如何成为一个职业经理人
CONTENTS
目 录
1
2
3
4
如何管理下属
如何塑造经理人的权威
第三讲 强化团队意识
培养团队精神
5
6
如何提高思考力 决策力执行力
学会如何决策
7
8
选好接班人 落实执行力
企业文化是看不见的软件
如何管理下属
1
顾客、员工与经理的关系，加强员工的培训和教育
3
2
1
重视员工的管理
东京迪斯尼乐园员工培训案例
如何管理下属
1
UBS的亚洲总裁讲过:公司要照顾好员工,员工就会照顾好客户,进而照顾好公司的利润。
创办了卡耐基管理的安德鲁·卡
耐基讲过一句话:
带走我的员工,把我的工厂留下,不久后工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有个更好的工厂。
重视员工培养，“引客回头”
从扫地的员工培训起
会计人员也要直接面对顾客
香港的迪斯尼会更有“钱”途吗？
学扫地
学照相
学包尿布
学辨识方向
怎样与小孩讲话
怎样对待丢失的小孩
怎样送货
如何塑造经理人的权威
2
如何塑造经理人的权威
2
领导的权威来自哪里
权威是强还是弱
员工的听从﹑跟随
有效的领导能力是个人特质还是情景所致?
如何塑造经理人的权威
2
时事
英雄
机会
（timing）
伟人的五项特质
(Traits)
1.智力
2.监督力
3.自信
4.主动(积极)
5.果断
弱的权力
强的权力
组织制订
全法权
利益引诱
报酬权
惩罚威胁
强制权
专业技能
专家权
人格能力
典范权
如何塑造经理人的权威
2
这一张照片最珍贵，因为很少能发生任正非坐机场摆渡车的场景。通常情况下任正非都是乘坐飞机出差，所乘坐舱位均为商务舱以上级别。
而这张照片能被拍到，是因为那天同飞机的除了任正非以外，还有任正非认识的另一名华为同事（此人碰巧不具备乘坐商务舱的资格），任正非没有选择商务舱客人乘坐的机场小巴士，而是选择了和这名华为同事共同乘坐机场摆渡车。
案例
2
强化团队意识
3
负起责任与培养自信
3
明确团队的三个条件
自主性
思考性
合作性
输入本页标题
1
组织里每个人都很重要,并不是你站在哪里.
培养团队精神
4
团队精神从经理人自己做起
有一天，美国IBM公司老板汤姆斯华森带着客人去参观厂房，走到厂房门口时，警卫挡着他：“对不起先生，不能进去，识别牌不对”。原来美国IBM有个规定，进厂区的时候，识别牌必须是浅蓝色的，在行政大楼，公司本部统统是粉红色的，汤姆斯华森和他的一些随从们挂的都是粉红的，没有换识别牌，不能进去。董事长的助理就马上对警卫叫起来了，说是大老板，但是警卫说公司教育不是这样，必须按规矩办事。结果汤姆斯华森笑笑说，他讲的对，快把识别牌换一下，结果所有人统统换成浅蓝色的。
把每个人看成是自己人
1
2
3
团队精神
社会没有秩序,企业就没有规章
企业没有规章,学校就没有纪律
学校没有纪律,家庭就没有伦理
如何提升思考力,决策力和执行力
5
我不再像以前那样地认为智商是无可替代的。
想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的选择，以及拥有更宽广的思考力。
——比尔·盖茨
思考力
决策力
执行力
紧盯
什么是领导“三力”？
5
学会如何决策
6
决策的前奏
重要与紧急
效果与效率
很重要
很紧急
不重要
很紧急
很重要
不紧急
不重要
不紧急
重要与紧急关系表很重要
6
紧
急
性
=
需
要
立
刻
处
理
重要性 = 影响深远
有效果
有效率
无效果
有效率
有效果
无效率
无效果
无效率
效果与效率关系表
6
效
率
=
产
出
/
投
入
效果 = 达成预期目标
选好接班人 落实执行力
7
有意愿
有能力
无意愿
有能力
有意愿
无能力
无意愿
无能力
能力与意愿关系表
7
能
力
=
完
成
任
务
的
条
件
意愿 = 愿意投入工作的态度
能力与意愿关系表
7
见习官制度
公文栏练习
暂时性升迁
给一个角色扮演的机会
授权后还可以收回权力
企业文化是看不见的软件
8
Old
New
口号,目标,希望
新价值观融入行为
企业文化
战略
共同的价值观+想法+行为模式
组织在业绩中看不见的软件部分
企业文化的内涵
8
掌握企业文化测评的十个关键特征
8
个人拥有独立自主权的程度
鼓励员工冒险的容忍程度
目标和绩效相结合的程度
各部门彼此协调运作的程度
经理人支持员工的程度
规章制度多寡的程度
成员认同于整个组织的程度
薪酬与绩效结合的程度
允许员工公开争执与批评的程序
内部沟通受不受到层级的限制
逆境帮助生存和成长
8
逆境的来源
逆境的作用
电话设备、名单；人员到岗
帮助生存和增强斗志
正确对待逆境，提高逆境商数（AQ）
印度的甘地与南非的曼德拉一样，在监狱里关了30多年，最后分别变成印度和南非共和国的国父，这就是逆境帮助毅力顽强的人勇于生存，增强斗志的最好的例证。
华商李嘉诚16岁父亲去世，17岁当学徒。
这些事实说明一个只有正确面对逆境、面对挫折，才会取得成功。
本田机车创始人本田宗一郎说过：“世上的人都有知道我的成功，其实都不知道我有99%是失败的，搞摩托车，差点做不下去。今天我成功了，那些人只看到我1%的成功，却没有看到我99%的失败。”
何以帮助生存和增强斗志？
8
A
C
B
D
敌人帮助成长
困境刺激思维
危机提高警觉
领导必备归属感、压力感、危机感
帮助员工缓解工作压力的方法
8
注意观察异常行为
给下属各种沟通的渠道
要让下属知道你对他
有什么希望
听取下属的意见
给下属适当的压力
带领员工改善生活品质
THANKS.
