设备维护员岗位情景面试题
岗位：设备维护员
测试目的：①专业技能②服务心态③应变能力
测试时间：5 分钟
测试题目及答题要求：
1、特意安排设备面试人员到一会议室集中面试，突然
停电了，门店一名工作人员去检修开关盒，感叹一声：“为
什么会突然没电呢？开关盒没什么问题呀？”然后就走了，
通过此情景，观察面试人是否主动会去询问并检修，去探
查究竟，如果面试人在并不知道是在偷偷地考察他的情的
情况下能主动地服务，这证明他不仅具有专业知识，更具
有服务意识。
2、假如生鲜展示岛柜故障导致不制冷，商品即将损坏，
如果你是设备维护员，你将如何处理？（提示：迅速检查
不制冷的原因，如属可及时修复，则立即修复；如需较长
时间，则立即通知商品处长，将商品转移至其它冷柜）
