交际中的称呼礼仪
人的交际交往离不开语言,如果我们把交际语言比喻成浩浩荡荡的大军,
那么称呼便是这支大军的先锋官,交际总是从称呼开始的。然而仅有称呼
也不行,还要看称呼的是否合适,因为人们往往对称呼的恰当与否十分的
敏感。尤其是初交者,称号是否恰当在一定程度上影响着你这次交际的成
败。可见称呼语是十分重要的。那么,到底在交往中派出什么样的“先锋
官”才恰到好处呢?
在商务交际活动中,特别是在一些慰问、会客、迎送等人们接触不多而时
间又比较短暂的场合中,容易发生把称呼弄错的张冠李戴现象。这样不仅
失礼、令人尴尬,而且还会影响交际效果。那么如何避免这种事情的发生
呢?
首先,要从思想上认识到张冠李戴的消极作用和不良影响。
在一次经济技术开发洽谈会上,一方的负责人竟连续发生称呼张冠李戴的
现象,引起了另一方的注意,觉得这样的合作者头脑不清晰,生产经营能
力不可信赖,从而取消了合作的打算。可见,对张冠李戴的现象必须引起
注意,因为它是交际活动的障碍。
第二,事先要有充分的准备
交际刚开始时,一般双方都要互相介绍,但比较简略,速度也快,印象难
以深刻。因此事先要对会见对象的单位、姓名、职务、人物特征有个初步
的了解,做到心中有数。这样,经过介绍后,印象就比较深刻。必要时,
在入室落座或会谈、就餐前,再做一次详细介绍。有条件的,交换名片则
更理想。
第三,要注意观察对方的特征,掌握记忆方法
介绍,要留意观察被介绍者的服饰、体态、语调、动作等,特别注意突出
特征或个性特征。对统一着装的人,要格外注意观察高、矮、胖、瘦、脸
形、戴不戴眼镜等。
第三,注意掌握主要人物
商务交际场合,人员一般都较多,有时一下难以全部记住,那么这时你要
首先注意了解和熟悉主要对象(带队的负责人)和与自己对等的对象(指
单位、所从事的业务、职务、级别与自己相同者)。现在,一般都不太讲
究主客、主从关系的礼节,单从行止、座位的位置上判断是不准确的。如
有的人把来客中的司机当成了经理,弄得经理很难堪,那将会十分尴尬。