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公司员工末位淘汰管理制度
1、目的：
通过实施员工末位淘汰激活公司人力资源，点燃员工工作激情，提升组织绩效，建立良
好的员工进退机制，为优秀营业员工提供良好的发展平台和发展空间。
2、适用范围：
本制度适用于××有限公司全体员工，不包括实习生和试用期人员。
3、淘汰机制及评定依据：
员工末位淘汰实施积分制，对全体员工进行实时打分月底积累，连续两月月末积分排
名最后者实施淘汰。
4、末位淘汰积分依据：
考核自 2015 年 5 月 1 日起执行，每月考核一次。
考核具体涵盖业绩表现和工作表现两个方面，考核评分共计 100 分。
淘汰积分的具体标准参考公司各部门员工 PKI 考核标准，综管部负责各部门员工的工
作表现，各部门主管/经理对各部门员工的业绩方面做出评价。考核确保可操作、有公信力。
5、员工进退机制：
综合整月的各部门员工的评分表现，各部门主管需在每月 25 日前向综管部提起人力资
源信息报备流程，在月末确认需淘汰人员名单，经总经理批准后，进行公示，综管部可进行
补员招聘。
在月末确定需淘汰人员人选，经各部门经理审核，总经理审批后，实施淘汰。予以解
除劳动关系。
6、员工申述管理：
在公示后三日内，当事人对公示内容有异议，需提起书面申述申请逐级解决，无书面
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异议的，视为认同公示结果，服从公司安排。
本制度最终解释权归公司所有。
7、本制度自 2015 年 5 月 1 日起执行。
8、下附×有限公司各部门员工 PKI 考核表。
易网-网店产品销售人员 KPI考核
姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时
间：
考核内容
考核项目 权重 指标描述 评价标准 评分 依据
销售额
完成率
40 分
根据部门月度销售计划分解而来的
个人月度销售额指标： 元。
公式：实际销量/月
度销售额指标×40 分
业
绩
表
现
过程
数据
30 分
平均每场会议回执___个，到场___
家。本月上门_____次。
公式：30 分-1 分/个
-1 分/家-1 分/次。
3
出勤
情况
10 分
非工作原因导致自己未出勤扣 2 分/
次，无故未打卡扣 2 分/次。
公式：10 分-2×次数
-2×未打卡次数
个人
成长
6 分
本月最核心个人成长点：□邀约能力 □挖需求、谈项目
□逼单收订金/全款 □其他
（请在□ 里打“ √”）
乐观 4 分
是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信
息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的
认可度）
责任心 5 分 做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情
工
作
表
现
执行力 5 分
对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执行
（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等）
评分人点评（必填） 合计评分
评分人签字： 事业部负责人：
人力资源部： （盖章） 总裁办： 本人
确认：
甘肃易网——运营 KPI 考核表
4
姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时间：
考
核
项
目
考核
指标
权重 指标定义 评价标准
事 业
部 评
分
依
据
托管订
单完成
30分
根据托管运营以及匹配资源确认运营的
订单达到 单 销售金额
公式：实际量/月度指
标×30 分
15分 因服务问题导致退款每 1 家扣 5 分
公式：实际量/月度指
标×15 分
15分 运营店铺
公式：实际量/月度指
标×15 分
基础
工作
10分
1）按照运营需要制定年度、季度规划，
执行方案
2）根据执行案提前申请相应匹配
3）做好每天、每周工作总结
4）每周、每日报表提交
5）协助 c 店做好运营策划
公式：10 分-2×欠缺
的信息项数
定
量
指
标
出勤率 10分
除紧急事情及病假原因外没有出勤一
次扣 2 分
公式：10 分- 2×次
数
个人成
长
5 分 本月最核心个人成长点：
定
性
指 乐观 5 分 对待事情是否乐观，以乐观、正面的角度处理事情，是否背后
5
传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司
企业文化的认可）。
责任心 3 分 做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情
标
执行力 7 分
在执行安排的是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制
度的执行程度，如：职业装）
评分人点评： 合计分数：
本人签字： 评分人签字： 事业部负责人：
人事部： 总裁办：
易网平台运营部客服专员 KPI 考核表
姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导：
考核时间：
考核
项目
考核指
标
权重 指标定义 评价标准 评分 依据
20分 本月 C 店目标销售额
实际销售额/目标销售
额*20
服务目
标规划
10分 每个新上线客户超过 15 天至少 1 单 10-少单量数*1
定量
指标
客户 10分 每月每个客户电话至少回访 1 次 10 分-少服务次数*1
6
5 分
客户因服务问题导致的退款少于 3 单，每超
过 1 单扣 5 分
5 分×超过单数
10分
因为服务问题导致的有效投诉每一单扣 5
分
10 分-5 分×次数
维护
10分
95%以上客户能够在以下两方面感到满意：
1、客服人员能够迅速、准确的解决客户的
问题。
2、客服人员非常有礼貌、有耐心和工作热
情。
不及时处理扣 2 分/次，
态度投诉扣 2 分/次
5 分 本月个人成长目标
出勤率 10分
除病假外非工作原因没有出勤一次扣 1 分，
旷工一次扣 5 分
10 分-2 分×次数-旷工
次数*5 分
乐观 5 分
是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否
给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可度）
责任心 5 分 做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情
定性
指标
执行力 5 分
对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执行（包括公司
制度、培训及会议制度的执行情况等）
评分人点评(必填)： 合计分数：
评分人签字： 部门负责人： 事业部
负责人：
人事部： （盖章） 总裁办： 本人确
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认：
易网项目——美工 KPI 考核表
姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时间：
考
核
项
目
考核
指标
权重 指标定义 评价标准
事 业
部 评
分
依
据
项目业
绩完成
15分
根据项目进度以及匹配资源确认本月
运营部门的销量达到 万
公式：实际量/月度指标
×30 分
5 分
店铺动态评分中，描述相符评分不低
于
公式：实际量/月度指标
×15 分
30分
1）静默转化率（直接拍下 IP/总 IP）
达到
2）硬广点击率（点击量/展现量）
3）同行业优秀硬广图片查找不低于
个
公式：实际量/月度指标
×30 分
定
量
指
标
基础
工作
20分 1） 设计及时率：是否在分配时间内完 公式：20 分-5×欠缺的
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成
2） 设计通过率：设计作品的通过比例
3） 设计日志：每天设计的页面、作品
做好备份
4） 设计达成率：以设计人员计划设计
稿件的实际完成情况为基准
信息项数
出勤率 10分
除紧急事情及病假原因外没有出勤
一次扣 2 分
公式：10 分- 2×次数
个人成
长
5 分 本月最核心个人成长点：
乐观 5 分
对待事情是否乐观，以乐观、正面的角度处理事情，是否背后
传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司
企业文化的认可）。
责任心 3 分 做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情
定
性
指
标
执行力 7 分
在执行安排的是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制
度的执行程度，如：职业装）
评分人点评： 合计分数：
本人签字： 评分人签字： 事业部负责人：
人事部： 总裁办：
易网项目——采编 KPI 考核表
姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时间：
9
考
核
项
目
考核
指标
权重 指标定义 评价标准
事 业
部 评
分
依
据
项目业
绩完成
20分
根据项目进度以及匹配资源确认本月
运营部门的销量达到 万
公式：实际量/月度指标
×30 分
20分
1） 微博、博客、微信等平台每天发布
软文数不低于 篇
2） 微博、博客、微信等平台每天发布
软文转载、转发数不低于
3）百度等问答平台问答词条发布及回
答不低于 条
公式：实际量/月度指标
×20 分
定
量
指
标
30 分
1）负责网店文案的编辑对货品进行直
观、感性、富有吸引力的描述，提高
货品描述的转换率；
2）编写和优化网店内容和商品介绍，
从而有效提升消费者购物欲望
3）负责公司在淘宝商城店铺的整体文
案策划和编辑，使商品促销实现多样
化、内容化、品牌化；
4）参与公司促销活动、推广活动的策
划并提出建设性意见；
公式：20 分-5×欠缺的
信息项数
10
5）学习调查行业竞争对手及同行业各
项促销活动和文案策划并提出应对策
略；
6）对商品卖点文字的提炼与润色，力
求打动网络消费者。
出勤率 10分
除紧急事情及病假原因外没有出勤
一次扣 2 分
公式：10 分- 2×次数
个人成
长
5 分 本月最核心个人成长点：
乐观 5 分
对待事情是否乐观，以乐观、正面的角度处理事情，是否背后
传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司
企业文化的认可）。
责任心 3 分 做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情
定
性
指
标
执行力 7 分
在执行安排的是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制
度的执行程度，如：职业装）
评分人点评： 合计分数：
本人签字： 评分人签字： 事业部负责人： 人事部： 总裁办：
易网出纳 KPI 考核表
姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 专管领导：集团财务总
监 考核时间：
考核内容
考核 考核 权重 指标定义 评价标准 评分 依据
11
评分人签字： 事业部负责人：
总经理： 本人确认：
项目 指标
资金管理
及支付
20分
严格遵守资金管理制度，做到日
清月结，账实相符，保障资金安
全，按照总裁，总经理电子邮件
的批准支付意见及时支付公司款
项
出现差错一次扣 5 分
数据反馈 20分
每天 9:30 点之前以电子表格形
式将到单表及明细账主送分公司
总经理、集团财务总监电子邮箱，
抄送到总裁、分管副总、集团出
纳电子邮箱。
一次未发送扣 5 分
数据支撑 10分
每月月底最后一天，以电子表格
形式将上月的到单明细表分别发
送到各个业务口负责人邮箱
未在规定时间发送扣
10 分
财务报表 10分
按总部财务部的要求制作相关报
表并记录明细账。
不符合要求一次扣 5
分
定量
指标
80分
税务处理 20分
按当地税务系统的规定，及时与
总部税务会计联系，处理税务相
关所有工作。
20分－10×出错次数
乐观责任
心
10分
是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的
信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文
化的认可度）能否做到公司财务保密制度
执行力 5 分
对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执
行（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等）
定性
指标
[分
公司
行政
副总
评分]
组织协同 5 分
协助公司各部门完成上级交办
的工作
协助不及时一次扣 2
分
评分人点评(必填)： 合计分数：
12
易网分公司行政前台 KPI 考核表
姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时间：
考核内容
考核
项目
考核
指标
权重 指标定义 评价标准 评分 依据
考勤管理 10分
保证考勤统计真实准确，对考勤机
平时正常使用和功能的掌握情况。
每错误 1 个扣 1 分。对机器使用和
功能掌握不力，非机器本身故障问
题，每一次处理不力扣 1 分。
公式：10 分—错误
数×1 分-处理不力次
数×1 分
环境管理 5 分
确保前台环境干净整洁，协助主管
做好环境卫生检查，出现脏乱差一
次扣 2 分。
公式：5 分—脏、乱、
差数×1 分
前台接待 10分
接待外宾礼貌用语，不能让陌生人
擅自进入公司办公区域，接待不礼
貌被外宾投诉一次扣 5 分，出现一
次让陌生人擅自进入扣 2 分。
公式：10 分—投诉
次数×5 分-擅自进入
次数×2 分
行政事务 10分
办公用品、快递收发、公司传真接
收并送达。出现一个工作事项执行
不力扣 2 分。
公式：10 分—工作
事项×2 分
招聘计划完成率 10分
根据月度招聘计划而确定本月招聘
指标，根据月初制定的指标执行。
公式：实际完成招聘
人数/计划完成招聘
人数×10 分
定量
指标
网 络 招 聘 信
息维护
10分
协助及时更新和维护网络招聘渠道，
未每天更新收费网络招聘扣 2 分/
次，并积极联络社会招聘资源，拓
公式：10 分－2×未
更新次数
13
评分人签字： 事业部负责人：
人力资源部： （盖章） 总裁办： 本人确认：
展招聘渠道，每检查出一次疏忽扣
2 分。
分 公 司 人 才
库完善
5 分
求职者信息保存完善，电子档永久，
纸质文件 3 个月，丢失 1 份扣 1 分
公式： 5 分-1×丢失
份数
档案管理 10分
协助各类档案、邮箱系统、员工合
同及时办理，花名册及各种人事表
格的录入。错误或遗漏 1 个扣 1 分。
公式：10 分—错误
数×1 分
员工入、离职、
转 正 异 动 手
续办理
10分
协助员工及时办理入、离职、转正
异动手续并及时准确的录入，每出
现一次不及时或错误扣 1 分。
公式：10 分—失误
数×1 分
服务意识 5 分
工作态度是否良好，每有一次有效
投诉扣 5 分/次
公式：5 分—有效投
诉数×2 分/次
出勤率 5 分
除病假外非工作原因没有出勤一次
扣 2 分
公式：5 分—次数×1
分
乐观 3 分
是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的
信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文
化的认可度）
责任心 3 分 做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情
定性
指标
执行力 4 分
对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执行
（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等）
评分人点评(必填)： 合计分数：
