媒体战略和危机应对.ppt

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媒体战略与危机应对 企业与媒体打交道的艺术 目录 引言：资讯时代的企业与媒体关系 站在战略的高度看媒体 变被动为主动的媒体策略 危机中的媒体与公众策略 站在战略的高度看媒体 提示：象了解客户一样去了解媒体  媒体猛于虎  企业为什么被曝光  企业与媒体关系的误区 媒体猛于虎  生于媒体 死于媒体 媒体是事件的放大镜，能将细小的事件无限放大 媒体是朋友，也是敌人 　 媒体是诱惑，也是陷阱 　 媒体是原告，也是法官 　 媒体会为你锦上添花，也可能落井下石 　 媒体与你不曾相识，又行影相随 媒体是企业必须真诚面对，媒体是企业必须真诚面对， 真心相处，真诚表白，真心感动的真心相处，真诚表白，真心感动的““特殊客户特殊客户”” 媒体猛于虎 这是一个形象的时代，形象就是生产力; 这是一个传媒的时代，新闻无处不在;这 是一个包装的时代，素面不是福;这是一 个透明的时代，纸包不住火;这是一个说 服的时代，谎话千遍可以成为真理;这是 一个中国的时代，被关注的机会;这是一 个突发事件频繁发生的时代，没有突发事 件是非常态 企业为什么被曝光  企业与媒体各自不同的利益和观点  企业与媒体沟通不畅  新闻点的选择和判断差异  民众情绪的推波助澜  危机处理不当  新闻发言人技巧缺乏引起信息误导 企业与媒体关系的误区 媒体是什么？  舆论监督的工具  牟利为目的的企业  执政党的喉舌  社会公器  信息和娱乐载体 企业与媒体关系的误区 媒体的特性  真实性  双面性  迅速  引起好奇和关心  煽情  偷窥  关注负面和灾难  独家  可视性 企业与媒体关系的误区 企业与媒体的关系  敌我关系：防火防盗防记者  君子关系：酒香不怕巷子深  客户关系：广告投放基础上的客户关系  朋友关系：媒体的原则和底线  真正的企媒关系—— 变被动为主动的媒体策略 提示：象跑市场一样地跑媒体  企业媒体关系的建立  新闻点的选择  接受采访的秘诀 企业媒体关系的建立 原则：建立和培养媒体关系 要从日常做起 了解媒体风格、 特点和运做方式 明确日常媒体关系 负责人和沟通办法 制定新闻发布流程 媒体舆情监控 采访接待安排 组织各类 公共关系活动 建立记者档案 制定企业新闻 宣传计划 制定危机 处理预案 新闻点的选择 最好的广告是新闻 新闻是制造出来的 制造新闻不等于假新闻 是故事而不是广告让人们对品牌产生敬意和 心理认同。必须寻找到一种生动、具体、震撼的 情节来强化品牌知名度和美誉度 大众对新闻性、故事性的关注度大众对新闻性、故事性的关注度 是一般文字材料的6倍，是广告的8倍 新闻点的选择  跟踪政策导向  抓住媒体宣传热点  关注重大敏感问题  自己制造新闻点  给记者独特的内容 新闻点的选择  目标指向最合适的记者  利用好新闻淡季  将新闻发布渠道扩大化  发生危机时也正是宣传的好时机  适度炒作 接受采访的秘诀 新闻媒体是你的第一客户， 你不能说服媒体就很难说服公众 接受采访的基本原则：对记者以诚相待 树立良好的个人形象 给记者实在的内容 使对方觉得重要 站在对方立场表达自己的观点 接受采访的秘诀 牢牢把握核心观点 不要陷入沉默 不指名道姓地评论他人 不能提供任何信息也要充分表现出 与媒体 合作的态度 不要对记者反唇相讥 形象生动、直观通俗，最易为记者引用 接受采访的秘诀 幽默是最好的外衣 永远不说“无可奉告” 紧闭的大门并不意味着没有爆料，所有 的记者都知道在今天“无可奉告”也是一 种回答，只要在媒体上照登，记者一样可 以取得稿酬，而被“照登”的组织，则会 名声扫地 危机事件中的媒体与公众策略 提示：向媒体宣战提示：向媒体宣战————一场无法打赢的战争一场无法打赢的战争  企业与危机“零距离”  危机=危险+机会  危机传播的处理原则  危机传播的应对技巧 谢 谢 一月- 2323:34:4123:3423 :34一月-23一月- 2323:34 23:3423:34:4 1一月-23一月 -2323:34:41 2023/1/21 23:34:41