开设本课程的目的
物流管理专业的学生通过两年专业课程的学习，已经基本掌握物流管理的相关知识，但由于物流活动比较宽泛，对于所学的基本知识很难满足学生对某一领域的具体要求，为了培养学生的核心能力，在具备一定专业基础的同时，有针对性对学生分方向进行培养。本课程主要为将来从事国际货运代理的学生开设的一门核心专业课程，旨在培养该部分学生的核心能力，为今后的就业提供指导。
课程知识体系设置：为了适应国际货运代理方向学生今后的从业需要，本课程共 分三个部分来进行介绍：
第一部分：货运代理导论
主要介绍货运代理的基础知识及相关的法律责任等。通过本部分的学习，让学生知道货运代理及其法律责任、了解不同货代企业的经营模式，并根据不同企业的具体情况来灵活运用不同的货代营销策略。
第二部分：货运代理实务
本部分是全书的重点，主要介绍国际货运代理的实务部分：分别就海运、陆运、航空、多式联运等代理实务进行介绍。让学生了解相关理论，掌握相关流程，熟悉具体操作技能。
第三部分：货运代理实训
本部分旨在培养学生运用知识来解决具体问题的能力，通过案例、货代模拟软件的操作，让学生把前面所学的知识运用到模拟的实践中，真正做到理论联系实际，培养学生的实际动手能力，为今后就业打下坚实的基础。
第一章
国际货运代理基础知识
本章的主要内容
国际货运代理概述
国际货运代理的主要业务及服务内容
国际货运代理及行业组织
国际货运代理从业规范
国际货运代理概述
案例导读
代理
运输代理
国际运输代理
案例导读
了解国际货运代理的基本情况，知晓国际货运代理的主要业务形式及不同业务的具体操作内容。据此对货运代理有一些初步认识。
IDEA
案例：
上海三星货运提供全球货运服务
在社会生活中，公民和法人为了达到各种目的，必须经常参加各种民事活动。如果公民或法人由于某种原因或出于某种目的不以自己的行为亲自参加民事活动，而由他人(自然人或法人)代表其参加这些活动、处理有关事项，就涉及到了《民法》中的代理问题。
代理的含义
直接代理 即代理人以被代理人的名义，代替被代理人实施民事法律行为，其法律后果直接地由被代理人承担。
间接代理 即代理人以自己的名义，代替被代理人实施民事法律行为，而其法律后果间接地由被代理人承担。
广义代理
狭义代理
代理的特点
代理人必须以被代理人的名义进行活动
代理人必须在代理权限内进行活动
代理人所进行的必须是具有法律意义的活动
代理人代理行为的法律后果归属于被代理人
运输代理的概念及种类
运输代理 就是指接受委托人的委托，代办各种运输业务并按提供的劳务收取佣金或手续费、代理费的一种代理形式。从事运输代理事务的自然人或法人称为运输代理人。
租船代理
船务代理
货运代理
运输咨询代理
种 类
国际货运代理概念及种类
国际货运代理 是指国际货运代理公司接受进出口货物收货人、发货人或其代理人的委托，在授权范围内代表委托人办理有关货物报关、报检、交接、分拨、仓储、包装、转运、保险、订舱等业务。货运代理企业与货主的关系是委托和受托(代理)关系，在办理代理业务过程中，受托人是以货主代理人的身份对货主负责，并按委托人的要求和代理业务项目提供劳务，同时向委托人收取代理费。
公共货运代理没有自己的提单，只能接受货主的委托，代为处理仓储、运输、检验检疫、报关、代缴运杂费、寄单等业务
无船承运人除了接受上述业务外，还能以承运人的名义接受货主订舱，收取运费并签发自己提单。
国际货运代理的性质
国际货运代理人
国际货运代理行业
货主
承运人
运输合同1
运输合同2
纸运合同
实际运合同
契约承运人
实际承运人
服务行业
中间人
国际货运代理的职能
组织协调功能
专业服务功能
沟通控制功能
咨询顾问功能
成本降低功能
资金融通功能
国际货运代理的主要业务及服务内容
国际货运代理的主要业务
国际货运代理的服务内容
揽货、订舱(包含租船、包机、包舱)、托运、仓储、包装。
货物的监装、监卸、分拨、中转，集装箱的拼箱、拆箱及相关的短途运输服务。
货物及运输工具的报关、报检、报验、保险。
缮制及签发有关单证、交付运费、结算及缴付各种杂费。
国际展品、私人物品及过境货物运输代理。
国际多式联运、集运。
国际快递(不含私人信函)。
咨询及其他国际货运代理业务。
国际货运代理的主要业务
国际货运代理业务的服务内容1
选择运输路线、运输方式和适当的承运人或向选定的承运人提供揽货、订舱。
提取货物并签发有关单证。
包装、储存、称重和量尺码。
研究信用证条款和所有政府的规定。
安排保险。
待货物集港后办理报关及单证手续，并将货物交给承运人。
支付运费及其他费用。
收取已签发的正本提单，并转交发货人。
安排货物转运。
通知收货人货物动态。
记录货物灭失情况，协助收货人向有关责任方进行索赔。
出口代理服务内容
国际货运代理行业组织
国际货运代理协会联合会
国际货运代理企业的主要类型
国际货运代理协会
国际货运代理协会联合会，英文为“International Federation of Freight Forwarders Associations”。“FIATA”是法文的缩写，作为国际货运代理协会联合会的标识，被称为“菲亚塔”。
主要成就
国际货运代理标准交易条件范本
FIATA货运代理服务示范法
制定的各种单证
协助政府部门加强对我国国际货代行业的管理；维护国际货代业的经营秩序，推动会员企业间的横向交流与合作依法维护本行业利益；保护会员企业的合法权益；促进对外贸易和国际货代业的发展。
宗旨
国际货运代理企业的主要类型
国际货运代理企业
船舶代理企业
第三方物流经营人
无船承运人
海上运输代理业务
航空货输代理业务
陆路运输代理业务
国际多式联运代理业务
国际货运代理的从业规范
接受委托
报价
填写货物托运单
填写业务联系单
制单、客户确认
船公司定舱
代客户收有关资料
报关
操作过程记录
向客户催收运费
安排拖车
签发提单
操作
出口货运代理业务流程
国际货运代理的从业规范
船舶到港前的准备
船舶到港后的工作
通知收货人提货
签发提货单
建立航次档案
审核有关单证
预报船舶动态
往来函电处理
电脑预录入
扣货通知及处理
进口仓单制作
接收进口单证
审核正本舱单
制作进口提货单
发送舱单给海关
审核提单
收回下本提单
签发提货单
凭单放货
整理文件
进口货运代理业务流程
知货、知价、
知线、知规程
诚实可靠
应变能力强
熟悉货运代理财务特点
有财务工作从业资格证
信誉好、诚实可靠
管理沟通能力
专业的操作技能
相应的文化水平
领导人员
运输计划员
仓库保管员
揽货公关人员
货运代理的业务素质
押车人员
设备管理员
熟知业务流程
较强公关能力
现代推销能力
具备维修保养能力
熟悉设备性能
财务人员
诚实、责任心强
熟悉货物储存要求
货运代理从业人员服务用语规范
十字文明用语：请、谢谢您、对不起、没关系。
文明用语规范
文明礼貌用语
语气声调
称呼用语
对话用语
接待来访人员文明用语
接听电话文明用语
构 成
阅读思考
货运代理一般有那些岗位？
不同岗位分别需要什么技能？
作为学生在现阶段应该准备那些必备知识？
货运代理的从业规范
请查阅相关资料：
了解国际货运代理目前的发展现状。
国际货运代理今后的发展方向
我国货运代理的现状和不足
