创新方法之：产品整合的威力
罗旭祥
摘要：Kim 认为：“一些公司能不断开发用户满意的产品而另一些公司总是达不到用户的需求，其区别主要在于整合。” 每一种产品都反映了创造它的组织和开发过程，那些能开发出成功产品的公司往往是一致性整合的公司。这种整合不仅体现在战略和结构层面上，更重要的是产品理解的层面的整合。
为什么通过产品整合可以创造成功产品呢？根据需求变更理论，如果企业中每种产品的开发都是基于用户需求，那么产品整合有利于需求的完善，而成功产品特征是面向完整需求的，所以通过产品整合实现成功的产品创新是非常有效的创新方法之一。但是并不是所有的产品整合都是成功的，因为激烈的国际化竞争、快速的技术变革、精明苛求的用户使越来越多的用户对足够好并不满意，也使产品整合的难度越来越高。
我们来回顾一则汽车的案例：
“马自达和本田公司在1978年在日本汽车工业中分别引进了四驱装置，尽管技术上有差别，但是两者在产品复杂性、经济性和可靠性上难分伯仲。但是市场反应则完全不同：大部分本田的客户在选购新车选择四驱，而马自达则销量很差，并最终被认为是失败的设计。”
“为什么用户反馈如此之差呢？关键在于产品的整合。本田公司把四轮驱动系统装在时髦的跑车上，这种跑车结合这运动和前进的理念，从而迎和了该类用户的需求。而马自达则安装在626车上，这是一种5门的车型，原本这种款型的设计理念是安全和可靠，结果它把以保守著名的形象和野性的发动机系统错误结合在一起，马自达用户潜在用户没有理由购买一款在哪一个方面都不能满足他们要求的车，包括‘感觉’上的失误。”
这个案例中的两种不同结果原因是：成功的产品整合的同时对需求进行完善，其创造了更良好的体验；失败的产品则是将不同的需求强行附加在一起，其产品面向的是未知的需求，而此策略本身就是冒险的。
当然会有反对者认为面向未知需求可能带来可观的产品效益。但是其理论背后带来的是企业需要承担巨大的风险。我认为是面向完善需求的目标的产品整合才是成功创新的原因。因为新产品研发一定要基于需求，而通过产品整合的创新其本质实际上只不过是新产品研发的一种特殊形式而已，其特殊性就在于需求的显性和产品开发过程并不是从零开始。
产品整合的新产品开发方式类似于产品的迭代开发，其基于变更的需求或者是显性需求的完善，同时包括内部和外部的维度。内部维度是指系统一致性，比如系统是否兼容等等。外部维度是指产品效能和用户期望的一直性。大多数情况下外部整合是一个尚待开发的机会。公司有预测未来用户需求的责任，但是常常忽视将一系列清晰的客户期望同产品开发的工作结合成一个整体。面对一个无序的深度竞争的市场，合理的产品整合手段创新是保持持续竞争力的法宝。
参考：
《产品整合的威力》 Kim B. Clark Takahiro Fujimoto
