... 9
表 3 国内加盟店经营模式对比 .................................................................................... 9
表 4 国内各区域主要便利店品牌 .............................................................................. 11
表 5 传统线下零售商纷纷布局便利店 ....................................................................... 17
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过去几年,便利店在实体零售业中一枝独秀,各区域品牌迅速成长。罗森、全家等
外资品牌加速向低线城市渗透,美宜佳、天福等内资品牌遍地开花,阿里、京东等电商
巨头加入线下网点抢夺战。移动互联网背景下,技术数据与线下门店结合衍生出多种新
零售模式,便利蜂、闪电购同时服务线上线下,缤果盒子、淘咖啡、Well Go 等无人零
售店争相出现。资本的涌入加速产业变革,便利店进入全面整合、升级的历史机遇期。
1. 便利店发展条件成熟,享新零售融合机遇
便利店增长领先,业态小型化成趋势
实体零售中,便利店逆势增长,小业态成趋势。商务部统计 2016 年 12 月实体零售
渠道销售额增长 %,其中百货、专业店、超市、购物中心、便利店各增 %、%、
%、%和 %,便利店增速领先,在各业态中成长性最优。趋势上,超市开始向
小型化、高端化、专业化方向发展,永辉会员店、步步高汇米巴、乐城超市生鲜传奇、
中百邻里生鲜、新华都聚邻生活以及人人乐 Le Super 等小型业态相继开出,进入社区
或城市 CBD,以更短半径、更优品质服务特定人群。
图1 便利店增长高于其他实体零售业态(%,201605-201612)
资料来源:商务部,海通证券研究所
业态的变迁背后是消费者的转变。《2016 年度中国卖场超市购物者趋势报告》显示,
与 2015 年相比,2016 年消费者定期采购比例由 24%降至 22%,购物车由 172 元降至
163 元,“囤货”需求被即时性消费替代——被调查者中过去一个月进便利店消费过的比
重由 32%提升至 38%。超过 50%的人看中便利店“距离近”、“营业时间长”,38%的人
习惯在便利店消费,位臵便捷、环境好、增值服务丰富使便利店获得市场青睐。80、90
后是便利店的消费主力。
据联商网报道,上海全家会员来客量 90%以上是年轻人,90 后(46%)超过 80 后
(44%),95 后(16%)超过 80 前(10%)。年轻人收入增长有望持续带动销售,他们
的消费观还会影响父辈及下一代。消费人群女性多于男性,客单价高出 20%。中百罗森
店 80%会员是 30 岁以下的女性。为营销女性客户,罗森开出芭比、轻松熊等主题店,
全家每年都会举办丰富多彩的 38 节特别活动。
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图2 选择便利店的理由(%)
资料来源:《2016 年度中国卖场超市购物者趋势报告》,海通证券研究所
图3 中国全家会员来客出生年代分布(%,2016)
资料来源:联商网,海通证券研究所
国内便利店进入成长期,新零售促转型创新
国际对比:二线以上城市发展条件成熟
对比日本便利店成长期的经济、社会状况,我们判断国内二线以上城市发展便利店
的条件成熟,上海、深圳等一线城市发展较好,譬如东莞、长沙等部分地区便利店密度
与一线城市相当。
(1)人均 GDP 超过 1 万美元。便利店商品定价高于传统超市,消费者为便利性支
付溢价,因此便利店的发展是以一定经济水平为基础的。1985 年,日本人均 GDP 跨过
10000 美元并加速增长,便利店进入爆发期,1985 年后的十年间便利店门店数 GAGR
达到 16%,远高于同期人均 GDP(4%)的增长水平。2016 年,我国人均 GDP 达到 7900
美元/人,三分之二以上省会城市人均 GDP 超过 10000 美元/人,广州、南京、长沙、杭
州等地已超过 18000 美元/人,全国主要二线以上城市均具备发展便利店的经济条件。
(2)人口老龄化。老龄消费是推动日本便利店发展的重要因素。80 年代末的日本
老龄人口享受了 60、70 年代经济腾飞期的发展红利,经历过快速消费升级阶段,电气
化、工业化进步提升了他们的生活品质。步入老年后生活圈缩小,他们更依赖周边便利
店。我国已经步入老龄化社会,2015 年 65 岁以上人口占比超过 10%,与日本 1985 年
人口结构相似。国家统计局预测 2025 年 60 岁以上人口将达 4 亿,占比超过 25%,位
列全球第一,潜在消费能力更强。
图4 日本人均 GDP 与便利店数量走势(1955-2012)
资料来源:Wind,海通证券研究所
图5 中日 65 岁以上老龄人口占比(%,1955-2015)
资料来源:Wind,海通证券研究所
(3)小规模家庭增加与社会节奏加快,居民更倾向即时消费。我国户均人口由 2000
年的 人/户人减至 2014 年的 人/户,一人户比重在 2014 年前的十年间由 %
增至 %,几近翻倍。社会节奏加快,中国人年均工作 2100 小时,位列全球前三,
比以勤奋、严谨著称的日本国民多 371 小时。独居人口增加,城市生活节奏快,人们更
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依赖成品消费,在便利店中解决基本的餐饮和日常所需。
图6 中国户均人数与一人户占比 (2000-2014)
资料来源:卫计委,海通证券研究所
图7 中日人均工作时长对比(小时/年,2015)
资料来源:联商网,海通证券研究所
多渠道融合与新技术为国内便利店发展带来新机会
2012 年以后,线上渠道加速对实体零售分流,百货、大卖场等业态同店增速逐渐落
至负增长区间,到 2016 年剔除石油、汽车后,预计线上渠道渗透率超过 20%。实体业
态中,便利店因网点众多、贴近消费者,是电商难以替代乃至依赖性增强的业态。线上
渠道面临物流成本过高问题,网点密集的便利店可作为线上落地、解决最后一公里问题
的突破点,以门店作为宅配节点降低成本实现线上盈利。为此,京东提出 3 年内开出 100
万家便利店,阿里巴巴投资闪电购,苏宁设立易购服务站近 3000 家,现仍以每年 1000
家的速度扩张。
2017 年 6 月无人零售店接踵出现,大润发旗下“缤果盒子”亮相上海,淘咖啡、
Eat Box、Take GO、Well Go 等相继投放。无人零售店主要销售超市品,从属性上归
为便利店,是目前出现的线上技术与线下零售结合的最高形式。应用射频技术、人工智
能改造用户识别、收款等环节,积累消费数据,经营者可实时监控商品动销、库存周转、
吸引力等指标。科技为便利店发展带来无限可能,以技术代替人工增强体验的同时消减
成本,门店将具备更强的可复制性。
瞄准初入成长期的便利店,红杉资本、IDG 等资本大举进入为行业发展再添动力。
2014 年后,便利蜂 A 轮获得斑马投资 3 亿美元投资,Today 便利店 A 轮获得红杉资本
投资,大润发旗下飞牛网投资发到家社区便利店。近期,风口上的缤果盒子、F5 未来商
店等无人零售模式也受到资本追捧。各路资本的涌入催化产业迅速整合、升级,衍生出
多种新兴商业模式,便利店的成熟发展将比超市整合的程度更深、速度更快、包袱更小。
表 1 资本涌入便利店行业
成立 模式 特质 城市 轮次 投资方 投资规模
缤果盒子 无人便利店 盒子形态,自助式扫码购物 广州、上海 A
GGV、启明创投
等
1 亿人民币
F5 未来商
店
无人便利店 含机器厨房,能自动清理餐桌 广州、佛山 A+ 创新工场 3000 万人民币
豫便利 快消 B2B
便民缴费、商超采购、加盟连锁、进销
存系统等多个平台和服务体系
河南
Pre-
A
中鹤集团 1 亿人民币
美味生活 自贩机 主营吃喝休闲产品 一线城市 天使
点亮基金、猎鹰创
投等
数千万人民币
小麦便利
店
社区便利店 24 小时社区店,有人与无人模式均可 北京 A
洪泰基金、晨山资
本
亿人民币
爱便利 2012 社区超市 以快消 B2B 整合夫妻老婆店
河南、北京
等 5 省市
B 王府井 2 亿人民币
59 store 校园 O2O
速递至学生寝室,营业时间为 21 点-23
点
2500 余 个
校区
B
深创投,君联资本
等
2 亿人民币
宅米 校园 O2O 除商品外,还销售门票、课程等
2600 个 校
区
B+ 朗盛投资等
8 天在线 2012 校园 O2O 以学生寝室作为仓库实现 3 分钟配送 52 个城市 C 苏宁云商
逗妮开心 快递+便利店 设臵专门的快递收发区域 10 省份 Pre- 乐奕创投 1 千万人民币
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8
A
便利蜂 24H 便利店 全渠道融合,自助购物,直营 北京 A 斑马投资 3 亿美元
鲜世纪
社区生鲜采购
平台
为零售门店供应生鲜,自有仓储、物流 上海 天使 真格 数百万人民币
购百特 O2O 社区电商 深入社区,自建中央厨房、仓储、物流 黑龙江 A 数千万人民币
甘来乐活 智能售货机 SaaS+AI 自动售货机 18 个城市 A 前海汇能 数千万人民币
发到家 O2O 社区电商
享受大润发的采购成本和渠道,主打二
三四线城市,SKU 近万
江苏 A 大润发飞牛网 数千万人民币
有米有
在线便利店平
台
基于 LBS 整合夫妻便利店,不提供仓
储物流
北京 A IDG 数百万美元
Today O2O 零售店 主打鲜食的便利店
南宁、武汉、
长沙
A 红杉 5500 万人民币
小麦公社
校园物流+便利
店
从校园众包快递转型校园便利店,800
所高校资源
100 个城市 A 红杉 1000 万美元
中商惠民
社区 O2O 运营
服务
通过自营电商连接品牌商与终端夫妻
便利店,自建仓储物流。尝试自营店
22 个城市 B
达晨创投、中创基金、
西部优势资本等
近亿美元
资料来源:联商网,亿邦动力网;海通证券研究所整理
2. 便利店经营模式
便利店经营模式大体分为直营和加盟,加盟模式进一步细分为松散型和紧密型(包
括特许加盟和委托加盟)。发展中沿松散型加盟—特许加盟—直营—委托加盟的路径向上
迭代。内资品牌中特许加盟占主导,加盟品牌数量远大于直营。7-11 等外资品牌均采用
委托加盟与特许加盟结合的模式,
(1)松散型加盟模式:松散型加盟模式对店招统一更换,品牌向加盟商批发产品,
输出管理,赚取加盟费和批发进销差价,介入经营浅,与加盟者绑定较弱。加盟商很容
易脱离品牌,或接受其他渠道的商品,给品牌形象带来负面影响。松散型加盟利用价格
优势快速吸引很多小店加入,芙蓉兴盛创建后的 10 多年间,已经进入湖南、广东等全
国 16 个省 80 多个地级城市和 200 多个县级城市,合计覆盖门店超过 9000 家。对比全
部直营的红旗连锁,两者开始时间相似但门店规模有 3 倍之差。阿里零售通等 B2B 进货
平台的发展将对松散型加盟产生直接冲击。
(2)特许加盟模式:国内大部分便利店品牌采用特许加盟制。加盟者投入物业、
装修、设备、人力及日常管理。品牌为加盟店提供商品配送,指导开店与日常经营。加
盟商投入加盟费,经营中每年需缴纳一定的品牌使用费,以牺牲收益降低经营风险,在
品牌的帮助下开店初期能够迅速走上正轨。美宜佳是内资最大的便利店品牌,以特许加
盟模式发展超过 10000 家店,单店面积 45-300 平不等,分布在广东、福建、湖南、湖
北、江西等 5 省 41 个城市,年服务 11 亿人次。加盟者通常为夫妻老婆店店主或无零售
经验的初入行者,承担前期投资和运营成本,同时缴纳加盟费和保证金。特许加盟费
万元,开店后每月缴纳 1000 元品牌使用费。品牌是唯一进货渠道。
(3)直营模式:零售商发展自有门店,拥有完整的货源、仓储、物流等上游供应
链,对门店掌控力强。规模扩大后逐步实现盈利,是典型的重资产经营,扩张速度慢,
但能保证经营质量。典型代表是红旗连锁、永辉超市会员店、家乐福 Easy 等,鲜食占
比不高,同时售卖生鲜粮油、量贩日用等超市品。红旗连锁与美宜佳均在 2000 年左右
开始经营,目前门店达 2800 家,均位于四川,2016 年进店消费人次达 亿,收入
63 亿;同期美宜佳分布在全国 41 个城市,收入超 100 亿,每年服务 11 亿人次。两者
中红旗连锁辐射深度、客单价都更胜一筹。
(4)委托加盟模式:外资品牌 7-11、罗森、全家等采用日式特许加盟和委托加盟
结合的方式。特许加盟店主负责店铺和装修,品牌商提供设备,加盟者无需亲自参与运
营管理,类似财务投资;委托加盟中加盟者提供资金管理、员工人员,品牌商全程参与
选址、装修及后续运营。加盟者在两种加盟制度中投入不同,分成比例也不尽相同。我
们比较了 3 家日资便利店在国内的加盟政策,总体而言 7-11 加盟要求最高,全家次之,
罗森相对宽松。
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9
表 2 日资便利店在国内的加盟政策对比
7-11 全家 罗森
加盟形式 特许加盟 委托加盟 特许加盟 委托加盟 特许加盟 委托加盟
物业要求 大于 120 平 大于 120 平 大于 100 平 大于 100 平 大于 40 平 大于 40 平
提供门店 加盟商 7-11 加盟商 全家 加盟商 罗森
提供装修 加盟商 7-11 加盟商 全家 加盟商 罗森
设备 7-10 7-11 全家 全家 罗森 罗森
投入(万) 70 35 60 30 20 20
是否亲自参与 否 是 否 是 是 是
毛利分配 抽成 38%
毛利 4 万以下,总部提
成 52%;毛利 4-10 万,
超过部分提成 68%,毛
利超过 10 万部分提升
78%。
抽成 30%
毛利 4 万以下,总部提
成 30%;毛利 4 万以上
部分提成 50%;或者毛
利的 62%。
抽成 35%
抽成 35%(加
盟者需将租
金付给罗森)
资料来源:各公司官方网站,海通证券研究所整理
表 3 国内加盟店经营模式对比
模式 松散型 特许加盟 直营 委托加盟
盈利模式 批发进销差价 加盟费与批发进销差价 零售差价 毛利分成
优点
(1)迅速扩张;(2)加盟商
进货成本有所降低。
(1)迅速扩张;(2)适合无
零售经验者加入;(3)对门店
经营有一定指导与帮助。
(1)管理高效,品牌形象优;
(2)上游供应链稳定;(3)
兼顾社区超市功能,客户体验
好。
(1)有鲜食、自有品牌等差异
化商品;(2)管理高效,品牌
形象优;(3)上游供应链稳定;
(4)门店经营激励充分。
缺点
(1)加盟商有经营主导权,品
牌无法统一;(2)品牌商未带
来零售技术改善;(3)随着硬
件老化,店面体验性逐渐丧失。
(1)高昂加盟费用;(2)失
去发展自有度;(3)总部盈利
加盟商亏损的现象。
(1)资产重,扩张缓慢;(2)
机制不灵活;(3)跨区域扩张
难度大。
(1)加盟门槛高,加盟者前期
投入大;(2)扩张速度较慢;
(3)品牌商对供应链系统的投
入大。
案例 芙蓉兴盛 美宜佳、天福 红旗连锁、家乐福 easy 7-11、全家、罗森
资料来源:海通证券研究所整理
3. 国内便利店的市场空间与竞争格局
当前渗透率仅 %,存万亿市场空间
2016 年,国内便利店市场规模 738 亿元,对超市渗透率仅 %,规模尚小,发展
空间大。2005-2014 年间,对超市渗透率稳定在 2%左右,2014 年后开始加速上升,至
2016 年达到 %。超市业态增长跌落至个位数,便利店凭借网点优势与品质服务开始
发力。国际对比,1989 年以来日本超市规模保持在 12 万亿-13 万亿日元,便利店规模
持续增长,到 2016 年渗透率为 47%。
市场空间测算:2016 年中国超市规模约 万亿,以此为基数,按 47%的渗透率
测算便利店市场空间超过 1 万亿。参考日本 2336 人/店的饱和度,我们测算中国 14 亿
人口对应便利店约 60 万家。若仅考虑 亿城市人口,对应便利店 34 万个,更接近真
实市场空间。保守按每店每日 8000 元的销售额,对应单店年销售额约 292 万元(远低
于 7-11 日本 2000 万元+的年销售额),市场空间达 9928 亿元;考虑到后续的经营效率
提升,若按 500 万元/店/年计算,对应市场空间约 万亿元。
行业研究〃商业贸易行业
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10
图8 中国便利店对超市行业的渗透率(%,2002-2016)
资料来源:Euromonitor,海通证券研究所
图9 日本实体零售业态规模对比(万亿日元,1980-2016)
资料来源:Wind,海通证券研究所
图10 国内便利店市场规模(2002-2016)
资料来源:Euromonitor,海通证券研究所
分区域,我们测算重庆、上海、北京市场容量分别达到 12981 家、10350 家和 9269
家,分别仍有 11930 家、3374 家、6255 家的增量空间。考虑经济条件,天津(市场容
量 6622 家,现有 1076 家;人均 GDP17002 美元/人)、武汉(市场容量 4541 家,现有
889 家;人均 GDP 16515 美元/人)、青岛(市场容量 3940 家,现有 708 家;人均 GDP
15076 元/人)、郑州(市场容量 4109 家,现有 890 家;人均 GDP 12247 美元/人)是
重点潜力地区。长沙、东莞等区域已有便利店数量大于测算值,或说明市场饱和,同时
反映出店效可能较低的现状。
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图11 我国主要城市便利店市场空间测算(家,2016)
资料来源:Wind,海通证券研究所
竞争分散,区域品牌林立
据连锁经营协会统计国内便利店品牌约 260 个,相比 2015 年增长 13%,门店数共
万家。区域品牌众多,尚未出现全国性连锁便利店。若考虑 680 万家夫妻老婆店,
真实市场集中度将更低。分布上,东南沿海及华北区域较多,中部区域湖南、武汉以及
西部的四川、重庆也有所发展,西部及东北区域发展相对较慢。一、二线城市最先发展,
上海、深圳发展程度较高。二线城市之间存在分化,重庆、长沙、太原、成都便利店较
为密集,西安、郑州、南宁、昆明等地区发展空间尚足。长三角、珠三角的部分三、四
线城市门店网点密度甚至超过了西部的二线城市。东莞的美宜佳和天福多年发展已经密
布东莞、中山、珠海、惠州等地区。全家、罗森、可的、之上等品牌开始纷纷进驻经济
发达的苏州、无锡等地。
表 4 国内各区域主要便利店品牌
地区 主要品牌
广东 美宜佳、天福、上好、7-11、全家、中业爱民、微喔,OK,百里臣
成都 红旗连锁、舞东风、wowo、全家
上海 全家、罗森、快客、可的、良友便利、喜士多、光明、好德
浙江 十足、之上、VANGO、全家、喜士多、罗森、可迪、左邻右舍、快客、加贝
北京 快客、好的、京客隆、好邻居、物美、7-11、全时、Vango、罗森、全家,邻家
天津 7-11、大方便利、津工超市、百瑞达、IBJ
辽宁 罗森、太阳系、每之购、优百客
太原 唐久便利、金虎便利
河北 36524、天天、天元
江苏 苏果、好的、怡家乐、悦客便利、全家、可的
湖南 芙蓉兴盛、佳宜、千惠、汇米巴
武汉 中百超市,Today
山东 中百、新星、利来客,全福元、利群、
西安 Everyday,唐久便利
重庆 罗森、可购、7-11、全家
福建 易太、悦士、见福
新疆 八点半、每日每夜、日日鲜
哈尔滨 乐买
云南 之佳便利、7 佳便利
内蒙古 利客、一团火、安达、唐老鸭
甘肃 逸美宜购、e 家 e 右、速百可
郑州 丹尼斯
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长春 新天地
资料来源:海通证券研究所整理
国内便利店市场集中度不高,各区域均有自己当地品牌。2016 年,国内便利店行业
CR3 为 %,CR5 为 %,相比 2015 年各增 和 3 个百分点。CR5 增长速度
大于 CR3 显示大品牌实力相当,尚未出现绝对龙头。相比日本 CR3 与 CR5 分别为 81%
与 94%,国内竞争格局还远未稳定。美宜佳、苏果超市、红旗连锁市占率各为 %、
%与 %,与紧随其后的全家(%)、7-11(%)差距并不明显。传统品牌正
向精细化、专业化过渡,资本、电商巨头涌入以及科技应用带来新模式,加剧竞争格局
的不确定性。
图12 国内便利店行业 CR5 与 CR3(%,2011-2016)
资料来源:Euromonitor,海通证券研究所
图13 国内便利店市占率(%,2016)
资料来源:7-11 财报,海通证券研究所
经营水平与日本差距大,商品、服务开发与管理存提升空间
我国便利店经营水平与日本存在较大差距:单店收入差距近 5 倍;鲜食与自有商品
占比仅个位数,同期日本均超过 50%;毛利率低于日本便利店 10 个百分点;日本便利
店存货周转率及人效分别是国内品牌的 5 倍与 16 倍。经营效率不高是导致国内便利店
难盈利的主要原因,具体体现在商品差异化、品类结构和信息化水平等方面差距较大。
单店收入相差近 5 倍:国内便利店日单店收入 3000-10000 元,区域差异明显。2016
年,连锁经营协会统计便利店日单店收入为 3714 元,同比增加 9%。若剔除石油系,日
单店收入为 4727 元,仍与日本 7-11 的 万元人民币相差近 5 倍。
图14 中日便利店店效对比(元人民币/日,2016)
注:日本便利店数据经购买力平价调整。
资料来源:Bloomberg,连锁经营协会,世界银行,海通证券研究所
食品占比相似,但鲜食差异明显,国内 75%的门店鲜食占比低于 20%:国内便利
店以快消类食品为主,日用百货类占比不高(10%-20%)。2016 年红旗连锁食品、烟酒、
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日用百货、其他类分别占比 50%、24%、17%和 9%。日本便利店食品(含香烟)占 94%,
以罗森为例 90%销售额来自食品,其中快餐销售额占 %、日配食品占 %,加工
食品(含香烟)占 %。
图15 日本便利店品类结构(2016)
资料来源:连锁经营协会,海通证券研究所
图16 红旗连锁品类结构(2016)
资料来源:连锁经营协会,海通证券研究所
中日食品类结构不同。日本鲜食占比 54%,而国内不到 10%。日本便利店是吉野家、
麦当劳等快餐的主要竞争对手,7-11 餐饮渗透率达到 %。反观国内,生鲜及加工食
品占比超 40%的便利店仅有 10%,占比不足 20%的多达 75%,45%的品牌占比低于
10%。近几年国内品牌也开始重视自建中央厨房,研发鲜食餐饮。中百集团利用原有供
应超市的中央厨房生产鲜食导入便利店,联华超市旗下快客便利店鲜食前台毛利超过
30%,接近日本水平。
图17 国内便利店生鲜及加工食品占比(2016)
资料来源:连锁经营协会,海通证券研究所
图18 7-11 与罗森销售额构成比(%,2016)
资料来源:Bloomberg,海通证券研究所
自有商品培育不足,产品同质化程度高:2016 年内资便利店中,79%销售自有商
品占比不足 10%,16%没有自有商品。仅有 9%占比超过 30%,与日本普遍 50%以上的
比例仍有差距。内资品牌的自有商品集中在打火机等标准化、品牌力不强的商品上,引
流能力有限。而全家的冰皮月亮蛋糕、红豆麻薯 QQ 球和罗森的抹茶红豆奶冻糕已经是
网红产品,不定时开发新口味培养了一批粘性颇高的粉丝群体,网上甚至出现代购。
毛利率低于日本 10 个百分点:2016 财年 7-11 与罗森的毛利率分别为 %与
%,高于红旗连锁的 %。但红旗连锁商品销售毛利率仅 20%左右,低于日本
同行的 25%-35%的水平。60 多项增值服务为红旗连锁带来了高毛利率。国内多数便利
店以商品销售为主,估计毛利率在 20%左右,与日本相差 10 个百分点。鲜食销售、自
有商品开发能力不足与增值服务较少是造成毛利率差距的主要原因。
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图19 7-11、罗森毛利率统计(%,2016)
资料来源:7-11、罗森财报,海通证券研究所
图20 红旗连锁各品类收入占比与毛利率(2016)
资料来源:Wind,海通证券研究所
5 倍的存货周转天数、16 倍的人效差距:(1)存货周转天数:日本 7-11 为 11 天,
国内超市平均 57 天,红旗连锁周转 74 天;(2)人效:7-11 为 996 万元人民币/人,国
内超市为 60 万元/人,红旗连锁与 7-11 人效相差超过 16 倍。我们判断这是由经营模式、
管理能力和信息化程度等因素造成。
图21 日本 7-11 与国内超市存货周转天数对比(2016 财年)
资料来源:Wind,Bloomberg,海通证券研究所
图22 日本便利店与国内超市人效对比(万元/人,2016)
注:日本便利店数据经购买力平价调整。
资料来源:Wind,Bloomberg,世界银行,海通证券研究所
国内便利店普遍面临租金和人工成本上涨的问题,使本就薄弱的毛利所剩无几。
2016 年,连锁经营协会公布便利店租金成本上涨 7%、人工费用上涨 %、水电成本
上升 %,我们认为商品开发、信息化建设以及制度设计是改善盈利的主要突破口。
(1)产品结构:国内鲜食和自有商品占比低,各渠道商品同质化造成竞争加剧,
具备产品开发能力的品牌竞争力将脱颖而出;发展鲜食切入餐饮市场,市场空间及流量
来源、粘性都将大大增加。
(2)信息化水平:7-11 从成立之初就注重对 IT 系统的持续投入,所有门店订单汇
总至总部统一订货,保证缺货率与滞销率的动态平衡。国内品牌普遍采用加盟模式,总
部为了控制成本对系统投入不足,制约了连锁效率提升;新技术应用还将有效节约人工
成本,缤果盒子、淘咖啡、Well Go 等无人零售业态已经出现,机器代替部分甚至是全
部人工是大势所趋。
(3)制度设计:优化制度以平衡品牌商和加盟商间的利益分割,利益一致是效率
最优的前提,例如品牌商可转变为独立核算方式。
4. 各路资本切入,加速业态的整合与进化
在各实体零售业态中,便利店逆势增长且空间大,目前尚未有行业龙头出现,国内
便利店连锁化、管理能力不高,新进入者仍有机会。运用互联网技术、科技改造供应链
和终端,科学进行的管理商品,衍生出多种新兴商业模式,为国内便利店带来跨越式发
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展的契机。
拥有零售基础的龙头企业进军便利店
借助超市经营基础,中百集团取得日本罗森湖北授权,中央商场取得罗森南京授权。
永辉超市在上海开出 200 平的会员店,步步高开出汇米巴便利店,天虹股份收购万店通
开出微喔便利店,建立起含 ERP、物流、POS、会员管理在内的一整套信息系统支持前
台销售,经营与制度设计借鉴日本。
案例:天虹股份收购万店通切入便利店
天虹股份是深圳区域百货龙头,在广东、江西、湖南、福建、江苏、浙江、北京、
四川等 8 省市拥有 72 家百货/购物中心门店(不含便利店)。公司采用“百货+超市”的
经营模式,2016 年超市收入占比 33%。2014 年底,收购万店通 153 家门店进军高成
长便利店,发展“微喔”品牌。截至 2016 年,微喔便利店共 157 家,加盟店占比 30%,
分布于深圳、厦门等地区,培育期 3-6 个月,40%门店实现盈利。据我们测算成熟店坪
效达到 万元/年/平,鲜食占比 35%以上,综合毛利率近 30%,净利润率超过 5%,
处行业领先水平。经过 2 年探索,便利店发展模式已经成熟,预计 2017 年新开店将增
至 50-80 家,其中 40%为紧密加盟。2017 年 8 月 8 日,天虹旗下 Well Go 无人便利店
在深圳亮相,虹领巾注册会员进入后通过 RFID 技术实现 1s 快速买单,省去收银环节
的人工投入。
案例:中百集团获得罗森湖北独家授权
中百集团为湖北区域超市龙头,旗下经营超市、百货、电器合计 1057 家。2016
年 2 月,公司取得罗森湖北区域经营授权。截止 1H2017 开有中百罗森店 116 家,预计
2017 年达到 200 家,2018 年达到 500 家。日单店收入约 1 万元,排名罗森中国区第一。
中百中央大厨房为便利店供应鲜食,除了便当、熬点、面包等常规品外,还销售热干面
等区域特色食品。目前鲜食销售占比达到 40%-50%,毛利率接近 50%。
中百罗森店采用直营+加盟模式,对加盟者资金要求 45 万,其中商品保证金 20 万,
其余为加盟费以及开店前期费用等。筛选加盟者后,提供货架、冰箱、商品等店内设施。
双方共担风险,按照 35:65 的比例毛利分成,对残次品和水电费各给予每月 3000 元补
贴,合作模式与日本相似。
技术赋能,线上流量导入小店
运用互联网、人工智能等新技术,便利店能够同时服务线上线下,并通过数据化经
营提升管理能力。便利蜂用户可通过移动端自助扫码完成支付,同时配送线上订单。甘
来生活自贩机降低零售人工和租金成本。闪电购打通淘宝、饿了么、美团、京东到家、
百度外卖等流量平台为小店引流。缤果盒子、淘咖啡、EATBOX 等无人零售店亮相,解
决了传统零售店人工成本刚性上涨的问题,并对客户行为与商品动销实时跟踪,沉淀数
据。
案例:闪电购赋能小店,为门店对接线上流量
闪电购成立于 2014 年 10 月,目前已经改造超过 1 万家门店,主要集中在华东、华
南和北京地区,覆盖了北上广深、杭州等 30 多个城市。闪电购打通淘宝、饿了么、百
度外卖、京东到家等主要流量平台,把小店搬迁至线上。用户通过平台选择门店下单后,
店主打包自行配送或通过第三方物流(包括达达、菜鸟等)完成。根据闪电购公布的数
据,老用户每月下单 次,上海地区用户每月下单超过 6 次,平均客单价 50 元,远
高于上海全家 13 块的会员客单。
闪电购为合作商户提供冷风柜与中台系统“1 号管家”,实现多平台流量管理、店
铺和商品管理,进一步帮助商家建立一体化的产品体系和运营机制。POS 上完成销售与
存货管理,价格、库存、促销和积分全面打通,销售数据分析结果指导经营,实现科学
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订货,减少资金占用和存货周转。目前,平台已积累 5 亿条消费信息,拥有超过 300 万
个会员数据,可以对单个店铺每天的数据进行分析,帮助商户识别消费者偏好,门店备
货天数缩短至 3-5 天。
案例:缤果盒子、淘咖啡等无人零售店
2017 年 6 月,上海首家无人零售店出现在欧尚总部门口,整个盒子占地面积 15 平
米,经营面积 12 平米,是墙体采用板房安装的可移动建筑物。盒子类似小型的便利店,
主要售卖食品、饮料等即时性快消品,但不提供鲜食。门店 SKU 约 300 个,价格较传
统便利店便宜 5%。消费者进入盒子需扫描确认身份后,门自动打开进店选购。选定商
品在自助收银机上逐个扫码计价,付款完成后消费者需在门口等待几秒,两侧的磁性传
感器感应到全部商品已经结算完成后店门将再次打开。期间,客服可通过视频会话形式
提供服务。
淘宝造物节亮相的“淘咖啡”占地面积约为 200 平米,可容纳 50 人以上,销售约
50 个 SKU,淘咖啡运用人脸识别技术,真正实现“刷脸消费”。进店时进行人脸和淘
宝账号绑定,店内设有多个摄像头,购物和结算都依托对人脸的识别,涉及会员账号打
通、商品链路和支付等技术的融合。进店后消费者可以从两边的货架上拿取自己所需要
的商品,放臵在购物车乃至自己的包中,无需掏出手机,在出口处直接扣款,方便快捷;
店内还设有点餐区,通过对服务员说出自己想要的饮料和点心,迅速被语音识别系统捕
捉自动下单,并实现人脸自动付款,点餐区旁的显示屏也可以实现人脸自动识别,并显
示顾客的取餐号和预计等待时间。店内设臵电子屏 AR 商店,屏幕桌子上方的摄像头对
客户进行人脸识别后,桌面的购物界面会自动关联客户的淘宝账号,客户可以直接将屏
幕上的商品拖进自己的购物车中。
目前,Take GO、Eat Box 等无人零售盒子也已经开始投放,年底天猫汽车无人零
售也将出现在公众视野。无人零售技术是目前出现的线上线下结合的最高形式,在传统
零售行业中接入了机器学习、智能识别、生物支付等黑科技,优化购物体验同时提升效
率。无人销售的跟踪结算准确性是大规模推广的前提。我们判断现阶段,无人零售技术
部分替代人工比较现实。
零供 B2B 重构新通路
中商惠民、掌合天下、零售通等零供 B2B 电商整合小店上游供应链,通过线上直销
压缩层层加价的供应商体系。2016 年 9 月,中商惠民获得 13 亿元的 B 轮融资,由中创
资本、西部优势资本、中合担保领投,达晨创投、人众资本、同系资本等共同投资。2016
年 10 月,供销大集以 7 亿元取得掌合天下的控制权。阿里旗下零售通进入 50 万家小店,
提供货源。京东的新通路计划 5 年内整合 100 万家夫妻老婆店。
案例:阿里零售通整合零供 B2B,重新定义快消供应链
阿里巴巴旗下的零售通搭建了供应商与小店之间的供货平台,小店通过线上采购,
供应商接单后进行配送,零售通作为平台商收取交易佣金。线上 B2B 的优势在于(1)
单品价格透明化;(2)品牌商可借助平台提供的物流服务,实现小店直配;(3)增加
小品牌销售机会;(4)交易数据留痕,指导小店进货、库存管理等。
零售通提供上万个 SKU,包括进口食品、严选产品和农特产品等,门店可实现一站
式进货。同时,零售通为品牌商、经销商提供又一条销售渠道,加入平台需交纳 1-5 万
不等的保证金,并提供相应品牌资质,保证在品牌商授权的区域内经营。积累一定流水
后商品可进驻菜鸟物流仓库,由零售通组织的第三方物流统一配送。此外,零售通还配
有城市拍档维护客情,经销商可设臵不同分佣促进销售。
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图23 零售通经营模式
资料来源:零售通官网,海通证券研究所
5. 投资建议:推荐永辉超市、天虹股份、百联股份、中百
集团等零售龙头
根据以上我们对于便利店市场空间、与日本经营差距以及互联网赋能下的新模式的
分析,可以得出重视网点价值与零售经营能力选股逻辑:
(1)发扬原有零售基础,布局便利店等小业态的永辉超市、天虹股份与步步高。【永
辉超市】发展契合消费升级趋势的小型业态会员店(包括永辉生活)、超级物种、永辉优
选等,由于规模协同、供应链优化、管理机制设立等举措效果显现,综合能力已达临界
点,正步入价值成长新阶段。【天虹股份】2014 年通过收购万店通切入便利店市场,同
时试水无人零售,目前在深圳、厦门拥有 160 家微喔便利店,预计未来每年新开 50-80
家,网络价值正在迅速形成。
(2)依托品牌资源,嫁接日本便利店管理经验迅速发展的中百集团与中央商场。【中
百集团】是湖北超市龙头,2016 年获得罗森湖北区域独家代理权,并已在武汉开出 116
家中百罗森店,店日均销售过万位列中国区首位,预计 2017 年底将达到 200 家,2018
年开至 500 家。
(3)已积累大量门店网点,在当地形成品牌、规模优势的百联股份与红旗连锁。【百
联股份】下属联华超市共有 3618 家门店,遍布全国 19 个省市,其中 %的门店位
于华东地区,公司直营超市门店 1630 家,共 182 万平米,也主要位于江浙沪。从规模
和区域角度,联华超市的网点价值显著优于同业。【红旗连锁】拥有 2713 家网点,60%
门店位于成都市内,店中提供 60 多项增值服务具备较强的引流能力。
表 5 传统线下零售商纷纷布局便利店
公司 覆盖区域 业务 便利店产业布局 商业模式
红旗连锁 四川省 超市、便利店
2015 年并购四川互惠(388 家)、成都红艳超市(144 家);
2016 年加速开店近 5 百家,目前约 2800 家门店
自营
中百集团 湖北省 大卖场、超市、便利店 与日本罗森战略合作,拟 3 年内在湖北省拓店 500 家 加盟为主,部分自营
苏宁云商 全国 电商生态 O2O 售货,且提供服务及配送 自营为主
永辉超市 18 个省市 超市 尝试会员体验店,兼具会员店和便利店属性 自营
天虹股份 珠三角 购物中心、百货、超市 收购万店通 153 家门店进军便来店 自营,未来开放加盟
步步高 湖南、广西等 购物中心、百货、超市
2015 年推出云猴平台,布局国内及跨境电商,日均近万单。
签约 5600 家便利店为其供货。
便利店以自营+加盟模式
运作,同时为便利店供货
中央商场 江苏等 购物中心、百货 2017 年取得罗森在南京区域独家授权 加盟为主
资料来源:各公司年报,联商网,海通证券研究所整理
行业风险因素:消费持续疲软;国企改革进程不达预期;转型创新进度的不确定性。
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信息披露
分析师声明
[Table_Analysts] 汪立亭 批发和零售贸易行业
王晴 批发和零售贸易行业
李宏科 批发和零售贸易行业
本人具有中国证券业协会授予的证券投资咨询执业资格,以勤勉的职业态度,独立、客观地出具本报告。本报告所采用的数据和信息
均来自市场公开信息,本人不保证该等信息的准确性或完整性。分析逻辑基于作者的职业理解,清晰准确地反映了作者的研究观点,
结论不受任何第三方的授意或影响,特此声明。
分析师负责的股票研究范围
[Table_Reports] 重点研究上市公司: 鄂武商 A,小商品城,欧亚集团,江苏国泰,北京城乡,宏图高科,通灵珠宝,永辉超市,中百集团,津劝业,百联股份,安德
利,皖新传媒,东百集团,重庆百货,步步高,青岛金王,王府井,合肥百货,大东方,老凤祥,红旗连锁,家家悦,利群股份,
茂业商业,深圳华强,天虹股份,苏宁云商,银座股份
投资评级说明
1. 投资评级的比较标准 类别 评级 说明
投资评级分为股票评级和行业评级 买入 个股相对大盘涨幅在 15%以上;
以报告发布后的 6 个月内的市场表现为比较
标准,报告发布日后 6 个月内的公司股价(或
行业指数)的涨跌幅相对同期的海通综指的
涨跌幅为基准;
增持 个股相对大盘涨幅介于 5%与 15%之间;
股票投资评级 中性 个股相对大盘涨幅介于-5%与 5%之间;
减持 个股相对大盘涨幅介于-5%与-15%之间;
卖出 个股相对大盘涨幅低于-15%。
2. 投资建议的评级标准 增持 行业整体回报高于市场整体水平 5%以上;
报告发布日后的 6 个月内的公司股价(或行
业指数)的涨跌幅相对同期的海通综指的涨
跌幅。
行业投资评级 中性
行业整体回报介于市场整体水平-5%与 5%
之间;
减持 行业整体回报低于市场整体水平 5%以下。
法律声明
本报告仅供海通证券股份有限公司(以下简称“本公司”)的客户使用。本公司不会因接收人收到本报告而视其为客户。在任何情况下,
本报告中的信息或所表述的意见并不构成对任何人的投资建议。在任何情况下,本公司不对任何人因使用本报告中的任何内容所引致
的任何损失负任何责任。
本报告所载的资料、意见及推测仅反映本公司于发布本报告当日的判断,本报告所指的证券或投资标的的价格、价值及投资收入可能
会波动。在不同时期,本公司可发出与本报告所载资料、意见及推测不一致的报告。
市场有风险,投资需谨慎。本报告所载的信息、材料及结论只提供特定客户作参考,不构成投资建议,也没有考虑到个别客户特殊的
投资目标、财务状况或需要。客户应考虑本报告中的任何意见或建议是否符合其特定状况。在法律许可的情况下,海通证券及其所属
关联机构可能会持有报告中提到的公司所发行的证券并进行交易,还可能为这些公司提供投资银行服务或其他服务。
本报告仅向特定客户传送,未经海通证券研究所书面授权,本研究报告的任何部分均不得以任何方式制作任何形式的拷贝、复印件或
复制品,或再次分发给任何其他人,或以任何侵犯本公司版权的其他方式使用。所有本报告中使用的商标、服务标记及标记均为本公
司的商标、服务标记及标记。如欲引用或转载本文内容,务必联络海通证券研究所并获得许可,并需注明出处为海通证券研究所,且
不得对本文进行有悖原意的引用和删改。
根据中国证监会核发的经营证券业务许可,海通证券股份有限公司的经营范围包括证券投资咨询业务。
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[Table_PeopleInfo]
海通证券股份有限公司研究所
路 颖 所长
(021)23219403 luying@
高道德 副所长
(021)63411586 gaodd@
姜 超 副所长
(021)23212042 jc9001@
江孔亮 副所长
(021)23219422 kljiang@
邓 勇 所长助理
(021)23219404 dengyong@
荀玉根 所长助理
(021)23219658 xyg6052@
钟 奇 所长助理
(021)23219962 zq8487@
宏观经济研究团队
姜 超(021)23212042 jc9001@
顾潇啸(021)23219394 gxx8737@
于 博(021)23219820 yb9744@
梁中华(021)23154142 lzh10403@
联系人
李金柳(021)23219885 ljl11087@
宋 潇(021)23154483 sx11788@
金融工程研究团队
高道德(021)63411586 gaodd@
冯佳睿(021)23219732 fengjr@
郑雅斌(021)23219395 zhengyb@
余浩淼(021)23219883 yhm9591@
袁林青(021)23212230 ylq9619@
罗 蕾(021)23219984 ll9773@
沈泽承(021)23212067 szc9633@
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周一洋(021)23219774 zyy10866@
姚 石(021)23219443 ys10481@
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张振岗(021)23154386 zzg11641@
颜 伟(021)23219914 yw10384@
史霄安 sxa11398@
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高道德(021)63411586 gaodd@
倪韵婷(021)23219419 niyt@
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宋家骥(021)23212231 sjj9710@
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联系人
谈 鑫(021)23219686 tx10771@
皮 灵(021)23154168 pl10382@
王 毅(021)23219819 wy10876@
蔡思圆(021)23219433 csy11033@
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庄梓恺 zzk11560@
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姜 超(021)23212042 jc9001@
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杜 佳(021)23154149 dj11195@
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荀玉根(021)23219658 xyg6052@
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高 上(021)23154132 gs10373@
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郑英亮(021)23154147 zyl10427@
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