2013-3-16
领导力的修炼
Breakthrough
四、优秀领导者所具备的能力
二、领导力是什么
三、领导和管理的区别
五、领导工作三要素
六、智商与情商
一、导论
领导艺术是方法整合，领导艺术是资源配置，领导艺术是区别对待；没有完全一样的人，也没有完全一样的事；
一视同仁可能是最好的态度，却一定是最蠢的方法；
领导艺术就是在不同的情境下，对不同的人，采取不同的对策；
领导艺术是因势利导；
领导艺术是平衡协调；
领导艺术是量力而行。
领导的艺术
领导艺术是达成绩效；
员工就如同一个个柜员机，领导行为就象信用卡。你的卡有效，就一定会现金流出来。如果柜员机经常没有反应，或吃掉你的卡，多半是你有问题。
领导艺术是凝聚人心；
领导艺术≠政治权术
领导艺术是L VE的艺术
领导艺术是凝聚人 的艺术
领导的艺术
领导艺术是大道无形。
领导的艺术
成功企业
领导艺术
经营策略
抗拒—接受—内化
粗放—精细—自然
学习—消化—创新
----《第五项修炼》，2003
领导的内涵
領
導
帶領
引導
领导力是：
是使他人自愿追随,完成组织目标的能力。
耶鲁校长:鼓励他人,达成团队目标的能力。
领导力是响应呼求给予帮助的能力，开发别人才华，达成别人目标的能力。
比部属自己更关心她的结果，产生领导力，使他人感动。
反思
我们真的关心他人吗?
有站在对方立场想过吗?他的行为有原因吗?
还想证明自己是对的吗?
想改变他人?(在二元世界里,每一个人都认为,自己很重要;自己是对的;)
领导工作的过程示意图
决
策
动
员
指
挥
组
织
控
制
用
人
驾
驭
人
领导环境
被领导者
领导者
决
策
过
程
反
馈
过
程
*
好领导应该是：
领导是争取追随者的过程；（电视剧：血战到底）
善于激发员工智慧；
改变自己来改变世界,决不抱怨；
同事间平等相处；
不只是说,而且用实际行动传递信号；
大家长,建立制度;(家庭中孩子称王,全家不得安宁,防止溺爱)
伯乐；
用人之长；
用师者王,用友者霸,用徒者亡；
李嘉诚的问题：
1、当你梦想更大成功时,有没有更刻苦的准备? 2、梦想成为领袖时,有没有服务人的谦恭?
管理者的五大职能
计划
确定目标、制定战略
组织
设计组织结构、人员安排、决策方式
领导
指导、培训和激励员工
协调
部门内外工作配合安排、资源整合
控制
事前、实时、事后控制。检查、绩效考核
管理者技能诉求
高层领导
中层管理者
基层管理者
操作员
操作技能
○
人际技能
概念技能
○
备注： ○=不重要；=一般重要；=重要；=非常重要
*
在组织中区别领导与管理
成功的领导者都是强烈的自恋狂（narcissists），领导者因为自恋，相信自己的愿景理想，同时也希望他人能够追随他的理想。（马云）
成功的管理者则多属于强烈的执着狂（obsessives），他们讲求秩序，追求稳健。
在对风险的态度上，领导者是有梦最美，用向前看的态度追逐风险；管理者是着眼在已发生的事实，用往回看的态度规避风险。
*
在组织中区别领导与管理
领导者做对的事情，而管理者把事情做对。
领导者的责任是在变动中找出方向，而管理者的责任则是用最经济效率的方法，稳健地执行既定政策。
没有好的管理，领导不会成功；没有好的领导，管理失去目标。
领导与管理的区别
当领导为什么烦恼？
常见现象：管理混乱！领导不在领导位，办小事个人能力极高，带团队忙的一团糟。
烦恼=压力/能力
领导的特质
领导者的特质
进取心
领导意愿
正直与诚实
自信
智慧
与工作相关的知识
自我监控
领导力包含哪几种能力？
1、持续成长的学习能力；
2、多谋善断的决断力；
3、整合资源的组织力；
4、带队育人的教导力；
5、凝聚人心的感召力；
6、达成绩效的推行力；
领导力包含哪几种能力？
1、学习力：提升自我、应变创新的能力。
想要减少压力就得自我提升能力。
既要加强学习并要讲究学习速度。
四层境界的提升路径：
精英----管理----教练-----顾问
起点 基准 优秀 卓越
当你感觉自己渺小时，证明你在进步；当你感觉优秀时证明你在优先生锈。
领导力包含哪几种能力？
2、决断力：审时度势，正确决策的能力。
1、用他人的能力解决自己问题；
男人征服世界，女人征服男人。
2、用简单的方法解决复杂问题；
港澳问题：邓小平的“一国两制”。
3、用未来的视角解决现实问题；
台湾问题：政治搁置，经济为先。
决策考虑要素：1回报率（股东）；2客
户； 3员工 ；4社会；
领导力包含哪几种能力？
3、组织力：运用规则，整合资源的能力。
人尽其才的完美组织：
1、合适优于完美；
2、团队优于人才；
3、多角优于独角；
情商是领导者的核心能力：
了解下属的能力；驾驭下属的能力；
以柔韧性代替尖锐性（少当“牛人”）；
领导力包含哪几种能力？
4、教导力：传承知识，带队育人的能力。
育人七步骤：
1、选择：比努力更重要；
2、预热：先激活，后训练；
3、传授：说给他听做给他看；
4、模拟：模仿是学习起点；
5、校正：让他人不要偏离方向；
6、习惯：培训效率与规范；
7、突破：让他人得到自我提升与创新；
领导力包含哪几种能力？
5、感召力：培植文化，统一思想的能力；
怎样把普通员工培养成业务主管？
1、给资源（支持）；
2、给能力（沟通、带队）；
3、给规范（绩效考核）；
4、给奖励；
领导者的人格魅力：原谅别人的过失；认识人类的局限；承认自己的错误；鉴赏别人的成功；
领导力包含哪几种能力？
6、推行力：推动执行，达成目标的能力；
承诺管理（忌乱）：让执行赢在起点；
承诺是对未来的行为的心理契约；
当目标责任被承诺时，执行力倍增；
激活潜能，让团队超常发挥。竞赛PK是最好
的激活手段。
1、搭班子；
2、定战略；
3、带队伍。
领导工作三要素
搭班子
什么是班子？班子的作用是什么？
指建立最高层领导班子及各级领导班子。它有集体智慧和德才兼备，能进行科学决策；能发挥个人专长同时又能优势互补，形成集体的力量；能分工协作，快速实施，办成个人能力所做不到的事；能带队伍，培养出各级干部梯队，保持事业的稳定和可持续发展，形成团结向上的管理文化；能不断地相互学习交流，取长补短，完善提高自我；有统一的意志和规范，有共同的行为准则。
搭班子
搭班子的主要内容：
1、一把手是有战斗力的班子的核心，第一把手应该具备什么条件，应该如何进行自身修养？
2、第一把手应该如何选择班子的其他成员，成员不合标准怎么办？
3、班子的成员如何进行考核？
4、建立一个意志统一的、有战斗力的班子，不团结的班子能定出好的战略、带出好的队伍吗？这样的组织能有前途与希望吗？
“搭班子”是“定战略”和“带队伍”的先决条件，领导班子通过“定战略”正确决策，通过“带队伍”有力执行，实现企业的稳健发展。
搭班子
如何搭班子？
1、人才的标准
1）有事业心——成就一番事业的基础；
2）有信誉——每做一件事都是一次信誉积累的机会，先有信誉，后有能力；
3）有正气——清清白白做人、光明正大做事；
4） 有拼搏精神——“把5%的希望变成100%现实”的精神；
5）有合作精神——坚持原则才能有正气，善于妥协才能保证团结人，发挥“1+1大于2”的效果
6）有搭班子、定战略、带队伍的能力——让下级都能成为主动的参与者，调动起下级的积极性的能力；
7）能说会干——光说不练假把式、光练不说傻把式、能说会练真把式；
通过以上人才标准来开展人才的培养工作，使之能够符合公司发展的素质要求。
搭班子
2、培养领军人物的重要性
领军人物与骨干队伍的培养是最重要的。领军人物有“德”“才”两点要求，“德”就是要把企业的利益放在最高地位，“才”就是一定是个学习型的人，善于总结，善于学习，善于把理论的东西拿去实践，善于把实践加以总结.
员工要有“三心”：基层的普通员工要有责任心；中层员工要有上进心，去追求良好的工资待遇，广阔的个人发展空间；到了公司的高层领导，就应该有事业心。
搭班子
3、培养领军人物的方法
（1）赛马中识别好马，让年轻人不断到公司的新岗位上去锻炼，逐步增加各方面的能力，从中识别好马；
（2）培训，组织干部培训班，针对发展过程中暴露出来的问题，有意识的对高级管理人员进行培训 ；
（3）通过对组织架构的不断调整，把合适的人调整到合适的位置上去，确保各项管理工作到位，恰到好处的把握好集权与分权的度，调动下面人员的积极性，最大限度的解放生产力，使人发挥最大的能力。
定战略
一、定战略的概念
公司各级领导干部要有大局观念，要学会长远考虑，形成发展目标以后要学会分解成具体的战术步骤和实施策略，并在发展过程中不断调整。
二、定战略的七个步骤
1、确定领军人物、搭好班子、调整组织架构
2、确定公司远景；
3、确定中远期发展战略目标；
4、制定发展战略的总体路线；
5、确定当年的战略目标，并分解成具体战略步骤操作实施；
6、考核激励；
7、检查调整，达到目标。
定战略
当今是一个战略驱动的时代，对定战略的重要性必须有一个高度认识，让我们的行动目标更明确，更有成效。
带队伍
一、带队伍的三点要素：
1、如何充分调动员工的积极性，让你的士兵爱打仗？
2、如何提高员工能力，让你的士兵会打仗？
3、如何使组织有序、协调，打最高效率的仗？
二、带队伍的五项内容：
1、建立合适的组织架构、落实岗位责任制；
2、制定令行禁止的严格的规章制度；
3、采用充分调动积极性发挥创造力的激励方式，这是带队伍中的最关键性工作；
4、加强企业文化建设，增强公司凝聚力；
5、加强内部培训，培养骨干队伍和领军人物。
带队伍
三、实现带队伍三要素的方法
1、建立良好的、多层次的、开放的激励机制系统，随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。
为员工提供没有天花板的舞台，包含三个方面的涵义：(1)、为人才提供合适的岗位；(2)、划分“跑道”，引导他们有秩序的竞争；(3)、制定比赛规则，建立一套较为科学的绩效考核和奖励评估体系。
带队伍
2、“入模子”培训
“入模子”的含义：要形成一个良好的规范，进入公司的职工必须进到本公司的“模子”里来，凝成公司的理想、目标、精神、情操行为的特点要求；
“入模子”的要求：按照公司的行为规范做事，行为规范主要是指岗位责任制为核心 的一系列规章制度，包括财务制度、人事制度等等。执行制度是对每一个员工的最基本要求。
“入模子”培训的步骤：
认识篇：介绍公司简介、产品和业务，解决“ 公司是什么”的问题；
感知篇：告诉新员工公司倡导的文化和行为模式 ，树立团队意识，解决“公司要什么”的问题；
成长篇：介绍公司人力资源政策、员工的职业生涯规划，以及员工基本的技能，如沟通、演讲，解决“公司给什么”的问题。
领导型态1－指令式
S1
(高)
(低)
(高)
DIRECTIVE BEHAVIOR
指
示
关系（支持行为）
任务（指导行为）
R1
无能力
不愿意
成熟
不成熟
领导型态2 －教练式
S2
S1
推
销
指
令
(高)
DIRECTIVE BEHAVIOR
任务（指导行为）
(高)
(低)
关系（支持行为）
R2
无能力
愿意
成熟
不成熟
领导型态 3－参与式
S3
S2
S1
教
练
指
令
持
支
(高)
DIRECTIVE BEHAVIOR
任务（指导行为）
(高)
(低)
关系（支持行为）
R3
有能力
不愿意
成熟
不成熟
领导型态 4－授权式
S4
S3
S2
S1
授
权
教
练
指
令
支
持
(高)
DIRECTIVE BEHAVIOR
任务（指导行为）
(高)
(低)
关系（支持行为）
R4
有能力
愿意
成熟
不成熟
领导型态总图
S4
(高)
(低)
(高)
S3
S2
S1
授
权
教
练
指
令
支
持
(高)
(低)
关系（支持行为）
(高)
DIRECTIVE BEHAVIOR
任务（指导行为）
R4
R3
R2
R1
有能力
有能力
无能力
无能力
愿意
不愿意
愿意
不愿意
成熟
不成熟
4种领导行为：
指导型领导：让下属知道期望他们的是什么，完成工作的时间安排，并给与指导；
支持型领导：友善，并关怀下属；
参与型领导：与下属磋商，决策前充分考虑下属的建议；
成就型领导：设置有挑战性目标，并期望下属实现自己的最佳水平
带队伍
3、适才适岗，组织有序，通过企业的轮岗制度，实现人和岗位的最佳配置，即可以发掘个人潜能，找到自己最合适的岗位，又有利于工作的创造性发挥，解决长期工作一个岗位枯燥的问题。
4、建立目标与职责协调一致的岗位责任考核体系，围绕“静态的职责+动态的目标”两条主线展开，并通过不断完善和优化，确保了员工前进的动力和质量。
中国有句古语叫做“知易行难”，能制定战略就相当于“知”，怎么样去实施就相当于“行”，如果没有一支富有战斗力的队伍，是不可能让制定的战略得以顺利实施。
领导者智商
intelligence quotient 简称IQ
智商就是智力商数。
智力通常叫智慧，也叫智能。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。
智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。
智力的高低通常用智力商数来表示，是用以标示智力发展水平。
某种意义上智商就像电脑的硬件如CPU，一个智商高的人在短时间内能够做很复杂的事情。
智商五因素
智商用途
☞ 考试：数学锻炼数字计算、空间想像、逻辑推理能力；语文、英语、历史、地理等锻炼词汇、记忆能力
☞ 棋艺：华东师大心理系的测试，常昊的智商是138，世界围棋第一人李昌镐智商是139，属于优秀水平，但没有达到天才级水平
☞ 科研：达尔文：“我之所以能在科学上成功，最重要的就是我对科学的热爱，对长期探索的坚韧，对观察的搜索，加上对事业的勤奋。
☞ 政治：小布什的智商是91，老布什只比他略高，为98。
☞ 经济：巴菲特：“我的成功并非源于高智商，最重要的是理性。我总把智慧和才能看作是发动机的马力，但是输出功率，也就是发动机的工作效率则取决于理性。那么，为什么一些聪明人在做事情的时候却不能获得他们应该得到的结果呢？这涉及习惯、性格和气质等方面因素，涉及行为是否合乎理性，是不是自己在妨碍自己。
组织智商
组织智商是一种综合能力，主要表现在快速处理信息、有效决策和实施决策等方面。
组织能在实际中不断的提高自身的智商，并由此改善业绩。是组织充分调动其所有智慧的能力，它主要聚焦于那些有助于实现组织使命的智慧。
组织智商由7个关键维度组成：战略愿景、共同使命、渴望变革、组织意愿、协调一致、知识配置、以及绩效压力。
管理者情商
Emotional Intelligence：情绪智力（EI）
观点：智商由遗传决定，情商由环境决定。
两种定义：
一种处理情感信息的能力（管理情绪的能力）
一种个性特征
情商包括以下五个方面的内容：
一、认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
二、妥善管理自己的情绪。即能调控自己；
三、自我激励，使人走出生命中的低潮，重新出发。
四、认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；
五、人际关系的管理。即领导和管理能力。
情商特征
高情商特征
尊重所有人的人权和人格尊严。
不将自己的价值观强加于他人。
对自己有清醒的认识，能承受压力。
自信而不自满。
人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。
善于处理生活中遇到的各方面的问题。
认真对待每一件事情。
情商特征
较高情商特征
是负责任的“好”公民。
自尊。
有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。
比较自信而不自满。
较好的人际关系。
能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。
情商特征
较低情商特征
易受他人影响，自己的目标不明确。
比低情商者善于原谅，能控制大脑。
能应付较轻的焦虑情绪。
把自尊建立在他人认同的基础上。
缺乏坚定的自我意识。
人际关系较差。
情商特征
低情商特征
自我意识差。
无确定的目标，也不打算付诸实践。
严重依赖他人。
处理人际关系能力差。
应对焦虑能力差。
生活无序。
无责任感，爱抱怨。
IQ、EQ与成功的关系：
成功=80%EQ+20%IQ
IQ高、EQ低：
——怀才不遇
IQ高、EQ高：
——春风得意
IQ低、EQ低：
——一生潦倒
IQ低、EQ高：
——贵人相助
提高您的情商
1、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。
2、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。
3、想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？”
4、扫除一切浪费精力的事物。
5、找一个生活中鲜活的榜样。
6、为人父母。
7、从难以相处的人身上学到东西
8、时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商。
提高您的情商的捷径
多点理解激励知识
关注您的心理资本
读尽量多的有用书籍
