关于公司管理红线的管理规定
一、目的与依据
为规范员工与管理层行为，明确职业道德与纪律底线，维护公司利益与品牌
形象，营造风清气正、公平公正的企业环境，依据《中华人民共和国劳动法》
《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，结合公司实际情况，制定本规
定。
二、适用范围
本规定适用于公司全体在职员工及管理人员（含试用期人员）。
三、红线定义
“四条红线”是指公司在经营管理、职业道德、合规行为等方面的绝对禁止事
项，是全体员工必须严格遵守的行为底线，一经违反将视情节严重程度予以相应
处分。
四、员工行为四大红线
㈠ 第一条红线：职业道德缺失
1.工作态度消极，缺乏主动性与自我驱动力，经常推诿塞责、牢骚抱怨，经
教育后仍无改善，造成不良影响。
2.严重违反公司《员工行为规范》（“十准十不准”）及《员工手册》等相关
规章制度。
3.在工作场所或对外交往中，言行失当，损害公司或他人声誉，造成恶劣影
响。
㈠ 第二条红线：泄露保密信息
1.未经授权，擅自披露、传播或使用公司未公开的经营信息、技术资料、课
程产品、客户数据、内部文件等任何保密信息。
2.在任何公开渠道（包括但不限于社交媒体、网络平台等）发布、传播未经
证实的公司信息，或发表有损公司品牌与商誉的言论。
3.打听、刺探、泄露本人或他人的薪资待遇等敏感薪酬信息。
㈠ 第三条红线：违反公司纪律
1.从事任何形式的不正当竞争或业绩舞弊行为（如伪造数据、虚假交易、窜
单、刷单等）。
2.利用职务便利或公司资源，为本人或他人谋取私利，或利用公司名义、信
誉进行与公司业务无关的商业活动。
3.虚报、冒领、挪用公款，或将应由个人承担的费用以公司名义报销或支付。
㈠ 第四条红线：损害客户利益与关系
1.向客户进行过度承诺、虚假宣传，或隐瞒、误导产品与服务的真实情况。
2.与客户发生争执、冲突，或出现辱骂、贬损、挑衅、蔑视等不尊重客户的
行为。
3.在处理客户投诉或服务过程中，违背“用户至上”原则，导致客户关系严重
恶化或公司形象受损。
五、管理人员四大红线
㈠ 第一条红线：损害公司利益与形象
1.为个人或小团体利益，从事虚假宣传、违规承诺、不当退费等损害公司品
牌与长期利益的行为。
2.在公司内部散布不实信息或消极言论，破坏团队士气，影响组织稳定。
3.参与或纵容不正当竞争、业绩舞弊等行为。
4.利用职务之便，索取或收受任何形式的不正当利益（包括回扣、贿赂等）。
5.违规使用公司资金，或将个人费用以公款名义报销。
6.向外部机构或个人泄露公司商业秘密、战略规划、财务数据等核心信息。
㈠ 第二条红线：管理行为失范与规则缺失
1.在组织内部拉帮结派、搞“小圈子”，破坏团队协作与公平文化。
2.在招聘录用中违反回避原则，存在“带团队入职”等可能影响组织公正性的
行为。
3.管理过程中有规不依、执规不严，或在决策、评价、分配中搞“关系导
向”“人情导向”，严重破坏规则公正。
4.对管辖范围内存在的人岗不匹配、职责重叠、编制臃肿、效能低下等问题
长期忽视，未采取有效整改措施。
㈠ 第三条红线：背离客户服务核心价值观
1.与客户或下属员工发生不正当交往或违反公序良俗的行为，组织或参与色
情、赌博等违法或不健康活动。
2.为追求短期业绩，误导团队或客户，违背“服务学员、成就学员”的根本宗
旨。
3.在客户服务中出现辱骂、贬损、挑衅等严重不专业行为，或授意、纵容下
属出现此类行为。
4.未经公司批准，以任何名义向客户私自收取费用。
㈠ 第四条红线：违反任职与利益冲突回避原则
1.在供应商选择、项目招标、合作洽谈等商业活动中，未按规定对存在亲属、
密切私人关系等利益关联情形进行回避。
2.在人员任用、调动、晋升等人事决策中，未严格执行亲属回避制度，导致
存在利益关联的人员在同一部门或关联岗位任职。
六、处理与执行机制
㈠ 奖励机制
对长期自觉遵守公司各项规章制度、行为表现符合企业文化导向、且在红线
遵守方面起到表率作用的员工与管理者，公司将予以表彰，并在评优评先、晋升
发展、培训机会等方面给予优先考虑。
㈠ 违规处理
1.一般违规：如违反红线行为未造成经济损失或严重影响的，视情节给予通
报批评、书面警告、绩效扣减、取消评优资格、调整岗位等一项或多项处分。
2.严重违规：凡违反任一条红线并造成经济损失或严重负面影响的，视为严
重违反公司规章制度，公司有权单方解除劳动合同，不支付经济补偿，并保留追
究其法律责任的权利。违规行为涉嫌违法犯罪的，公司将依法移送司法机关处理。
四、调查与执行机制
㈠ 责任主体：各部门负责人为本部门红线管理的第一责任人，人力资源业
务伙伴（HRBP）负责协同推进与日常监督，内部控制部门提供合规支持与审计
监督。
㈠ 处理流程：一经发现涉嫌违反红线的行为，由责任人所在部门、HRBP
及内控部门联合成立工作小组，及时调查核实，拟定处理建议，按权限报公司管
理层批准后执行。处理过程应事实清楚、证据充分、程序合规，保障当事人的陈
述与申辩权利。
五、其他
㈠ 本规定自发布之日起执行，本规定未尽事宜，参照公司《员工手册》《奖
惩管理办法》等相关制度执行。
㈠ 本规定由公司人力资源部负责解释与修订。
