优秀员工
职业化塑造
中国十大培训师
高级国际职业培训师
•时代光华\慧泉国际 特聘讲师
•国际职业培训师行业协会 特约理事
• 国家中小企业银河培训工程 特聘讲师
• 2005年山西省级优秀企业家
• 2006年中国十大培训师
• 2007年5星级高级国际职业培训师
优秀员工职业化塑造
培训公约
积极参与
互相学习
遵守时间
以用为本
人们如何学习与发展？
42%
富有挑战
性的工作
22%
他人影响
20%
困难挫折
7%
培训
9%
其它
挑战性的工作
使员工学会应付
压力、迅速提高
技能和与人打交
道的能力
主要是上级
领导的影响
困难和挫折使
员工审视和调
整自己的行为，
学到了新经验
给员工提供学习、
掌握新技能及与人
交流的机会
工作外经历可以
培育个人的领导
力和有用的技能
喜悦快乐、团队合作
准时参加、分享知识
全程参与、尊重每个人的存在
积极行动与勇于发言
关闭通讯工具
严禁吸烟、保持清洁
学习方法
职业化塑
造为何如此
重要?
著名管理专家张维迎
呼吁：“经理人和员工
的职业化是中国企业发
展的核心竞争力。”
据调查显示，90％的公司
认为，制约企业发展的最大因
素是：缺乏高素质的职业化的
员工。
86％的员工认为，企业管
理者的职业化素养亟待提高。
职业人的素质表现方面
●知识。
主要是从学校系统学习得来的。我们经常会用教育背景来评价一个人
的水平。名校学子总是较容易受到关注。
●技巧。
为人处事的技巧，如谈判技巧、沟通技巧等。
●态度。
对客观事物的主观评价。假设一个人评价事物总是尽力地贴近客观事
实，这个人就很客观；相反，一个人老是从自己的角度出发来评价事物，
就会用“这个人很有看法”、“很偏激”之类的话语来形容。
●经验。
工作中积累的经验的丰富程度也是评价一个人水平高低的标准之一。
理解能力。明白事情的能力、速度。
中国企业员工的现状
有人无事干;
有事无人干；
有人不能干;
有人能干也不干，
有人愿干却不让干
人才浪费
对自己的职
业生涯发展
期望低
未来收入预期不明确
缺乏激励人
上进的组织
气氛
不公平感增强
人员不能合理流动
敬业精神弱化 士气不高
有人无事干，有事无人干；
有人不能干，有人能干也不干，
有人愿干却不让干
水道曲折，操舟者迷，立岸者清
企业员工现状
在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一个终身的职位。
企业不能提供终身受聘，但应该给员工提供一种承诺，保证员工“受
聘用的能力”提升，那就是企业为员工提供发展才能的工作和机会。
(培训就是最好的承诺)
磨练员工能力，使他们能不断完善，每天学习新知识，增加新能力，
在无保证的职业市场，获取有保证的竞争力。
---《如何使员工热爱公司》
（美国管理协会，斯米克丛书）
企业该给员工提供什么样的承诺?
苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给任何人
提供一份终身工作，甚至连5年也不能。
但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受到
不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使你
在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很高
的市场价值”。
---《管理革命》
公司的承诺
一位著名的企业家的话值得人深思:
“公司只给那些追求卓越的员工留
位置.”
他和管理层的每一个人谈话,告
诉他们同一件事:
“前面的路很艰辛,如果不想一起
上路,说出来,没关系,现在你就可以
下车,没有人会责怪你.”
优秀员工职业化塑造
模块
观念管理：我为什么工作？
态度管理：我为谁而工作？
行为管理：我应该怎样工作？
情景感悟:
播放<<士兵突击>>,请看该片头给你带来的
感想?
该片头士兵的职业化对你有什么启发?
你认为职业化,应该体现在哪些方面?
普通人与职业人有什么差别?
优秀员工职业化的体现:
职业化的工作形象
职业化的礼仪礼节
职业化的行为习惯
职业化的思维习惯
职业化的工作工具
课前反思6问:
你为什么而工作?
你是为了生活而工作还是为了工作而生活?
你工作的真实目的是什么?
什么是你工作的真正动机和内在动力?
你认为工作是快乐的还是痛苦的?
你认为工作是你喜欢做的还是必须做的?
你在哪里？你对职业是什么看法?
喜欢
痛苦快乐
必须
找 找 区 别
找 找 区 别
从优秀员工PK普通员工
看 职业化(联合比拼)
做喜欢做的事 VS 做必须做的事
快乐地做事 VS 痛苦地做事
职业保障 VS 就业保障
有了职业化，走遍天下都不怕！
讨 论
何谓“职业”
何谓“职业化”
为什么要求每个人“职业化”
职业：
根据<<现代汉语词典>>“个人在
社会中所从事的作为主要生活来
源的工作。”
“以此为生，精于此道。”
职业反思:
1、你选择工作
是当成自己的职
业还是事业?
2、什么是你
选择职业的重
要依据?
1、适配性：
个人目标与现实可得机会是
否配合？
2、机会性：
在组织中得到晋升？
3、影响职业
计划的因素
内因：
1、性格：
“江山易改，本性难移”
2、兴趣：
“强扭的瓜不甜”
3、专长：
“三百六十行，行行出状元”
外因：
1、教育背景
2、家庭影响
3、工作环境
职业化：
就是职业素养的专业化。
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、
制度化。
在合适的时间、合适的地点，用合适
的方式，说合适的话，做合适的事
（1）职业化如是说：
香港经盛国际集团董事长陈育辉先生
说：
“职业化就是 老板用打工的心态决策，老
板不要做员工的事情。
员工要用老板的心态打工，员工不要想
老板的事情 。 ”
（2）职业化内涵包括：
职业化素养
职业道德
职业意识
职业心态
职业化行为
职业思想
职业语言
职业动作
职业化技能
职业资质
职业化通用管理能力
职业道德的八大方面：
诚实
正直
守信
忠诚
公平
关心他人
尊遵他人
追求卓越
承担责任
职业化行为：
遵守行业、公司的行为规范。
包含着：职业化思想、职业化语言、职业化动作三个
方面。
一个职业化程度很高的员工，能够在很短的时间内，
严格按照行为规范，使自己的思想、语言、动作符合
自己身份。
企业通过监督、激励、培训、示范统一员工的行为规
范。
职业化技能
是企业员工对工作的一种胜任能力。
通俗地说就是：你有没有这个能力来担当
这个工作任务。
职业素质六层次
知识
技 能
观 念
思维方式
态 度
心 理 素 质
个人职业化塑造诠释
职业化
• 职业化，就是以最小的 成 本 追求 最 大 的效益。
• 职业化，就是以此 为 生，精于 此 道 。
• 职业化，就是 细 微 之处做得专业。
• 职业化，就是尽量用 理性 的态度对待工作。
• 职业化，就是别人不能轻易替代
1、知识（knowledge）
=知道该知道的事情
业务知识、解决问题必不可少的知识
理论和体系必不可少的知识
与工作相关的其他知识
（视野开阔、经常学习、具有专业知识、能产生新
创意、有调查、分析能力）
（一）
（二）
2、技能（skill）=
懂得会做的事情
实务技能、解决问题的秘诀、技巧
实践中所运用的思考模式
以工作手册为标准，完成工作的能力
（善于用人、能有效利用时间、明白工作先后顺
序、善于安排工作、能令人满意地完成工作）
（三）
3、态度（attitude）
=保持拥有的热情
积极性、想法、心情
把握方法、思考方法、价值观
工作和独立性
（虚心听取别人的意见、对什么事情都能适应、多
思而高效、有责任感、常有问题意识）
）
4、习惯（habits）
=已养成并被付诸行动的态度
修养和待人接物的礼仪
人生观、工作观
工作在生活中的定位
（有原则、有号召力、有进取心、有成本意识、敢于冒
险）
职 业 表 现
责任为中心
结果为导向
工作为首选
理性为基础
服务为灵魂
品质为保障
（3）优秀员工的职业化
职业能力：态度、技能
职业结果：做人、做事的品质
职业品牌：知名度、美誉度
职业化塑造
观念塑造：我为什么工作？
态度塑造：我为谁而工作？
行为塑造：我应该怎样工作？
职业化
塑造
观念塑造
（思维）
态度塑造
（情绪）
行为塑造
（结果）
精神塑造
模块1、
观念塑造
我为什么工作？
你看到的是什么？
你看到的又是什么？
由这个试验所得到启发，最重要的莫
过于突然领悟的经验，也就是突然领悟
对方是如此看这个图形的，这种现象我
们称为观念转移。
观念塑造
职场万人迷
观念1
为梦想工作，为未来工作
一个人的前途，由谁来决定？
自己！
关于实现前途的先决条件是什么？
观念的突变！
观念2
观念的突变决定前途
做一个什么样的人？
做言行一致的人
1、马上办是贯彻执行的最好办法。
2、绝不要承诺你不能实现的事。
3、贯彻执行需要纪律和计划。
观念3
•做言行一致的人
观念4
我们可以做到价值观的一致性
观念塑造的目标
认同感 使命感
清楚你的使命
有目标的人与毫无方向的人相比，更易于拥有积极的态度。
对生活有使命感，可以提供方向，有助于调整重心，驱散恐
惧，培养洞察力，消除疑虑
一个人若有明确的方向，就可更有力地掌握自己的态度。消
极因素也就易于控制了。
让所有员工心中拥有灯塔，这将激励团队目
标变为现实！
练习 你的使命
寻找或弄清生活的目标，是一种乐趣。为了帮助你，我们邀请你回答下面的问题。
如果你只能活一年，而且可以保证你所尝试的任何事情都能取得成功，那么，你的如果你只能活一年，而且可以保证你所尝试的任何事情都能取得成功，那么，你的
根本目标是什么？根本目标是什么？
回答这个问题时，请画出一个能代表你的根本目标的图形、图案或符号。（李太太
可能会画两个小孩，老王会画几个音符。。。）
把你的图案画在圆圈内，不要用文字。
你所画的可能就是你人生的根本目标。考虑一下有哪些办法能使它变为现实。你所画的可能就是你人生的根本目标。考虑一下有哪些办法能使它变为现实。
祝你好运！祝你好运！
观念塑造的要素
使命—— 工作得长久
远景—— 愿意工作
价值观——工作得开心
工作得放心
一、什么是共同愿景:
是以清晰的图像和隐喻的方式,来表达我们
热切想要实现的渴望——
成为激励我们前进的巨大感召力量！
共同愿景是回答:
1、我们到底想要什么?
2、我们想创造什么样的未来蓝图?
3、为此,我们需要做何准备?
共同愿景三要素:
1、使命——我们为什么存在？
2、价值观——如何去实现愿景？
什么对我们是最重要的?
3、目标——我们将走向哪里?
如何实现我们的使命?
没有愿景，就没有创造力
愿景就是发自你内心最深沉、最真挚的愿
望。有了它，你就会兴奋、激动，产生出创
造性张力。
任何伟大新事物的出现，都是从一个愿景
开始的；任何人的进步，也是从愿景开始的。
每当心中有了一个动人的愿景，就会创
造一段动人的经历。
莱特兄弟的梦想——
共同愿景的含义：
1、组织未来的目标、任务、事业和使命；
2、组织全体成员发自内心的愿望；
3、它将人们紧紧地联系在一起，产生巨
大的凝聚力。
为什么二战“战胜国”酒鬼多了起来？
共同愿景——
个人与组织的愿景共存
世界上很少、很少有两种愿景同时存在；
真正的共同愿景产生了，力量将无比巨大!
孙子云：上下同欲者——胜
个人愿景的意义
组织抱定决心创建共同愿景,就会持续地
鼓励其成员建立他们的个人愿景.
如果人们没有自己的愿景,那他们只
能”认同”别人的.其结果就是服从,但
永远不会有承诺. .
((彼得彼得··圣吉圣吉))
二、共同愿景的作用
1、聚焦——目标的作用
共同愿景产生创造性张力，为组织的学共同愿景产生创造性张力，为组织的学
习和发展提供了焦点与能量。习和发展提供了焦点与能量。
两家马车公司的故事
2、拉动——提升组织效能
一致的、清晰的、而且得到公认的价
值观将增强个人和组织的有效性。
“井底逃生”游戏——
暴力管理
制度管理
文化管理
管理的
最高境界
核心价值观的作用
分析任何一家存在了多年的大企业，
你都会发现它的适应性不是归功于组织
形式或管理技巧，而是归功于我们称之
为“信条”的力量以及他们所产生的对
员工的巨大凝聚力。
————小托马斯小托马斯··沃森（沃森（IBMIBM前总裁）前总裁）
美国管理学家法兰西斯说：
你能用钱买到一个人的时间，你能
用钱买到劳动，但你却不能用钱买到
热情，你不能用钱买到主动，你不能
用钱买到一个人对事业的奉献。而所
有这一切，都是我们企业家可以通过
企业文化的设置而做到。
核心价值观案例
松下精神松下精神————
11、产业报国，、产业报国，
22、光明正大，、光明正大，
33、和亲一致，、和亲一致，
44、力争向上，、力争向上，
55、礼节谦让，、礼节谦让，
66、顺应同化，、顺应同化，
77、感谢报恩。、感谢报恩。
丰田传统丰田传统————
人人为生产人人为生产““好产品好产品””出出““好主意好主意””。。
3、升华——神圣使命
提升工作的意义！
一些最优秀公司的价值观中，你都
会发现一种“利他主义”的因素。它会
使人们淡化利己动机带来的离心和冲突，
形成巨大的凝聚力。
————《《基业长青基业长青》》
默克制药开发和捐赠“美迪善”
共同愿景的案例
福特福特————制造大众买得起的汽车来制造大众买得起的汽车来
提升行动便利提升行动便利
GEGE————以科技及创新改善生活品质以科技及创新改善生活品质
波音波音————领导航空工业，永为先驱领导航空工业，永为先驱
迪斯尼迪斯尼————给千百万人带来快乐给千百万人带来快乐
海尔海尔————敬业报国，追求卓越敬业报国，追求卓越
三、共同愿景的三个层次
Ê 组织大愿景
Ë 团队小愿景
Ì 个人愿景
三声铃响，必有应答三声铃响，必有应答
1、共同愿景与心智模式
有了共同愿景大家就会:
1、开始围绕愿景形成共同的心智模式;
2、改变了注意力，从关注眼前转为关注“
未来”;
3、形成合力和协同效应，使工作变得简单
心智模式心智模式
2、制定愿景设立流程
形成试验性形成试验性
的愿景陈述的愿景陈述
与员工和客与员工和客
户讨论愿景户讨论愿景 修正修正
愿景愿景 重新重新
讨论讨论 多次重复多次重复
这一过程这一过程
得到认同得到认同
的愿景的愿景
彼得·圣吉：
建立共同愿景的关键在于我们如何
与别人交流，以及我们如何反映出
我们共同想要的东西。
共同愿景不是写出来的，而是要去发
现的。
思考要点
四、如何建立共同愿景
1、反复讨论:
我们的目的是什么我们的目的是什么??
我们能作哪些特殊的贡献我们能作哪些特殊的贡献??
我们怎样彼此相处我们怎样彼此相处,,一起工作一起工作??
我们与其他部门如何沟通我们与其他部门如何沟通\\合作合作??
我们希望给他人留下什么印象我们希望给他人留下什么印象??
什么样的成就使我们振奋什么样的成就使我们振奋??
2、建立共同愿景的关键
建立共同愿景可以给我们提供一次非常重建立共同愿景可以给我们提供一次非常重
要的交流情感的机会要的交流情感的机会, , 让我们能针对我们认让我们能针对我们认
为重要的结果进行互动。为重要的结果进行互动。
重要的是每个人与其他人以及他们想要达重要的是每个人与其他人以及他们想要达
到的目标之间到的目标之间建立关联性建立关联性..
案例、
深圳市蛇口国家税务局办公室愿景:
——“卓越1000”
“1”——指一流的工作;其衡量标准是让
领导工作更轻松，让机关运转更高效，
让办公室人员更具竞争力；
“000”——指基础岗位零差错,沟通交流
零隔阂，工作质量零遗憾。
3、提炼核心价值观
通用汽车案例
收集
资料
上下
求索
编成
教材
全员
培训
深入
人心
化为
行为
形成
文化
建立共同愿景重在过程
凝练愿景、发布愿景、实施愿景是
一个学习、宣传、反思、沟通、共享、
承诺、奉献和实践的过程，也是创建
学习型组织和重塑企业文化的过程
观念塑造关键要素
• 赢家思考法
双赢思维法
过关斩将，5问必答
塑造1
赢家思考法
没有不可能，只是暂时没有找到方法；
心理测验：你最先放弃什么？
你到一个从未去过的原始森林探险， 带着老虎、
猴子、孔雀、大象、狗五种动物。四周环境危
险重重， 你不可能都将它们带到最后， 你不
得不一一地放弃。
你会按着什么样的顺序放弃呢？
请写下来你的顺序。（1分钟）
它们代表：
孔雀：你的伴侣、爱人
老虎： 你对金钱和权力的欲望
大象：你的父母
狗： 你的朋友
猴子：你的子女
这个问题的答案意味着在困苦的环境中你会首先放
弃什么， 让你看看你自己是什么样的人。
塑造2
双赢思考法
一起把蛋糕做大（与公司一起成长）
既能勇往直前，又能为他人着想
只有双赢才能有持久的人际关系
塑造3
过关斩将，5问必答
问答1、
我在团队中存在的价值是什么？
切记：
问问你能为公司做些什么？
不要问公司能为你做什么，
问答2、
• 钱以外的工作动力是什么？
切记： 要么享受工作、
要么忍受工作！
问答3、
• 什么可以成为我下一步的目标？
切记： 知道自己要去哪里，
才有可能到达那里。
问答4、
• 为了到达目标我必须进行哪些准备？
切记： 大舍大得、小舍小得
做人最怕舍不得！
问答5、
• 一旦出现任何问题我该怎么办？
切记： 永远把焦点放在：
我该怎么做，
而不是别人该怎么做！
态度塑造
我为谁而工作？
态度比技能更重要
你不能改变风向，但你可以调整风帆；
你不能改变温度，但你可以增减衣服；
你没有漂亮容貌，但你可以展现微笑；
你不能控制他人，但你可以掌握自己；
你不能样样顺利，但你可以事事尽力!
如何快乐工作？
人力资源开发网调查显示：
40%的人，不喜欢自己的工作；
%的人，对工作环境和工作关系不满意；
%的人，工作与生活相冲突；
%的人，工作职责不明确；
16%的人，与同事关系不融洽;
%的人，工作得不到家人和朋友的支持；
12%的人，对工作力不从心……
态度决定一切！
第一 理解你的态度
什么是态度？
态度态度：指人的举止动
作；对于事物的立场
或看法。
态度态度：：是你向他人表
达心情的方式；
态度态度：：也是你对具体
做法、反应的取舍。
态度态度。。。行动的内行动的内
在因素。在因素。
什么是积极态度？
积极态度是一种思维方式的外在表现，这种思维方式考虑
积极的事情。它是一种心态，这种心态偏向于创造性活动而
不是枯燥乏味；偏向于欢乐而不是悲伤；偏向于希望而不是
绝望。积极态度只有通过有意识的努力，才能够得以维持。
如果一个人的精神状态被某事推向了消极的方向，积极的人
知道，为了复原，必须进行调整。
你越是能专注于环境的积极因素，就越能容易保持积极。
每个人都会遇到挫折，都可能会陷入消极之中。当发生
这种情况，你所面临的挑战就是：迅速利用态度调整技巧使
自己复原，恢复积极态度。
态度需要经常更新
态度更新是指更新自己的见解，更新自己的处事
之道，重新确立积极态度，修复自己的态度由于种
种磨损而受到的伤害。
态度红绿灯：
环境冲击波；
自我形象问题；
消极趋向。
无论原因何在无论原因何在————环境冲击波、自我形象问题或环境冲击波、自我形象问题或
是消极趋向，每一个人都会偶而需要调整态度。是消极趋向，每一个人都会偶而需要调整态度。
第二 调整你的态度
调整1 运用翻面技巧
当消极的事情进入我们的生活时，应该立
刻把问题翻个面，寻找在另一面上存在的任何
幽默之处。幽默感是一种态度上的品质（精神
重心），他会使你能想到事情轻松的方面。
如果你对待生活太严肃，生活就会把你拖
跨。大多数事情都不会带来世界的末日，如果
你学会嘲笑人类所处的困境，生活就会变得容
易些。当情况太艰难，“不妨装装小丑”
调整2 发挥你的成功因子
充分利用畅销产品——不要去推销滞销商
品而把自己搞得破产。
发挥你的积极因素（成功因子），处理你
的消极因素（失败因子）。
发挥成功因子的建议：
4 更多地考虑你的成功因子；
44 更多地谈到你的成功因子；
44 通过享受成功因子来奖励自己。
练习 发挥你的成功因子
列出你生活中的5个积极因素（包括人、活动或任何
其他能使你积极的东西）。尽可能只用一个词。
1。
2。
3。
4。
5。
你刚刚证明了，你的生活中存在着强大的、
积极的因素。它们构成你的成功因子。充分发挥
它们吧！
调整3 简化！简化！
简单的心态使你能接受和欣赏生活中的简单快乐。
我们生活中的5种误区：
4 不使用和不喜欢的财产；
4 牵连到太多的事情之中；
4 事业和家庭不平衡；
4 摆脱小事情；
4 抱住已破损的关系不放手。
把自己从复杂的状态中释放出来！眼不见，心不烦把自己从复杂的状态中释放出来！眼不见，心不烦
！简单即美丽。！简单即美丽。
简单的心态使你能接受和欣赏生活中的简单快乐。
我们生活中的5种误区：
4 不使用和不喜欢的财产；
4 牵连到太多的事情之中；
4 事业和家庭不平衡；
4 摆脱小事情；
4 抱住已破损的关系不放手。
把自己从复杂的状态中释放出来！眼不见，心不烦把自己从复杂的状态中释放出来！眼不见，心不烦
！简单即美丽。！简单即美丽。
练习3 隔离清单
下面的建议会帮助你把自己的态度与那些没有可行解决方法的消极因素隔离开来。阅读整个清
单，在你最喜欢的那条建议前的小方框内写上1，在其次喜欢的建议前的小方框内写上2，依次类
推，将清单排出先后顺序。
拒绝为他人的问题承担责任。
充分运用你的积极因子。把注意力集中到对你有积极影响的因素上。
不要为超出你控制能力的事情操心。
与上帝分享你的问题。
与好友或专业顾问讨论你的问题。
使用“翻面”技巧；让一切轻松点。
保持忙碌；用干体力活来摆脱问题。
暂时改变你的环境——长距离开车兜风或者度次短假。
做些帮助别人的事。
从事特殊的休闲活动（消遣、体育活动、打牌、跑步、徒步旅行，等等）
其他：
。
。
奇妙的太空之旅
请放松，闭上眼睛。
。。。。。。。。。
讨论题：讨论题：
ª 关于太空的幻想使你的感觉怎么样？
ª 在工作时间你如何进行这样的练习？
ª 怎样的想象可以帮助你整个一天都感到轻松自在
？
调整4 隔离！隔离！
几乎每个人，包括那些态度积极的人，都可能会为某个难
相处的老板工作，度过一段艰难的时光。事情不可往坏处想，
如果常常想着不好的事情就会使你产生强烈的消极意识。必
须设法使你与消极因素隔离开来。
下面是5个不同的人处理此类局面的办法：
与人交谈，倾诉问题。与人交谈，倾诉问题。
把精力投入到一件与问题不相干的工作。把精力投入到一件与问题不相干的工作。
用笑声来摆脱。用笑声来摆脱。
把问题交给上帝。把问题交给上帝。
改变自己的环境。改变自己的环境。
练习4 分享积极态度
下面是人们分享积极态度的不同方法。有的对你合适，有的则不然。挑出对你合适，并
且你打算在自己的行动中采纳的3种方式，在其前面的方框中做出标记。
特意拜访态度上正在出现问题的朋友。
在与我有频繁接触的人相处时，更加积极。
只要我打电话，就设法把我的积极态度传染给接电话者。
向我关心的人赠送贺卡、鲜花等象征性物品以分享我的积极态度。
通过更多地开玩笑、讲笑话或使用翻面技巧，来分享我的幽默感。
充当一个更敏感的倾听者，使说话者恢复积极态度。
发出更多的笑声，使我的态度富于感染力，鼓舞他人士气。
通过乐观交谈、赞美他人等方式来传达我的积极态度。
以身作则，充当积极态度的典范，从而向他人传播积极态度。
当你按所选方法实施时，请提醒自己：你把自己当你按所选方法实施时，请提醒自己：你把自己
的积极态度给予他人的越多，你会越积极。的积极态度给予他人的越多，你会越积极。
调整5 把积极态度给予他人
每个人小时候都会害怕黑暗。。。妈妈说：
“别害怕，我就在你身边。”。。。。
当你把自己的积极态度给予他人时（分享），就会创造一
种共生关系共生关系。接受方会感觉很好，而你也会如此。你可以靠
给予他人积极态度来保持积极。
每个人在与他人分享积极态度时，都让成功因子得以发挥
作用。尤其在给予者自身很艰难的时候，效果回最好。
热忱常能由一个人传染给另外一个人，但要是自热忱常能由一个人传染给另外一个人，但要是自
己本身没有热忱，就不可能引发别人的热忱。己本身没有热忱，就不可能引发别人的热忱。
调整6 看好自己
。。。发现一个崭新的你，让自己的感觉更好！。。。发现一个崭新的你，让自己的感觉更好！
保持良好自我形象的3个建议：
承认有时你在别人的感觉中要比在自己的感觉中
更好；
充分运用会使你成功的特征——头发、微笑、眼
神等；
在修饰上进行改进——只要还有改进的余地。
调整7 态度与身体状况之间的联系
别烦我，正困着那！
干了一天了，累都累扁了。
。。。。。。
良好的身体是积极心态的保障。
体育锻炼对我们的精神状态所起的作用，与对我们的身
体所起的作用一样大。
锻炼能使我们摆脱精神误轨。
锻炼对你的态度有好处！
调整8 清楚你的使命
有目标的人与毫无方向的人相比，更易于拥有积极的态度。
对生活有使命感，可以提供方向，有助于调整重心，驱
散恐惧，培养洞察力，消除疑虑
一个人若有明确的方向，就可更有力地掌握自己的态度。
消极因素也就易于控制了。
让所有员工心中拥有灯塔，这将激励团队
目标变为现实！
态度与工作环境
你的积极态度最为他人欣赏的场所，莫过于工作场所。你的积极态度最为他人欣赏的场所，莫过于工作场所。
对许多同事来说，他们所做的也许并非自己喜欢的事情。与一个积极
的人在一起，会使工作显得愉快一些。
一些同事的私人生活极其困难。他们希望在工作的地方找到积极乐观
的人，帮助自己一些麻烦事。
主管们需要依靠员工的积极态度来建立团队精神。几个员工的积极态
度会使每个人的工作变得更轻松。
一个人大约有一半的清醒时间在工作场所度过。若周围没有积极态度，
这段时间会显得永无尽头。
积极态度和消极态度两者在工作场所都会相互传染。与积极态度和消极态度两者在工作场所都会相互传染。与
一个积极的人一起工作，是件让人愉快的事。他或她会让你一个积极的人一起工作，是件让人愉快的事。他或她会让你
也觉得更乐观。与消极的人一起工作，也会使你变得消极。也觉得更乐观。与消极的人一起工作，也会使你变得消极。
工作环境越和谐，部门生产率就会越高。但是，某一个人的工作环境越和谐，部门生产率就会越高。但是，某一个人的
消极态度就能使和谐的气氛变质。消极态度就能使和谐的气氛变质。
积极态度激发你的工作潜能
同事们会非常欣赏你的积极态度，虽然他们未必用语
言来表达（赞扬别人这么敏感的一个特点是很困难的）。
他们将赋诸与积极的行为！
你的态度要么会有助于建立良好的工作环境，要么会
起破坏作用。不可能有中间状态。
你的诸多技能都会有助于提高生产率；你的积极态度
也会起作用，而且作用比你想的更大。
积极态度可使你在同类中脱颖而出！
积极思维的力量——实现梦想
的绝佳方法
在这个世界上最让人欣慰的是，几乎没有人会真在这个世界上最让人欣慰的是，几乎没有人会真
的跌到谷底。最可悲的是明明有能力飞，但很少有的跌到谷底。最可悲的是明明有能力飞，但很少有
人飞到高处人飞到高处
成功的十大要领：成功的十大要领：
•• 要将目标深深印在脑海里，不可忘记。要将目标深深印在脑海里，不可忘记。
•• 要在心中描绘出成功的自己。要在心中描绘出成功的自己。
•• 消极思想一旦产生，要立刻以积极思想加以排除。消极思想一旦产生，要立刻以积极思想加以排除。
•• 要尽量淡化困难，尽量强化自己的能力。要尽量淡化困难，尽量强化自己的能力。
•• 要以平常心面对当前的困难，并立刻以积极的思维加以排除。要以平常心面对当前的困难，并立刻以积极的思维加以排除。
•• 要信赖自己。要信赖自己。
•• 要随时衷心待人。要随时衷心待人。
•• 要经常学习，不断提高自己。要经常学习，不断提高自己。
•• 要为梦想设计一个决心、专心、锻炼、态度的四级楼梯。要为梦想设计一个决心、专心、锻炼、态度的四级楼梯。
•• 要每天念要每天念““我任何事情都能做到我任何事情都能做到””这句最积极的话。这句最积极的话。
调整7 态度与身体状况之间的联系
别烦我，正困着那！
干了一天了，累都累扁了。
。。。。。。
良好的身体是积极心态的保障。
体育锻炼对我们的精神状态所起的作用，与对我们的身
体所起的作用一样大。
锻炼能使我们摆脱精神误轨。
锻炼对你的态度有好处！
态度（情绪）塑造的目标
雇佣军 志愿军
令人惊讶的结果
观念态度 专业技能
成功因素 85% 15%
学校教育 10% 90%
职业化必备的三种态度
创业心态：为自己工作
积极心态：热忱的工作
合作心态：双赢的工作
游戏心态：快乐的工作
创业心态是什么？
o 为自己工作
o 把工作当成经营自己、经营品牌的通道
o 从老板（经营者）的立场：
看待问题、面对压力、承担责任…
积极心态是什么？
o 是一种思维方式，
这种思维方式考虑积极因素
o 让阻力变成动力
让绝望变成希望
让坏事情变成好事情
……
什么是自我形象？
自我形象：
是指个体在潜意识中认为自己是什
么人的一种心理状态。
自我形象与习惯
自我形象是身体
习惯是衣服
身体改变了，衣服就会不合身
自我形象改变了，习惯就会不合身
因此，改变习惯首先要改变自我形象
游戏心态是什么？
投入
松弛
平和
不急
不贪
不乱
行为塑造
使自己脱颖而出的竞争力
我应该怎样工作？
人
事
时 空
时间
过去 (“三代” 、家庭、成绩、经历)
现代
未来 (目标、理想、生涯现划)
空间
外表（形象、气质、举止、礼仪）
内心（观念、态度、性格、品德、信仰）
言行（一致性、巧言 ）
待人
自己
别人（亲人、朋友、同事、伙伴、对手）
世人（国家、民族、社会、人类、世界）
处事
工作
办事(远近易繁危卒杂)
处事（荣辱、成败、贵贱、名利、生死）
识人之眼－－慧眼识人360度评估法
能力 态度 认同度 资历 悟性 专业形象
过往成就
最高职位
收入福利
生活状况
执行力
热情
忠诚
责任
意志
自信
进取
合群
纪律
行业
职业
公司
理念
学历
履历
经历
经验
背景
资源
智力
反应
思维
灵性
外形
礼仪
谈吐
气质
穿着
选人之方－－员工录用的6大标准
技能
知识
价值观价值观
自我定位自我定位
需求需求
人格特质人格特质
行为原因的分层模型
会做，能做
知道为什么要做
很重要，所以做
是我该做的
我要做
生来就是做这种事
行
为
行为（结果）塑造的目标
进入 融入
为了脱颖而出，你必须：
应对环境
明确目标
持续成长
销售自己
管理自己
建立关系网
融入团队
如何应对环境
工作环境意味着什么？
什么该做什么不该做？
当你陷入不顺心的状态时
改变自己、影响他人
明确目标
目标的意义：
• 与生俱来的使命
• 尼亚加拉瀑布的启示
• 扑克加数实验
行动
目标
策略
必定成功公式:
检讨
目标与成功
目 标 人数（百分比）
%
25年后
没有目标 27% 几乎都生活在社
会的最底层
目标模糊 60% 几乎都生活在社
会的中下层
有清晰但比
较短期的目标
10% 大都生活在社
会的中上层
有清晰且长
期的目标
3% 成为社会各界的
顶尖成功人士
如何保持成长
学习力比学历更重要
你若青涩还能成长，
你若成熟便将腐烂
读书、读事、读人
关注工作的细节和品质
比别人更努力
保持每天都有进步，勤评估
如何销售自己
做“千里马”还是做“伯乐”
在工作中推销你自己
让购买你的人觉得物超所值
需要你 + 喜欢你 = 离不开你
如何管理自己
8小时之外的所作所为，
往往决定了你的成就
更有效率地做事
别把惰性当作原谅自己的理由
职业化的过程，
就是和不良习惯做斗争的过程
建立关系网
在企业中的人际关系网由哪些人组成
？
• 同事
• 下属
• 客户
• 领导
• 朋友
• 哪一类最重要？
• 领导！领导！！领导！！！
如何与领导处理好关系
？
讨论：
与领导处理好关系的原则
服 从
敬 业
请 示
维 护
绩 效
争 利
如何融入团队
独行侠难成其事，成功来自于团队
每个部门、每个人都很重要
控制你的优越感
得道多助失道寡助
终极目标
人治 法治 人治
自治被治
执行者，你
法律、伦理
职业化的境界
o 超越愚昧
o 超越激情
o 超越善良
说明什么？
我们看到什么取决于我们注意什
么
我们听到什么取决于我们想听什
么。
培训效果，取决
于你注意什么和想
要什么。
一个企业最大的成本
是没有经过训练的员工
竞争无处不在，
竞争日益激烈
吴敬链教授分析:
“八种被世界
淘汰的人”
知识陈旧的人
目光短浅的人
反应迟钝的人
技能单一的人
自以为是的人
不会学习的人
心理脆弱的人
智力低下的人
“
八
种
被
世
界
淘
汰
的
人
”
孙岚培训机构
• 创新实践者
• 高效能沟通者
• 跨领域合作者
• 热爱工作者
• 积极主动者
• 乐观向上者
• 高情商合作者
职场中的五类人,你属于哪类?
主动：就是不用别人告诉你，能出色的完成
工作或学习。
次之：别人告诉了你一次，你就能去做。
再次之：别人告诉了你两次，你才能去做。
更次之：就是有些人只有在形势所迫时，才
能去做。
最等而下之：即使有人追着他，告诉他怎么
做，并且盯着他做，他也不会做好。
如何有效学习呢?
学习的五个境界：
知道：大致了解
悟到：领悟内涵
做到：付诸实践
传道：与人分享
得道：成为习惯
知道—悟到—做到—传道—得道
认识不到自己
不能胜任
学习的过程
无意之中的
胜任
通过有效的培训
通过练习
通过不断实践
认识到自己
不能胜任
认为自己
能胜任
团队建设与
有效沟通
课程模块:
第一部分:团队建设
第二部分:有效沟通
有效沟通
主讲:陈 浩 中国十大培训师
高级国际职业培训师
有效沟通在于“五换”
换一个立场想问题；
换一个角度看问题；
换一个位置谈问题；
换一个念头思考问题；
换一个心情处理问题。
成功路上八把金钥匙
珍惜应该珍惜的；
感谢应该感谢的；
发现应该发现的；
把握应该把握的；
原谅应该原谅的；
忘记应该忘记的；
发泄应该发泄的；
接受应该接受的；
你就是冠军
