智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告.pdf

下载

下载

¥30.4

¥38

下载

¥38

VIP价：¥30.4

智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 1 内容目录 一、前言 ..........................................................................................................................................................3 二、2023-2028 年智慧法院信息化市场前景及趋势预测 ...........................................................................4 智慧法院信息化行业监管情况及主要政策法规 ...........................................................................4 所属行业及确定所属行业的依据 ........................................................................................4 行业主管部门及监管体制 ....................................................................................................4 主要法律法规和产业政策 ....................................................................................................5 （1）行业基本法律法规 ................................................................................................................5 （2）产业政策 ................................................................................................................................6 行业主要法律法规、行业政策的影响 ................................................................................9 我国智慧法院信息化行业主要发展特征 .....................................................................................10 智慧法院的定义 ..................................................................................................................10 行业的周期性、季节性及区域性特征 ..............................................................................10 （1）周期性 ..................................................................................................................................10 （2）区域性 ..................................................................................................................................10 （3）季节性 ..................................................................................................................................10 进入本行业的主要壁垒 ......................................................................................................11 （1）市场准入壁垒 ......................................................................................................................11 （2）技术壁垒 ..............................................................................................................................11 （3）客户粘性壁垒 ......................................................................................................................11 （4）人才壁垒 ..............................................................................................................................11 行业客户选择服务商的主要因素 ......................................................................................12 （1）公司基本情况 ......................................................................................................................12 （2）方案技术参数 ......................................................................................................................12 （3）项目报价 ..............................................................................................................................12 2022-2023 年中国智慧法院信息化行业发展情况分析................................................................12 智慧法院信息化行业发展概况 ..........................................................................................12 智慧法院的“五个新常态”...................................................................................................13 智慧法院建设快速普及，助力司法效率提升 ..................................................................15 中国法院信息化建设朝着标准化、系统化、精准化、智能化方向发展 ......................15 智慧法院助力司法为民 ......................................................................................................16 2022-2023 年我国智慧法院信息化行业竞争格局分析................................................................17 行业竞争格局 ......................................................................................................................17 主要企业的基本情况 ..........................................................................................................18 （1）华宇软件 ..............................................................................................................................18 （1）榕基软件 ..............................................................................................................................18 （3）交大慧谷 ..............................................................................................................................18 （4）太极股份 ..............................................................................................................................18 （5）东软集团 ..............................................................................................................................18 企业案例分析：通达海 .................................................................................................................19 公司的行业地位 ..................................................................................................................19 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 2 公司技术水平及特点 ..........................................................................................................20 公司的竞争优势 ..................................................................................................................20 公司的竞争劣势 ..................................................................................................................21 通达海取得的科技成果与产业深度融合的具体情况 ......................................................21 2023-2028 年我国软件和信息技术服务行业整体发展分析及趋势............................................22 我国软件和信息技术服务行业整体发展分析 ..................................................................22 软件和信息技术服务行业发展趋势 ..................................................................................24 （1）产业规模持续扩大 ..............................................................................................................24 （2）产业变革持续深化 ..............................................................................................................24 （3）应用场景持续增加 ..............................................................................................................24 2023-2028 年我国智慧法院信息化行业发展前景及趋势预测....................................................25 行业发展前景 ......................................................................................................................25 （1）国家近年来推出一系列政策大力支持法院信息化建设 ..................................................25 （2）随着我国人民法院审理案件数量不断上升，法院及时迅速处理案件的能力也需进行 相应的提升 ....................................................................................................................................25 行业发展趋势 ......................................................................................................................25 （1）系统间更为紧密的数据互通 ..............................................................................................25 （2）数据系统集成化，法院业务协同化 ..................................................................................26 （3）加强审判管理向审判服务延伸 ..........................................................................................26 2023-2028 年我国智慧法院信息化行业面临的机遇与挑战........................................................26 行业面临的机遇 ..................................................................................................................26 （1）国民经济健康发展，财政收入稳定增长 ..........................................................................26 （2）智慧法院步入全面建设阶段，释放强劲政策红利 ..........................................................26 （3）法院信息化深入发展，市场空间广阔 ..............................................................................27 行业面临的挑战 ..................................................................................................................27 （1）人才结构矛盾突出，高层次、复合型人才缺乏 ..............................................................27 （2）资金压力较大 ......................................................................................................................27 三、智慧法院信息化企业营业成本控制存在的问题及对策....................................................................28 企业成本管理的重要性 .................................................................................................................28 五大成本管理要点 .........................................................................................................................28 财务领域控制 ......................................................................................................................28 策略管理领域控制 ..............................................................................................................29 采购领域控制 ......................................................................................................................29 生产领域控制 ......................................................................................................................30 销售领域控制 ......................................................................................................................31 如何进行成本管理 .........................................................................................................................31 全面成本管理操作指导 ......................................................................................................31 成本管理的实施方案 ..........................................................................................................32 成本控制的六大方法 ..........................................................................................................32 营业成本控制的内容 .....................................................................................................................33 原材料的成本控制 ..............................................................................................................33 人力成本的控制 ..................................................................................................................33 营业成本控制工作存在的问题 .....................................................................................................33 成本核算体系中存在的问题 ..............................................................................................33 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 3 采购环节的成本控制问题 ..................................................................................................34 库存环节的成本控制问题 ..................................................................................................34 销售环节的成本控制问题 ..................................................................................................34 公司营业成本控制工作的措施 .....................................................................................................35 营业成本控制工作的目标及原则 ......................................................................................35 营业成本控制环境的改进 ..................................................................................................35 促进信息的沟通和交流 ......................................................................................................35 四、智慧法院信息化企业《营业成本控制策略》制定手册....................................................................36 动员与组织 .....................................................................................................................................36 动员 ......................................................................................................................................36 组织 ......................................................................................................................................37 学习与研究 .....................................................................................................................................37 学习方案 ..............................................................................................................................38 研究方案 ..............................................................................................................................38 制定前准备 .....................................................................................................................................39 制定原则 ..............................................................................................................................39 注意事项 ..............................................................................................................................40 有效战略的关键点 ..............................................................................................................41 战略组成与制定流程 .....................................................................................................................43 战略结构组成 ......................................................................................................................43 战略制定流程 ......................................................................................................................44 具体方案制定 .................................................................................................................................45 具体方案制定 ......................................................................................................................45 配套方案制定 ......................................................................................................................47 五、智慧法院信息化企业《营业成本控制策略》实施手册....................................................................48 培训与实施准备 .............................................................................................................................48 试运行与正式实施 .........................................................................................................................48 试运行与正式实施 ...............................................................................................................48 实施方案 ..............................................................................................................................49 构建执行与推进体系 .....................................................................................................................49 增强实施保障能力 .........................................................................................................................50 动态管理与完善 .............................................................................................................................51 战略评估、考核与审计 .................................................................................................................52 六、总结：商业自是有胜算 ........................................................................................................................52 一、前言 营业成本系指在营业过程中,扣除直接成本后的间接成本。可以分为固定成本和变动成本。在 费用中间，可控的有工资、燃料、水电、物料消耗、低值易耗品摊销、招待费、电话费、广告宣费 等。 那么，当前智慧法院信息化营业成本控制工作都存在哪些问题？ 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 4 最重要的，有哪些措施可以控制营业成本？ 下面，我们先从智慧法院信息化行业市场进行分析，然后重点分析并解答以上问题。 相信通过本文全面深入的研究和解答，您对这些信息的了解与把控，将上升到一个新的台阶。 这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力 的保证。 二、2023-2028 年智慧法院信息化市场前景及趋势预测 智慧法院信息化行业监管情况及主要政策法规 智慧法院是依托人工智能，围绕司法为民、公正司法，坚持司法规律、体制改革与技术变革相 融合，以高度信息化方式支持司法审判、诉讼服务和司法管理,实现全业务网上办理、全流程依法 公开、全方位智能服务的人民法院组织、建设、运行和管理形态。 所属行业及确定所属行业的依据 根据中国证监会颁布的《上市公司行业分类指引（2012年修订）》，智慧法院信息化所属行 业为“信息传输、软件和信息技术服务业（I）”中的“软件和信息技术服务业（165）”；根据国 家统计局发布的《国民经济行业分类标准（GBT4754-2017）》，智慧法院信息化所属行业为“软件 和信息技术服务业（165）”。智慧法院信息化所处细分行业为电子政务板块的智慧法院领域。 行业主管部门及监管体制 智慧法院信息化所处行业为软件和信息技术服务业，该行业监管体制为政府行政部门的行业宏 观管理与行业自律组织的行业自律性管理相结合。 （1）行政主管部门 行业行政主管部门为工业和信息化部，工信部下设信息化和软件服务业司，专门负责指导软件 及信息技术服务业发展，拟订并组织实施软件、系统集成及服务的技术规范和标准。 工信部主要职责为：提出国家信息产业发展战略和政策，拟订并组织实施本行业发展规划；制 定并组织实施本行业的行业规划、计划和产业政策，提出优化产业布局、结构的政策建议，起草相 关法律法规草案，制定规章，拟订行业技术规范和标准并组织实施，指导行业质量管理工作；拟订 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 5 高技术产业中涉及信息产业的规划、政策和标准并组织实施，指导行业技术创新和技术进步，以先 进适用技术改造提升传统产业，组织实施有关国家科技重大专项，推进相关科研成果产业化，推动 软件业、信息服务业和新兴产业发展；统筹推进国家信息化工作，组织制定相关政策并协调信息化 建设中的重大问题，促进电信、广播电视和计算机网络融合，指导协调电子政务发展，推动跨行 业、跨部门的互联互通和重要信息资源的开发利用、共享。 （2）行业自律组织 软件和信息技术服务业的行业自律管理职能主要由中国软件行业协会、中国电子信息行业联合 会和中国电子信息技术产业协会承担。 行业自律性组织的职能为承担行业引导和服务职能，主要负责产业与市场研究，对会员企业提 供公共服务，行业自律管理以及代表会员向政府提出产业发展建议和意见等。 中国软件行业协会的主要职能为：积极学习、宣传、贯彻国家鼓励软件产业的政策、举办中国 国际软件博览会、产业及市场研究、咨询评估、对会员企业的公共服务、行业自律管理、知识产权 保护、软件服务业企业信用评价工作、做好软件产业统计年报、培育优秀软件品牌、举办软件产业 发展暨企业创新高峰会等。 中国电子信息行业联合会的主要职能为：制定计算机信息系统集成企业资质等级评定条件、对 企业综合能力进行评价和促进电子信息行业自律、协助和支持政府开展行业管理工作、开展国际交 流与合作、促进电子信息行业持续健康发展、协助和支撑政府开展行业管理工作、维护行业利益 等。 中国电子信息技术产业协会的主要职能为：负责共同促进电子信息科学技术人才的成长和提 高，维护电子信息科技工作者的合法利益。为中国电子信息技术产业内的公司提供学术交流、技术 咨询、技术培训等。 主要法律法规和产业政策 （1）行业基本法律法规 序号 实施时间 发布单位 法律法规 1 2002 年 中华人民共和国国家 版权局 《计算机软件著作权登记办法》（中华人民共和国国 家 版权局令［2002］第 1 号）2 2009 年 最高人民法院 《关于司法公开的六项规定》 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 6 3 2009 年 国家质量监督检验检 疫总局 《强制性产品认证管理规定》 4 2013 年 国务院 《计算机软件保护条例》（中华人民共和国国务院令 ［2013］第 632 号修改） 5 2013 年 国务院 《信息网络传播权保护条例》（2013 年修订） 6 2016 年 最高人民法院 《关于人民法院在互联网公布裁判文书的规定》（修 订） 7 2016 年 国务院 《中华人民共和国电信条例》（2016 年修订） 8 2018 年 市场监管总局、国家认 监委 《关于改革调整强制性产品认证目录及实施方式的公 告》 9 2018 年 最高人民法院 《最高人民法院关于人民法院通过互联网公开审判流 程信息的规定》 10 2018 年 最高人民法院 《最高人民法院关于互联网法院审理案件若干问题的 规定》 （2）产业政策 发布时间 发布单位 政策名称 主要内容 2013 年 2 月 国家发改 委 《关于加强和完善 国家电子政务工程 建设管理的意见》 提出电子政务项目建设的思路和原则，强化电子政务项 目“一把手”负责制，统筹推进电子政务共建项目的建 设，充分重视电子政务项目的需求分析，大力推进跨部 门信息共享，加强电子政务项目的质量管理，保障电子 政务项目安全可控，推动电子政务项目建设改革创新。 2013 年 2 月 工信部 《基于云计算的电 子政务公共平台顶 层设计指南》 充分发挥既有资源作用和新一代信息技术潜能，开展基 于云计算的电子政务公共平台顶层设计，继续深化电子 政务应用，全面提升电子政务服务能力和水平。 2013 年 9 月 工信部 《信息化发展规划》 就努力提高国民经济信息化水平、加强电子政务的建设 以及提升社会事业信息化水平等方面提出明确的发展 目标。 2015 年 6 月 国务院 《关于运用大数据 加强对市场主体服 务和监管的若干意 见》 指出政府部门要充分运用大数据先进理念、技术和资源， 加强对市场主体的服务和监管，推进简政放权和政府职 能转变，提高政府治理能力。 2016 年 7 月 中共中央 办 公厅 国务院办 公 厅 《国家信息化发展 战略纲要》 要求将信息化贯穿我国现代化进程始终，加快释放信息 化发展的巨大潜能，以信息化驱动现代化，加快建设网 络强国。 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 7 2016 年 12 月 国务院 《“十三五”国家信 息化规划》 提岀:1、信息基础设施建设实现跨越式发展，宽带网络 建设明显加速。2、信息产业生态体系初步形成，重点 领域核心技术取得突破。3、网络经济异军突起，基于互 联网的新业态新模式竞相涌现。4、电子政务应用进一步 深化，网络互联、信息互通、业务协同稳步推进。5、社 会信息化水平持续提升，网络富民、信息惠民、服务便 民深入发展。6、网络安全保障能力显著增强，网上生 态持续向好。7、网信军民融合体系初步建立，技术融合、 产业融合、信息融合不断深化。8、网络空间国际交流 合作不断深化，网信企业走出去步伐明显加快。 2017 年 4 月 最高人民 法 院 《关于加快建设智 慧法院的意见》 提岀要深刻领会建设智慧法院的重大意义。智慧法院是 人民法院充分利用先进信息化系统，支持全业务网上办 理、全流程依法公开、全方位智能服务，实现公正司法、 司法为民的组织、建设和运行形态。加快建设智慧法院 是落实“四个全面”战略布局和五大发展理念的必然要 求，是国家信息化发展战略的重要内容，是人民法院适 应信息化时代新趋势、满足人民群众新期待的重要举措。 2017 年 8 月 国家发改 委 《“十三五”国家信 息化工程建设规划》 推动政务信息化工作迈入“集约整合、全面互联、协同 共治、共享开放、安全可信”的新阶段，构建形成满足 国家治理体系与治理能力现代化要求的政信息化体系。 2017 年 12 月 中央网信 办、国家发 改委等五 部 门 《关于开展国家电 子政务综合试点的 通知》 要求到 2019 年底，各试点地区电子政务统筹能力要显 著增强，基础设施集约化水平明显提高，政务信息资源 基本实现按需有序共享，政务服务便捷化水平大幅提升， 探索出一套符合自身本地实际的电子政务发展模式，形 成一批可借鉴的电子政务发展成果，为统筹推进国家电 子政务发展积累经验。 2018 年 6 月 国务院办 公厅 《进一步深化“互联 网+政务服务”，推 进政务服务“一网、 一门、一次”改革实 施方案》 对政府相关部门的信息化服务提出要求:建立完善全国 数据共享交换体系、加快完善政务数据资源体系、做好 政务信息系统改造对接、推进事中事后监管信息“一网 通享”、加强数据共享安全保障。 2018 年 12 月 最高人民 法 院 《最高人民法院关 于开展 2018 年全 国智慧法院建设评 价工作的通知》 发布智慧法院建设评价指标体系(2018 年版)，部署全 国四级法院评价工作。 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 8 2019 年 2 月 最高人民 法 院 《关于深化人民法 院司法体制综合配 套改革的意见一一 人民法院第五个五 年改革纲要 (2019-2023)》 指出要全面推进智慧法院建设，推动建立跨部门大数据 办案平台，促进语音识别远程视频、智能辅助、电子卷 宗等科技创新手段深度运用，有序扩大电子诉讼覆盖范 围，推动实现审判方式、诉讼制度与互联网技术深度融 合，构建中国特色社会主义现代化智慧法院应用体系。 2019 年 4 月 最高人民 法 院 《人民法院信息化 建设五年发展规划 (2019-2023)》 提出努力攻克以智慧法院人工智能技术为标志的一批关 键技术，推动全国法院全面实现电子卷宗随案同步生成 和深度应用，建成覆盖全国各级法院的执行指挥平台， 推动电子诉讼和移动电子诉讼的部署应用，要加大人才 和资金保障力度，推进智慧法院建设不断取得新的成效。 2019 年 6 月 最高人民 法 院 《关于深化执行改 革健全解决执行难 长效机制的意见 一 —人民法院执行 工 作纲要 (2019-2023)》 提岀坚定不移加强执行信息化建设，以信息化实现执行 模式的现代化；继续加强执行规范化建设，对消极执行 等不规范执行行为“零容忍”；深入推进执行改革，激 发体制机制活力；加强执行队伍建设，打造新时代“执 行铁军”。 2019 年 8 月 最高人民 法 院 《关于建设一站式 多元解纷机制一站 式诉讼服务中心的 意见》 提出全面建设集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精 准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系，实现 一站式多元解纷、一站式诉讼服务，努力让人民群众在 每一个司法案件中感受到公平正义。 2019 年 12 月 国务院办 公厅 《国家政务信息化 项目建设管理办法》 提出规范国家政务信息化建设管理，推动政务信息系统 跨部门跨层级互联互通、信息共享和业务协同，强化政 务信息系统应用绩效考核。 2020 年 4 月 最高人民 法 院 《全国法院智慧审 判系统建设参考 (2020 版)》 针对智慧审判应具备的功能和应达标的状态，发布建设 参考供各级人民法院在智慧法院的建设过程中进行参 照，并拟于 2020 下半年以此为依据组织对智慧审判建设 情况进行测试工作。 2020 年 6 月 国家市场 监管总局 等六部门 《国家电子政务标 准体系建设指南》 提出加强电子政务领域标准化顶层设计，推动电子政务 标准体系建设，支撑电子政务实施应用。 2020 年 7 月 最高人民 法 院 《关于深化司法责 任制综合配套改革 的实施意见》 强调各级人民法院应当充分认识深化司法责任制综合配 套改革的重大意义，认真履行主体责任，紧密结合工作 实际，抓好本实施意见的推进实施。各高级人民法院应 当主动担当作为，做好基础性工作，配套完善实施细则， 切实加强改革督察，认真推进落实法院自身可为的改革 措施，确保各项具体改革任务抓实抓细抓落地。 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 9 2021 年 5 月 最高人民 法 院 《人民法院信息化 建设五年发展规划 (2021—2025 )》 确定全国法院信息化指导思想、建设目标、重点任务、 实施路线，推动全国法院建设全方位智能化、全系统一 体化、全业务协同化、全时空泛在化、全体系自主化的 人民法院信息化 4. 0 版。建设人民法院互联网统一账户 管理中心，向全国法院发布互联网统一身份认证系统技 术规范，推进与人民法院四大公开平台以及最高人民法 院统建的诉讼服务系统对接，整合全国法院诉讼服务系 统账号体系，满足人民群众“一次注册、全网通办”的 司法需求。 上述行业法律法规及产业政策对行业内企业的规范运作、经营资质以及技术能力提出较高要 求，对司法的公开公正性、信息传播的安全性和审判流程的规范性做出了明确规定，为法院信息化 提供了发展方向、技术要求和建设方案，较大推动了法院信息化的发展。 行业主要法律法规、行业政策的影响 整体来看，随着科技的进步，我国法院的智慧化改造步入新的阶段，政策法规频出。相关法 律、法规及行业管理体制对行业内企业的规范运作、经营资质提出了较高要求。《全国法院智慧审 判系统建设参考(2020版)》、《国家电子政务标准体系建设指南》等一系列文件对智慧法院、电 子政务体系的建设提出了较高的要求，行业参与者需要具备较高的技术能力，这使得行业具有一定 的进入壁垒，公司需要不断加强上述方面的管理，以满足国家的相关要求，保证生产经营的正常进 行。 同时，我国不断适时推出新的鼓励性政策以及指导性文件，如网络安全与信息化领导小组 2018年第一次全体会议中原则性通过《智慧法院建设评价报告（2017年）》、《人民法院信息化 建设五年发展规划（2018-2022）》等文件，健全智慧法院发展体系，规范智慧法院发展路径； 《关于深化人民法院司法体制综合配套改革的意见一人民法院第五个五年改革纲要（2019- 2023）》提出全面推进智慧法院建设等。相关法律法规的逐步出台一方面明确了法院系统信息化发 展方向，为司法公平公正以及高效率的实现提供了行之有效的方案；另一方面也推动了智慧法院系 统有序建设与健康规范发展，为各类企业参与创造良好的市场环境。 我国相关法律、法规及行业管理体制、行业政策的出台，极大地推动了智慧法院行业的发展， 为通达海的经营发展创造了良好的环境。公司会持续关注相关法律法规和产业政策的更新情况，在 规范的前提下实现可持续发展。 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 10 我国智慧法院信息化行业主要发展特征 智慧法院的定义 法院信息化市场属于电子政务市场的重要细分领域。法院信息化建设始于 1996年 5月召开的 “全国法院通信及计算机工作会议”。“智慧法院”概念于 2016年最高法信息化建设工作领导小 组第一次全体会议首次提出，其具体含义是“依托现代人工智能，围绕司法为民、公正司法，坚持 司法规律、体制改革与技术变革相融合，以高度信息化方式支持司法审判、诉讼服务和司法管理， 实现全业务网上办理、全流程依法公开、全方位智能服务的人民法院组织、建设、运行和管理形 态”。2019年来，最高法出台《人民法院信息化建设五年发展规划(2019-2023)》等文件，进一步 提出要围绕“智慧审判、智慧执行、智慧服务、智慧管理”四个方面建设智慧法院体系，更有效的 发挥其推动司法公开、深化司法为民、提升审判质效、规范司法管理的作用。 行业的周期性、季节性及区域性特征 （1）周期性 法院信息化的发展依托于国民经济和国家信息化建设的整体发展。目前我国经济平稳快速增 长，国家信息化建设持续发展，各行业信息化建设稳步推进。作为国家高度重视、优先发展和重点 支持的领域，法院信息化行业预计在未来将继续保持较为稳定快速的增长趋势，不具备明显的周期 性特征。 （2）区域性 我国信息化水平在各个行业及应用领域均存在较大的地域性差异，信息化进程的推进受到所在 地区经济发展水平的制约，因此相关的信息化建设业务存在一定的地域性差异。根据工信部《2021 年软件和信息技术服务业统计公报》，我国东部地区的软件行业产业规模庞大，东部地区完成软件 业务收入 76,164亿元,占全国软件业的比重为 %；中部和西部地区完成软件业务收入分别为 4,618亿元和 11,586亿元，占全国软件业的比重为 %和 %；东北地区完成软件业务收入 2,627亿元，占全国软件业的比重为 %。 （3）季节性 由于大型企业、政府部门及事业单位在实施信息化建设过程中有较为严格的预算管理制度，其 审批、招标的安排通常集中在上半年，而系统调试、验收则更多集中在下半年，因此从企业收入的 实现上看，行业季节性较强，下半年业务收入水平相对高于上半年。 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 11 进入本行业的主要壁垒 （1）市场准入壁垒 政府、法院和检察院的业务系统具有较高的专业性，必须对有关法律法规、行政体系以及业务 规范有全面深刻的理解，对政策规范、工作流程及行业人员的工作方式、应用习惯有深入的了解。 同时，政府、法院和检察院在网络和应用软件的功能、代码和数据交换等方面都有统一的标准和规 定，不符合这些规定的产品将无法进入相关细分市场。另外，政府、法院和检察院对 IT应用供应 商及其产品均有明确的评审制度。 （2）技术壁垒 基于实际业务需要和行业标准要求，法院等客户的业务系统具有业务流程灵活性要求高、数据 结构复杂、非结构化数据多的特点，要求体系结构设计合理，并合理选择运用先进、成熟的软件技 术；而上下级单位之间的业务指导关系、业务协同以及不同部门间信息共享的需要，对数据传输交 换以及数据流转控制提出了较为苛刻的要求。因此，行业用户普遍愿意选择具有成熟业务应用平台 和丰富软件开发技术经验、综合服务实力较强并理解客户业务的企业作为长期战略合作伙伴。企业 必须具备强大的软件开发能力、优秀的人才、先进的工具、科学的方法，必须通过技术复用的规模 效益来降低经营风险，且必须根据需求不断升级产品和服务来适应不同地区不同时期的需要。 （3）客户粘性壁垒 一方面，行业用户在长期的信息化建设和应用过程中，不仅进行了大量的显性的软硬件投资， 还在合作伙伴的支持下在业务改造、内部规范、管理制度、使用培训等方面付出了巨大的精力和投 入，积累了宝贵的业务信息和历史数据。用户数据迁移的难度和隐形成本往往大于显性投资，“保 护已有投资”是行业用户信息化决策中重要的战略性原则，因此不会轻易更换软件供应商。 另一方面，法院等特定行业应用客户基于对系统可靠性、信息保密性和服务及时性的考虑，也 倾向于选择具有长期合作关系、技术领先、质量稳定、产品线完整、服务经验丰富的供应商。这使 得行业外新的竞争企业进入本行业时需要面对品牌及客户粘性壁垒。 （4）人才壁垒 信息化建设领域技术涉及面广、技术难度高，对行业人才提出了较高的综合素质要求。综合型 专业人才的培育必须经过大量的知识体系训练和长期的行业经验积累，企业面对竞争就必须拥有大 量的高综合素质人才作保障。新的竞争企业想要吸引更多的行业人才，需要付出更高的成本，这形 成了本行业的人才壁垒。 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 12 行业客户选择服务商的主要因素 智慧城市行业客户在挑选服务商的过程中，根据细分行业特点、具体项目需求、项目预算等， 从服务商基本情况、方案技术参数和项目报价三个维度对潜在服务商进行评分，其中对三大评选标 准设定不同的权重或分值，综合得分最高者入选。 （1）公司基本情况 公司基本情况围绕公司的核心资质情况、过往项目情况、注册资金、诚信评价、财务状况、售 后服务等，从多个维度考察供应商的综合实力、服务水平及可靠性。通常客户偏向于选择资质等级 高、过往项目经验丰富、市场声誉较好的企业。 （2）方案技术参数 根据服务商提供解决方案的技术指标、稳定性指标、方案的全面性、核心功能的实现水平，对 服务商的方案进行综合评比。不同客户的侧重点不同，例如侧重方案的先进性，增加特定功能模块 的可行性、兼容性；例如侧重功能的稳定性,要求基础功能的可持续性、售后服务响应速度。 （3）项目报价 项目报价通常也是选择服务商的重要指标之一。项目报价过程中，并不都是价低者更优，对于 价格类的评选标准，先由客户根据报价中的最低价或平均价等计算出基准价，报价越接近基准价的 供应商得分越高。 在遴选供应商时，报价是较为重要的遴选标准之一，但并不是唯一的遴选标准。大部分客户相 比于价格，更为看重供应商的技术实力，且客户一般会结合价格和技术水平综合考虑，选择更符合 自身情况的供应商。 2022-2023 年中国智慧法院信息化行业发展情况分析 智慧法院信息化行业发展概况 我国法院信息化建设开始于 1996年 5月召开的“全国法院通信及计算机工作会议”；2002年 至 2012年，法院信息化进入到普遍推进阶段；2013年至 2015年，我国法院已经建成以互联互通 为特征的人民法院信息化 版；2016年来,最高人民法院相继出台《人民法院信息化建设五年发 展规划(2016-2020)》《关于加快建设智慧法院的意见》等文件，引领信息化建设和智慧法院建设 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 13 全面协调发展。在全国各级法院共同努力下，人民法院信息化 版的主体框架已然确立。 近年来，法院办案量大幅提升，法官办案压力巨大。AI、大数据等信息化手段的广泛应用，可 以全方位、全流程助力破解执行难题，提升审判效率的关键。法院审结案件方面，2008年，全国 法院 万名法官审结了 万件案件,平均每个法官全年审结 52件案件。员额制改革到位 后，2018年，全国法院共审结案件数量 2,万件，人均审结案件超过 200件，这就意味着法 官平均办案数量已提升至 2008年的近 4倍。 市场规模方面，根据财政部数据，截至 2019年我国公共财政支出中司法领域支出为 亿 元，2010年至 2019年的复合增长率为 %。根据 2018年《最高人民法院工作报告》，全国共 有 3,525个法院和 10,759个人民法庭，其中包括 31个高级人民法院和 386个中级人民法院。目 前，全国范围内共有 2,169家法院同时具备随案同步生成、案件智能编目、数据化电子文件、网上 阅卷、电子卷宗自动归档五项功能，智慧法院的体系初步建成。当前，以网络化、阳光化、智能化 为标志的法院信息化 主体框架已经确立。根据《“十三五”全国司法行政信息化发展规划》， “十二五”期间全国司法行政信息化建设投入资金为 亿元，占司法公共财政支出的比例为 %。据此测算，我国每年司法行政信息化投入比例在 10%左右。随着智慧法院将由初步建成向全 面建设迈进，法院信息化市场空间进一步扩大，预计 2020年我国司法信息化市场规模将达到 51亿 元。 智慧法院的“五个新常态” 智慧法院是一项系统工程，涉及法院组织结构、运行形态和管理方式的变革与再造，其具体架 构可以用“四梁八柱”来描绘。所谓“四梁”，即“四个服务”：服务审判执行、服务群众诉讼、 服务法院管理、服务经济社会发展。所谓“八柱”，即“八项基础性工作”：发展规划、业务流程 与标准、管理机制、司法大数据、能力引擎、网络信息安全、云网基础设施、人才队伍。 着眼未来，深入推进智慧法院建设是落实国家“十四五”实施数字化转型战略的必然要求，也 是有效解决人民群众日益增长的多元司法需求与法官日益繁重的办案压力的必然要求。面对新时期 新需求，坚持智慧法院的“五个新常态”发展，有利于推动人民法院司法审判高质量发展。 智慧法院一体化应用平台将成为常态 随着云网安全技术的发展，人民法院服务审判执行、群众诉讼、法院管理与经济社会发展的数 字化应用平台将集约上云部署，法院采取微服务构建所有应用组件，打破传统的一个系统一个系统 开发维护的格局，将所有系统打散分解，合并同类项，整理成若干个组件，再用这些组件拼装出法 院的审判、执行、信访、人事、办公等各类应用系统，只需组件接口标准化，全国法院便可共享这 些组件，减少重复开发，基于应用中台进行管理，真正做到用组件定义应用；构建数据中台，让用 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 14 户随需定义并获取所要的数据，让数据充分赋能业务与管理；构建安全中台，定义数据安全级别， 从源头对级别高的数据进行加密存储与加密流转；对敏感或隐私类数据脱敏流转与对外服务。 智能辅助与代码替代将成为办公办案常态 全面智能辅助办公办案是智慧法院的本质特征，法院可以把办公办案的各项工作进行流程化事 项化、要素化知识化，然后数据化算法化。 如办案中的立案事项，法院可以将各类型案件立案的通用审查要素、案由个性化审查要素以及 立案法官相关经验整理出来，构造立案审查知识图谱，然后按照立案审查的逻辑（算法模型）要 求，将知识图谱数字化（类型化、规则化），最后根据具体案由，依据类型化的算法和相应规则作 出立案审查判断。 又如对工作中涉及的程序性事务、模板式事项、指标式管理等，如审判执行办公中许多标准化 的审批、文书报表、监督提示、质效评价等程序性、数据计算填报性工作，法院可以通过设计区块 链智能合约（算法代码）自动履行来替代人工操作，公允高效。 培育更多的审判执行智慧虚拟法官，将审判按案由细分，执行按办理事项细分，组织整理办案 知识，总结办案经验，然后数据化算法化代码化，设计出更多的专业化智慧虚拟法官，让虚拟法官 辅助现实中的法官办案；培育更多的立案、调解、财产查控、工作提醒、诉讼咨询、判后答疑等事 务性虚拟法官，辅助服务当事人诉讼。 考虑到办案知识与智慧需要动态更新，法院要建立一个可持续发展的机制，解决法院办案智慧 持续归纳总结、持续迭代利用问题。可以让法学院校、相关研究院牵头，组织法学专家、资深的办 案法官、检察官、警官、律师，按专题组成工作组，运用办案智慧创作平台持续有序归纳总结，对 创作成果采取“署名+时间戳+上链”的责任制机制，持续跟踪丰富完善，不断迭代应用。 办案人工智能技术需要不断深化。法院要建立办案人工智能技术持续研发与应用的机制，由法 学院校、相关研究院牵头，持续对电子诉讼规范（包括流程标准、诉讼材料要素与格式）、电子卷 宗编目、电子卷宗内容识别提取等课题进行研究，尤其要加强深度神经网络学习、深度自然语言理 解处理与生成、深度图文语音识别、司法逻辑推理等人工智能技术的持续研究，并适时迭代到办公 办案应用中。 共享协同的司法生态将成为常态 法院办案离不开各部门的支持，如推进全流程网上办案，则需要法人起诉能够从自己的业务系 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 15 统（平台）以电子的方式参与诉讼，提升诉讼效率；如执行财产查控处置，则需要银行、不动产登 记中心、市场监督、税务、评估拍卖等机构的支持。 如何健全法院司法共享协同生态，法院可以将办案事项中涉及法院外部机构协同的工作，以 “办成一件事”为场景，制定多方协同机制和信息共享接口，并与各机构进行必要的数据对接打 通，借助各地电子政务平台，解决多主体协同办事对接问题，让办案的司法协同如同法院内部办理 一样畅通高效，真正让数据与规则跑路。 诉讼服务与司法公开寓于全流程办案过程将成为常态 人民群众希望的诉讼服务与司法公开，是与法院办案进程、操作的内容同步的、可见的、互动 的，而不是静态的、零散的、非重点的、没有互动的。法院可以通过“一案一卷一屏”内外同步， 让法官办理的进度、操作的内容、提请当事人互动的操作等，以办案卷宗的形式同时呈现给当事人 与法官。阅卷页面上内嵌办案机器人，智能提醒接下来办案流程或注意事项，为当事人提供诉讼程 序性咨询。 司法管理与服务寓于司法审判全过程将成为常态 法院司法管理内容繁杂，其核心是服务保障司法审判工作，因此要在人力、装备、资金等资源 上与案件量精准动态匹配。未来，法院将一改人力资源从定编开始便多年不变的状况，而是根据法 院办案量、案件类型，适配相应办案力量，办案经费也动态随案调整等。案件中涉及的社会舆情、 信访，以及绩效、评价等精确定位到办案人员与相应的案件，办案人员与管理者对风险、问题、绩 效、考核目标偏离值等可以及时被看见并被及时提醒。 智慧法院建设快速普及，助力司法效率提升 根据《中国法院信息化发展报告 (2021)》，2020年人民法院信息化 版建成，智慧法 院全面深化，中国法院信息化建设已然处于世界领先地位，围绕“智慧审判、智慧执行、智慧服 务、智慧管理”的“智慧法院”体系在全国范围内快速普及，司法效率得到显著提升。 中国法院信息化建设朝着标准化、系统化、精准化、智能化方向发 展 法院信息化标准体系建设是法院信息化建设重要的顶层设计工作之一。标准编制作为基础性工 作，为法院信息化建设提供规范、规则、指导，可促进技术协作，为信息共享、业务协同和系统集 成等工作提供了支撑；可建立最佳秩序，以保证信息化建设工作的整体有序进行。 最高人民法院网络安全和信息化领导小组 2021年第一次全体会议审议通过《最高人民法院网 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 16 络安全和信息化领导小组工作报告和下一步工作安排》《最高人民法院信息化建设五年发展规划 (2021-2025)》等内容。智慧法院创新成果在国家“十三五”科技创新成就展全方位展示，加强智 慧法院建设进入国家“十四五”规划纲要，科技赋能司法展现广阔前景。 法院信息化和智慧法院建设通过运用信息化系统、大数据分析等，正在实现案件审判执行、法 院内部管理的精准化。如人民法院大数据管理和服务平台通过严格的数据质量管理机制和科学的数 据质量校验方法，保证了案件数据置信度长 期稳定在 99%以上。这一平台每天自动生成全国各级法院报表和台账近 60万张,每年进入计算 的信息项近 22亿件，不仅使人民法院彻底告别了人工统计时代，而且运用集中汇聚的司法审判数 据资源，使各级法院审判工作态势分析的及时性、全面性和丰富性大幅提升。同时，通过案件数据 和人事数据的关联融合，支持建立起人与案、事与人相关联的信息化绩效管理体系。 2022年，各级法院继续加快推进“智慧法院”建设，力求做到决策更科学、办案更高效、服 务更周到、管理更精准，努力满足人民群众日益增长的多元司法需求。审判的智能化集中体现于对 在线诉讼模式的全面探索，在线庭审的出现对司法工作产生了颠覆性的影响，重塑诉讼理念，重构 诉讼模式，再造司法流程，甚至在实践中不断突破现有制度的框架，推动制度创新。 智慧法院助力司法为民 近年来，台江法院按照工作要求，聚焦智慧法院建设，推动互联网、人工智能、云计算、大数 据等信息技术与审判执行业务深度结合，全面提升司法服务水平，让人民群众手指一点就能完成诉 讼活动，充分享受信息化时代的法院服务， 一、线下转线上，“指尖化”服务减轻诉累。利用大数据、人工智能等科技创新成果同诉讼服 务工作深度融合，逐步将线下服务项目全部集成到线上，先后上线了人民法院在线服务、律师服 务、网上退缴费、网上保全、人民法院委托鉴定等 9个平台，为人民群众提供在线咨询、在线立 案、跨域立案、在线保全、在线委托鉴定等全时空、全流程诉讼服务。利用邮政服务点延伸立案深 度，将邮政网点接入法院网上立案平台，当事人可以在各基层邮政网点进行立案，解决了偏远地 区、行动不变人员往返法院立案的诉累问题。2022年以来，台江法院网上立案 664件，网上立案 及时审核率 %。网上申请保全 99件，审核通过数 87件，七日内审核率为 %。2023年期 间，律师使用律服平台事项申请 63件，律服平台事项申请率 %，超期未审核 0件。律师使用 律服平台开庭排期自动避让服务次数 44次，开庭排期自动避让率 %。 二、线上调解畅通多元解纷途径。全面推进人民法院调解平台应用，对接各部委、各乡镇调解 住址入住调解平台。启动当事人可以通过微法院、多元调解小程序等平台申请网上调解，实现纠纷 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 17 在线咨询、在线分流、在线调解、在线确认的全流程办理。利用调解平台远程视频调解功能，实现 跨地域纠纷化解，让调解员、当事人通过视频调解、在线签字确认、在线出具调解书和进行司法确 认，提高诉前化解矛盾纠纷效率。2023年以来通过人民调解平台化解案件 364件，调解成功 306 件，诉前调解成功率为 %. 三、电子化提速审判执行效率。依托全国“统一送达平台”进行电子送达、邮寄送达、电话送 达、委托送达、公告送达等六种方式，形成全网贯通、全模式送达、全流程运行、全地域覆盖的 “一站式”送达局面，实现裁判文书及时送、及时看，提高送达成功率，加快案件审理进度，缩短 诉讼周期。2023年民商事案件使用电子送达 392件，电子送达率 100%。执行案件使用电子送达 375件，电子送达率 %。执行案件集约办理，通过“总对总”“点对点”网络执行查控系统， 对被执行人财产进行全面查控，做到查人找物精准出击，加快执行案件执行效率，提高执行标的到 位率，切实维护案件当事人胜诉权。2023年以来执行案件进行“点对点”查控 336件，网络查控 率 99%以上。 四、全面构建“无纸化”办公办案智慧法院。台江法院现建成多功能一体化的智慧法庭四个， 在庭审过程中实现电子阅卷、电子签名捺印、笔录辅助生成、智慧质证、远程开庭、互联网法庭等 多种功能。在诉讼活动中，法官、当事人、律师等可全程实时查看笔录和查阅卷宗。当事人和律师 可以通过网上申请阅卷，在申请期限内无限次查看卷宗。法官在办案过程中依托智能辅助办案系 统，利用智能文书编写，实现智能识别卷宗内容、快速标记、全文检索、案件信息自动回填。确保 裁判文书内容准确无误。2023年以来，已有 358件案件使用了智能文书编写，受理的刑事案件均 进行卷宗批注，提升了案件审判质量。依托办公自动化系统、电子签章、内部即时通讯软件，除涉 密文件及敏感信息不能进行线上流转外，其余办公业务均通过网上流转，实现无纸化办公、高效办 公、绿色办公。 2022-2023 年我国智慧法院信息化行业竞争格局分析 行业竞争格局 目前国内的软件和信息技术服务市场参与者根据经营区域可分为国际综合服务商、全国综合服 务商和区域型服务商三大类。整体上看，软件和信息技术服务市场规模迅速扩大，客户的信息化需 求也在不断提高，拥有雄厚研发实力和良好服务质量的软件和信息技术服务提供商将在激烈的竞争 中迅速占领市场，取得显著的竞争优势。 当前法院信息化建设领域传统的法院信息化厂商主要包括华宇软件、通达海、太极股份、榕基 软件等，它们拥有完整的解决方案，同时不断推动新技术在法院信息化领域的应用。 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 18 主要企业的基本情况 （1）华宇软件 华宇软件于 2001年成立，2011年 10月在深交所创业板上市，运用软件、数据、安全等技 术，在法律科技、智慧教育、信息技术应用创新、市场监管、智能数据、智慧协同等领域为政府部 门和企事业单位提供信息化服务。2021年，公司实现营业收入 575,万元，归属于上市公司 股东的净利润为 29,万元。 （1）榕基软件 榕基软件成立于 1993年 10月，2010年 9月在深交所中小板上市，从事于行业应用软件研 发、系统集成和运维服务，为党政、海关、能源、司法、环保等行业提供信息系统全生命周期、全 方位的专业服务。为金关工程、天平工程、金环工程、司法行政、智能电网等提供核心技术与服 务，在国内通用电子政务和协同管理细分领域具有一定竞争力。2021年公司共实现营业收入 71,万元，归属于上市公司股东的净利润 2,万元。 （3）交大慧谷 上海交大慧谷成立于 1998年 5月，2002年 7月在香港创业板上市，主要从事于商业应用解决 方案及应用软件分部开发及提供商业应用解决方案服务，包括商业应用解决方案、应用软件、安装 及维护服务及资料安全产品。其业务覆盖医疗、智慧养老、智能监控、电子政务及电子商务等领 域。 （4）太极股份 太极股份成立于 1987年 10月，2010年 3月在深交所中小板上市。公司主营业务为面向政 务、公共安全、国防、企业等行业提供信息系统建设和云计算、大数据等相关服务，涵盖信息基础 设施、业务应用、数据运营、网络信息安全等综合信息技术服务。近年来，公司坚持以“数据驱 动、云领未来、网安天下”为核心战略指引，逐步形成了新的业务结构，主要包括：云服务、网络 安全与自主可控、智慧应用与服务和系统集成服务。2021年，公司实现营业收入 1,050,万 元，归属于上市公司股东的净利润为 37,万元。 （5）东软集团 东软集团成立于 1991年 6月，1996年 6月在上交所主板上市，主要提供电信、能源、金融、 政府、制造业、商贸流通业、医疗卫生、教育与文化、交通、移动互联网、传媒、环保等领域的行 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 19 业解决方案和产品工程解决方案以及相关软件产品、平台及服务。2021年，公司实现营业收入 873,万元，归属于上市公司股东的净利润为 117,万元。 企业案例分析：通达海 公司的行业地位 1、通达海市场地位概述 公司主要产品与技术获得最高人民法院的认可，客户涵盖最高人民法院以及江苏、辽宁、安徽 等全国 25个地区的近 3,000家高级人民法院、中级人民法院和基层人民法院。此外，还为银行、 电信、纪检委、企业等单位提供产品和服务,越来越广泛地受到更多用户的认可。 2、市场占有率情况 电子政务市场的市场容量巨大，2021年市场规模可达近 3,951亿元。公司目前主要聚焦于 “智慧法院”相关的电子政务市场，并不断向银行、电信、纪检委、企业等下游行业拓展业务。 在“智慧法院”相关的电子政务市场需求中，审判和执行阶段的信息化一般系法院客户最基本 的需求，因而法院客户一般会先进行“智慧审判”、“智慧执行”业务相关软件的引入。 在“智慧审判，，领域，审判流程管理系统系基础性软件；在“智慧执行”领域，执行案件管 理系统系基础性软件。同一家法院仅会安装一款审判流程管理系统及执行案件管理系统，并在此基 础上添加其他软件或功能模块。 因此，以审判流程管理系统及执行案件管理系统覆盖的法院客户数量，测算通达海的市场占有 率，具有合理性。 （1）智慧执行领域 在智慧执行领域，截至招股说明书签署日，公司的基础型软件“执行案件管理系统”总计覆盖 了全国 2,749家法院，占法院总数的 %，市场占有率全行业第一。 在智慧执行领域的细分软件中，公司的司法查控系统软件具有较高的市场占有率，其中“总对 总网络查控系统”系截至报告期末最高院使用的唯一同类型产品，市场占有率全行业第一。 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 20 （2）智慧审判领域 在智慧审判领域，截至招股说明书签署日，公司的基础型软件“审判流程管理系统”总计覆盖 了全国 989家法院，占法院总数的 %，市场占有率全行业第二。 （3）智慧服务和智慧管理领域 智慧服务和智慧管理领域的信息化产品，属于对审判和执行环节的补充，软件种类较多，且各 级法院选择的供应商数量、分散程度较多，没有明确的市场占有率数据。 公司依托在智慧审判和智慧执行领域的市场优势，逐步在各级法院推广智慧服务和智慧管理软 件业务，进一步提升在智慧法院领域的客户覆盖率。 公司技术水平及特点 软件行业是技术密集型行业，其显著特点是技术更新速度快、产品生命周期短。大量先进的软 件技术理论和方法，如系统软件的更新换代、中间件技术、数据库技术、新的开发平台等，一经出 现便得到广泛的推广和应用，并推动软件行业的技术进步。 近几年，公司通过积极加大对研发投入，依靠不断研发的技术优势和积累的业务经验，目前已 经形成异构平台及业务协同技术、数据深度挖掘技术、法律知识图谱等一系列具有公司特征的专有 技术，并综合运用大数据、移动互联项目管理等通用技术，与电子政务领域紧密结合，有着较强的 技术水平。公司通过聚焦于信息化建设要求较高的电子政务领域，使得公司软件开发服务处于产业 链的较高部分，所承接的大部分项目均与新技术需求相关。 公司的竞争优势 （1）技术与产品优势 公司专注于法院综合业务系统开发应用 20多年，形成了深厚的行业技术沉淀和丰富的技术产 品，拥有多项软件产品、软件著作权，公司参与了最高人民法院组织的人民法院核心业务系统多项 建设标准的相关讨论和制定工作。经过长期的用户服务和技术积累，公司形成了完整的整体规划咨 询、用户需求深度挖掘、技术产品规划设计、产品测试定制开发以及运营维护服务经验。 （2）市场先占优势 法院等政府部门、行业用户对产品及综合服务供应商的要求较高，技术实力、产品完整度、行 业应用成功案例、品牌知名度、业绩表现以及长期行业服务能力与经验都是这类客户进行招投标时 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 21 重要的考虑因素，新进的产品和服务供应商由于缺乏成熟的行业应用案例和品牌积累，很难取得投 标的入围资格。 公司的审判流程管理系统、执行流程管理系统是各级法院的核心业务系统，是法院信息化建设 和深度应用的核心和基础，也是法院内部各类数据资源的综合管理中心，一旦更换，影响远远超出 产品本身。作为产品过硬、服务诚信的软件企业来说，公司具有市场先占优势。 （3）市场调研优势 公司在长期服务各地法院用户的过程中，与用户建立了共同发展、相互促进的良性关系，使得 公司在用户需求分析、产品设计、升级测试、真实环境试用过程中具有独特的优势。在产品设计和 用户需求提炼方面，公司在全国各地驻场服务各层级法院，与各地、各级法院用户之间有着全层 级、全地域、常态化和深入持久的业务需求沟通、行业技术交流、整体方案探讨，公司能够在产品 设计过程中，与各地、各级法院客户反复沟通、讨论，为公司深刻理解和提炼全国法院业务痛点、 差异化需求等提供了便利。在产品实际应用环境测试、试用方面，公司能够依托在遍布全国各地的 全层级法院用户，同时在多地法院实际应用环境中进行新产品的测试、试用，同用户反复进行分 析、讨论，改进产品设计。 （4）品牌优势 公司从事电子政务领域的信息化建设二十余年，取得了较好的市场口碑，客户涵盖最高人民法 院以及江苏、辽宁、安徽等全国 25个地区的近 3,000家高级人民法院、中级人民法院和基层人民 法院。此外，还为银行、电信、纪检委、企业等单位提供产品和服务，受到行业客户的广泛认可。 此外，公司在历史上积累了较多的大型法院信息化项目业绩，拥有丰富的行业经验，可以针对 客户需求，进行个性化订制和精准响应，满足客户信息化要求。公司广泛的客户覆盖面和优秀的历 史业绩，帮助公司建立了较强的品牌优势。 公司的竞争劣势 随着国家行业信息化建设不断推进，国内法院及相关行业信息化市场正在迅速增长，公司目前 也正处在业务快速发展阶段，迫切需要加大资金投入，引入高端人才以促进产品与技术的升级。由 于公司尚未上市，与行业内已经上市的公司相比，规模小、资金实力弱，主要通过业务发展积累及 银行贷款等方式筹措营运资金，单一的融资渠道限制了公司研发费用的投入、高端人才的引进，在 一定程度上影响了公司业务规模的扩大与核心竞争力的提升。 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 22 通达海取得的科技成果与产业深度融合的具体情况 通达海坚持创新与行业应用相结合，拥有以“智慧审判”、“智慧执行”、“智慧服务”、 “智慧管理”为代表的“智慧法院”产品系列，可以全方位、全流程助力破解办公难题，推动各级 法院工作的深刻变革。 公司致力于以信息技术协助客户提升司法办公效率，拥有涉密信息系统集成甲级资质证书、 AAA级信用等级证书、信息技术服务管理体系认证证书、信息安全管理体系认证证书、信息技术服 务标准符合性证书等相关资质，参与了 12项行业标准的制定。截至招股说明书签署日，公司已经 形成了 2项发明专利、113项软件著作权，并拥有 19项软件产品证书，具有较强的技术水平。 经过多年的发展，公司积累了大量的优质客户和项目经验，在此基础上形成了一批自主研发的 核心技术，拥有较强的技术水平和研发能力。公司凭借自身技术优势，客户覆盖全国近 3,000家法 院，与国内大部分法院保持着长期合作的关系，并依靠自身先进技术，为其信息系统的持续升级贡 献力量。 综上所述，公司主要产品的核心技术均来自于公司研发团队的自主研发，具有成熟稳定的商业 模式，市场认可度较高，具有创新、创造、创意特征，具有科技创新、模式创新、业态创新特征， 符合新旧产业融合需求，符合创业板定位。 2023-2028 年我国软件和信息技术服务行业整体发展分析及趋势 我国软件和信息技术服务行业整体发展分析 全球产业格局正发生深刻变化，围绕技术路线主导权、价值链分工、产业生态的竞争日益激 烈，发达国家在工业互联网、智能制造、人工智能、大数据等领域加速战略布局，抢占未来发展主 导权，给我国软件和信息技术服务业跨越发展带来深刻影响。 随着信息化技术的不断发展，在社会经济生产生活中的地位持续上升，相关行业规模也持续壮 大。作为一种具有高附加值的国家战略性新兴产业，软件和信息服务业近十年来获得高速发展，产 业规模稳步增长。 根据工信部公布的统计数据，2016年之后，我国软件与信息服务业企业业务收入增长态势逐 渐稳定，规模增速稳定在 13%左右，增长速度明显高于同期经济增长速度。 2021年，我国软件和信息技术服务业继续保持平稳向好发展态势，实现软件业务收入约 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 23 万亿元，同比增长 %,增速较 2020年有较为明显的回升。 2011-2021年软件和信息技术行业收入及增速 数据来源：国家工信部 2021年，我国软件和信息技术服务业实现利润总额 11,875亿元，同比增长 %。 2011-2021年软件和信息技术行业利润及增速 数据来源：国家工信部 从行业细分领域来看，信息技术服务和软件产品收入占比最高：2021年,信息技术服务实现收 入 60,312亿元，同比增长 %，占全行业收入比重为 %；软件产品实现收入 24,433亿 元，同比增长 %，占全行业比重为 %。 信息安全 2% 2021软件产业分类收入占比 嵌入式系统软件 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 24 信息技术服务 63% 数据来源：国家工信部 软件和信息技术服务行业发展趋势 随着新一代信息技术快速演进，全球信息产业技术创新进入新一轮加速期，我国软件和信息技 术服务业将持续高速发展并逐渐成熟。未来软件和信息技术服务业的发展趋势将呈现以下特征： （1）产业规模持续扩大 根据《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》，未来我国软件和信息技术服务业的规模 将进一步扩大，业务收入从 2015年的 万亿元增长至 2020年的 万亿元，年均增长率达 %,占信息产业比重从 2015年的 %增长到 2020年的 %。 （2）产业变革持续深化 软件和信息技术服务业步入加速创新、快速迭代、群体突破的爆发期，加快向网络化、平台 化、服务化、智能化、生态化演进。大数据、移动互联网、物联网等快速发展和融合创新，先进计 算、高端存储、人工智能、虚拟现实、神经科学等新技术加速突破和应用，进一步重塑软件的技术 架构、计算模式、开发模式、产品形态和商业模式，新技术、新产品、新模式、新业态日益成熟， 加速步入质变期。开源、众包等群智化研发模式成为技术创新的主流方向，产业竞争由单一技术、 单一产品、单一模式加快向多技术、集成化、融合化、平台系统、生态系统的竞争转变，生态体系 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 25 竞争成为产业发展制高点。软件企业依托移动互联、大数据等技术平台，强化技术、产品、内容和 服务等核心要素的整合创新，加速业务重构、流程优化和服务提升，实现转型发展。 （3）应用场景持续增加 信息技术引发的产业变革将加速新一代信息技术与金融、物流、交通、文化、旅游等服务业的 跨界融合和创新发展，带来更多的新产品、服务和模式创新，催生新的业态和经济增长点，加速各 行业领域的融合创新和转型升级。应用场景的多元化将引发居民消费、民生服务、社会治理等领域 多维度、深层次的变革和带来分享经济、平台经济、算法经济等众多新型网络经济模式。 2023-2028 年我国智慧法院信息化行业发展前景及趋势预测 行业发展前景 法院信息化市场规模的增长潜力主要体现在以下两个方面： （1）国家近年来推出一系列政策大力支持法院信息化建设 显示了中国对于法院信息化建设的重视，对中国法院信息系统和法院信息服务行业的发展提供 了重要的指导作用，将有效推动我国法院信息化产业的快速发展，为法院信息化市场的未来发展提 供有力政策保障。 （2）随着我国人民法院审理案件数量不断上升，法院及时迅速处理案件 的能力也需进行相应的提升 在最高人民法院安排部署下，部分省高院和中院迎来了信息化系统升级改造的密集期，基层法 院也将加紧信息化系统建设，各级法院将持续加大对信息化建设的投入，法院信息化市场规模将得 到进一步扩大。 行业发展趋势 智慧法院作为现阶段法院信息化的发展重点，未来将呈现以下趋势： （1）系统间更为紧密的数据互通 法院信息化建设在立案、审判、执行、破产等司法程序及多元化纠纷解决等方面取得了极大的 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 26 成就，各个业务领域的信息化建设亮点频现，特点突出。但在各平台、系统的功能不断优化、升级 的过程中，也逐渐暴露出信息化建设中信息共享不足的“审判、执行”办案平台沟通不畅的问题， 信息孤岛现象逐渐在法院内部各系统之间形成。当前信息化建设的重点依旧停留在建立满足单项需 求的平台，缺乏系统之间信息的共享机制。未来信息共享、数据交换体制将会进一步发展。 （2）数据系统集成化，法院业务协同化 法院信息化的快速发展对政法部门之间的数据共享和业务协同要求越来越高。减刑假释案件信 息处理、道路交通纠纷网上数据一体化处理、刑事案件多方远程庭审等跨政法部门的信息平台应运 而生，但这些平台仍未贯穿法院最为主要的审判执行业务领域，并且呈现区域不平衡性。例如正在 全国法院推进的电子卷宗随案同步生成就迫切需要打通公检法的电子卷宗流转。智慧法院的网络化 首先要求法院之间、法院内部各类应用系统的数据共享和业务协同，以理顺各部门关系，将各方能 量叠加。因而数据系统的整体集成，促使各个法院进行信息互联是未来法院信息化发展的必要条 件。 （3）加强审判管理向审判服务延伸 完善信息化建设软硬件设备，提高诉讼和审判的自动化、智能化水平，满足群众需求。积极推 进案件繁简分流机制改革、创新审判管理方式。推进诉讼服务中心建设，配置自助立案一体机、诉 讼风险评估机、自助缴费、智能卷宗存储柜等智能化设备，方便群众立案。建立智能分案系统，通 过案件繁简分流，建立完善分案再平衡机制和人案平衡关系调整机制。 2023-2028 年我国智慧法院信息化行业面临的机遇与挑战 行业面临的机遇 良好的经济环境、积极的政策引导、广阔的市场需求以及强大的技术支撑是法院信息化行业迅 速发展的四大促进因素。 （1）国民经济健康发展，财政收入稳定增长 法院信息化行业作为为法院的信息化建设提供服务的行业，它的发展一方面遵循软件行业本身 的发展规律，另一方面受到国民经济运行状况和财政收支的影响。近年来，我国国民经济呈现持续 稳定健康发展的良好态势，财政收入稳定增长，各级法院的信息化建设投入不断增加且法院客户持 续付费能力有财政收入保证，为法院信息化行业的发展持续提供动力。 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 27 （2）智慧法院步入全面建设阶段，释放强劲政策红利 政策引导每一代法院信息化的浪潮。2021年 5月，最高人民法院出台了《人民法院信息化建 设五年发展规划（2021—2025）》，确定全国法院信息化指导思想、建设目标、重点任务、实施路 线，推动全国法院建设全方位智能化、全系统 一体化、全业务协同化、全时空泛在化、全体系自主化的人民法院信息化 版。建设人民法 院互联网统一账户管理中心，向全国法院发布互联网统一身份认证系统技术规范，推进与人民法院 四大公开平台以及最高人民法院统建的诉讼服务系统对接，整合全国法院诉讼服务系统账号体系， 满足人民群众“一次注册、全网通办”的司法需求。 （3）法院信息化深入发展，市场空间广阔 随着社会经济的发展，法院的立案量和办案量大幅提升，法官办案压力不断增加。根据 2022 年《最高人民法院工作报告》，2021年，全国法院共审结、执结案件数量 3,万件，人均办 案 238件。作为解决“案多人少”矛盾、提升审判效率的关键，信息化手段将越来越受到各级法院 的重视。 另外，在疫情防控期间，为了减少人员接触、披露疫情数据，已有多个省、市推出了电子政务 服务，公职人员线上执政与人民线上办理业务的习惯同时得到了有效培养，疫情防控期间客观上培 养了用户的使用习惯，为法院信息化的进一步推广提供动力。 行业面临的挑战 （1）人才结构矛盾突出，高层次、复合型人才缺乏 随着信息技术应用的不断深化，软件和信息技术服务与企业业务的融合日趋紧密，这些行业企 业对业务人员、技术人员和管理人员的要求很高，需要人才具备相关综合知识，如软件开发人员不 仅要精通软件开发技术，还要对企业的业务流程非常熟悉。目前，国内该类复合型人才较为缺乏， 这将成为阻碍本行业高速发展的重要因素。 （2）资金压力较大 由于软件和信息技术服务业的产品换代频繁、生命周期短、技术升级快，为保持核心竞争力， 软件企业需不断推出新产品和持续提高技术服务水平。技术研发和人才储备的持续投入将给软件企 业带来较大的资金压力。 同时，受法院、银行等行业客户内部预算管理及审批流程的影响，信息化提供商当年完成的销 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 28 售一般在四季度实现回款，从而给其带来一定的资金压力。 三、智慧法院信息化企业营业成本控制存在的问题及对策 企业成本管理的重要性 成本管理是势在必行的关键工作 1、工厂企业要想在日益激烈的市场竞争中谋求经济利益，以取得持续性的竞争优势，那么就 是要努力提升自己的竞争优势，必须精打细算，加强成本管理控制，努力寻求各种降低成本的有效 途径和方法。 2、工厂企业的经营管理离不开两件事：提升营业额，降低成本。企业要发展，离不开销售， 按理说，销售越好，营业额越高，企业的发展就越大，事实上，销售好，营业额高，还需重视一个 重要的因素，就是成本的控制。 3、一般情况下，成本降低的幅度，要比利润增加的幅度要大，即成本降低 10%，利润可能增 加 20%甚至更多。所以说进行成本管理是势在必行的关键工作。它影响着产品的设计成本、采购成 本、质量成本、销售成本、工作流程、资金占用、减少库存各个阶段。 4、良好的成本控制管理可以降低产品成本，提高企业生产能力和资源利用率，提高市场竞争 能力，促进企业改善经营管理，有利于企业的持续发展和改进，最终提高企业盈利能力。 五大成本管理要点 成本控制，是企业根据一定时期预先建立的成本管理目标，成本控制的过程是运用系统工程的 原理对企业在生产经营过程中发生的各种耗费进行计算、调节和监督的过程，同时也是一个发现薄 弱环节，挖掘内部潜力，寻找一切可能降低成本途径的过程。降低产品成本，企业应从以下几个方 面途径着手进行。 财务领域控制 （1）提高资金运作水平，首先要开源节流，增收节支；其次要对资金实施跟踪管理，加强资 金调度与使用；第三要降低存货比例，加强存货管理。通过以上措施减少资金占用，优化资金结 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 29 构，合理分配资金，加速资金周转，降低筹资成本。 （2）财务人员要抓好成本事前、事中、事后的工作，事前要抓好成本预测、决策和成本计划 工作；事中要抓好成本控制和核算工作；事后要抓好成本的考核和分析工作。应从管理的高度去挖 掘成本降低和获取效益的潜力。 （3）严格控制、节约费用开支，可以控制的费用应尽量少开支，节约开支，如材料费、差旅 费等。企业应遵守财务管理制度，坚持勤俭办厂，反对铺张浪费，尽量降低制造费用，节约生产费 用，严格控制期间费用，压缩非生产费用。 策略管理领域控制 （1）技术创新，寻求新出路。 在成本降低到一定阶段后，企业只有从创新着手来降低成本，从技术创新上来降低原料用量或 寻找新的、价格便宜的材料替代原有老的、价格较高的材料；从工艺创新上来提高材料利用率、降 低材料的损耗量、提高商品率或一级品率； 从工作流程和管理方式创新上来提高劳动生产率、设备利用率以降低单位产品的人工成本与固 定成本含量；从营销方式创新上来增加销量、降低单位产品营销成本。 只有通过企业不断创新，用有效的激励方式来激励创新，从创新方面着手，才是企业不断降低 成本的根本出路。 （2）以销定产，避免盲目生产不适销对路的产品而造成积压。 一个企业的决策者应该要进行比较准确的销售预测，确定企业所生产的产品究竟有多少是在近 期内能够销售出去。错误的销售预测是多数生产经营管理中的一个共同的弱点，这是一种代价很高 的浪费。 采购领域控制 一般来说，采购部门要根据企业生产计划来编制，而企业生产计划是根据销售计划来制定的， 这样环环相扣，只要销售计划不出大的偏差，采购计划就大体上是合理的。要实现采购管理就要做 到： 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 30 （1）利用科学的决策分析方法，合理决定经济订货量或经济批量、决定采购项目、选择供应 单位、决定采购时间； （2）进一步推进集中采购制，建立原材料等对外服务的统一采购平台，实现价格、供应商等 资源共享； （3）推进直供制，逐步取消中间供应商；建立采购责任制，强化采购人员、审价人员的责任 意识； （4）整顿辅料、零星物资采购价格，采购价格要在前一次采购销售价格的基础上逐步下降； （5）探索建立采购奖罚制度，奖罚要与领导、个人挂钩；加强技术攻关力量，降低采购成 本。 生产领域控制 （1）提高设备的利用程度，合理组织安排生产，避免设备忙闲不均；加强设备的维修保养， 提高设备的完好率。合理安排班次，增加设备实际工作时间，实行专业化协作等等，这样可以减少 单位产品的固定资产折旧费用。 （2）优化工作流程，从原材料采购开始，到最终产品或服务为止，合理制定原材料、燃料、 辅助材料等物资费用的定额；严格健全计量、检验和物资收发领退制度；健全产品、产量、品种、 质量、原材料消耗、工时考勤和设备使用等原始记录为财务统计部门提供有效、系统、准确的信 息。 （3）减少库存，库存不会产生任何附加价值，它不仅占用空间、占用资金，而且产生搬运和 储存需求，吞食了财务资产。 而且随着时间的推移，一方面库存的腐蚀、变质，会产生浪费；另一方面，技术进步，竞争对 手产品的改进，产品将产生一夜之间变成废品的可能性。 降低库存需要从降低库存数量，降低库存从单位价格方面着手。因此，应正确计算取得成本、 储存成本、缺货成本，把存货量和库存金额控制在最佳的范围之内。 （4）控制人员成本，精减人员、合理定岗定编，控制劳动力的投入、精减人员、合理定岗定 编是加强用人管理的基础，也是节约劳动、降低人工成本的基础工作。 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 31 （5）充分调动员工的积极性，确保成本控制有效进行全面提高企业素质，将责任落实到部门 或个人，完善收入分配制度，加强组织激励，加强个人激励，实行奖惩兑现，调动全体员工的积极 性。 （6）控制质量成本，要打破提高质量增加成本，降低成本损害质量的旧观念，改进质量，事 实上会带动成本的降低。改进质量成本，要加强工作过程中的质量，才能减少废品损失、减少工 作、减少返工时间、减少资源耗用，因而才能降低运营总成本。 销售领域控制 （1）控制销售成本，销售部门在扩大销售成果，提高市场占有率的同时，要强化销售费用的 使用效率，相对降低成本。 首先，销售部门要研究、推进销售、服务的营销体系，以规模经营降低成本； 其次，销售部门要认真研究国家、各地方的税收政策，合理进行分公司的税收策划； 第三，销售部门要利用经济决策方法，降低运输成本； 第四，销售部门要利用成本最优决策，提高广告费的使用效率。 （2）降低物流成本，通过效率化的配送来降低物流成本。企业实现效率化的配送，减少运输 次数，提高装载率及合理安排配车计划，选择最佳的运送手段，从而降低配送成本。 工厂企业降低成本提高利润，关键是要将成本控制落到实处，成本控制与企业的基础管理工作 紧紧相联。工厂企业只有提高管理水平，开源节流，降低成本，提高市场占有率才成为可能。 如何进行成本管理 全面成本管理操作指导 成本管理职能是互相联系和互为补充的。成本预测是成本决策的前提，成本决策是成本预测的 结果。成本预算是成本决策所确定目标的具体化。成本控制是对成本预算的实施过程进行全面监 控，保证决策目标的实现。 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 32 成本管理的实施方案 构建一个成功的高效全员的真正能令企业成本有大幅度降低改善，同时促进生产物流等整个企 业管理规范化、上档次的——全面完整准确科学及时达到控制目标的现代成本管理控制系统！ 第一步：首先理顺与成本密切关联的采购——仓储——销售——车间统计等整个企业业务，达 到标本兼治； 第二步：重新规划设计成本项目、流程等，设计一个完备的科学的成本核算体系； 第三步：真正启用成本预测、预算——控制——分析——考核全部功能，构成成本管理系统； 第四步：从源头开始，同时动用生产、物流、人力资源等 10大部门参与； 第五步：费用和成本同时设计、同时控制，同时降低，做到全员成本管理。 第六步：真正用起：成本性态、责任成本、量-本-利、成本中心等现代西方成本管理方法。 第七步：重新规划设计组织、岗位、流程、表单、制度等成本管理全套执行体系，确保执行。 第八步：在上述 7步的基础上，辅导 ERP或者成本管理软件的实施应用。 成本控制的六大方法 ①定额成本法 ②标准成本法 ③目标成本法 ④作业成本法 ⑤价值工程法 ⑥减少浪费法 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 33 成本管理是企业的永恒主题，成本是企业的牛鼻子，成本控制是所有企业都必须面对的一个重 要管理课题。产权改革、期权激励等等时髦的措施都代替不了强化管理、降低成本这个“传统”工 作，它是企业成功最重要的方面之一。 但成本管理并不是为了节约而节约，也并不等同于降低成本，而应该是为了建立和保持企业的 长期竞争优势采取的一种措施。 营业成本控制的内容 原材料的成本控制 原材料是公司成本的重要组成部分，为了更好地控制营业成本，很多公司都会从原材料方面下 手，普遍采取以下几点成本控制策略：第一，对于常用、易保存的原材料，采取批量采购方式能够 很好地降低采购成本；对于高端原材料，一般会对多家供应商进行分析比较后，选择性价比较高的 供应商进货，可以有效地控制原材料的成本，确保原材料的质量。第二，按照季节进行采购，很多 原材料具有季节性，在盛产的季节进行选购然后储存，可以降低整体的采购成本；当淡季到来时， 可以有足够的存货支持公司的运营，不需要花较高的价格进行实时采购。 人力成本的控制 人力成本也是公司营业成本的重要组成部分，因此公司需要在人力成本方面进行综合控制，大 多数公司采取以下几种策略：第一，对于公司来讲，一般都会有营业的旺季和淡季，大城市的公司 在周一到周五的工作日内，营业情况比较正常，但是周末是营业旺季。淡季和旺季会对服务人员的 需求量呈现较大不同，所以公司经常会采用兼职招聘的形式来选择服务人员，在淡季安排较少的兼 职人员；在旺季安排较多的服务人员，从而达到有效控制人力成本的目的；第二，公司会安排科学 合理的薪资结构，例如：管理者和服务人员都是底薪＋提成的方式，而提成占据了福利待遇的主要 部分，能够对服务人员起到更好的激励效果，如果营业额增长那么相关人员会获得较高的报酬；如 果营业额不乐观，服务人员只能拿到底薪，降低了人工成本支出，同时，也会进一步激发管理人员 和服务人员的工作积极性。 营业成本控制工作存在的问题 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 34 成本核算体系中存在的问题 对于我国大多数的公司来讲，在进行营业成本核算时，主要是通过总营业额减去营业成本得到 营业的总利润。虽然这种方式实现起来比较简单，但是也存在以下几个方面的问题：第一，公司的 营业成本包括多个方面，但是将其笼统地进行计算，无法确定哪一项营业成本不符合预期，不利于 进行营业成本的管理和控制工作，对公司的可持续发展产生了不利影响；第二，这种计算方式，只 能反映出公司的毛利润，除此之外，公司还在其他方面有较大的支出，比如：水电煤气费用、租房 费用、设施折旧费用等，这些都需要进行统计，才能够真正反映出公司的营业水平。 采购环节的成本控制问题 对于公司来讲，一般不会储存大量的货物，需要隔几天进行采购，从而确保原材料的新鲜，但 是在采购环节中的成本控制依然会存在以下几个方面的问题：第一，单纯地进行采购成本控制，控 制采购成本是降低公司生产成本的重要方式，但是并不能一味地降低生产成本，可能会出现原材料 不新鲜、以次充好等问题，问题严重时可能会影响企业的正常营业；第二，公司的采购活动一般是 不固定的，供应商对于公司何时采购、采购量都不能提前知晓，从而导致供应商经常出现原材料提 供不及时的情况。从这一方面可以看出，公司在进行采购时缺少明确的计划，可能会导致采购不及 时影响销售的情况发生。 库存环节的成本控制问题 公司每天都进行采购不现实，大部分公司 2-3天进行一次采购，采购的新鲜原材料会放入合适 的环境下，以保证原材料的新鲜。库存环节的成本控制问题，主要表现在以下几个方面：第一，采 购回来的原材料在入库之前需要进行严格检查，避免进入仓库影响其他原材料的存放；也可能会因 为没有及时进行清点，最终导致原材料数量不足；但是，很多公司在实际工作中，忽视了这一环 节，或者由于忙碌没有进行及时盘点就直接入库；第二，没有设置独立的仓储管理人员，公司在休 息时相关的人员都已经下班，没有值班的工作人员对仓储中的原材料进行看管，可能在存储过程中 出现很多问题，进而影响第二天公司正常的经营和服务。除了原材料之外，相关的水电、燃料等也 没有专人进行看管，可能成为安全隐患。 销售环节的成本控制问题 销售环节是与消费者直接接触的环节，其成本控制问题主要体现在以下几个方面：第一，服务 人员的服务质量和服务标准，对公司整个销售环节会产生重要的影响，例如：对用户的偏好进行记 录，如果服务人员和制作人员缺乏有效的沟通，可能会影响用户的体验，最终会影响公司的口碑及 销售额度；第二，收银环节是公司销售环节的重要组成部分，大多数公司只是针对收银环节的总营 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 35 业额进行记录，但是忽视了对产品的分析，不了解哪些产品受用户欢迎，哪些产品存在不足，不利 于后续产品的改进和发展。 公司营业成本控制工作的措施 营业成本控制工作的目标及原则 公司营业成本控制的主要目的是降低企业的运营成本，但是公司的服务质量、服务效率等不能 受到影响。因此，营业成本控制工作的目标及原则主要包括以下几点： 第一，公司营业成本控制工作的目标，确保公司产品的高质量及稳定性，能够更好地帮助企业 积累口碑，使得企业具备可持续发展的竞争力，能够更好地在激烈的市场竞争中获得一席之地。同 时，需要降低企业的营业成本，在销售额不变的情况下，能够获得更多的经济效益。 第二，公司营业成本控制工作的原则：首先，不影响公司正常的销售额度，不影响企业的口碑 和信誉，能够维持稳定的客流，并在此基础上提高营业额度；其次，不影响公司正常的经营和管 理，通过科学合理、合法的途径降低经营成本，促进公司的可持续发展。 营业成本控制环境的改进 对于公司来讲，为了更好地进行营业成本的控制，需要为其提供良好的实施环境，为此可以参 考以下几点：第一，促进公司文化的建设工作，从企业的管理者到普通的服务人员，都需要认识到 营业成本工作控制的重要性，并且认真履行自身的职责，在相关规章制度允许的范围内，为公司营 业成本的控制工作出谋划策；第二，为了更好地提高营业成本控制的效果，需要建立相应的激励机 制，鼓励员工对经营和管理中存在的问题和不足提出改进性意见，一旦意见被采纳，可以给予员工 特定的奖励，从而形成全员参与的形式，更好地集思广益，快速提高营业成本控制工作的实施效 果。 促进信息的沟通和交流 信息的沟通和交流是明确需求的重要方式，也是公司进行营业成本管理的重要途径，主要包括 以下几个方面：第一，促进公司与供应商的沟通和交流，公司需要对采购原材料种类、数量、需求 的时间等制定详细计划，能够给供应商足够的时间，使得供应商可以持续稳定地提供食材，增加两 者之间的依赖感和信任感，推进公司与供应商的深度合作；第二，促进服务人员与用户的交流和沟 通，更好地了解用户的需求，包括他们的饮食习惯，对产品的意见和建议，从而能够更好地改进公 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 36 司的服务质量和服务态度，有效地控制服务成本；第三，促进公司与内部员工的沟通和交流，鼓励 内部员工指出公司当前经营或者管理中存在的问题，并且给予适当的鼓励，让内部员工可以参与到 企业的经营和发展过程中，能够提高内部员工的归属感，更好地为公司进行服务。 综上所述，公司营业成本控制工作对于推动公司持续发展具有重要意义。为此，公司有必要明 确营业成本控制目标与控制原则、改善营业成本控制工作环境、促进信息沟通与交流，从而为营业 成本控制工作成效的提升提供保障。 四、智慧法院信息化企业《营业成本控制策略》制定手册 在明确“营业成本控制策略”可执行的情况下，我们首先要动员和组织相关战略制定成员，进 行学习和研究，并做好制定前的准备工作，再根据战略组成和制定流程，做出科学的具体方案。 动员与组织 在决定制定“营业成本控制策略”后，就需要开始动员和组织相关人员进行战略规划。设计战 略规划是企业战略规划管理中最为基础的内容，企业必须邀请具有丰富战略规划设计经验且对行业 发展趋势有着深刻了解的专业人员，同时还应抽调对企业实际情况熟悉的一线工作人员，共同组成 一支具有丰富经验、专业互补的战略规划设计小组负责设计战略规划。同时，企业应为小组提供尽 可能齐全的资料，使小组得以综合考虑各种资料对企业外部机遇与挑战进行 SWOT分析，进而有效 提升企业战略规划的科学性和准确性。 动员 对于任何一个企业而言，要想真正有效地开展高水平的战略规划管理存在着很大的难度，这就 要求企业必须重视提升自身的战略规划管理能力，才可以更好地促进企业的发展。一方面需要不断 加强理论研究，不断丰富战略规划管理研究成果，为企业战略规划管理提供理论支撑。另一方面， 应重视战略规划管理团队的建设工作，吸收各种优秀人才参与战略规划管理，进而为企业战略规划 管理提供团队支撑。 部门 序 号 推动事项 推动要点 责任 人 推动时间 备 注 动员 1 决定在公司推行 “营业成本控制 策略” 召开专门会议就推行“营业成本 控制策略”作出决定 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 37 2 成立公司“营业 成本控制策略” 建设领导和制定 小组 确定公司“营业成本控制策略” 建设小组的人员及分工。公司应 当在设立战略委员会，或指定相 关机构负责公司发展战略管理工 作，履行相应职责。 3 进行建立“营业 成本控制策略” 思想动员 召开公司建立“营业成本控制策 略”思想动员会 组织 战略管理者是企业战略管理的主体，他们是企业内外环境的分析者、企业战略的制定者、战略 实施的领导者和组织者、战略实施过程的监督者和结果的评价者。因此，战略管理者的构成、各自 的参与方式、程度以及相互关系等因素，都对企业成功地实施战略管理有着重大的影响。 由于战略管理者构成了企业战略管理的核心体系并直接参与到企业内外环境的分析的整个过程 中，因此，企业的战略管理者既是分析者又是制定者，既是领导者也是组织者。一般企业的管理层 由公司层管理者、事业层管理者和运营层管理者这三个主要的管理阶层构成。而战略管理者涵盖了 企业这三个层次的管理者。通常战略管理者包括企业的董事会、高层管理者、各事业部经理、职能 部门管理者以及专职计划人员。 成员 职责 （一）董事会 从战略管理的角度，董事会具有三项主要的任务： （1）提出企业的使命，为企业高层管理者划定战略选择的具体范围。 （2）审批高层管理者的建议、决策、行动，为他们提出忠告和建议，规划出 具体的改进措施。 （3）董事会通过它的委员会监视企业内外环境的变化，注意这些变化将会给 企业造成的影响。 （二）高层管理 者 企业高层管理者负责制定和管理战略规划过程。为了确定企业的使命，建立企 业的目标，制定企业的战略和政策，企业高层管理者必须高瞻远瞩。企业各层 管理者分配在企业战略规划上的时间因其在企业内的地位不同而异。 公司层管理者由企业的董事会董事、执行总裁、高级总裁、高级经理和高级顾 问组成。 （三）专职计划 人员 当企业高层管理人员无法应付过于繁重的战略指定工作的时候，通常将其中一 部分工作交给一个由高层管理人员组成的计划委员会，或由一名副总经理负责 的专门的战略计划或规划部门。这种专职的计划人员主要负责收集和分析各种 数据，提出和评价各种可行的战略选择。 学习与研究 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 38 学习方案 部门 序 号 推动事项 推动要点 责任 人 推动时间 备 注 1 组织相关人员参 加“营业成本控 制策略”班学习 领导小组和公司主要干部系统学 习“营业成本控制策略”的意义 与方法 2 组织员工需求调 查 组织员工满意度调查和需求调查 学习 与准 备 3 组织执行组成员 参加“深化班” 学习 执行员核心成员参加“深化班” 学习，草拟方案 研究方案 构建闭环的战略研究体系，一是要开展形势分析，明确“我们在哪里”；二是制定战略策略目 标，明确“我们要去哪里”；三是推动战略实施，明确我们怎么去，包括战略规划与滚动规划的制 定、年度计划的制定、战略实施的手段等；四是提升战略实施的保障水平，确保战略实施效果。 也可以分领域、分区域、分业务持续深入开展研究，形成综合性、专题性研究报告，为公司指 明发展方向，为项目提供决策支持服务。 事项 建议 研究机制 构建了以公司战略发展中心团队为核心，规划计划、财务、企业管理、人力资源等多部 门参加，部门内部多岗位参与，外部支持机构协助的研究机制。 研究团队 形成了由战略发展中心+各部门组成的战略研究团队，充分发挥市场、研发、运营、管 理、商务、后勤等多专业结合的优势，同时与项目公司、研究支持部门、总部机关各部 门充分合作，做到跟踪及时、信息充分、数据齐备、研究有据、结论靠实。 优化战略研究 组织架构 建立战略研究与管理工作机制，集中公司内外部战略研究机构及各地区和项目公司为支 持力量，深入系统开展战略研究与管理工作。 构建开放式研 究网络 加强与外部咨询公司、行业协会、政府研究部门的沟通联系，并建立合作关系，形成开 放式的研究平台，开展重大战略课题的联合研究，实现跨部门、跨学科的开放合作。 加快信息、成 果共享与成果 转化 推进基础资料信息、业务信息、战略研究成果共享，拓宽资料和信息来源，构建战略研 究与管理相关数据库，建立定期成果交流机制。形成业务战略研究成果，定期发布《战 略发展报告》《行业要览》，以及《业务战略信息参考》、热点问题专题分析等不定期 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 39 报告。 加强战略研究 队伍建设 以战略支持机构研究人员为主体，培养和打造一支战略研究的核心专家团队。通过研讨 培训、出差调研、定期交换、相互挂职等多种形式，大力培养业务战略咨询专家，巩固 和提升业务战略研究队伍水平。 制定前准备 企业发展战略规划不仅仅只是企业如何在经济市场中发展，而是涉及多方面的规划。企业发展 战略规划人员需要对其包含的内容有清晰的了解，帮助企业制定出全面的发展规划，从而推动企业 在经济市场中不断的发展。 制定原则 科学制定发展战略，精心设计流程，突出战略制定的广泛性、层次性和互动性，结合形势分析 找准切入点，发挥比较优势，分阶段差异化制定发展战略。 原则 建议 社会性 战略规划应充分结合外部社会环境，企业在进行战略规划的时候，不能仅仅只能对自身内 部情况进行分析，而应综合考虑包括社会因素、经济因素、文化因素、法律因素、政治因 素等外部社会环境，才可以更加精准地指导企业发展，从而促进企业的可持续发展。 科学性 科学性反映所拟定大战略符合客观规律的程度。换言之，战略是否具有科学性，应该与评 价者的偏好无关。无论是由谁来评价，只要他掌握了理性的和客观的标准，了解了企业的 实际情况以及战略拟定所依据的背景因素，都会得出相同和相似的结论来，就说明战略具 有科学性。 实践性 战略实质上是实践性的东西，而不是单纯思想性的东西。战略的实践性首先就在于它的对 策性。战略对策就是具有根本性、长远性、全局性的大对策。战略的基础是具有这三性的 深谋远虑(包括有关的理论思考)，战略的落脚点则就是由此形成的战略对策及其实践。 前瞻性 前瞻性是企业发展战略的根本特性，没有前瞻性就不称其为战略。前瞻性是不能用企业当 前发展轨道简单外推的方法保证的，而是需要对拟实施的企业发展战略与未来经营环境互 动结果进行分析和判断来获得。 创新性 创新不仅是保证民族始终具有源源不断的生机和活力的核心，还是提高有效性的关键，创 新的对象包括商品、用途和营销战略，创新的目的是提高消费者对商品的满意度，赋予企 业强大的综合竞争力，为市场份额的抢占奠定基础。综上，对创新创造引起重视是实现企 业可持续发展的前提，基于差异化理念所制定营销战略的有效应用，同样离不开企业的创 新和创造。 全面性 战略目标是一种整体性要求。它虽着眼于未来，但却没有抛弃现在；它虽着眼于全局，但 又不排斥局部。科学的战略目标，总是对现实利益与长远利益，局部利益与整体利益的综 合反映。科学的战略目标虽然总是概括的，但它对人们行动的要求，却又总是全面的，甚 至是相当具体的。 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 40 动态性 公司所面临的外部环境一直在变化，随着战略目标的逐步实现及调整，人力资源规划也需 要及时做出相应的调整；不能简单的将人力资源规划理解为静止的数据收集和一劳永逸、 永远不变的应用。 长远性 企业的战略规划管理主要是将利益放在未来的发展阶段，这样才是最为科学的发展措施。 企业在制定战略规划时，必须从自身长期发展目标和长期利益出发，全面分析企业内部条 件和外部环境，从而保证企业战略规划的科学性和合理性。 竞争性 在当前竞争日益激烈的现实情况下，企业只有制定出具有较强竞争性的战略规划，才可以 使企业得以从其他竞争对象中获得更多的市场资源，进而帮助企业在激烈的市场竞争中得 以立足。 全局性 企业在制定战略规划时必须坚持从全局出发，战略规划必须和国家、社会的整体发展战略 相契合，进而使企业在新形势下得以充分发展。 整体性 即企业在进行经营决策的过程中，要将企业作为一个完整的整体对待，方案的实施过程中 也要以全局的角度出发，用发展的眼观对待企业的经营决策。 实事求是 即企业的所有经营决策要以企业的实际情况为基础，要符合企业的实际需求，制定的决策 方案有实施的可能性。 保证信息的准 确性和完整性 企业的经营决策是依靠大量的经济信息为基础实现的决策的，因此掌握经济信息的准确性 和完整性是企业实现科学决策的关键。 对比选优原则 企业在进行经营决策的过程中，要广泛的对比信息，集思广益，制定出多套实施方案，并 在实施方案中择优选择。 减少副产作用 原则 企业在执行经营决策方案的过程中必定会产生一些副作用，因此企业在方案实施前要明确 执行过程中的副作用可能存在哪些，将副作用降低到最低值。 坚持民主原则 企业在制定企业经营决策过程中不能仅凭企业领导的单方面决策，要广泛的听取各专业研 究人员和专家的建议，发挥个人的智慧和力量。 注意事项 企业在实施战略时，应该综合考虑多方面，并结合自身实际，采取适合自己的决策，从而在市 场竞争中保持不败之地。 注意事项 分析 企业战略规划 制定较为随意 目前，许多企业对于战略规划的制定并没有建立在对企业实际情况、行业竞争情况和社会 整体状况科学分析的基础之上，而是由企业拥有者或者主要管理者仅凭一些片面信息闭门 造车、凭空想象出来的，存在着很大的随意性。这就导致企业制定出来的战略规划严重偏 离于企业实际情况，这就必须使战略规划只能是停留在纸面上、口头上，难以真正将其落 到实处，充分发挥其应有的积极作用。 企业战略规划 实施不够到位 虽然战略规划已经制定出来，但是许多企业却由于各种主客观因素并没有采取有效措施全 力推进战略规划，仅仅只是将战略规划停留于规划层面，难以充分发挥其应有的积极作 用。究其根源，主要在于这些企业并没有制定出科学合理的战略规划实施方案，没有将战 略规划目标、任务进行合理分解，进而导致企业战略规划实施过程中难以到位。 企业战略规划 调整不够及时 许多企业一旦制定完战略规划之后，并没有根据战略规划环境的变化而进行及时有效的调 整，甚至错误地认为企业战略规划必须保持稳定，出于维护其权威性不应随意进行更改。 在这种情况下，很容易导致战略规划难以有效指导企业发展，甚至有可能会导致企业走向 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 41 歧途，使企业经营管理面临各种风险和隐患。 缺少消费者视 角 一般竞争战略理论主要是从企业资源和内部组织运营层面提出的理论，其推论的依据是低 成本和差异化两种活动在资源和组织上的不兼容，而没有考虑消费者对产品低价和特色需 求的分布状态。成本领先或者差异化会影响产品的价值形态，而产品的价值最终必须要经 过消费者的认可。 缺少外部协作 视角 一般竞争战略理论提出于 20 世纪 80 年代，当时业务外包尚没有盛行，因此一般竞争战略 理论主要是基于组织内部的资源配置，其视角是内部化的。但是，随着科技的发展，企业 间的分工合作越来越盛行，业务外包越来越普及，企业内的资源和组织冲突可以通过企业 间的分工合作来避免。当把企业间的业务外包，以及新科技的元素考虑在内，一般竞争战 略理论立论的基础就显得太狭隘，使该理论无法适应新时代的环境变化。 不同战略界限 不明 成本和特色是企业战略中的两个基本要素，所不同的是它们的偏重、程度和组合。在骑墙 战略可行之后，原有的成本领先和差异化之间的界定被打破，形成了一个决策的区间，界 限不明。 有效战略的关键点 战略的制定过程对企业来说是组织各环节进行目标一致性协调的过程，因此制定中的大量讨 论、沟通工作是非常必要的。很多企业制定了战略，但是在内部确作为高度机密，锁在柜子里或者 只有少数人知道并理解，这种做法是不可取的。现在，很多企业强调战略的透明度，强调战略制定 过程中，组织各层级的充分参与，在制定的过程中达到引领方向、规避风险、达成共识。在这里通 过头脑风暴、战略研讨会、各种宣贯学习活动等方式方法，可以使企业的战略真正做到在内部人所 共知。 另外，战略本身也是随着时间的推移而需要不断的调整变化的。很多企业习惯于制定了战略后 3到 5年内不做任何调整，结果导致战略规划与实际运营脱节，战略失去其应有的价值，是非常值 得防范的。 关键点 内容 可预期的战略 目标 战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企 业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定， 也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。 建立健全战略 决策体系和责 任体系 发展战略和规划管理要实行统一领导，分层管理，子战略和规划纳入整体发展战略体系统一管 理。明确负责战略管理的工作机构，建立工作制度，配备专职工作人员，按照公司统一部署制 定发展战略和规划，子战略和规划方向、目标、行动计划要符合公司整体发展战略和规划。积 极适应新时代、新形势下业务结构复杂、多元化经营的特点，确保公司业务规划、区域规划高 效推进和有效落实；深入探索战略实施机构的一体化运行机制，组成战略实施集群，确保战略 任务的实施承载、规划指标的有效分解和战略资源的优化配置。重点在战略性新兴业务、战略 营销区域试点组建战略实施集群，探索、积累和形成可复制经验后推广应用。 做好市场的调 查、细分、定 位 实施“营业成本控制策略”，应该建立在科学、缜密的市场调查、市场细分和准确的市场定位 基础上。因为市场调查、市场细分和市场定位能够为企业决策者提供顾客在需要方面的差异 性，准确地把握“顾客需要什么？”在此基础上，分析满足顾客差异需要的条件，要根据企业 现实和未来的内外状况，研究企业是否具有相应的实力去满足顾客的需要。 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 42 要实施“营业成本控制策略”，科学，彻底的市场调研，市场细分和市场定位应成为基础。由 于市场调查，市场细分和市场定位可以为决策者提供客户在物质需求和精神需求方面的具体信 息，并准确理解客户的真实需要。基于此，企业需要分析能够满足客户差异化需求的条件，根 据公司的实际情况及其未来的内部和外部条件，研究公司是否具有适当的实力来满足客户的需 求。 战略要有连续 性 任何一个战略必须要实施三至四年，否则就不算是战略，如果每年都对战略进行改变的话，就 等于是没有战略，而是跟时髦。这并不意味着你就永远一成不变，首先你要不断地寻找先进的 做法，第二总是要寻找更好的方式来实施你的战略。如果有了新的技术，那么就要问下我这家 公司如何用这个技术使我的战略变得更有效呢？如果你有一个很清晰的战略的话，实际上，变 化得速度更快，因为有战略你就会确定出优先顺序，确定出哪些是重要的。如果没有战略的 话，所有东西你都会觉得是重要的，这样哪个先做、哪个后做反而搞不清楚了。 环境适应性 差异化战略作为一种战略，首先是寻求对环境的适应而存在的。理性的分析技术是基于环境的 变量，战略的核心在于对环境的适应，战略能够使组织通过确定外部环境中的机会与威胁，获 得组织与环境的协同与适应。 竞争位势与定 位 差异化战略是分析企业的竞争位势基础上，选择合适的定位。企业战略的核心应在于选择正确 的行业，以及在竞争作用力面前寻找进退有据的地位，做出适当的定位。 面对竞争力，企业可采用三种基本的通用战略应对——成本领先、差异化和目标集聚。 实施差异化贵 在创新 随着社会经济和科技的发展，一方面客户的需求会发生变化，昨天的差异化将成为今天的一个 普遍现象。竞争对手也在发生变化，尤其是产品价格、款式、广告、包装和售后服务等，这些 都很容易被一些企业所模仿。因此，任何差异都不会持续，要使公司的差异化战略成为长效 药，唯一的出路就是创新，利用创新来适应客户需求的变化，利用创新去战胜对手的模仿跟 进。 差异化应恰到 好处 引入差异化战略应加强对整个营销过程的管理和控制。最重要的是注意顾客的反馈意见。由于 任何营销策略的成功与否，最终的决定是作为上帝的客户，没有得到客户的认可，理想的策略 就是张纸。只有通过客户的反馈，企业才能准确确定是继续保持，还是加强或撤销企业当钱的 营销策略。只有消费者认可的差异才是有益的，过度的差异可能会带来两方面的负面影响：一 是会引起消费者不满；二是会增加成本，迫使企业提高商品价格，从而抵消了差异带来的价 值。因此，适度差异是差异化营销的重要原则。 难以模仿性 企业差异化战略的成功还在于自身不容易被竞争对手模仿。由于管理资源产生于团队的互动和 通过互动积累的经验，是组织通过长期团队工作、试验、学习和演化而来的组织特殊技能，所 以管理资源是在别处无法简单复制的。 核心能力理论对企业的启示是企业在实施差异化战略过程中，要努力培育出自身的核心竞争 力，使得自身的差异化不会因为竞争对手的模仿或替代而变得“不差异”。 要及时延展和 升级 任何成本差异都取决于时间，因为竞争、技术和需求等其他因素在不断变化，环境或先决条件 的变化可能会使公司原本非常有效的差异化的价值变得无效。所以，企业必须与时俱进，继承 过去品牌的无形资产的同时，对企业产品进行适当升级延伸。 动态能力 动态能力理论里所讨论的能力已经不同于前面提到的企业核心能力，而是改变企业能力的能 力。从本质上来说，动态能力论表现出了一种动态的非均衡状态，认识到在一个变化无常的环 境中，企业需要对能力持续不断地维护、培养和开发，从而实现企业持久的竞争优势。 在自身产品上 完善 企业起步后若产品有市场，或遇同业竞争，均需扩大生产规模以提高产品竞争力。而企业仅靠 自身的资金积累是很难在短期内扩大规模的，此时就需要融资来扩大再生产。融资的方式有信 贷、股权融资或发行债券等。若融资渠道通畅，企业还可以通过并购、重组等方式迅速扩大生 产规模。同时，企业应将触角伸向产业链的前端和后端，打造完整的产业链；通过期货市场实 现对原材料和产成品价格和供应的控制，通过外汇市场实现对用汇风险的控制；将富余资金投 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 43 资于证券、期货和房地产市场，以期实现资本的增值。 在企业组织管 理上完善 企业规模扩大，人员增加后，提高组织管理效率成为迫切的话题。企业要由大变强，就必须通 过完善公司治理以提高组织管理效率，构建先进、高效的组织管理体系。所谓“大公司病”就 是因为管理不善，导致部门职责不清，甚至互相扯皮，员工军心涣散，企业一盘散沙。公司治 理简单讲就是企业组织管理体系的制度化建设，完善企业各项管理制度，依法管理企业，将员 工积极性和创造性发挥最大化，激励的同时依法监管。只有明确产权关系，制定完善各种法 规，特别是明确部门职责，加强对员工的激励措施和监管措施的制订，公司高管带头遵守法 规。员工上下按制度办事，而非看老板的脸色行事。这样公司治理必然会水到渠成，企业运作 井然有序。 在企业竞争核 心上完善 企业要进一步提高核心竞争力，必须在技术创新和品牌建设方面下功夫。“一流的公司卖技 术、二流的公司卖产品、三流的公司卖力气”就是现代企业获利模式的最好写照!发展战略中 “标准、专利、商标和版权”越来越成为国际大企业获利的法宝。企业在实施技术研发时可参 考上世纪 90 年代美国硅谷科技网络公司对科技人才实施股票期权或送红股等方式。物质的激 励和雄厚资金的支持是技术创新成功的关键。知识产权的立法保护是技术创新的底气和信心源 泉。 加强创新创造 能力 在企业差异化产品战略过程中, 要以差异化竞争为基础进行创新创造能力的改造, 创新是民族 具有生机与活力的保障, 也是企业“营业成本控制策略”的有效措施, 主要包括产品的创新、 用途的创新、营销战略的创新等, 不断提高顾客满意度, 加强企业的竞争能力, 为企业抢占市场 份额做好准备, 不断增强企业的创新差创造能力, 促进企业的可持续发展。 要有一个独特 的价值诉求 就是你做的事情和其他竞争者相比有很大差异。价值诉求主要有三个重要的方面：准备服务于 什么类型的客户？满足这些客户什么样的需求？你们会寻求什么样的相应价格？这三点构成了 你的价值诉求。你的选择要和对手有所不同。如果你想和跨国公司竞争做同样的事情，就不太 可能成功，因而必须制定一个战略，采取一种独特的视角、满足一种独特的需求。 精心设计的价 值链 要有一个不同的、为客户精心设计的价值链。营销、制造和物流都必须和对手不同，这样才能 有特色否则只能在运营效率上竞争。 要做清晰的取 舍，并且确定 哪些事不去做 制定战略的时候要考虑取舍的问题，这样可以使你的竞争对手很难模仿你的战略。取舍非常之 重要，因为鱼和熊掌不能兼得，只能有所为、有所不为。企业常犯的一個错误就是他们想做的 事情太多，他们不愿意舍弃。如果你有取舍的话，对手学了你就会伤害他自己，这就迫使对手 做出取舍：或者彻底放弃自己已有的核心优势，或者放弃抄袭，或至少不会有效地抄袭你。 在价值链上的 各项活动，必 须是相互匹配 并彼此促进的 西南航空的低成本模式、戴尔的直销和大规模定制模式为什么难以模仿？因为他们的优势不是 某一项活动，而是整个价值链一起作用。竞争对手要想模仿你不能只模仿一件事情而是要把整 个战略都模仿过去才能有效。 战略组成与制定流程 战略结构组成 战略目标实际上表现为战略期内的总任务，决定着战略重点的选择、战略阶段的划分和战略对 策的制定。可以说，战略目标的确定是制定发展战略的核心。 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 44 项目 具体 总体目标 主要包括战略宗旨、战略目的、战略目标、战略投资方向、战略投资项目(附相关投资项目 的投资模式、商业模式、赢利模式和经营模式纲要)、战略重点、战略措施、战略规划检验 方法和程序等。由董事长组织编制，主要解决企业发展方向和战略投资项目问题。 企业经营战略 配合落实企业总体发展战略的经营管理战略。即公司内部各个经营单位，为配合企业总体 发展战略实施所制订和实施的子战略。经营战略是在企业总体战略的指导和制约下，指 导、管理具体经营单位的计划和行动的战略。由总经理组织编制，配合企业发展总体战 略，将企业发展战略中制定的目标、项目落实到日常经营管理行为中。 企业职能战略 企业职能战略即公司职能部门战略。是企业各职能部门为配合企业总体发展战略实现，而 编制的企业投资运作、研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和人事管理等主要职能 部门的战略规划。由总经理指导各职能部门负责人编制，各部门配合企业经营战略，组织 落实经营战略。 战略制定流程 第一步：提出企业的初步目标、决策和任务。考虑在今后一段时期内应该完成什么样的任务， 达到怎样的目标。 第二步：分析企业资源。应对资源的有利方面和不利方面作一个实事求是的估价，分析时既要 重视生产和财务方面的资源，也要重视人力的资源，尤其是人的能力和技术。 第三步：估价企业的潜力。主要是两个方面：一是分析企业的技术能力；二是分析企业的竞争 者的情况。把本企业的产品与竞争者的产品作比较，分析其本身的长处和短处。 第四步：调研国内外市场，包括对顾客的调研和市场的调研。 第五步：评价和选择进入市场的报告。进入市场要重视研究企业的顾客、供应者、批发者、零 售者在销售渠道中的分布情况以及怎样得到他们的帮助和合作。 第六步：制定企业发展战略规划。其内容有形势分析，要达到的具体目标、活动日程安排、财 政预算等。 部门 序号 推动事项 推动要点 责任 人 推动时 间 备注 1 确定企业的发展 方向及目标 召开专门会议确定公司战略目标。 方案 制定 2 科学编制公司 “营业成本控制 策略” 战略规划是为了实现发展目标而制定的具体规 划，表明公司在每个发展阶段的具体目标、工作 任务和实施路径。 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 45 3 制定相关的约束 和政策 这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的 平衡。要找到一些最好的活动集合，使它们能最 好的发挥组织的长处，并最快地达到组织的目 标。这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出 现的机会，所考虑的资源是正在寻找的资源。 这是近期的任务，计划的责任在于进行机会和资 源的匹配。但是这里考虑的是现在的情况，或者 说是不久的将来的情况。由于是短期，有时可以 做出最优的计划，以达到最好的指标。经理或厂 长以为他做到了最好的时间平衡，但这还是主观 的，实际情况难以完全相符。 4 基于公司战略修 订公司相关制度 整理并修订公司人力资源、绩效管理、财务管理 等制度。 5 形成完整“营业 成本控制策略” 方案 将相关准备资料系统整理形成可执行激励方案 6 “营业成本控制 策略”方案的研 讨和修订定稿 组织公司相关人员对草案进行研讨并按决议修订 具体方案制定 具体方案制定 具体方案根据公司实际情况制定，以下为制定战略考虑因素（参考）： 项目 策略 愿景规划 企业的使命、愿景，长期目标或发展期许 战略目标 未来 3-5 年的规划与相关目标，战略的制定方式、参与程度 战略规 划方面 支持能力 目前的资源能否支持战略达成？如何实现战略目标？ 商业定位 业务定位、目标市场、客户的选择与需求 行业状况 行业态势、竞争格局、行业标杆与竞争对手优劣势对比 企业情况 公司的核心竞争力在何处？如何发扬？公司短板在何处？如何有效规 避或优化改善？ 商业模 式方面 盈利能力 业绩与利润来源及占比、发展空间、存在风险等。 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 46 新商机 有无新的发展可能/创新机会/提升空间？ 目标市场 1、企业现阶段的目标市场是什么？ 2、为什么选择该行业和市场？ 3、企业的主要消费市场有哪些？如何细分的？ 4、目前企业在业务覆盖的市场，市场容量有多少？市场占有率如何？ 主要营销策略是什么？ 5、我们开发新客户采用的方法有哪些？哪些比较好用？ 6、主要竞争对手有没有？有哪些？竞争对手哪方面做的比较好？ 客户定位及 价值主张 1、我们的主要客户是哪些？ 2、客户的关注点在哪些方面？ 3、我们能给客户提供什么样的服务和价值？ 4、我们与客户保持粘性的方法？做了什么样的业务动作？ 5、客户满意度及老客户的维护情况如何？ 6、企业是如何进行客户定位/细分的？ 7、客户对产品/服务的关注点在哪里？ 8、我们想要传递给消费者的价值是什么？ 市场方 面 市场定位及 策略 1、行业市场情况如何？行业竞争程度如何？ 2、企业在行业中处于什么水平？主要竞争对手有哪些？ 哪方面比我 们更强？ 3、行业标杆有哪些？ 行业平均利润率是多少？ 4、本企业的商业模式是什么样的？主要价值创造过程有哪些？ 公司发展战略与与行业发展、竞争态势、经济、社会、 文化等外部因 素是否适宜？ 与公司的规模、产能、产品特性、公司竞争优劣势等条件是否符合？ 营销渠道、 方式、区域 拓展 1、企业是如何开展市场营销的？现在的市场覆盖范围及情况？ 2、企业有没有未来的市场拓展规划？若有，是怎样的？ 3、企业的产品销售渠道都有哪些？销售方式是什么样的？目前已拓展 区域和即将拓展的区域在哪里？代理商合作的具体方式？ 4、营销战略及营销策略是如何制定和执行的？ 营销方 面 核心竞争力 1、企业的核心竞争力是什么？有什么样的优势资源？ 2、企业是否具备核心壁垒？ 3、和竞争对手企业对比，企业的核心竞争力是什么？ 4、持续争取或保持核心竞争力的关键因素在哪里？企业如何采取行动 的？ 5、如何确保企业核心竞争力的可持续性？其关键点在哪里？ 生产方式和 服务 1、生产、研发或服务的方式是怎样的？优化和创新能力如何？ 2、对于满足市场需求存在哪些优劣势？ 3、企业产品的供应链是如何管理的？关键环节有哪些？在关键环节上 我司是如何应对的，现在或未来打算采取哪些行动？ 产品方 面 利润来源/盈 利模式 1、现有的核心业务有哪些？ 2、主要业绩和利润来源在哪些方面？比例大约是多少？ 3、是否有新的利润点可以开发？ 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 47 成本结构 1、企业成本由哪些方面构成？较大的成本支出在于哪些方面？ 2、企业的主要成本是什么？营业成本率是多少？行业的营业成本率大 约是多少？企业的各项业务的毛利是多少？管理成本，产品成本，人 力成本各占多少比例？ 3、企业是如何控制和优化成本的？ 模式创新规 划 1、核心业务、增长业务及种子业务有无规划？未来准备如何发展及转 型？ 2、本行业主要的商业模式有哪些？行业是否有创新型商业模式出现？ 3、内部创新关注点在哪里？行业创新关注点在哪里？产业创新机会在 哪里？ 企业资源 企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，主要分有形资 源、无形资源和组织资源，包括资产、生产或其他作业程序、技能和 知识等。 公司有强大的战略同盟 公司有很好的社会背景 公司有比较好的社会关系 公司社会关系一般 运营方 面 企业治理 1、我们的创始股东有几人？现在的股东有几人？ 2、各股东的股份比例是怎样的？ 谁是实际控制人/控股股东？ 3、股东们现在是否都参与企业管理？担任什么岗位？股东间都是什么 关系？股东之间是如何沟通与决策的，对企业的发展是否起到了积极 作用？ 4、执行效果怎样？建立了哪些制度？运行是否顺畅？ 存在什么问题 5、企业是否有引入优秀骨干进入企业股东的想法？ 6、如何做财务风险管控？ 人员配置是否合理？ 公司理念是否形成？定位是否合理？是否真正得到落实？ 股权结构是否合理？ 配套方案制定 分类 项目 具体内容 组织架构 组织架构与公司战略的适配度？如何提升组织效率？组织规 划方面 沟通协调 内部沟通协调情况如何？跨部门协作能力如何？出现问题如何解决？ 产业规划 公司以后有无产业整合的机会/计划？如何联动相关产业资源？产融规 划方面 资本规划 公司有无融资规划和上市规划？ 人力资 源管理 方面 配置情况 人员配置如何？（适配度、胜任力、流动性、继任计划） 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 48 培训发展 培训开展情况及有效性、人才发展体系建设情况 薪酬激励 相关薪酬福利、晋升通道、激励措施执行情况、满意度及优化建议 绩效管理 绩效考核目标制定、考核方式、评价体系、反馈机制等实施情况及存 在问题或担心、优化建议 企业文 化方面 文化影响 工作氛围、企业文化的理解程度，相关文化的落地措施、实施情况等 五、智慧法院信息化企业《营业成本控制策略》实施手册 培训与实施准备 在战略规划实施过程中，企业领导者发挥着团队领头羊的作用，其一言一行都必然会影响企业 员工心理，这就要求他们在战略规划实施过程中必须注重发挥模范带头作用，坚定不移地推进新战 略。与此同时，企业实施战略规划必须具有广泛的群众基础，这就要求企业必须重视加强人力资源 管理，对广大企业员工进行战略规划的培训和教育，使企业每一个员工都能够正确地了解新的战 略，顺利达到企业战略规划执行的需求。 部门 序 号 推动事项 推动要点 责 任 人 推动时间 备 注 1 进行方案培训和 实施动员 分别进行激励对象和全员宣讲方 案并动员做好相关准备 培训 与实 施准 备 2 按方案要求调整 组织分工和配置 资源 对公司的组织架构、职能分工和 人力资源配置等相关资源进行优 化，确保按要求配置到位 试运行与正式实施 试运行与正式实施 当企业顺利完成战略规划设计之后，便开始进入战略规划实践阶段，便应明确这一阶段的重点 目标，清楚战略规划实施过程中需要重点解决的问题以及要达到的预期目标。在明确重点目标之 后，企业管理层应将重点目标进行合理分解，然后将目标分散到各个职能部门，使每个职能部门都 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 49 得以明确自身要完成的目标。企业通过目标分配，进而使每一个企业员工都承担起相应的任务，从 而使企业得以团结一心，更好的完成企业的战略规划。 部门 序号 推动事项 推动要点 责任人 推动时间 备 注 1 试 运 行 实施 2 正 式 实 施 实施方案 结合实际、精心制定工作实施方案 面对每年出现的新形势，结合自身实际和业务特点，逐年印发“营业成本控制策略”工作实施 方案和具体工作要点，明确工作目标、具体措施和责任分工，各地区公司对目标和举措进行层层细 化分解，落实责任，制定各项目具体实施细则，确保开源节流降本增效工作有计划、高质量、有成 效地开展。 战略实施全过程闭环 管理 公司在科学编制、动态调整战略规划的基础上，推进战略规划的实施落地，逐步建 立包括年度实施要点、战略沟通分解、战略执行落实、战略执行评估、战略绩效考 核、战略监察审计等六个环节的战略规划年度实施程序，有序配套建立相关管理制 度、流程及工作标准。 编制年度实施要点 年度战略规划实施要点是在逐年分解落实公司总体规划的基础上，结合决策层的年 度经济形势分析预判和战略任务部署，形成的对公司年度各项工作的战略指引。各 级战略实施机构应遵循战略指引，强化战略协同，优化资源配置，确保实施要点中 的战略任务列入公司各类年度计划，并同时转化为年度重点工作任务，实现战略管 理嵌入公司整体运营管理流程的管理目标。 强化战略沟通分解 战略沟通分解是在加强内部战略沟通的基础上，运用战略管理工具，将公司战略规 划分解为各战略实施机构的年度战略任务和绩效目标，并转化为全体员工可理解、 可执行的行为的过程。先期选择战略性业务板块和重点骨干子企业进行应用试点， 导出试点机构的年度战略任务与战略绩效指标，形成可复制经验后有序进行推广， 逐步增强业绩考核的战略导向。 推进战略执行落实 战略规划实施过程中，战略决策机构、管理机构和实施机构应严格履行战略职责， 团结一心，协调一致，密切沟通，协同推进年度战略目标的实施落地。战略实施机 构应根据年度战略任务和绩效目标，逐一落实责任，协同推进，遇有重大问题应及 时向战略管理机构报告。 构建执行与推进体系 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 50 构建“营业成本控制策略”推进体系，进一步高效推进战略实施，确保战略稳准落地。 有效推进战略实施，通过设置以业务管理为主导的管控体系，科学编制实施五年规划和年度计 划，实施业绩管理与分级授权等一系列手段，推动战略实施并及时动态跟踪、评估、调整。 对大多数企业来说，战略构画的是一幅长远发展的蓝图，但如果不能有效地通过实施路线图将 战略目标分解到每个年度的重点工作任务上，则会出现战略与执行的脱节。很多企业战略要求摆在 那里，但日常的运营又是另一个模样，你说你的，我做我的，战略无法有效落实。 好的方法是在战略制定之后，详细的讨论战略实施的路径，形成战略实施路线图，并将重点任 务进行细化，落实责任部门、时间以及相关资源。这样公司每个年度的经营计划与预算的编制也就 能够更加有目的性。年度的运营与整体战略目标的实现也就因此而实现了联通。 战略对于身处变化多端、竞争日趋激烈的市场环境中企业来说是至关重要的。制定切合实际的 发展战略既需要决策者的大智慧，也需要内部建立一套坚实的管理体系，任重而道远！ 战略落地是连接企业理想与现实的桥梁，是企业实现理想的必经之路。当企业制订出一个清晰 而科学的战略规划之后，应该在能力与资源的基础上，把企业的内部能力与资源转化为现实的战略 竞争力，避免战略规划与企业经营脱节，形成“两张皮”现象。在新时代、新形势、新精神历史背 景下推进企业建设具有长远意义。 加强战略工作组织领导。各地区公司、项目公司总经理亲自抓工作落实，规划计划部、 财务部、企管部等部门明确分工，负责对工作的组织实施、检查指导和整体推进。 加强工作动态督导督办。通过周报、月报对工作开展情况进行督办督导，传递压力，确 保各项措施部署落地。 加强组织领导、建 立动态督导督办机 制 加强季度执行情况分析。各项目按季度上报措施落实情况和实施效果，汇总分析后及时 做好工作部署调整和典型经验的总结和推广。 大力加强宣传引导。充分利用企业报刊、网站、微信公众号等各种宣传媒介，及时宣传 报道工作进展和取得的成效。 组织开展员工合理化建议活动。充分发动广大员工积极参与，征集各类员工合理化建 议，推动形成全员参与的良好氛围。 积极交流推广典型经验。召开战略工作专题推进会，各项目交流分享工作经验，学习推 广典型做法。 营造全员全链条参 与环境 加大考核激励力度。加大工效挂钩力度，对工作取得显著成效的项目，在年度业绩考核 兑现及特殊贡献奖等的评审中予以倾斜，激发各项目工作积极性。 增强实施保障能力 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 51 切实加强战略实施保障，通过完善绩效考核体系，优化战略研究组织架构，构建开放式研究网 络，加快信息共享与成果分享，强化成果转化应用，加强战略研究队伍建设等手段确保战略实施效 果。 环境风险识别应对。围绕短、中、长期战略发展目标，紧扣业务管理中的重点和难点，全面辨识 和分析公司经营和新项目开发过程中的重要风险，建立风险数据库，构建公司风险指标体系。 基于情景分析的战略风险评价。把可能对战略产生较大影响的风险因素确定为关键维度，通过专 家调查的方式，对关键维度风险因素进行情景开发，利用战略风险情景分析矩阵，确认最终战略 风险。 注重战略风 险防控 实施战略风险监控与规避。逐步建立健全风险防控体系和应急预案，持续跟踪综合风险度排名靠 前的重点国家，做到预防到位、反应及时、应对有力、损失可控。 找到战略实施的关键节点，理清其中的逻辑关系，科学制定战略地图。基于标准战略地图框架， 结合公司业务特点，定制化设计财务与业务、利益相关者、内部流程、学习与成长四个维度，共 同反应公司业绩情况。 为每个关键节点确定量化目标，实现战略指标化，开发与战略地图相匹配的计分卡。例如，在低 成本战略实施中，在财务与业务方面就设计制定了主营业务税前利润、现金贡献、投资资本回报 率、操作成本、完全成本、付现成本、发现储量有效转化率、产量递减控制率等指标。 加大业绩考 核力度 在公司机关部门和重点单位推广应用基于平衡计分卡的业绩合同。业绩合同由战略地图、计分 卡，以及以关键绩效指标(KPI)为核心内容的传统业绩合同三部分组成。 动态管理与完善 持续变革是战略执行的精髓 建立常态化经营策略研究与调整机制，以战略为指导，构建项目策略研究体系，比如“一项目 一策略，两年全覆盖，逐年滚动更新”，分层次、有重点、讲落地，提升项目决策支持能力。 对于企业家来说，优秀的战略如果不经过思考，不能融会贯通地去应用，只会适得其反。一定 程度上，优秀的理论自身在经受实践检验的同时，也在检验着实践者的智慧和能力。 要达到企业制定“营业成本控制策略”的目标，就必须进行持续的变革；只有持续变革，才能 真正形成最适合、最优的战略。 根据竞争环境变化进 行灵活调整 应该说，企业战略规划并非一劳永逸的，而是需要不断根据竞争环境变化进行灵活调整， 这就要求企业必须重视战略规划调整工作，及时掌握战略规划实施情况，全面了解市场环 境变化，进而针对性地进行企业战略规划调整，以便使战略规划更加符合企业发展实际情 况，进而促进企业的良性发展。 战略管理工作应遵循 动态调整原则，保持 战略规划体系的科学 性、前瞻性、适用性 总体规划中，三年滚动规划依据五年发展规划编制，同时对五年发展规划的持续优化与修 编。战略决策机构在战略规划期内做出的重大决定，作为战略规划补充或调整，及时列入 规划体系。在贯彻战略规划过程时，坚持战略指引、双向沟通、适度聚焦、优势多元原 则；进一步明确自身战略定位，有针对性地选择符合自身优势与特点的战略策划与引导， 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 52 和有效性。 加快差异化发展步伐。 进一步研究完善公司 发展战略 进一步研究完善公司发展战略和中长期规划、业务规划、职能规划和子企业发展规划；加 强战略协调与沟通、任务分解与落实、资源优化与共享，形成清晰的战略导向、时间表、 路线图和保障体系，确保战略规划具有更强的可实施性。 战略评估、考核与审计 开展战略执行评 估 战略执行后评价是公司重要的战略控制措施，是从公司层面到战略实施机构、从当期业绩到 可持续发展、从重大战略任务到战略绩效指标多个维度进行的全面评估。遇特殊年份，年度 战略执行情况年度评估与五年规划中期或终期评估工作结合进行。 实行战略绩效考 核 公司强力推进战略规划实施，强调绩效考核评价体系的战略导向，先期可在战略实施集群试 点探索经验，逐步推进落实。逐步完善与战略实施和控制相关的组织、制度和文化，渐进推 动对子企业的战略绩效考核，并作为业绩考核评价的组成部分。 加强战略监察审 计 公司监察、审计部门将战略规划执行与战略绩效纳入全面监督范围。对背离公司战略规划方 向、执行公司战略规划不力、延误公司战略实施和导致重大损失的行为，根据公司管理制度 予以责任追究。 六、总结：商业自是有胜算 人生和事业有很多相似之处：两者本质上都充满不确定性，但又都具有提升长期胜率的方法。 决定人一生命运的，往往只是几个判断和决定，这很大程度上源自于你的认知；而认知能力的提 升，往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功，但各种短期的偶然性终会被时间熨平， 最终的结果基本是公平的。 人与人之间智商的差别并不大，那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差 别呢？有一句话说的好：成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑 战，在前进的路途中，我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静，才能不断突破自我，超越极限。 做企业也一样，如果没有坚定的信念，没有一种气魄和胆识，注定是无法成功的。 除了坚持，还有什么导致人与人之间最大的差距呢？天道并非一定酬勤，艰苦的坚持和勤劳固 然重要，然而更重要的是认知。你的人生高度，包括你的财富能达到的高度，不会超越你的认知高 度。认知能力的提升，是思维方式、思维层次的提升，是深度思考能力的提升，它能让你具备一眼 洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是 截然不同的命运。而能否抓住行业本质，是企业的一大核心竞争力。 人之所以痛苦，常在于追求错误的东西。认知的提升，需要正确的人生观、价值观、世界观指 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 53 引。只有正确的人生观、价值观、世界观，才能放大你的格局，才能让你的认知到达足够高的层 次，你的人生才不会偏离方向，你才能获得真正的成就。正如：为客户创造了价值，企业也就从中 分享了价值；为这个社会创造了多少财富，企业就有多么伟大。 亲爱的朋友，人生和事业就如逆水行舟，不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了，而是明 白的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处：两者本质上都是充满不确定性 的，但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功，有个重大的原因就是他悟的早而 且活的久，20多岁就开始积累财富，一直到现在快 90岁了还没有停止。 我们要找到提高胜率的方法，最好还能如巴菲特般早开悟、早积累！ 那么如何才能提高胜率？又如何早开悟、早积累呢？ 持续的学习和钻研，不断的实践和总结，是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习，学什 么？ 为此，盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系，持续不断的针对不同 行业开发不同专题报告，供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管 理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟，更早的理解经济和产 业运行规律，并根据规律制定策略，更早的积累，从而获得伟大的成功。 盛世华研：致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，成功企业家…… 盛世华研 注 1：此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论，在此表示 深深感谢。能找到出处的，我们都尽量注明出处；如侵犯了您的权利，请联系我们。 注 2：此系列报告我们仅收取非常低的费用，属于非盈利性产品，相对于一般几千、数万的研 究报告，基本是免费开放供大家学习。在此也希望大家能尊重盛世华研的知识产权，不要盗用，如 需转载部分内容，请联系我们，并注明出处。 智慧法院信息化企业营业成本控制策略研究报告 54 法律声明 版权声明 本报告由盛世华研调查和制作，报告版权归属于深圳市盛世华研企业管理有限公 司。报告中所有的文字、图片、表格均受知识产权法律法规保护，部分文字和数据采集 于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过本公司书面许可，任何组织和个人不得以 任何形式复制或传递。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反《中华人民共 和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。如需引用、刊发，需注明出 处为“盛世华研”，且不得对本报告进行有悖原意的删节与修改。否则引起的一切法律 后果由该客户自行承担，同时本公司亦认为其行为侵犯了公司著作权，公司有权依法追 究其法律责任。 免责条款 本报告是基于盛世华研公司及其研究员采用桌面研究、行业访谈、市场调查及其他 研究方法，结合盛世华研监测数据，并通过盛世华研知识体系及数据模型研究获得。本 报告中发布的调研数据受调研方法及样本的影响，以及调查资料收集范围的限制，部分 数据可能未必能够完全反映真实市场情况，盛世华研对该等信息的准确性、完整性或可 靠性不作任何保证。因此，本报告仅供个人或单位作为市场参考资料，本公司不承担因 使用本报告而产生的法律责任。 本报告是盛世华研企业管理有限公司服务体系下决策咨询报告系统的重要组成部 分。如对有关信息或问题有深入需求的客户，欢迎使用盛世华研企业管理有限公司之专 项研究咨询服务。