•——创造财富的管理体系
ERP基本知识介绍
1 ERP是什么？
2 实施ERP对企业到底有什么好处？
4 ERP实施了，是否意味着我们就高枕无忧了？
3 ERP实施需要注意那些关键问题？
对于对于ERPERP您是否有以下的问题您是否有以下的问题::
ERP如何实施及失败原因分析
总结
ERP对企业管理的影响
ERP简介
目 录
1
2
3
4
5
BFC目前的问题分析
课程目标
让所有家庭主妇都成为工厂运营
经理的有力竞争者!!!
ERP简介1
课程内容
--ERP中的业务处理流程
--相关名词与解释
ERP简介1
订货意向
•一天中午,丈夫在外给家里打想带
几个同事回家吃饭可以吗？”
ERP简介1
商务沟通
•妻子:“当然可以,来几个人,几点来,
想吃什么菜？”
• 丈夫:“6个人,我们7点左右回来,准
备些酒 烤鸭 番茄炒蛋 凉菜 蛋花
汤。。。。。。,你看可以吗？”
ERP简介1
订单确认
•妻子:“没问题,我会准备好的。”
ERP简介1
MRP/MPS计划
•妻子记录下需要做的菜单(MPS主
生产计划)。
ERP简介1
BOM物料清单
•具体要准备的菜:鸭、酒、番茄、
鸡蛋、油。。。。。。
ERP简介1
BOM展开
•发现需要:1只鸭,5瓶酒,4个番
茄。。。。。。
•炒蛋需要6个鸡蛋,蛋花4个鸡
蛋(共用物料)。
共用物料
ERP简介1
•打开冰箱一看(库房),只
剩下4个鸡蛋
缺料
ERP简介1
• 来某省市场,妻子:“请问鸡蛋怎
么卖？”(采购询价)
• 小贩:“1个1元,半打5元,1打
元。”
采购询价
ERP简介1
•妻子:“我只需要8个,但这次买1打。”
经济批量采购
ERP简介1
• 妻子:“这有一个坏的,换一个。
“
•验收、退料、换料
ERP简介1
•回到家中,准备洗菜 切菜 炒菜。。。。。。(工艺路线)。
•工艺路线
ERP简介1
•厨房中有燃气灶、微波炉、电饭堡…….
工作中心
ERP简介1
•妻子发现拔鸭毛最费时间
•瓶颈工序/ 关键工艺路线
ERP简介1
•用微波炉自己做烤鸭可能就来不及(产能不
足),于是决定在楼下的餐厅里买现成的。
•产品委外加工
ERP简介1
•下午4点,电话铃又响:“妈妈,晚上几个同学想来家里吃饭,你帮准备一
下。”
•紧急订单
ERP简介1
紧急订单处理
• “好的,儿子,你们想吃什么,爸爸晚上也有客人,你愿意和他们一起吃
吗？”
• “菜你看着办吧,但一定要有番
茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃
,6:30左右回来。”(呵呵,不能并单
处理)
• “好的,肯定让你们满意。”(订单
确认)
ERP简介1
•鸡蛋又不够了,打电话叫小贩
送来。(紧急采购)
• 6:30,一切准备就
绪,可烤鸭还没送
来,急忙打电话询
问:“我是,怎么订的
烤鸭还没送来。“
紧急采购
•采购委外单
跟催
ERP简介1
• “不好意思,送货的人已经走了,可能是堵车吧,会到的。
”
•门铃响了,“,这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”
验收、入库、转应付帐款
ERP简介1
• 6:45,女儿的个朋友回家吃饭可以吗？”(呵呵,又
是紧急订购意向,要求现货)
•紧急订购意向
ERP简介1
• “不行呀,女儿,今天妈妈已经需要准备两
桌饭了,时间实在是来不及,真的非常抱歉,
下次早点说,一定给你们准备好。”
• (这就是ERP的使用局限,要有稳定的外部环
境,要有一个起码的提前期)
•紧急订购意向
ERP简介1
ERP简介1
• 送走了所有客人,疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说:
• “亲爱的,现在咱们家请客的频率非常高,应该
要买些厨房用品了，
• 最好能再雇个小保姆(连人力资
源系统也有接口了)。”
•设备采购
•人力资源系统
ERP简介1
•丈夫:“家里你做主,需要什么你就去办吧。”(通过审核)
•审核
ERP简介1
应收货款的催要
•妻子:“还有,最近家里花销太大,用你的私房贴一下,好吗？”(哈哈哈哈,
最后就是应收货款的催要)
ERP简介1
•现在还有人不理解ERP吗？
• 记住,每一个合格的家
庭主妇都是生产厂长
的有力竞争者!!!!
ERP简介1
• 当然不是！！！！
• 难道这。。。这。。。
这就是这次ERP培训
的资料？
ERP简介1
• ERP是英文Enterprise Resources Planning的简称，即企业资源计划
它是体现一种企业管理思想、依托于信息化软件产品的综合管理系统。
1、什么是ERP
ERP简介1
Management is the Primary Productivity.
管理是第一生产力。
33
三个含义
•1．一种管理思想：是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在
“制造资源计划”（MRP II，Manufacturing Resources
Planning）基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想；
2．一个软件产品：是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库
结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信
息技术成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；
3．一套管理系统：是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、
人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
• 就是信息技术在管理领域上的一种应用，把管理的东西用软件
固化下来，就变成了一种现代化的管理手段。
ERP简介1
34
传统管理模式改造
手工业务流程改造
符合企业特
点
重新设置企业流程
ERP实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。
既懂技术又懂管理的纽带
•
手
工
管
理
模
式
•
手
工
业
务
处
理
流
程
•
符
合
企
业
特
点
的
先
进
管
理
模
式
•
人
机
合
一
的
自
动
化
处
理
流
程
•
软
件
提
供
的
管
理
模
式
•
计
算
机
业
务
处
理
流
程
ERP简介1
ERP全景图
财务业务 (FI)
成本业务 (CO)
物料管理业务 (MM)
生产管理业务 (PP)
销售业务 (SD)
质量管理 (QM)
设备维护 (PM)
人力资源管理 (HR)
固定资产业务 (AM)
项目管理 (PS)
工作流程 (WF)
行业解决方案
(IS)
ERP
ERP简介1
36
物料需求计划
MRP系统
物料需求计划
线性计划
制造资源计划
MRP II系统
制造资源计划
闭环计划
企业资源计划
ERP系统
集成闭环计划
7
0
年
代
9
0
年
代
8
0
年
代
数据记录
6
0
年
代
管理信息系统
MIS系统
ERP简介1
ERP发展阶段
37
一般ERP的主要功能模块
• 基础数据：公司资料、生产资料、财务资料、销售资料
• 采购管理：采购计划、采购审批、采购查询、采购报表、供应商管理
• 生产管理：生产计划、生产流程、生产监控、生产查询、生产报表
• 库存管理：基本资料、采购盘点、库存分析、库存查询、库存报表
• 人事管理：组织架构、档案管理、考勤管理、统计查询
• 销售管理：定单管理、价格管理、客户管理、合同管理、销售查询
• 经理查询：销售查询、生产查询、库存查询、人事查询、采购查询财
务查询……
• 财务管理：资产管理、预算管理、应收帐管理、应付帐管理……
• 设备管理：生产、办公设备管理
• 系统管理：密码设置、权限分配、系统监控
• ……
ERP简介1
38
ERP的核心管理思想一
• 对整个供应链资源进行管理
•客户•供应商
•供应 •生产 •销售 •分销
•供应商
•合同
•价格
•需求清单
•采购计划
•应付帐款
•……
•物料清单
•库存
•产能计划
•生产计划
•工单
•工艺路线
•……
•客户
•订单
•产品
•价格
•利润
•应收帐款
•……
•分销商
•订单
•产品
•需求清单
•应收帐款
•……
•客户
•订单
•报价
•送货计划
•应收帐款
•……
•供应商
•合同
•报价
•送货计划
•应付帐款
•……
ERP简介1
39
ERP核心管理思想之二
精益生产和敏捷制造
•精益生产（LP—Lean Production）或准时制生产（JIT—Just In Time）
•把客户、销售代理商、供应商、协作单位全部纳入生产体系，建立利益共
享的合作伙伴关系，以消除一切无效作业和浪费，“仅仅在需要的时刻，
按照需要的数量，生产真正需要的合格产品”，从而控制库存，甚至追求零
库存的境界。
•敏捷制造（Agile Manufacturing）
•当出某省市场机遇时，企业能通过“虚拟工厂”迅速组织生产，用最短的
时间将新产场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。
ERP简介1
40
ERP核心管理思想之三
事先计划和事中控制
计划包括：销售计划、主生产计划、物流需求计划、能力计划、
采购计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等
控制包括：审批流程、最高最低安全库存、批次管理、保质期
管理、零出库控制、价格管理、帐款控制等
一般业务活动都伴随着费用的产生，ERP系统通过定义业务处理
的相关会计核算科目与核算方式，在事件发生的同时自动生成会
计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录而且数据一致。这
样，财务就可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相
关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，从而实现
事中控制，并实时做出决策。
另外，ERP还实现了计划、事务处理、控制与决策功能同步实
现；
ERP简介1
ERP如何实施及失败原因分析
总结
ERP对企业管理的影响
ERP简介
目 录
1
2
3
4
5
BFC目前的问题分析
42
手工管理的痛苦
• 交流程处理繁杂，大量单据、联次、报表，人工转抄、计算、
汇总，每个环节的数据均需重复录入和处理；
• 反应迟缓、环节众多，处理流程长、关联单位多，审批层级高，
似乎只有总经理才能决定所有事情；订单—计划调度—生产—
仓库—采购……；
• 数据采集不系统、不全面、经常少漏；目前的管理以满足订单
为主，客户收货了就完成，是否反应到生产、统计、仓库、财
务等各个环节，那就要看情况了；
• 决策不科学甚至根本不对，因为缺乏数据支撑，还有很多根本
无法量化的因素，使决策依据不足，多是根据经验和估计来决
策，容失误。
ERP对企业管理的影响2
为什么要上ERP？
43
库存量太大；急单太多；浪费太大；效率太低；经常
欠数……订单经常无法及时交货；
信息交流不畅，无法制订生产计划；
生产工单要考虑的东西太多、太复杂；
产能无法平衡，有时忙得要死，有时又开工不足
订料不是太迟就是太早了；
生产进度、产量统计、工时统计，难！
ERP对企业管理的影响2
为什么要上ERP？
44
采购管理难题
销售销售
仓库仓库
管理管理
生产生产 结算结算采购采购
重复采购或采购不足
采购流程的低效（时间、成本）
库存结构不合理
资金占用过多
……
ERP对企业管理的影响2
45
仓库管理难题
•验货不及时
•货物数量不准确
•仓储管理不到位
•生产缺货
•货帐不符
• ……
销售销售 生产生产 结算结算采购采购
仓库仓库
管理管理
ERP对企业管理的影响2
46
生产管理难题
•生产计划及安排混乱
•设备使用率低
•生产不均衡
•零件、半成品及成品的出入库管理混乱
•……
销售销售 结算结算采购采购 生产生产 仓库仓库
管理管理
ERP对企业管理的影响2
47
销售管理难题
•报价、竞价管理混乱、效率低
•销售流程的低效（成本、时间、质量）
•客户管理售后服务不到位
•客户的流失
•……
结算结算采购采购 生产生产 销售销售 仓库仓库
管理管理
ERP对企业管理的影响2
48
结算管理难题
•不能及时、准确结算
•影响企业现金
•不能达到客户的结算要求
•缺乏及时的管理报表
•缺乏“可分析”的数据
•……
采购采购 生产生产 结算结算 销售销售 仓库仓库
管理管理
ERP对企业管理的影响2
企业应用ERP系统的三个好处
信息化：企业实现信息共享
流程化：企业业务流程可通过ERP来规范地实现
决策支持：建立数据仓库，通过深层次分析，帮企业
领导作出决策
ERP对企业管理的影响2
ERP的效益
根据APICS（美国生产库存控制协会）等的统计资料，采用适当
的管理信息系统，将大大提高企业的管理某省市场竞争力
降低原材料库存（30%—50%）、在制品库存（30%）、大大加快资
金；
减少生产缺料90% ，提高生产效率（20%～40%）；
准时交货履约率可达（90%～100%），提高企业的信誉；
改善企业产品的质量 ；
提高人员的管理素质；
建立规范的管理
ERP对企业管理的影响2
组织结构:
高效运作的
企业组织
信息技术:
提供三流合
一的平台
业务流程 :
跨部门的流
程整合
企业管理:
依据事实的
企业管理决策
ERPERP系统主要从四个方面给企业带来变革系统主要从四个方面给企业带来变革
ERP对企业管理的影响2
能够方便地获得及时、全面和集成的业务信息，以便企业的管理者
进行科学决策。
帮助企业的管理者更加规范和有效地管理本业务部门的业务操作
进一步加强整个公司范围内的业务垂直管理，公司管理者能够直接
了解到基层业务的开展情况
提供企业管理者更强大的管理分析工具
ERP系统是企业的管理信息系统，其能够为企业的管理者提升管理
水平提供非常有力的支持。主要体现在以下几个方面：
1、企业管理
ERP对企业管理的影响2
2、组织架构
ERP实施，可以使企业组织结构得到优化。主要表现在：
财务一级核算
垂直、专业化管理
集中控制、扁平化管理层次
资金集中
……
ERP对企业管理的影响2
3、业务流程
ERP使企业业务流程实现标准化的集成管理。
供应商
固定资产
客户总帐
成本控制
资金
应收帐款应付帐款
销售采购
MMMInvoiceInvoice
库存 生产
ERP对企业管理的影响2
4、信息技术
生产部门
财务部门 供应部门
备
件
/材
料
需
求
发
料
处
理
科目和固定资产信息
合
同
采购及库存信息
科
目
/订
单
信
息
各业务部门信息集成示意
图
• 通过ERP系统和网络，各单位的管理工作将更加的集成：信息化程
度显著提高，集成 “物流”、“资金流”和“信息流”，从而实现三
流合一。
ERP对企业管理的影响2
5 5、客观看待、客观看待ERPERP的效果的效果
11、、ERPERP不是万能的。不是万能的。
ERP功能强大，但不能覆盖企业所有业务管理。ERP系统是
“物流”、“资金流”和“信息流”的三流合一的经营管理应用
平台， 在生产运行、行政办公方面功能相对较弱。
企业实施了ERP，是不是就高枕无忧了?
ERP对企业管理的影响2
2、ERP的效果不是立竿见影的，需要持续建设、深化应用。
ERP效率提升曲线：
ERP系统是一项技术性和综合性比较强的工作，对于广大基层的业务人员需要
一个学习、熟悉和掌握的过程。企业的领导者也应该有一个比较客观的期望。
实施前 适应期 稳定期
工作效率 示意图
上线后的磨合期
将导致短时间内
效率的降低
经过了一定的适应期，效
率将得到很大的提升，并且固
化；
适应期的长短取决于企业
员工和领导的正确态度
5 5、客观看待、客观看待ERPERP的效果的效果
ERP对企业管理的影响2
3 3、、ERPERP的应用水平，不是由的应用水平，不是由ERPERP产品及实施成本决定，最终取产品及实施成本决定，最终取
决于人（用户）。决于人（用户）。
5 5、客观看待、客观看待ERPERP的效果的效果
企业领导用户是企业ERP实施的核心因素。由其根据管理目标确定企业ERP
实施的总体目标与发展方向，并主导完成整个ERP实施的过程控制，其决策
与对ERP实施的理解、态度最终决定整个企业ERP实施的成败。
企业业务用户是企业ERP实施的关键因素。做为企业最了解基层实际业务
需求的用户，其参与ERP实施的各阶段始终并完成具体工作。其的业务能力
与对ERP思想的应用程度决定了企业ERP实施的业务流程标准化水平和实施
效果。
ERP对企业管理的影响2
ERP如何实施及失败原因分析
总结
ERP对企业管理的影响
ERP简介
目 录
1
2
3
4
5
BFC目前的问题分析
60
建立项目团队
项目经理：
–要求既技术更懂管理，
–要有很强的沟通和推动能力；
–享受充分授权。
团队成员构成：
最好由具有丰富ERP系统项目实施和企业流程管理经验的咨询人员和企业
各级管理人员、业务操作人员以及软硬件技术人员一起组成项目实施小组
其中，项目经理和软硬件技术人员必须专职；
• 项目组织应该由三层组成：
–领导小组，由企业的一把手牵头，并与分管副总及项目经理一起组成领导小组。
–实施小组，主要的、大量的ERP项目实施工作是由他们来完成的，一般是由项目
经理来领导组织工作，其他成员应当由企业主要业务部门的领导或业务骨干组成。
–业务组，这部分工作的好坏是ERP实施能不能贯彻到基层的关键所在。每个业务
组必须有固定的人员，带着业务处理中的问题，通过对ERP系统的掌握，寻求一
种新的解决方案和运作方法，并用新的业务流程来验证，最后协同实施小组一起
制定新的工作规程和准则。还包括基层单位的培训工作。
ERP如何实施及失败原因分析3
ERP上线后的运行支持将以现场和远程支持相结合的整体策略，
分为不同的层次向最终用户提供及时和有效的系统运行支持。
最终用户
单位关键用户
ERP支持中心
第三方顾问
建立整体支持策略及原则
ERP如何实施及失败原因分析3
ERPERP实施中领导的角色和作用实施中领导的角色和作用
ERP改变了领导的传统思维、决策观念，要求领导全过程参与ERP
ERP要求各部门协同作战，做到资源共享，用好ERP，效益最大化
ERP要求领导亲自动手操作，利用信息、把握动态、解决问题。
从国内各大企业ERP实施的经验与教训来看：
•为什么说ERP是“一把手”工程。
企业高管的认识决定了企业ERP实施的方向与内容
企业高管的重视决定了企业ERP实施的水平与效果
企业高管的支持决定了企业ERP实施的层级与成败
ERP如何实施及失败原因分析3
63
高层领导缺乏应有的重视和自始至终积极参与的态度；
双方中任何一方出现关键岗位人员调动或离职；
不愿放弃业已习惯的工作方式，抗拒变革（控制项目、加强沟通、加强培训和学
习、建立激励机制）；
需求识别能力和水平不高，需求不明确，甚至提不出需求，过分依赖供应商。
计划不周，需求分析不充分，后期目标调整变化
数据不完整、不准确；
实施队伍组织不好，项目及其风险管理不善、不力，参与人员缺乏主人翁的
投入精神；这点非常重要，因为ERP的工作不象一般的管理工作，它的每项
工作都必须落地！
利益关系、部门协调处理不好；
实施长，员工失去了积极性；
期望普遍过高；
培训不足，认识不足；
对ERP功能不了解或不习惯，导致功能废弃，利用率不高；
3 ERP如何实施及失败原因分析
失败原因分析
64
解决方案
多管齐下，“软硬兼施”！
软方案：
–通过培训、沟通、引导等方法改变员工的思想观念，使之接受并积极参与
到企业变革中来；
–把不愿改变观念，不愿学习，不愿接受并积极参与企业变革，消极抗拒、
阻碍变革的人换掉。
–建立科学合理的游戏规则，保证士气高昂、步伐一致，共同朝统一的目标
迈进！建立相应激励方案
硬方案：
实施ERP，把科学合理的管理制度和工作流程通过系统ERP
固化下来，尽量减少人工管理的弹性，使之就象轨道车一样，
只能在既定的轨道上运行。
ERP如何实施及失败原因分析3
ERP如何实施及失败原因分析
总结
ERP对企业管理的影响
ERP简介
目 录
1
2
3
4
5
BFC目前的问题分析
关键岗位人员离职；知道怎样做，但不知道为什么做
培训不足，认识不足；不知道如何从根源上解决
对ERP功能不了解或不习惯，导致功能废弃，利用率不高
BOM数据不完整、不准确；
需求识别能力不高，需求不明确，甚至提不出需求
各自为战，缺乏有效衔接，信息不能共享
采购不知如何查未执行完的订单
外协加工两家供应商如何操作？
销售只用来录入销售单，预测模块没有使用
期望过高，产生依赖心理
4 BFC目前的问题分析
问题
加强关键用户的培训和学习、建立激励机制
职责分工需要进一步明确
库存数据的准确及时 ，帐、卡、物一致性
物料基础数据的准确性
加强设计更改控制BOM数据的准确性（要有唯一的控制点）
是否已经建立并分析预测的准确度
销售订单的数据准确性，是否有垃圾订单
采购订单数据的准确性，是否有垃圾订单
系统生产工单的准确性，是否有垃圾工单
重点关注
4 BFC目前的问题分析
思考题：各部门应该关注什么？
4 BFC目前的问题分析
部门 关注点1 关注点2 关注点3 关注点4 关注点5
销售部 预测管理 销售单管理 发货管理 报价管理 成品库存
计划与物流部 主计划
生产工单
系统操作
在制品跟踪 物流控制 库存控制
采购部
供应商管理
物料数据管理
合同管理 采购单跟踪 新产品采购 库存控制
技术部：
BOM
工艺路线
设计更改 基础数据维护 新产品编码 研发库存
质量部 检验信息 合格率统计 供应商评价 质量体系 返修库存
生产部 产能 产出及时率 利用率 技能管理
原料库存
工具库存
财务部 财务报表 应收账款 应付帐款 资产管理 库存数据
人力资源部 员工信息 薪资管理 绩效管理 用工合同管理
ERP如何实施及失败原因分析
总结
ERP对企业管理的影响
ERP简介
目 录
1
2
3
4
5
BFC目前的问题分析
70
成功实施ERP关键5P
People——人力资源和组织－高层领导和广大员工
Process——业务流程改造
Practice——业务行为规范——特别是数据保证，包括物料主文
件和库存记录、主生产计划、物料清单、工艺路线、工作中心等，
避免垃圾进，垃圾出。
Products——信息产品支持
Partnership——选择合作伙伴
总结5
71
五个“切忌”
一忌“被动实施”。如果是为了接外企订单或是“跟风”，而不是出
于企业自身的管理发展需要，勿上ERP。
二忌“过高期待”。如果梦想上一套ERP系统就能完成企业管理变革，
某省市场，迅速带来财务回报，勿上ERP。
三忌“堵塞”。如果各层管理人员都未从内心深处意识到实施ERP的必
要性，未对建立新的秩序和利益分配作好思想准备，勿上ERP。（抗拒
变革）
四忌“一步登天”。如果你现在连最基本的电脑网络系统集成、既懂
管理又理解信息化的专业人员不够，勿上ERP。(跨度太大)
五忌“轻举妄动”。ERP决不止是一套“软件”，更准确的来说是一套
上至战略、组织，下至日常业务处理的一个全面“解决方案”，管理
的份量远远大于技术的份量。如果你认为实施ERP只是投些个月的时间，
找几个人做，勿上ERP。
总结5
如何成功实施ERP软件
•重视数据的准确性，建立必要的责任制度
•以人为本，但不要将没有经验的人放到关键岗位
•树立全员参与意识，领导一把手
•实践中发现不足必要时寻求专家的帮助
•任重而道远……吾将上下而求索
总结 5
73
ERP常用术语
英文缩写 英 文 名 称 中文含义
MIS Management Information System 管理信息系统
MRP Material Requirements Planning 物料需求计划
MRP Ⅱ Manufacturing Resource Planning 制造资源计划
ERP Enterprise Resource Planning 企业资源计划
CRM Customer Relationship Management 客户关系管理
BPR Business Process Reengineering 企业流程重组
SCM Supply Chain Management 供应链管理
JIT Just In Time 准时制造/准时生产
LP Lean Production 精益生产
PDM Product Data Management 产品数据库管理
KPI Key Performance Indicators 关键绩效指标
总结 5
74
追求降低成本
手工订货发货
生产缺货频繁
•如何确定订
货时间和数量
？
管理信息系统
MIS系统
•货存管理理论
•生产计划BOM
•期量标准
计划偏离实际
手工作业计划
•如何保障计
划得到有效实
施和及时调整
？
物料需求计划
MRP系统
•能力需求计划
•车间作业计划
•实施与控制循环
追求竞争优势
各子系统缺乏联
系、矛盾重复
•如何整合资
源，实现管理
系统一体化？
制造资源计划
MRP II系统
•系统集成技术
•物流管理
•决策模拟
追求创新；要求
适应迅速某省市
场环境
•如何在全社
会范围内利用
一切可利用的
资源？
企业资源计划
ERP系统
•供应链
•混合型生产环境
•事前控制
•原始数据的记
录、查询、汇总
•客户订单
•产品结构清单
•物料需求计划
•管理生产中心、
产能、工时；生
产排程、财务；
产、供、销
•财务预测、产能、
资源调度、辅助
决策
电子商务时代
ERP系统
阶段 企业状态 问题 管理软件发展阶段 理论基础 系统功能
（I）
60年代
（II）
70年代
（III）
80年代
（IV）
90年代
总结 5
75
看
