TWI 工作改善方法上海盖普企业管理咨询有限公司
课程主要内容一．管理与改善二．工作改善四阶段的运用说明三．制品工程分析与改善四．作业者工程分析与改善五．提案的操作方法六．工作改善作业布置与发表2上海盖普企业管理咨询有限公司
一·管理与改善(一).管理与改善息息相关：1. 要做好管理，必先将异常加以改善；2.欲做好企业体质的改善，先要有人才与改善的技能；3.改善完成时，必须要有效地管理，才能维持成果；4.改善与管理交替进行才能持续进步。（二）.改善的概念：全体员工在各自工作区域内进行，小规模地、持续地、增值地，改变以产生积极影响的活动。——录像：改善的必要性3上海盖普企业管理咨询有限公司
一·管理与改善（三）浪费的概念：传统的看法材料、报废、退货、废弃物现代的看法所有一切不增值的活动（顾客的角度）4上海盖普企业管理咨询有限公司
一·管理与改善管理是维持现状，改善是突破现状：维持素质突破业理善管改善创新改绩透过各种手法运用，使现场不断改进。维持成提高成果果5上海盖普企业管理咨询有限公司
一·管理与改善现场改善的基本原则：有50%把握1．抛弃固有的传统观念。即开始做改善2．思考如何做，而不是为何不能做。3．不找借口，从否定现在的做法开始。4．不求完美，马上去做。5．从不花钱的项目开始做改善。6．遇难而进，凡事总有办法。7．问5次为什么，找出根本原因。8．众人拾柴火焰高，改善永无止境。6上海盖普企业管理咨询有限公司
ＴＷＩ练功教室上海盖普企业管理咨询有限公司
案例演练收音机壳板的制作与包装作业收音机壳板作业概要：⒈依照现行方法配置与现行方法的工作分解正确地进行。⒉以适当的速度做，一面说明正在做什么⒊检查，排列12张铜板⒋检查，排列12张黄铜板⒌将铜板与黄铜板分别堆叠在铆钉机之右侧⒍交各组铜板铆钉(至少3组)⒎在各壳板盖印，堆叠在作业台上⒏将12组装入搬运箱⒐将35Kg的搬运箱运到距离15公尺的磅秤处⒑过磅，将重量记入传票⒒由搬运工将搬运箱搬运到距离30公尺的包装场⒓由包装工加盖，印刷上地址及收件人⒔搬运工将空的搬运箱运回原处8上海盖普企业管理咨询有限公司
现行的方法配置图鉚釘機由搬運工自衝型場送來工作檯銅板和黃銅板組合配置(12組)殼板完十字型疊合成品堆置所印台戳記X現行的方法配置圖材料台黃銅材料台銅板搬運用箱子板鉚釘場秤工作人員搬運距離15M搬運工運搬30M運搬箱(包裝台)(包裝箱)運搬箱秤運搬箱上海盖普企业管理咨询有限公司本圖不按比例尺出貨場
作分解表工制品：收音機彀板制表人：李林72225作業：檢查、組合、鉚釘、戳記、包裝工作單位：鉚釘、包裝日期：年月日摘要編現行之細目為何何何何構想刪合重簡距離時間、公差、不良、安全等號何處時人方有了構想立刻記錄下來除並組化法——不可僅記在心里頭12m步行至材料台搬運工搬到材料台215-20取鋼板張32m步行至工作台412一面檢查一面排好張刮傷、凸凹、廢品入廢品箱52m步行至材料台，退回剩餘銅板61m步行至黃銅板處已由搬運工搬運到那里715-20取黃銅板張82m步行至工作台刮傷、凸凹、廢品入廢品箱，每一912一面檢查一面排好張張銅板上放一張黃鉛銅板102m步行至材料臺退回剩餘黃銅板112m步行至工作台1212將組堆疊在鉚釘機旁邊13用右手取一組對齊齊板伸入鉚釘機對劉時之公差15鉚左上角16移動板子，鉚右上角17轉動板子伸入鉚釘機18鉚右下角19移動板子，鉚左下角20轉動板子，放於茶樓上蓋上識別用戳記，堆疊在工作樓上反復細21將．檢．字記號戳在黃銅板之一面13-2111目，計次2212將組搬到搬運箱處裝入箱2315m將裝滿之箱子運到磅秤處過磅自工作樓至磅秤處2435kg填入重量記錄表，然後裝箱約2530m將搬運用箱搬到包裝場由搬運工執行26自搬運用箱中取出彀板由包裝工執行27(200)將彀板裝入包裝箱每箱組檢查，木箱由搬運工搬來28包裝，刷上地址用收件人等29填出貨單30保管至出貨為止
二·工作改善四阶段的运用说明第一阶段：工作分解——将工作现行方法全部细目记录下来。◆工作分解是工作改善的第一步。◆所谓工作分解，即将现行作业的实际状况，正确地，完全地加以记录，掌握其作业有关系的所有事实。——录像：检验缝纫机轴心工作分解11上海盖普企业管理咨询有限公司
二·工作改善四阶段的运用说明工作分解之目的是什么？①.可以掌握了解其各项作业细节，完整正确的实际状况。②.进行工作分解，可以发现改善的必要点或浪费的动作。③.可以将每一个细目，按顺序地毫无遗漏地加以遗调查。12上海盖普企业管理咨询有限公司
二·工作改善四阶段的运用说明◆细目是什么？工作中每个动作都可成为细目，例如，动作或检查、停滞（等候、延迟）等都是细目。下列３种作业全部均成为细目的对象。例如，收音机壳板的制作与包装来说：◇搬运作业……搬运材料与箱子◇机器作业……铆钉◇手工作业……排列，对齐，盖印等，全部为细目。13上海盖普企业管理咨询有限公司
二·工作改善四阶段的运用说明◆细目如何取法？◇细目取得愈细，自问愈彻底，改善可以做得更完全。◆细目如何表现？原则上，动作其他的细目应写成具体、简洁。例如：○×走到……去取……转动板手用板手锁紧将把手拉下钻孔观察物品的伤痕检查物品等待10秒稍微等待14上海盖普企业管理咨询有限公司
二·工作改善四阶段的运用说明◆在什么场所进行工作分解？工作分解必须在现场一面观察作业进行。如果以假定的、想像的做法是不能掌握事实。◆分解工作时的注意点是什么？有必要向作业员充分说明目的，请他协助工作分解或将卡片给他看，使作业员了解，要求其协力，如果不这样做，有时将无法掌握实实在在的作业状况。15上海盖普企业管理咨询有限公司
二·工作改善四阶段的运用说明第二阶段：就每一细目作自问检讨1.自问下列事项：2.下列事项一并为什么需要这样做？Why材料，机器，设备，它做的目的是什么？What工具，设计，配置，在什么地方进行最好？Where动作，安全，整理。应该在什么时候做？When什么人最适合去做？Who用什么方法做最好？How16上海盖普企业管理咨询有限公司
二·工作改善四阶段的运用说明(1). 为什么需要这样做？这是非常重要的自问，是最初应该做的自问？做这自问，检讨其细目是否必要，是非做不可的吗？或是可以不要？(2). 它的目的是什么？其细目是需要的，还是不需要的？如果不清楚时，再进行这个自问，检讨是否对安全、品质有帮助？也就是每一个细目都有其目的，检讨是否对于达成其目的之手段有没有用处，如果没有用处，就再度自问为什么需要这样，来加以确认。17上海盖普企业管理咨询有限公司
二·工作改善四阶段的运用说明(3).在什么地方进行最好？有没有适合于进行其细目的工作场所？在什么地方？在哪一台机器，在哪一个作业场所，在哪一设备进行是最好？要加以思考。(4).应该在什么时候做？其细目是否在最初做，还是在以后做较好？究竟怎样顺序较好？而且要检讨做这个细目的人，何时可使用机器、材料、设备工具等。18上海盖普企业管理咨询有限公司
二·工作改善四阶段的运用说明(5). 什么人最适合去做？要找出最适合去做其细目的人？从熟练、经验、体力等来检讨谁最为适任。(6). 要用什么方法做最好？对于必要的细目，进行何处,何时,何人的自问后再进行这个自问。检讨做这个细目有没有更容易、更安全、更有效的方法。因为现行方法不一定是最完善的方法。进行这自问时，应参考第３阶段简化的原则。19上海盖普企业管理咨询有限公司
二·工作改善四阶段的运用说明第三阶段：展开新方法项目1：删除不必要的细目(E：Elimination浪费时间的动作/过程)项目2：尽量将细目加以合并（C：Combination节省时间）项目3：调整细目以改进顺序（R：Rearrange使作业更加顺畅）项目4：简化所有需要的细目（S：Simplification省时省力化）项目5：对工作流程充分实现（Integrate)自动化与计算机化。项目6：将新方法的细目记录下来（形成新的作业标准）——WORKSHOP：检验缝纫机轴心展开新方法20上海盖普企业管理咨询有限公司
二·工作改善四阶段的运用说明如何建立新方法：四大要点剔除不必要的动作何故剔除是改善的最高原何事則合并必要的动作合并何地节省办事手续何时重组必要的动作何人重组工作成线井然有序简化必要的动作如何简化节省人力时间设备
現行方法之細目工作分解表
新方法配置图
工作分解表 品：收音機彀板 制 表 人：李林 業：檢查、組合、鉚釘、戳記、包裝 工作單位：鉚釘、包裝 日期： 摘 要 編 現 行 之 細 目 為何何何何構 想 刪合重簡新方法之細 距離時間、公差、不良、安全等號 何處時 人方有了構想立刻記錄下來 除並組 化 法 ——不可僅記在心里頭 將銅板堆疊在右手之jig 材料，由搬運工送到工作樓上 將黃銅板堆疊在左手之 jig 用右手取出銅板用左手取黃銅板各一張 檢查該兩張板 刮傷、凸凹，廢品入廢品孔 利用固定模完全對齊，決定鉚釘位將兩板對齊插入固定模 置，黃銅板在 鉚下緣兩端 將板回轉180?插入固定模 鉚上緣兩端 將鉚好的彀板放在固定模前方反復細目3 至次 0 將20組彀板放入包裝箱(每箱200組) 箱子由搬運工搬來 1 將裝滿彀板之箱子送到包裝場 30m由搬運工，有推車 2 包裝，刷上箱外標示，收件人等 檢查 3 填上出貨單 4 保管到出貨為止 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
二·工作改善四阶段的运用说明第四阶段：实施新方法（获得理解与支持）项目1 ：使上司了解新方法。项目2：使部下了解新方法。项目3：照会主管安全、品质、生产以及成本等部门，征得其同意——可防止纠纷。项目4：实施新方法，一直用到下一改善。项目5：别人的贡献须予以承认。25上海盖普企业管理咨询有限公司
二·工作改善四阶段的运用说明实施新方法的教导：◆教导无方,无异新方法失败。◆教导作业员学习新方法时要经常使用工作教导方法。员工教导四阶段法（On the Job Training）：第一阶段：学习准备第二阶段：传授工作第三阶段：试做第四阶段：考验成效即：说给他听，做给他看，说给你听，做给你看。提个醒：合理的叫训练，不合理的叫磨练。26上海盖普企业管理咨询有限公司
三·制品工程分析年月日分析者：现状改善后成果主题:摘要次时间次时间次时间数(分)数(分)数(分)○作业处理分析对象5人的移动or 物的移动B移动搬运开始点□检查对照终了点V贮藏停滞备注：合计移动距离mmm作移检贮移处时为什么?5现状or 改善案改善之可能性业动查藏动构思的R替換ECS．．．．距理间目何何何方记录处搬对停离(NO.程序順场剔合简的时处人法人理运照滞(m)量分)序所除并化○BV○BV○BV○BV上海盖普企业管理咨询有限公司
三·制品工程分析工程着眼点1.全体的合计时间、搬运距离，以及所需人员与每一项工所需的时间，从搬运距离以及所需人员看来，改以全体来看善的重点在那儿呢？（如属必要，制作草拟图，以便找出重点）制品工程分2.有没有欲罢不能的工程？析改善的着3.有没有可以同时进行的工程？眼点4.能否更换工程的顺序，以便减少工程数、所需时间、运搬距离，以及所需人员呢？上海盖普企业管理咨询有限公司
三·制品工程分析工程着眼点1.有否加工时间多的工程呢？尤其是必需检查耗时的加工工程，再利用其他的分析手法（动作分析、时间分析等），看看是否能够改善。加工(○)2.能否提高设备的能力？3.能否跟其他的工程一起进行？4.改变工程顺序的话，是否能获得改善？5.现在的生产单位数目大小，是否适当？上海盖普企业管理咨询有限公司
三·制品工程分析工程着眼点1.能否减少运搬的次数？2.必要的运输，能否一面加工，一面进行？（例如把工作运输带化，或台车化，以便在其上面加工）。3.能否缩短搬运距离？搬运(B)4.能否改变作业场所的摆设，以便取消运搬工作？5.能否采取加工、检查等组合方式，以便取消搬运？6.能否增大搬运单位数量，以便减少次数？7.搬运前后的上、下货作业，是否很耗费时间？8.搬运设备有否改良的余地？
三·制品工程分析工程着眼点1.能否减少检查的次数？2.有没有能够省略的检查？3.不能一面加工，一面展开必要的检查吗？检查(
)换句话说，同时实施○与（或者
），凭着进行○（或者□）即可缩短工程数及合计时间，同时也可以节约搬运。4.不曾以别的工程，实施质的检查及量的检查吧？能够同时实施吗？5.检查方法适切吗？能否缩短时间？上海盖普企业管理咨询有限公司
三·制品工程分析工程着眼点1.尽量的减少停滞的时间？2.能否凭组合加工，检查场所配置、而消除停滞呢？尤其是滞留（Ｄ）是前后工程所需时间的不平衡所引起的，只要实施尽量减少停滞(V，Ｄ)它的工程组合，即可消除滞留的现象。3.能否尽量的缩短停滞时间？上海盖普企业管理咨询有限公司
「别针制作」制品工程分析表（改善前）
「别针制作」制品工程分析表（改善后）
四·作业者工程分析案例从案例分析看来，有些问题似可加以改善：例如走动次数与距离很多、起床先到更衣间更衣，然后短短33分钟内又要换穿西装、检查书类、等待面包烤好……等，还有必要的动作能否改进？请学员一起来为他想想办法吧！本例是一般人常有的活动，从早晨起床到跨出大门上班的动作。次页的表是某君的实例。改善前从起床到出门人有15个活动（工程），须要33分钟，而某君总是无法应付而常上班迟到，早晨一刻值千金哩！改善前的分析及「现场平面流动图」如附表。公司的工业工程师替他做了改善及事后的分析表。结果动作（工程）数变为10节省5个动作，时间减少为分、活动距离减少15公尺，某君从此不迟到了！上海盖普企业管理咨询有限公司
作业者工程分析表（改善前）年月表题早晨的上班准备作业日时间距离No工程(作业点)过程c
V记事(分)(m)1起床{卧室→更衣间穿衣{更衣间→厕所上厕所{厕所→刷洗室洗脸{刷洗室→餐厅使用烤面包机等待着面包10早餐{烤好11餐厅→更衣间穿西服{更衣间→书房取皮包
书房→前门检查书类工程数156回7回1回1回整理距离70m70m表分分分分分时间所考察属作成者
屋内相关平面示意图（改善前）刷厕更衣间书房洗所c室cccccc食堂寝室c前门上海盖普企业管理咨询有限公司
分组研讨：如何改善？ＴＷＩ练功教室上海盖普企业管理咨询有限公司
五·提案使用方法工作改善过程中，一个人的力量毕竟有限，必须发动员工提案，才能更多更好更快更有效的解决问题。■提案的基本思想：1.提出可以实施的提案:最好的提案如果没有实施的可能性就没有任何价值，再小的提案如果可以实施就是好提案。2.全员都参加提案活动，向员工“买”构想。■如何寻找好的提案:1.多听！多看！多疑！多想！然后做做看！2.最佳的革新方案在你脑中，最好的改善对策在你身旁。39上海盖普企业管理咨询有限公司
四·提案使用方法利用脑力激荡法，可得飞跃式构想：1、禁止批评。2、自由奔放。3、点子多多益善。4、欢迎搭便车。5、全员发言。众人拾柴火焰高40上海盖普企业管理咨询有限公司
提案改善报告:A0版本建議/提案名稱:NO:______________部門姓名工號填表日期由1.現狀描述(現在的作法):建議提案人填寫︵本表2.改善措施(我的想法):如不盡表述,請將圖紙圖表或別的紙貼上︶評審結論确定后回复提議者：□可實施□暫保留□不采用由提案委員會填寫提案委員簽名/日期：__________________________41主任委員: _________________
六·工作改善作业布置及发表习作准备：请各位学员在本次研习结束后，开始准备做一种工作改善，以便轮流带到以后各次研讨会中当众实习。1. 工作最好是从自己工作场所选出来的。2.这种工作的时间应该很短，如果是发生问题的工作那就更好，请你利用好工作分解表。3.请不要企图做一种惊人的改善。4.如果在最初的作业中,找不出改善的方法,就采用另一个工作。5.工作改善案例发表时，请注意用以说明(含表演)两种方法的时间,请不要超过20分钟，旁边学员可记录其感受并提问发言。42上海盖普企业管理咨询有限公司
Thank You !所有战争以及全部生活的意义在于努力地通过实践去发现未知。我听我忘记，我看我记得，我用我学到，我教我掌握。43
