餐饮售后服务外包协议
甲方（委托方）：________________________
乙方（受托方）：________________________
鉴于甲方拥有餐饮业务，并希望将部分售后服务工作外包给专业的乙
方，以提高服务质量和效率；乙方具备提供餐饮售后服务的能力和经
验，愿意接受甲方的委托。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经
友好协商，达成如下协议：
第一条 外包服务内容
乙方负责为甲方提供餐饮售后服务，包括但不限于客户投诉处理、
服务补救、客户满意度调查、服务反馈收集与分析等。
具体的服务项目和范围由双方另行协商确定，并作为本协议的附件
。
第二条 服务标准
乙方提供的服务应符合行业标准和甲方的要求，确保服务质量。
乙方应设立专门的服务团队，配备必要的人员和资源，确保服务的
及时性和有效性。
第三条 服务费用
甲方应按照约定的方式和标准向乙方支付服务费用。
费用构成、支付方式、支付时间和付款条件等具体内容由双方协商
确定，并作为本协议的附件。
第四条 双方责任
甲方的责任：
（1）向乙方提供必要的业务信息和背景资料。
（2）监督乙方的服务过程，确保服务质量。
（3）按照约定支付服务费用。
乙方的责任：
（1）按照约定提供服务，确保服务质量。
（2）及时处理甲方的需求和投诉。
（3）定期向甲方提供服务报告，汇报服务情况和客户反馈。
第五条 保密条款
双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经
对方书面同意，不得向任何第三方泄露。
本保密义务在本协议终止后仍然有效。
第六条 违约责任
任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，并赔偿因此
给对方造成的损失。
若乙方未能达到约定的服务标准，甲方有权要求乙方进行整改，并
有权根据实际情况减少或取消服务费用。
第七条 协议期限
本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。
协议期满前，双方可协商续签协议。
第八条 争议解决
因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好
协商解决。
若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第九条 其他条款
本协议的附件是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律
效力。
本协议的修改和补充，须经双方书面同意。
甲方（盖章）：________________________
乙方（盖章）：________________________
签订日期：________________________
