哈佛时间管理通则
一、办公促效法
□ 促效法
1.将公司报表文件原稿与资料的纸张统一起来
最近的办公自动化设备,大多具备便捷的功能,复印机自动送稿(ADF),即为功能之因此,不必再费事地一张张换稿,一次次按键。即使不在一旁看着,也无所谓,可以大大的节省人力与时间。
可是,这种精心设计出来的功能,却出人意料的并未受到广泛的应用。其原因之一在于原稿的纸张大小不一。例如,在公司内部报表文件上经常可以发现,文章是用文书处理机打在A4的纸上,而图表资料纸是B4大小。即使只有一张大小不一,自动送稿功能(ADF)的威力,也要大大减小了,因此必须首先统一资料等所有文件的纸张大小,不只是复印上,在各方面都将大大提高效率。
2.单面使用活页纸
从学生时代起,我们就偏爱以活页纸来做笔记。当然,有时也会使用一般的笔记本。不过,从讲究效率的观点来说,活页纸是最佳选择,而且最好只使用活页纸的单面。
或许,这样会令人觉得太浪费,但是以单面使用每一张只记一个项目,即使随着思路起伏随手记下,事后还是能分门别类自由地调整页码,使笔记更加清楚易读。也就是说,必要的时候活页纸可以插换。此外复印时只单面使用,可以免去一张张翻页的麻烦,得以顺利的进行作业。
3.把书架上大套书籍书背向下排置
百科全书类的大套书籍,可以称之为知识的宝库,平常应经常翻阅利用才是。事实上,这类书籍往往被束之高阁,无人问津。
把大套书籍排上书架时,都要书背向下排置。大套书籍所以被人敬而远之的原因之一,在于难以放在普通的书架上。只要向下排置,就可以解决这个困扰。把书背向下排置时,令书底朝外并在上面写上书名,这么一来就可以随手抽取查阅,不会再有笨重、不便的感觉了。
4.利用百科全书的硬纸盒来收藏,可收一举两得之效
把百科全书排上书架时,应该一定先把硬纸盒取下来,让它“赤裸裸”地排在书架上,其理由是,事先取下硬纸盒,需要时,即可迅速的抽取查阅所需资料。而且取下的硬纸盒另有妙用。
百科全书或全集之类的大套书,一套都有数十册之多,利用这些硬纸盒做“整理盒”,分门别类地收藏明信片、书信等信件资料,实在非常方便,盒子的容量又多,大小又适合放置书信、明信片,所以,按类别或用途分别收藏是最理想不过了。以后检索找寻,自是“手到擒来”。
5.将经常使用的工作用语记号化、简略化
在处理的事务过程中,只要在访客的名片上,简单地写上“人、住、印、档”,然后交给秘书,她就知道该登记客户的姓名、住址、复印名片、夹入名片簿存档。像这样将经济使用的工作用语记号化、简略化,在交待工作的时候,可以不必在口头上一一指示或写字条提醒要点,得以省去不少麻烦。
不只是一般的事务工作,连书信中经常使用的客套话也可加以简略化。例如“悉”表示“来函敬悉”,“祺”表示“敬祝商祺!”等等,如此即可大大的提高拟稿的速度,很快就可以交给秘书去打字。 6.将重要的剪贴资料印成B5大小
很多人都有剪贴报纸、杂志的习惯,不过,如果以此来整理应用资料,未必是提高效率的方法。 例如,把资料贴在剪贴簿上或收集在信封中,在检索的阶段上,这种办法相当不便。
在管理者办公室中,剪下的报纸、杂志文章一律要复印,而且利用复印机放大缩小的功能,全部统一成B5大小,这么一来,不但日后容易整理,而且检索工作也会更为轻松愉快。
7.在活页纸的两侧打孔
我们习惯在活页纸的两侧打上二十六个孔,因为想同时对照两种资料时,可随意夹左夹右,资料自然一览无遗。单面使用法的优点是,在这种情况下,将性能发挥到极点。
如果有两侧打孔的活页纸,在装订归档之时,就更加方便,何乐而不为呢?
8.参考书籍在复印出所需资料后,要立刻归位
书架乱七八糟,找一本急需要的书都得花上大半天,当然会导致工作效率降低。书架要以自己的方式随时整理得有条不紊,如此工作才能顺利的进行下去。整理的要诀在于——尽快将使用过的书籍归位。
通常,工作前所需的资料,在一本书中顶多占两、三页左右,因此,不管搬出多少本书,应都应只把必要的章节印下来,随即把书籍放回书架上,这么一来,书架才能保持有条不紊,过后也不必为了找寻书籍,而浪费许多不必要的时间。在整理与检索上,都是非常有效率的,实在是一举两得。
9.编制派得上用场的“专属用书”〖HT5”,5SS〗每个月都要写相当多的稿件。写一、两张稿件,往往就需要查阅好几本参考书,在这种情况下,一本本翻阅查寻,就是有再多的时间也不够用。一般来说,专门书籍大都是厚重一大本,要在这么厚重的书中找出一小段参考资料,真如大海捞针,要浪费不少心力。
因此,从必用的参考文献中,事先印下认为需要的资料,编成一本“专属用书”。先将资料整理成一册,高效率地进行工作。
10.采用高尔夫球记分法,随时随地记下备忘录
喜欢打高尔夫球的人大概都知道,高尔夫球的记分卡上附有铅笔,大小正好可放在上衣口袋,在球赛进行中,无论打到哪,都可立即记下分数。
除了一般的笔记外,也应备有可放在上衣口袋且附铅笔的备忘录,这么一来,即使身边没带公事包,也能立即记下备忘录。很多业务员也都应这样,随身携带笔记簿。如果采用这种方法,随时随地都可迅速地记下备忘录。
11.善用铅笔型橡皮擦
我们在写稿的时候,都使用一种改良式的橡皮擦。普通橡皮擦,都是长方体,不过这种橡皮擦却是圆筒状,并包在笔型的塑胶管内,可像铅笔一样一点一点的推出来使用。它和一般橡皮擦最大的不同点在于,它可以不必再用另外一双手按住纸张,能够像铅笔一般单手使用。
一旦习惯了,就可右手写左手擦双管齐下,大大的提高工作效率。无论插在口袋中或是和铅笔一起随身携带使用,都是十分方便。
12.在抽屉中放置空名片盒,以收藏小东西
大部分的办公桌,都会在抽屉中附上整理小东西用的塑胶,不过这种塑胶盘却不实用,尤其是塑胶盘把抽屉分成上下两部分,下面的空间有时都浪费掉了。
所以就利用空名片盒,来装抽屉里的小东西,由于名片盒的盒盖与盒体大致是同样的规格,纵横排列在一起,形成了井然有序的小格子,分门别类用来放置邮票、大小回纹针、零钱等小东西,移动很方便。
13.经常备有文具目录
经常在办公室中备有文具目录,对自己来说,能够提高工作效率的才是真正便于使用的文具,不过由于文具的种类实在太多了,即使到大型的文具专卖店,也不见得能够找到自己想要的东西,这时候如果手头上有一本目录,就能够马上找到自己想要的东西,并且知道正确的商品名称。
想要目录,只要向厂商索取,他们就会寄来,或是向附近的文具店索取一、两年前的旧目录也可以,包括中小型厂商,备有两、三家以上的目录,当然能有效迅速找到适用的文具制品。
14.事先决定文具的“购买库存量”
要提高工作效率,从笔记簿到邮票,复印用纸等的文具用品,永远都不能缺少,必须源源不断的供给,所以彻底地实施文具库存管理,是非常重要的。因此,事先决定“购买库存量”,再根据这个标准加以补充。
15.记下常用文具的商品号码
前面讲过,利用目录来选购文具的方便。此外,管理者还将目录上常用文具的商品号码预先记录下来,这样就不必一张张的翻目录,只要一通电话就可完成订货工作。所谓的商品号码,就是商品的正式名称。只要告诉厂商这个号码,就能够正确且迅速的让对方了解到所需哪一类文具。
例如,如果指名要“XX牌三○一夹”,即指一般的轻便夹,可以需要的数量和颜色来订购,就不会有送错东西的情形发生。比起在店里对老板费劲的描述了老半天:“我要那种方方的,差不多这么大……”这些繁琐的话,却不必能说清情况。
16.期数完整的杂志须编制索引
通常将杂志上必要部分印下来之后,加以舍弃即可,然而,有关自己的专业杂志却是例外,全部一期不漏完完整整的保存下来。
可是有些杂志自从创刊以来,已达几百期,过期杂志已有相当数量。这就要求将每一百期发行一次的“索引”存档,以备必要时加以检索。一般说来,即使收藏完整无缺的杂志,大概也很少有人会特地编制一本“索引”。其实把目录印下稍加整理就成了一本“索引”,日后检索时,能节省不少时间。
17.在书架上为手头正在进行的工作保留一个“专用区”
整理书架时,大概很多人都是根据书籍的内容,而分门别类的排列,有关法律书籍,就应根据内容,例如,“债权法”、“民法”……区分成不同的范围。不过,在书架上为手头正在进行的工作保留一个“专用区”,为特殊书籍提供随时可用的空间。
刚刚开始着手一项新工作时,资料不会太多,但是随着工作的进行,有时资料会一直增加,或是内容发生变化。预先为此保留应用的空间,纵然资料一点一点的增加,也能加以集中整理。
18.把经常使用的文字、数字刻成橡皮印〖HT5”,5SS〗在现代的办公室中,OA机器已经成了不可或缺的必需品,不过除了利用这些机器之外,只要稍稍动点脑筋,还是有很多提高工作效率的方法,比如说,利用橡皮印。(年月日印、裁决印、住址姓名印等等各种不同的印章,一应俱全)。
在需要反复书写同样的文字与数字的情况下,如果一一手写,那会耗费许多时间,所以若能将其刻成橡皮印,在处理事务上,便能够省下相当多的时间。即使要多花点钱,但是由于节省手写作业的时间而,提高了工作效率,所以成本反而降低。
19.夜晚在枕边放一支附灯光的园珠笔,灵感一来可马上记下
躺在床上时,突然灵感一闪,大概很多人都有过这种经验。的确,有许多绝妙的灵感都是产生于枕边,不过,要是不立刻记下来,到了第二天早上就会忘得一干二净,这种情况经常可见。
在枕边备有附有灯光的园珠笔与备忘录,灵感突现时,就可立刻随手记下。这种园珠笔在柄部装有小灯泡,能够照亮笔尖范围,所以不必特地打开电灯,就可以记录。
20.深度太高的书架,只会造成空间与时间的浪费〖HT5”,5SS〗以排列A4大小的书籍来说,书架的深度只要二十一英寸,就绰绰有余了,可是市面上所出售的书架,深度大都高达三十英寸,就这是导致工作效率降低的原因之一。
在这种书架上,B5大小的书籍只占一半的位置,A5大小的书籍两列直排也还占不满。把书排得太深入,不但拿出不方便,而且也浪费空间,所以为了讲求效率,应测量书架的旋转空间,尽可能的选购尺寸合适的制品。
21.将剪贴资料的印本直接存档
前面谈过,利用印机放大缩小的功能,把剪贴资料一律印成B5大小,这样不仅能够统一纸张的大小,而且可以直接夹在二十六孔活页夹上,方便存档。
如此,不但省去粘贴的麻烦,也不会有日久剥落的现象发生,尤其是资料夹成一册,整齐而不占空间,好像一本书一样。
22.将处理完毕的笔记页要即刻抽出
经常使用便于插换的活页笔记,随意把第二天的预定工作和一定要处理的事项记在笔记本之后,将已处理完毕的事项用红笔划掉,而且,在全部事项完成之后,即将这一页从笔记本中抽出移至保存档案。
由于每天反复这个流程,有时候在管理者的笔记本上,还留有一、两年前的笔记页,当然上面记载的全是些悬而未决的问题。这么一来,即使是成年累月未解决的事项,也可在笔记本上一目了然,想到的时候,就可对其深思一番,以谋求解决之道。
23.日后还会使用的资料要收到“暂时档案”里
从笔记本抽出已处理完毕的活页纸,或许不会马上用,不过偶而也会有再度派上用场的可能,像这样的资料,要都交给秘书,像平日一样加以复印,自行判断分类归档。但是,并不是马上收到最后分类的活页夹档案中,而是收到“暂时档案”里。
然后,每隔一定时间,就翻阅检查一下秘书的分类有无错误,同时也考证一下当初未判断定夺的资料内容,再将认定有保存必要的资料转移到最后分类的档案中。
24.以不同颜色的活页夹来区别不同内容的档案
保存资料的活页夹有红、蓝、绿、咖啡等等不同的颜色。多年以来我们就使用这种活页夹,到它有各种不同的颜色,因此应想出一套使用方法充分利用。
比如塑胶面的活页夹,专门保存内部业务手册与呈送法院表格文件等等,并按颜色加以区别;而布面的活页夹,则专门保存各种信息资料,同样的也是以颜色加以区分。这么一来,不管活页夹放在哪里,一眼就可看出档案的内容种类。
25.经常备有新的活页纸
为新书写稿的时候,要以活页纸做备忘录,一有新点子,马上提笔写下,然后将其保存在专用的活页夹中。
存档时,如果发觉新点子比旧点子更好,就将新的存档,旧的作废。久而久之,活页夹中的资料就会越来越丰富。当然,一个活页夹只能为一本书一个主题所专用,为了能够随时使用新的活页夹,常备有大量的活页纸。
26.使用白色活页纸,日后的整理工作将更方便
有的人认为,根据大项目或主题不同,使用不同颜色的活页纸,分类时将更为简便。
但是,最好一律使用白色活页纸,因为本来可以随心所欲大肆使用的活页纸,一旦区别颜色,不但日后分类非常麻烦,而且一一区分颜色也很累人。另外,在复印时,除了彩色复印以外,资料会有不清楚等麻烦。
基于上述的理由,应一律使用白色活页纸。
27.使用二十六孔的活页纸
应一直使用活页式笔记本,而且一律使用二十六孔的活页纸。孔数太少,纸张撕破的危险性高,而且二十六孔是使用率最高的纸张,基于上述的考虑,应选择二十六孔的活页纸。此外,二十六孔的活页纸归档时也非常简便。
当然不只是笔记,连收集杂志、报纸等资料复印本时,也要打上二十六个孔,然后再夹到活页夹上。在活页纸的左右两侧打孔,严格说来,应该是五十二孔才对。
28.使用电动打孔机比较方便
除了活页式笔记本之外,报纸、杂志的剪贴资料也一律复印成B5大小,然后打上二十六个孔,再夹到活页夹上。
以前使用手动式打孔机,但是在数量增多的情况下,打孔实在是件既麻烦又费时的工作。由于经常需要在相当多的资料上打孔,手动式打孔机已经不合用了,一改用电动式打孔机之后,即可节省很多时间。如果必须经常使用打孔机,还是电动式的比较方便省时。
29. 在活页纸上写上大标题
活页式笔记本都划有标线,其使用方法是,在最上面写上大标题,比如“效率法”之类的大标题,其下写上“收集资料”之类的中标题,接着按照标题分别列出小标或实行中的点子。
如果记载事项无法全部写在一张纸上,则在另一张活页纸上同样的写上大标题、中标题并且按顺序编上号码,这么一来,即使笔记散乱无序,只要看到标题就可以了解其内容。
30. 在加上新活页纸的同时,顺便做整理淘汰的工作
使用活页式笔记,其最大优点在于能够自由地插换页数,必要时可以重新插入,不要的可以丢弃。这样活页夹中的资料,其正确性与精密度都会增加,并且越来越充实、丰富,这种自由伸缩的优点,正是活页纸的魅力所在。
所以,在活页夹上加上新的活页纸同时,除了插换的页数之外,也顺便浏览一下前后的内容,一发觉有不要的东西即撕下丢弃,借此笔记得以保持精简、易读,而且也可以大幅度地缩短检索时间。 31.呈送出去的书类文件也要做标题和目录
除了时间太过仓促的情况外,在对订约的公司客户提出报告时,一定要在上面附标题和目录,同时也要求部属,在呈送任何书类文件时,都必须规规矩矩地标上标题与目录。
因为标题和目录能够使人在阅读内容之前,对文件的整体观点与主题方向,有一个概括性的了解。
乍听之下,似乎令人觉得很麻烦,不过只要想到这项工作不但能缩短他人的工作时间,也能够缩短自己的工作时间,其效果绝对是很好的。
32.写报告时,先将问题列在纸上,事后再一并查阅
在写报告时,即使中途有疑问或不了解之处,只要它不是个影响巨大的问题,可都不致马上去翻查资料或文献,因为或许因此解决了问题,可是却因思考中断浪费时间,反而耽误了工作进度。
所以一旦有必须查阅的事项,可先将其列在纸上,最后再一并去查资料。此外,列在纸上的问题也可以交待他人去查,自己也不必停下手上的工作。
33.写报告或书信时,根据思路先打草稿,然后再加以修改
在工作之中,为杂志写稿、写书信占了相当大的份量,不过毕竟是本行以外的副业,如果不讲求工作效率的话,一定会影响到业务的进度。
要提高写稿的工作效率,必须放松心情,不要战战兢兢地“写千古文章”。如果一开始就想写出完美无缺的作品,终究只会写一字涂一字,写一张撕一张,所以不如随着思路先打个草稿,然后再加以修改。
34.利用业余时间构思文稿
在写稿工作上,构思要费很大的功夫,毫无准备就提笔,往往文思闭塞难以成行,所以在写稿之前,最好在不同的场合,进行构思与草稿的写作。
下了班在公车上,完全不受电话干扰地专心思索,是最适合构思的时段。而且,刚从繁重的工作中解放出来,心情为之一松,往往会产生许多绝妙的灵感。想好了整个结构大纲之后,再用口述录音机和文书处理机,就可以迅速地完成草稿工作。
35.利用文书处理机来输入文稿
商业文件也和法律文件一样,有很多都是相同的格式。文书处理机不但能保存已打好的文章,而且还能自由地加以删除、修改。最初虽然不得不多花一点时间来输入,不过为了日后的方便,还是用文书处理机来输入文稿比较理想。
36. 文书处理机的磁碟片以一张一个为原则
使用文书处理机时,必须特别注意磁碟片的整理方法。举例来说,原则上一张磁碟片中,只储存一个资料。
磁碟片的容量,因机种而有所不同,不过一张大约可储存多达一本书的资料,因而容易在一张磁碟片中,同时存入各种不同的资料,但是检索时,就非常的麻烦,不太合乎效率原则。
按种类准备不同的磁碟片,不会花太多的钱,就能以易于检索的方式,将存入磁碟片的资料分门别类。
37. 以不同颜色的标签来区分不同内容的磁碟片
虽然将不同的资料分别存在不同的磁碟之中,不过如果不一一显示屏幕,还是无法了解其内容,这样就失去了分类的意义。为了解决这个缺点,一般应该采用的方法是——在磁碟片上贴彩色标签。 举例来说,会计事务所中所采用的分类法是,绿色标签表示“个别专题”,蓝色标签表示“一般专题”,黄色标签表示“各种表格”。按颜色区分之后,如果项目太多,为了使检索资料的使用更加迅速,即可将储存的项目内容做成表单。
38. 保存旧磁碟片中的资料,不断使用新磁碟片
和录像带一样,文书处理机的磁碟片可反复使用,因此一张磁碟片往往被使用好几次。且大家都认为,再买新的磁碟片是一种无谓的浪费。
输入资料要花费相当的工夫,如果将其时间成本列入考虑,则长久不用的资料有朝一日也会派上用场,如将其消除反而是一种浪费,所以要在一张磁碟片中存入相关的资料,至于新的资料,就毫不吝惜地输入新的磁碟片中。
39.活页式手册既能插换页数,又能缩短找寻资料的时间
不论到哪里,随身携带一本活页式手册。在下班回家的公车上、就寝之前,突然想到第二天应该继续进行哪些工作,就马上记在手册上。而且,活页式手册可随时增加页数,不要的页数也可任意抽出作废。
40.备忘录上要标明“主题”、“日期”、“出处”
在看书或看电视时,一旦看到想记下的文句,可立刻提笔在B5的活页纸上,记下备忘录。备忘录是分项写下来的,以一页一个项目为原则,至少标明“主题”“日期”、“出处”。如果备忘录上标明主题与日期,事后重读时,即使记得不太完整,但只要回想一下当时的状况,就可以清楚地了解其内容,而出处则需要详细调查。可供参考之用,备忘录上如果标明这三项,则资料就会越来越有份量。
41.在“单纯作业”时间,利用耳机充实自己
在刚进入机关工作时,在“单纯作业”时间里,最适合利用耳机来充实自己。工作中有复印之类的单纯作业,在复印时间内,可趁机学习语言或准备某项考试,因此可随身携带小型录音机。经由耳朵的刺激,更可提高学习的成效,当然复印的工作也可以不受妨碍地顺利进行。在办公时间就比较不适合了,但在离开座位去做某种单纯作业时,推广这个一举两得的点子是科学的统筹方法。
42.增强工作意念的妙法
将平常该做的事情列成一张表,做好之后就用红笔划掉,因为这么一来,每划掉一项就可确认“这项工作已经完成”,当时心中的成就感与满足感,即成为下回工作意念的来源。
如此看来似乎没什么意义,不过在工作无甚进展的情况下,多半原因都在于工作流于单调、冗长。大部分的工作都是由小作业累积而成的,由于这样很容易造成繁琐,所以可以列表方式来处理。此外,采用这个方式还可免于遗漏某项工作。
43.防止厌倦单调工作的“成功画面思考法”
撰写一本书着实需要有强烈的意志力,但多达数百页的稿纸,虽说用口述录音机或文书处理机之类的文明工具,可达到很高的工作效率,不过,有时候也是一件非常痛苦的事。
在这种情况下,只要想到这是完成一本书的必经过程,就会再次提起干劲。重要的是,如果一心只想到眼前单调的工作,不但会心生厌烦,而且工作效率也会一落千丈。试用成功画面思考法,想像计划成功或完成工作时的成就感,是防止这些弊端的方法之一。
44.“悦音”卡带以回转式为佳
很多人在做单调工作时,都习惯听轻音乐(BGM),以集中精神。单调的工作尽可能的交给机器或属下去做,当四周吵得令人无法专心做事时,就可放点轻音乐,听听小河的流水声和小鸟的歌声。也就是说,以“悦音”来对抗噪音,同时,这种卡带最好采用回转式的,这样就可以不必为换卡带而中断手头上的工作。
45.以上的方法处理问题
经常有人发牢骚说,就是因为工作太无聊,所以才无法提高工作效率。一成不变的奉行上司的指示,工作的确不怎么愉快。
同样地,不妨不要理睬别人怎么说,以自己的方式来处理例行公事。
在动脑筋想如何以自己的方式工作的当儿,会发现前所未有的乐趣,这样才能提高效率。
46.办公桌最理想的状态
对某些人而言,只是外观的整齐,不见得是最方便、顺手的工作环境。主要是,最合乎自己方便的状态,就是“整齐有序的状态。”
47.自己整理办公桌
自己的办公桌一定要自己动手整理,以保持自己最方便使用的状态。如果任由他人多事“收东收西”,等到自己开始工作时,很容易找不到自己所要的东西。
为了保持随手取来,工作顺畅迅速的状况,办公桌上的一切,最好能亲自处理。从这个意义上来说,就是保持在合乎自己使用习惯的状况下。
如果任由他人随便动自己办公桌上的东西,工作效率就会显著下降。
48.过暗或过亮的工作场所都会导致效率低落
当因出差必须投宿旅馆时,可随身携带折叠式的台灯,因为一般旅馆的照明大部分都过暗。光线不足,眼睛容易疲劳,根本没有办法看书;但光线太强,也会造成同样的效果。 过暗或过亮的光线都会降低工作与学习的效率。
虽然大家都知道光线所造成的影响,但是真正注意关心的人,实在是太少了。经常把工作带回家做的人,最好注意一下家里的照明设备,在过暗的工作场所中工作,往往会事倍功半。
49.台灯要放在左侧
前面提过,办公桌上的摆设,以最合乎自己方便使用的状况为最佳。不过桌上的照明设备却是例外,对惯用右手的人来说,台灯如果不放在左侧,是非常不方便的,因为如果台灯放在右侧,写字时就会受到手影的干扰,无形中降低了工作效率。
而且,这样对眼睛也不好。这虽然是最普通的常识,不过如果桌子左侧靠墙,往往就把台灯移置右侧,请务必遵守“台灯左放”原则。
50.将内容固定的文章格式化
能够统一某种格式的内容,尽可能准备专用的表格,这样一来,即可减少处理的时间与精力。这也可以应用于一般商业业务工作,比如对象不同内容却大同小异的文书,可分别准备不同的基本表格,然后再视情况的需要稍加修改,即可应用,如此可大幅度地缩短工作时间。
51.抽屉整理尽可能细分化
当然,如果不注意整理的话,抽屉越多麻烦也会越多。
抽屉如果不整理得有条不紊的话,实在很难搞清楚那个抽屉中装的是什么东西,所以抽屉的整理尽可能细分化。回纹针、铅笔等等文具用品,自是当然的事,连文件书类也得分门别类地收在不同位置,这样开抽屉找东西时,就可一下子找到。
52.圆珠笔之类的文具,要经常保持在三支以上
一般而言,随身所携带的圆珠笔最好经常保持在三支以上。
这固然是为油墨用完、遗失等临时状况而准备的,不过另有其他用意,比如写字写到一半,就外出办事,把笔忘在桌上,即使如此,也不会有所不便。而回来之后,在中断的状态下,只要有纸有笔,就能马上集中精神继续工作。就连这么一点点小事,也会影响到工作效率。
53.文具用品要放在伸手可及的范围内
依各人个性的不同,办公桌上也呈现不同的风貌,有的人不加整理杂乱无章,也有人一丝不苟整理得有条有理,究竟哪一种好,不可一概而论。不过,平常使用的文具用笔虽不一定要放在桌上,但最好尽可能放在手边上。
比如处理文件时,要伸手拿支笔就得特地移动身子或站起来,这样会影响工作的专注。基于此,文具用笔最好放在伸手可及的范围之内,避免些无谓的时间浪费。
54.文具用笔备有三套,分成“家里用”、“办公室用”、“随身用”
备有“家里用”、“办公室用”、“随身用”三套不同的用笔,以便在不同的场所使用。如此一来,随时随地都不会缺少必要的文具用笔。
在家里或上下班的车上看书时,想要在书中重要字句下划线,或想要记下突来的灵感,如果手上随时有笔的话,效率会非常的高。从效率投资的观点来看,三套用笔的花费并不算贵。
55.有玻璃窗的书架效率不佳
如果书籍不能迅速拿出放入,那么书架的价值就会减半,假如能缩短书籍的出入时间,就可能加速工作的进行。从这个观点来看,经常可见的附玻璃窗的书架,就稍有问题了。 书架若附有玻璃窗,在拿放书籍之际,就非得开来关去不可。这么短短的空档,累积起来也相当浪费,尤其是经常阅读使用的书籍,拿出放入的次数也多,开开关关的时间更是不容忽视。对提高效率而言,玻璃窗可以说是无用的废物。
56.即使价钱贵一点,也要选用高及天花板的书架
一般来说,在规划房间的空间上,尽可能完全利用地板到天花板之间的空间,可收到很好的空间效率。在选购书架之际,即使多花一点钱,还是可选用高及天花板的尺寸。
在购进新书架之前,要精确地测量放置书架的空间大小,以随时备用的卷尺,量出上、下、左、右、深的尺寸,然后选购大小适合的书架。这么一来,空间有限的办公室就得以彻底利用,达到最高的使用效率。
57.书架上的书籍按内容主题来排列整理
藏书不多的人,根据法律、经济、语言等等一般的书别来整理,大概没有什么问题。可是,一旦各类藏书多达数百册,如果不以一个主题,比如“继承法”之类,来排列整理的话,那么检索就要浪费很多时间,效率实在太低。
58.有计算功能的手表,随时随地都可验算数字
在公车上突然想要计算数字,计算机手表十分方便,不必专门从公文包中,拿出计算机,且对口算心算没有把握时,这种“计算机手表”更能发挥特有的功能。虽然,按键太小不容易操作,但是在这些功能之下,这个缺点不足挂齿。
59.即使贵一点,对电脑处理的投资也要在所不惜
最近市面上电脑的价格急速降低,有不少人除了文书处理机外,还在家里自备传真机、电脑等家庭办公设备,以期提高工作与学习的效率。
只要能够运用自如,对电脑设备的投资,绝对是值得的。
□ 沟通促效法
1.站着开会也能提高开会效率
一般说来,大家似乎都认定开会一定要坐着开,其实,偶而站着开会也是个很好的方法。站着说话,会产生要尽快把话说完的心理作用,令精神集中,很快就可以获得结论,问题一下子就决定了。所以相对而言,那种又臭又长的会议,只是浪费时间而已。目前也有相当多的企业采用这种方法。
2.除了通讯录之外,也要编制“人才录”
任何人都有通讯录,不过除了通讯录之外,最好还编制一本“人才录”,专门记载详细的个人资料。
在人才录上,包括姓名栏全部有十二个项目,详细记录个人的专长、特征、学历背景等等,所以在求才的时候,非常方便。
“人才录”可用硬纸板做成,并用钉针外皮装订成册。
3.与人会面选在书店最适合
与人会面时,如果对方没有不便之处,你可以利用书店做为会面的地点,并且特别指定大书店中你所喜欢的专柜为会面处。在等人的时间中,也可以用来收集信息,一点也不浪费时间。
如果比约定的时间早到,就可以看看杂志或自己喜欢的书,以吸取信息,即使对方迟到,也可有意义地打发时间。只要稍加用心,等人时间就可以变成充实、有意义的时间,而且大书店目标很容易找,可以说是最适当的会面场所。
4.名片的整理
在整理通讯录时,可采用一般的方法,按照姓氏来排列。不过名片方面,就不用要这个方法,而是要分成工作、公司等几个项目来整理。
如此,即使一下子想不起对方的姓名,只要知道对方是“A公司的职员”,仔细找找A公司那一份就可以,此起按姓氏排列,这个方法更容易检索。
此外,整理名片时,不要把名片放在名片盒里,要放在名片簿中,这样较容易翻阅找寻。
5.在“工作手册”上详细记录零散信息
出门办点小事,却不巧赶上拥挤时间,结果白白等了半个多钟头,这种情况经常会发生,只是平常不太会感觉到,其实这些浪费掉的时间,一累积起来,也是相当可观的。
所以,为了防止这种无谓的浪费,连乍看之下很可笑的琐碎信息,最好也记在“工作手册”上,比如邮局在哪一天哪个时间人最少,或是哪个窗口办事速度最快……,将这些具体的信息记在手册上,办起事来将更为方便、迅速。
6.开会时间要加上尾数,以防止迟到
召集会议时,如果把时间订在“一点”、“两点”,一定会有人迟到。这种几点“整”的时刻,大都会令人感觉这只是个概括性的标准,很容易漫不经心的珊珊来迟。
所以,你尽可能在开会时间加上尾数,如“一点十五分”,这样一来,会令人心生疑惑:“这个时间是不是具有什么特别意义?”因而产生极高的兴致,如此会议就能准时开始。
7.立刻在收到的名片上写“当事人”的资料
对商界人士而言,交换名片似乎是不可缺少的“仪式”。从初次见到的人手中所收到的名片,不要随便乱放,应整理得有条不紊,日后将成为宝贵的个人资料来源。
当与人交换名片后,你可以马上在对方的名片上书写他的专长、兴趣、资历等等,这么一来,要找人才就轻松多了。主要的是,为方便日后利用,先在名片上多加几个字,这一点是非常重要的。
8.与没有时间观念的人约会时,可接着安排另一个约会
约会老是迟到,没有时间观念的人,大多在事情已告一段落之后,仍喋喋不休地说个没完,即使是事情已谈完,他们也无意离开,仍兴致勃勃地准备畅谈一番。在与这种没有时间观念的人约会时,你可接着又安排另一个约会,并且事前声明:“我两点十五分有约会,我早一点在一点四十分见面吧”!
这么一来,几乎所有的人都会准时赴约,由于时间有限,会面得以快速地进行。从第二个意义上来说,又可防止时间的浪费。
9.与公司主管会面时,在对方名片上书写秘书小姐的芳名
当你与公司董事高级主管交换名片时,你可以请教对方专任秘书的芳名,趁着记忆犹新,马上写在收到的名片上。
因为在与这种高阶层人物联络时,他们不可能会亲自接电话,通常都经过秘书转接,如果事先晓得秘书的芳名,联络起来自然会顺利多了,而且,借此博得秘书小姐的好印象,对日后的工作自是大有益处。
10.名片上除“个人资料外”,另记录其他资料以加深印象
除了“个人资料”之外,你还可在收到的名片上,书写种种资料,比如一般的“见面日期”、“见面场所”、“介绍人”、“会谈要事”等等,此外出身地和外表特征,也都尽可能地写下来。当然,这些都是人才录上的珍贵资料,同时借此加深对他人的印象,即使是很久不见的人,只要看看名片,脑海中就能够浮现鲜明的印象。
最好在交换名片的当天,就把这些资料全写上去,以免日久忘怀。
11牢记女职员的生日
整体工作能不能顺利进行,关键多半在于女性职员,似乎每家公司都是如此。即使复印一张文件,小姐们肯不肯尽心帮忙,都会影响到工作效率与工作成果,因此很多人对女性职员都特别用心。基于此点最好的方法是记住小姐们的生日,在当天送她们一张生日卡。以小小一张卡片,向她们表示感谢,就算她们平日对你有什么不满,也会一笔勾销。
12. 通讯录要采用活页卡片,以便插换追加
通讯录最好是采用活页式卡片,这种活页式通讯录,一张卡片上只登记一个人,所以不管对方搬了几次家,改来改去都不怕没地方可写,换新卡片也是很简单。
此外,还可根据情况的需要,随意插换追加。举例来说,如果“陈大”的后面是“林二”,有一天又认识一个姓“陈三”的人,旧式通讯录一定追加在最后一页,但是这种活页式的通讯录,就可干净利落地把“陈三”插在“陈大”与“林二”之间。
13.贺年卡上的“最新动态”,要马上转记到人才录上
最近贺年卡上的贺辞大部分都是印刷的,顶多在最后一、两行自己再添上几句话,有时候,也会顺便写上个人的最新动态,比如换工作、买房子搬家、通知结婚、添丁报喜等等。
对这些贺年卡上的新信息,你必须仔细筛选,将必要的转记到“人才录”中当事人的卡片上。这些都是人才信息的基础资料,如果遗漏对方搬家的通知,以致于失去联络,于公于私,都无法再发展下去。
14.个人动态的原始资料,要保存一定期间
只要一收到告知搬家、结婚、添丁、死亡等等有关生活变化的书信或明信片,你可将其转记到“人才录”的卡片上。
至于那些信件,则收到盒子里保存一定期间,因为如果马上将原始资料丢弃,就无法对比“人才录”上的记录有无错误,以致于经常发生阴错阳差的现象。为了防止误认或笔误,最好将原始资料保存一定的期间。
15.借着人才录的帮助,即使多年不见的人,也能谈得很融洽
“人才录”是人际关系网中个人资料的档案,其中设有种种项目,比如“姓名栏”、“姓氏索引”、“性别栏”、“出生年月日栏”、“会面栏”、“学历栏”、“职业栏”、“籍贯栏”、“服务地点栏”、“现在通讯处栏”、“家庭栏”、“备考栏”等等
因此,即使与多年不见的人会面,只要事先查看一下人才录上的资料,就可知道对方现在在哪家公司哪个单位担任什么职务、家里有几个人、结婚纪念日是哪一天……,借此彼此不会感到陌生,能很快地熟识起来,相谈甚欢。
16采用名片大小的卡片做通讯录,十分方便
采用名片大小的卡片做活页式的通讯录的方法是,将卡片从上到下分成四行,第一行写家庭的邮递区号、地址、电话号码,第二行写公司的邮递区号、地址、电话号码、传真机号码,第三行写公司名称、单位名称、职衔,第四行写人名或是团体名。
这些资料一目了然,可以说是效率很高的通讯录。市售的通讯录大部分都太小,不像这种自制的通讯录具有充分的填写空位。
17.人才录要以拼音字母加以细致分类字母区分
活页卡片人才录上的索引栏,并不是按现成格式大略地以姓氏分类,而是取其人姓名的前三个字音,填入索引栏。以“林达新”来说,你可在卡片的右上角,写上“L、D、X”三个字,如此一来,在L区之中,还可按1、2、3、4的顺序,加以细分化。(或者,亦可在L之后以男、女行业、地域区分)因而得以缩短找寻的时间,很快找到自己所要的资料。 虽然找一个人省不了多少时间,但是在找很多人的情况下,效率可就大有不同。
18.“记号式”通讯录,可提高工作效率
为了在交待秘书寄贺年卡、问候卡之时省去一一勾名单的麻烦,你可以先在通讯录上加“○”、“△”、“×”、“□”等等记号。“○”表示每年寄卡片的人,“△”表示已寄了好几年却一直没回函暂且予以保留的人,而“×”表示不寄也无所谓的人,此外,“□”表示目前不在国内的人。
将寄卡片的工作交待属下去办,如果采用“记号式”通讯录,那么受命的人就可以顺利进行工作。
19.先将通讯录复印下来,以便进行核对贺年卡的工作
如果你所在单位每年要寄发好几千封的贺年卡与问候卡,如此庞大的数量,很容易发生漏寄的失误,所以最好的方法是先将通讯录复印下来,以便进行核对贺年卡的工作。
先将通讯录的姓名栏全部复印下来,把复印名单放在手边,写完卡片后再用橡皮章在名单上盖章,以表示写过。这阶段的工作,你可全部交给秘书去做。你只要在卡片上亲笔加上几句话,并且在先前的复印名单上,再盖个章,以表示确认无误。如此一来,就不会发生漏寄的情形。
20.核对寄发贺年卡名单的橡皮章,可用“已处理”印〖HT5”,5SS〗你单位在如果核对寄发贺年卡的名单上,盖上“已发理”印,就可以防止漏寄的失误,而且,最好是采用不打印台的橡皮章。如果用笔勾记号,其记号的大小与位置很难统一,确认时很容易发生眼睛疲劳等负面现象。还是采用市售大小统一的橡皮章比较快。
21.贺年卡已差不多都收到了,就开始做整理
如果收到没有寄卡片给他的人所寄来的卡片,一般都会马上再补寄一张,因此,过了正月初七之后,还是经常会收到卡片。等贺年卡已收齐,就可将全部的卡片加以整理。
以姓氏拼音字母将全部的卡片重新排列,然后根据通讯录复印名单,查出没有寄卡片给他的人,有必要的话,再补寄一张给他。先前因搬家地址不明以至于没有寄卡片给他的人,如果收到他所寄来的卡片,就要将其新地址转记通讯录上。
22.日期章盖在写有寄件人姓名的那面
一年之中,也许你会收到很多很多的信件,所以,收到时若不好好整理,最后就会乱成一堆,陷入无法整理的状态。
最好的方法是,当天收到的邮件都盖上日期章,而且,一律盖在写有寄件人地址、姓名的那一面,这样不管寄件人的地址、姓名是写在正面或背面,一眼就可以知道收件日期与寄件人姓名,事后就能顺利的进行分类工作。
23. 以“请问你有何贵事?”这句话会打断废话太多的电话
在最忙碌的当儿,有人打电话来说了一大堆废话,不由令人暗暗着急,大概很多人都有过这种经验。
在这种情况之下,最好的方法是以“请问你有何贵事?”来打断对方的话头,以便赶快进入主题。视情况而定,也可以说:“我现在有客人,有事请直说。”几句话就把事情解决。这样或许有些不客气,不过,如果一通电话要浪费数秒到数分钟的时间,长时间累积下来,也是相当可观的,所以,应尽量减少这种不必要的时间浪费。
24.对付长舌的妙法〖HT5”,5SS〗在这个世界上,有种舌头特别长的人,正事谈完了依然喋喋不休地说个不停。在这种会谈之中,有时也会意外地获取有用的信息。可是,如有急事当然不能把宝贵的时间浪费在聊天上。
在与长舌的人会面时,你应该根据情况决定“结束会谈的时刻”,并先在手表上设定时间。等到手表响起,你就说:“实在很抱歉,我另外有急事。”借此结束会谈。以这种方法来打断谈话,对方也能够接受。让定时表说出有口难言的“逐客令”。
25.与客户面谈时,请他带份备忘录前来
当客户要约你面谈时,你最好要求对方尽可能带一份重点备忘录前来面谈,因为,即使脑海中很清楚事情的始末,一旦实际用口说出来,还是会有很多不清楚的问题所在。
请客户先大略整理一下要点,比如某月某日发生了什么事,牵涉到继承问题的家属、亲戚……等等,这样就能很快了解客户的情况,得以省下相当的时间。请对方尽可能带一份重点备忘录前来会谈,可说是有效与人会谈的要诀。
26.选择下午时间与人会谈
与人会谈时,有时要迁就对方的方便,不过,你最好还是尽可能约定下午的时间,因为这样可以避免占用有效利用的时间。
上午是开始一天工作的时段,指示秘书打字、回信,打电话联络要事等等,这些事情如果都在上午交待好,下午的工作就能很快完成加以检查,可达到很高的工作效率。
而且,一上午埋头于桌上作业,到了下午多少会感到有点疲倦,在这个时候与人会面,正好可以转换一下心情。
27.事先订好会议开始与结束的时间
在召集会议时,最好先决定会议开始与结束的时间,并通知开会的人员,因为先定下结束时间,会使参加人员产生专心开会的意识,有一扫松懈气氛的功效。这就是心理学上所说的“截止效果”。举例来说,因为入学考试每堂只考一小时,考生为在限时内写完考卷,就会集中全副心神专心作答。将这原理应用到会议上,就不会浪费时间与精力。
28.预先通知参加开会的人,会议是逾时不候的
无论做任何事,总有人不守时。比如说两点开会,就有人到了两点十分左右才珊珊而来。如果等到迟到者全来了之后才开始开会,等于使其他准时而来的人都损失十分钟,造成时间大量的浪费。
因此在通知开会时间时,清楚表示会议是逾时不候的,这样,即使参加人员还未到齐就准时开会,迟到的人也无话可说,而且下次也不敢再迟到了。29开会前要求提案者准备书面报告
马拉松会议的原因,都在于事先准备得不够周全。没有审议议题内容的时间,在会场中被要求马上说出结论,任何人都只有瞠目以对的份儿,当然在沉默中浪费不少时间。基于这些,会议的召集人最好事先准备“议题”、“问题要点”、“对策”等等用纸,预先要求提案者提出报告,并将其复印分发给每个人,这样每个问题、观念都一目了然,自能提高会议的效率。
30.对上司做工作报告时,要先打好腹稿〖HT5”,5SS〗在对人传达要事时,若不先整理出条理,就冒然开口,往往都不得要领。尤其是对上司做工作报告,说话结结巴巴,不只浪费时间,更会令上司感到不耐烦,而影响到对自己工作能力的评价。
不只是对自己的同事,连对自己家人也是一样,都要“先想好要说的话,才把人叫过来。”而且开口时,要先从结论说起,这样,对方就会知道谈话重点所在,不但不会浪费时间,也比较不会发生误会。
31.好的工作程序要记入工作手册,使新进者也能应用
在做一件工作时,往往必须多方摸索尝试,不过,在尝试的过程中,即使发现新的方法,一旦完成这件工作,有时也会忘了这个妙法,因此,所造成的时间浪费无法估计。
所以,在你所在单位中,如果有人发现效率良好的工作方法,都要记入“工作手册”中,这样这个工作经验就不再为发现者所独有,而且,任何人只要照章行事,一定可以顺利无误地完成工作。
32.“实用工作手册”来自以往的工作经验
不管期望做得多么完整,“工作手册”一定会有所遗漏。一种文件写法虽然已考虑到种种状况,但为了对应特别的情况,就必须采取相应的做法。因此明知不够完整,还是编制工作手册,将其当成“试金石”。一旦工作上发生困扰的问题,就立刻追加、修正工作手册的内容。这样日积月累就能完成一本“实用工作手册”,任何状况发生都能从中找到最有效率的解决方法。
33.多关心女职员,托以重任
以相当的敬意与关心,来对待共事的女职员是必要的。除了前面提过的生日卡之外,在她们加班工作十分疲累之际,你可以适时地予以嘉勉慰问,或是与她们谈谈私人的烦恼,给予一点建议与帮助。
平日就这样对待女职员,在意想不到的时刻就会得到对方大力相助,比如说临时有急事,对方主动承担下来,很快就完成工作。无论如何,只要获得女性职员的支持,万事都会有所依靠。
34.交待工作时,先说明做法与意图
譬如,在交待秘书订车票时,你不能说:“帮我订购某月某日某号的订位车票。”你最好这么说:“我要在某月某日几点之前到达,请为我订购订位车票。”
若以前者的说法,一旦客满,秘书会说:“已经没座位了。”一句话就了结了,可是若以后者的说法传达自己的意图,她就会问:“您需要的订位已没有,其它车厢的座位可以吗?”
得以灵活的应变处理。在交待工作时,若将意图与做法说明清楚,就能迅速无误地完成工作。
35.想知道交待工作的结果,必须先声明
交待属下办件事,等了好久都不见回复,一问起来,才回答说:“我打算待会儿去向你报告。”这种情况经常可见。为了避免这种“失误”,如果想尽快知道交办工作的结果,你可事先说明。这么一来,即使还有其他事情要办,受托者也会立刻报告工作结果,省得心烦气噪苦苦等候。这样多叮咛一句,不但可以防止浪费时间,且能提高工作效率。 36.午休是交换信息的黄金时段〖HT5”,5SS〗如果你利用午休时间,积极与不同行业的朋友会面,和他们边吃饭,边聊天,其乐融融。
这样借机与不同行业的人碰面,可以获得各种信息与知识,非常新鲜有趣。与很久不见的朋友在一起聊天,有时会自其中获得意想不到的灵感。这是种宝贵的人际关系,也是十分重要的信息网。
想郑重其事地与朋友见个面,彼此时间往往很难配合,不过,如果选择午餐时间,彼此都比较容易排出时间来。
37.中午与人会餐时,必须先向餐厅订位
午餐时间是与不同行业的朋友,边吃饭边交换信息的绝好机会。不过,由于一般公司的午休时间顶多只有一小时,如果在等人与选择餐厅上浪费太多时间,不用说吃饭就连说话也没有多少时间。
因此,如果你与朋友准备午餐约会,最好先定位。而且,双方都稍早离开办公室,就得以充分利用午餐时间,从容不迫地享受会餐的乐趣。这样,彼此都可以彻底地活用人际关系网。
38.午餐时间错开一小时,就有充裕的时间
一般公司的午休时间,都是十二点到一点。大家都知道,这段时间内每一家餐厅都挤得满满的,晚一点到就得站着等,好不容易有位置坐了,又得等东西送上桌。所以,要想有充裕的时间,最好是把午休时间错开来,改成一点到两点。
错开时间之后,人潮已退,空位增多,不必久候就可以舒舒服服地享用午餐,而且,吃过饭还有时间办点其他事,这个做法好处多多。39会谈时要坐在会议桌椅上
一般的办公室或事务所中,都会在会客室中安置接待访客的沙发,可是,若是公事上的会议,最好不要利用沙发。
沙发坐起来是比较舒服,因而思考力会随之减弱,判断反应就不如平日那般敏捷、正确。
此外沙发通常都附有小茶几,但太小、太低了,除了放茶杯外,根本派不上用场。要提高会议的效率,最好是使用会议桌椅。
40.不会面而布下信息网的要诀
在工作上遇到疑难问题时,最好是通过电话,请教精于此道的行家,如此,比自己去调查还能更迅速地解决问题,而且又容易获得新信息。
当然,想一通电话就得到珍贵信息,平日就必须先布好信息网。而且,一定要与信息网保持密切的关系。所以,对自己来说可能成为信息来源的人,平日就得寄发贺年卡、问候卡等等,以告知自己的近况,这是一项不可疏忽的工作。要保持信息网的活动力,与其时时和对方会面,倒不如采用这种书信往返的方式,大多能收到很好的效果。
41.确认会面场所的电话号码
与人会面,但是无法准时到达,先打电话告知对方,这是理所当然的事。其实倒不如说,约会迟到等于是浪费对方的时间,是非常失礼的事。
不过,如果不知道会面场所的电话号码,就是想联络也没办法。需要时,再特地去查电话号码,又得增加不少麻烦,所以,在与别人会面时,一定先确认会面场所的电话号码。从这个意义上来说,像车站剪票口之类无法联络的场所,是不适合做为会面的地点的。
42.夜晚应酬先定下结束时间〖HT5”,5SS〗经常有人说:“夜晚的交际应酬也是业务人员重要的工作之一。”的确,举杯谈笑,缩短彼此的距离,加深交情,自有其业务上的意义。而且,与对方做私人接触,可以了解对方不为人知的另一方面,也可以扩展人际关系的层面。
夜晚的交际应酬,确实有其正面的意义,可是,喝了一家再换一家,这种狂歌无度的方式,可真令人不敢恭维。大概有很多人都是以“酒要奉陪到底”为原则,不过,无谓的交际应酬,只是浪费时间而已。这也就是说,事先定下结束时间,是非常重要的。
43.单独赴宴更容易扩展人际关系
一般都认为,人多的宴会是最容易扩展人际关系的场所。不过,也有不少人白白放过这种机会,原因之一是,他们都是三五成群去参加宴会,同去的熟人大众聚在一起,只和同伴说话,当然是无法扩展人际关系。
有人则尽可能的单独赴宴,在会场中不仅和熟人在一起,至少也和十五个以上的陌生人谈话。
和五、六十个人谈话也是可能的事,不过,如果认为扩展人际关系若只限于琐碎、表面的谈话,那就不具任何意义了。
44.“只说话而不喝酒的酒会”应对法
交际应酬中,酒是不可缺少的助兴饮料。如果不参加,又恐怕错失珍贵信息;可是,一喝了酒,往往会影响到当晚甚至第二天的工作。对想看书、不想浪费太多个人时间的人来说,经常得面对这种状况。
这里有一个秘诀是,与其喝酒不如说话,喝酒只要表示意思就可以了。宴会之后回到家,依然可以有效利用自己的时间。
45.以“音乐”避免噪音干扰
想专心工作或读书时,四周噪音不绝于耳,弄得人心神散乱,根本无法集中精神。在这种情况下,为使自己能集中精神,最好的方法是,戴耳机听“乐意”,将四周噪音逐出意识之外。
然而,究竟听哪一种“音乐”最有助于集中精神呢?听古典名曲往往会使心情高亢,而收到相反效果,但小溪的潺潺流水声、小鸟的歌唱声等大自然声音,则能安定身心,使人专心工作。
46.把想看的电视节目录下来〖HT5”,5SS〗对于经常工作很忙,没有时间看电视的人,最妙的方法是,先把想着的节目录下来,以后再看。
举例来说,一场电影放映时间如果是两小时的话,扣掉插播广告的时间,实际上只有九十五分钟左右,把时间花在这些广告上,实在是太可惜了。如果是看录像带的话,不想看的部分就跳过去,而且可选择自己方便的时间来观赏。
□ 信息促效法
1.以自己喜爱的音乐做闹钟
一早愉快舒畅的醒来,将会大大地提高当天的工作效率,所以,如果不用闹钟,而把自己喜爱的音乐卡带放在录音机中,并设定在起床时间,这也是一种很妙的方法。
这么一来,美妙音乐传出时,就会怀着美梦自然地醒过来。最近,市面上也有出售定时的录音机。花点钱就能使“一日之计在于晨”。有个好的开始,让自己一整天心情愉快,事事顺利。
2.以英语双声播送的节目学习英语
在收看英语双声播放的电视节目时,你可以一只耳朵用耳机听英语,另一只耳朵直接听本国语。因为,这样可以一边收听本国语播放的信息,一边学习英语,就像观赏外国电影时,既能够享有看电影的乐趣,又能够了解本国文化与外国文化之间的差异。
对英语听力有自信的人,在本国语的夹杂下,应当也能专心听懂英语才是。若是没有这种自信的人则可先以同样音量来听,慢慢的再把英语的音量调高。学习语言只要稍稍花点心思,就可以快乐、有效地学习。
3.一卷卡带一个主题,便于检索
当你家里收藏很多很多的卡带,如此之多的卡带该如何去保管收藏呢?一般来说,最好的保管原则是,一个主题一卷卡带。
如果在一卷卡带上,杂七杂八地收录种种不同资料,不但无法分类整理收藏,事后也很难做检索工作。假使以卡带做为信息档案,即使还有多余的带子,还是以一个主题一卷卡带为原则,才能发挥其功效。
4.在挤满人的公车上看书倒不如听录音带
很多人都在上下班的车上看书或看报,当然,这也能够有效地利用时间,不过,在挤得像沙丁鱼似的车上,实在是难以看书或看报。在这种情况下,用耳朵学习的效率最佳,不管车上再怎么挤,一点也不会受到影响。在上下班的公车上,用耳机学习语言或听自己感兴趣的录音带,就能够充分利用上下班的时间。
5.用过的录音带不要重复使用
有人认为,卡式录音带的最大优点在于能够洗掉重录,多次的反复使用。但是最好不要二次录音,其理由之一是,因为已录下的资料就等于是自己的财产。
平日养成不二次录音的习惯,就不会发生把重要资料洗掉的失误。如果采用这种做法,绝对不必担心会发生种种意外。
6.用十卷装的卡带盒来收藏录音带
在收藏标准大小的录音带时,最好用十卷装的塑胶卡带盒,把卡带装在里面,再放到书架上,当然,要按类分别整理,有条不紊的排列在书架上,举例来说,如果是有关语言的,要按英语、法语等等来分别归类,需要时,就不必在检索上浪费时间。
此外,在卡带上附上标示内容的卡片。在这卡片上,就不只是写上标题,把你认为必要的事也一并写上去。举例来说,如果在一卷录音带上,录两周的节目,也清清楚楚地标示在卡片上。
7.看录像时,可以使用快速回转〖HT5”,5SS〗若谈起前面提过的,以快速回转看录下来的电视节目,大概会有很多人以为,那些跳过不看的部分都是插播广告,不过,不插播广告的NHP节目你也可以“跳看”。
举例说,当你观赏“NHK专辑”,即使是水准很高的节目,重要的部分也不会太多,拖泥带水的场景经常可见,所以,这些部分你可以很快地跳过去。如此一来,一小时的节目也能缩短到二十分钟左右,其效率实在是一级棒。
8.袖珍卡带最适合录语言节目
卡式录音带由于体积小,外形统一,比起书籍来,较不占空间,在收藏上比较方便。其中,有一种袖珍型卡带,只有标准带的四分之一大,一个大抽屉收藏几百卷,是绰绰有余的。在连续收录语言节目时,要想成立属于自己的卡带图书馆,再没有比使用袖珍型卡带更理想的了。
不过,如果不在卡带上标明内容,充分做好分类整理的工作,在检索上就很费工夫,所以,这一点必须特别注意。
9.不断看电视,只是浪费时间而已
业务人员打发假日的方式,大多是“睡觉”和“看电视”。的确,在电视机前睡觉,很容易无所事事地度过一天。
只要打开电视,往往都会接连不断地看下去,因此电视常被视为影响孩子功课的最大敌人。对大人来说,不断的看电视,也会造成一样的后果。前面提过,你可以把电视节目录下来看,即使做不到这个程度,只要控制电视机的收视,也能避免浪费时间。
10.利用睡眠学习机
有一种睡眠学习机,是在枕头下放置一个录音机,使人可以一边睡觉一边听音乐或语言录音带。在听力学习工具上,这是非常有力的“秘密武器”。当你一边工作一边学习语言的时候,可使用睡眠学习机来听录音带,从而有效利用时间。
11.早上只要在床上思考五分钟
早上你可以在床上看书,尤其是学习语言之际,虽然早上已经醒来了,仍会躺在床上收听英语广播讲座。即使头脑依然睡意朦胧,耳朵只要不断地接受广播的刺激,在提高语言能力上,也有很大的帮助。这样一边睡觉,也能够一边思考许多事情。
即使不学语言或读书,也可以每天早上在床上思考五分钟,想想要用什么方式来进行今天的工作。只要想一下,即可提高当天的工作效率,床上的五分钟可以相当于一、两小时的效用。
12.与转接电话的人先定下“暗号”
在转接电话时,如果对方指名要找的人正在接电话或会客,以至于无法接听电话的情况非常多,像一些重要人物或是难以联络得上的对象,恐怕会因此错失接触的机会。
所以,如果你和秘书之间定有“暗号”,尽量培养彼此的默契。举例来说,如果你在秘书送来的纸条上写“W7”,即表示“七分钟之后,立即回电话。”借此,即使是接听别的电话,也不会令任何一方久候,且能够迅速应对处理。
13.与对方约好回电的时间
电话中事情谈到一半时,对方说:“一会儿再给你回电。”这种情况常常会发生。可是,这个“一会儿”可是很难预料!有时以为对方会马上打来,而苦苦等候着,不料竟拖到第二天才打过来。
因此,特别是在想尽快得知情况时,你最好先与对方约好回电时间。这样,对方就不会七拖八拖,而你也不必苦苦等候,既浪费时间,又不敢随便外出离开。这似乎是理所当然的做法,不过,很意外的,好像很少有人能彻底奉行。
14.采用有监听功能的电话
打电话找人时,通常对方都不会马上来听,而要“稍等一下!”
在这种情况下,大部分的人都是拿着话筒,一直到对方来接听,这里有一个最好的方法是利用电话的监听功能,在电话扬声器传来对方的声音之前,你可以专心做别的工作。因为拿着话筒呆呆的等着对方,不知道什么时候才会再打过来,这完全是浪费时间。商业电话具有许多优良的功能,要积极加以利用才是。
15.使用无线电话
有点小事打电话找人,在转接的空档或者对方去找资料的时候,拿着话筒等待的情况很多。如果是普通的电话,在等候时即使想做其他事,由于电话线的缘故,行动范围总限于半径一米之内,再怎么也无法有效利用等待的空档。
所以,要有效地利用等电话的时间,最方便的莫过于使用无线电话。这样,可以拿着电话,在房间里走来走去,当然也能够到书架找资料,或是记下备忘录。
16.使用计时计费的电话
各企业公司在裁减经费时,首先应当整顿的就是电话。的确,长时间通话不但浪费时间,电话费也相当惊人。但是,节制电话若只是嘴上说说,根本收不到效果。
因此,采用计时计费的电话,是一种很好的方法。这样,在打长途电话之际,眼看计费表不断往上跳,即使不愿意也不得不警觉到通话时间太长,自然而然就会少说废话,而达到同时节省时间与金钱的目的。
17留话请接电话的人代为转达
为了顺利处理电话,你可以编制一本应对电话的手册。其中有一条原则是,打电话找人,即使对方不在,也要向接电话的人表明联络的目的,并请代为转达。
通常,如果对方不在,不是说:“我再打来。”就是说:“能不能请他回电话。”然后就挂断电话,其实,大多数事情都不一定非得直接告诉当事人,才能够达到自己的目的。苦苦等待和对方亲自说话,往往要浪费很多时间,致使工作效率不佳,而且如果是非常紧急的事,先令接电话的人了解个中情况,他也会十分热心代为联络,以尽快找到对方。
18.在电话答录机留话,要说明打电话的目的
有些人一听到对方是以电话答录机留话,就只说:“我是某某人,我再打电话来。”就立刻挂上电话。而有时候,即使留话,也没有交待好重点,以致对方回家后根本不清楚事情的原委,所以,对方只好再打电话来询问,结果又得再说一遍,造成双方时间的浪费。 在碰到对方是以电话答录机留话时,你最好是清清楚楚地交待打电话的日期、时间、事情的要点、什么时候可以与你联络得上及其他一时之间可以想到的细节等等。如此一来,不仅能节省时间,还能顺便整理问题,真可谓一举两得。
19.把电话答录机当做“备忘录”使用
电话答录机的最大功能在于——在自己出外时,也能确认留话的内容。不过,如果换另一种使用方法,也可以当做自己的“备忘录”。
举例来说,你在家里看报时,从广告上发现一本好书,就可以打电话到办公室,在电话答录机上留话:“请顺便帮我买一本书,书名是……。”这样,你的同事外出时,就会顺便帮你买回来。此外,一旦突然想到什么好点子,也可以先录在电话答录机上,事后再加以审核。把电话答录机当做“备忘录”使用,甚为方便。
20.利用“电话答录机”〖HT5”,5SS〗以前电视上有部威士忌广告,为了安心享用美酒,而把电话收到冰箱的冷冻库。实际上,在埋头于重要工作之时,突然受到电话干扰而中断,工作效率会受到很大的影响。如果把话筒拿起来,使别人打不进来,确实可以因此而免除这些干扰,可是,万一有重要的电话也接不到,往往因而耽误要事。在这种情况下,可以利用电话答录机。对忙碌而无暇接电话的人,可以每隔一定时间就听听来电的留话内容,马上回电给对方,这样就不会有失礼之处。
21.电话接通后先报上自己姓名〖HT5”,5SS〗拨错号码的电话,只会令人感到莫名其妙而已,要是开始双方都没发觉到,等彼此说上好半天才知道打错电话,不只造成时间的浪费,而且,也会弄得心情格外烦躁不安。
为了避免这种错误,只要电话一接通,你可以先报上自己的姓名,这样,如果打错电话,对方就会马上察觉到。此外,尽早主动提起对方的姓名、事情内容,即使对方先前没注意到,至此也会知道打错了电话,因而减少时间上的浪费。懂得打电话的要领,可使电话使用的效率大大提高。
22.电话要放在桌子的左边
电话放在桌子的左边是最好的,理由是,这样可以用左手接电话,使惯用的右手永远保持自由的状态。同时,也可以一边用左手拿话筒,一边用右手提笔干别的工作,这时候如果电话放在桌子的左边,就不必特地放下右手的笔,去拿话筒。
此外,在桌子的右上方要准备备忘纸,以便在接电话时能马上记下备忘录。只要在细节上多用点心,将有助于工作的持续进行。放置电话的位置,也会对工作的流程造成影响。 23.先以对讲机来应对访客
对讲机最大的功用,就是能够先查问身份不明的人,由于它不必直接与访客面对面,却能够以声音应对,对打发推销员,确实非常方便。在假日时,你可充分利用对讲机的优点。
举例来说,在对付推销员时,一旦面对面,就很难加以拒绝,非得容忍对方喋喋不休的推销轰炸不可,如果利用对讲机的话,以一句“家里还有”,马上可以回绝掉,这样就可以避免浪费时间。
24.电话备忘录须分类记载
当经常有很多公司来电向你请教内容广泛的问题时,如一律将其记在一张纸上,事后一定还要再抄一遍,以便分类,这样就得多一次麻烦,工作效率很低。
所以,在这种情况下,最妙的方法是按类将对方的问题一一写在不同的活页纸上,如此,不但事后容易整理,而且也不会发生“遗漏”的情形。
25.留言条上一定要写5W
若以基本的5W——“何时”、“何人”、“何事”、“何处”、“怎么做”来写留言条的话,就不会浪费许多无谓的时间。
在前面提过,你自编的电话时应对照手册中规定,为了谨慎起见,一定要一字不漏地询问对方这五个基本问题,并且依照一定顺序,将其写在留言条上,所以,在任何的情况下,都不必再找接电话的人问一遍,只要看留言条就能处理事情。
26.随身携带口述录音机
作家边走边构思小说情节,科学家在散步时获得发明灵感,这类故事经常可闻。走路确实有刺激灵感、引发文思的功效。不过,走路中即使冒出灵感来,或在拥挤的人群中,想提笔加以记录实在是很困难的。在这种情况下,如果随身携带小型口述录音机,就可以解决困难了。这种机器由于操作方便,可以边走路边把灵感录下来,而且,也可以放在口袋中,最适合随身携带。
27.以自创记忆记下电话号码〖HT5”,5SS〗百位数的数字,要想在十分钟内记下来,你可以应用“有意义的东西比无意义的东西,更容易进入脑海中”的记忆原理,在无意义的数字上,加以有意义的记忆线索。举例来说,把“六一六七八六七”想成“溜一溜,去吧溜去。”就可以很快记住。
这种变无意义为有意义的记忆法,经常被用来记忆数字,利用这种方法,尽量将工作上用得到的电话号码记下来,要联络事情时就省得再翻电话簿。
27.出差时先订好联络时间
出差时,电话联络也是件非常重要的工作。有时是出差人要对公司进行联络,有时是公司要对出差人进行联络,但是,有时从排满的行程中抽出时间,特地打电话回公司,但联络对象却不在,即使打通电话,连一点简单的联络事项也无法传达。
在出差之前,你可根据行程,预先定好联络时间及负责接听的人。这么一来,当你不在时,所有电话与必须和你联络的事,全交由专人处理,就不会发生失误的情况,而且打电话所交待的事,也能确实传达下去。
28.没时间看书的人,请别人代为录音
最近除了音乐之外,连诗词、小说、演讲、讲义、精神安定法等等实用的内容,也以卡带的形式销售。这是充分利用这种以“耳”为主的信息收集工具。因为“听”与“读”不同,能够同时并行其他的工作,而达到很高的时间效率。
忙得没时间看书的人,可以请家人代为录音,然后自己再用“耳”来读。如此一来,任何时候也可以读书,得以更有效的利用时间。
29.电话号码要记上随身手册
必要的信息并不是都可以随身携带。无时无刻都在起伏变化的股市行情,堪称是个特别的代表。这时候,电话服务就可以发挥很大的功用,所以,你最好在随身手册上,都记有电话服务的号码。
大概有很多人都认为:“光靠电话无法获得有价值的信息。”其实,目前许多信息都可以由电话咨询获得。打通电话就可以提供信息的电话服务,可以说是高效率的商业伙伴。 30. ICRT的新闻节目最适合短时间学习英语
一定有很多人都收听ICRT(国际社区电台)的广播节目,以收集英语信息和学习英语。不过,漫无计划的收听,不见得有助于提高自己的英语能力。
因此,值得推荐的是, ICRT的新闻节目,从国际大事到当地报导,节目中一概具全。在深夜时刻,还会播放国际新闻,也就是说,ICRT经常播放实用性英语,只要在固定的时间收听这个节目,就可以在短时间中学习英语且不断获得英语信息。
31.采用英语双声播放训练自己的听力
由于工作忙碌,平日你可以很少顾及家庭;但是,在假日中,你最好尽可能和孩子在一起看电视,以培养亲子之间的感情。
在电视节目中,若你的孩子最喜欢看外国动画片,这些外国动画片大多以英语双声播放,所以在观赏影片时,你最好让孩子听本国语,而自己坐在旁边戴上耳机听英语。这样既可以培养亲子之间的感情,又可以同时训练自己的英语听力,真可谓是“一举两得”。 31.想学习艰涩的科目时,从电视“讲座”着手〖HT5”,5SS〗非得从自己感到棘手的范围收集信息时,任何人都会陷入烦躁的情绪中,但是,只要有了好的开始,会不再感到棘手。
举例来说,从电视上的各种讲座开始着手,就是一个很好的方法。由于电视讲座经过精心设计,采用浅显、有趣的讲解方式,以使一般人都能够了解、接受,所以,即使是棘手的问题,也能轻而易举地进入情况,亦充分地利用视听感官,好好吸收信息。电视上的“预习”工夫,也有助于提高自己看书的效果。
32.把电影录音下来,可达到学习与娱乐的目的
当放映没有翻译字幕的电影时,你可以带着录音机进去,把电影全部录音下来。观赏没有翻译字幕的电影,也能够大概了解情节内容,看完回家之后,可以再听录音带训练自己的听力。
由于观赏没有翻译字幕的电影,必须全神贯注地注视银幕上的动作,得以发现以前所忽略的地方,最适合用来做为同时达到学习与娱乐之目的的方法。
□ 通勤促效法
1.把手表朝向手腕内侧
一般说来,男性都习惯把手表朝向手腕的外侧,而女性则朝向手腕的内侧。
但是,这不必拘泥于习惯。举例来说,如果把手表朝向手腕内侧,站在车上看书时,只要稍稍瞄一眼,就可以知道时间。
除此之外,在与人会面礼貌上不便公然看手表的场合上,也可以若无其事地看手表。虽然只是小事一件,只要稍加注意确切实行,就会有意想不到的方便之处。
2.把手表闹铃定在下车的前几分钟
在车上看书或看资料时,由于心中挂记着下车时间,往往无法专心,如果,先把手表闹铃定在下车的前三分钟,就可以安心地全神贯注在书上或资料上,而且,感到疲倦时,也可以安心休息,不必担心坐过站。
在每天上下班通勤时,倒不必如此煞费周折,不过,在出差时,且准备好商谈所必要的资料之后,就可以用这个方法安心的休息。此外,在有效的利用换车等零碎的时间上,这也是个十分方便的方法。
3.车内的挂钩处,可以暂且权充“书房”
在市区中,有不少人在通勤上花费两、三个小时,这段时间也能有效地加以利用。在搭车时,你可以尽量站在最靠近挂钩之处。
挂钩附近和车厢中间不一样,很少有人挤在一起。或站在这里,所以可以安心地看书读报。如果连那里也进不去,在车门与座位之间还有大约三十英寸左右的空间,可以做为自己的“特别座”。把自己塞在这里面对座位,空间正好可容纳一个人看书因此可以把车子权充“书房”。
4.在车上记备忘录,使用铅笔最理想
出门在外要记备忘录时,铅笔用起来实在非常方便。
铅笔的优点在于,写错或不要之处可以马上加以修正,所以,在车内记下突现的灵感,使用铅笔是最理想不过的;而且,也不必把笔套取下套上的,随意插在口袋上也不会弄脏衣服,这也是铅笔的优点之一。
5.养成通勤时间查看手册的习惯
每天上班后,你首先要做的是,进行重要的电话联络,交待属下工作,然后大致看一下留言条,再按顺序处理预定的工作。如果缺乏这个程序,对你的属下来说,会浪费很多时间,正因为如此,决定工作的程序才是你的例行工作。
你最好利用通勤时间查看手册中的预定工作栏。早上,确认一下当天的预定工作,决定如何去做,晚上,则一边检查当天有没有未完成的工作,一边考虑明天的预定工作。每天花个五分钟到十分钟,稍稍想一下,工作的进展速度将大大的提高。
6.提早一小时上班
在通勤车上,即使想好好地看报收集信息,若在挤得像沙子丁鱼似的车上,动都无法动一下,想要看报简直是难如登天。大都市早上的拥挤状态,大概是在八点到九点之间达到高峰。如果错开这一小时的时间,就不会这么拥挤。
比起提早一小时,晚一小时的效率反而比较好,不过,无法这么做的话,比平常早一小时上班,也是个很好的方法。因为,如果错开时段上班,如果运气好的话,不但有位置坐,而且可以看书、写笔记。
7.用档案夹做垫板
在车上看资料时,经常需要在上面写东西,这时,如果公事包内备有档案夹,可当做垫板使用,实在是再好不过。
档案夹有布袋、纸制、塑胶制的,不过,不论哪一种,其封面一定都是硬硬的,拿来做垫板,是最适合不过的。把档案夹的背面朝前放在膝上,在其上面写东西。如果里面的资料太少,档案夹的表面会稍微有点斜。这样摆的话,就会保持平平的。如此一来,在摇晃不定的车上,也可以安然的写东西了。
8.多花点时间,也要选换车次数少的路线
外出时,如果有好几条通往目的地的路线,似乎大部分的人都会选择时间最短的路线,但是,从积极利用车上时间的观点来看,还是尽可能的选择换车次数少的路线为好。
在车上,可以充分利用宝贵的时间,不过,要是换车次数太多,三番两次打断看书,效果自然大打折扣。
9.一星期中要去好几趟的地方,最好购买月票
当你因公经常要往返于某地与某地时,最好是购买些地方的月票,因为这样能省掉一次次买票的麻烦,实在值得。即使从费用上来说,加上省时的优点,一星期中只要用上三次左右,买月票反而比一次次买票更划算。
10.搭火车不预先购票,是种浪费
业务人员搭火车出差的机会非常多,很多人都认为,出差时预先购票,是很浪费的。其实,情况刚好相反,不预购车票才是大大的浪费。
要是没预购车票,为了车票就得早早到售票口排队,万一没位置,就得买“自愿无座”的车票,一路站到底,在车上就无法看书、写字,这种情况相当多。若把这些时间成本列入考虑,即使多花点钱,预购车票也称不上是奢侈。
11.一卡在手,方便行事
对时间就是金钱的现代人而言,电话卡是随身必备品。正如前面所提过的,即使是偶而才去一次的地方,如果考虑时间上的损失,你也可随身备有一张电话卡,免得打电话时受到铜板的限制。所以一卡在手,行事方便。
12.把常去地方的地图复印下来,予以归档
在你所在公司中,若你经常被派到其他公司办事,这时若是第一次去的地方,把地图复印下来,标出目的所在,并在旁边空白处写上名称、电话号码、负责单位、营业时间等资料,交给属下随身带去,只要按图索骥,就一定不会迷路。
办完事之后,就用不着这张地图,不过,为了供以后其他人使用,仍将其收回并予归档保存,如此,即使是新来的实习生,只要交给他这张地图,马上就能够前往目的场所。 13.初次前往的地点,行前必须从地图确认其所在位置
初次前往的地点,你一定要先从地图确认其所在位置。举例来说,在打电话向对方问路时,也先预备好地图,不忘在视觉上加以明白的确认。
此外,有些街道号码的编法,连当地的邮差也会丈二金刚摸不着头脑,所以,光靠地址想要找到地点,往往都要比预期花上更大的功夫。在离开公司之前,你可先了解一下大概的位置,其他细节在月台等车的时候,再仔细的慢慢研究。
这样,既不会浪费时间,且八方地理也尽在你胸中。
14.在地图上作标记去过一次的地方,要在地图上书写相关资料,以方便再次前往。
如果地图上没有标出目的场所的位置所在,去过一次之后就将其位置标在地图上。此外,要是找到一家书店,若你认为与人在此地会面十分方便,也将其标在地图上。
除此之外,对方的电话号码及届时必要的资料等也都全部写上去。这么一来,一年之后这张地图就成为内容丰富的第一手资料来源。
15.随身携带口袋地图,走遍天下
经常在公事包中放一本口袋地图,随身携带,必要时复印一份带去也可以。为什么要随身带着一本地图呢?只要实际试试,就可以体会出其中的方便,如果临时想造访附近的朋友,虽然知道地址,却不知道怎么走……在这种情况下,只要手中有本地图,走到哪里都不会迷路。
赴外地出差时,也可带着当地地图,而且,在路上就根据地图来确认目的位置。再次前往时,就非常清楚,办起事来也十分方便。
16.自制一张“用功地图”
对于你常去的地方,你可仔细查看周围的环境,以了解附近有什么可供读书、工作的安静的公共场所。实际上,也有人自制一张常去的地方的简图,以便随身携带。
例如,一个学生,他自制一张家里与打工地点周围环境的简图,并标出咖啡店、图书馆、公园等等公共场所所在位置。甚至按目的的不同,以不同颜色的色笔来标示,比如在这个公园学语言,在那个图书馆写报告。如果手中有一张自制“用功地图”,一定能够大大地提高学习效率。
17.预先准备大车站的站内地图
大都市的终点车站与地方上搭乘新干线的大车站,光在站内走动,就要花不少时间。 所以,在必须前往这类大车站搭车时,最好利用口袋地图以及杂志上撕下来的“站内地图”。在出门之前,先弄清楚售票处、前往搭车月台的路线、方便换车的乘车位置。这么一来,可以把走错地方所造成的时间浪费减少到最低限度,而得以从容不迫悠然而行。 18.自制一张常搭班车的时刻表
由于加班、应酬的关系,早上搭固定班车上班的人,回家却不一定如此。去到车站,车子老不来,换车不顺利,在月台上苦等几十分钟,弄得人心烦气躁,大概很多人都有过这种经验。
除了现成的时刻表之外,你还可自制一张常搭班车的时刻表,夹在手册之中,上面清楚地写着换车的班次。借此,只要在开车之前赶到即可,得以把时间用来专心工作,不必浪费在等车时间上。
19.准备一张市内地区
在你所在的公司中可挂一张大型地图,在这张地图上,清楚地标明着每一家商店的名称,那里有什么店、邮局在哪里,一看就知道。
尤其是,如果有一张这种地图,显示住宅或公司附近半径一公里内的周围环境,将会非常的方便。例如,出门买文具之时,只要看一看地图,就可以知道最近的文具店在哪里。
20.在回家的车上看英文报纸
在练习英文阅读能力之际,你最好选用在回家的车上看英文报纸。
同一天的报纸,即使有中文版与英文版之分,大体上的结构还是一样的,而且刊载的内容大同小异。也就是说,早上看中文版所得的消息变成一种“预习”,帮助了解英文报纸的内容(指国际新闻而言)。即使每天只阅读同一专栏的文章,也是一种很好的练习,能够提高自己英文的阅读能力。
21.假日外出时,最好散步去
很多人假日到附近办点事,也要开车去。其实,值得提倡的是,你最好是走路或骑自行车去。这样,一方面可以解决平日运动不足的问题,另一方面是开车去反而容易造成行动上的不便。
举例来说,在外出的当儿,冒出一个灵感,为了进一步研究灵感的可行性,打算顺便去书店找些资料,可是开着车出去,就担心找不到停车位,结果感到十分麻烦,干脆打消这个念头,直行而过,这种情况非常多。如果走路或骑自行车出去,“绕道而去”是轻而易举的事,也正因为这样,假日外出时,最好是散步去。
22.出门一趟要多办几件事
在电话与传真机十分普遍的现代,有时还得亲自出门一趟,像交接重要文件之类的工作就是如此。由于出门拜访客户要花上相当工夫与时间,如果一趟只办一件事的话,未免太浪费时间了。
所以,当你在派人前往收送文件时,可先确认有没有其他要收送的东西,然后交待一并处理,这样回来之后,才不会又为了要收什么东西,再跑第二趟。去一趟办好几件事,自然能提高工作效率。
23.准备些可在等待中做的工作
大家都知道,去银行或行政机关,即使只存笔钱,从文件送入窗口到处理完毕,仍要花上相当时间,既然如此,为什么很多人都一脸不耐烦地在柜台前等待?如果预先准备一些工作,等待的时间就不会浪费了,一样可以有效地加以利用。
比较好的处理方法是,先送出必须处理的文件,在处理完毕之前,先以电话处理好事情,如果还有多余的时间,就可以看看预先准备的书报杂志,比起不耐烦地等待着,这样更合乎效率原则。
24.按目的详细区分“用功地图”
由于工作的空档时间,你可以利用你所在公司附近的公共场所,好好地看书或查资料。正如前面所提过的,为此你脑中已清楚地印上一张有关周围环境的“用功地图”,而且不单按目的大致区分,还更深入地细分化。
举例来说,用来完成文件的场所不只一个,如果是与外国有关的文件,就去外贸协会,如果是以地方报纸为资料的文件,就去图书馆。
25.先拟好采购单,可防止漏买必要东西
许多家庭主妇去超级市场购物时,都会先拟一张采购单。先拟好采购单,可以防止漏买必要东西,以免饭做到一半,突然发现忘了买某样材料,又得慌慌张张跑出去买,增加无谓的麻烦。
所以,在家庭中实行有成效的做法,不妨也应用在工作上,比如说铅笔用完要出去买时,可检查一下其他文具的库存量,看看有没有其他要买的东西。这样,就可以一次办两件事,而且,也不会发生文具用光而弄得手忙脚乱的情况。
26.多多利用大型公文包
平日如果你随身携带的东西有很多,例如文件、原稿、文具、钱包、地图,一直到备用的眼镜、雨伞等等,可以全部放在公事包内。这是因为如果公文包中该有的都有,遇上紧急情况就不必发愁。而且“只要身边有这个百宝包,没有什么应付不了的事”,心里得以非常的笃定。比如说突然间必须从家里直接外出,或是因急事要马上出差,各种突发情况,有了公文包都能顺利应对。
27.多层式公文包,便于携带整理
在购买公文包时,最好是购买多层式的公文包,僻如内部分成三层的公文包,而且里面还有三个袋子,一共分成六个空间,事先决定各层中分别放入什么物品,就不会所有的东西都乱成一堆。所以,即使在匆忙赶路时,也能够用一双手打开公文包,迅速取出自己所需要的东西。
也许有人说,这样的公文包看起来好像医生出诊时所带的皮包。不过,由于这件公文包内部是多层构造,又有很多袋子,所以内部不会乱成一团,更不会毫无条理。
28.经常四处奔波的人,不适合使用007手提箱
有很多业务员都喜欢使用007手提箱。但是这种手提箱除了不好提之外,匆忙赶路时,还会有撞到箱角的缺点,而且缺乏柔软性,收容量没有伸展的余地,要打开箱子拿东西时,非得将其横置,把内部的东西全部瞧得一清二楚……,种种不合效率的因素非常多。
喜欢这种手提箱的人,大概是因为外出时可将其拿来做为简便的桌子,才不惜高价购买。其实,只要随便带个大的档案夹,就得以解决这个问题,何必带个代替桌子的箱子四处奔波。
29.手提的物品要集中一个袋子
在街上经常可以看到,很多人都是双手分别提着手提袋和纸袋,带了一堆东西,是否有必要带这么多东西出门,而这些东西是否已按用途分别整理?东西最好都放在一个袋子里,即使挤得满满的也无所谓,如此好空出一只手自由活动。随身带的东西如果太多的话,不但双手无法自由使用,行动也很不方便。而且,一下子带好几件东西,又要担心一不小心搞丢东西。
其实拿一个大公文包,把随身必备的物品全都放在里面,就能空出右手,便于自由活动。
二、起床到午餐时段促效法
□ 起床时间的使用法
1.使用你喜欢的音乐“叫醒你”,如此就可以提高一天的工作效率,有道是“一日之计在于晨”。
早晨是否能在愉快中醒过来,多多少少对这一天的工作有决定性的影响。不过,这个世界就有很多“害怕早晨”的人。别说是在愉快的气氛中醒过来,就是闹钟响了几十遍,仍然对枕头依依不舍者也大有人在。对于这类人来说,早晨的起床就变成了痛苦的差事。 为了能够在愉快的气氛中起床,就要尝试一些好办法。譬如,利用录音机录一首自己喜欢的音乐,只要在床头旁放置录音机,按下定时开关,到了起床时间,音乐就会自动地播放出来。
经过如此处置以后,就能够在朦胧的梦境中听到音乐,很自然地清醒过来,起来后的心情也非常畅快。
最近,录音机添加了种种的功能,音响方面也出现了很多高性能,使用起来,十分方便。
对闹钟的声音表示深恶痛绝的人,即使枕头旁放置好几个闹钟,仍然无济于事,不妨试试上述的音乐催醒法。如果你是古典音乐迷,不妨录一首贝多芬的“命运交响曲”,当激昂的乐声响起来时,你的睡意立刻就会飞到九霄云外。
此种方法,可当成睡眠学习法使用。例如学法律的人可录一段法律的资料,学语言的人,则可录一段语言教学的课程等等。在参加资格考试时,若用这种方式,会获得良好的效果。
2.在早晨的被窝中考虑“今日要做的事”
从醒来到漱洗吃早点到走出家门的这一段时间,可说是一天中最慌忙的时段。
正因为如此,除非特别早起,否则的话,很难从容地度过这一段时间。善于利用时间的人一般把早晨的这一段时间,分割成两段使用。也就是说——从睡醒到掀开棉被下床为第一个阶段,漱洗吃早点到走出家门为第二个阶段。
为什么要如此地区分呢?无非是想把它们用于不同的目的罢了。
第一段是从睡醒到掀开被子下床的时间。善用时间者醒来后并不是立刻就下床,而是在棉被里考虑当天预定要做的工作程序,甚至思索以及处理悬案,等待有了头绪时再下床。
换句话说,其每一天的行动,几乎都是在床上决定的。
此种作法,有几种益处。
寝室里没有妨碍思考的声音,可以使人宁静而沉着地思考。在这一段时间里,只有一个人在寝室里,绝对不会受到干扰。
(2)在被窝里躺卧时,因为姿势不受拘束,以至很容易产生构想。逢到工作方面触礁而一筹莫展时,不妨在早晨的被窝里想想,往往就能够找到解决的办法。
或许有些人会认为——“与其赖在被窝里,不如干脆下床。如此不但能使头脑清醒,思路也会比较敏捷。”如果你是属于这一类型的话,那就干脆爬起来吧!
3.在早晨的“杂用时间”里,跟孩子联络感情
从起床到走出家门的这一段时间,称为“杂用时间”。在这段时间里,必须尽快地洗漱吃早餐。在大都市上班的人,大家都必须从市郊的住家去上班。因此,稍微磨蹭,可能连早点也来不及吃。
在这一段时间之内,不仅要尽速地做完杂事,同时,还得跟平常很少见面的孩子联络感情。不过,并没有必要为这件事特别花费时间。只不过是一面漱洗或者吃早点,一面跟孩子说话罢了。
像漱洗、换衣服等的动作,可以自行地延长或缩短,只要留心的话,可以尽量地节省时间。如此,就可以把多出来的时间,用于有意义的工作方面。
关于这一点,每夜管理者都从办公室打电话回家,透过电话跟孩子长谈。因为,管理者每天几乎都在深夜才能回家,那时孩子都已经睡着了,根本就不可能跟他们交谈。凭电话也可以联络感情。平常很忙碌,没有机会跟孩子碰面的人,不妨活用早晨的“杂用时间”,并且试试夜晚的“电话作战”。
□ 身边物品的管理法
1.身边物品放在一起,如此就不必东找西寻
为了合理地使用时间,平常带在身边的东西,也得整理好。
很多人老是带着皮包或者纸袋,如此不但“运”起来不方便,更有忘记带东西的危险;逢到东西很多,而又必须取出使用时,也会感觉甚为不便。
如果你时常出差,日常必须带着走的东西主要有——工作的书类、稿纸、纸夹、文具、钱包、地图、预备用的眼镜、雨伞、笔记本、小型录音机、时间表等等。
为了“收容”这些东西,不妨一直使用大型的拖曳式旅行袋。
这个袋子被分隔成六个空间,可以根据用途,分别放置各种物品。因此,就算在黑暗里,也可以轻易取出必要的物品。
如此这般,只要把日常必要物放入这个“乾坤袋”中,不管在何时何地,都不致于感到慌张。就算临时有急事,得即刻出差,也不必再回到家或办公室,就可以直接外出。万一必须到国外出差的话,只要加上护照,就可以直接跑到机场。因此,只要有这种袋子,就不必携带别的东西,自然也就不会忘记东西。
2.建立能够自动地检查“忘怀之物”的体系
对于外出时必须携带的东西,要在前一天完全准备好。即使如此的小心翼翼,有时仍然免不了忘记东西,为了防止忘记携带东西,可以建立一种检查“忘记”的体系。
例如定期车票夹(车票护套)。出门穿鞋子时,都使用定期车票夹替代鞋拔子,如此做的话,就不至于忘记携带车票。因为每逢外出总会穿鞋子,而一旦要穿上鞋子,总得使用定期车票夹。
我所使用的定期车票夹都是便宜货,因此,把它当成鞋拔子使用也不至于暴殄天物。
通常一般人,都喜欢把定期车票、手帕、钱包等放置于上衣的几个口袋里。如此一来,换洗衣物时很容易就忘记携带,而且,每天早晨检查起来,非常的费事。因此,口袋里不要放置东西,凡一切必要之物,全部放置于袋子里面。
□ 报纸的阅读法
1.凭标题找出你想阅读的那一页,其余的扔掉
对企业界的人士来说,报纸乃是重要的信息来源。话虽如此,相信没有人能在早上就把好几张报纸完全都看完。
除非是整天无所事事的人,否则的话,不可能有那么多的时间,同时也没有那种必要。 其实,只要阅读那些对你有用的信息就行了。在上班以前,大略地翻看家里所订的报纸。在这种情形之下,不必阅读内容,只看标题就行,再选择对你有用的新闻,连同日期把该部分撕下来,其余的可以扔掉。
经过这一步骤,那么厚实的一叠报纸,只会剩下那么一点点。
这种方法有点“不文明”,对循规蹈矩的人,或许会感到不习惯。不过,只要每天都重复着“撕”的动作,你就会感到那并非野蛮的做法,而且“撕”的手法也会转为上乘。 如此撕下来的报纸,可放入皮包里面,待搭车时慢慢地阅读。
有时,到在车站购买报纸,进入车厢时,就要用手把自己需要的部分“撕下来”。如果在乎别人的眼光,打算到公司后再撕下来的话,很可能会忘怀。对于那些撕下来的报纸,只要你认为可做为参考,即可交给秘书修剪整齐,加入日期复印,再依不同的类别,各自归档。
2.看报纸的书籍广告,购买自己需要的书
有关书籍的信息来源很多,不过,以新书方面的广告来说,当以报纸的书籍广告,最为容易利用。
一般的商品广告以形象为主体,而书籍的广告,都是具体地表现它的内容。正因如此,就算没有时间到书店,凭广告,也可以做某种程度的判断。具体来说,可以下列的方式活用报纸的广告。
每天早晨看报纸的书籍广告栏,碰到需要的书本时,就立刻把广告撕下来。
对于必须急着购买的书籍,就会打电话到办公室,叮嘱秘书到书店购买。如不急着购买,就把书籍广告拿到办公室,再以相同的方法购买。
不是立刻必需的书籍,则可以把广告归档。因为档案分门别类,一旦需要时,就可以很快地找出来。
对于广告的剪报,必须记载广告的见报日期,这样做的目的,无非是在购买书籍时,不必浪费无谓的时间。
如今出版物相当多,非畅销书在书店往往很快就会被淘汰出局(或者售完之后,不再添补。),以致想购买时,根本就没有那种书籍存在,甚至连何时发行也浑然不知。在这种情形之下,如能保存着广告,也可以询问出版社,自然就可以节省很多时间。
□ 上班时间的使用法
1.如果走到车站只需十分钟,那就每天徒步
有不少人,早晨一心一意地做体操,甚至慢跑。如果是基于兴趣的话,那就没有话说,假如是勉强地做,那就不太合理了。虽然那是很不错的运动,可是在那一段时间内,只能“从事运动而已”,并不能同时做些其它工作。
如果利用去上班的时间兼运动的话,不仅可以节约时间,又能够同时做别的事情。
至于耗费时间甚多的运动,象打高尔夫球等的玩意,由于会剥夺工作的时间,多数人敬而远之。
以上班族来说,为健康着想,与其两周做一次,或者两个月做两次激烈运动,不如每天早晨步行十分钟。
想做一件跟平常不同的事情,必须具有坚定的意志,而早晨步行十分钟采用的运动方式,只要持续的走下去就行了。
2.早一小时出门,即可有效的活用乘车的那段时间
由于住宅问题的恶化,上班族的家离市区越来越远,以致去上班的时间也无形中加长了很多。以现在的情况来说,单程需要耗费一、两小时已是司空见惯了。
既然耗费于上下班的时间如此漫长,那就应该好好的利用这一段时间才是,如果在胡思乱想中度过,那实在是太浪费了。一小时的时间可以阅读很多的报纸和书籍,日积月累下来,知识和信息的吸收将非常的可观。
为了利用上下班的时间,最好搭乘客较少的车子,同时必须避开高峰时间。找个好位子坐下来,阅读报章杂志,以及写写稿子,都可以。同样是一小时的上班时间,却能够收到很好的效果。
一般公司的上班人员,如果不能把上班时间挪后,则可以提早上班时间。
大都市交通的高峰时间,大致是从八点到九点之间,以七点钟的车子来说,空位还是相当多。因此,只要提早一小时出门,就不难活用搭车的这段时间。
虽然只是一小时的上班时间,但累积一年下来就相当的可观。
3.宁愿多费些时间,也要选择不必换车的路线
无论是想到什么地方,如果有很多选择的话,一般人都会选择距离最短的路线。
不过对上下班来说,最短的距离并不是最好的路线。如果选择不必换车的路线,有时虽然有不少的绕道,但是,更能够使你积极地活用搭车这段时间。
举一个例子来说。如果总站离你搭车的站牌不远,那么,你最好走到总站搭车,乍看之下,似乎浪费了几分钟,但是,只要你能够好好利用搭车时间,即能够很有意义地度过这一段时间。好处远比坏处多。
同样地,在途中必须换车的话,最好避免乘客多的中转站,在前一个小站就换车。
至于上下班电车上及公车时刻表,除了印制出售的那种以外,最好能自制一张专用的时刻表。
纵然是早晨搭乘同一班车的上班族,下班以后,由于加班、交际等额外事项,回家的时间往往不一定。逢到这时,如果有自己专用的时刻表(记载着方便于搭乘,或者换车的车次表),那就不必苦苦的等上几十分钟。
4.选择座位时,以靠近挂钩的座位最理想
根据经验,欲搭地铁时,如需阅读或者书写,当以坐在挂钩旁边最为理想。就算是车厢很混乱,这个地方很少有人移动。自然就可以放下心来阅读,或者书写。如果更进一步要求的话,同样是在挂钩的旁边,还是没有车门把手的那一侧最好。因为不管有人开车门或者关车门,都不至于受到影响。
反过来说,则长型座位的中央一带最好避免。
在这种座位一带,乘客的出入很频繁,有时,为了后来坐下的人,必须挪开身子。而且,坐在你身边的多话老兄,或者耻噪的三姑六婆,将使你吃不消,根本就无法集中精神阅读。
车厢里没有空位非站着阅读不可时,仍然以选择挂钩旁边最好。
因为,此地跟车厢的中心不同,很少人会跟其他人相碰。纵然是站立着,也能够不受干扰的阅读。如果不能进到那个地方,车门与座席之间三十公分的地方也很理想。只要背对着车门站立,就算车厢里很混杂,仍然是可以阅读。
5.在车厢里书写时,不妨以装订用封皮替代垫板
上班时带书类小皮包,用于书写或阅读方面,甚为方便。不过,收容物品方面,则受到很大的限制。
装订书类用的封皮,纸质很坚硬,大小又适当,用它替代垫板甚为合适。把它放在膝头上,上面铺以纸张,就算是在振动幅度大的车厢里,也可以从容地书写。
6.报告书写稿的构想,可在上下班时间完成
你如果担任律师、会计,或者翻译工作,还时常被邀请上台演讲,并且还要撰写杂志以及单行本的稿件。
没有专门从事写作的时间,就只好退而求其次,采用如下的方式。
第一、如果能够在车里面“抢”到座位的话,立刻取出书写用具,开始书写的准备。在车内,不会有人跟你说话,更不可能有人打电话来你最适合于思考以及书写整体性的东西。
第二、在车内书写东西时,都会想到哪儿,写到哪儿。以后,再把多余的部分删除,如此就可以成为很通顺的文章。
一开始就想写出通顺文章的话,将使人很难于下笔。
第三、走路时,也可一面走一面作文章。不过,走路时不便提笔,管理者只能采用录音的方式。
例如——早晨从家里走到车站途中,左手提着皮包,右手则拿着携带型录音机,把浮现于脑海的文章录进去。
到了办公室,就把卡带交给秘书,让他使用文字记录起来。待一天的业务办完,坐上回家的车子时,再把稿子拿出来看,一面修改、一面润饰。此种方法,不限于在上下班的车厢里面做,逢坐火车或者飞机,照样也可以做。
7.在上下班时间养成看笔记本的习惯
早晨检查当天的工作时间表,是企业人员的必要功课。确定一下商谈、会议、跟某人面谈的事,是否记载于工作时间表里,再划分当天工作的次序,考虑应该如何指挥部属。为了使一天的业务顺利进行,这些作业是不能缺少的。
在上下班的车里,一定要检查笔记的时间表栏。早晨,检查当天的预定工作表,夜晚,则一面检查当天有否没有做完的工作,然后再计划明日的事。
做这种事,每天只耗费五分钟就足够,然而,它对工作的效率却有很大的影响。
8.手表的妙用
在车厢里面,一旦看书入了神,往往会过站而浑然不知。然而,如果一直想着下车的时间,那就没有办法集中精神阅读。
这两种情形都对管理者不利,因此,在车厢阅读书籍,或者撰写稿件时,要把手表的“闹钟”拨到下车的几秒钟以前。经过如此安排以后,就算乘车时间只有十分或者二十分钟,也可以集中精神读书。逢到疲倦时也可以小睡片刻。
除了上述的目的以外,手表还有多种功能。有的手表不但会“叫醒人”,同时还能做简单的计算。
对于一个企业人士来说,与其戴用价格昂贵的手表,不如戴用实际而多功能的手表。 在戴用手表时,不妨学习女性,也就是把字盘朝向手腕内侧,如此会给你莫大的方便。例如在车厢里阅读时,只要稍微移动视线,即可获知时间。逢到谈生意时,也可以在对方不察觉之下,确定时间。
9.厚重不方便携带的书籍,不妨拆开分成几册
根据自己的目的及用途,把书本拆开来以便携带。对于把书本神圣化的人来说,或许会皱起眉头,不过如此做以后,反而会增大书本的利用价值。
甚至对于专门性且厚重的书籍,也可分成好几部分,再使用订机装订。经过如此的处理,就可以把它放入皮包里随身携带,必要时,也可以把它编成章、节。
不管是内容如何丰富的书本,如果不能在阅读以后,把它当成知识活用的话,那就没有任何的意义,逢到巨大型书本时,不妨把书本的封皮都去掉,再把本文拆开分成小册子,使它变成容易阅读的形成。
这样,只要有时间,随时随地都能够阅读这一本书,利用价值也能够在无形中提高。依管理者的职业,像六法金书、辞典等必须频繁的使用的书籍,使用这个方式最为方便。
10.凭车厢广告,判断什么杂志有阅读的必要
杂志也是重要的信息来源之一。但不管读书速度何等的快,在一段时间内所能阅读的杂志数量也有限,因此,必须决定哪一种杂志应该阅读。
做为判断的准绳,是利用车厢广告车厢里的杂志广告,都具体的表示该月份的杂志内容,是否有需要的内容,瞬间就可一目了然。
除车厢之外,书报摊也有助于信息的选择。通常,书报摊都把新出版的杂志排在最前一排,只要注意该杂志的减少程度,就不难知道它的畅销程度。畅销程度很好,表示它内容有很多世人所关心的信息。
所阅读的杂志里,当发现有用的信息时,就把它撕下来,交给秘书,叫他把那一份信息归档。
决定工作程序的方法
1.早晨上班时决定工作的程序,就能提高工作效率
古人说:“早起的鸟儿有虫吃”,这种说法也可以作为现代上班族的座右铭。
例如比一般人早一小时起床,早一小时上班的话,在上班铃声响起以前,至少可阅读五六张报纸。如此一来,就能够比别人抢先获得信息,对于工作将有很大的帮助。
除此以外,早些上班的人,能够有充分的时间,决定一天的工作程序。
不管是哪一种工作,程序的决定不佳,将不能获得良好的结果。如果你早一点上班的话,就有充分的时间决定程序,工作当然也能够进行的顺利。
2.先把必须做的事情列举出来,再决定顺序
决定工作次序时,要连细节也定得死死的,必须具有某种程序的弹性,如此才能够顺利地进行。
有不少人喜欢仔细的规定,从几点到几点做哪些工作,然后才着手工作。乍看起来,这种做法似乎很合理,实际上,这并非很有效率的做法。
因为一旦决定了时间,难免会受到它的束缚。例如,工作进行得很顺利时,时间一到就非中断不可,轮到工作进行得不顺利时,仍然得熬到时间到达为止。
与其采用这种方式,不如趁着干劲十足时,一口气把工作解决掉,提不起精神时,干脆做其它的工作,这样效果就更好。
首先,把一天要做的事情全部列出来,如果前一天有未做完的工作,就必须把它也加进去。写完以后,全部看一遍,再决定从何处着手,以何种顺序进行。
对于能够同时进行的事情,最好一次就解决掉。
例如中午必须会客的话,不要吃完饭再会客,而应采取跟对方一起进餐并交谈的方式。如此做的话,一次就可以解决掉两件事,腾出来的时间,可用于其他方面的工作。
3.工作的优先顺序以“八十对二十的法则”决定
把一天的计划列出来以后,接下来就得决定先后顺序。
在决定工作的优先顺序时,都应用“八十对二十的法则”(别名巴雷多法则)。这个法则也就是“某群体的重要项目,决定于全体中比较小的比率”。这是意大利经济学者巴雷多所发现的。而且,在多数的场合之下,往往是八十对二十的比率。
例如某保险公司有一百个业务员,他们总共拉了一百亿元的寿险。在这种场合之下,并非每一个人都拉了一亿元的人寿保险,而是比较能干的二十名业务员,总共拉了八十亿元的保险。这也就是“八十对二十的法则”。
这种法则也可以运用到工作方面。其间真正重要的工作并不多,差不多只占全部工作的两成左右。只要想想评估这两成的重要工作是什么,即可以很快地决定工作的优先顺序,自然就可以决定效率好的工作程序。
对于重要的工作,以及次要的工作,有不少人采用一视同仁的方式,这种工作方式,不但效率不高,而且由于必须全部做完,精神方面的负担将使人不胜负荷。如果根据这个法则进行的话,只做全体的20%,即可完成80%的工作,因此,在精神方面会显得很轻松,而且效果也比较好。
4.工作最好分为“亲自动手”以及“委托他人”
一般的工作可分为“只有自己会做”以及“他人也能够做”两种。
考虑到工作程序的话,就应该把这两种区别清楚。一旦把只有你会做的工作委托他人做,或者把应该委托他人做的事,由你动手来做的话,将招致很多无谓的损失,根本就无法高效率的进行工作。以公司来说,办公室里有几位秘书,帮主管做种种工作。正因为有了他们,管理者才能够把时间耗费在——只有自己才能够做的事情。例如出版社叫你写稿时,能够写稿者只有你一个人。这样,你会一面走路,一面口述,录音,再交给秘书把它整理成文章。其实你也能够做这种工作,只是秘书做起来会更有效率罢了。同时,外人打到办公室的电话,大半是指名找主管的。不过,在事后经过分析,你才恍然大悟,即使你不接电话,秘书也可以圆满的代替答复。像这种电话,如果每次都由你亲自答复的话,势必浪费很多的时间。这样,就叮嘱秘书们,类似这种电话,可由他们直接答复。
一般的上班族,不可能每一个人都拥有秘书,然而,只要把工作分为两大类,即可交给部属、同事、或甚至家人,由他们帮你。像剪报、剪杂志的工作,只要你告诉委托者重点,连孩子们也能够做的很好。所以,你不妨请别人多多帮忙,你自己则专门负责重要的工作。
5.工作前的准备工作最好与工作内容有关
为了使一天的工作顺利开展,事前的准备工作是不可缺少的。有一些人在着手工作以前,必须抽一支烟,或者看看报纸。或许,这也算是一种准备工作吧?不过,与其做一些跟工作无关的准备工作,不如做一些与工作内容息息相关的事。为了在有限时间内顺利地进行工作,最好能很快地制造融洽的工作气氛。例如,在会议上必须报告的话,那就先看看那些会议大纲以及内容。虽然只匆匆看了一遍,但是,比起开会时才照本宣科的做法,其效率方面有天壤之别。
有时,由于要做的事情实在太多,叫人眼花缭乱,不知从何处着手才好。遇到这种情形,不妨把每一项工作都写在纸条上面,如此才能胸有成竹。
6.必须最先解决需要对方答复的文件
每天早晨上班时,管理者都应先做以下的一些事情。
第一件事情,就是察看是否有等待对方答复的文件,如果有的话,必须尽快跟对方联络。以企业界来说,时间一向是分秒必争。凡事要迅速的在早晨联络,以便当天内就可获得答复。但如果稍微延误,到中午才跟对方联络的话,往往必须等到翌日,方能得到答复。仅仅延误了两、三个小时,却使整件事情慢了一天才能获得解决。为了防止这种事情的发生,必须一早就跟对方联络。另外一种做法,是指示部属替你完成某件工作。如果忘记了这方面的指示,而着手于你自己的事的话,当你察觉到时,部属可能在进行一些次要或不必要的工作呢。这也是一项很大的失误。一上班就得仔细的指示部属,对他们面授机宜。这样,先决定好委托他人做的事,然后再着手于自己工作的话,就可以达到活用时间的目的。为了妥善而巧妙地活用时间,就必须建立起健全的组织,这样,既使你不在办公室,工作也能够很顺利地进行。
7.拜托他人做事时,必须说明做法及意图
以目前的各种公司来说,老一辈的主管往往会突然的对部属说“你给我做某某事吧!”就只有这一句话,没有前后的说明,以致叫人摸不着头脑。因为上司没有对部属传达他的意图,难怪错误丛生,并且导致叫人不满意的后果。每逢你拜托他人做事时,都要不厌其烦地告诉对方做法,以及你的意图。
例如拜托秘书去订机票时,你绝对不能这样说“请你订一张某月某日几点几分飞往洛杉矶的机票。”而要这样说:“我想在某月某日的几点几分抵达洛杉矶的饭店,请你帮我订一张机票。”如果你使用前面那种说法,碰到没有座位的话,秘书就不会为你订机票,他的理由是“那班客机已经没有座位了”;如果采用后面的说法,把你的意图传达给对方的话,就算没有最合适的班机,他也会为你订前一班客机的票。他能够采取弹性的处置方法。如此这般,委托他人做事时,必须把你的意图及目的都说出来,方能在毫无错误之下,很有效率地完成任务。
8.想很快就听到工作报告的话
最近,不仅“等待指示的人”很多,甚至“等待催促的人”也不在少数。当你苦等委托之事的结果时,对方却迟迟拿不出报告,等到催促他时,他才悻悻的回答:“啊!我忘记了……”或者“我以为那一件事并不急呢……”真叫人哭笑不得。关于这件事,忽略报告的人固然不对。但是,指示的人也有交代不清之嫌。
为了防止这种“交错”,欲尽早获知结果的话,必须一开始就说得一清二楚。只要做到这点,每逢工作完成时,部属就会拿出报告,你也不至于感到坐立不安。这虽然是微不足道的小事,但是,只要向对方再三叮咛及强调,就可避免时间的损失,并且也能够提高工作效率。
9.必须集中精神做的事在上午进行,下午用在会客方面
一般来说,管理者在经过充足睡眠后的早晨,头脑的运转是比较快的。正因为如此,凡是非依靠脑力不可的工作,你都把它放在上午进行;就连那些必须凭对方反应而作决定的工作,也尽量在上午做完。因为,到了下午脑力运转迟钝,往往想不出最上乘的策略。所以,都应把会客的时间安排在下午进行。会客不同于办公室的工作,经过了一个上午耗费脑力的工作之后,头部会感到适度的疲劳,这时改为会客的话,反而能够使紧绷的神经得松弛,可说是一种很理想的调剂。
□ 办公桌的整理法
桌上的整理法可凭自己的喜好来决定。
对于桌上及抽屉里的整理法,每个人的喜好都不同。有些人的办公桌上,书籍及资料堆积如山,有一些人则收拾得一干二净。以美观方面来说,当然是收拾的一干二净最好,然而,以工作效率来说的话,并不见得如此。正确的办法是,只要不妨碍他人,任何自己喜欢的整理方式,皆无伤大雅,其效果甚至远胜过整理得一干二净呢!有的办公桌上堆放着好多的书籍,书本更是横竖不分的乱放,乍看之下,真是杂乱无章。如果旁人看到这种杂乱的桌子,一定会皱着眉头说,“这根本就不象是管理者的办公室呀!真是窝囊透顶哪!”
不过以你来说,这倒是最容易进入工作状态的方式。如果一切井然有序的话,效率反而会降低。在别人眼里,可能是杂乱无章,可它却是最能产生效率的状态。这么做的目的,无非是想把书籍放置于自己双手可及的范围内。在这种状况下,工作的进行将更有效率。如果把书籍放置于别处,届时又得站起来去找,这不是太浪费时间吗?
书写用具也是如此,等到书写时才从抽屉里取出来,实在太麻烦了,注意力也将在无形中被削弱。因此,使用频繁的东西,不要放入抽屉或者柜子里,最好放在桌子上面。桌子上面可以杂乱无章,但是抽屉最好整理一下。桌子抽屉越多越好,只有如此,才能够把东西分门别类地放置,又容易取出。因此,不管在办公室或者家里,都应使用抽屉比较多的桌子。
□ 邮件的整理法
邮件在登记以后,还要再保存一段时间。
办公室每天都会收到相当多的邮件,如果在收到后不立刻处理的话,将变成混乱不堪的状态,终至无法收拾。为了处理好邮件,应采取这样的方法:首先,把收到的邮件、明信片等,都盖上当天的日期。对于收到的邮件,应尽早地过目。不过,有时碰到急事,或非到外地出差不可时,就无法在当天过目邮件。如此的话,一搁置就是好几天,所以很难判断邮件寄达的日期,甚至迟迟不会回信。为了避免这一点,邮件一寄达,就盖上当天的日期。盖上日期的印戳位置,应选择寄信人姓名及住址的左上端。如此处理之后,不管寄件人的姓名、住址书写于信纸表面或背面,年月日都盖在旁边,这样,就可以一目了然,对以后的分类很有帮助。再下来就是看过的邮件处理方法。办公室有一个“人事录”的档案,里面记载着有关人事的信息。例如——搬家的通知、婚礼的通知、诞生和死亡等等资料。反正,收到这些有“变化”的邮件,就一律把信息转记于“人事录”里面。如此,吸收了必要的信息之后,这些邮件就如同废物。不过,你并不立刻把它们扔掉,仍旧保管一段时间。因为,一旦扔掉原来的资料以后,遇到转记错误,或者误认事实时,就无法证实。在处理邮件时,不管是在家里或者办公室,都在脚旁放置一个垃圾筒,把不必要的东西扔进去。
□ 电话的使用法
以办公室来说,每天都会接到大量的电话。打电话来的人,其目的不一。有重要的急事,也有售货店打来的推销电话,更有不关痛痒的“打哈哈”电话。电话最叫人感到不便的是亲自去接电话,否则,根本就不知道对方的用意。如果说每一个条给的电话,都要一一接听的话,则大半天用于听电话可能还嫌不够呢!同时,对方来电话找某个指定的人物时,碰到该人物正在接听其它电话,或者会客时,只要接电话的人答以“他正在讲话中”或者“他正在开会”,打电话的人肯定会说“那么,等一会再打来……”而且,一旦挂断电话,谁也不敢保证他是否会再度打来。这样的话,将无法跟有急事待办的对方联络上,甚至错失些机会。这样,在办公室里面,不管是“谁”打来的电话,秘书都会答以“请你稍等”,然后,再把留言条递给你。事先,就跟秘书决定好处理电话的记号。例如你在秘书递过来的留言条上写“W”的话,那就意味着“请对方稍等一下”,写“T5”的话,则表示“五分钟,管理者会打电话给对方”。如此,虽然在接待客人,或者正在打电话,仍然可以迅速准确地应付各种电话。
1.备忘字条必须写下基本要素
以企业界来说,电话是最为重要的通讯手段。不过话又说回来,如果使用方法不当的话,不管是在时间或者效率方面,都会受到损失。因此,应自制“电话处理窍门”,以便能够迅速地处理电话业务。如接到电话时的备忘字条,一律采取统一的书写方式。新闻用语有所谓的“5W”,规定办公室的人员也使用“5W”的书写方式。即是——“何时”、“何人”、“何事”、“何地”、“如何处理”五个部分。备忘字条如果包含这些要素,只要看过备忘字条就可以处理,自然可以节省很多时间。
2.内容比较杂乱的电话,可按不同的目的,书写在不同的备忘纸上
如果对方打来的电话包含很多目的的话,那就必须一面听电话,一面把目的分别书写在不同的备忘纸上。即使是接打给自己的电话,也最好把内容记载于备忘纸上,如此才不至于弄错,看起来一清二楚。例如,你身兼律师、会计师及翻译等职,凡是业务单位一打电话来,往往会涉及法律、税务,以及国际等问题。遇到这种情形,如果又杂又长的全写在同一张备忘纸的话,隔不久之后再看,可能就会感到费力,以致不得不重新写在别的字条上,这样,就多费时间,也不利于提高效率。因此,逢到这种情形,你都应一面听取对方的话,一面根据不同的目的,分别书写在不同的纸上。这样做的话,整理起来很容易,而且也能避免错误。
3.打电话时如果接电话者不在,最好也把目的说出来
给某人打电话时,遇到对方不在,一般人总是会说“那么,管理者以后再打来”。或者“请他回电话给管理者好吗?”接着就把电话挂断。但是你不应采取这种方式。即使接电话的人不在,应也把目的告诉接电话的人,因为等着跟对方亲自交谈的做法,实在是效率很差的一件事情。就算是旁人替你接电话,对他说“请再打电话来……”,如果他打来电话的时候,碰巧你又不在的话,那岂不是又浪费很多的时间?如果对接电话者说出要点,他就会把“话”带给对方。甚至接电话者就能直接解决你的问题。以企业界来说,除非必要保密的范围,否则,不一定要等到某人来接电话时才说出目的。为了减少不必要的麻烦以及节省时间,不妨把“目的”告诉接电话的人。
4.请对方在指定时间内打来重要电话
为了有效地利用电话,不妨请对方在指定的时间内回电话。有些人不会在电话里把目的完全表达时,往往会说:“以后,管理者再打电话给你。”遇到这种情况,一定会毫不放心地问他“管理者何时接到你的电话呢?”因为有很多人口口声声说“以后再打电话给你……”然而,却是黄鹤一去不复返了。有些人虽然不会食言,仍然会打电话来,但是,往往得等上一、两个星期,实在叫人干着急。如果,一开始就请对方决定打电话的时间,他就不好意思食言,一定会按时打来,你当然也不必心急,更不必为了等对方的电话,而呆在家里不敢出门。为了提高工作效率,不妨活用这种“指定时间”。
5.从出差地给公司打电话,必须先计划好时间
在指定时间内打电话或者接电话,对于出差等情况也十分有效。从出差地跟公司打电话联络,是一件非常重要的工作。反过来说,公司跟出差人员打电话联络,也是一件不可缺少的工作。然而,好不容易打了电话,却碰到对方不在,或者正在讲话中,使得简单的目的无法传达。为了防止这类的“麻烦”事件,在出差以前,一定要说好每天往回打电话的时间,以及指定接电话的人。这样,遇到你从出差地往回打电话时,就能够完整的指示部属,提出的报告,同时,部属也会完整的告诉你,在你不再的期间里,有谁打电话来,发生了什么事。如此,就能够迅速正确的做出指示。又如在清晨及夜间等,办公室没有人的时候,为了方便联络,都应活用电话录音,以高效地利用时间。例如你在从事片刻不能离开现场的工作时,一旦电话中断,效率就会大打折扣。遇到这种情形,不妨使用电话录音的方式。
必要的话,可以每隔一段时间,听取电话录音的内容,再给对方打电话,如此,才不会怠慢对方。
6.利用MONITOR的功能及无线电话,有效率地使用等待时间
你有时打电话,虽然打通了,但是对方并不立刻说话,或者听电话,则屡次要求“请稍等”。又如打电话询问政府机关时,对方为了调查,或请示上司,常常会发生这一类的事情。而且,这种所谓的“稍等”,往往会长达两、三分钟。在这个时间内,打电话的人只好静静地等待。虽然每次只有两、三分钟,但累积下来将会在时间上造成很大的损失,等待的人也会坐立不安。
为此,办公室专门安装具有MONITOR功能的电话。经过这样的安排,一直到对方的声音在扩音机里响起来为止,可以放下受话机,从事别的工作。既然不知道对方何时会“开腔”,你大可不必呆呆地等待下去。使用装置了MONITOR电话机的时候,即使电话铃声响了起来,也不必去管它,一直到扩音机传出来对方的声音,再去接也不迟,可以说是非常方便。
除此之外,使用无线电话也非常方便。例如,你可以一面利用电话跟对方交谈,一面在屋子里自由的走动,到书橱找资料,甚至一面记录对方所说的要点。
7.使用附有收费显示的电话,可以同时节约时间与金钱
最近,电话又增设了种种优异的性能,你不妨把它积极加以活用。办公室一旦使用“附有通话时间与费用显示”的电话机,通话时间与费用就会同时被显示出来,就算你不愿意,也会意识到通话的时间,以及不断上升的费用,这样自然就会很有效率地使用电话了。
□ 午休利用法
把午饭的时间延缓一小时,就能够更有效地活用时间。
你一个人身兼三职,而且,又能在不同职务中,干得有声有色,以致有不少人认为你一定是在废寝忘食地工作。其实,这是一种误解。你三餐照吃不误,除非碰到特别的事情,否则的话,一夜也睡上将近八个小时。忍着饥饿及困倦,面对着桌上工作,绝对不会有好成绩,注意力只会减退,结果是整体的工作量并不会增加,劳累过度又使健康受损,叫人后悔莫及。因此,不管工作如何的忙,都不应不吃饭。不过,对于中午一个小时的休息时间,却要想尽办法把它有效地利用起来。利用中午一个小时的原则,是把中午的休息时间延后一个小时罢了。即把午后一点到两点,划定为休息时间。只要是上班族就可以明白,中午十二点以后,每一家饮食店都是人满为患。想坐下来吃饭的话,有时还得等待呢!根本谈不上饮食的乐趣。关于这个问题,只要把中午的休息时间延后一个小时,就可以获得圆满的解决。到了下午一点以后,饮食店再也看不到人满为患的现象,不会在慌张的气氛下用餐。也不必找有空位的饮食店,或者等着占位置。正因为如此,进食后将有一段时间可自行支配。这种“时差”的活用,对于规定中午十二点为休息时间的公司来说,或许很难照办。不过,根据各人的情形,可以稍为提早时间休息,或者利用午休时间会客,以达到活用时间的目的。对某些人来说,一向都利用时间会客,或者跟朋友见面。时常跟不同职业的人接触,或者跟老朋友保持联系,不仅可以获得新的信息,又可以从别的角度看看自己,以及自己所从事行业的优势,而且可以使气氛轻松,实在是一件很有意义的事情。如果想安排一个日子见面的话,彼此也许会感到难以配合,结果呢?只好一拖再拖。如果选中午时间会客的话,彼此比较容易配合,而且又不必如夜间的交际一般,多喝几杯。因此,可以在不破坏自己的生活步调的情况下,跟多数人沟通。遇到吃午饭及必须会客时,你都会预订一桌的饭菜。这样,客人一到就可以立刻入席,不会浪费时间。宾主都能够在愉快的气氛下交谈及进餐。
三、中饭到下班时段促效法
□ 开会的方法
为了防止开会迟到,不妨活用“零数效果”。管理者由于职业上的关系,不仅要主持自己办公室的会议,有时也得参加外面各种团体的会议。外面的会议一向很冗长,一小时能够结束的会议已算很短,有些会议甚至长达两、三个小时。如果耗费了这么冗长的时间,内容能达到充实的境地,那就没有话说。糟糕的是,跟主题无关的废话连篇,以致延长了时间。除此之外,会议开始时间不确定,也令人恼火。有一些人生来就缺乏时间观念,分明说好下午两点钟开会,这些老兄往往会延迟十分或者十五分钟才到达。使得其他准时赴会的多数人,白白浪费了十到十五分钟。如果以十个出席者计算,总共浪费两小时左右,这个数目未免大了一些。为了避免浪费时间,管理者每逢主持会议时,总要实行几种“防止迟到的对策”:其一,是把开会的时间设定于“两种十五分”等有零数的时间。正因为大家都习惯于“点钟左右”,以致把一点五十分,两点十分都看成“两点左右”。于是,就加上了“十五分”的零数,这样,开会时刻并非“几点左右”,而是被特定于某一个焦点时刻。经过这么决定,老是迟到的老兄,开始变得很积极,顶多只延误两、三分钟。这就是“零数效果”。乍看之下,并没有什么特别,然而,效果却是相当的惊人。另外有等待迟到者的“前例”,那么,在全体尚未到齐就召开会议的话,势必有不少人会抱怨说“为什么不等管理者一下呢?”可是,一旦大家都养成这种意识,浪费时间将有增而无减。因此,事前就应该采取上述方式。既然一开始就说清楚,就算在全体尚未到齐之前召开会议,后来的迟到者也不至于抱怨,按时开会者也不至于抱怨。同时,准时开的出席者也不至于浪费时间。只要彻底地实施这个原则,就动辄会有人迟到。
□ 会议准备工作很重要
以会议来说,其进行的方式,有时也会存在很大的问题。一般人都有一种固定观念,认为所谓的会议,是坐着喝茶而进行的那种“玩意”。而且又一致认为,越是重要的问题,越需要耗费时间讨论。但是,世界八大会计事务所之一的某机构,不管是多么重要的会议,会议参与者往往站在走廊谈论几句,一下子就把问题解决了。管理者要积极地采用迅速的谈论方式,同时也明白了一件事,那就是:所谓的会议,并不一定要浪费时间,不管是如何重大的决定,只要有心的话,在短时间内就可以处理妥当。不过为了达到这个目的,在会议开始以前,就非要做一种准备工作不可,以便提高出席者的意识。因此在开会前,就应叫几个人(出席会议的人)提出“必须讨论的内容”、“其问题点”、“解决的方案”、“每一个解决方案的利弊分析”、“本人所下的结论”等的问题,把它们列举出来以后,再复印几份,在会议前分发给每一个与会者。经过如此的处理以后,在召开会议以前,已经提高了出席者的问题意识。这以后,只要针对重点,展开若干的质疑讨论,即可形成决议。
如果不经过这种步骤而集合的话,全体必须从“无”的状态开展讨论。在这种状况下,往往必须经过一个小时以后,方能够使问题明朗化。有时经过很长的一段时间,仍然不能获得结论,甚至必须“憋”到下一次的会议。在没有可靠充足的资料的情况下,搬出几个“假设”谈论,只有浪费时间罢了。不如在该资料到手以后再讨论,这样才会产生立竿见影的效果。不过,在这以外的场合,如果胡乱的讨论问题的话,只能浪费时间。只要事前的准备工作进行得很好,就不会变成“消极性”会议。
为了使会议能够“迅速”地进行,除了上述的准备活动必须充实之外,最好能事先确定会议结束的时间。人类的心理很微妙,一旦知道时间很充足,紧张感就会消失,效率也会跟着降低。所以只要确定“结束的时间”,就可以使人产生注意力。遇到这种场合,如果跟会议开始时一样利用“零数效果”的话,效率将大为提高。
□ 洽谈时间使用法
1.面谈时,不妨事先询问对方“有何贵干?”如此才能有效地使用时间
通常,应尽量把面谈挪到午后进行。如果在上午做这件事的话,给秘书安排工作、必须尽早办完的电话联络等每日的必做差事,就非得挪后不可,使得一天的工作不能圆满地进行。这正是上午某些人不进行会客的原因之一。同时,下午的时间使用于会客,因做案头工作而感到劳累的大脑,往往可因此恢复清新。不过话又说回来了,下午的时间并非无限。以个人来说,除了会客以外,还有一大堆的工作。除非在短时间内,从事有效率的交谈,否则的话,再多的时间也不够用。因此,对方表示要面谈时,就应叮咛秘书尽量地详细询问对方的“差事”,如果在没有任何准备的情况下,就与对方交谈,除非你手中握有对方的资料,或者对方当场就告诉之你急于想知道的事情,否则的话,只是浪费彼此的时间。又如虽然通过电话,已经知道对方有什么“差事”,还是会叫秘书把重点记录下来。只有如此,能够有效地使用会客时间。有时,自己认为脑海里已经有了答案,但实际交谈时,往往会漏掉重要的部分,或甚至语气不肯定。因此,还是记录下来较好。例如谈及法律方面,必须写出“何月何日何地发生了何事”;碰到继承问题的话,则必须把家族情况写出来。经过了“书写”的作业后,就能够明显地整理出事实的相互关系,而且一面看记载的事项,一面听对方说话,理解的速度便会加快。如此进入某种程度的理解状态,再跟一个人面谈,在短时间内,就可以进入话题的核心。
2.跟喜欢摆龙门阵的人面谈时,不妨决定结束的时间
有的办公室有所谓的“会客室”。不过,只摆着开会用的桌椅,接见客人时,一向都利用这些东西为什么呢?理由之一,一般会客用的桌子很低矮,不过适合于一面交谈一面书写。同时,那种坐起来挺舒服的沙发,一旦坐下就有迟迟不想起来之感。根据经验,使用会开用的桌椅,更能够迅速地办好事情。然而,这个世界到处有喜欢饶舌头的人。这种人跟他碰面时,久久不进入正题,尽是在不重要的话题中打转,就是事情已经办完,还是
“依依不舍”地说一些无关痛痒的话儿。或许,他的话会带来重要的信息,然而,预定要做的事情太多时,如此的被“轰炸”,实在叫人吃不消。所以,在会见客人时,不仅要规定面谈的时间,在听到对方的叙事之后,还要迅速地判断所需时间,再决定面谈到“几点几分”为止。如果事前有如此规定的话,就不至于拖拖拉拉地谈上一大堆。而且,时间的限制,又能够产生一种紧张感,使交谈变得紧凑,言之有物,内容精简而有力。不过,所谓限制面谈的时间,对某些人仍然不能产生效果。遇到这种场合,最后的一张王牌就是告诉他,你必须跟另外的人面谈。如果他仍然不识趣的话,那就索性对他说“从几点几分开始,管理者又得去赴约……”可以如此地提醒对方。最叫人感到百思不得其解的是:“管理者又得去做一件重要的工作”,对喜欢饶舌头的家伙往往不太有效,但是,说出了“管理者还得去赴一个约会”,他们就会识趣的告辞。想不到这话如此具有说服力。除此以外,对于迟迟不说出来意的对象,总是要想尽办法,叫他尽快地说出来意。唯有如此,才能够大幅度地减少时间的浪费。
3.等人最好选在书店等能够有效使用时间的地方
为了出席会议或者商讨某事,几乎每个人都有在外面等待对方的经验。遇到这种情况,第一个考虑的条件,不外乎“容易找到”的地方,至于其它的条件则很少被考虑。事实上,只要较好地选择等待的地方,即可使时间的损失减低到最小程度,甚至把等待的时间当成“活的时间”使用。
通常,一般人最喜欢选某个广场或火车站的剪票口为等待场所。如果由来选定等待场所的话,绝对不应选择这两种地方。因为那些地方很杂,难以开展联络工作。选择这种场所的话,一旦碰到预料以外的事故,或者临时有急事,则无法在约定时间为到达现场;由于无法联络,对方只有干等一回。为了防止浪费时间,在决定等待的场所时,首先必须考虑的是:“容易联络的场所”;
同时也应考虑到,是否能够有效地使用等待的时间。如果对方能够准时到达,那就没有话说。最怕的是对方迟迟不来,或者由于你顺路而提早到达,遇到这种情形,如果只能站着等的话,那就不能好好地活用这一段时间了。最适用于等待的地方是“书店”。预先就告诉对方你要在书店那一层、那一个角落。这样,对方就不必在店里到处寻找。应在对方到达以前,翻翻新出版的书籍,或者刚出版的杂志,借此寻找自己所必要的信息。这样做的话,等人时间就不会感到焦躁不安,还可以活用那一段时间呢!只要是大型书店,由于目标很大,对方不费力气就可以找到。到必要时,也可以拜托书店的服务人员使用扩音机叫人。由此可见,书店是最理想的等人场所。
□ 名片——人事信息的管理法
对方给我名片后,立刻在背面书写有关他的信息,再分别存档不管拥有多么庞大的信息里,遇到必要时,如果非得翻来翻去的话,那么它的信息价值就减半了。
“人事信息”方面也是如此。遇到你想跟某人联络时,如果不能立刻知道对方的电话号码,那么工作就不能顺利地进行。又如碰到自己专业以外的难题时,是否有合适的资料提供者,将大幅度地影响你的工作效率。遇到这种情形,纵然认识这方面的专门人材,但如果不能及时获得有关他的信息,那就等于糟蹋了这个人才。为了提高工作效率,必须在平常就把人事信息整理好,以便缩短寻找的时间。对一般人来说,有关重要人物的信息,都应根据其作用,分成“名片档案”、“住址录”、“提高事录”三种档案。绝大多数的资料来自对方的名片。人类的记忆往往不太可靠,有时隔了一段时间之后,抓起一张名片瞧瞧,虽然印着人名、头衔等,然而,脑海里却想不出“他”是怎样的一个人?因什么事跟他碰过面?鉴于此,每次对方递给你名片时,你都应尽快在名片背后添上对方的资料。其中必须添“碰面的日期”、“场所”、“何事”以及“介绍者”,有时也添上对方在交谈
中泄漏出来的信息。例如,他的专长、兴趣、出生地、他的秘书姓名等等。经过如此处理,就是数年不见的人,只要瞧瞧那些记载,就可以想起他的一切,交谈也能够很熟悉地进行。记好备忘录后,也能使对方的一切,长久的留存在你的脑海里。这种做法,必须在你对他的印象还深刻时进行。这些往往是跟对方分手后,或者搭电车回家时进行。这种写满了信息的名片,在转记到“住址录”、“人事录”以后,再归入透明的名片档案里。这种档案夹的正面以及背面都属于透明的那一种。如此处理以后,不必抽出名片,就能够看到名片背面的记录。如果必须一张一张地抽出名片的话,那就不合乎节省时间的原则。
处理名片的另外一个特征是,不根据姓氏的英文字母排列,而根据不同的职业、公司来分类。或许有人会认为,根据姓氏的英文字母分类,不是更便于寻找吗?话虽然不错,可是你不知道他的名字。不过,你仍然记得他是某公司的主管,或者是在办某件事时认识了他。既然有了这个线索,你就可以从他所属的分类中找出他的资料。如果不是这样的话,则必须从好几册的档案中,一页一页地翻找,这样就不合乎节省时间的原则。住址录可根据英文字母分类,名片则根据不同的公司与专长分类。这样的话,寻找起来比较迅速,更合乎节省时间之道。
2.住址录以方便更换和容易寻找为原则
在人事信息中,信址录可说是使用频率最高者。以一般社会大众所使用的住址录来说,机能方面实在很差。最明显的缺点是,信息的更换难以进行。最初填写时,虽然完全根据英文廿六个字母的顺序排列,但是等到非填写新信息不可时,只能填写于最后的几行。同时,不用的信息也不能清除。而且寻找起来也烦杂,又会形成多余的空白。最大的缺憾是住址录一开始能够填写的信息量就受到限制。因为不能增加页数,一旦超过了一定的人数,就得再准备新的住址录。以个人信息的记入栏来说,只有一行或者两行,因为空间太狭窄,很难把所有必要的资料都填写进去。办公室所使用的住址录。是活页式的并且个人的信息呈现为一人一张名片的插入式卡片,这样,每一页都能自由地插换,卡片也可以取出来,自然就可以在姓氏或英文字母的顺序之下完完整整地排列,不必要的信息也可以删除,因此不会浪费空间。由于每一张卡片同名片的大小一样。因此,可以填写住宅、上班地点的电话号码,以及其它重要的信息,而且在普通状态下,只能看到最下面的姓名。所以,在寻找时,别的信息不会进入眼帘,寻找起来就容易多了。如果把它们抄录起来的话,就会变成姓名录,可以做为贺年卡寄出的核对单。“所谓的住址录,本来就是如此……”如果囿于这种传统观念的话,不仅会感到不方便,而且会重复着浪费时间。不过,只要你有心寻找,还是能够找到适合于你使用的“道具”。
3.使用“人事录”,以拓宽人际信息网
除了上述的名片档案、住址录之外,你还应自制所谓“人事录”的档案,时时加以活用。这也可以说是人事信息的“大全”。它不只记载对方上班处的资料,还囊括了对方的经历、家族成员,近况等私人信息,使人一目了然。关于这一点,要有更具体的说明:首先在用纸方面,必须使用比较厚的卡片。每一个人使用一张。上面记载“姓名”、“出生年月日”、“性别”、“第一次见面的日子”、“学历、“职业”、“籍贯”、“工作地点”、“现在的住处”以及“家庭”等等,尽量地把已知的信息都填上去。所谓的“籍贯”,并不一定指户籍所,而是指对方现住地址以外,更能够确实地联络到的地方。这一项记载遇到本人被派往国外时,最有帮助。又如,变更比较多的“上班地点”、“现在居处”,以及“家庭”栏,一开始就留下很大的空白,一旦有了变更,立刻更正。卡片的背面当成备考栏,用于记载对方的近况。例如对方在贺年卡上写着“今年二月起预定到美国留学”,或者“今秋将结婚”的话,那就把日期一块记下来。仔细地把近况报告都记录的话,最有助于人际信息的拓宽。有些人,每年都要寄出两千张以上的贺年卡,而且每张贺年卡都要写上一、两行字。遇到这种情形,你只要看看备考栏,就能够胸有成竹地写下去。即使是好几年不曾见面的朋友,只要这几年的信息,被做成记录保留下来的话,再见面时,就不愁没有话题。
4.人事录分别使用英文字母和职业索引,以加快寻找速度
使用英文字母和职业索引的人事录,将成为你的最得力的助手。不过,由于数目很多,取出信息时非快速不可。做法是:
首先,在卡片的右上方设置“英文字母索引栏”。原则上,在一个人的姓氏上,利用姓名中的头一个字母。
例如“林天冲”,则记为“L、T、C”。“陈”、“刘”等,同姓有好多个人的情况,则除了姓以外,连名字的头两个字母也记下。然后,并采取“A”行“B”行等的大致分法。如此处理,只要瞧瞧索引栏,就可以很快地找到必要的信息。除此之外,为了更有效地活用这种人事录,也可从职业等其它角度开始寻找。人事录的上端印有A到Z为止的英文字母。每一字母上都开一个小洞,每一个字母也表示对方的职业、经历,或者跟你的关系。 例如,对方是律师的话,使用英文LAWYER的“L”表示,注册会计师则是以OPA的“P”表示。
在这些字母中,把表示本人的字母洞上部分去掉归档。
例如,你需要金融关系的信息,而且已经把银行职员列入名单的话,你可以使用一根细棒,刺入银行的“B”洞,再把它挑起来,那么,只有“B”,也就是银行职员的卡片会存留于下面。或许有人认为这种信息,应该由电脑来管理更有效率。然而,用软件同时处理三千人的信息时,还是采用卡片的方式比较容易管理,同时也比较实用。5利用贺年卡上的“最新信息”更换人事信息
不管是住址录、人事录、人事信息,都是越新越好。但是,要使对方的近况,在丝毫不漏的情况下,反映在你的资料上,实在是一件非常困难的事。遇到对方搬家,或者调职时,如果对方通知了你,你就应该立刻修正住址录、人事录。如果不能获得这种信息的话,你所持有的信息,将跟现实有出入。为了修正这种信息的不适合处,只好活用贺年卡。每年都会收到两千张以上的贺年卡,这个数目占去人事录所登记的三分之二人数。由贺年卡取得对方的最新信息后,旧的信息就会焕然一新。贺年卡上面,有不少除了住址以外,还添写家族的私人之事。所以,它所包含的信息量比一般问候式的信件还要多。由此看来,贺年卡可称之为“人事信息的宝库”,你怎能不活用它呢?不过由于张数太多,除非采取某种程度的系统化作业,否则的话,将耗费大量的时间。以办公室来说,并非把当日收到的贺年卡,在当日内就处理完毕,而是等到差不多都收齐时,即过了阳历年以后,再把它们依据26个英文字母的顺序排列。如果贺年卡上写着新居落成、结婚、子女诞生,或者对新年的展望,那就把这些信息添写在人事录的备考栏。有不少人认为,既然想要拥有大量的信息,那就得到处收集。其实,你身边就有不少可以获取信息的材料。虽然只是一张贺年卡,只要好好地活用,仍然能收集到不少的信息。
□ 自管理者管理的方法
1.积极利用情绪良好的时段,以提高工作效率
想做某一件事情,但是懒得动手。这种所谓“缺少干劲”的状态,相信每一个人都曾经有这种经验。有一些人说,遇到这种“没劲”的场合,只要自己勉强干上三十分钟到一个小时,注意力就会慢慢的产生,效率也会逐渐的提高。不过采取这种做法,在到达“干劲十足”以前的三十分钟乃至一小时之间,工作效率很差。因为勉强工作,你在总精神方面免不了会感觉到痛苦。基于此,绝对不能称之为良策。以你来说,遇到“不起劲”时,就会立刻把手边的工作置于一旁,再从“非做不可的工作”之中,找出自己最喜欢的工作,立刻着手去做。因为是自己喜欢的工作,自然就会产生工作热情,效率自然也会提高。总而言之,一开始就制造“有劲”的状态,然后再着手于你感到“讨厌不想做的事情”。如此,你就不会感到它像先前一般,叫人做不下去。一旦培养出“干劲”想要有效率地进行工作并不难。
又如,好不容易迸发出干劲,却必须为会客或者参加会议而离开。遇到这时,你会保持原状,就这样的离开。使用的资料以及书本仍然打开着,圆珠笔也随便搁下来。假如离开办公室时,把桌子整理干净的话,当你再回来时,又得耗费一些时间准备,否则,根本就不能进行工作。更坏的是工作停止前,好不容易才产生的干劲,如今又消失了。如果桌子上面仍然维持原状的话,在短时间内就可以恢复“干劲十足”的状态。为了提高效率,你不妨试试看!
2.为了提高效率,不妨在接近限期时,仍然做别的工作
很多人都认为,只要耗费时间工作总能够完成任务,实际上不见得完全如此。时间太充足的话,势必将在无关紧要之处多耗费时间,做起事来拖拖拉拉,缺乏一份紧张感。从你来说,除非接近限期,否则的话,都是先做别的工作。只有到了“不做将会来不及”时,才着手做本份的工作。
处于这种情况时,由于限期将至,自然地注意力就会增高,效率也会转好。由于不能为其它事分心,完成的工作不但能够紧抓要点,同时显得简洁有力,效率也得到提高。管理者称之为“期限届满的效果”。
参加会计师考试时,方才能感到那种效果。会计考试及格率只有百分之十几,这及格率看起来并不太困难。不过,到了第二次考试,只有前两次考试合格者才能参加。两次考试总算起来的话,及格率还不到百分之一,被称为最困难的考试,合格率也只有百分之一,可见会计师的第二次考试有多么的困难。那时,真正准备应考的时间,比别人慢了一年以上。想不到,凭这种“时间不足”的情况,产生了爆发力,只经过短时间的准备,就通过了第二次的考试。从此以后,在日常生活里,也可时常活用“限期将届”的效果。至于所谓到期日还很长,不宜着手做事的方法,还有一个有利点。那就是能够缩短收集资料以及构想的时间。
人类是很奇怪的动物。一旦脑海里惦念东西时,就能够很敏感的引起反应。不管你是为别的事情找资料,或者是观看车厢里的广告,只要碰到有关的记载,就会感到眼前一亮。关于构想方面,只要内心有问题意识,碰到有关的事情,立刻就会产生很好的构想。如果很早就开始工作的话,为了寻找资料,树立构想,必须耗费很多的时间,东找找,西看看,很难拿定主意。例如实际开展工作时,才发现了新的情况,甚至再产生更好构想的话,反而令人内心感到混乱,而不知何去何从。开始工作后,虽然已经产生了问题意识,但是,仍然没有真正着手进行,反而处理其它的工作,这也正是所谓的“发酵时间”,能够使工作效率更为良好。欲有效率地进行构思还不确定的工作,这种方法最能发挥效用。
3.感到效率直线下降时,应该“积极的休息”
上午时间,脑力大都不差,但是到了下午,由于疲劳的累积,工作效率将逐渐下降。遇到这种情况,适度的休息是必要的。然而,遇到休息时,大多数的人都面对桌子,一副惘然若失的样子,好像有一种不愉快的念头,即休息就等于浪费时间。在你的观念里,工作效率一落千丈时,勉强打起精神工作,就是一种浪费。与其驱使浑浑沌沌的头脑“长期作战”,不如以适当的休息,使精神恢复清爽,如此才能提高工作效率。一旦感觉到效率明显降低时,就会立刻休息。遇到这种情况,通常休息三分钟也就足够了。或许有人会认为三分钟未免太短了吧?其实,这已经足够了。如果休息的时间比三分钟更长的话,再度开始工作,欲把头脑恢复到原来的状态,那就得耗费较长的时间,效率反而会降低。多数人认为,“休息”是指身体的静止状态。不过,管理者并不这样认为。遇到这时,管理者会积极地听自己喜欢的音乐,并且轻松地做体操。坐办公室而感到疲劳的最大原因,是长时间保持同样姿势造成的。遇到这种情况,只要使僵硬的肌肉恢复轻松,血液的循环就会转好,头脑也会感到清醒。不仅单纯使身体舒服,最好也使精神放松下来,以便再开始工作时能提高效率。称此为“积极的休息”。因为疲倦而不活动的话,身体固然可以达到休息的目的,但是头部并没有得到休息,如此对于提高工作效率是毫无帮助的。
4.发生麻烦时,先使精神轻松一下,然后再开始工作
管理者使精神转为轻松,不仅仅是对疲劳有效。例如在工作方面发生了麻烦,精神上受了打击,使用这种方法也非常有效。就像做错了事,被上司骂得狗血淋头,顾客抱怨发牢骚时,将有很长时间,叫你感到苦恼。心中感到苦恼时,即使勉强地工作,效率也不会提高。这时时,必须使自己轻松一下。不过,碰到麻烦时的轻松方法,不宜用消除疲劳的方法,使身体休息,或听听音乐,做一些轻松的运动,必须彻底的改变目标,使自己的精神“焕然一新”。遇到这种情况,最常使用的方式,就是跟人见面。一旦跟人见面时,不管你是否愿意,都得“改换一下头面”。如此一打开话匣子,不知不觉地的就会被对方的说词感染,以致在交谈完毕时,先前的焦虑不安,已消失殆尽了。另外一种方法是投入单纯的工作。
总之,使用头脑的工作,碰到心境不好时,非常难以全心地投入。最好以十分钟或二十分钟的时间,投入单纯的工作。如此,内心就会逐渐地风平浪静,新的干劲也会跟着产生了。像整理资料、整理杂记本都很不错。不过,在某些情况下,以上种种办法实在无法使自己保持轻松。为了应付这种情况,常常要针对各种麻烦,想出使自己保持轻松的方法。 例如,你不妨把麻烦分成A、B、C三级,遇到A级麻烦的话,让你自己保持半天的轻松,无牵无挂;若是B级的话,则保持两个小时,如果是C级,则保持三十分钟。经过如此决定以后,遇到有麻烦时,立刻就会萌出使自己轻松的念头。
5.利用六分钟为一单位的行动记录表,就可以发现“看不到的时间”
常常听到周围的人老是把“没有时间……”这一句话挂在嘴边。有些人为了争取更多的时间,甚至削减自己的睡眠时间。以长远的眼光来看,缩短睡眠时间,将在效率方面带来负面的作用。与其这样做,不如重估一下自己使用时间的方法,再仔细的思考,如何才能够把时间更为有效的使用。虽说重估一下时间的使用方法,然而,缺乏具体资料的话,实在很难以做客观的判断。奉劝管理,不妨书写一下自己的行动记录,即记下几点几分到几点几分做了些什么?以办公室来说,全体职员都使用“时间分析单”(以每六分钟为一单位,记录各人的工作。)提议以六分钟为单位,是因它为一小时的十分之一,即等于零点一小时,合计起来比较方便之故。实际地做这种记录的话,就可以获得种种的资料,对于提高工作效率,有效地活用时间,以及休息的计算方面,都非常有帮助。
最大的收获,不外乎是能发现时间如何的损失掉。或许,你自己以为分秒必争,很快地就能投入工作中。实际上,你却是拖拖拉拉的人。例如,必须耗费很长的时间,才能实际的投入工作中;或者集中一次就能做完的工作,却分成好多次,拖拖拉拉地做着。看了诸如这般“眼睛看不到的时间耗损”,这种时间分析单,就可以一目了然。同时,把这种记录累积以后,就可以从过去的资料中,推测出某种工作需耗费多少时间才能完成。即使有很多种方法,凭显示的数字,仍然可以找出最有效率的方法。正因如此,工作进度比较容易制订,进行的方式也会显得更有效率一些。在你想购进新的OA机器,或者某种文具时,也可以凭过去的资料,算出某人一年可以节约多少时间,再凭此数据决定购买与否。书写行动记录表的好处,可以说不胜枚举,至少,它可以把你日常不重视的“东西”,改变成具体的数值,使它变成视觉的东西。在平常,习惯于凭主观的记忆来考虑工作方法。然而,一旦把它变成客观的资料,就会察觉到实在太独断专行了。不过,一察觉到这件事以后,即可发现有效的使用时间方法,实在多得不胜枚举。因此,并不一定要耗费很长的时间,来书写行动记录表。其实,只要尝试一个星期,即可受到提高效率的各种启示。
6.对于感到厌恶的工作,可准备“成功报酬”给自己或家人,以激发干劲
人类对自己喜欢的工作,可以长久的集中精力。反之,如果是自己厌恶的工作,仅仅数分钟就会感到痛苦异常。有时实在提不起劲,真想半途放废呢!但是,工作岂能说不做就不做?大多数的人在责任感和紧迫感的驱使下,勉强的做下去。然而,在强迫之下做事,效率是绝对不可能提高的,只能应付的拖延下去而已。于是,管理者就挖空心思,想起这个问题“如何使苦差事在比较快乐的气氛下进行呢……”,但是,工作的内容往往很少能够改变,至于所谓的“快乐”,只好由自己来制造。想来又想去,管理者认为单纯而最有效的方法,莫过于准备一份“成功报酬”,告诉自己做完工作,就能立刻去“做某某事”。这里所谓的“某某事”,只要是任何对你有吸引力的东西都行。例如,写完了这份报告书,就可以跟女朋友去逛街上馆子,或者去看那部一直想看的电影。如果是短时间内就能完成的事,就告诉自己,做完这项工作,立刻去喝一杯香醇的咖啡。相信很多人都有这种经验,那就是在小学的时代,遇到考试前,父母对你说“这一次考试的成绩很好的话,管理者就买那件你想要的东西送给你。”为了得到梦寐以求的东西,对于自己厌恶的科目,只好狠下功夫。管理者所说的“成功报酬”,原理就跟这件事相同。
唯一不同之点,就是必须“自己奖励自己”。或许有人会认为那是哄骗孩子的勾当。不过,在请你如此想以前,先试试看。虽然是叫你感到厌烦的工作,一旦做完了,就可以享乐,想到这些,工作的“干劲”和效率会截然不同。如果想更进一步提高这种效果的话,那就把“成功报酬”扩大到家人身上,跟他们来一个良好的预约。管理者有时会对家人说:“待管理者完成了这个工作,管理者就带你们到海外度假。”甚至也决定了出发的日子,准备好机票以及住宿的饭店。如此把一切具体化之后,就很难以改变预定,也能够增强妻儿的信心,到了这种地步,自然就会产生无比的干劲,一心一意地把工作做完。对家人准备成功报酬的话,不仅能够提高你自己的干劲,甚至能使家人协助你。尤其是工作可能会拖长时,更具有神奇效果。不过,对于这种“成功报酬”,有一点必须特别注意,那就是达到“报酬”之路不能太长,纵然有很多乐趣可享,中途也很可能受到挫折。最好把“成功报酬”放置于伸手可及之处,如此才能够激发干劲。
因此,在从事困难的工作时,不仅是要准备一份“最后的成功报酬”,最好在实现中间目标时,也给自己准备一些报酬。
7.只要把日常的工作“格式化”,就可以防止工作的错误与疏忽
为了使工作有效率的进行,最好把各种“格式化”,即把来自经验的诀窍“格式化”。如此,不管在何时何地,任何人都可以采取最好的方法,在没有错误的情况下开始工作。对于这种工作的格式化,有些公司已经开始实施,不过对成为格式化对象者,几乎都 是高度或者复杂的工作。在日常生活里面,管理者认为可以大幅度的活用“格式化”。实际上,由于工作的诀窍不明了,而引起错误及疏忽者,不仅限于专业工作,就是日常的工作也不能例外。例如你在办公室时,委托别人替你听电话,并且抄录电话的内容。如果抄录的内容,还是不能使你弄清楚对方之意的话,你就得去请教抄录者。诸如此类,如果在一天里发生几次的话,时间的损失就很惊人了。遇到这种情形,就算责备抄录者也不能解决问题。如果事前就规定抄录电话的格式,那就不可能发生错误。在管理者的办公室里,从专业的审查书类的写法,到电话的应答,邮件的处理等日常业务,都规定处理的格式,而且全部的工作人员都懂得其中诀窍。每次有新职员进入公司,都必须弄懂所谓的“格式”。在决定“格式”之际,有一件事必须特别注意,那就是不能一开始就期待“完整”。不管期待如何的完整,仍然会发生意外的事情。因此必须在这种心理下规定“格式”,再经过实际运用后,不断地添加内容。
经过如此的过程,才能够完成“活的格式”。对于所谓的“格式”,不妨加入一些小小的信息。以书类的写法格式来说,不妨提出该书类必须走的路程、所需时间、受理窗口的号码、公休日和何时最不拥挤等。这些乍看之下,似乎不重要的信息是否被加入,其效果将有天壤之别。有些人由于忽略了这种小信息,而白跑了一趟,以致大幅度地浪费时间与精力。这种格式,恰如指示到达目的地的一幅地图。看到这幅地图的人,为了能够利用最短距离,走到目的地,必须加入适当的信息。
8.对于千篇一律的工作,只要怀疑以前的做法,就可以提高效率
很多人以抱怨的口吻说:“到公司上班,每次都做千篇一律的工作,实在叫人感到厌倦……。”的确,每天都依照上司的命令做事,很难以叫人产生干劲。不过,对于这种千篇一律的工作,只要不盲从以往的做法,自己想出一些点子的话,就能够使你感到趣味盎然。
在日常生活里,对于那些已经变成习惯的方法,往往会萌出怀疑的念头。例如扣衣服纽扣时,大家都从上面扣起。事实上,从最下面看得清楚的地方往上扣,不是更方便、更快速吗?又例如绝大多数的人放下圆珠笔时,都是把笔尖朝上,其实将笔尖朝下,不是更能够快速的拿起笔吗?只要如此的想,对于这以前若无其事的动作,你当会感觉到非常的新鲜。在工作方面亦复如此。碰到你想书写的报告书,而不能顺利地进行时,不妨稍为改变一下想法,先从你能够写出的地方着手。如此,由于受到前后段关系的启示,本来做不出的项目,突然使你一泄千里的发挥出来。如果拘泥于文章必须从第一段开始写的话,即囿于传统的观念之中,则必然浪费很长的时间,等到首段出现了,才能继续地写下去。在这种情况,能不感觉到厌倦才怪呢!对于日常工作方面,不妨对“常规”表示怀疑。如此,对于你认为千篇一律的工作,可能会有新的发现。
9.知道自己能够集中精力的限度,即可把它利用于提高效率
不管干劲如何的充足,人们能够集中精力做一件事的时间,总是有限度的。如果无视于这一点,只一心一意地面对桌子坐着,仍然不能提高工作效率,反而会使它不断的降低。你最好弄清楚自己能够集中精力的时间,再配合工作,把工作分成几节进行,如此效果比较好。一般来说,一个人能集中精力做一件事的时间,大约为九十分钟。正因为如此,大学的教授,电影的放映时间都被设定于九十分钟前后。不过,电影的放映时间都被设定于九十分钟则后。不过,这并非铁则,仍然有个人差异。同时,根据工作的内容,能够集中精神的时间也不一样。不管是什么人,只要是自己感到兴趣的事情,集中精神两、三小时根本就不成问题。如果窗外有烦人的噪音,则能够集中精神的时间也会缩短。集中精神这一件事,往往会受到环境的左右。把这些现象联想起来,当可判断,能集中精神的时间的确有个限度。因此,最重要的一件事情,是从经验中,找出最适合于自己的集中精神时间。一旦获知并把握自己能集中精神的时间,那就能够找出提高工作效率的方法。如果你认为自己集中精神的限度为六十分钟,那就全力投入于六十分钟的工作。做满了六十分钟的工作,休息一会儿,使自己轻松一下,再集中精神另做六十分钟的工作。如此的话,工作效率也会在无形中提高。或者改变工作的内容也不错。譬如做好一段校对的工作之后,改成会客,如此,即可使精神为之一振。一提起工作,有些人以为必须整天面对着桌子进行。事实上并非如此,不时的管理自己,提高效率,这才是真正的工作。
10使用“进度表”把必须做的事“视觉化”,如此就能用眼睛体会到成就感
工作必须长期地延续下去,那就必须知道目前完成了多少?还剩下多少?如果不能确实地把握的话,将陷入不安之地,工作效率也无法提高。
因此,必须实现的目标越大,越能够客观的确认其进行状况。为了做到这一点,必须把它“视觉化”。对你来说,遇到报考大学,参加政府举办的考试时,都以自制“进度表”的方式,使目标的完成“视觉化”。在一张纸上画了细小的格子,格子的横面写着完成目标必须做的事情,每当完成一件事情,就使用红色的奇异笔把该格子涂掉。
这样做的话,就可以一目了然的看出,自己正处于起点与目标之间的那一点。对于下一步应该做什么?才能胸有成竹,不至于感到茫茫然。在这种情况下,工作自然能够很有效率地开展下去。而且,涂掉一个格子所产生的成就感,能够增强对下一步挑战的信心。除此之外,使用这种“进度表”的好处,那就是能看出目标与实绩之间的差距。
早晨在决定工作程序时,虽然列下了今日工作的范围,但是,有时却无法达到这个范围。到这时,如果有工作“进度表”的话,就能够一眼看出完成了目标的几个百分点。如果不会达到最后目标的话,又可以当成发现问题点的反省资料。目标只是驱使工作有效率进行的手段,并不一定非完全地完成不可。最重要的是——自己分析目标与实绩之间的差距。如果没有这个过程的话,无论到何时都不可能有进步。
11.只要意识到自己的时间浪费,工作的效率就会完全不同
一旦认为时间很充裕的话,往往就会毫不惋惜地使用它。工作方面亦是如此。如果认为今天做不完,明天再来,或者加班的话,效率就会一天比一天差。时间也有代价。如果不会在一定的时间内,赚得自己时间价值以上的东西的话,收入将会为负值。正因为如此,时常存有自己时间价值的意识判断。如此,想提高生产积极性的意识就会发生作用,自然就能够很有效率地进行工作。不仅吊儿郎当的德行会消失,而且又能够激发产生提高工作效率的构想。当大学毕业,进入国际性会计事务所上班时,才对时间的价值有了强烈的意识。这家会计事务所的主要业务有会计监查、税务,和财政问题等。几乎所有的经费都属于人的费用。因此,制订收费标准时,都以时间做为准则。因此,不会把时间有意义、有效率地使用的话,报酬可能少于花费。正因为看到企业界严酷的现实,因此才有了“时间并非免费”的意识。一直到今天,虽然已拥有自己的事务所,但是仍然活用这宝贵的经验,时时想着时间的价值。或许对于事务人员来说,欲利用有形之物,比较生产性与时间价值间的平衡,似乎有一点困难。然而,只要从工资、年薪、加班费等的金额,算出自己一个小时有多少“代价”时,你对时间的意识就会大幅度的改变。
12.完成一件工作之后,尽早地写下问题点诀窍
不管如何辛苦,一旦完成了一件工作,绝大多数人都会满足于结果,而很少去注意其过程。其实,这种态度是不对的,也可以说非常的可惜。越是重复出现错误的工作,越能得到新的窍门和反省问题。如果把这种贵重的“副产品”忽略掉,它就会被赶到意识的角落。遇到下次又得做同样的工作时,就得重头再来。
因此,在做完一件事以后,必定会以备忘录的方式,把跟下一次工作有关的新发现,反省的事项记录下来。如此,把眼睛能看到的“东西”记录下来,下次就不至于犯同样的错误,也不会在同一个地方浪费时间,就算是委托他人,也可以很有效率地进行。
“使用枪的人,拔起枪来很迅速”。枪一旦刺入敌人,不立刻拔开的话,将很难拔出来。因此,刺倒眼前的敌人以后,必须很快地进入下一个情况,因为一支枪,不能同时对付两个敌人。工作方面也是如此。完成一件工作的“结果”,等于刺倒一个敌人,如果满足于这一点,而忘掉“拔出”枪的话,将不可能使其余的工作继续有效率地进行。有道是“打铁要趁热”,重新评估刚完成的工作,应该趁着记忆深刻时马上进行,才会更有效率。四、下班到就寝时段促效法
□ 交际的方法
1. 夜晚的交际最好决定退席的时间
“满以为今天可以早点回家,谁知傍晚时,意外来了一个吃请,以致不得不搭最后一班车回家!”具有这种经验的人,为数不少。对于这种夜间的吃请,管理者应尽量避免参加。
一般地,酒过三巡,就会拖拖拉拉地说一些毫无意义的话,无谓的浪费时间。
不过话说回来,有时总是难免会碰到推不掉的吃请。逢到这种场合,只好事先言明散席的时间。待时间一到,不妨在不伤及对方的情况下,说出理由,退出宴会或酒席。例如,你可以说:“明天,管理者必须一早就出差……”,或者预先告诉家人餐馆的电话号码,届时叮咛家人打电话来,声称“有急事……”。如此,早早的结束夜晚的酒席,并非上好之策。那么,什么才是上好之策呢?那就是把夜间的宴请,挪到中午休息时间。以白天来说,一般的会谈,一个小时就足够了。而且,由于中午的吃请,大致上均不喝酒,谈起话来比较中肯。应该利用午休时间会客。在这个被大家所忽略的时间里,一面进餐,一面跟友人重温旧情,与朋友们交换新信息,不但效率好,其乐也融融。
2. 聚会后,如果想拥有自己的时间,那就不要多喝多吃
参加聚会是结交朋友的最好机会,有人邀请参加聚会时,只要时间上允许,管理者都会出席。想结交朋友,那就得腾出时间才行。如果一天会见一个人的话,一年里也只能会见364个人。如果是参加聚会的话,在两、三小时之内,就可以会见好几十个人。白白地坐失认识朋友和跟老朋友交换信息的机会,实在是很可惜的一件事情。聚会一向离不开酒水。有一些人从聚会开始到结束,手中始终离不开酒杯。然而,欲把聚会当成社交时间,有效地利用它的话,应该放弃酒水。好不容易碰到平时难得一见之人,如果把他当成灌黄汤的对象,那实在是太可惜了。有时在聚会以后,必须回到办公室做一些收拾的工作,回到家以后,可能要学习某种东西,因此,酒水不宜喝得太多。在聚会会场时,应少喝酒,而改为吃东西。在聚会会场填饱肚子,至少可以节省吃晚餐的时间。不喝酒,享受吃的滋味交谈的乐趣,即活用聚会的方式。
3. 出席聚会时,以单身最理想,如此才能扩大人际关系
对一般人来说,参加聚会的目的,是跟不认识的人交谈,以便获得新信息,并且扩大人际关系。不过,很多人参加聚会时喜欢带着伴侣,而且,一旦到了会场,就迫不急待地寻找老友,一味的跟老友交谈。
所谓的派对,是主办者根据自己的想法,邀请很多人参加的欢乐宴会。这里不可能像混杂的街市,有一些暴徒,或者精神异常者,以及来路不明者混杂其内。因此,就是有很多你不认识的人,也不必产生害怕的念头。既然来参加聚会,那就应该把自己放轻松一些,积极的招呼参加的人,如此才能有效地使用时间。
到聚会会场碰到朋友时,除了跟他寒暄以外,也请他介绍他的朋友。你虽然不善于跟人搭讪,仍然可以顺利地增加新朋友。而且又有熟人夹在中间,交谈自然能够进行得水乳交融。或者,你不妨事先请教主办者有关出席者的名单,再由主办者介绍跟对方认识。只要采取这种方式,你就可以在毫不费力的情况下,跟你有兴趣的人,或者你想接近的人认识,你甚至可以主动地跟参加的人打招呼,或者分发你的名片,如此都可以收到相当的效果。主办聚会时,应该请全部出席者佩带名片,只要经过如此的安排,就可以使交谈充满欢乐的气氛,也可获得好评。
□ 归途时间使用法
1.回家途中,把“工作脑筋”换成“学习脑筋”
利用回家途中这段时间,把“工作脑筋”换成“学习脑筋”。回到家里以后,就算有意学习工作以外的事情,但是,往往会显得心有余而力不足。因为想起了白天被上司奚落之事,而愤愤不平;再不然,就是想起明天的大宗交易事宜,而感到忐忑不安,以致无法集中精力。最理想的态度是,一旦踏出了公司的大门,就把公司的事情抛在脑后。不过,越是担任负责阶层的工作,越是无法做到这一点。正因为如此,欲把公司的“工作脑筋”,回到家后就改变为“学习脑筋”,就必须重视从公司到回家的这段时间。搭车回家时,不妨拿出回家后的学习时间表看看,会对昨天剩余的疑问,及回家后将收听的节目产生兴趣,自然会萌生出学习的欲望。如果再翻开跟今天学习有关的书本,或者听听语言教学的磁带,回到家时,你就可以很自然的溶入学习气氛中。或者,到书店翻翻书本杂志,以培养学习的兴趣。反正,以适合自己的方式,在回到家以前,能够把脑筋改变过来就行了。
2.英文报纸最好在归途中阅读
阅读英文报纸是学习英语的手段之一。你在学习英语时,利用回家的途中来阅读英语文报纸,并固定为每日必做的功课。英文报纸的好处,在于每天都能接触到鲜活的英文。外语的训练,必须每天坚持不懈地学习,才会有效果。英文报纸跟厚重的教科书不同,它携带方便,普遍的受到读者的喜爱。
英文报纸的另一个好处,是其内容对上班族来说,无异于贵重的信息,而且它的内容趣味十足,自然会让人爱不释手。同时,报纸每天都刊载新鲜消息,叫人百看不厌。
一般地,在学校学习英文,无论是从质还是从量方面上来说,都有过重之嫌。巴多兰·拉雪在评论上说,那种程度的英文,就算是对英、美两国的学生来说,也嫌深奥呢!为了兴趣十足地学英语,最好择其源题者上工夫,如此才能使学习的效率提高。从这个意义来说,面向一般大众的英文报纸,可说是最理想的教科书,它又包括猜谜、漫画等娱乐形式。即使是英文水平并不怎么好的人,也可以挑选自己喜欢的部分阅读。
通常,都是先“预习”早报的新闻内容,再阅读英文新闻的内容。如此,较一般的阅读方法,更能够深刻地把握内容,可成为高强度的训练。即使不阅读全部的报纸,只要阅读一个专栏,也能取得较高水平的训练。
□ 回家后的时间使用法
1.最好别把工作带回家
时常听到一些作家到饭店或旅馆就变成“罐头”。以那种姿态撰写稿子的话,效率就会节节提高,或许,这是受了“限期将到”的影响,要不然就是注意力集中吧?
对于这些人来说,可能待在家里时,一会儿不是接电话,就是接待访客,还有家里的一些琐碎之事等等,使他们无法集中精力吧?固然由家人把这些琐碎之事处理好也未尝不可呢,然而,单是将家人集中于他的身旁,也不可能会受到一些心理影响。
在这种情形下,为了能够埋头工作,他们才选择饭店、旅馆作为工作场所吧!
一提起在饭店工作,一般人总认为跟他风马牛不相及,但是把它改成“在能够集中精力的地方工作”时,那就不是跟你完全无关的事情了。原则上,你不把工作带回家做。
还有一个原因,那就是资料、书籍、事务机器和事物用品的问题。以作家来说,只要有稿纸、笔就能够进行工作。可是,每当要做事的时候,就必须使用这些工具。因此,为了埋头进行有效率的工作,必须待在自己的办公室里。
不过话又说回来了,不管在办公室工作的效率有多高,如果一直待在办公室里势必会感到厌倦,甚至会想家呢!遇到这种情况,都会打电话回家,以便提提精神。通过电话跟孩子说:“你洗澡了没有?”、“吃过晚饭了吗?”,虽然是一些无关紧要的家常话,但是可以提提精神,也可以产生快点完成工作、回家跟亲人团聚的念头。虽然不在家里工作,但是,时常把最低限度的“工作道具”放入皮包里带回家,这是准备应付万一的情况。例如,由于某种原因,预定突然改变,明天早晨必须出差等等。遇到这种情况,只要道具带齐就可以放心。在移动途中只要看看资料,就可以立刻跟某一个人洽谈,好可以在回家的车厢里,完成还没有做完的事情。带“工作道具”回家,反而成为不在家里工作的原因。
2.有噪音的话,就使用“声音的远近”去处理
回到家里稍为休息,准备读书时突然响起了工地电钻的声音。这时,翻书页的手往往会突然停下来。这种噪音,将降低注意力,往往会干扰读书和学习的情绪。虽然不是很大的噪音,但是附近的谈话声,响起的钢琴声以及音响等,有时也会叫人感到心烦。在对周围的噪音感到心烦时,就应该使用“声音的远近法”,以保持自己的注意力集中。
即使用身旁的小声音来盖过远处大声音的方式,以对抗噪音。使用身旁的小声音,并非指打开音响,而是通过耳机听取自己感到愉快的声音。经过如此的处理,差不多可以完全隔绝噪音。
以这种情况来说,最成为问题的,是应该选择哪一种声音。针对这个问题,首先,使用一般的“音乐”,但是效果不佳,尤其是流行歌曲,往往会使人倾听歌词,反而干扰到读书;接着,再使用古典音乐试试,但是由于声量的起伏很激烈,也使人分心。最有效果的是所谓的“环境音乐”。尤其是听到在高原收录的小鸟啼叫声,以及风吹草动的声音,更能使我的情绪保持安静,自然能够很从容地读书和学习。于是,把这些声音录下来,遇到周围有噪音时,就戴耳机听这种“环境音乐”读书。如此一来,神经也不会绷得紧紧的,可以在很安祥的气氛下读书、学习。一直被噪音困扰的人,你不妨试一试。
3.只要在愉快时“储蓄”时间回家后的学习就能很容易地继续下去
人类跟机器人最大的差别,不外是能力的大小。
通常只要无故障,机器人可以发挥百分之百的能力去工作。至于人类则很容易受到感情以及身体状况的影响,有时只能发挥50%的能力,有时却能够发挥出两倍的惊人能力。回家后想学习某种东西时,最好每天以相同的步调进行。但是,有时因工作的关系回家较晚,或者由于疲劳、烦躁,以致无法集中精神学习。像这种情形持续一段时间后,就会叫人陷入近乎瘫痪的状态,学习进度也会停下来。到头来,会叫人感到更为麻烦,以致完全放弃目标。遇到这种情况,时间的“储蓄效果”最为有效。每一个人都有情绪低落而缺乏干劲的时候,反过来说,也有情绪高昂干劲十足的时候。遇到这种时候,不妨尽量地多做一些,把这一天做好的大量工作,充作“时间储蓄”。经过这样的安排,就算不久以后再陷入瘫痪的状态,你也不会因为“没有成果”而感到烦恼。这是你可以使用那时的“储蓄”之故。一般地,陷入瘫痪状态时,最好顺乎自然,切勿勉强。因为越勉强,越会陷得更深。这段时间,不妨离开工作或者学习,跟孩子玩乐,以恢复常态。早些休息,反而会提高日后工作的效率。及早地挣脱出“瘫痪状态”,更能够使“储蓄”的机会增加。只要能够如此地思考,就能够使你在不倦怠之下继续做任何的事情。
□ 电视、收音机的使用法
1.想看的电视节目,不妨录下来再看
“先生你整天那么忙碌,想必没有时间看电视吧?”很多人如此询问。但是,答案是“否”。在家时也看电视,也照常睡眠。一旦回答“管理者喜欢电视播放的影片”时,对方会更感到惊讶、因为他们不知道哪儿来那么多的时间。其实,这并没有什么秘诀,可说是很简单的一件事。对于想看的电视节目,都会利用录像录下,对于不必要的部分,都飞快地跳过去。在看录像带时,一只手拿着遥控器,把那些广告以及多余的部分删除。经过如此整理以后,在电视上播放两个小时的长片,只剩一个小时左右了。纵然是没有广告的BBC节目,对于管理者认为不重要的部分,管理者还是会毫不吝啬地把它们删除。这么一处理,本来一个小时的节目,只能剩下二十分钟左右了。就算是很高级的节目,真正重要的部分并不多,如此地把焦点缩小的话,在少许的时间内,就可以获得很多有效的信息。反之,一直打开电视,将使人产生一种继续看下去的念头而浪费时间。在这种情况下稍为疏忽,就会浪费掉大半的时间。为了防止养成这种习惯最好把电视关起来,或者只看录像的节目。一旦把电视关掉,你就会想起自己长久以来一直想读的那本书。同时,客厅里没有了电视的声音,你就能够很自然地跟家人交谈起来。总之,你最好在掌握主动权下看电视,不要被电视“牵着”鼻子走。
2.FEN的新闻节目,对短时间的英语学习有效
当被问及“你在工作以外,想学什么东西”时,绝大多数人会答以“语言”。最近,学习汉语和韩语的美国人,还真不少。不过,仍然以学习英语的人最多。你在学生时代就已经有学过英语,但是想实际把它派上用场还很不容易呢!有很多人看英文能够理解,但是听不懂老外讲的英语。为了训练听力,最好是听BBC的新闻节目。BBC时常插入最新畅销曲子,因此,喜欢收听的人相当多。如果你想提高自己的语言素质听力的话,那就收听短时间的英语新闻吧!
时常收听的新闻节目是“EVERY HOUR ON THE HOUR”。这个新闻节目,首先播报美国发生的大事,有时也采取现场的新闻报道。到了深夜,则播报AP和UPI等的国际新闻节目。若想接触实用的英语,收听这个节目最为理想。刚一开始,只要能够懂一些简单会话就不错了。听过几次以后,耳朵就会逐渐的习惯。你可以把它录下来,以后再慢慢地听。其实录音最为理想,因为它就可以重复的听好几遍,学习效果也会跟着提高。把这一类英语新闻录下来,每逢闲暇时,就放出来听听。
3.同时收听两种语言,也是良好的语言训练
在学生时代,为了训练自己的语言能力,上电影院看字幕影片的人,相信为数不少。时至今日,别说是电视机,就连录像机VCD也非常普及,不必进入电影院也可以看到外国电影。你不妨利用这个机会好好的训练自己的外语能力。最好时常同时收听两种不同的语言。例如,利用耳机听英语,而利用扩音机收听日语。两种语言播出来的节目里和有新闻以及外国影片,尤其是每逢到新闻节目,凡是涉及各国的主要人物,发生事件的都市,以及国家的名称时,即可知道它们正确的英文名称,以及正确的发音。如逢到中文的人名以及地名出现时,日本人总会采取日本语式的阅读方法,但是以英语的读法来说,更接近当地的发音,所以,很值得一听。
管理者的兴趣之一就是看电影,因此,顾及兴趣与实际的利益,时常观看两种语言发音的外国电影。观赏电影不仅能够陶醉于有趣的故事,更能够发现外国与本国文化,以及思想方面的差距,实在是有趣的事。
就以美国人跟日本人对律师及审判的不同看法,和对家庭与公司认识的不同,也叫人感到趣味十足。有时,疲备万分地回家以后,实在提不起兴趣学习语言。遇到这种情形,你不妨以这种方式,一面满足自己的兴趣,一面学语言,如此也不失为一个好方法。
4.想学自己感到束手之事,不妨利用电视讲座
由于工作方面的必要,必须学习自己没有兴趣,或者不擅长的事物时,每一个人都会感到头疼。例如,本来就机器操作不擅长的人,叫他去学习电子计算机之类的东西,使他感到十分畏缩。碰到这种情形,不妨暂时离开面对的问题,先培养自己对那件事的兴趣。例如——不妨利用电视和广播。
电视有各种讲座的节目。大学教授就各种学科,讲授专门知识。为了使一般初学者也能理解,通常都选择比较浅显的题材解说。由于电视的媒体,能够显示影像,使收看者能够较具体的理解;而且,电视讲座也懂得迎合观众的心理,因此使他们能够在轻松愉快的气氛下溶入学习中。关于这一类的视觉媒体,只要巧妙地利用,即可在不知不觉中,对该事物产生兴趣,当然学习起来,也可达到事半功倍的效果。欲深刻且详细地理解某一种学问,非依赖专业性的书籍不可。至于在那些必须在短时间内掌握重点,理解基本原理以及操作方法的场合,则利用视觉媒体学习就足够了。千万别以为面对着桌子开卷,才能够达到学习的目的。有时,不妨把自己放轻松一些,从不同的媒体接受信息,以达到事半功倍的效果。
□ 效率读书的方法
1.抛弃“书本只要精读一册”的观念
一般人所谓的读书目的,就是指从书本、杂志等文字媒体,学习到自己所必要的信息资料。所谓的必要信息,则因人而异,但迅速的引用信息,也就是提高效率的读书法,这一点是大家所公认的。“一天只有二十四小时,又要工作,又得睡眠,又非吃三餐不可,实在很难以腾出读书的时间。”有一些人这样说。关于这种说法,绝对不能苟同。读书并不一定限制在这些时间内进行。例如上下班的时间,中午休息的时间,就寝以前,等待客人的时间等等,无一不能利用于读书方面。
为了有效率的读书,首先必须抛弃“书本只要精读一册”的观念。只要阅读自己所需信息的那几页,阅读书本的目的即已算达到了。例如,有一个问题你无法理解,当你拿到能获得解答的参考书时,根本就不必从最初的一页开始阅读,你一定会翻到解答的那一页,且只阅读这一页。一旦获得了必要的信息,再阅读这以外的部分,将构成时间的浪费。当然啦,如果整册都刊载着你需要的信息,那就另当别论。不过,这种情形很少。如果自己都无法明确的了解自己读书的目的是什么的话,那就不能开展重点式阅读法。假如,你想阅读一本有关税金方面的书籍,那你就得考虑一下,你真正感兴趣的是那一部分。例如你想在生前就把财产赠予妻子,或者想知道继承税的申告期限,那就去购买这方面的书籍阅读吧!如果在漠然的态度下,认为某一本书现在很流行,或者他人介绍你阅读某一本书,你就去购买阅读的话,由于你在无心之下阅读,所以可能会在毫无目的中浪费时间。就象食物有季节性一般,信息这种玩意儿,也是在你最需要它的时候,最能够使你记牢。因此,以“忙!忙!忙!”做为借口,大叹没时间读书的人,不妨使自己的目的明确化,再开展有效率的读书方式。
2.最好并读几册书,吸收信息的效果更好
读书的时间因人而异,对某些人来说,他一向都利用上下班的时间,工作的间隙,回家以后的时间读书。在车里阅读书报,在办公室、卧房,以及配合TPO(即时间TIME、地点PLACE、场合OCCASION)阅读的书籍都不同。换句话说,你在同时阅读好几本书。
一般地,很多人不喜欢在未读完一本书以前,再阅读另一本书。理由是并读是没有效果的读法,根本就无法同时理解两本书的内容。但是整天捧着一本书,一心一意地阅读它,也不见得是很好的阅读法。例如,在客满的车内,想翻看一本巨大的百科辞典,或者厚重的法律书籍,实在很困难。同时,你自己所需要的信息,不可能全部存在于一本书里面。因此,最好应用读书的TPO,来选择内容适当的书本,同时进行阅读最有效果。例如,在早晨上班的车厢里,可阅读从早报“撕下来”的消息,到了工作场所,可阅读涉及本身工作的各种资料书本与外国的社会法等,回家后则阅读一些轻松性的小品,或者涉及象棋、围棋之类的书本……。因为,这些书都属消遣性质,阅读速度相当地快。只要能够从书籍吸取信息,就不难拓宽信息收集的范围,对工作也有很大的帮助。
3.先看目录的话,很容易理解书的内容
有些人在阅读一本书时,未看目录,就直接阅读本文。
如果是小说、小品之类的趣味文章,目的只是用来消遣的话,那就无可厚非。假如是为了工作方面的需要,或者想学习一些东西的话,如此的阅读将会产生弊端。因为对一本书来说,目录好比是一幅地图,或者是一个罗盘针。欲航海时,没有人会胡乱开船。他们必须事先研究航线,为了抵达目的地,应该朝哪一个方向行进,以及应该停泊在什么港口。阅读一本书也是如此。必须先看所谓目录的“地图”,以便捕捉到目的地的全部过程,再检查如何去阅读哪一部分。对于不必要的地方可以避开,重要的部分则多耗费一些时间阅读。
广场能带来良好的效率,一开始就要想到这一点。等到决定某章某节应该阅读,以及哪些不必阅读以后,就可以进入本文。在这个时候,你不必拘泥于书本的章节,可以从刊登你需要信息的那章阅读就行了。有时甚至可以从最后一章阅读。
实际上,在阅读各种企业方面的书籍时,往往从最后一章开始阅读。因为有一些作者在前面说了一大堆不怎么重要的话,到了最后才确切的揭示出秘诀。读书的人急于知道具体的秘诀,实在没有耐心看一大堆不重要的文章。利用目录抓住书的纲要,再选择你自己想要阅读的章节,只要熟读那些章节也就够了。例如,时常阅读的法律方面书籍,虽然非常的厚重,但是,必须阅读的部分并不多,因此,能够非常有效率地阅读。
4.重要之处,可以多读十分钟或二十分钟
一年平均要阅读三百本书。这些书籍,包括纯消遣的,涉及工作方面的,以及为了研究而阅读的书籍。因为工作很繁重,不可能有那么充裕的时间,从头到尾阅读每一本书,所以耗费于一本书的阅读时间,平均只有二十至三十分钟即够。“咦?那么短的时间能读什么书呢?”,或许有人会表示疑问。事实上,一本书所刊载关于个人所需的信息,充其量,只有那么几页罢了。不过,在阅读重要的地方时,一页往往要耗费十到二十分钟。只要把握住自己所需要的信息,其他的页数不看,也算是达到了目的。最重要的事情,并非在短时间之内“读完”一本书,而是在短时间内获得自己所需要的“信息”。仅利用短时间阅读,而想有效率地获得信息,就必须满足一个条件,那就是要明确地知道,你想知道一些什么?不仔细地阅读目录,如果不知道自己想知道的事情,那就找不出应该熟读的地方。如果在不知自己的需求之下,从头到尾读完一本书,那还不如花十分钟只熟读必要的地方,效果要来得好些。对读书来说,最重要的并非阅读的时间,而是一种敏锐的判断力,知道应该熟读哪一部分,应该放弃哪一部分。在跳读时,都是适应需要而选择页数,有时只精读刚开始的十页。那是因为有某些书在开头部分,叙述全部的核心之故。如果,你的需要并非十分具体的话,那就不妨精读开头的部分,或者结论的部分。
5.只要弄懂一本书的“关键字”,即可迅速地理解内容
因为你身兼律师、合计师数职,必须时常阅读法律、税务,和经济方面的书籍,然而,不管从事法律、会计工作多少年,阅读了这些书籍以后,并非一下子就能融会贯通,有时必须重复阅读好多遍,再把“关键字”打上记号。
所谓的“关键字”是在一本书里面,以比较高的频率被使用的重要用语。也是它出现的部分,必须做为重点阅读。如果一开始就打上记号的话,再次阅读时的效率就会变得更好。汉语成语往往会变成所谓的关键字。日本的语文呈合式。它使用汉字,日本的片假名、平假名,阅读起来效果很不错。因为成为文章的关键,即重要的概念都以汉字表现的缘故。阅读的人只要用眼睛盯着汉字看,即可理解内容的七成。因此,所谓的“关键字”,只要从“汉语成语”挑出就可以了。另外,必须注意专业术语。这些用语也往往使用汉字,到了最近,也有人使用片假名表示出来。尤其是在理工、经济方面,几乎都全部使用外来语。汉语成语加上专业术语,只要从中找出关键字,就算是艰涩的专业书籍,也可以在很有效率的阅读下融会贯穿通。
6.遇到难解的文章时,不妨在“然后”、“因为”等的连接词加上记号及编号有道是良药苦口。
有时只阅读一、两页,就会叫人感到头疼,而想放弃不阅读;一旦搞懂了以后,它就会有如良药一般,对你非常有帮助。不过,不管是多么好的良药,如果不喝下去的话,根本就不会奏效。同样的,不管是一本对管理者如何有益的书,假如不能理解它的含义,那么,它就等于没有用的东西。因此,恰有如管理者服用苦药时,使用糯米纸包起来服用一般。阅读难解的书籍时,也应该想想办法。一般地,难阅读的书籍有两种:一种是文中所使用的语句异常地难懂。例如,动辄就使用专业术语和外来语,或者作者故意卖弄玄虚,绕着圈子说话,叫人似懂非懂。关于那些专业术语以及外来语,只要查查辞典之类就不难明白。至于作者故意卖弄玄虚,兜着圈子所说的话,只要把它们改成浅显易懂的言语,就不难解决。另一种难读的书籍是文章的结构很繁杂,使人难以抓住前后的关系。象学术性的专业书,充满实用知识的读物,都有这种缺点。如果碰到又繁又长的句子,不叫人感到疲惫才怪。遇到这种情况,要把文章分割成几段阅读。同时,也把连接词“然后”、“因为”、“这样”等记号化,如果确实太多的话,就使用号码。如此,由于各文章的关系被记号化,因此可以一目了然。又如,对于罗列的内容管理者也使用号码,并且在头脑里整理一番,经过如此的处理,将比最初的状态,更容易使人吸收。如果有几种解释和学说被并行叙述的话,为了不使它们混淆起见,管理者都会加上A、B、C的记号,经过如此处置,一眼就可以把它们比较出来,因此,信息收集的效率,自然也就会随着提高。如果,你有一本准备抛弃不看的书,那就不妨使用这个方法,然后再决定是否真的无法阅读。
7.书内附上书签的话,就能够有效率地读书
对忙碌的上班族来说,想抽出一些固定的时间读书,可以说相当困难。所以,只好使用上下班时间、休息时间、以及就寝前的时间。在坐车的时间内,或者等人时,即使只有三、五分钟,也利用它们来读书。
利用这种零碎时间读书时,最叫人感到浪费时间的是必须寻找好几遍,才能找到你想要阅读的部分。象小说一般,从头到尾阅读下去,或许不成问题。不过,欲从实用的书籍找出自己想要阅读的部分的话,那就得耗费时间翻看页码了。在这种情况下,就使用自制的“绳子书签”。这种绳子书签被缝在书背,不会掉下来。同时,既然夹着它,也不会妨碍你翻查别页,如果你想参考很多地方的话,使用这种绳子书签最方便。正因为有这些益处,才说它比纸制的书签好用。关于制造绳子书签的材料,试过很多的材料,结果还是刺绣用的丝线最好。制作方法很简单,只要把刺绣用的丝线穿过刺针、在刺入书背外侧再打一个结就行了。绣线一般手工艺材料行或文具店均有出售,颜色有数十种之多。
如果你嫌这样太麻烦的话,那就不要使用刺绣针。以玻璃纸把绣线贴在书背表皮就行了。使用这种方式,只要三十秒钟就足够了。购买六种不同颜色的刺绣用丝线,使每一种颜色代表不同的意思。例如——茶色是需要参阅很多次的部分,黑色表示最重要的信息,绿色表示正在阅读的部分。如此分开使用,立刻就会知道自己现在想打开的页数,且读书的效率也会跟着提高。
8.去掉书本书套,对封皮和宣传带子,再阅读
同样是文字媒体,但是多数的人把书本过于神圣化,而忽略了杂志和报纸。的确,比起报纸跟杂志,书本所使用的纸张比较好,且售价也比较昂贵。但是,以找出信息的观点来看,书本跟报纸,杂志并没有什么两样。管理者个人并不把书本神圣化,而且把它当成报纸来使用。想阅读时,躺在床上也捧着书本,就是在看电视时,心血来潮时也会拿出书本瞧瞧。遇到必要时,甚至把书本解体,取其中的一部分阅读。如要有效率地吸收的话,如此的加工是不可缺少的。有很多人在阅读时,舍不得拿下书套、外皮以及有些书商在封面加强宣传的书带子。书本受到了营销竞争的影响,大多数附有印刷精美的外套,以及醒目的书带子。其实,这些东西只是装饰罢了,或许为了招徕读者,又或者是把书本当成装饰品,这种做法或许有些功效。不过,对于想活用书本的人来说,那些装饰只会碍手碍脚而已。管理者时常在车厢里面,看着一些人一面把快掉下来的书皮对好,一面阅读。如此这般,注意装饰品,势必将不能全心全意的阅读,真是何苦?或许有人会说,带上书皮,书本才不会污损。然而,书本是一种获得信息的道具,在防止污损阅读书本,这未免太“本末倒置”了。刚买回来的书本,只是半成品,在必须加工成容易阅读的书本以后,才可以说是成品了。这种加工的第一步,就是刚才所说的取掉书套、书带子以及书皮等装饰品。再取掉书本里面夹的纸制书签、广告以及回函卡之类。在这种形态下的书本最容易阅读,也最为实用。按下来,把一直到目录为止的书皮,也就是翻开书本时,手指会碰到的地方,剪成半圆形。如此一来,立刻就可以打开目录,并缩短你寻找需要信息的时间。如果你是必须利用短时间阅读的上班族,则这种加工将影响到你读书的效率。
9.与其一面阅读、一面记笔记,不如直接写在书上比较方便
有很多人认为学习东西必须写笔记,有些人甚至把物理考试的图描下来,而且还利用彩色笔着色,自鸣得意,以为如此就非常完整了。明眼人一看,就知道他为了描这幅图耗费了很多时间。如果碰到考试的成绩不好,就认为自己的运气太差。
“书写”必然要耗费很多时间。并不是说记笔记是坏事,不过,为了这种工作耗费太多时间的话,重要信息的收集将受到影响,结果必然会使效率降低。在阅读或者学习时,对于临时想到的事情,或者是想做为参考的事情,应直接地写在书本的空白部位,如此就可以节省很多的时间。而且,书与在书本上面的资料,可以随着书本爱带到哪儿,就带到哪儿,对忙碌的上班族来说,可说非常的方便。
10.画线可利用四色笔标示重要的程度
在阅读书本时,千万别在重要的地方画线,遇到这种情形,往往因重要程度而更改圆珠笔的颜色。最重要的部分使用红笔画线,次要者使用蓝笔画线,参考程度则使用绿笔画线。有人认为画线使用不同颜色的笔很麻烦。不过如此做之后,可以节省很多的时间。如果只使用红笔画线,则每一页都是红线,叫人分不清楚哪儿最重要?哪儿比较不重要?以致所有画线地方都要看,当然会浪费很多时间。虽然比较麻烦些,如果以不同颜色笔画线,再阅读书本的话,不管在头脑里面,或书页上面,内容都会被整理,自然就能够成为提高效率的读书法。有一种四色笔,对于这种分色作业很有帮助。有一只四色笔便于携带,对于随时随地读书来说,是一种不可缺少的必需品。
11.书页上角打上“□”、“○”、“△”等重要度标志以方便重读及检查
在书本的各页上角都打上“□”、“○”、“△”,以及×等的记号。这仿佛是答案用纸的评分似的。事实上,这些记号是表示该页的重要程度。在阅读时,发现重要处,都会打上“□”,认为尚重要者会打上“○”,如果只能做为参考资料则打上“△”,至于不必要者,一律打上×书本是知识的宝库,从那儿取出自己所需要的东西,也正是所谓“读书”的作业。打上“×”的部分,大体上都是难解的装饰语句。也可以说是作者卖弄玄虚的手段之一。只要把表示重要程度的记号,打在书页上角,重读或检查时就可以一目了然,对读书效率当然会提高不少。
12.不必要的书,不妨陆续处理掉
几乎每月都有很多新书发行。那么,欲从这么多的书本里面挑出自己必要的书,应该采取何种方法呢?
最确实的挑书方式是自己到书店寻找想阅读的书本。不过,对以忙碌的上班族来说,实在很难挪出这一段时间,自己没有多余的时间上书店,因此,有两种信息来源可资利用。
其中之一,就是报纸的书籍广告。
报纸的书籍广告,比起一般的商品广告,较不重视形象。因此,一向简洁地记载着内容。像书名、作者、出版社的名称、定价等,只要看报纸的广告,就可以知道得一清二楚。
另外一种是车厢内的广告。
这种车厢广告,以杂志占绝大的部分,而且同一种广告能维持相当长的一段时间。因此在上下班的时间内,看到中意的杂志时,就会把它记载下来。
通过这两条途径看中书籍或杂志时,就可告诉办公室的职员,叮咛他购买。利用这种方式,能毫无遗漏地购买到书店容易售完的新书。
剩下的问题是处理不断增多的藏书。以杂志来说,把它阅读以后,取得了必要的信息,就已经算完成任务了。把它里面的重要信息复印下来,或者把必要部分剪贴以后,就没有阅读的必要了。
有一些书籍刚购买时,没有时间阅读,到了有时间阅读时,才发现它根本就没有用处。 或许有人会大不以为然,认为花费不少钱买回来的书籍怎舍得丢掉呢?但是,没用的书籍堆积如山,又有什么用呢?反而还得浪费宝贵的时间去整理它呢!
具有抛弃不用之书的勇气,方能有效地使用时间与空间。
13.购买书本时,看看作者的经历、介绍等,再决定是否有阅读的价值
通常,人们仔细地浏览报纸上的新书广告。有时,受到广告上的文字吸引,买回来的书却毫无益处。为了防止这种失误,在购买书本以前应检查以下几个重点。
(1)先看作者介绍。作者介绍,通常被在封套或封底的上面。包括——作者的出生年月日、出身地、学历等所谓经历,以及到目前为止的作者实绩。你必须特别注意的是——一本书所包含的内容,是否为作者的专长。就算是赫赫有名的作者,如果他所撰写的内容,并非他的专长,一般来说,并不太可靠。又如——举出了很多似乎很有用的诀窍,如果到目前为止,作者不会以实际证明的话,那也不能相信。
例如,以法律的专门书籍来说,通常其可信度,可由作者所专长的实绩来判断。著名的刑法学者,一旦撰写刑法专门书的话,由于根据他丰富的经验及知识所写成,当然能成为一本有益的书籍。如果这位作者撰写有关民法的书籍,那就不能跟一流民法学者的著作相比较。
为了选择足以信赖的书籍,原则上,最好购买该专家所撰写的书籍。
如果你想购买一本书,却不认识该书的作者,那就别忘了看看作者介绍,那就比较容易理解该书的内容。只要把作者的大致经历、实绩放入脑海里,就能够很容易地掌握该书的内容了。
(2)必须看清楚的是书本的最后一页。这里记载该书的发行年月日,只要看清楚这一点,就知道该书有些过时的信息,根本就无法派上用场。因此,看清最后一页就不难知道,这书是否已经过时,信息是否已经失效。
看看作者介绍及最后一页,只要耗费一分钟就足够了。看起来似乎浪费了一些时间,然而,当你想到阅读无用之书所浪费的大好时光,这一件事实应值得去做。
14.“参考文献栏”能使你买到有益的书
选购书籍的信息来源有报纸的书籍广告。可是,那些几乎都属于新书广告。如果你想购买出版已久的书籍,那只能到书店寻找吧!
这个问题的解决方法之一,就是利用有关书籍的“参考文献栏”。
每逢找不到想要的书籍时,虽然不直接地发生作用,仍然应购买跟它有关连的书籍,再利用它的参考文献。
例如,有一次管理者曾经调查某种股票的评价。市面上股票的专门书籍很多,不过,对那时的问题能够下评价者,实在很难找到。于是,只有选购有关的书籍,再活用它的“参考文献”栏。那一位作者在该书上撰写的东西,虽然对管理者没有帮助,可是,作者利用的参考书却有很多所要求的信息。
“参考文献”几乎都被刊载于卷末。大体上,还记着书名、作者以及出版社的名称。比较亲切的出版商,甚至还附带发行年月日,以及简单的内容介绍。有些出版社不在卷末介绍,而在文中以及栏外介绍。
把这些参考文献复印下来,再根据需要,向书店或者出版社购买。遇到这种情形,虽然要逛好几家书店,但是,可以获得有益的书籍,到头来还是可以节省不少时间。
15.选购书籍时,必须从标题去掉装饰的言词,再考虑是否购买
相信你有过如下的经验——当你为了购买需要的书籍到书店时,方才发现同类的书籍太多,以致叫你不知购买哪一种比较妥当。
广告标题能大幅度地影响销路。正因如此,最近出了很多夸大的广告。例如——“绝无仅有”、“第一家”等等。
的确,广告标题能决定读者对一本书的印象。换言之,它正是一本书的“面孔”。如果每一本书都使用华丽的广告词藻,以及浓重的修饰的话,有不少读者很可能会被蒙骗。 每逢到书店购买书籍时,就会很习惯地把夸大的标语,以及浓重的修饰语除去。
例如——你一向无视于所谓“看了书能使你的XX程度一日千里”或者“此书是XX的权威”、“此书会带你进入惊人的世界”等等。只要去掉这些广告词儿,书本的主题就会变得特别鲜明,自然可以节约时间,就算是有类似“谁都不知道的法”以为“能增加乐趣十倍的XX术”的广告词儿,你也不必相信它,只要注意“XX”的关键字就可以了。
一旦被修饰过度的广告词所迷惑,购回无用书本的话,势必造成时间与金钱的浪费。因为,书籍一旦买下就不能退还,选购时,务必特别注意。
16.从“入门书”学习新事物,反而会使效率转坏
每逢学习新的事物,一般人都喜欢从入门书开始。然而,这是否是很正确的做法呢?实在叫人感到怀疑?
一般说来,所谓的入门书,是为了使初学者容易了解起见,内容都经过精选,而且又整理成简洁的叙述方式。
就是因为“入门书”被整理成简洁的文件,只列出一般的要点,且解说往往不够充分,因此显得枯燥乏味,同时,又比较难以理解。如此一来,对于满腔热血想学习新事物的人,无疑是当头泼他一盆冷水。满腔热血,换来一盆冷水,方才萌出不久的学习欲望,立刻又烟消云散。
尤其是碰到看不懂的专门用语,以及学说以后,才萌出的兴趣炎焰,往往被泼灭。
这样,与其阅读所谓的“入门书”,不如阅读以这个问题为重点的小说,或者有关某人在这方面的传记,如此这般,扩充你兴趣的范围,效果将更为良好。
因为,当一个人开始学习某种东西时,“咦?”、“为什么?”等对未知的兴趣,将成为一股很巨大的力量。使兴趣扩大以后,再以更富于体系的方式,从有关的书籍上涉猎相关知识的话,你所获得的知识,将远超过“入门书”的知识。
17.阅读原文书时,尽量避免频繁地翻字典
在学生时代,老师都再三叮咛管理者,在阅读英文教科书时,“手中最好牢抓着字典”。字典必须经常翻动,“字典越污损,外语能力越能提高”这句话完全正确。
学生是没有话说。如果是为了工作方面的需要,必须阅读外国文献,则实在不宜忠实的遵守这种“教导”。
利用字典找一个单字,需耗费相当的时间及精神。而且,一旦翻查字典,就非中断本来“读书”的事情不可,思考也会跟着半途中断。如此一来,不容易抓到连贯之处,吸收信息的效率将转低。
如果你具有英文一级考试鉴定及格以及口释英语的资格,但是,遭到阅读原文以及外文资料时,仍时常会碰到一些不懂的单词。即使是这种场合,原则上,你还是会继续阅读到最后。纵然有好几个单词,从前后文章之间的关联,也可以做某种程度的推测。对于那些不懂的单字,如属重要的话,事后,会整理起来一块查字典。
总而言之,站在效率的立场来说,能够把握全体文章的意思才是最重要的。只要能够把握全体内容,即使看完整篇文章后,再查字典,也可以从单句所具有的复数含义中,找出更适切的意思,当然就能够更为精确地把握内容。
18.把书店的电话号码、营业时间、公休日记录下来
自己渴望能够买到的书籍,竟然无法在公司附近找到,或者在你上下班的路程中也买不到,这实在是一件非常扫兴的事情。
就算是你渴望需要的书籍,无法在书店找到,除非它已经绝版,否则仍然可以利用订购的方式获得。不过,必须耗费一、两个星期。如果是消遣性的书籍还无所谓,假如是工作方面所需要的消息,那就不能漫长地空耗下去。
遇到这种情形,自制的书店名单就可以派上用场了。为了有效率地购买到书籍,最好巧妙地利用书店。
你自制了一份目录,上面记载着时常利用的书店名称、电话号码、营业时间及公休日。你不但要把这一份目录留在办公室里,还要时时带在身上。如此的话,一发现有自己需要的书本,即可立刻打电话到书店,先问他们有没有存货以后,再前往购买。如此就不至于白跑一趟了。
以这个问题来说,最重要的一点是,应该把哪一家书店列入目录?
首先,必须优先考虑到货色丰富的大型书店。纽约的中心地带,有好多家大型的书店,陈列有一百万种以上的书籍。像这种书店,只要你能够说出书名来,可说应有尽有,而且很少有断货的情形发生。同时,就算断了货,从订购到书籍到手的期间也比较短。最近,他们又导入了电脑寻找系统,很快地,就能够打电话告诉询问者,是否还有存货、进货日期以及是否绝版。
除此以外,还得检查一下工作场所附近的书店,以及住宅附近的书店。如果能够不必长途跋涉地到大书店购买,而到附近的书店就能够买到的话,那是最好不过了。
专门性的书店也不要漏过,像外文书中心、杂志中心、法律书中心等具有专业特色的书店。因为可以购买到一般书店所没有的东西,可说是十分难得。以律师会馆的书店来说,店铺的面积虽然不大,但是一切所需要的书籍,几乎可以在那儿购买到。
19.利用录音带,以“耳朵”读书
就算是在行走,甚至躺在床上,关掉所有的灯,仍然可以读书。
换句话说,只要利用录音带,以“耳朵”读书就行了。
最近,不但有朗读诗词以及小说的录音带,甚至有演讲以及授课的录音带出售。
在刚开始的时期,这种方式的录音带是专门提供盲人使用的。想不到这几年来,一般人对利用眼睛读铅字,似乎已经感到不新鲜了。于是,利用耳朵听的读书方式,逐渐受到多数人的青睐。
利用“耳朵读书”的好处,在于不必使用眼睛和手,不必选择时间及地点,就算在刷牙、走路时都能够读书。
同时,因为不必使用眼睛看铅字,在黑漆一片的床上也能够读书。尤其是对白天眼睛感到疲劳,不想再使用眼睛的人来说,这种用“耳朵”的读书方式,可说是最理想不过的。只要你能够抛弃“读书必须使用眼睛”的老观念,读书的机会是很多的。令人感到最遗憾的事情,莫过于“录音书籍”的数目,只占书籍总发行的极少部分而已。尤其是专门性的书籍,几乎尚未发行过。
你不妨请周围的人(例如妻子),为你录下你所喜欢的书籍内容。如此一来,你随时随地都可以阅读到自己必要的信息。而且,当你在从事别的工作时,可以巧妙利用他人的时间。
你不仅可以录下新书的内容,就是旧书内容也照样可以录下来,如此一来,当你想查阅一度读过的书本内容时,也会感到非常地方便。
录音机的体积越来越小,携带起来非常方便,比起携带厚重的书籍更为方便。碰到想利用的零碎时间,与其翻开书本东找西寻,不如使用录音机比较方便,效率当然就更为良好。
奉劝忙碌而无暇读书的各位,不妨多多利用这一招。
20.躺在床上看书,一感到困倦立刻停止,效果比较好
你一向配合TPO而阅读书籍。当然啦,其中也有就寝前阅读的书籍。
不过,有时一躺到床上,翻开书本就开始打盹。通常,一旦感到困倦,立刻就会放下书睡觉。在黑暗的环境里读书会伤害眼睛,且疲劳的头脑也无法吸收信息。跟睡魔周旋的结果,并不能带来明显的效果,第二天反而陷入睡眠不足的苦恼,只能浪费时间了。
不如在疲劳时,好好地睡上一觉,第二天早晨再以清新的头脑向工作挑战。如此一来,效率将会提高很多。但是,在不适当的时间里用尽力气,则危害健康。如此一来,将什么都不会剩下来。
最重要的,就是要看清某一件事,是否值得你去努力。
□ 就寝时间的使用法
1.不管如何忙碌也不宜削减睡眠时间
有些人时常自豪地说“熬一、两夜对我来说,完全没有影响。”对于这种说法,管理者一向表示怀疑。
当然,并非怀疑这些人是否真的能够熬夜,而是对他们所说的“完全没有影响”表示怀疑。熬过夜的人不在少数,但是在第二天,能够以平常的进度工作的人,又有几个呢?毫无疑问,效率一定降低了很多。
曾经有类似的经验。在高中二年级时,有一天削减了自己的睡眠时间。如此一来,到了原来的学习时间,头脑再也无法灵活,思考起来非常地费劲。结果呢?平常耗费四小时就能够完成的数学问题,竟然耗费了整整6个小时。而且,第二天还感到困倦异常,工作效率极差,结果反而浪费了时间。
长跑者,尤其是对马拉松选手来说,速度的配合显得特别重要。想在理想的时间内跑完长距离的话,那就不能一味地奔跑,必须适度控制自己,遵守匀速跑步的原则,如此方能成为最后的胜利者。
以人们每天进行的工作来说,很少在近距离内,有着眼睛能看到的目标。最重要的是——以自己的速度继续地跑下去。如果因为焦虑而快跑的话,反而会损及健康,到头来只能后退。
到现在为止,尽管碰到什么事情,你都不会削减睡眠时间。以长远的眼光来看,这才是最有效率的方法。
2.对于不愉快的事情,可利用记录的方式,把它驱出脑外
夜晚到了睡眠的时间,关掉电灯时,种种的思维立刻会占满脑际。尤其是在白天碰到不如意事时,这件事将反复地在脑际出现,以致迟迟不能入睡。
例如,白天被上司“批”了一顿,这件事叫你久久不能释怀,或者对明天的开会程序耿耿于怀……诸如这种经验,相信每一个人都有过。这种思维一旦占满了脑际,想把它们驱逐出境,绝对不是那么简单的一件事。
碰到这种情形,最好把你耿耿于怀的问题整理一下。
例如——你被什么问题所困扰?上司责骂你的原因在哪里?对明天的会议感到惴惴不安,原因在何处?你就把问题点以及理由写在便条纸上。
就算在当时,不能找到解决的办法,然而,只将问题症结点客观化,内心就会大致安定。这以后,你就可以把解决的责任委托在潜意识。如果因而发现了具体的理由,那就更为理想。假如你认为——对上司提出书面建议方法不妥的话,今后多加注意就可以了。如果你担心委托属下准备的会议用资料不妥的话,明天早晨上班就立刻检查看看……总而言之,你一定可以找到适切的解决良策。
不过,只知道方法而不实施的话,很可能会重蹈覆辙。因此,必须当场把这种想法记录下来,记录的工作,除了能够使记忆确实之外,还能够消除内心的担忧。一旦产生圆满处理的安心感,就再也不会有任何扰乱睡眠的原因了。因此,你能一睡到天亮,第二天也有充分的精神去冲刺。
从对个人来说,不仅是把令人担心的事项记录下来,遇到萌出绝妙构思时,也会马上把它记录下来。
就寝前的状态,是最有利于产生灵感的状态。有很多科学家埋头于研究工作进入恍惚的状态时,往往能得到瞬间的启示,而获得研究的某种成果。这也是作用之一。好不容易萌出了构思,如果混杂于梦境而被忘记的话,那未免太可惜了。最好在忘记以前把它记录下来。一旦记录完毕,就不妨使脑筋变成真空,安详地进入睡乡,充分地休息,这样才是最有效率的方法。
3.只要有“枕头扩音机”就可以躺着学习
一提起了学习外语,大家通常会产生两种概念。一种是到英语会话班学习,另外一种则是面对桌子,制作单词卡片。
“人们的工作很忙碌,实在没有时间上英语补习班。”、“下班回到家已疲惫不堪,根本就不想看那些外文教科书。”有不少人对学习语言这件事,拿不定主意。既有学习的欲望,那就把它付之实现吧!学习语言这件事,只要真的有心,就是躺在床上也可以学习。 有一种叫“枕头扩音机”(Pillow Speaker)的东西,只要把它放入枕头底下,就可以躺在床上听取音乐或者语言卡带。
当一面在会计事务所服务,一面学习英语时,经常利用这种“枕头扩音机”。通常学习语言者,多数喜欢使用新编通用教材。不过对我们来说,量方面稍嫌少了一些。因此,时常使用一百二十五卷的ICE卡带。无论是上下班时间,休假日都听这种卡带,但是,由于“量”方面很庞大,那些时间还不够派上用场。于是,连躺在床上的时间,都利用耳朵继续学习。
“枕头扩音机”对自修的人来说,是一种非常有力的“秘密武器”。这是因为可以在很轻松的气氛下学习语言的缘故。学习语言最重要的一件事,不外是要有恒心。为了要有恒心地继续学习,必须在舒适的状态下进行,这种“枕头扩音机”就拥有这种条件。纵然身体与眼睛感到疲劳,也不至于妨碍到耳朵的学习。甚至,因为做其他的事情感到疲劳,也可以利用“它”来轻松一下。如此一来,就可以利用休息的时间学习,效率也会变得很好。
□ 长期休假的时间使用法
长期休假应以游乐为先,最好从事“积极休养”。
如果平常的工作非常忙碌,到长期休假时,总是会想到“趁此将不能做完的工作解决掉”,或者“不如把拖延的研究工作提早进行”等等。
这种心情能够体会出来。然而,那是真正有效的度假方法吗?
所谓的休假,是要脱离平常的心,使疲惫的身心放松下来。为此,不宜躲在家里继续读书或者工作,应该到各处旅行,借此充分地享受休假。
以上班族的生活来说,精神的紧张会不断地累积起来。因此,最好找一个合适之地消除它。否则的话,膨胀的气球总有破裂的一天。
如果自己不察觉到紧张已经到了某种极限,而把休假日当成平常日子使用的话,纵然拼命地做,效率也无法提高,休假后也不能很愉快地恢复上班工作。必须充分地享受假期,使身心都感到轻松以后,工作的效率方才能够提高。由此可见“很会工作的人,玩乐起来也蛮有劲的!”
如果无论如何你也放不下工作的话,那就把工作集中于休假的第一天完成,再一心一意地去享受剩下来的休假日。因为,你已经为自己准备了“成功报酬”——待做完了这些事情,就可以一心一意地享受假期——效率自然就能够提高。
五、其他促效法
□ 整理书橱的方法
1.与其凭种类收集书本,不如以联系性收集书本,如此效率比较好
以个人来说,杂志在阅读一次之后,留下必要的几页就可以把它丢弃。管理者就以这种方式保持书本的新陈代谢,不过,对于成为工作研究用的资料,以及教材等书本,应该是重复阅读做为参考之用。因此,这一类的书本主人必须妥善保管。
尤其是工作资料用的书本,凭分类、整理的方式,就能够明显地影响到工作的效率。
或许是为了美观的目的吧?人们看过很多——依“全集新书”、“文库”等不同形式,以及不同大小排列的书橱,乍看之下,这种书橱似乎整理得有条不紊。事实上,各种书本成为“杂居”状态,寻找起来相当耗费时间,说不上实用。
一般人都比较喜欢采用分类整理法。比起依大小的分类方法来,此种方法比较富于机能性,不过,只把书橱的书本分成法律类及经济类的话,一旦书籍增多以后,用以寻找的时间也会跟着加长。
虽然考虑到分类法,但主要还是依工作的目的,把书橱分成好几个区域。
例如,继承的区域,以继承法为始,再以民法的继承篇、户籍法、不动产登记等,有关“继承”的内容为轴,收集了很多种类的书本。管理者的书橱就设置有倾产处理、税务诉讼等不同内容的区域。
采取这种方法,方便于寻找有关的书本。因此,找寻必要书本的时间可以节省很多,充其量,只要从书橱把书本抽出来就可以了。
或许,有人会如此的批评“唉!采取这种方式,书本的状况,大小显得不一,民法跟税法混淆不清,实在叫人头痛……。”但是对书本使用者的管理者来说,这是最有效率的分类法。
书本到底是给人“阅读”的东西。不管装饰得如何美仑美奂,如果不会有效使用,那才是最重要的一件事。
2.百科辞典书背朝下排列,便于取出
百科辞典为知识的宝库,是收集信息时不能缺少的书本之一。正因为如此,家庭以及公司都备有一本百科辞典。话虽然如此说,但能够有效活用的人,似乎并不多。
不会有效被活用的理由,不外是①多数的百科辞典放入封套里,取出及放入不便,②信息虽然很多,但是翻找起来很费时间,③又厚又重,翻找不方便等等。
管理者凭前述的书本加工法,已经把①及②的问题解决了。封套管理者老早就取掉了,关于翻找方面,管理者上乘的活用索引,也就是说,利用英文字母,在书页侧面写上索引。 关于③,可凭保管的方式,尽可能灵活性的使用它。
在管理者的家里以及办公室,辞典类都以书背部朝下,被排列于书橱上面。
如此一来,辞典的页侧都会朝向天花板。因此,一旦把辞典抽出来,就可以立刻地翻找。比起放进封套,纵向的放着的辞典,又得打开封套,又得改变方向,又必须打开目录来,可以节省很多的时间。
不过,把书背朝下放置的话,将看不到书本的标题。于是,管理者就利用颜色笔在书本底部的页侧,书写其内容的标题。百科辞典的话,写出该卷的项目区分。
同时,为了能够按照顺序放回去起见,在书底部分,管理者都画上粗线条。如此一来,以正确的顺序排上几本书,以后就会变成一条直线,如果放错地方的话,线条就会变得凹凸不平。因此,可以立刻改成正确的顺序。
把辞典类的书背朝下放置,能够缩短翻找的时间,只要把书本以“躺”的形态保管,即可以跟普通的书本一般,把它放置于书橱的隔板上面。一般说来,百科辞典因为太大,很难放入普通的书橱隔板上面,以致,往往会被放置于不便拿出的地方。这件事就阻碍了有效的利用法。
如果能放置于容易取得之处,则这个信息源的使用频率将增加不少。
3. 书本在复印必要的页数以后,再把它放回书橱
既然配合自己的目的,把书橱划分区域,如果不会放置应该有的书本,那就无法有效地活用。由此可见,从书橱取书固然重要,把书本放回书橱也很重要。
书橱陷入混乱的原因,是不会把取出的书本放回之故。
因为在翻查辞典时,有时为了别的工作,或者为了招呼客人,不得不离开座席,有时也同时在进行别的翻查工作。诸如这种事情一旦重复的发生的话,拿出来翻查的书本,甚至隔了几小时、几天,都不能被放回书橱。因此,管理者一旦从书橱取出书本时,当场就找必要的页数复印,再迅速的把书本放回原位。
当成资料使用的书本,毕竟跟研读的书本不同,能当成资料使用者,通常只有寥寥数页,复印起来不会耗费很多时间,再把复印的资料归档。如此一来,再也不必携带那本书,却可随时随地任意翻查。
如此一来,管理者的书本随时保持等待被使用的状态。而且,寻找你必要的那几页,可以很快速的被完成,当可节省不少时间,正好达到“一箭三雕”的效果。
□ 文具的使用法
1.随时携带文具目录,以便找出最合适的文具
最近的文具多得叫人眼花缭乱。例如,管理者所使用的活页纸,根据不同的制造厂商、纸质、纸色、格线的颜色、粗细、间隔、打洞的位置、数目等都不一致。
如果能够从这些里面,找出最适合你自己的文具的话,则你的工作效率将无形中提高。话虽然如此说,小型文具店不可能有很多的“货色”,甚至是大型专门店,也不一定能找到称心如意的货色。
因为,一家店铺所出售的文具种类有限,不过,同一种货色有很多不同厂牌的制品。例如,很普遍的公文夹子就有好几十种不同的厂牌,有些小型文具店,甚至只卖一家厂牌的制品。
看了这种情形,欲寻找适合于自己的文具,似乎很困难。不过,管理者可以告诉你实用而简单的方法。
那就是——你可以凭各厂商的文具目录订货。
几乎所有的厂商都有自己制品的目录,写着各制品的名称、货品号码、照片,以及简要的机能说明。
有些人认为买东西时,非把该东西看清楚不可。其实对某些制品来说,稍微看几眼,仍然不知它具有何种机能。与其冒那种危险,不如凭说明的目录决定,如此比较确实。而且,又可以指定制品的颜色以及外形,结果将成为很有效果的购买方式。管理者的办公室收集了很多的文具目录,再把其中最适合的制品号码抄录下来。遇到订货时,只使用制品号码就可以了。
所谓的制品号码就是一种制品的正式名称,只要正确的使用它订货,厂商就会送来你所需要的制品。
至于货品目录,可遵循两种方式取得。
一种方式,也就是直接向厂商索取。有些厂商可能会收费,如果事先声明“可能大量订购”的话,则对方就会把目录免费的寄给你。
另外一种方式,就是拜托你时常光顾的文具店,把一、两年前的货品目录送给你。如果是要今年度的货品目录,很可能会妨碍该店的工作,但是对于一、两年前的目录来说,差不多都会很乐意的送给你。在一、两年之内,商品不会有很大的改变,因此,它仍然很有用处。
不仅要准备大厂商的货品目录,就是小厂商的货品目录也要收集。因为在这种情况之下,往往会有意外的发现。
2.与其使用钢笔,不如使用四色圆珠笔方便
提起了社会各阶层人士必须携带的书写用具,或许,大半的人都会说“钢笔最理想”。
实际上,遇到考取大学,或者考进公司时,亲戚友人仍然会赠送钢笔。更有人为了表示身份,特别使用外国制的高级金笔。然而,钢笔的实用性果真有那么高吗?
管理者所以对钢笔的实用性表示置疑,是基于以下的理由。
第一:因为墨水属于液体。正因为如此,不适合于在某种纸张上面书写,或者书写以后渗透,以致不能看清楚。同时,墨水很可能会流出来,结果会弄脏纸张、手指,甚至衣服。
第二:钢笔所装的墨水看不见。除非拔掉笔套,否则的话,不能知道墨水的储存量。因此,不时常准备墨水的话,到了紧急关头时,往往不能书写。第三:管理者至今对钢笔仍然存着一种高级的观念。以致无法自由自在地使用它。管理者在工作场、私宅,以及上下班时使用,平常都准备三套书写用具。每逢发生毛病,或者不能使用时,都能随时换用。对有些人来说,书写用具是消耗品之一,用了就随时抛弃。然而,对于别人赠送的高级钢笔,管理者就无法做到上述的地步。因为担心损坏或者丢掉,将对不起赠送者。如此一来,便不能随意地使用它们,工作效率当然就不可能提高。
基于这种理由,管理者一向不使用钢笔,而习惯于使用四色圆珠笔。使用四色圆珠笔的好处,在于只靠一支笔就能够把信息分类,以及区别信息的重要度。而且几乎可以在任何纸上书写。因此,可以广泛地使用于写稿,写文书以及记录方面。
如果使用红色笔在最重要的部分书写,次要部分使用蓝色笔书写,可作为参考的部分使用绿色笔书写的话,那就可以对信息的重要程度一目了然。
书写用具是为了提高工作效率而使用,如果感到使用它可惜的话,那就等于是浪费时间。
3.使用适合于你的文具,借此提高效率
手艺高超的厨师,很在乎他所使用的菜刀以及锅。著名的作家也很在乎他的书写用具以及所使用的稿纸。
因为唯有那样,方才能够提高工作效率,使他们能够从事高质量的工作。自己的身边是否有习惯于使用的东西,将大幅度地影响到工作的效率。关于这一点,哪一种职业都一样。
对管理者来说,除了日常习惯于使用的文具之外,还有几种不可缺少的用具。
第一是橡皮擦。德国制的史脱拉牌制图用橡皮擦。外形像铅笔,细细长长的,用来擦抹小字非常方便。使用一般橡皮擦的话,有时连不能擦掉的地方都会抹掉,以致不得不重新书写。
使用这种橡皮擦,只会擦掉心中想抹掉的那些字。因此,对于一向使用自动铅笔的人来说,是一种非常需要的用具。
第二个珍爱的文具,就是号称“纵横”的钉书机。顾名思义,它的把柄为回转式,不仅能够钉横面,也能够钉纵面。遇到必须在书本最后一页钉上补录时,这种制品最为有效。 又如,回转式的塑胶带切割器也甚为方便。当你伸手取塑胶带时,逢到切口背着你,实在非常不方便,而且,塑胶带切割器很沉重,如果每次使用都要改变它的方向,将浪费很多时间。假如使用回转式的话,不管几个人同时使用,都可以自由自在地改变方向,自然就不至于浪费时间。
除此之外,剪刀也是管理者使用的用具之一。不过,管理者并不是说非使用外国制的高级货不可。最大的问题在于——剪刀伸入手指的部分,如果是金属制品的话,长时间使用以后手指就会感到疼痛。因此,宜选择把柄附有塑胶盖的剪刀。
工作时感到兴趣盎然,也是提高效率的一大要素。基于这个缘故,注意日常所使用的文具,跟节省时间有着密切的关系。
□ 活页纸的利用法
1.从报纸、杂志剪下的信息,使用B5复印后再归档
一旦看到报纸上有需要的信息,应该当场就把它撕下来,这就是拥有新鲜信息的诀窍。好不容易到手的信息,除非上乘的给予加工,否则的话,很难以派上用场。实际上就有很多人把剪报放入抽屉里,长久不去注意它,甚至有一些人把剪报胡乱一塞,待需要时则遍寻不得。
为了防止时间及精力的浪费,充分地使用信息,必须多少下一些功夫,以便确立日后方便寻找的归档法。不过,后来的剪报收集法很难以满足这种条件。
一般市面的剪贴簿,都是把剪报直接贴上硬纸板。也有一种放入透明档夹的方式。
以前者来说,必须把剪报涂上浆糊,再贴上去,将使信息整理的工作耗时繁杂。
后者虽可以省去涂抹浆糊的麻烦,但是,剪报很容易脱落,甚至有遗失的危险,而且,一册能收集的剪报有限,日后想补加也不可能,信息自然会受到限制。
这两种固定式的缺点,在于无法取下簿页以及增减页数。既不能把必要的页数拆下来使用,更不能在同一个主题中,把项目细分化,再重新编制。
为了克服这种剪贴簿的缺点,可以进行一番改进。其方法是把撕下来的报纸片断,交给秘书修剪好,再利用B5大小的纸张复印。每逢遇到这种情形,可根据报导的多少,加以缩小或放大。如果B5大小的纸容纳不下的话,再分成几张复印。如果全部有三张的话,那就写上三分之一、三分之二、三分之二的号码,以便能够知道有多少张以及顺序。接下来,在那些复印的两端,使用二十六孔的打孔机,打好洞,再把它们放入二十六孔用的装订夹里,分类、整理。剪贴作业的瓶颈之一,就是报导的多少,以及所占自动面的形状不一,叫人难以着手。一旦采用了这种方法,规格将被统一,当然就没有使用透明纸以及硬纸板的必要。
既然经过打洞的程序,就可以有如活页纸一般地使用。如此一来,可以任意补充、更换。如果把必要的部分抽出,当成携带用的档案夹的话。稍微有时间时,就可以过目。使用B5的大小纸张复印,再归入档案夹的作法,不仅适用于一般剪报,甚至对一般书类及资料的整理也有帮助。如果把A4等不同规格的文书,放入档案夹而使用的话,很可能会有破损或者遗失之虑。
对寻找方面来说,统一规格是最有效的手段。
2.周刊杂志等信息,分解以后归档
在所有的杂志类之中,被上班族当成信息来源,阅读机会最多者,应该首推周刊类杂志。周刊几乎都属于B5规格,因此,一旦管理者发现周刊有值得保存的信息时,管理者就原封不动的把它归档。
不过碰到这种情形,如果把要保存的信息,胡乱的撕下来的话,可能会把信息的一部分破损,或者没有地方打洞。
因此,要撕下周刊上面必要的部分时,首先必须把整本杂志分解。通常B5型的周刊采用所谓“中订”(编按:即国内俗称骑马钉方式)的方式,也就是说,采取在中央部分使用铁丝(钉书针)固定,折成两部分的制本方式。只要把这个铁丝抽掉,全页就会分散开来。你就从这里面取出你所需要的信息,打洞以后,把它收入档案夹里面。
有时,周刊刊登的信息或者特集之类,也可以达到十页以上。其实,并非全部存档不可。只要留下日后必要的资料,以及有关重点的解说,那也就足够了。如果把不必要的部分也归档的话,剪报的量就会膨胀起来,以后翻找起来,将非常的浪费时间。
必须使目标明确化,再判断真正需要的信息是哪一些,以作为取舍选择的准绳。这些步聚是剪报工作的重要过程。
3.活页纸一张只能使用单面写一个项目
交替自如,又能够带着走的“活页纸式”信息管理,有种种的好处。即使想整理自己的构想,或者记下眼睛所看到的信息,仍然以活页纸式的笔记本最好。
爱用活页纸的上班族似乎越来越多,更有人百分之百的活用它。下面就要介绍使用活页纸的方法,供大家工作参考。
关于活页纸,一般只使用一面。而且,坚持一张一个项目,当写完一个项目,准备再写另外一个项目时,就算纸面还剩下很多空间,一般也会使用另外的纸张。
关于如何使用纸张的方式,或许有人会认为太浪费。然而,想到容易找到信息、容易使用这两点,还是使用这种方式比较适合。如果要具体的说出一张活页纸使用法,那么,最上面那一段应该写大项目,它的下面再写中项目,在最下面,则可以书写你自己的构想,以及个别地列出小项目。
这时,如果一个主题在一张纸上写不完的话,那就在新纸上再写大项目、中项目,然后编好号码。如此处理以后,就算纸张分散,仍然可以判断是那一个主题的第几张。
彻底地遵守一张纸写一个项目的话,遇到要再度检查全体资料时也甚为方便。因为只有一面写着字,因此,只要把它们放在桌子上,对于内容,则可以一目了然。
而且,各项目占着一张纸,因此,可以自由更换顺序。如果在纸张两面都书写的话,就不能如此做了。
同时,只在单面书写,遇到复印时将非常方便。尤其是使用ADF(自动送稿装置)的场合,其差距将更为明显。
不必把稿子换面,只要把活页纸放置于台上,复印机就会自动地一张一张印好。而且纸页不会倒反过来,甚至可以在这个期间内做别的工作。
一想到有这么多的好处,纸张的空白还是划得来。为了缩短工作时间,这种投资是必要的。
4.活页纸必须左右两侧打洞
用活页纸的窍门,还不止上述那一些,市面上的活页纸只有在单侧打洞。于是,在没有打洞那一侧,使用二十六孔式的打洞器打洞。两侧都打洞的好处在于——可以左右交替着“启闭”,以及对于想同时看的两种资料,随时都能够以图版页的形态参照。
假如只有单侧打洞的话,想在活页纸上书写时,必须决定把它弄成右侧,或者是左侧。诸如一般横写及纵写都存在的国家,实在很难以下决定。
如果两侧都打洞的话,每页的左右都可以“启闭”,应能够安心的提笔书写。
在很久以前,人们就等着两侧打孔的活页纸上市。但是,等了很久,仍然没有上市的迹象。于是一些上班族就自己制造出来了。
利用上下班时间,在车厢里构思下一部书的内容时,此种两侧打洞的活页纸正可派上用场。一侧夹着参考资料的复印件,一面看着它,一面在另一侧书写原稿用的备忘事项。如果是单侧打洞的话,则必须一面翻前页,一面进行写作,工作的效率自然会减半。
时时以活页纸替代备忘用纸,即使是资料也使用档案夹管理。因此,使用打洞器打孔的纸张非常多。以前,这种操作全部交给手动式的打洞机处理,最近才改用电动式打洞机处理。使用这种机器,一次能处理数十张纸,操作时间可以缩短很多。
5.档案夹依主题分成各种颜色,可以缩短翻找的时间
人们时常看到办公室的架子上,放着颜色及形态完全一致的档案夹。在颜色及形状方面统一,乍看之下,或许能给人一种整齐划一的印象。但是站在整理信息的立场来说,这并不是聪明的作法。因为不看档案夹上贴的字条的话,根本就无法知道,那是属于哪一种主题的资料。
一旦档案夹不在所定的位置,寻找起来就倍感困难了。
基于这个理由,办公室的档案夹都根据信息内容分类,使用材质以及颜色不同的档案夹。
例如外面贴塑胶布的档案夹,表示它跟指南、形态有关,茶色档案夹为“秘书指南”,灰色为跟审判所有关系的“诉讼文书书类形式”……等等。外面贴一层布者为“资料档案夹”,红色为“执笔之类,绿色为“事件之簿”,青色为“一般资料”……如此这般,把档案夹分开使用的话,只要看看架子的某一边,就可以立刻找到自己需要的档案夹。就算跟其他同类别的档案夹混在一起,也能够很快就找出来。
现在,管理者在办公室里,除了利用颜色把档案夹分类以外,还使用画线笔涂抹档案夹的字条,使之更为细分化。
能够记入字条空间的信息有限。不过,只要利用颜色加上“意思”的话,信息量就能够膨胀好几倍。而且,将更为容易使用。
就象管理一般,使用颜色表示不相同意义的人,似乎为数甚少。其实,不仅是档案夹可利用颜色来识别用途,其它的用具也可以如法炮制。只要动动脑筋,就可以节省不少寻找的时间。
6.杂记簿也不妨使用活页纸式,如此比较方便
到了最近,上班族之间也流行活页纸式的杂记簿。
活页纸最有利的一面,就是交换起来甚为方便,信息量也不会受到限制。如今正是所谓的信息化时代,自然的,这种杂记簿就受到了上班族的青睐。以个人来说,人们很早以前就喜欢使用这种杂记簿。
不过,有一个美中不足的地方。那就是市场上的活页杂记簿,一律属于A5以上的纸张,实在是太大了一点。
杂记簿必须能放入西装口袋里,如此才算理想。否则的话,很难以派上用场。例如——前往参加聚会时,几乎所有的人都是两手空空。碰到这种情形,如果不带杂记簿的话,一旦跟友人碰面,而对方提议一道去喝几杯的话,则你也不能断定是否有其它的事情待办。基于这个理由,人们喜欢带口袋能装得下的小杂记簿,而且必须是活页式。
现在,一般最好备有两本杂记簿。一本记载一年间的行事时间表、地址等;另外一本以一天一页的篇幅,记载当天必须做的事情,甚至写下临时产生的构想。这两本杂记簿的内容,可收录于一本里面,也可依作用分化为二。由于工作的关系,有时需要过去的记录(例如何时与某人见面等),即可一目了然,再也不会忘记做某些事情。出外时,只要携带必要的资料就可以了。
如此说来,对于杂记簿的使用,已名符其实的到了杂记无章的地步。不过话又说回来,所谓的杂记簿,就是一个人用来把握信息的“备忘录”。所以,一旦把主题过于细分化,则反而不好使用。
如果你想有效率地使用杂记簿的话,则形式及内容应尽量使其简单。
□ OA机器的使用法
1.复印机不妨尽量使用,如此才能节约时间及金钱
不管任何人想复印文件图书类,事前都必须获得责任者的允许。现在,虽然获得了相当的改善,但是仍旧有不少公司商号,为了节省开支,招呼从业人员尽量减少复印。
以管理者的办公室来说,每个月大约要复印五千件的文稿之类。其中也有一部分是为了整理资料方才复印,以致给人一种“浪费”的印象,不过,管理者始终不曾有过此种念头。
的确,复印一张文件差不多要花十元日币,或许,有人认为这种代价太高了。不过,你不妨冷静的想想看,为了节省一张复印的费用,而多耗费十分钟的话,那么,势必将耗费好几十倍的时间代价,这实在是本未倒置的做法。
有鉴于此,为了提高工作的效率,毫不惋惜地使用复印机。每遇到可方便作业的机器,也就是说,具备节省时间功能的机器时,管理者都会积极的把它购入。
现在,办公室所使用的复印机,虽然有些过时,但是仍然具备缩小、放大,以及自动送稿的功能。因此,纵然要复印几十张文件时,只要按下操作钮,机器就会自动地展开复印的工作,不必复印一张开一次盖子。对于节省时间、提高效率很有帮助。
2.使用传真电话录音,有效的活用“时差”
为了跟隔一段距离的对方联络,电话是最有力的武器。
不过话说回来,电话并非在各方面都是万能的。例如对方不在的话,根本就无法把你想办的事情告诉他。又如不管对方是否方便,叫他出来听电话,可能会引起他的不快等等,都是电话最大的缺点。同时,这也是电话所具有的“同时通信性”唯一的弊病。
对于这种电话具有的缺点,只要利用传真、电话录音,即可充分地克服。
“你说这两件事呀!告诉你!咱们老早就实行了!”或许很多人会如此的说。不过,一般人似乎还未能充分地活用其功能。以现在的办公室来说,传真机已经相当的普及。只是,它的用途只被限定于——传递口头难以传达的复杂信息。的确,这也是传真的最大功能之一。
很遗憾的是,另外一个有利之点,也就是能够达到“时差通信”的事实,似乎还不会充分地被活用。所谓的“时差通信”就是指对方不在场时,也能够对他传递信息,对方可以在他最方便时看信息,然后再传回他的意见。
如果你认为想办的事情,可利用电话传递的话,那么,遇到对方不在时,你就会感到束手无策。在这种情形之下,你只好不断地打电话,而且到联络上为止,你的内心一直挂念那件事,影响所及,其它的工作将不能顺利地进行。
与其一直感到惴惴不安,不如利用传真机送出你所要办的事情,待对方回来一定会看。这么一来,既确实,效率又好。
国际贸易中,这种“时差通信”一向扮演很重要的角色。
除此之外,像电话录音也在“时差通信”中担任举足轻重的角色。以一般人的办公室来说,所谓的电话录音,只不过发挥一种功能而已。那就是告诉下班后打电话过去的人,“对不起……管理者已经下班了。”
以有的办公室来说,只使用一般家庭常用的那一种。只告诉对方“不在”,不仅不知道对方的目的,甚至连谁打来都浑然不知的电话录音,实在没有什么意义。如果当事人不在,但是说出目的的话,想处理的事情就能够很快地被进行。实际上,在很多情况之下,受话方不直接跟对方交谈,只靠电话录音进行想办的事情。
除此以外,有的还在不同的目的下使用电话录音。经常把自己办公室的电话录音,当成“备忘录”使用。
例如,在下班的电车里,看到了需要的书本广告,遇到这种情形,就会从公共电话里,或者从家里打电话到没有人的办公室,把想购买的书本名称录下来。在第二天早晨,管理者抵达办公室时,上班的秘书已经把该书本购买回来,放在管理者的办公桌上这也是“时差通信”的一个例子。
如此一来,只要把传真跟电话录音活用,将它们当成跟对方联络的“时差通信”工具,如此就能够使信息的传达交换等工作,又圆满又顺利地进行。
3.只要把微不足道的工作自动化,就能够节省时间
有道是“积沙能成山”,虽然是微不足道的工作,如果重复十几次的话,耗费的时间就不容忽视了。同时,单纯的工作不断重复,并非人类所得意的专长。因此,继续一段时间以后,效率必定会降低下来。有时,还是交给机械处理比较适当。
有鉴于此,办公室除了复印机、传真机、电话录音、电动打字机外,还活用几种实用的事务用具。在前面所介绍的电动打洞机,就是其中之一。除此以外,还使用“电动开信封机”。
顾名思义,这是用来打开信的器具,只要把封套的边缘插入,“沟”里面,就能够很迅速地切开信封。
办公室每天都收到数十封邮件,如果每一封都使用剪刀剪开来,再凭人工处理的话,至少得耗费十分到二十分钟左右。
如果使用这种“开封器”的话,只要数分钟就完全处理完毕。而且,这种器具绝对不会把封口连内容物都切掉。关于这点,如果是叫人用剪刀去剪的话,还可能会破坏内容呢!由此可见,从工作方面来说,还是采用这种方式比较适当。
一般说来,目前的人都有根深蒂固的观念。他们都一致认为——既然人类能够胜任的工作,何以要交给机械做呢?那不是太懒惰了吗?
对于这问题,适当的想法刚刚相反。凡是机械能够胜任的工作,或者由它做起来效率比较好,胜过人类两支手的话,那就把工作陆续交给机械吧!或许有人会说,如此成本会增高,不管成本再高,从来就不曾出现比人事费用更高的机械。
到了最近,不但有很多大规模的OA机械出现,还有众多叫人感到眼花缭乱的——所谓高性能的OA机械面市,对于这些崭新的信息,每天必须时时地注意。如果有一些你认为对处理业务有所助益的话,不妨陆陆续续地引进,如此才能有效率地进行工作。