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苹果 CEO 库克的管理逻辑：为团队赋能多少，领导力就有多大
蒂 姆 · 库 克 是 苹 果 公 司 的 首 席 执 行 官 ， 带 领 苹 果 公 司 走 向 了 万 亿 美 元 的 市 值 高 峰 。
当 库 克 是 首 席 运 营 官 时 ，他 在 一 个 销 售 部 门 开 展 了 一 份 预 算 审 查 。他 提 醒 部 门 管 理 团
队 ，战 略 上 的 当 务 之 急 是 增 长 收 入 。每 个 人 都 希 望 收 入 增 长 ，但 是 人 们 很 惊 讶 ，库 克
要 求 收 入 增 长 ， 却 没 有 提 供 额 外 人 手 。
在 会 议 上 ，销 售 主 管 说 收 入 目 标 是 可 以 实 现 的 ，只 是 需 要 更 多 的 员 工 ，他 认 为 每 个 人
都 知 道 ，更 多 的 收 入 意 味 着 你 需 要 更 多 的 员 工 数 量 。但 是 库 克 认 为 优 化 现 有 的 资 源 也
可 以 实 现 目 标 ， 因 此 不 同 意 增 加 任 何 数 量 的 员 工 。
两 位 高 管 继 续 交 谈 了 几 个 月 ，但 两 人 的 逻 辑 仍 然 格 格 不 入 。销 售 主 管 说 的 是 加 法（ 也
就 是 说 ，增 加 更 多 的 资 源 ），库 克 讲 的 是 乘 法（ 通 过 更 好 地 利 用 现 有 的 资 源 ，收 获 更
高 的 增 长 ） 。
这 背 后 ， 分 别 是 怎 样 的 逻 辑 呢 ？
01
加法逻辑
销 售 主 管 的 逻 辑 这 是 当 今 企 业 中 存 在 的 主 要 逻 辑 ：
当 企 业 提 出 更 高 的 要 求 时 ，负 责 人 将 得 到 更 多 的 资 源 来 实 现 这 个 新 要 求 。高 管 们 要 求
更 多 的 产 值 ， 而 下 一 层 的 运 营 领 导 者 要 求 更 多 的 员 工 。
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谈 判 一 直 在 进 行 ，直 到 每 个 人 都 得 到 了 解 决 方 案 ，比 如 ：增 加 20%的 产 出 ，增 加 5%
的 资 源 ， 可 是 无 论 是 高 管 还 是 运 营 领 导 者 都 不 满 意 这 个 方 案 。
运 营 领 导 者 关 于 资 源 配 置 和 资 源 补 充 的 想 法 根 深 蒂 固 ， 他 们 认 为 ：
1. 我们的人员过于忙碌。
2. 我们最优秀的人才精疲力竭。
3. 因此，完成一个更大的任务，需要增加更多的资源。
这 是 加 法 逻 辑 。这 似 乎 很 有 说 服 力 ，但 重 要 的 是 ，它 忽 略 了 更 深 入 地 利 用 现 有 资 源 的
机 会 。
02
乘法逻辑
库 克 的 逻 辑 是 一 种 新 的 逻 辑 ：
通 过 最 大 化 地 开 发 现 有 员 工 的 潜 力 ，依 然 可 以 实 现 更 高 的 目 标 。拥 有 乘 法 逻 辑 的 领 导
者 ， 也 就 是 乘 法 领 导 者 。
乘 法 领 导 者 背 后 的 逻 辑 是 ：
1. 团队中大多数人的能力都没有得到充分发挥。
2. 所有的能力都可以通过正确的领导方式发挥出来。
3. 因此，智力和能力可以在不需要更大的投资的情况下成倍增加。
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当 苹 果 公 司 需 要 一 个 部 门 在 资 源 不 变 的 情 况 下 实 现 快 速 增 长 时 ，库 克 并 没 有 扩 大 销 售
团 队 。
相 反 ，他 将 关 键 的 人 才 分 散 在 不 同 的 工 作 岗 位 上 ，花 了 一 周 时 间 来 研 究 这 个 问 题 ，并
与 其 他 部 门 共 同 协 作 ， 找 到 了 解 决 方 案 。
他 改 变 了 销 售 模 式 ，以 能 力 为 中 心 ，更 好 地 利 用 销 售 周 期 中 最 好 的 销 售 人 员 和 深 度 行
业 专 家 。 最 后 这 个 部 门 实 现 了 两 位 数 的 年 增 长 率 ， 而 没 有 增 加 一 个 新 的 人 手 。
在 我 们 日 常 生 活 中 ， 我 们 总 会 发 现 有 些 领 导 者 是 像 蒂 姆 ·库 克 这 样 的 乘 法 领 导 者 ， 他
们 为 整 个 团 队 赋 能 ， 使 我 们 变 得 更 好 、 更 聪 明 。
他 们 循 循 善 诱 ，使 我 们 的 能 力 和 潜 力 得 以 提 升 。他 们 就 像 是 放 大 器 ，放 大 团 队 的 智 慧 、
提 升 团 队 的 智 力 ， 从 而 使 团 队 不 断 达 到 新 的 高 度 。
03
除法逻辑
与 此 同 时 ， 我 们 也 常 能 见 到 与 蒂 姆 ·库 克 这 样 的 乘 法 领 导 者 相 对 立 的 除 法 领 导 者 ：
他 们 控 制 下 属 的 每 一 个 想 法 ，事 无 巨 细 地 指 导 每 一 个 行 动 ，不 断 发 布 着 各 种 各 种 的 命
令 ， 做 决 策 从 不 征 求 下 属 的 看 法 。
他 们 就 像 黑 洞 一 样 从 周 围 的 人 身 上 吸 取 能 量 ，他 们 是 思 想 的 杀 手 和 能 力 的 破 坏 者 。他
们 的 存 在 使 得 有 想 法 的 人 感 到 窒 息 ， 他 们 耗 尽 了 周 围 人 的 才 智 。
这 就 是 当 下 社 会 的 现 实 ，一 个 领 导 者 要 么 是 乘 法 领 导 者 ，要 么 是 除 法 领 导 者 ，正 如 一
位 CEO 所 说 :
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“80 个 人 ， 要 么 以 50 个 人 的 生 产 力 运 作 ， 要 么 就 以 500 个 人 的 生 产 力 运 作 。 ”
莉 兹 ·怀 斯 曼 曾 是 价 值 1740 亿 美 元 的 软 件 巨 头 甲 骨 文 （ Oracle） 公 司 的 高 管 ， 他 在
培 训 职 业 经 理 人 的 过 程 中 发 觉 ， 在 公 司 中 普 遍 存 在 类 似 的 事 情 ：
有 些 领 导 者 提 升 了 团 队 的 整 体 智 力 ， 而 有 些 领 导 者 却 压 榨 着 雇 员 耗 尽 了 团 队 的 才 智 。
04
乘法领导者的思维模式
思 维 方 式 的 不 同 ，决 定 了 乘 法 领 导 者 和 除 法 领 导 者 在 管 理 人 才 、对 待 失 误 、制 订 方 向 、
做 出 决 定 和 完 成 任 务 时 ， 会 采 取 截 然 不 同 的 方 法 。
1、吸引和优化人才
乘 法 领 导 者 是 人 才 吸 引 者 ；不 管 谁 拥 有 资 源 ，他 们 都 能 充 分 地 吸 引 和 部 署 人 才 ，而 人
才 也 会 蜂 拥 而 至 ， 因 为 他 们 知 道 自 己 会 成 长 并 取 得 成 功 。
与 此 相 反 ，作 为 帝 国 的 缔 造 者 ，除 法 领 导 者 坚 持 自 己 必 须 拥 有 和 控 制 所 有 的 人 。他 们
倾 向 于 将 资 源 划 分 为 自 己 拥 有 的 和 不 需 要 的 资 源 ，然 后 允 许 这 些 人 为 的 分 离 来 阻 碍 资
源 的 有 效 利 用 并 限 制 增 长 。
除 法 领 导 者 是 一 个 帝 国 建 造 者 ，他 获 得 了 资 源 ，然 后 浪 费 了 资 源 。乘 法 领 导 者 是 一 个
人 才 吸 引 者 ， 他 利 用 并 提 高 了 每 个 人 的 天 赋 。
2、创造高度激励的环境
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乘 法 领 导 者 建 立 一 个 独 特 的 工 作 环 境 ，每 个 人 都 有 自 己 的 想 法 和 空 间 去 做 他 们 最 好 的
工 作 。乘 法 领 导 者 就 是 解 放 者 ，形 成 既 舒 适 又 紧 张 的 环 境。他 们 能 够 消 除 恐 惧 ，创 造
安 全 感 ， 让 人 们 去 做 他 们 最 好 的 思 考 。
与 此 同 时 ， 他 们 正 在 营 造 一 个 高 度 激 励 的 环 境 ， 要 求 人 们 做 出 最 好 的 努 力 。
相 比 之 下 ，除 法 领 导 者 则 是 专 制 者 ，造 成 人 们 对 判 断 力 的 恐 惧 ，这 对 人 们 的 思 想 和 工
作 产 生 了 “寒 蝉 ”效 应 。除 法 领 导 者 试 图 要 求 每 个 人 都 有 最 好 的 想 法 ，但 他 们 却 没 有
做 到 。
除 法 领 导 者 是 一 个 专 制 者 ， 创 造 了 一 个 充 满 压 力 的 环 境 。 乘 法 领 导 者 是 一 个 解 放 者 ，
创 造 了 一 个 安 全 的 环 境 ， 鼓 励 大 胆 地 思 考 。
3、持续挑战
乘 法 领 导 者 持 续 地 挑 战 自 己 和 他 人 。
他 们 是 怎 么 做 到 的 呢 ？
他 们 为 公 司 提 供 了 机 会 ，为 公 司 的 发 展 提 供 了 挑 战 ，并 且 ，在 这 样 做 的 过 程 中 ，他 们
产 生 了 对 这 个 过 程 的 信 心 和 热 情 。相 比 之 下 ，除 法 领 导 者 的 工 作 方 式 就 像 “万 事 通 ”
一 样 ，他 们 亲 自 给 出 指 示 以 炫 耀 自 己 。虽 然 除 法 领 导 者 设 定 了 一 个 方 向 ，但 乘 法 领 导
者 确 保 方 向 是 正 确 的 即 可 。
除 法 领 导 者 是 一 个 “万 事 通 ”， 他 会 给 出 指 示 。 乘 法 领 导 者 是 带 来 机 会 的 挑 战 者 。
4、讨论决定
乘 法 领 导 者 往 往 创 造 辩 论 ，通 过 激 烈 的 辩 论 来 推 动 正 确 的 决 策 。他 们 所 培 养 的 决 策 过
程 包 含 了 团 队 需 要 准 备 好 执 行 这 些 决 策 的 所 有 信 息 。乘 法 领 导 者 使 人 们 讨 论 问 题 ，这
就 促 进 了 人 们 对 决 策 的 理 解 并 能 有 效 执 行 。
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相 反 ，除 法 领 导 者 似 乎 在 一 个 小 圈 子 内 有 效 地 做 出 决 策 ，但 他 们 却 让 更 多 人 在 私 下 里
讨 论 领 导 者 决 策 的 合 理 性 ， 而 没 有 人 对 调 整 和 执 行 这 些 决 策 感 到 满 意 。
一 些 独 裁 者 试 图 把 自 己 的 决 定 卖 给 别 人 ， 乘 法 领 导 者 是 真 正 买 进 的 辩 论 者 。
5、给予所有权和责任
乘 法 领 导 者 在 团 队 中 培 养 高 期 望 来 维 持 高 质 量 的 成 果 。他 们 成 为 提 供 成 功 所 需 的 必 要
条 件 和 资 源 的 培 养 者 。 此 外 ， 他 们 还 要 求 人 们 为 自 己 的 承 诺 负 责 。 随 着 时 间 的 推 移 ，
乘 法 领 导 者 效 应 会 变 大 ， 驱 使 人 们 相 互 监 督 、 彼 此 负 责 ， 人 们 常 常 达 到 更 高 的 标 准 ，
完 全 不 需 要 领 导 者 的 干 预 。
相 比 之 下 ， 除 法 领 导 者 通 过 坚 持 所 有 权 、 跳 到 细 节 、 直 接 管 理 结 果 来 实 现 结 果 。
除 法 领 导 者 会 跳 来 跳 去 管 理 一 切 。乘 法 领 导 者 则 是 给 予 他 人 所 有 权 和 完 全 责 任 的 培 养
者 。
对 于 乘 法 领 导 者 来 说 ，员 工 就 是 这 样 的 天 际 线 ，他 们 欣 赏 各 种 各 样 的 禀 赋 和 人 才 。他
们 懂 得 ， 不 是 每 个 人 都 具 备 相 同 的 能 力 ， 但 他 们 相 信 每 个 人 的 能 力 都 可 以 提 高 。
苹果CEO库克的管理逻辑：为团队赋能多少，领导力就有多大
