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案场公共安全管理
余卫明
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目录页CONTENT
SPAGE
第一章
第二章
第三章
第四章
前言
公共治安环境管理
公共作业施工管理
公共设施安全管理
第五章
公共设施意外伤害预防
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目录页CONTENT
SPAGE
第六章
第七章
第八章
第九章
防止公共间意外伤害
经营服务项目安全管理
安全检查防范
日常安全注意事项
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前言
第一章
正文
公共安全管理工作主要是为了保障物业管理公司所
管物业公共范围内客户群体的人身及财产安全；杜绝因
管理责任引发的治安及安全事故；将因自然灾害及突发
事件所造成的损失降低到最低程度；为客户营造安宁、
和谐、有序的生活及工作环境；最大限度的化解物业管
理公司在管理过程中的法律及经济风险。
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公共治安环境管理
第二章
正文
管理区域实行---封闭管理：外围应该安装红外线报警、电子围栏系统，且报警器应安装在安管员视觉
范围明显处。
通道封闭式管理
围栏防攀爬倒刺
电子围栏系统
视频监控系统
天台门磁系统
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公共治安环境管理
第二章
正文
技防性能的要求小区、会所的出入口（含消防通道）及电梯轿厢、机房、（不设固定岗的围墙、
角落、丛木绿化带、天台等容易产生安全隐患的重点部位）、等应该安装电子摄像装置，由监控
中心值班员负责24小时定点录像，录像带保存时间不少于30天；
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公共治安环境管理
第二章
正文
会所员工通道实行IC门禁识别系统和可视对讲系统，员工自行刷卡进出，来访人员经过确认获
得授权后方可进入；电梯轿厢安装梯控及可视对讲系统
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公共治安环境管理
第二章
正文
会所形象岗应对进入会所办公区域的政府办公人员、施工人员和领导访客的进行管理，禁止无关人
员进入和无证明的物品运出；
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公共治安环境管理
第二章
正文
对会所办公区域来访人员（防止尾随、加强询问核实力度）
B
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公共治安环境管理
第二章
正文
●会所巡视安排：在交接班后立即进行全
面巡查，然后根据管理要求按时巡查
●对会所公共部位（休闲场地、各楼层、
空置房、办公区域、样板房、会所外围等）
进行巡视、清出无关人员及可疑人员；
●会所巡视，对各房间的门锁进行检查，
对大厦实行全面的安全检查工作。
巡逻岗四勤：眼勤、手勤、脚勤、嘴勤
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公共治安环境管理
第二章
正文
●清场：当值安管员班每天在会所办公人员
全部下班后，要对会所进行清场巡逻一次。
●安全巡视的方法：当值礼宾员主任必须详
细记录每天清场的时间、清场的部位、过程
等情况。
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公共治安环境管理
第二章
正文
建立好内部管理电话联络表及相关单位电话联络表（如：就近的医院、派出所、居委、消防
队、城管站等）
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公共作业施工管理
第三章
正文
所有公共作业均应设置“正在施工”警示标识；
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公共作业施工管理
第三章
正文
因公共作业造成人员、车辆通行不便的除设置警示
标识外，还应加护栏防护，进行下挖作业时应进行
封闭式防护；
从事距离地面米以上作业的施工单位要具备相应
的资质，作业前要对其进行安全交底，作业（含外
墙清洗、擦窗机的操作）现场要设置警示标识，下
方应用围栏防护，并有专人守护；
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公共作业施工管理
第三章
正文
对正在进行的有带电体裸露、低位的公共作业区
域，除设置警示标识外，还要做隔离防护；
对正在进行的有尖锐物体外露、粉尘、落物等综
合性危险的公共作业区域，除增设警示标识外，
应做封闭式防护，并有专人负责巡查。
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公共作业施工管理
第三章
正文
●风力应小于5级，下雨、有雾能见度差以及高温(38度以上)和低温(0度以下)等条件下都不允许进行；
高空作业管理：
●现场安全监督员应设二人，顶部一个地下一人；
●作业人员必须能正确熟练地使用保险带和安全绳，不得两人使用一条安全绳；
●不得在同一垂直方向上下同时作业；
●悬挂作业所使用工具、器材、水管等都必须有可靠的防坠措施；
●患有高血压、心脏病、恐高症等不宜从事高空作业的人员不得从事作业；
●高空作业现场区域内应保证四周环境的安全，设立护栏围护区放置高空作业指示牌；
●高空作业下方为禁戒区域，进入必须佩戴安全帽；
●高空作业所有绳子搭角、搭棱、搭檐的地方必须用橡胶或地毯块垫底，以防磨擦；
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公共作业施工管理
第三章
正文
会所内需要投放鼠药时，应放置在儿童不易发现的地方，并要设置“有毒鼠饵”的警示牌。
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公共设施安全管理
第四章
正文
设施管理：
●会所内的电表房、各种管井等在正常情况下必须上锁；具备二次供水的物业必须将水箱加盖加锁，
由专人负责管理（清洗水池、水质送检、维护维修、钥匙保管等）。
●会所的重点部位（电梯控制房、空调控制房、配电房、发电机房、电话总机房、水泵房、消防监
控中心、仓库等控制、管理用房）必须明确安全管理责任人，无人值班时必须加锁，并要采取人、
技防措施。
●会所楼宇的天台应该封闭加锁，必要时加装红外线报警系统。
●设施标识（设置物业管理处位置、道路方向、停车场及进出口等指示标识）
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公共设施安全管理
第四章
正文
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公共设施安全管理
第四章
正文 应急器材非紧急情况严禁任何人动用
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公共设施意外伤害预防
第五章
正文
公众防护
公共区域接触易触电的部位必须设置“有电危险”警示标识。
低矮（米以下）易碰撞的部位必须设置“小心碰头”警示标识。
公共区域容易碰撞的尖锐物体应该采取软保护措施。
公共部位有潮湿或石材、瓷砖等光滑地面必须设置“小心摔伤”警示标识。
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公共设施意外伤害预防
第五章
正文
非工作人员不宜进入的场所必须设置“禁止入内”的警示标识。
非操作人员不允许操作的设备必须设置“严禁触摸” 的警示标识。公共区域容易使人碰伤的物体
（如各类管道、台阶等），必须设置“注意安全”的警示标志（小心地滑、小心台阶等）。
标识（透明玻璃门、设备运行状态、有网栏的地方应该设置“禁止攀爬”标识。
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公共设施意外伤害预防
第五章
正文
儿童游乐场所等不得有低矮（1米以下）的尖锐物体外露；会所内不准设置
低矮（1。2米以下）尖锐的栏杆；儿童易接触的节庆灯饰等必须使用36伏
安全电源；物业有沿渠河的地方必须设置防护网；儿童游乐场所应该设置“
儿童游玩必须有大人陪同”的标识。
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公共设施意外伤害预防
第五章
正文
公众防护
电梯（含扶梯）应该设置“儿童（8岁以下）乘坐必须有大人陪同”及 “注意夹伤”的标识）。
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防止公共间意外伤害
第六章
正文
●公约明示
◎不准在会所范围公众活动场所（或主要道路）禁止做影响安全危险运动（如滑板车、溜旱
冰、打羽毛球、踢足球等）和玩危险游戏（如投物品、玩弹子枪等）。
◎不准占用、堵塞会所公共通道。
◎不准在阳台护栏以上（外）悬挂物品和向楼下抛掷物品。
◎不准在窗台、阳台的外沿堆放易被风吹移下落的物品。
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防止公共间意外伤害
第六章
正文
●公约明示
◎不准携带大型（高度不超过40CM、长度不超过60CM
、重量不超过10公斤以上）、危险性宠物。
◎不准携带无证（《养犬许可证》、《犬类免疫证》）、
无标识牌宠物。
◎不准在不允许的时间段及在不允许的公共场所携宠物乘
电梯及骝放宠物。
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防止公共间意外伤害
第六章
正文
● 义务安全宣传教育
◎争取多种形式每季度至少要向员工和客户开展一次讲文明、自觉维护公共场所秩序和注意公共场
所安全的宣传教育活动并认真做好记录。
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经营服务项目安全管理
第七章
正文
● 经营条件
◎经营服务项目必须具有合法、齐全的经营证、照；所有的经营服务项目中直接为客户提供服务的人员
必须持有《健康合格证》及相关岗位的《上岗资格证》，每年必须进行上岗证年审及健康检查。
◎泳池管理（管理规定及禁止跳水、潜水、追逐打闹等标示---水深标尺、游泳池光线充足、更衣室增加
安全警示标示）。
◎救生员必须持证上岗；救生设施齐全；有足够的上岗人数及规范的救生员岗位操作规程。
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经营服务项目安全管理
第七章
正文
● 经营条件
◎场馆内的设施不得直接伤害人体。
◎有醒目齐全的安全警示及防护标识。
◎桑拿管理（管理规定、有紧急情况呼救报警系统和应急处置方案、室内设施不得直接伤害人体、室
温控制在50摄氏度以内、桑拿室应有明确禁止高血压、心脏病患者、皮肤传染病者、醉酒者、性病患者
进入的规定）。
◎各球场(室)、健身房、舞厅、餐饮部、超市、发廊等不得安装和使用有直接伤害人体的设施。
◎必须张贴（悬挂）《顾客须知》。
◎有合理的消防疏散通道和按规定配备消防器材。
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安全检查防范
第八章
正文
◎ 要加强所管区域外围的封闭管理，充分认识安全工作的重要性，熟悉相关突发事件处理方案；
◎ 要不断提高岗位工作能力及责任感（思想态度、业务技能、工作责任感、经验），了解所管区域那些是
有可能影响安全方面的因素；
◎ 要懂得安全用电的管理（监督业户、施工单位、包括内部用电）和会所治安管理(防偷、防盗、防破坏、
防自然灾害)的工作要点；
◎ 发现问题能及时处理（能及时发现和处理，对处理不了的问题采取必要的安全措施等）；
◎ 进行积极有效的安全宣传工作（安全防范知识宣传、安全意识宣传、安全保障方法宣传等）。
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日常安全注意事项
第十章
正文
★ 日常值班工作中，需要注意的安全事项
◎ 剧烈运动方面——会所及周边区域小孩骑自行车、划板车、划旱冰、玩水等
◎ 高空抛物方面——扔东西、自然性地高空坠落等
◎ 危险地段安全警示与管理——标识、防护物品、施工安全等
◎ 节假日灯饰的安全管理——使用、观赏、亲密接触等
◎ 营业性场所的安全管理——防火、防安全事故、防偷盗等
◎ 个人物品的保管——金钱、贵重物品、重要文件等
◎ 公司内部资料保密管理——不该说的不说、不该问的不问等
◎ 安全隐患的纠正与预防工作——通知、跟进、协助、排除等
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日常安全注意事项
第十章
正文
★ 日常生活中，需要注意的安全事项
◎ 上下班的安全——行进、乘车、紧急突发事件处理等
◎ 宿舍水、电、燃气的使用安全——人走必关、互相监督、不用伪劣产品等
◎ 饮食安全——日常饮食、外出饮食等
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谢谢
聆听
