ZARA品牌调研
Inditex公司今天，Inditex公司已经成为一个市值超过80亿美元的集团公司，是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商。Inditex作为世界上首屈一指的时装销售巨匠在全球52个国家拥有2116家分店，旗下拥有Zara、Pull and Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZaraHome、KiddysClass九个服装零售品牌，其中Zara是这九个品牌中最出名的。
ZARA 简介作为Inditex公司的旗舰品牌，Zara创始于1975年，它既是服装品牌，也是专营Zara品牌服装的连锁店零售品牌。目前，Zara已在全球50个国家拥有680多家分店，并且每年都以70家左右的速度增长。尽管Zara品牌的连锁店只占到Inditex公司所有分店数的三分之一，但其销售额却占到了公司总销售额的75%左右。*《商业评论》把Zara称为“时装行业中的戴尔电脑”；* 有人评价Zara为“时装行业的斯沃琪手表”；* 哈佛商学院认为Zara是欧洲最具研究价值的品牌；* 沃顿商学院、西班牙的IESE商学院等全球知名的商学院都将Zara视为研究未来制造业的典范
ZARA经营策略
消费定位ZARA目标客户群定位在20至35岁的消费者，这一年龄段的消费者时尚敏感度高但尚不具备购买顶级服饰品牌的能力。ZARA为了满足这一客户群的消费需求，开创了快速时尚(Fast Fashion)模式，在市场上获得了极大的成功。
* 品牌理念——平价流行、快速时尚* 经营策略——多款、少量、平价* 产品策略——多元化的产品同样可以时尚* 渠道策略——门店选址极为讲究，都是选在最发达城市的最好地段* 传播策略——打造门店形象，营造体验环境，很少做广告
On the Fashion Life CycleMainstreamFollowersLate MajorityEarly MajorityLeading EdgeFashion LaggardsEarly AdoptersInnovatorsTime on a Fashion Product Life CyclebackZARA
设计——快速模仿拥有超过200名的专业设计师，一年推出的商品超过12000款，而且设计师平均只有25岁，他们随时生产穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎拥有着染色、设计、裁剪和服装等时尚重地观看服装秀，以撷取加工的一系列设备；20多家位于设计理念与最新的潮流趋势，进西班牙的自有工厂，生产技术高而仿真仿效推出高时髦感的时尚并保密生产；原材料快速稳定的单品。供应（欧洲）；400多家协作工厂。
物流大约20公里的地下传送带连接ZARA的工厂运送货品，高度自动化，拥有最先进的系统；零售3/4的货品由货运承包商从物流中心用卡车运往欧洲各连锁每周两次的补货上架，每隔三店，对于较远地区的连锁店，周就要全面性的汰旧换新，全以飞机运输，保证时间球各店在两周内就可同步进行更新完毕；每件店铺一部电子手杖，既可以及时检查货品，又可以根据销售情况定制订货单，减少库存和打折销售的机率。
加快前导时间减少销售成本增加成本效益back
从基本服装到经典款式，再到时尚前沿，从年轻人到少年，再到儿童和孕妇，涵盖领域很宽，颜色也非常的齐全，所有的基本款每一款都有不同的颜色可做挑选。多元化的产品线使他们的消费群体变得庞大。Back
在纽约，选择的是第五大道；在巴黎，选择的是香榭丽舍大街；在上海，选择的是南京路。因此，ZARA的邻居都是路易威登、迪奥、香奈儿等顶级品牌。ZARA坚信“门店就是最好的广告”
拥有品牌& 新产品主题定位
ZARA BABYGarden paradise Casual chicHappy easy Urban legend
ZARA BOYArizona summerUrban jungleFundamental collection
ZARA GIRLGreen FantasySweet naturalDress lab Cotton remix
ZARA MANClassic timesGeneraciónipodSimple presentPreppy summer Sophisticated novelty
ZARA BASICNave postcard Simple taupe Working girlNew safari
ZARA WOMANNeutral nature FlammemelangeLemon drops The new tribes
ZARA TRFSunshine daysGrey shadowsCalifornia cool
ZARA COLLECTION
ZARA专卖店
ZARA的独立专卖店一般选择商厦的临街底商位置，大面积的建筑外壁面通过设计形成鲜明的品牌形象。巨大的店铺外观形成天然的广告牌。西班牙.巴塞罗那ZARA店
加拿大·多伦多法国美国·纽约
··英国德国伦敦柏林西班牙日本
这家专卖店座落于世贸天阶购物中心，于2007年2月1日正式开业。店铺分为上下两层楼，面积达1,500平方米。专卖店直接邻街，外墙立面极富原创个性，令人惊叹。主入口直接通往专卖店第一层的女装区。第二层为男装和童装区，拥有一个独立入口，可以从购物中心内直接进入。此间位于世贸天阶的店铺由西班牙总部的ZARA建筑设计小组设计，店铺形象与店堂布局全球统一，为07年中国.北京ZARA店的最新造型。明亮的灯光照明，醒目的品牌ZaraLogo,巨型的宣传海报第一时间吸引顾客的眼球。
ZARA橱窗设计
Windows有时尚媒体评价：Zara的橱窗，比大牌时尚杂志的潮流版面更能预告时尚的趋势。Zara拥有200多个时装设计师，遍布主要的时尚城市，随时采集时尚情报，研发最流行的时装款，而且拥有最直接的传播途径----全球3100家Zara店铺的橱窗。
WindowsZara的橱窗模特造型和视线照顾各个方向走来的顾客，穿着的服饰是2007春夏的时装新款，提供流行指导。框架和幕帘模仿更衣室结构，三面的拉帘高度经过精心设计，在通透的空间中，结合层次分明的灯光制造出奇幻的视觉享受。不同角度的灯位的配合，白色沙发，柔软的靠垫，精致的高跟鞋，展示出快节奏生活中都市女性的奢华品位。幕帘半开显示神秘感和着装的动态感。
Windows模特的姿态和造型各具特色，都很真实自然。略有淑女风格的时尚夏装因为红色的加入而充满活力，并构成色彩关联。吧台、沙发、糖果和酒杯，细致的道具增加了情境的真实感。±27摄氏度的概念强调无论零上高温或者零下低温，Zara都可以成为女孩们的最佳着装伙伴。局部区域的照明凸显出鲜活的人物形象。
Windows生活情趣的个性道具组合使每组模特相对独立又统一在整体的愉快氛围中。橱窗的条纹地面，与背景的店铺场景图结合，制造出很好的空间感跟生活气息。Zara的产品虽然价格适中，但是在亚洲等发展中国家市场中，顾客群仍然是比较高端的群体。能够为孩子买Zara系列童装的家庭，经济实力会比较深厚。生活方式的表现可以得到目标顾客的认同和共鸣，塑造共同的交流空间。极富亲和力的生活场景式橱窗布置，生活方式表现更加突出。
Windows很多女性顾客很容易想象自己在橱窗中古老的吊扇作为情境的标志符号，的样子，顾客的梦想被橱窗设计变成触烘托出与正装产品时代感、品质感手可及的现实。相联系的想象。
陈列设计
男装区牛仔系列无疑是男装休闲区域的陈列重点，创意跟冒险随性排列出个性的色彩组合。
童装区挂装与叠装配合陈列，饱满多变的形式迎合孩童喜欢新鲜的心理，色彩丰富的组合传递着灵动。
配合灯光的使用增强了陈列区域的通透感。米色背景墙可与任何色系的搭配组合。鲜亮的高明度黄色系列与经典黑白交融，跳跃出张扬的流行元素。黑色皮包，靴子与服装的有机结合，引女装区导顾客进行系列搭配消费。
女装区米色的展墙与金属货架形成对比。衬托出经典黑白的高贵典雅，闪亮的高跟鞋在咖啡色的半透明层板玻璃上同款式重复出样，巧妙的衔接了陈列区的色彩，完美的色彩规划吸引顾客的同时，也关注到细节的表达。
细节体验•16间试衣间
试衣牌*木制衣架*
装修情况店内陈列所采用的材料均为金属材料
货品分析
女装
实地调研产品类别：衬衫、T恤、夹克、裙、裤、吊带、礼服、鞋、包、皮带、帽子
实地调研* 产地：西班牙、葡萄牙、摩洛哥、印度、中国、罗马尼亚、土耳其等* 型号：160/80A（XS）、165/84A（S）、170/88A（M）、175/96A（L）* 面料：面料品种较为丰富，棉、麻、丝、混纺均有。例：1、T恤衫：50%莫旦尔、50%棉；100%人造纤维；67%人造纤维、33%棉；95%棉、5%氨纶2、礼服：100%亚麻；100%棉；97%涤纶、3%弹性纤维
价格策略T恤衫：129 ~ 299元不等衬衣：329 ~ 549元不等礼服：399 ~ 799元不等运动夹克：329 ~ 549元不等牛仔裤：399 ~ 499元不等皮鞋：399元
男装
实地调研* 产品：Ｔ恤、衬衣、裤、运动夹克、毛绒衫、游泳衣、鞋、皮带、袜子、外套大衣、内裤、包、帽子、领带、西服……* 产地：西班牙、葡萄牙、摩洛哥、印度、中国、罗马尼亚、土耳其等* 面料：面料品种较为丰富，棉、麻、丝、混纺均有。
价格构成Ｔ恤：79元衬衣：399元内裤：99元鞋：679元毛绒衫：399元游泳衣：229元长裤（棉）：329元皮带：269元牛仔裤：499元皮凉拖：399元、499元袜子：49元外套大衣：1599元运动夹克：799元、1129元、1349元帽子：79元
童装
产品类型: T恤甲克套装连衣裙牛仔装
产品与产地的特点T恤衫：葡萄牙、罗马尼亚衬衣：中国、西班牙、摩洛哥鞋：保加利亚、印度皮带：西班牙、意大利袜子：土耳其领带：意大利牛仔：土耳其礼服：摩洛哥、西班牙……
色彩分析
07流行色分析一
07流行色分析二
流行色的运用基本运用流行色,和经典黑白灰. 色彩亮丽引领时尚潮流
流行色分析本季主题色彩以中性灰调加入变调酸果色，稚性与理性兼有的个人新主张日晕层次的叠加与生物科技的蓝调，天然与人工间的虚实光影体验华丽的水晶、褪色的古意与廉价的塑料品，混合成奇特而怪异的独特新潮精萃的自然有机与俗艺人文风采，极致的生活态度与自然精质
售后服务，VIP服务
竞争对手分析美国GAP、瑞典H&M、西班牙Inditex、德国C&A并称为“世界四大时装杀手”
About H&M* H&M于1947年在瑞典成立。* 如今，H&M在28个国家超过1,400家的专卖店内销售服装与化妆品。* 商业理念是“以最优价格，提供时尚与品质”。* H&M拥有将近100名设计师，他们与一个由60 名打版师，约100名采购员以及一些预算控制员组成的团队合作开发H&M的男、女、儿童及青少年系列服装。* H&M还销售自己品牌的化妆品。
ZARA VSH&M共同点：* 零售商品牌* 共同目标——“做时尚的跟随者，而不是创造者”* 采用“少量、多款、平价”的理念* 强大设计能力，对流行时尚做出快速反应* “Fast Fashion”模式* 高效生产供应链* 多元化的产品* 在黄金地段开店，与奢侈品为邻，店面光鲜
ZARA与H&M的不同点ZARAH&M项目生产供应链有自有工厂无自有工厂，选择加工成本较低地区50%的产品由自有工厂生产，另50%两条供应链：管控亚洲生产的高效供应的产品由400家供应商完成。这些供链、管控欧洲生产的快速反应供应链。应商有70%位于欧洲，而只有30%在H&M将60%的生产放在亚洲，而在欧洲的亚洲。只有40%。设计普通设计师名牌设计师+大规模采购时间最快前导时间为12天最快前导时间为21天价格平价流行服装售价比ZARA便宜30%－50%宣传费只占销售额的%占销售额的3-4%加开顾客服务热线，不采用昂贵的注重通过广告和各种媒体推广品牌形象传统宣传策略
优势比较ZARAH&M前导时间控制成本总体上讲，H&M营运利润率比ZARA高
聊聊zara。。。
变然那觉感居且而格好还位价价不的也那a是a其rr尤aa乱z混z些有倒候里？贵时了不服！衣么格那跟吧就什价外准质老些的水是线好着2费就拎下一成消，，的似民错还钱要格平不张价夸是式太，的买过款去试去，家件几于们至他不和！比了，正般整一成量是ZARA又是一间洋“快餐里文面化的”衣店服。款式不够偏新大，。尺好寸不也容易钟意料一感觉式样不错，价格不的款上绸衣缎。面可惜还是偏便宜，质量一般，最恶大阿。只好放弃。不心的是象仓库试衣服的过他家的设计接S近T时候一大堆人排这个长Y大LE，牌而的价格却平易近队没兴趣买了人了许多。
聊天室的心声。。。•面料不好•质量一般•款式不错•设计有抄袭之嫌•尺寸不适合亚洲人•服务较差（国内）•购物体验并不理想……
质量问题开线掉扣子
基本评价（第一印象）zara是很受大众的品牌,时尚价格合理,是所有追求摩登人士的最爱。在法国很多年轻人也很喜欢去，也不乏有上了点年纪的人。还挺喜欢的。第一次来到这里，感觉还不错，比ＭＮＧ的款式要多，而且整体价位要便宜。比商场里的那些所谓的品牌要强得多。样子时髦，时尚。版型很怪异。裤子都瘦，衣服都特肥，尺码都很大。衣服卖得很快，如果有喜欢的马上就要买，裤子就不用太着急了，他裤子的尺码很怪异。没有买衣服.原因是因为看上去样子很多，但是没有一件特别吸引人的。Zara来到北京会这么便宜，还以为会像好多国外的小牌子一样，来了就要高价呢！看了看，价格适中，比其他的如Only,＆JOSE这些牌子划算多了。
二次调研对比感受由于第一次调研的进行是在ＺＡＲＡ刚刚开门营业的时间，客流量较少，购物环境让人感觉舒适；而第二次调研选择在周末的傍晚时分，客流量大，人员嘈杂，试过的衣服被丢在衣架、衣柜、地上比比皆是，试衣间门口排长队等待。服务人员的态度相对较好。在试衣过程中，发现了许多质量问题，让我们对这样一个风靡全球的品牌，在其品牌价值方面产生了质疑，品牌形象大打折扣。试衣服的人大大多于购买衣服的人。使收银台与试衣间前产生了极大的对比。货品的更换速度确实让人吃惊。
我们对ＺＡＲＡ的思考未完待续。。。。。。
