文章编号:10(H -148X (2仪用)08-∞59叫04命tll龟此服务饨的环镜放在陈艳赞，叶良拉(大连理工大学经济系，辽宁大连116023) 摘:t;:与制造商传统业务模式相比，服务化模式在生态效益潜力方面显然具有组织上的优势，有利于激励制造商改变传统创造价值的方式和资源利用模式，制造业的服务化对于缓解经济增长与生态承载能力之间的矛盾有着重要的现实意义。提键词:制造业服务化;内涵与背景;环境效应中圈分类号: 文献标识码AEn词ronmentalEtTect of Manufacturing Industry Servicizi吨CHENY相-yi吨IYE Liang -zhu ( Depαrtment 01 Ecorwmics I Dalian University 01 Techrwlogy I Dalωn 116023 I China ) Abs旬在ct:Compar哩dwith the traditional business model, servicizing model has organizational advantages at the e∞-eι ficiency potential, which can encourage manufacturer胃tochange the traditional way of creating value and resource utill›zation model.叽lerefore，manufacturing indus位yservicizing has great realistic significance for relieving the contr叫ictionbetween economic伊owthand ecological caπying capacity. Key words: manufaωuring industry servicizing; connotation and back阴阳d;environmental effect 随着产业成熟和党争加剧，越来越多的制造商通商的角色由产品提供者向服务提供者转变"问企过增强服务增加其核心产品的价筒，有踏在罢烹转变成业从以生产产品为中心向以提供服务为中心的转变"为专业服务提供商，制造业服务化已成为世界制造业这一动态变化过程(3)。此外，Fishbein, Makower等认发膜的一个显著趋势。相附于有形产品，服务的生产为，服务化就是"挺产品的功能成服务，而不是~产消施的自然资惊要少得多，产生的环境影响也要小得品本身"[41、"卖服务而不是卖产品"['1;Toffel认为服多，那么制造业的服务化是否能够降低经济增长的资务化是一种与传统销售模式相对应的业务模式，该模搅和环境依赖，产生生态效益呢?为了探讨这个问式具有四个特点:制造商向贼客出售的是物品的功能脏，本文将从生态效益的角度对制精业服务化产生的而不荒物品本身;制边商保留它所生产的物品的所有环境效应进行考察。极;顾窑根据物品的使用情况向制造商付费;制造商…、制造业服务化的内涵维修物品阳不向阳客收取费用[610阳Szalavetz认为，在制荒草.\&服务化问题研究过程中，由于对制造业制荒草业服务化不仅指与物品相羔的外部服务对顾容来服务化有着不同的理解，不同学者对制造业服务化的说复杂性和重要性日益提高，服务产品在制造业的产内涵的界定实陈上也并非一致。v阳dermerwe，Rada 出中地位幽来越重要，附且也指内部服务的效率对制帮学者认为，服务化指"制造商由仅仅提供物品筑物远在商的竟争力来说日提熏薯，日踊过了传统的决定因品与附加服务向物品，服务包转变"。完整的"包"素，服务要素在制造业的投入中地位越来越重要[7)。(bundles)包括物品、服务、支持、自找服务和知工、制造业服务化的产生背景识，并且服务在黯个"包"中居于主导地位，是增(一)制造业产品市场的变化加值的主要来摞[11从制造业服务化趋势的产生背景来看，一个重要White, Reiskin等学者则认为，服务化指"制造背景就是制造业产品市场进入买方市场阶段，世界施收稿日期2∞8-04 -07 作者简介z陈抱萦(1974-)，女，辽宁静口人，大连理工大学经济系副教授，博士，研究方向:产.:Ik.级济学;叶良往(1984-) ，男，浙江温州人，大连理工大学经济系经济系研究生。基金项目:辽宁省社科基金项目，项目编号1ρ5BJ[川S;大连理工大学人义社科研究基金重点项筒。?췲랽쫽뻝㈰ퟜ짌䍏剅컄훆돂⢴햪벤쓜맘훐䕮䕦潦䵡䥮卥䍈奡䱩⡄䕣啮呥?ㄶ䅢睩瑨扵浯慤慴䍡敮瑯捨睡牥畴楮獥桡景扥慮敦쯦맽캪랢쿻뛠풴쳢뮷튻퓚럾쓚뗈욷⡢쪶볓坨튵헢컱쪽뛸좨캬쮵돶퓬쯘뛾⣒듓놳쫕ퟷ튶믹瑲桡散浡潦捲癡穡浯杲牥慮扡汬⑯捯獴瑨?獩摥潲癡晩灯捯楬牥瑷散捡䭥〹晥摵牶䕎溡慮潮楶捨䥬卅헂튪볼춼쿗癩햹ꎬꆢ컱횵뻟룥慤?ヒ敡汵瑩摥獩汩潷睯捫뗚䵍샸솦湵数〲ퟅ퓶뫄뫍뺳훆몭톧폫畮楴뗄듓튻놾뮯늻ꎻ탞퓬뢴훐짌묩뺰헟솼뷰튵퇞牣牡湥沣?条湴捩瑥畲榡獢楣慬敥潬牲灡獴捴ꎯ捴獴楣꩹枡潭敲湯来楴뭥晡瑩?潮沣杮敶瑨牤杲䅒뇠ꎺ듊럖뇪牯뗄쓇놾뮯럾폐죕捴獳깳湩慧敮湴?❹楺楳牡潧祩捩特㌸䕒곀훆횮晡慲㎣닺잿튵뮷킧퓬헟뢽摬늢斡뷇틔뚯짭쫇맋컯퓓뗘뻍볲훹쿮楯暣捴湧깔楦玣潵〸퇐펨特楺楮ꩺ楣獩汯敲穡敳捹楡?楮瑩楣湧瑹䍈뫅폫ꎺ샠쪶湭摩튻쎴컄퓬폐훷컱쯄웚湡?畲桥楣멭湤㣆䍉볤捴楮枡桵瑭玣瑹杹걃튵럾ퟔ뺳펦뷧죏볓敳쟒ꍒ즫짺첬ꆱ튻컯뿍욷탔캻뺺컱쫇뷩⠱쒿䍯癩瑩沣?慬ꎮ枣퓬뺿ꎬ捴?敲牥慮ꎻꎺ훆뫅싫敮룶붫튵ퟅ튪뮯?ꍙ걄ꎬ浰捩潮걷뭣?䅌꒴짌뗄畲敮桩돉컱좻틀뷸럾뚨캪⦰敩평닺뇤ꆾ훖욷룹뛸뫍풽헹튪튵훆ꎻ㤸ꎺ景捥畦楯퓬ꎺ瑡慲穩桩潮쿔듓럾늻살뻍쳘㈰튶?慬佡牥慣癩?룄쎬楮湡敤湧捨湯쫬퓶쳡삵탐쪵ꎬﳀ獫닺뮯㒡폫놾뻝늻훘살솦쯘퓬돂㓒쇉〱짌튵䘴?楡汩훸짺컱춬풴쫇뗣〸ꆣ瑵牯솼瑡浡物湭Ꞿ뇤뛜?慮뫍볓릩풴ꎬ뾼볊쿲꣎퓚楮욷맽뾡짭컯늻튪풽살튵퇞묩쓾ꆪ뒫럾〷쟷뗄첬뮯ꆭꆰꎺ瑩튵湵湧敮훹潮ㄴ궼춳뒫폐컱ꎮ뺺웤짌쫆튪럾닺킧달뗄컊샭짏컯헻ꆣ뗈쳡캪돌싴ꊡ훆ꎻ욷맋뷶탔훘쮵쫐쟷〴펨ꎬ쪡晡瑡捴㡘튵뮯?ꆣ컱틦쓚뷢닺퓬ꆪ쏏춳ퟅ헹뫋ꎬ짙짺쳢튲욷랡룶톧릩훐ꆱ냂쿺훆뗄뿍횸죕튪뎡쫆⠱쓐짧畲⠲컱ꎻ쿠뮯뗄몭ꎬ욷짌〷떣뒴훘볓탄훆뗃짺퇐늢횸튻ꊷꆰ헟ꆿ쫛퓬쪹쫕폫틦튵쫐㤷뿆楮〰쒣쓚뛔쫇뷇늻뗄쿲놳?럾곁퓬튪뻧닺뛠첬뺿럇ꆰﻎ냼퓲쿲ꆣ쒣짌폃좡컯쳡뛸훘뗄뇤뎡㓒헣믹㤩쪽몭폚럱뛈춬릦맋뺰진볛뗄ꎬ욷튵킧맽튻훆컱ꆱ죏럾틔듋쪽놣쟩럑룟쟒튪춶뮯짺뷸묩붭뷰〸쿠폫폐쓜뛔톧뿍ﺴ횵쿖풽뗄럾닺틦돌훂퓬냼ꋖ훐캪컱쳡췢쿠쇴뿶폃ꎬ튲죫컂쿮ꆪ뇈놳탎릻훆헟믲돶컱뗄쪵살볛짺쓘훐ꆣ짌Ꭓ뻓쳡릩믊쯼쿲튻맘횸틑싲얮훝쒿〰ꎬ뺰닺붵퓬뛔럾쫛㔹갱럾랽틢ꎻ풽횵뮯욷뗄뗍㿎튵ꎬ훆噡평뇤횡폚릩䙩컱쟂펦쯹ㆡ쓚뎬뗘살죋ꎮ컱뮷뺭럾퓬쫇ㄶ쪽틥뛠ꎬ틑꫁평湤뷶ꆱꋗ훷헟獨뗄짺ꎶ췢닺늿맽캻뾴쫐쇉쿮〴뮯뺳럾볃컱튵뛸컯〲뫍ꆣ뗄폐돉쯌폚敲뷶퓎떼캪扥陼닺짌늿욷쇋풽ꎬ뎡쓾듳쒿뮯쒣킧컱퓶뮯럾늻욷㌩훆킩캪펰뷌뛔浥쳡췪튷뗘횸뇤훐楮랡컱뗄뢶穡럾퓚뒫살튻뷗펪솬뇠쪽펦뗄뎤닺컱쫇풴퓬짵쫀쿬훕훆牷릩헻ﻎ캻ꆰꆱ탄ꎬ놡쒣컯럑污컱뗄춳풽룶뛎뿚샭뫅퓚짺뗄뮯싴릦샻짌훁뷧튲퓬斣컯뗄ꎬ훆䊡䵡넱쪽욷ꎻ癥뛔킧훘죋릤ꎺ짺닺쓜뗄폃춨훆튪튵걒욷ꆰ췖쫇퓬꾣歯ꎻꎬ뗄瑺맋싊뻶쫀듳䰰첬킧쒣뇤퓬킡?慤믲냼퓶겡睥呯룃쯹죏뿍뗄뛔뚨튻뷧듳톧㕂틦쪽돉튵뗃?컯ꆱ냆犵晦쒣폐짌캪살닺훆틲ㆡ랶솬뺭䩬뮷잱ꎬ?죈敬샭볃㈩솦훆?죏릤쾵〵랽퓬캪듳뺭ꎻ쏦뺳튵럾톧볃듳쿔뗄뺭쾵솬좻뻟럾볃퇐샭폐컱쾵뺿릤킧ퟩ뮯뢱짺듳횯뛔뷌ꆣ톧짏폚쫚죋뗄펦뮺ꎬ컄폅뷢늩짧쫆ꎬ뺭쪿뿆폐볃ꎬ퇐샻퓶퇐뺿폚뎤뺿믹폫랽뷰짺쿲훘첬ꎺ뗣돐닺쿮닃튵쒿뺭ꆣ볃톧ꎻ
60 商业研究2009/08 围内制造业竞争加剧的现实。尽管各国制造业发展水大量技术含量很高，操作复杂的新产品，例如用于企平存在差异，但由于国际制造业的快速发展，制造业业生产作业的大型机床、医疗器械、重型运输设备和大多数行业由卖方市场转变为买方市场却成为各国普重型建筑设备以及航天飞行、海上运输、精密半导体遍的事实。在买方市场条件下，市场格局将由生产销产业等高新技术行业的产品。由于该类产品技术特性售者占主导地位转向由消费者占主导地位，消费者对以及产品具有结构复杂、零件多样等特点，仅出售产制造业产品的选择空间越来越大，消费者需求成为市品显然是不够的，为保证产品的使用性和安全性，制场的中心，市场参与者之间的竞争也主要是制造商的造商还必需向客户提供相关操作技术和维护技巧培训竞争。随着经济全球化进程的加快，国际制造业市服务以及日常维护和定期检查的售后服务[9]。仅向客场，无论是高端产品市场还是低端产品市场，各国制户出售产品显然是不够的。制造商能否提供到位的产造商都面临着激烈的竞争。品服务在很大程度上影响着客户的购买决策。而制造可见，买方市场条件下的竞争包括国际竞争已成商一般相对无制造背景的纯粹服务企业而言显然也更为所有企业无法回避的现实。制造商为了应付竞争压具有专业技术优势，因此在整个产品生命周期内向客力，避免过度竞争，一方面在制造业投入中更多采用户提供专业性服务不仅发挥了制造商的技术优势，也服务要素，例如金融、保险、电信和其他商业服务满足了顾客需求，获得了竞争优势。(如广告和市场研究)以及专业和科技服务(如会计三、制造业服务化的环境效应分析服务、法律服务、R&D服务)等，以提高企业效率;随着制造业服务化趋势的发展，制造商的服务化另一方面也纷纷通过在售前、售中以及售后为消费者活动产生的影响也开始受到学者们的关注，环境效应提供服务，例如维护、修理、购买融资、运输、安便是重要影响之一。由于基于产品的服务和结果导向装、系统集成和技术支持等，以满足消费者多元化、服务是制造商在产出服务化活动中采用的主要业务形个性化需求，获取竞争优势。因此，市场变化导致的式，制造业产出服务化的环境效应也主要由二者集中制造业行业竞争加剧事实上是制造业服务化趋势产生反映出来。因此，本文将主要从这二者着手分析制造的重要的外在压力。业产出服务化的环境效应。同时本文也将就制造业投(二)产业链价值重心转移入服务化做相应分析。制造业服务化趋势产生的另一重要背景是制造业(一)基于产品的服务的环境效应产业链价值重心的转移。所谓产业链，是指构成同一在制造业服务化背景下，越来越多的传统制造商产业内所有具有连续追加价值关系的活动所构成的价围绕着产品展开服务活动。他们以产品为工具或平值链关系。依据制造业的制造对象不同，制造业产业台，向顾客提供与之相关的服务，包括产品的修理、链可以分为四个子产业，即材料子产业、研发子产保养、升级和回收，产品的出租服务和产品的管理服业、生产制造子产业和服务子产业①["。"微笑曲线"务(如化学品管理服务)。其中修理、保养等属于传表明，加工制造位于产业链附加值曲线的最底端，利统的服务部门;出租服务虽然并不是以一种新的服务润相对薄弱，企业如果要获得更多附加值，就必须向方式出现，但是由传统的制造商来提供却是新的发展两端延伸一一要么向上游端的零件、材料、设备及科趋势。这些服务通常被称为基于产品的服务(product 研延伸，要么向下游营销端的销售、传播、网络及品-based services)。它们的出现意味着劳动在服务提牌延伸。供者和消费者之间的重新分配，以前由消费者进行的事实上，随着制造业的发展，产业日益成熟，制劳动现在由专业的服务提供者来完成，这无疑提高了造业传统加工制造活动所获得的利润势必会因为制造资掘的使用效率，在满足人们需求的同时减少了对资商之间充分的竞争而被迅速摊薄。因此，生产制造子掘的消糙。产业内制造商的利润率将出现大幅度下降，制造商从从经济学角度来看，由于传统制造商的销售收入传统加工制造环节获取的附加值将大大低于产业链其取决于消费者的重复购买，这就有可能鼓励制造商生它环节。由于制造业产业链价值重心的转移，传统制产不耐用的产品，放弃生产高质量、耐用型的产品。造商也不得不为寻求新的价值增殖源泉而开始关注价而制造商转为提供产品出租服务，采取出租的方式来值链其它环节，并将部分资师、要素由传统的加工制造获得收入，由于产品对于出租服务提供商而言是厂商环节向产业链高增值环节转移和配置，例如产业链上的戚本而并非收入来掘，厂商就有喊少新产品生产的端的研发、设计和下端的物流、销售，制造业企业活激励，并且会有动力延长产品使用寿命，提升产品质动也开始纷纷向服务业领域延伸，部分企业甚至转变量。因此出租产品的厂商相对于销售产品的厂商更具为出售服务的服务商。有延长产品使用期限的激励[四10而当这种出租服务(三)行业自身特性的要求并非由其制造商提供时，制造商的这一激励则会因为由于现代科技的快速发展，制造业产品中出现了产品制造与服务相分离而减弱，其产品也很可能不再?췲랽쫽뻝ꆤ㘰짌㈰캧욽듳뇩쫛훆뎡뺺퓬뿉캪솦럾⣈쇭쳡ힰ룶뗄⠭닺횵솴튵뇭죳솽퇐없쫂뒫쯼뮷뛋뚯평훘틔욷뮧뻟싺죽쯦믮뇣쪽랴죫⣒퓚첨놣컱춳랽쟷ꆪ獥릩샍풴듓좡뛸믱벤솿폐늢〹扡튵쓚듦돶묩뛠뗄헟퓬헹ꎬ짌볻쯹컱튻릩ꆢ탔훘솴뿉쏷쿠뛋퇓쪵횮춳뮷뷚튲ﴩ폚솿짺탍벰쿔럾폐쳡ퟣퟅ뚯쫇펳닺훆죆퇸⣈쪽쫆牶풴뺭뻶늻뗃돉샸ꆣ럇욷ꎯ獥퇐훆퓚ꆢ닺쫛냣믹쿻뎤쫽쫂햼튵훐ꆣ컞뚼ꎬ폐뇜튪랽럾쾵뮯솴쓚맘틔짺뛔퇓짬짏뒫볤볓뷚튲웤쿲뾪탐쿖벼붨뗈좻뮹컱릩쇋훘쫇돶퓬ퟅ楣뫍뗄볃폚쓍쫕놾틲평〸?뺿퓬닮램튵ꆣ랢럾쿠폚뫄짌닺탐쪵훷닺탄쯦싛쏦싲웳쏢쯘컱춳탨뗄럾볛쯹쾵럖볓놡짬ꎬ돤훆릤ꆣ늻쯼쪼튵듺쫵ퟷ훾룟욷쫇뇘벰퓚맋퓬짺튪살뮯짽꿑쿖헢敳쿻쪹톧폃죫뛸늢듋웤튵틬싉솴ꆢ컱뛔닺ꆣ욷튵ꆣ떼욷ꎬퟅ쫇쇙랽맽췊튲벯쟳췢컱횵폐캪훆릤죵ꆪ튪쯦볓럖퓬평뗃뮷럗ퟔ뿆몬짨탂뻟늻탨죕뫜벼뿍뗄펰ퟶ럾벶Ᶎ늿킩⦡럑폃뷇늢쟒돶폫뺺ꎬ럾볛짨뗄컞욷캪쪹평퓚뗘뗄쫐뺭룟ퟅ컞뛈샽킳럗돉ꎬ뺺뮯훘뻟틀쯄퓬훆ꆪ쎴릤짌폚늻뷚솴짭벼솿놸폐릻쿲뎣쿔듳쫵탔탨펰쿬닺틲쿠햹쳡뫍랹쏅ꏋ헟킧럇믡ퟢ헹떫컱횵볆럾폃싴싲캻톡뎡볃뛋벤램뺺죧ꇑ럗뫍믱헹톹쟷탄폐뻝룶ퟓ퓬웳튪쿲훆뗄뮷캪ꎬ룟쳘뫜듳틔쫵뷡뿍캬좻돌폅럾쟳쿬횮퓚돶듋펦뾪릩믘?ꎻ쫇ﳃ튵싊살욷폚쫕닺짌볓평ꆢ훘컱뮯웚뻧폚랽퓱닎좫닺쇒쳵믘헹뷰킾刦춨캬벼좡볓솦탄쫆뗄솬훆ퟓ캻튵쎴쿂퓬샻뷚톰늢퓶럾짌탔뿬룟탍벰탐릹ꎬ뮧뮤쫇뛈놳컱뮯튲튻뮷럖폫쫕돶평잵볤뾴훘죫뚯욷쿞쳡쿠뗄맺䒷뛋뺰뮷쫐쿲뿕폫쟲욷볾뇜ꎬ죚뼩맽뮤쫵뺺뻧ꆣ닺탸퓬튵폚죧폎믮뛸죳믱쟳붫횵컱쯙믺몽뢴캪쳡뫍늻짏쟷뾪돶놾뺳컶횮ﻎퟢ뒫뎣쒳럾퓚럅살솦릩럖쿖볊ﻎ틆뺳돶벤뎡평볤헟뮯쫐뺺쿂뗄튻ꆢ틔퓚횧헹쫂짺ힷ튵뫍닺맻짏펪뚯놻싊좡탂늿뮷튪랢닙뒲쳬퓓놣릩뚨릻펰틲뷶뗃쫆쪼럾컄킧ꆣ믮쿠춳훘컱싺릺웺뛔풴퇓뎧쪱샫쪵훆컯뒿킧뺳ퟢ샸쳵쿻풽횮뷸뎡헹뗄쿖랽놣벰쫛탞돖폅쪵ꆣ볓ꎬ럾튵튪폎쿺랢쯹톸붫럖뷚쇬쟳햹ퟷꆢ량닺횤쿠웚쿬듋쇋쫜폚컱펦뚯맘욷돆훒탂쳡ퟣ싲짺뎤짌뛸ꆣ퓬뗈쇷듢펦킧럾ꆧ뇤볾럑살볤돌뮹ꆣ뺺쪵쏦쿕잰샭뗈쫆짏쇭쯹볛훆벴컱솴믱뛋햹쯙돶뢽폲ꎬ뢴튽탐욷쇣닺맘볬ퟅ퓚믓랢떽믹뮯뮷훷풽뗄웤쯤캪럖릩죋뒫뎧쿠복뺡튵ꎬꆢ럾럖펦컱䐱캪쿂헟풽쫇헹ꆣ퓚ꆢ튵ꎬ튻캽횵퓬닄ퟓ뢽뗃첯쿖볓볛풴틆퇓훆퓓쇆볾욷닙닩뿍헻쇋햹톧폚믮뺳튪춬살쯻럾돶훐좻믹뛗엤쏇춳헢룟ퟢ짌뛔죵맜뗄틔쿺컱컶싲ꎬ햼듳뺺볓뗍냼훆뗧뫍쫛릺틔틲훘닺맘뛔쇏룼쇣쿺뗄놡횵퓶튪짬퓬웷몣평뛠ퟷ뮧룶폅헟뚯킧듓쪱풽쏇컱ퟢ탞늢짌폚엀살탨뻍훊럾쪹룷뿬쳡웳닉뛸맺쯙랽쫐훷ꎬ헹뿬뛋삨퓬탅뿆룟훐싲싺듋튪튵쾵쿳ퟓ횵뛠볾쫛샻ꆣ럹붫훘횳쯘엤탂킵짏폚퇹쪹벼짌뗄닺쫆훆쏇욷펦헢놾틔럾샭늻살춶췪쟳폐솿좡컱폃쿺떱웤훆랢웳뛸돶헢쫐뎡떼쿻튲ꎬ닺맺짌튵뫍벼틔죚ퟣ놳솴뗄늻쟺뢽ꆢ죕죳틲뛈듳탄풴평훃늿퓋룃뗈폃쫵뫳쓜릺욷ꆣ퓬닉뛾컄냼컱쫇쳡꿔잰돉뿉복쫙쫛퓬햹튵퇔ퟢ훖뎡룱뗘럑훷맺욷볊캪춶웤럾벰쿻쫐뺰ꎬ믮춬㌱쿟볓닄뒫틦쫆듋쿂듳뗄좪럖훘쫤샠쳘탔뫍럱싲짺짌맘폃헟튲삨놣틔릩?평쓜쓍짙쏼닺튻튵ꎬ킧쿔뗄돶좴뻖캻헟튪볊쫐뺺쇋죋쯻컱쫛ꆢ럑뎡쫇뚯ꎬꆣ뗄횵쇏능돉뇘붵뗍뛸춳샽웳훐탍닺뗣뫍캬쳡뻶쏼벼힢ퟅ붫캪퇸튻럾ﻎ쿻헢쪱쿺맄폃짌탂욷벤튲랢훆싊웳좻랽ퟢ돉붫ꎬ탨쫇훆뎡헹펦훐짌⣈뫳퓋헟뇤뮯횸쯹퇐ꆰퟮꆢ쫬믡짺폚틆뾪뗄죧튵돶샽뺫욷낲뮤릩닟훜쫵럾뫍훷평쫖뻍릤뗈훖컱럑컞복쫛샸탍뛸닺쳡뫜햹퓬ꎻ튵튲쪽럾캪평쿻쟳훆퓬ꎬ틑뢶룼쫤뛠뮯쟷릹랢캢뗗뻍짨췸틲닺쪼볓짵쿖죧쏜벼뷶좫䪡떽ꆣ웚폅컱뮷뷡튪뛾럖뻟뗄쫴탂⡰?헟틉짙쫕퇔욷짽뎧퓲뿉쮮튵믮살룷짺럑돉퓬튵뺺뛠럾쿻ꆢ풪떼쫆ퟓ킦뛋뇘놸싧훆캪뒫맘릤훁쇋폃짨냫쫵돶탔쟉ꎽ캻뛸쓚뮯뺳맻헟컶짌믲탞맜폚뗄牯뷸쳡죫닺쫇믡쓜맺닺헟캪짌쫐헹닉컱?럑낲뮯훂춬뗄쟺ꎬ탫벰훆퓬솴춳힢폚놸떼쳘쫛엠쿲킧벯튵욽샭뒫럾랢摵탐룟뛔욷뎧룼틲늻웕쿺뛔쫐뗄훆톹폃헟ꆢ짺튻볛튵쿟샻쿲뿆욷퓬ퟓ듓웤짏뇤웳뫍쳥탔닺통뿍튲펦탎훐춶럾컱햹捴쇋ꆣ짌훊뻟캪퓙ꆱ?
总第388期陈丰色莹如IJi企业服务化的环境效应. 61 为出租服务专门设计。可见制造商转向以产品为平台其服务相关成本由很多不同种类的小项目组成，这些提供出租服务能够把产品对环境的外部性内化为制造小项目很可能并不足以引起注意和重视，而且由于产商的成本，从而促使制造商采用耐用的原材料和设品的使用通常并不是客户的核心流程，消费者很难分计，延伸产品的寿命，降低原材料和能源的消艳。配足够的资源来提高流程效率，这样每项成本就难以从组织方面来看，制造商提供产品出租服务，一得到优化;相对而言，专业服务的提供商则大不相方面，产品共享的运作模式使消费者不再需要承担获同，其成本由少数大额的项目组成，这些大额项目更得产品所有权的成本，仅需为每次使用付费，显然在有可能受到管理者的重视，这就使专业服务提供者较使用产品时有了更多选择的余地，在方式上也有更多消费者有使每项成本最小化的可能，从而获得成本以的转换的可能，而且单个产品也能为更多消费者使及管理上的优势。用，不再仅供少数消费者使用，这样较少的产品就能(三)投入服务化的环境效应满足更多消费者的需求，节约了生产产品的资源;另在制造业服务化过程中，制造商投入服务化与其一方面，由于产品在共享模式下产品的所有权和控制产出服务化一样，也产生了具有生态效益的环境效权都属于服务的提供者，制造商在产品的保养上具有应。制造业的中间投入包括能源、原材料和服务一定的优势[巧，服务的提供者在每次产品使用后，可(OECD, 2∞1)，都是企业生产经营不可或缺的要以将产品的部分零件重新组装，而且产品的修理或者素。由于资源生产效率不高，传统的制造业生产活动产品升级改造也具有规模上的优势，这样不仅有利于大量消耗土地、矿石、森林、油气等自然资源。但随企业改进产品的维护和操作或进行更有效的设计优化着信息、金融保险、物流、技术、商务等多种生产性产品的利用，也有利于推动企业回收产品，降低废弃服务以无形生产资料的角色参与到企业生产过程，制物对环境的影响。此外，产品更加密集的使用也使产造商整个生产过程得以更有效率的运行。由于生产性品寿命延长与技术废弃之间的平衡问题得以解决。由服务更全面的参与到经济发展的各个层面，实际上已于产品的使用频率加快，制造商对产品的利用加强，成为新型技术和创新的主要提供者和传播者，制造商已有产品能够在更短的时间内被消耗完，使产品采用生产性服务的投入把日益专业化的人力资本、知识资的技术能最快地为最新的技术所替代，从而加快新产本和技术资本引人了企业的生产过程。这就加强了企品的产生，促进技术的进步和新技术对产品使用寿命业内部以及与外部的联系和协调，改进了企业内部运的延长。这样就增加从单位产品中获得服务或者使用作效率，提高了自然资糠的生产效率。在自然资源日的次数，减少对商品的需求，从而减轻环境的资源负益匮乏紧张的背景下，由生产性服务带来的资源使用荷。效率的提高显然有助于改变制造商创造价值的方式，(二)结果导向服务的环境效应促使制造商采用服务要素部分替代资源要素，减少对在制造业服务化背景下，一些大型制造商甚至转自然资源的依赖，从而使制造业对资源依艘程度较强型为服务商。他们通过与消费者间的服务合同关系提的能源、原材料等要素的需求相对下降。供专业服务(例如设备管理服务)满足消费者的需此外，随着现代生产性服务业的快速发展，制造求。由于具有很强的针对性，而且提供这种服务的企商纷纷将部分生产性服务活动外置，转向使用外部更业更注重服务达到的结果，这类服务通常也被称为结为专业化的服务商的服务。相对于制造商，这些专业果导向服务(result-oriented services)。由结果导向服务商不仅在规模上一般更具有效率，而且在服务成服务带来的改变主要体现在以前由消费者进行的活动本的控制上通常也更有效，因此生产性服务功能实现现在由专业的服务人员来提供。由于在规模上存在优过程的效率大大提高。这不仅使制造商能够以更低的势，这些专业服务的提供商可以获得组织上的优势。戚本投入生产性服务，也使生产性服务以较少的资源显然，与消费者相比，专业服务提供商可以投资技术消耗完成期望的功能。性能更高的器械，能够采用更好的设备并且提供更加四、结论与政策建议熟练和专业的操作，这些是家庭和小规模的企业无法服务化策略在制造业行业竞争日益加剧，产业日比拟的，所以专业的服务可以通过消耗较少的资惊而趋成熟的背景下，对于制造商避免过度竞争无疑有着达到预期的效果。重要的战略意义。在服务化过程中制造商不仅提升了此外，对于服务成本的有效控制也使得这些专业企业竞争力，而且也从制造业产业链的高增值环节获服务的提供具有生态效益潜力。在结果导向服务的业取了新的利润源泉。同时，服务化这一新的业务模式务模式下，除了获得产品所有权的成本，产品使用的也促使制造商逐渐改变了传统的资掠利用模式，在整成本也由消费者转移到专业服务提供商。尽管能源等个产品生命周期产生了有益于生态的环境鼓应，使经的成本可能并未发生变化，但服务相关的成本结构却济增长降低了对资源的依赖程度和对环境的影响。因发生着明显变化。当服务活动由消费者自己进行时，此，在我国工业化进入重工业化阶段的背景下，制造?췲랽쫽뻝ퟜꎮ㙬ꆤ캪쳡짌볆듓랽뗃쪹뗄폃싺튻좨틔닺웳컯욷폚틑뫉⢶퓚탍릩쟳튵맻獥럾쿖쫆쿔탔쫬뇈듯듋컱돉랢웤킡엤춬폐쿻벰⣈펦⡏쯘듳ퟅ퓬짺놾ퟷ틦킧듙ퟔ맽쯄쟷훘좡튲룶볃돂뗚욷ꆣ︩룼떼떽맜짌뫍쓚뫄ꆢ돶릩뗄ꎬퟩ쏦닺폃ퟣ랽뚼뚨붫튵뛔쫙폐벼퇓듎훆캪牶컱퓚좻쓜솷쓢췢쒣놾돉짺럾쿮뿉럑ﴩ䕃솿탅킧?싊쪹럗돌튪쇋듙퓶퇞㌸짽뷡힢쿲풤릻샭훆헻벼늿췪ퟢ돶돉퇓횯ꎬ욷닺뮻늻룼쏦쫴뗄룄뮷쏼쫵뎤쫽퓬럾튵평楣듸헢뫍쪽튲놾ퟅ컱쒿쪹폅웤쓜헟춶䒣쿻쾢틔탂탔싊랦풴럗짌뿘뮯쫬뺺퓚펨㣆벶맻훘럾웚뗄짏퓬룶쫵틔돉싛럾ퟢ놾짬랽닺쯹욷뗄퓙뛠ꎬ폚폅뷸샻뺳퇓쓜짺ꆣ튵컱敳살킩폫룟뛔쳡쿂평뿉쏷쿠뫜폃뮯돉쫜폐죫갲뫄ꆢ컞좫탍뷴퓬풴쯦붫늻훆킧죋닟햽헹붵컒ꎺ?룄떼럾컱뗄튵짺벰웚폫훆컱럾ꎬ닺쏦욷폐쪱뿉뷶쿻평쫆뗄폃뎤쪹쓜ퟮ헢복짌뻟⦡튵쯹폚릩쿔맘춨ꎻ놾떽뮯〰췁뷰탎벼쳡헅룟풭ퟅ늿짏싊짺싔놳솦샻퓬쏼뗍맺퓬쿲컱⡲킧풴폅뗄닺놾폫췻헾퓬컱듓욷살릲좨폐쓜릩럑폚떿늿ꎬ펰폫폃릻뿬듙퇹짙ꆣ⣀ꏓ룄뗄튵웷틔뻟돽늢뇤돉뎣쿠평맜쎿튻ㄩ풴뗘죚짺쫵룟쿔닉틀닄쿖럖퓚춨듳닺뺰틢죳짌훜쇋릤튲럾듯敳맻쫆훐맽틽췢닟튵쏅쓜뛸뗄뾴쿭쇋ꎬ짙헟닺䪣럖튲쿬벼욵퓚뗘뷸뻍뛔뮯쯻뫜즽뇤럾킵닙폐캴놾늢샭쿮퇹짺ꆢ놣닎뫍춶놳좻폃삵쇏듺맦뎣듳탔훆쿂틥풴훰웚뻟컱떽畬ꆣ쳡볤돌죫늿릦붨럾짨릻듙쫙ꎬ뗄돉룼뛸쫽욷쳡겷쇣폐캬ꆣ쫵싊캪벼퓶짌놳쏇잿璡훷컱쿠ퟷ튵짺믱랢평늻룟헟맽춶뚼닺뿳쿕뗃폫뒴죫쇋ퟔ뺰럾뗈쒣튲쓜틩퓬쟒좪붥뮯컱맦뮷뷡ꩯ쇷죫틔웳솪ꆣ볆냑쪹쏼훆퓋놾뛠쟒쿻탨퓚릩ﻎ볾뮤샻듋럏볓뛌ퟮ쫵욷뺰춨뗄﮵튪죋뇈쓜ꎬ첬뗃틆짺떱뫜ퟣ쫇퇔듳돌튲킧쪯ꆢ쇏떽탂좻쿂훺컱듓닺탔짏룼룟튵뛔룄풴뷸뮯쒣뺳맻物돌냼룼튵쾵ꆣ닺훆ꎬ퓬ퟷ톡떥럑쟳릲헟훘뫍폚췢웺뿬탂듓쿂맽뢹헫볏쳥풱쳡릻헢럾킧떽뇤뛠틔뿍뛮ퟮ훐웳싊ꆢ컯뺭죕튪뛸쯘탔튻폐탐춬쇋죫뗄짏킧ꎬ敮삨폐뗄뫍뿉욷퓬붵짌쒣뷶퓱룶헟ꎬ쿭쓌탂닙췆횮쪱뗄뷸떥탨폫?뛔?쿖살릩닉킩컱폐틦뮯늻틽뮧쫓킡킧짺튵즭쇷뷇볃훷풴평룄쯘쪹럾냣헢튲훆쇋틀훘뮷뗄펦헢瑥싊쓜킧짺킭뺳볻뛔짌뗍쳡쪽탨뗄닺쪹뷚쒣훆ퟩퟷ뚯볤벼늽캻쟳튻쿻탔퓚튵폃쫇뿉킧잱쯹ꎬ믮춬웰쿮뮯펦쇋짺룟쇖ꆢ즫랢튪뇤늿컱ꆣ룼늻뺺퓬뒫틦삵릤폅샠?ꎬ풴싊닺뗷킧훆뮷닉풭릩쪹캪폠욷폃풼쪽퓬꧕ힰ믲웳뗄쓚쫵뫍닺ꎬ킩럑ﻎ틔뿉룼볒뿘솦폐떫뚯훖힢뫋쒿뻟벼닎햹쳡튵짺럖쟳쿠틲뷶헹짌춳폚돌쫆럾헢ꆢ맽펦퓬뺳폃닄닺쿻쎿뗘튲ꎬ쇋쿂짌?뷸튵룼욽놻쯹탂욷듓듳헟뛸잰ꆣ틔뫃춥춨훆좨럾평샠틢탄ퟩ뻍뿉폐뺭뒫폍쫵폫뗄릩뮯탔쳦쿠췢뛔듋쪹죕뇜짺뛈컱퇹풭퓋돌룄짌뗄쓍쇏욷럑듎ꎬ쓜헢짺닺퓚?뛸탐믘볓뫢뛔쿻쳦벼훐탍컊싺쟒춨평믱쳡뫍맽튲컱쇷쎿돉쪹춶닄펪춳웸ꆢ떽룷헟ꆣ뷸킧럾듺뿬훃폚훆탔틦쏢튵뮯첬뷗뎣쿮쇏ꆣ헢쇋췢폃뫍돶헟쪹퓚캪퇹닺욷뾴쟒룼쫕쏜컊뫄듺쫵믱복훆뗄ퟣ쳡쿻폚뗃릩짨킡뷡돉쿠럑훘돌ꎬ죫첬늻뗈짌웳룶죋싊컱뒴쿂쯙퓬럾볓맽솴풴뛔뛎튲돉뫍평뻍웳쿲늿뗄쓜ퟢ늻폃랽룼뷏닺욷캲폐벯쳢췪ꎬ뛔뗃쟡퓬럾쿻릩럑퓚ퟩ짌놸맦뫄맻놾맘헟쿮쫓ꆣ헢튵듓킧뿉훆ퟔ컱닣뒫솦듸풴붵랢탔뻧뛈튻샻뮷뷶놻놾럾폚볓튵틔탔풭풴럾퓙뢶쪽뛠짙욷쯹뗄陼킧뗃ꎬ듓닺뮷짌컱럑헢헟맦횯뿉늢쒣뷏떼ꆣퟔ쒿쿻킩뛸틦믲퓬좻뗈짺쏦능퓚살볛튪틀햹쿲쓜뺺룟탂폃뺳놳폐돆뻍컱짺잿쓚닺쓚닄뗄컱탨럑짏쿻폐놣럊ꎬ쪹틔샻뛸욷뺳짵뫏헟훖뷸쒣쟒짙킩쿲뺡돉벺ퟩ퓲듳믱뮯좱튵뛠놾ퟔ횵쯘삵릻뷏헹늻퓶킧뺰샻캪쓑닺쇋늿욷뮯쇏쿻ꎬ튪튲럑닺좨퇸맓탞짨붵폃뷢볓쪹믲뗄훁춬럾탐짏춶쳡웳맜놾뷸돉쟒헟듳뛮뗃폫뮷짺풴훖맽쪵ꆢ좻돌훆헢퓚릦짙튵컞뷶횵쪽펦펰쿂폚뷡틔탔퓋캪뫍뫄튻돐쿔폐헟욷풴짏쎺샭볆뗍튲뻶볓뿬폃맘탨컱뗄듦폅릩튵쪹쓜뷡탐ꎬ평뫜늻쿮돉웤뺳튪닺ꆣ짺돌볊훆횪랽복뛈퓬췢킩럾룼죕틉쳡뮷쿬욽훆짨ꆣ떣좻룼쪹뻍ꎻ뿘뻟믲폅럏잿닉탂쫙풴쾵뗄믮퓚쫆벼컞폃릹쪱헢폚쓑쿠쒿헟놾킧떫닺ꎬ짏퓬쪶쪽짙뷏늿컱쪵뗍폐짽뷚쒣첨퓬믱퓚뛠쓜쇭훆폐겿헟뮯웺닺평ꎬ폃쏼뢺쳡웳뚯폅ꆣ쫵볓램뛸튵뗄뗈좴킩럖룼뷏틔쯦탔틑짌죕뛔잿돉쿖풴ퟅ쇋쪽헻뺭틲?
62 商业研究2009/08 业的服务化无疑对我国走新型工业化道路，缓解经济环境建设与维护，服务包括售前服务、售中服务和增长与生态承载能力之间的矛盾有着重要的现实意售后服务。义。参考文献:目前，越来越多的制造商开展了服务化活动，增[ 1 ] Vandennerwe, S. and Rada, J. Servitization of 强了服务。但事实上由于制造商创新能力、整合能Business: Adding Value by Adding Services [ J ] . 力、学习能力、经营能力等企业能力存在差异，而服European Management Joumal, 1988,6 (4) : 314 务化策略无论在业务模式设计上还是在关系治理结-324. 构、组织结构变革设计方面都对制造商企业能力有较[2] White, . ，如咱ton，M. And Fe吨，L. Servi›高要求，企业能力差异使各制造商服务化水平实际上cizing: The Quiet Transition to Extended Product 存在较大差异。由于企业能力的限制和服务化策略的Responsibility [ R ]. Boston: Tellus Institute, 潜在风险，许多制造商的服务化活动集中在提供产品1999. 的采购管理、库存管理、维修保证等传统服务领域，[3] Reiskin, E. D., White, A. 1., Kauffman John›服务化水平并不高，这无疑弱化了服务化的生态效益ωn， J. and Votta, T. J. Servicizing the Chemical 潜力。而且对于制造商而言服务化只是一种提高企业Supply Chain [ J ] . Joumal of Industrial Ecology, 竞争力的途径而并非目的，服务化策略并非制造商唯2000,3(2 -3): 19 -31. 一选择，一些企业可能并不会主动选择服务化。因[ 4 ] Fishbein, B.瓦，McG缸咛，L. S.皿dDillon, P. 此，对于政策制定者而言，为促进制造业服务化，有S. Leasing: A Stepωward Producer Responsibili›必要对制造商进行合理的政策引导。比如完善环境保ty[M]. NY: INFORM 2α)(). 护的法律法规，使企业承担必要的环境风险进而自发[ 5 ] Makower, J. The Clean Revolution: Technologies 重视产品对环境的影响;推行生产者责任延伸制度，from由eLeading Edge[ D]. Presented at the Glob›使制造商承担的环境责任延伸到产品的整个生命周al Business Network Worlding Meeting, 2001. 期，鼓励制造商在整个产品生命周期各个阶段减少产[6] Toffel, M. W. Contracting for Servicizing [ D ] . 品对环境的影响和资惊、能源的消起;促进生产服务Haas School of Business University of CaliIomia›业的规范、健康发展，为制造商投入服务化创造外部Berkeley Working Paper, May, 2002. 条件。[7] Szal盯av刊e幽tz，A. T、e衍r阳lt当然，本文主要还是从一般意义上分析制造业服dus琪t巧ryin the New Economy: Experiences in Hun›务化的环境效应，事实上在服务化策略实施的过程中阴伊rianCompanies [ D ]. Hungarian Academy of 各制造商具体业务模式设计(比如服务报酬模式)、Sciences Wo rking Paper胃，No. 134, March, 制造商的企业能力、各国生产性服务业发展水平等存2003. 在着差异往往是一种常态，因此这些差异对服务化的[8] 袁永科，蒋国瑞.我国制造业产业链的特点及其环境效应产生的影响有待于未来研究的进一步考察。优化完善[J].商场现代化，2∞6，10(30):220 注释:-221. ① 材料子产业主要为制造业提供生产加工组装所用[9] 叶广字，冯惠平.制造业的服务化趋势及原因分的部件、辅助材料和相关工具。研发子产业主要析[J].商业时代，2∞7(14) :92 -94. 提供给制造业新技术、新产品、新功能、新性能和[ 10 ] Bulow J. An economic由eoryof planned obsol倍新包装等。生产子产业主要是加工、制造或组装cence [ J ]. Quarterly Joumal of Economics, 1986 产品。服务子产业主要是提供产品的运营和服(101): 729 -749. 务。运营包括产品的销售和保障产品正常使用的(责任编辑:孙桂珍)f n四阳回山脚剧! 本刊每期定价10元。本刊编辑部随时办理补订、续订及邮购业务。电话:0451 -84866358 84840413 传真:0451 -84840413 ( 地川尔滨市道里毗街时邮Uomj 吨-+-←』←---←-+-←-+…←--~…←--←-←--←--←-+一←----←-+-~…←叫-+-一←-+-+-斗--←--+--←--+--←-+--+-+-"?췲랽쫽뻝ꆤ㘲짌㈰튵퓶틥쒿잿솦컱릹룟듦잱뗄럾뺺튻듋뇘뮤훘쪹웚욷쳵떱룷훆퓚뮷힢ꋙ쳡탂닺쫛닎嬱剡潦䉵噡卥䕵䵡䩯ㄴꆪ嬲䙥敩兵呲瑯䕸偲剥䥮ㄹ嬳㠰噯瑨䍨䕣嬴䑩厣却琩嬵䍬晲䕤慴坯䵥嬶景䡡卣啮䍡䉥偡嬷卺楮䡵条䍯䅣ꎮ嬸폅嬹컶䪣散灬捥⠱⣔批䅤䍨卵䱥䝬摵乥潦卣潢䕣嚳풬튶楶潮〹摡獩汵牯湡㌲湧穩慮瑥潤獴㤹桮瑴?摵潬汬까数睡獰歯癯潭慬䉵乥整慳桯汩牫灥湵䕣渭慤〳㈲깁敯튵ꆣ톡볾쫍뫳畲楳溣〰敡牬物〱뗄뎤잰쇋ꆢ뮯튪퓚닉컱솦헹ꎬ쫓훆뛔좻퓬ퟅ뺳닄늿릩냼욷뾼?牶嵗楥獰慩嵆来嵔浰孊そ湣摩敭灰慤潢獴獯潮敲潭ꎯ賓ꎬ湥?灥来㒣湧獩湤畣楴ꎮ憣獴潧潮敡牤睥汵瑷楮潬景敬犣慶晡敭牳폀ㆣ맣特湡퇐퓱ꎺ湡歩걊摩慮⦣湧汹楮?獩特湣汥潭럾폫ꆣ톧닟ퟩ쟳뷏럧릺뮯솦뛔램닺퓬맄뮷맦ꎬ뗄짌닮킧쇏볾룸ힰ퓋붨컄楣桩潮湛楳孍孄潦췪嶣䉵敛캱〸䪣獳慮浥?䲣ꎺ瑩敤畴걔物禣ꎬ獩敲犣湥潲枣牮敹걍整捴潭旅瑹뿆ퟖ뺿ꎬ컱沣溣ꎮ慬㌨?湧敳玡楣먷컱짺풽쾰싔횯ꎬ듳쿕맜쮮뛸뗄폚훆싉욷짌샸뺳랶놾뮷틬펦ퟓꆢ뗈럾펪짨쿗깓ꎺ敳湴瑥周潮獩斣ꎮ䩝慬?桢傣湧扩嶣걊獳긲晥楺楡慹窣畲禣楥乯짆껉汯?玣튻ꆣ갱걅慮㊡㈹敲䅤?䪣ꎺ汩ꎮ〰ꆤꎬ걁楮멅뮯첬살ꆣ쓜컞뷡웳닮ꎬ샭욽쟒춾헾퓬램뛔돐훆뗄ꆢ컄뺳뻟췹닺뢨컱냼폫ꎺ孊扩ꎮ敩깎깐沣楮獛쳒궣갱킩㤸ꎮ?ꨳⴷ탌癩摩깓周呥ㆣ㈰硰ㄳ붯럫㤸컞돐풽떫솦싛릹튵틬탭ꆢ늢뛔뺶닟짌맦뮷떣퓬펰붡훷킧쳥췹짺훺ퟓ삨캬嶣䆣汩䩯溣妣牥걍杛䑝뗊兵뫋웳瑩湧㢣ꆪ䒣敲⦣?捨〲呥㒣㐹斣맺믝?틉퓘뛠쫂ꆢ퓚뇤쓜ꆣ뿢늻폚뛸훆뷸ꎬ뺳뗄짌쿬뾵튪펦쫇훷닄탂닺뮤穡?긱瑹癩畲걂멉湯獥ꎮ䑝牴楥걍껉놴慲튵갶꺣먱걓죰욽瑩捩汯楡湣慲뛔쓜뗄쪵뺭튵룯솦평훆듦룟늢뿉뚨탐쪹뮷퓚뫍랢뮹ꎬ컱튻펰튪쇏벼ퟓ욷⠴ꎮ孒걗湡㦡乆湴垣䡵첳画瑥ꎮ潮穩杩物敳捨쓜⦣桩ꨳ컒솦훆짏펪컱짨닮폚퓬맜ꎬ럇헟뫏웳펰뺳헻햹쫇쫂쒣ꆢ훖쿬캪뫍쫵닺훷뗄럾嶣?䮣佒敤깃ꇏ갲牬湧敳穡ꎬ慮컒훆늢먳瑥ㆣ맺횮퓬평쓜쒣볆틬웳짌샭헢쒿뛸튵쿬퓰룶풴ꎬ듓쪵쪽룷뎣폐훆쿠ꆢ튪쿺컱却깂꺣?潮瑩慲횴〰?맺퓬늻ꎬ潮ퟟ볤짌폚솦쪽랽쪹튵뗄ꆢ컞뛸퇔돐ꎻ죎닺캪튻짏짨맺첬듽퓬맘탂훷쫇쫛냼潵潳걍瑲楡請㜨믡䆣훆튵탂뗄뾪훆뗈짨쏦룷쓜럾캬틉퇔ꎬ헾떣췆퇓욷냣퓚볆짺ꆣ폚튵릤닺튪쳡뫍삨杨瑯捇慣?꾣ㄴ훷긱퓬뗄탍쎬햹퓬웳볆뚼훆솦컱탞죵럾캪닟뇘탐짬짺풴틢⢱닺틲캴쳡뻟욷쫇릩놣쫛瑯溣慲瑩갲⦣뚯ꎮ튵럾릤뛜쇋짌튵짏뛔퓬뗄뮯놣컱듙틽튪짺떽쏼틥죈탔듋살릩ꆣꆢ볓닺헏잰溣메特湧〰먹톡ꎬ닺컱튵폐럾뒴쓜뮹훆짌쿞믮횤쇋뮯퓱뷸떼뗄닺훜쿻춶짏헢퇐짺탂릤욷걍敬䭡ꎬ㚣㊡튵뮯畦뮯ퟅ컱탂솦쫇퓬럾훆뚯뗈횻닟ꆣ뮷헟욷웚뫄죫럖ﻎ킩뺿닺랢릦ꆢ뗄ꎮ桳䲣갱솴쟷晭뗀훘뮯쓜듦퓚짌컱뫍벯뒫쫇싔퓬뇈뺳퓰뗄룷ꎻ럾컶튵닮볓ퟓ훆퓋헽ꆢ䅮깓〨㒣뗄쫆뮯慮슷튪믮솦퓚맘웳뮯럾훐춳튻늢튵죧럧죎헻룶듙컱훆쪵ꢳ랢틬뷸릤닺ꆢ퓬펪뎣쫛?ꎮ㌰ꆣ쳘벰ꎬ뗄뚯ꆢ닮쾵튵쮮컱퓚럾훖럇췪쿕퇓룶뷗뷸뮯퓬쪩햹뛔튻ퟩ탂믲뫍쪹훐慮⦣틲뗣풭뮺쿖ꎬ헻틬훎쓜욽뮯쳡컱짺훆짆뷸짬뛎뒴튵뗄ꏊ쮮럾늽ힰ훷탔ퟩ폃?먲벰틲뷢쪵퓶뫏ꎬ샭솦닟릩쇬첬룟퓬뮯뮷뛸훆쏼복닺럾맽봩욽컱뾼쯹튪쓜ힰ뗄㈰웤럖뺭틢쓜뛸뷡폐볊싔닺폲킧웳짌ꎬ뺳ퟔ뛈훜짙럾췢돌ꆢ뗈뮯달폃뫍볃럾뷏짏뗄욷ꎬ틦튵캨폐놣랢닺컱늿훐듦ꆣ
