第7卷第4期
2005年 7月
东 北 大 学 学 报 ( 社 会 科 学 版 )
Journal of Northeastern University(Social Science)
Vo1．7，No．4
JU1．2005
文章编号 ：1008—3758(2005)04—0260—03
组织知识存量的有效性分析
冯 博，樊治平，王建宇
(东北大学 工商管理学院，辽宁 沈阳 110004)
摘 要：组织知识存量的有效性反映了组织在既定的战略目标下，与组织目标相匹配的知识
资源通过经济活动进行价值创造的效率与效度，它是组织“有效知识”存储的集合。在分析“信息
超载”与“知识饥渴”的困境基础上，分析和讨论了知识存量的有效性问题，继而界定了知识存量有
效性的概念和衡量方法，并通过知识积累流程分析了知识存量有效性的影响因素。针对如何提高
组织知识存量有效性给出了有关的建议和措施，以利于组织提高知识资源的战略匹配性和价值创
造性 。
关 键 词：知识存量；知识管理；知识积累
中图分类号：G 203 文献标识码：A
近年来，有关知识存量的研究受到国内外学
者的广泛关注。知识存量是知识的静态表征，是
指某阶段内一个组织或经济系统对知识资源的占
有总量，体现了组织系统的竞争力⋯。通常，组
织的知识存量决定了组织的知识吸收能力 、整合
能力和创造能力_2 J。国家 、组织 、个 人是不同层
次的知识主体，在 自身层次上所拥有的相对经济
地位和竞争态势主要取决于其内部蕴含的知识存
量 J。知识存量的概念最早由世界经合组织在
《知识经济》报告中正式提出，国内外学者对知识
存量的研究主要集中在知识存量的内涵、测度以
及知识流量与存量的相互关系等方面 1 ．5 J。需
要指出的是，关于知识存量的有效性是一个重要
的研究课题，这对于正确地测度组织的知识存量
以及增强知识管理运作成效具有非常重要的现实
意义，但这方面的研究成果所见甚少。本文则是
在分析“信息超载”与“知识饥渴”困境的基础上，
探讨并界定知识存量有效性的概念和衡量方法，
分析知识存量有效性的影响因素，进一步提出如
何提高组织知识存量有效性的建议和措施。
一
、 “信息超载”与“知识饥渴”的困境
信息技术的应用与发展，使得知识海量存储
与快速检索成为可能。各组织都快速扩张自己的
知识储备，构建规模庞大的知识网络与知识库，以
提升知识存量。但组织的这种知识存储膨胀扩张
行为，常常导致“信息超载”与“知识饥渴”的困境，
其主要表现在以下四个方面。
1．知识存储“相对过剩”
组织的知识存储过于盲 目和庞杂，累积了大
量的表单、文档和图书等资料，构建了超规模的知
识库、数据库和案例库，结果出现了知识结构不合
理、知识存储与战略目标不匹配、知识大量溢出的
现象。这是知识存量增长的一个误区，导致了知
识存储的“相对过剩”。
2．存储知识时效价值低
组织对存储的知识缺乏维护和更新。知识随
时间的变迁出现老化 ，贡献度越来越小 ，没有得到
及时更新和优先重置，组织在进行知识传承、传
递、检索、共享时导致成本增加。例如：某些高校
在课程设置上内容过于陈旧落后，学生学习到的
知识时效价值小，时间成本过高。
3．存储知识无法重用
组织在知识存储过程中，对知识的判别遴选
不精、存放路径不清、依附环境剥离，导致了知识
的模糊、无序存在，形成大量的知识冗余。例如，
某些企业在建设大规模数据库、知识库时，没有形
成一个统一的检索 目录，随着人员的更换和内容
收稿 日期 ：2005—03—08
基金项目：教育部高等学校优秀青年教师教学科研奖励计划资助项 目(教人司[2002]123)；辽宁省科技厅软科学计划项目
(200440l0H03)。
作者简介：冯 博(1981一)，女，内蒙古赤峰人，东北大学硕士研究生；樊治平(1961一)，男，江苏镇江人，东北大学教授，博士生导师。
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第4期 冯 博等：组织知识存量的有效性分析 261
的不断增多 ，这些知识就如“深海底针”了。
4．知识存储与战略目标不匹配
组织对知识的“购人”、学习和创造与组织的
实际发展情况、发展阶段不相匹配，知识仅仅是存
在“库”中，处于休眠的状态，导致资源的浪费。例
如，某些企业从国外引入了大量现代化的机器设
备，但是人员、技术和生产条件不相匹配，致使机
器闲置浪费。
以上现象的产生，主要是因为组织对知识存
储中的知识分蘖、老化与冗余问题关注不够，实质
是组织尚未意识到知识存量的有效性问题。
二、知识存量的有效性
1．知识存量的含义
知识存量是指某阶段内一个组织或经济系统
对知识资源的占有总量，是依附于组织或系统内
部人员、设备、组织结构和组织关系中的所有知识
的总和，是人们在生产和生活实践中知识的积累，
是“学习”的结果，它反映 了组织系统生产知识 的
能力和潜力，体现了组织系统的竞争能力_3 J。根
据组织知识所依附载体的不同，知识可分为：以人
为载体的知识，以物为载体的知识，以组织结构为
载体的知识，以组织关系为载体的知识。这几方
面知识的不断积累和汇总成为组织的知识存量。
组织知识存量是不断发展的，当知识存量日
益增多时，组织对知识进行管理的难度也会增加，
可能会造成知识的利用效率降低和知识的溢出速
度加快 6。因此，组织只有清晰、准确地判断知
识存量的有效性，才能更好地管理和运作组织知
识 。
2．知识存量的有效性
知识存量的有效性是一个反映组织在既定的
战略目标下，与其战略目标相匹配的知识资源通
过经济活动进行价值创造的效率与效度的指标，
可以通过组织某一时点上的有效知识存量与总知
识存量之比来表示。其中，有效知识存量是一个
相对的和平移的概念，它是组织“有效知识”存储
的集合。有效知识存量具有如下特征。①知识实
践性。有效的存量知识有助于发明创造、改革创
新的实际工作。②知识增值性。有效的存量知识
能够直接地应用到经济活动与社会活动中，进行
价值创造。③知识目标性。有效的存量知识与组
织发展 目标相匹配 ，是围绕组织发展 目标 的动态
的、有效的集合。
知识存量的有效性是一个综合性的概念，它
不但表征了组织知识存量中“有效知识”的存储情
况，而且反映了知识存量对组织发展的贡献程度。
一 般它有两种衡量方法：一是通过知识管理活动，
组织现有的知识存量所能发挥的最大效能，由单
位贡献率反映；二是组织在充分利用现有资源的
前提下，为完成既定目标和战略所需的最少知识
组合，由单位成本反映。
3．知识存量有效性的影响因素
为便于分析组织知识存量有效性的影响因
素，这里首先对组织知识积累流程(见图 1)进行
分析。
图 1 知识积累流程示意 图
(1)组织的知识存量在相当长的一段时间内
呈现不断增长的趋势。组织的知识增量一方面来
自于组织自身的知识创造活动；另一方面来 自于
组织学习和吸收弥散在知识 网络中的逃逸知
识_7 J。组织的知识积累是一个连续 、循环往复的
过程 ，大致包括以下三个阶段。
① 知识甄别。组织通过知识传承、学习 、共
享、创新获得知识，这部分知识是含有噪声的，因
此需要去伪存真，对知识进行甄别。经过甄别的
知识为组织的知识存量，即通常人们认为的知识
存量。
② 知识分蘖。经过甄别、过滤后的知识黏着
在组织的人、物、结构、关系中，依赖这些载体即母
体而存在。在此基础上，知识母体进行分蘖，分为
含有有效知识的母体和含有无效知识的母体，无
效知识母体所含的“无效知识”具有时间相对性。
例如，某个科学家提出了某种理论，在不能得到证
实前暂属于“无效知识”，不能应用到社会领域中，
进入休眠状态；日后一旦被证实，就转化为“有效
知识”，可被应用于价值创造。
③ 知识分化。经过分蘖后，含有有效知识的
母体蕴含的知识在存储过程中，一部分知识由于
没有标注到“知识地图”中，再也无法找到，便进人
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262 东北大学学报(社会科学版) 第7卷
了“知识监狱”，无法重获，形成知识冗余；另一部
分知识由于知识的生命周期特性，逐渐老化、折
旧，失去原有价值，成为老化的知识；只有剩余的
那部分“有效知识”能直接应用到知识活动 中，进
行知识的整合、共享、传递和创新，实现价值创造，
这部分知识积累则称为组织的有效知识存量。
(2)从图 1可以看出，组织的有效知识存量
是组织的知识存量去除休眠知识、老化知识和冗
余知识的剩余部分，因此可识别出组织知识存量
有效性的三个关键影响因素。
① 知识休眠。它是影响组织知识存量有效
性的一个重要因素，表现在组织知识未能与其发
展战略目标相匹配，“物不尽其能，人不尽其才”。
休眠知识的激活是一个复杂的过程，组织要在适
当的时机和条件下把获取的新的、独特的知识增
量与原有知识存量相联结、重组和整合，才能促
进休眠知识存量的激活。
② 知识老化。它是组织 目前面临的一个严
重问题，主要表现在人员、设备、组织结构和组织
关系四种载体的老化上。随着知识生命周期的逐
渐缩短，组织需要通过快速的组织学习和知识创
造来加快知识的更新，以适应 日新月异的社会发
展需要。
③ 知识冗余。它是导致组织资源耗费、存储
空间浪费的一个主要原因，具体表现在数据、知识
存储的混沌状态。要消除知识冗余，组织应采用
现代化的信息技术和手段，加强对知识存储的管
理，并提高知识来源的有效性。
三、提高组织知识存量有效性
的建议与措施
以上三个关键影响因素导致知识存储的负效
应的产生，从而降低了组织知识存量的有效性。
下面将针对三个影响因素提出组织提高知识存量
有效性的有关建议与措施。
1．组织的知识存储要与战略目标相匹配
在进行知识存储时，组织要保证知识结构均
衡、分布位势合理和流动方向分散，提高知识资源
的贡献率；根据组织战略目标的变化，快速、及时
地调整组织知识存量 ，提升组织的学习能力 、吸收
能力和创新能力；通过有效的知识管理手段和激
励机制，如导师制、在线培训、实践社区、项 目团
队、专家邮箱、讨论社区等实现知识的碰撞 、整合
和重组，激活组织中的休眠知识，提高组织知识创
新的效率。
2．提高知识资源在生命周期内的贡献率
通过建立知识地图、知识手册、知识泵、知识
库，并运用网络技术、信息技术手段，实现知识的
有效共享和传递；根据知识的时效价值对知识进
行优先重置，以提高检索和使用的效率；通过运用
组织记忆系统和人工智能技术，实现知识的整合
重用，提高组织决策和预测的能力；通过知识推送
技术(knowledge push)、知识拉动技术(knowledge
pul1)实现知识与业务流程的拟合，在恰当的时间
把恰当的知识以恰当的方式传递给恰当的岗位或
人 。 、
3．增强知识获取和检索来源的有效性
组织在知识获取时 ，加强对有效知识的识别，
并进行知识的过滤和提纯；依靠本体论(ontolo—
gy)、知识 网格 (knowledge grid)、语 义网(seman—
tic)等技术，实现知识的规范化分类、存储和表示；
设专人对数据库 、知识库等进行及时的维护和更
新，消除知识库中的冗余性知识碎片；通过建立知
识路线图、专家地图，掌握知识的归属主体，能快
速有效地获取知识，特别是那些有利于知识创新
的隐性知识。
另外，有几点需要注意的是：①组织的“有效
知识”集合是动态变化的，这就需要建立一个知识
存量有效性的评价体系，定期地对组织的知识资
产进行评估，了解现行战略目标下组织知识资源
的匹配状况；②知识存量的有效性取决于知识的
价值创造，知识的积累不是目标，知识的应用和创
新才是最终目标；③组织不仅要关注有效知识存
量的大小，更要关注它的流通速度，有效的知识转
移、共享、协同和整合才是实现知识创新的关键。
参考文献：
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(下转第 266页)
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266 东北大学学报(社会科学版) 第 7卷
是“国资委”。从目前来看，这类企业带有一定的
国有性质，随着新体制的确定和完善，它们即应完
全走向市场 ，与国家之间的直接关系应逐步彻底
脱离，完全根据市场要求进行经营和盈利活动。
综上所述，在国有资产管理与国企改革中，大
力推行股份制，使股份制尽快走向规范，使股份制
成为公有制的主要实现形式，是我国经济改革发
展的一个方向，必将更好地推动我国经济的发
展 。
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joint Stock System：Typical Form to Realize Public Ownership
XUJia一 ng，SHAO Ping
(Editorial Department of Journal，Wuhan University of Technology，Wuhan 430063，China)
Abstract：In China to reforrn public—owned corporations into joint stock ones wan not only starting late but full of heated argu—
ments．But，CPC’s 3rd plenary session of its 1 6th central committee ended those arguments with a decision as a gu idance that
the joint stock system should be the typical form of the public own ership．Thus，the ioint stock system is necessary to explore
{【)T its further development．Based on the spirit of the decision made on the 3rd plenary session，the connotation and features of
the joint stock system are discussed as a perfect joint investment system through which the property own ership becomes
stoc kholder’s equity．Then，the development of a public—own ed corporation will add its shares worth
， and the more srocks the
stoc kholders possess，the more rapid the development of the public—own ed economy
． Some problems which are worth noting
during the process of reform ing the state-owned corporations into ioint stock ones are therefore put forward．
Key words：joint stock system；public own ership；stockholder’s equity
(责任编辑 ：刘晓萍)
"／／／W／~ ／／W／／／／／／W／／／／／／W／／／／／／W／／／／／／W／／／／／／W／／／／／／W／／,／／／W／／／／Z
(上接第262页)
Effectiveness of Organizational Knowledge Stores
Zhi—ping，FENG Bo，WAN(；Jian—yu
(School of Business Administration，Northeastern University，Shenyang 1 10004，China)
A~tract：The effectiveness of organizational knowledge stores reveals both the efficiency and efficacy of an organization’s value
creation as a result of the economic activities to make fully use of its knowledge resource matchable to its strategic objectives，
i．e．，an aggregate of the“useful knowledge”tha t has accumulated．Analyzing the dilenarrm over“inform ation orerloading”and
“starving for knowledge”，the definition of the effectiveness of knowledge stores is discussed with the wav expounded to evaluate
it，and the influencing factors on the effectiveness are found via analyzing the accumulation process of knowledge
． Some mea —
sures are therefore suggested to take to improve the effectiveness so as to improve further the effectivene~s of organizational
knowledge stores．
Key w0rds：kn owledge stores；kn owledge management：knowledge accum ulation
(责任编辑：王 薇)
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