海外并购的跨文化整合
梁燕君 张会刚
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发生 其 结 果 往 往是 各 持 己见 从 而 双
方在 业务 及 组织 上 的整 合都 受到 阻碍
使 并购步 履 维艰 。
跨文化整合的方法
面 对 跨 文 化 差异 和 摩 擦 ． 中国 企
业 从 事 海 外 并 购 时应 采 取 跨 文 化 整 合
策略 。
所 谓 跨 文 化 整合 就 是 在两 个
文 化 背 景 完 全 不 同 的 企 业 之 间 找 到
公约数 实现统一的人事安排 、薪酬
设计 、行 为规范 和 企业 理 念 。跨 文化 整
合 的方 法 和技 巧有 以下 几点 ：
充 分 了解 潜在 的文 化 差异 和冲 突 。
要 收 集 目标企 业 的文 化 信 息 包括 目
标 企业 的 各种 标 志 工 作环 境 、规 章 制
度 、正 式 术语 、工作 程 序 ，会议 文 件 以
及礼节 、员工 日常行 为等 。在此基础
上 挖掘 隐藏 其 背后 的 组织 哲 学 、价值
观 ，组织风气、不成文的行为准则等隐
性 文 化 。除 此之 外 还 要 注意 收 集 目标
企 业所 在 国 的主 导文 化 。
进 行定 性 和定 量分 析 确定 冲 突 、
风 险 的大 小 当 得 到 目标企 业 有 关 文
化信 息后 ．要对 其做 进 一 步调 查 ，挖 掘
其有价值 的内容 ，由高层主管、律 师、
财务 分析 家 、文化 ／J、组 进 行 多 角度 ，全
方位 评 价 分 析 。 要结 合 两 个企 业 所 在
国 的 文化 ，注 重 对 两 家 企 业领 导 者 和
中 高层 主 管 的价 值 观 、 管理 风 格 及 员
工 的 行 为准 则 进 行 对 比 ．发掘 可 能 发
生的显性冲突与潜在冲突。
制定有效的文化整合计划 当对
目标 企业 及 其 所 在 国 的 文 化做 了详 尽
分 析 后 ．应 着 手 研 究 如 何 把 两种 不 同
的 企 业 文 化结 合 起 来 从 而 成 功 克服
并 购 双 方 的文 化 与 非 文 化 冲 突 。要 制
定 有 效 的 文化 整 合 计 划 成 立 负 责 整
合 的 团 队 ，向新 的经理 介 绍公 司 的文
化和规则 ．让高层 管理人 员 起参与 。
两 个公 司 的员 工过去 可 能是 竞争 对手 ．
今 后 要 在 一 起 工作 ．需 要 进 行 广 泛深
入 的 了解 沟通 与 交流 。因此 公司 高
层 、整 合 团 队 应 和新 经 理 ～ 起 制 定 整
合计划和沟通计 划 ．包括 时间表和具
体操 作 方案 建 立工 作 项 目 让 两 家公
司 的员 工一起 实现 新 的 目标 。
慎 重 对 待 对 方管 理 者 。由 于 并 购
行 为对 于被 并 购方 来说 是一 场 大变 动
绝 大多数人都会有一种危机感 。耍想
实现 文 化 统 一 高层 管 理 者 的支 持 是
必 不 可 少 的 。如 果 不 能很 好 安排 企 业
的 高层 、中层 管理 者 他 们就 有 可能 集
体 离 职 。这 将 加 剧 员 工 更 大 的抵 触 情
绪 和工 作效 率 的进 一 步降 低 。
主动吸收国外企业先进文化。截
至 目前 中国企 业实施海外并购的对
象 大 多数 是 西 方 的成 熟 企 业 。 从 文化
冲 突分 析 中可 以看 出 这 些 企 业 对 中
国企 业 文 化 的 认 同度 很 低 而 对 自己
的 企 业文 化 有 很 高 的认 同度 并 希 望
保持 自身 的文 化 。因此 中 国企 业从 事
海 外 并 购 时 ，一 定 要注 意 吸收 国外 企
业 文化 中的 先进 因素 。
制定 过 渡政 策 。许 多 并 购成 功 的
公 司 往 往 运 用标 准 化 的 评 估 技术 对
目标 企 业 进 行全 面评 价 ．并在 成 交 后
的很 长 一 个 时期 内处 理 它与 目标企 业
的差 异 ，成 立 由优 势 企 业 和 目标企 业
关 键 人 物 组 成 的协 调 ／J、组 ，协 调双 方
企 业 文化 的冲 突 ，逐 步实 现 经营 理念
管 理 方式 的统 一 。因此 跨文 化 整合 宜
戒 急 用忍 ，稳 健 行事 。
加 强跨 文化 培 训 。执 行 整合 计划 ．
要利用有效的培训、推 行管理人员对
换 项 目等 方 式 加快 整 合速 度 。运 用 审
计 人 员 审计 整 合 流 程 保 证 整 台 流程
不 偏 离 方 向 加 快进 度 。培 训 是 实现跨
文化 整合 的基本 手段 伦 纳德 ·南德 勒
很 早 就 提 出 ，跨 文化 培 训应 当是 人 力
资源 发 展 的 重 心 所 在 。许 多跨 国公 司
普遍 认 为 中国 经理 有 较 强的 分 析 能
力 他 们 能 迅 速 地 接 受 和 掌握 新 的 技
术 ．但 他们 却不 一定 懂 得公 司 为什 么要
以一 定 的 方式运 作 。因此 ，GaIIup调研 公
司把 解 决 问题 、领导 技巧 、人 际 沟通 ，
创 造 性思 维 及 谈 判 技 巧 等列 为 中 国经
理 人最 需 要 的技能 。同时 ，并购 企 业对
彼 此 之 问 的 国家 文 化 和 企 业 文 化有 所
了解 并形 成 正确 的认 识 ．对 于 双方 建立
相 互理 解 和信任 ．推动 新企 业 的文 化整
合 十 分重 要 。跨 文 化 培 训 的 主 要 内容
有 对 文 化 的认 识 文 化 的敏 感性 训
练 语 言 学 习 跨 文 化 沟 通 及 ；中突处
理 地区环境模拟等课程。一
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