领导力的奥秘
真正值得思考的管理学课题只有一个：
如何拥有一群有胜任能力的员工？
如何成为一位卓越的领导者？
《三国演义》中的卓越领导者
操以手指玄德，后自指，曰：“今天
下英雄，惟使君与操耳！”
看重绩效的领导者：曹操
看重人情的领导者：刘备
曹操类型的领导者：看重绩效
“说曹操，曹操到”这句俗语，说明了
曹操那种雷厉风行的行动力。
他是组织中的铁腕人物，目光所向，无
坚不摧。
他比任何其他性格类型的人更加崇尚行
动，似乎拥有某种神秘的力量，总是能
够做到言必行、行必果。
他们在意工作的结果，对过程和人的情
感却不大关心。他们喜欢控制一切，并
强硬地按照自己的意愿发出指令。他们
显得是那样霸道、粗鲁、冷酷无情 。
刘备类型的领导者：看重人情
色彩丰富的刘备仿佛是一个天才的演员，他内
心真挚，感情外露，能够鼓励和带领他人一起
工作，一辈子轰轰烈烈，极具戏剧性。
他喜欢营造一种热热闹闹、洋溢着浓郁人情味
的现场氛围，喜欢赞美别人和接受赞美，喜欢
送礼和接受礼物，以至于他很容易和别人交上
朋友。
他会让你感到轻松、愉快、和一种被关怀的温
暖，这个特点使得他总是拥有极佳的人缘。
刘备为什么要三顾茅庐？
亮躬耕陇亩，好为《梁父吟》。身长八尺，每
自比于管仲、乐毅，时人莫之许也。惟博陵崔
州平、颖川徐庶元直与亮友善，谓为信然。
既然“时人莫之许也”，刘备为什么还要冒着
隆冬的严寒和大雪，三顾茅庐，去聘请这个比
他小21岁的年轻人？
太公曰：君以世俗所誉者为贤，以世俗所毁者
为不肖，则多党者进，少党者退。
诸葛亮为什么追随刘备？
刘备在新野坐了8年冷板凳，兵力单薄，
又面临曹操的大军威胁，诸葛亮为什么
愿意追随刘备？
夫主将之法，务揽英雄之心。
——《太公兵法》
三顾茅庐的启示
卓越的领导者意味着：
他能够抛开那些世俗的评价，准确
识别出那些真正有胜任能力的人才。
他能够让每一位有胜任能力的人才
效忠于企业。
如何让有胜任能力的人才
效忠于企业？
培养员工的忠诚度
思考：员工为什么效忠于企业？
员工为什么效忠于企业？
因为：
货币报酬
直接货币报酬
间接货币报酬
非货币报酬
高薪可以买到人才，但买不到忠诚。
关羽为什么宁可挂印封金，甚至不惜
过五关斩六将，也要去投奔刘备？
诸葛亮为什么愿意为了蜀汉事业“鞠
躬尽瘁，死而后已”？
老板付出薪水利用员工，员工付出时间利用老板。
老板在混员工的时间，员工在混老板的薪水。
老板在假装关怀员工，员工在假装忠诚于企业。
非货币报酬决定员工忠诚度
所谓非货币报酬，是指员工在工
作中所享受到的快乐。
这种快乐意味着管理当局对员工
的尊重和爱护，能够做到知人善
任，并且能够提供必要的指导和
帮助，以支持他们的成长。
也意味着员工喜欢自己的工作，
乐于为工作奉献自己的热情。
员工眼中的非货币报酬（1）
我喜欢我的工作，它能够满足我的兴趣和发挥我的
专长。
我有做好我的工作所需要的材料和设备。
我知道公司对我的工作要求。
在过去的七天里，我因为工作出色而受到表扬。
我的主管和团队伙伴关心我的个人情况。
公司的使命/目标让我觉得：我的工作非常有意义。
员工眼中的非货币报酬（2）
在工作中，我的意见能够受到重视。
当我感到困扰时，公司能够提供及时和必要的帮助。
我的同事们都在为高品质的工作而努力。
在我的团队中有一位最要好的朋友。
在过去六个月内，公司曾经和我谈过我的职业前景。
在过去一年内，公司为我提供过学习和成长的机会。
真正的卓越领导者意味着：
你能够尊重每一位员工的个体价值，
帮助他们做出正确的选择，为他们营
造一个快乐的工作环境，支持他们的
成长。
企业的存在不再是为了钱，而是为了
一段快乐成长的人生经历。
管理的内涵不再是监督与控制，而是
人与人之间的爱与帮助。
这是因为：
卓越的领导者能够吸引和培养
忠诚而富有创造力的人才
关 羽为什么宁可挂印封金，甚至不惜
过五关斩六将，也要去投奔刘备？
诸葛亮为什么愿意为了蜀汉事业“鞠
躬尽瘁，死而后已”？
中国历史上的卓越领导者
秦始皇
项 羽
汉武帝
曹 操
司马懿
周文王
刘 邦
汉文帝
刘 备
诸葛亮
为什么你不能成为一位
卓越的领导者？
自我主义
社会规则
批判性眼光
领导者的四种等级
太上，不知有之
其次，亲而誉之
其次，畏之
其次，侮之
领导者的两种类型
有为的领导者
无为的领导者
有为的领导者：
由于自我主义的心理作祟，一个有为的
领导者往往会把员工目为工具，从而背
离了以人为本的管理之道，致使：
员工个人的价值追求与企业组织的发展之
间出现偏差。
员工个人与企业组织之间的情绪对抗，造
成管理制度的完善性不断受到挑战。
何谓以人为本？
所谓以人为本，就是要求管理者付出爱
心，去关心员工的成长，并且把员工培
养成和你同样有爱心的人。
有爱心就有宽容，有爱心就有责任，有
爱心就有勇敢，有爱心就有创造力。
有爱心的主管是优秀的主管，有爱心的
员工是优秀的员工。
无为的领导者才是真正
卓越的领导者
他能够尊重每一位员工的个体价值，
帮助他们做出正确的选择，为他们营
造一个快乐的工作环境，支持他们的
成长。
企业的存在不再是为了钱，而是为了
一段快乐成长的人生经历。
管理的内涵不再是监督与控制，而是
人与人之间的爱与帮助。
执行力
创造力
卓越的领导者并不强调员工
的执行力，而是着眼于培养
员工的创造力。
创建一个富有创造力的
天堂公司
地狱公司：员工缺乏工作热
情，没有创造力；人与人之
间互相利用、彼此折磨。
天堂公司：员工充满工作热
情，富有创造力；人与人之
间互相爱护、彼此帮助。
如果一个人热爱自己的工作
他会忘我地投入到工作中去，
工作对于他而言，不再是某种
压力和负担，而是充满了某种
创造的乐趣。
由于工作本身就是一种享受，
他沉浸在他的工作之中，以至
于他忽略了工作时间与工资待
遇之间的换算。
让每一位员工热爱自己的工作
为每一位求职者提供一份匹配的
工作。
尊重每一位员工的个体尊严和存
在价值。
营造宽松和充满欢乐的工作氛围。
用坦诚和富有创造性的沟通方式，
把团队成员凝聚在一起。
关注员工的个人问题，及时给出
必要的关爱。
为每一位求职者提供一份
匹配的工作
所谓“知人善任”，意味着：
帮企业找对人才
帮人才找对职业
寓言：《老虎今天吃草》
动物园来了一只年轻的老虎，和另外一只年老的老虎住
在同一个笼子里。管理员每次来喂食时，总是给年老的老虎
一大块肉，却只给年轻老虎一篮子青草。
年轻老虎心想：“可能因为我是新来的，不要太计较。
”
没想到这样过了三个月，年轻老虎仍然只能得到一篮子
青草。 它终于按捺不住了，问管理员：“为什么我来了三个
月，却还是让我吃青草呢?”
管理员回答说：“因为，你补的是绵羊的缺。”
尊重每一位员工的个体尊严
和存在价值
即使是一位清洁工，也有他的个
体尊严和存在价值。
尊重和帮助每一位员工认知他们
的个体尊严和存在价值，是一个
卓越领导者的应有之义。
不要用团队的名义去扼杀任何一
位员工的个体尊严和存在价值。
徐庶的故事
刘备客居新野，以徐庶为军师，重创曹军，智取樊城。
曹操用程旻之谋，囚徐母以赚徐庶，挖刘备的“墙角”。
孙乾对刘备说：“徐庶乃天下奇才，又深知我军虚实，千万
不能放走他。曹操久候徐庶不至，必斩其母。徐庶知道母亲
被害，必记恨曹操而效忠于主公啊。”
刘备说：“那怎么行呢？我使计以曹操杀其母而用其子，不
仁也。留之不去，以绝其母子之道，不义也。我宁愿死，也
不愿做这不仁不义的事。”
徐庶远去，刘备捶胸大呼：“军师去矣！吾将奈何？”
营造积极的工作氛围
在工作场所若没有积极的氛围，时间就会
变得异常的漫长和乏味 。
人们愿意在一种积极和充满乐趣的环境中
工作，这样工作就变成了一种享受。
管理当局需要依靠员工的积极态度来提高
团队效率，那些困难也会因此变得不那么
可怕 。
营造积极氛围的七条定律
让每一位员工的工作兴趣和专长，尽可能地与他的
职务相匹配。
为每一位员工提供工作所需要的材料和设备。
为每一位员工提供正面的人才评价。
为企业制订鼓舞人心的使命宣言。
关注每一位员工的工作表现，及时提供必要的帮助。
让员工们把解决困难当作一种乐趣。
关注每一位员工的职业前途，为他们提供学习和成
长的机会。
为每一位员工提供
正面的人才评价
故事背景 时秋末冬初，凉风透骨，黄昏将近，哭声遍
野。刘备正在凄惶之时，看见糜芳踉跄而来，告诉他说：
赵子龙反投曹操去了！
刘备：子龙是我的故交，他怎么会背叛我呢？
糜芳：我亲眼看到他投西北去了。
张飞：他见我等势穷力尽，反投曹操，以图富贵耳。
刘备：子龙从我于患难，心如铁石，非富贵所能动摇
也。他这一去，肯定有什么事故。
用坦诚和富有创造性的沟通方式
把团队成员凝聚在一起
刘备三顾茅庐，请得诸葛亮下山，以师礼相待，
食则同桌，寝则同榻，终日共论天下之事。
彼时刘备48岁，年近半百，而诸葛亮年仅27岁。
关羽、张飞看不过眼，发牢骚说：“诸葛亮年
纪轻轻的，大哥为什么待他这么好呢？”
刘备回答说：“你们要知道，每一个团队伙伴
和团队之间的关系，就好比鱼之于水一样，不
能分离。现在，诸葛亮已经是我们之中的一个
团队伙伴，你们就不要说这种不友好的话了。
”
关注员工的个人问题，及时
给出必要的关爱
在那个兵荒马乱的年代，刘备的古道热
肠使得他简直成了天下罕见的圣人。他
愿意帮助朋友，朋友也多。他喜欢赞美
朋友，也被朋友所称赞。
由于他拥有全国最好的人缘关系，以至
于有那么多人才愿意与他一起同甘共苦，
并最终组建成了一支快速成长的团队。
刘备曰：操以急，吾以宽；操以暴，吾以仁；操
以谲，吾以忠：每与操相反，事乃可成。
请记住刘备的名字
刘备的名和字，取自于《易经》和《老子》。
备者，乃“易之为书，广大悉备”之备也。何
谓“广大悉备”？乃谓天、地、人三才悉备也。
悉备者何？玄德也。
