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員工福利與服務
臺北大學企管系
徐純慧
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大 綱
一、員工福利之定義
二、員工福利之目的
三、福利之歸類
四、福利之項目
五、福利措施實施之優先順序
六、職工福利委員會介紹
七、彈性福利計劃
八、設計福利時之考慮因素
九、福利組合之溝通
十、結語
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薪酬的內涵
薪酬
內在獎酬 外在獎酬
個
人
成
長
機
會
工
作
成
就
感
工
作
滿
足
感
財務性獎酬 非財務性獎酬
稱
職
的
美
化
工
作
安
全
榮
譽
職
稱
良
好
工
作
氣
氛
直接薪資 間接薪資
本
薪
獎
金
津
貼
分
紅
股
票
保
險
旅
遊
額
外
服
務
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一、員工福利之定義
員工福利是指薪資以外的各種福利，是員工
基於企業組織一員的身份而得到的獎勵，與
員工個人的工作績效並無直接關係。
大多數的福利均適用於組織中的所有員工，
但福利的厚薄可能因職位高低而有差別,然
而有些福利則僅保留給主管。
福利大多以非金錢的間接報酬形式出現，例
如:帶薪休假、退休保障、各式保險、旅遊
聯誼等，但對雇主而言，均屬用人成本。
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員工福利占整體員工報酬百分比
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福利制度設計考量圖
貢獻目標
考量準則
向
心
力
之
提
高
生
產
力
之
提
高
離
職
率
之
降
低
社
會
責
任
員
工
反
應
公
共
關
係
稅
負
因
素
工
會
目
標
員
工
需
要
企
業
支
付
能
力
制
度
設
計
成
本
福利制度的設計
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[福利互助]體系
福利互助
計畫
機會提供
緊急援助
一般慣俗
各種補助
置產協助
緊急保障
退休保險
社會保險
健康管理 健保組合
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二、員工福利之目的
藉由員工福利可彌補薪資的不足，來達到對
員工基礎生活的保障與改善。
可以提昇員工的心理滿足，以激勵員工士氣，
提昇員工生產力，並藉以吸引人才，留住人
才，增加企業的競爭力。
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三、福利之歸類
強制性(法律規定的):
法律所規定的福利是企業必須提供給員工
最基本的福利。
--勞動基準法及工廠法中有規定休假，國定假日，
退休金，職業災害，生育…等事項。(勞動基準
法及施行細則…..)
非強制性--視公司的制度與文化而定
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四、福利措施之項目
補助性薪資給付(非上班時間)
保險福利
退休福利
員工服務福利
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補助性薪資給付(非上班時間)
休假與國定假日給付
病假(30天內，半薪)，事假(14天內，不給
薪)，婚假(8天)，產假(8週，4週)，喪假
(8天，6天，3天)
離職給付—遣散費
旅遊
失業保險金(被解僱)—員工非因本身過失而
失去工作時，可支領保險金
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保險福利
勞保(15-60歲之勞工)，保險費率%-11%
，負擔--被保險人:雇主:政府=2:7:1
健保--保險費率%，
負擔--被保險人:雇主:政府=3:6:1
團保
住院、醫療與傷殘保險
員工補償-員工因公受傷的補償
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退休福利
退休條件: 1.工作十五年以上，年滿五十五歲者。
2.工作二十五年以上者。
計算公式:每年給予兩個基數，但工作滿十五年以後，如
果是在73年8月1日以前的，每年為個基數，總計連同
十五年以內的以35個基數為限;如果是在73年8月1日以後
的，每年為1個基數。全部年資計算以45個基數為限。以退
休前六個月平均工資計算。
退休金的提撥:由雇主以按月提存的方式，為勞工退休金
預作準備，以減輕雇主一次給付勞工退休金之負擔。提撥
率係以向稅捐機關申報薪資總額為準，最高15%，最低2%
之勞工退休準備金依法應存入中央信託局之帳戶(舊制)，
新制為每位員工至少提撥6%以上並存入勞工退休金專戶。
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員工服務福利
個人服務福利
工作相關服務福利
主管津貼
其他
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個人
服務
福利
工作相
關服務
福利
主管津
貼
其他
員工服務福利
1.諮詢服務—財務諮詢、心理諮詢、法
律諮詢、家庭輔導、退休
輔導
2.各種社交休閒機會--舞會、夏季遠
足、俱樂部
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個人服
務福利
工作
相關
服務
福利
主管津
貼
其他
員工服務福利
1.托兒育嬰設施
2.通勤車，交通補助，購車補助
3.飲食服務—供餐或以低廉價格用餐
4.提供宿舍
5.教育補助，獎學金
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個人
服務
福利
工作
相關
服務
福利
主管
津貼
其他
員工服務福利
1.配車
2.司機
3.保全
4.專屬餐廳
5.交際費
6.秘書助理…
•主管津貼--
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個人
服務
福利
工作
相關
服務
福利
主管
津貼
其他
員工服務福利
1. 制服發放
2. 旅遊聯誼
3. 產品價格優惠
4. 婚喪補助
5. 子女教育與獎學金
可視企業的能力參酌提供
•另外有--
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五、福利措施實施之優先順序：
法律規定(必須做)
經濟性-是對員工提供基本薪資及獎金以外若
干經濟安全的福利項目，以減輕員工之經濟負
擔或增加額外之收入。
設施性-是與企業設施有關的福利，如員工餐
廳、閱覽室、交通車與托兒設備等。
娛樂性-增進員工社交及康樂活動，促進員工
的身心健康的福利項目，如員工旅遊、藝文活
動。
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經濟性福利 設施性福利 工時性福利 娛樂性福利
1.退休金提撥
2.團體保險(壽險、
疾病保險)
3.員工眷屬保險
4.分紅入股
5.三節禮金
6.年終獎金
7.生育,婚喪補助
8.健康檢查
9.眷屬補助、撫卹、
子女獎學金
10.急難救助及員
工撫卹
11.伙食補助
12.特約商店
13.員工餐廳
14.公司福利社 (日
常用品、公司產品
之廉價供應)
15.教育性服務如圖
書館、閱覽室
16.辦理幼稚園、托
兒
17.停車設備
18.交通車
19.保健醫療服務
20.住宅服務(宿舍
,房屋修繕)
21.顧問服務
22.年度特別休假
23.週休
24.育嬰假
25.產假/陪產假
26.員工旅遊
27.員工一般性
教育訓練（如語
言）
28.員工社團/活
動
29.藝文活動
30.新進人員關
懷
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企業對福利提供之優先順序：
先使員工獲得生活的安定(經濟性)
與工作生活的方便性(設施性)，
最後才是強調員工的消遣性(娛樂性)。
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六、職工福利委員會
1.創業時自資本額提撥1-5%
2.每月自營收中提撥%
3.每月於員工薪津內各扣%
4.下腳變賣時提撥20-40%
員工福利負責單位(依職工福利金條例，
設置職工福利委員會)
資金來源--
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七、彈性福利計劃：
可依員工個人需要及喜好選擇自身的福利
項目，亦稱為自助餐計劃或福利。
優點--增加員工選擇範圍，進而滿足員工需求
缺點--因選擇增多，致行政作業複雜，且成本
將較以前增加，員工可能做出不佳的選
擇
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彈性福利計畫為何具有吸引力？-1
員工福利是整個報償中非常重要的部分。
由於選擇權使員工能某種程度的控制福利的分配，彈性福
利計畫則能在不剝奪員工權利下，允許雇主對其捐助福利
內容有所限制。
過去幾年中生活型態已經改變，導致員工要重新評估對某
些傳統福利的需要。
福利可以被用於招募與留住員工。然而，當一個強制的福
利組合對未來員工的需要或現在員工的留任缺乏回應或無
法配合時，這個組織事實上是在虛擲金錢。
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彈性福利計畫為何有吸引力？-2
福利的高成本導致組織試圖有效地溝通它對員工的真實成
本。經由提供特定的福利選擇，使得員工對各個福利伴隨
的成本變得非常熟悉。
員工可以獲得正面的稅務影響。此外，由於某些福利是應
稅的，而其他福利則否，因此不同的福利組合可以吸引不
同的員工。
一個彈性福利計畫可以對員工的態度與行為產生正面的影
響。
它可以降低整體保健成本。
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八、設計福利時的考慮因素
不同的個人特質不同的個人特質會影響員工對福利種類的會影響員工對福利種類的需求需求及及滿意度滿意度
標竿企業的建議
1.性別
2.年齡
3.教育程度
4.婚姻狀況
5.薪資待遇
6.職業別
1.子女數
2.居住情況
員工對企業福利
需求的種類
1.經濟性福利
2.設施性福利
3.工時性福利
4.娛樂性福利
企業福利改善
方向
員工對企業福利
滿足的程度
1.經濟性福利
2.設施性福利
3.工時性福利
4.娛樂性福利
個人
因素
家
庭
因
素
影
響
員
工
福
利
需
求
與
滿
足
的
因
素
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大多數的組織都會提供員工某種福利，但一般員
工通常對他們獲得什麼並不很清楚，為什麼員工
通常不了解自己的福利呢??
1.組織沒有努力去溝通它們的員工福利
2.當公司具有一份福利說明資料時，這份說明卻
通常不易為員工所了解
以簡單明瞭的方式，主動與員工溝通福利
九、福利組合的溝通
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派外人員之福利
薪資 - 駐外加給
休假 - 返台探親假
食宿 - 免費食宿,幫傭
機票 - 來回機票
親友探親補助
搬家補助
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福利規劃的新思潮
縮短工時，大勢所趨
社會福利，來勢洶洶
福利制度，量身訂做
給『留職金』非『離職金』
合法節稅，惠而不費
終身學習，如虎添翼
福利措施，見風轉舵
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福利規劃的新思潮
家庭成員，一起作伙
福利活動，廣徵民意
勞工福利，善用資源
裁員動作，有情有義
福利說明白講清楚
福利公益，交叉運用
人文環境，交誼天堂
• 比『人心』、比『貼心』、比『創意』
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十、結 語
• 企業福利的成本佔薪資總額的百分比例正快
速上升，以美國而言，他們的員工福利支出
佔總人事成本的比例由1959年的2%，到1995
時，員工福利成本佔員工薪酬達40%。
• 企業之所以投資如此高的成本在福利上，是
因為人是企業最重要的資產，藉由員工福利
提昇員工滿意程度，激勵員工努力工作，以
增加企業競爭力。
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電信業--福利比較
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電子業--福利比較
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