营销的前戏
利用大数据找到用户的兴奋点
联合创始人 焦宇 July 2014 for SoloMo Club
5. 修长的腿
2. 丰满的胸部
3. 平坦的小腹
1. 迷人的眼睛
4. 细腰圆臀
你认为女人的什么部位最性感？
2
如何找到用户的兴奋点？
从传统方法到大数据
从简单行为数据到复杂体验数据
3
酒店位于五号线附近，去天坛和雍和宫很方便，其他的景点都得换乘地铁，有的还倒2到3次，酒店的位于小区里面听不到外面嘈杂的声音，但是本身的隔音并不好，一清早就能听见门外过道的声音，酒店打扫也很慢，早上就出门了，下午回来的时候房间还没有收拾好，酒店的信号也不是很好，打电话很多时候信号不好
酒店位于五号线附近，去天坛和雍和宫很方便，其他的景点都得换乘地铁，有的还倒2到3次，酒店的位于小区里面听不到外面嘈杂的声音，但是本身的隔音并不好，一清早就能听见门外过道的声音，酒店打扫也很慢，早上就出门了，下午回来的时候房间还没有收拾好，酒店的信号也不是很好，打电话很多时候信号不好
表扬：3
维度：3
交通
周边景区
环境噪音
批评：6
维度：5
房间隔音
酒店隔音
客房卫生
手机信号
客房清洁服务
如何构建一个体验数据的数据库
CASE STUDY 1: 经济型酒店的“床上功夫”
2013年底，慧评网与某酒店集团合作，通过数据挖掘帮助其制定2013年的营销规划。
1. 情报搜集
使用慧评网所搜集的2006年-2012年的网络点评数据
及对其进行智能语义分析后形成的结构化数据库。
2. 抽丝剥茧
对该集团30多家酒店的数据在50多个维度下的上万个客户的观点
进行分析，找到客户最关注、评论最多、好评率最高的维度：”床品“、
”早餐“、“卫生”、”机场接送服务“等
抽丝剥茧：跟同类型酒店的全国模型进行对比，提到CHM的模型
6
3. 精确定位
通过将候选维度与同星级其他酒店的数据进行了对比，发现其“床品”的好评数及好评率均位于前列，与以“天梦之床”著称的威斯汀酒店相仿。于是选定已床品为出发点来作为2013年营销的主要“卖点”。
4. 详情分析
对关于床品的1333条点评进行更深入的分析，
了解顾客评价床时的细节：
床上功夫
CASE STUDY 2: 小资客栈的一次“隆胸手术”
Case 2 产品与营销
10
好评率top5
中低端
接机服务 %
BBQ
%
网络费用
%
球类运动
%
交通
%
高端
接机服务 %
客房卫生
%
位置宏观
%
花园/庭院 %
球类运动
%
豪华
客房卫生
%
整体评价
%
花园/庭院 %
接机服务
%
服务宏观
%
12
thanks
13
