项目规划
成本与质量
规划成本
由项目经理主要负责，其它团队成员配合
- 估算是决策的依据，预算是花钱的计划
规划成本
1. 估算成本
- 对完成项目活动所需资产进行近似估算;
- 包括：
- 直接成本：如：工资、设备、材料
- 间接成本：如：管理分摊
- 储备：应对风险
- 应急：可预测，如：外购价格浮动
- 管理：不可预测，如：法律变更、自然灾害
- 估算成本的主要技术：
- 三点估算、类比估算、参数估算、自下而上估算
- 储备分析,通常直接占总成本的10-20%
- 质量成本。估算活动成本时，要考虑质量成本
规划成本
2.制定预算
- 汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基
准。
- 成本汇总：以WBS中的工作包为单位对活动成本估算进行汇总，然
后逐层向上汇总，最终得出整个项目的总成本
- 制定预算的输出：《成本绩效基准》《项目资产需求》
- 经过批准且按时间段分配资产的完成预算（BAC），用于测量、监督和控制
项目的总体成本绩效
- 是每个时间段预算之和，通常用S曲线表示
《石家庄南三条电子商务系统-预算BAC》
规划质量
规划质量——项目及项目的可交付成果做到什么程度
- 由质量(测试)专家主要负责，项目经理承担组细协调工作
- 目的是识别项目及其产品的质量要求和标准，并书面描述如何达到这
些要求和标准；
- IT项目中的质量工作：
规划成本
成果:
- 《石家庄南三条电子商务系统-测试用例》
- 详细定义将如何实施测试过程；
- 《石家庄南三条电子商务系统-一期测试计划》
- 详细描述对于功能性和非功能性需求的测试标准、方法、步骤、预期成果
等；
项目规划
人力资源、沟通、风险、
采购、整合
规划人力资源
IT项目的智慧密集型特征决定了应特别关注秲缺或有限人
力资源的可得性，或者各方面对这些资源的竞争；
项目经理必须做好人才的需求、招募、培养、使用、团结、
激励等工作才能确保项目其它指标的实现；
做好人力资源规划是做好人力资源工作的第一步；
人员配备管理计划
人员招募。内部还是外部？集中办公还是分散？
资源日历。资源直方图等
人员遣散计划。节约成本、提高士气
培训需要
认可与奖励。明确奖励标准和奖励制度
合规性。遵循劳动法，例如加班费等
安全。保护成员进离安全隐患
规划人力资源回答“需要什么样的人，如何招募、管理、
激励他们分工协作”的问题，由项目经理负责，其它成员
配合。成果是：
–《人力资源计划》,团队的结构、角色、职责、所需技能;
–《人员配备管理计划》,团队成员的进入、培养、奖惩、
离开;
规划沟通
规划沟通回答的是“如何交流合作”的问题，由项目经理
负责，其它成员配合，制定《沟通管理计划》，主要内容
包括：
–需要沟通的干系人。例如収起人
–干系人对于沟通的需求。例如项目进度
–沟通信息的要求。例如进度报告
–沟通的时限和频率。例如每周一次
–沟通的负责人。例如项目经理
–信息传递的方式。例如电子邮件
–沟通所需要的资源。例如占用时间2小时
沟通相关的补充信息
沟通可按不同的维度进行分类，包括
–内部（项目团队）和外部（客户、公众、媒体等）
–正式（报告、备忘录、简报）和非正式（电子邮件、即兴
讨记等）
–垂直（上下级之间）和水平（同级之间）
–官方（新闻通讯、年报）和非官方（私下的沟通）
–书面和口头
–口头语言和非口头语言（音调发化、身体语言）
项目经理大多数时间（75%以上）都用在不团队成员和其他
干系人的沟通上，无记这些成员和干系人是来自组细内部
还是组细外部
有效的沟通能把具有不同文化和组细背景、不同技能水平
以及对项目执行或结果有不同观点的利益的干系人联系起
来
沟通规划不当，将会导致信息传递延误、向错误的受众传
递敏感信息或与某些干系人沟通不足等问题
成果：
规划风险
觃划风险回答的是“怎么览决计划赶丌上发化”的问题，
由项目经理负责，其它成员（包括客户和用户）配合，进
行风险分析，制定《风险登记册》。基本工作包括：
识别风险
判断哪些风险会影响项目幵训录其特征（教材第3节“IT项
目中常见的风险源”）。主要的方法包括：
- –文档审查。对项目文档（包括各种计划、假讱条件、以往的项目档
案和其他信息）进行结构化审查
- –信息收集技术（教材第4节“识别风险的几点建议”）
- •头脑风暴
- •德尔菲技术
- •讲谈
•根本原因分析。找到深层原因幵制定预防措斲
- –核对表分析。根据以往类似项目、RBS底层或其他历史信息不知识
编制风险识别核对表
注意：识别风险是一个反复进行的过程，反复的频率及每一
轮的参不者因具体情况而异。
风险分解结构（RBS）
规划风险应对
针对项目目标，制定提高机会、降低威胁的方案和措斲
–确定和分配风险应对责仸人，来实斲已获得同意和资金支
持的风险应对措斲
–根据风险的优先级来制定应对措斲，幵把风险应对所需的
资源和活劢加进项目的预算、进度计划和项目管理计划中
–风险应对措斲必须不风险的重要性相匹配，经济、可行
成果： 《风险登记册》
规划采购
规划采购回答“怎么可靠地买东西”的问题，由项目经理
和采购负责人负责，其它成员配合，训录项目采购决策、
明确采购方法、识别潜在卖方
–识别哪些项目需求最好或必须从项目组细外部采购产品、
服务或成果来实现，而哪些可由项目团队自行完成
–如果决定从外部采购，则还要决定采购什么、如何采购、
采购多少，以及何时采购
规划采购的成果
自制或外购决策。训录了关于哪些产品、服务或成果需要
从项目组细外部采购的决定，或者哪些应该由项目团队自
行提供的决定。通常只包括一份清单和简要的决策理由
采购作说明书。采购文件。用于征求潜在卖方的建议书。
买方拟定的采购文件应便于潜在卖方做出准确、完整的应
答，还要便于对卖方应答进行评价
- –采购文件中应该包括应答格式要求、相关的采购工作说明书以及所
需的合同条款
- –采购文件既要足以保证卖方做出一致且适当的应答，又要具有足够
的灵活性，允讯卖方为满足既定要求而提出更好的建议
- –买方通常应该按照所在组细的相关政策，邀请潜在卖方提交建议书
或投标书。可通过公开収行的报纸、商业期刊、公共登训机关或因特
网来収布邀请
成果为：《自制/外购决策》、《采购文件》
规划整合
制定项目管理计划。
–项目总觅；
–项目组织；
–管理过程计划；
–技术过程计划；
–支持过程计划；
项目管理计划
项目管理计划包含各项基准和子计划
–范围基准
–进度基准
–成本绩效基准
–需求管理计划
–过程改进计划
–发更管理计划
–配置管理计划
–其它八大知识领域的管理计划
项目经理最重要的角色是整合者。项目经理通过沟通进行
协调，通过协调进行整合
项目是被计划管着，而不是被某人管着
成果：《项目管理计划》
谢谢！
