信息化在护理管理上的应用
信息化在护理管理上的应用 信息化在护理管理上的应用
杨美玲
①
①北京大学第三医院护理部，1000
83，北京市海淀区花园北路 49 号
在飞速发展的信息化时代，医院信息技术的应用已经成为当前医院科学管
理的关键问 题。如何建立有特色的护理文化网页，如何在护理信息化的
发展上，注重知识的传递，对护 理管理、临床护理质量有着深远的意义
。我院在信息化的建设上加大力度，逐步完善医师工 作站、护士工作站
、门诊工作站等；尤其在医院内网的建设上，充分发挥职能部门的各自特
点，提供信息服务的网络平台，服务一线、加强公示及办事流程，优化管
理。
护理网页建设的特色 1 护理网页建设的特色
护理网页对外为患者提供护理健康服务；对内以临床一线护理人员为对象
，整合护理信 息资源，提供护理及护理管理的信息，规范护士各项工作
流程及工作行为。其优点：节省时 间，节省人力资源的浪费，信息的快
速下达及上传。在护理部主任的重视下，以临床工作的 发展为导向，确
立明确的工作目标，以报道临床工作为基本内容，贴近护士、贴近临床、
贴 近生活，成为临床护理工作的好帮手。
2 网页栏目的组织
根据护理工作的特点， 设置以下栏目， 将护理部信息传达至下级工作。
包括部门机构设置、 人员职责、办公室介绍、相关政策制度、工作应急
预案及流程、护理新闻、护理学习园地、 护理质量反馈、护理质量公示
、通知公告、护士与生活及光荣榜等 16 个栏目。
3 栏目的设计方法
固定栏目 如部门机构设置和办公室介绍，明确护理部的具体分工
及工作职责，具体到岗 位及人，详细介绍办公室工作内容、地点及联系
方式，方便临床护理工作的联系。
每月定期发布信息 如通知公告、护理质量反馈，将每月护理工作
计划在月初时发布，科 室根据护理部的工作计划，制定相应的科室护理
工作计划并落实。每月护理部对科室进行护 理质量检查，针对检查结果
，分析问题发生的原因，对不合格的项目及科室进行说明；以科 护士长
为单位，进行得分排序，这样可以激励护士长们积极探讨问题发生的根源
，消除不安
全因素的隐患，提出改进的措施；每月护理质量检查的分析结果在网上公
示，既能让大家学 习，又能通过分析的原因促进护理质量持续改进。 通
过分析这些数据和信息，寻找薄弱环节，能防止不良事件的蔓延和增长，
能量化医务 人员的贡献与价值，验证规章制度目标的实现。最重要的是
可做为每个管理者的科学决策的 可靠依据。
不定期发布信息 在工作中，我们发现临床护士尤其是新毕业的护
士独立进行操作，存在 很大的问题，制定了我院护理岗位十大戒律、未
认证人员管理办法；国家制定的《护士条例》 、 《医疗事故处理条例》
等在政策制度上公布，规范护士的工作行为。如未取得护士执业证书 的
护士是不能单独进行有创操作；再如给病人治疗的同时，不能一人手拿二
个不同人的药物； 进行临床工作是以病人为中心，以病人的安全为重点
，我们在三查七对制度、分级护理制度、 火灾与停电应急预案流程、突
发事件应急预案及流程等方面进行宣传，指导临床护士工作， 让护士从
最基本的法律方面，清醒的认识到临床护理工作面临的风险，工作任务的
艰巨性与 重要性。 我们也针对临床出现的跌倒、坠床、压疮、意外拔管
等，搜索国内外相关网页，制定适合 我院的跌倒、压疮的评分，在全院
进行培训，提高护士对跌倒与坠床的评估、压疮的评估， 采取积极的预
防护理措施，如标识牌、提示语保证病人的安全，防患于未然。同时将相
应的 内容传输网上，供临床护士学习与使用。 每年发布光荣榜
每年发布光荣榜 其意义在于宣传优秀护士，以点带面带动全院护
理人员向优秀护士学 习，学习她们认真对病人、对同事的工作态度，团
结协作的工作精神，树立积极向上的良好 风气，我们认为榜样的力量是
无穷的。
注重将知识转化为有效的知识管理系统 将知识转化为有效的知识管 4 注
重将知识转化为有效的知识管理系统
在快节奏的今天，知识获取的途径不单纯是靠书本，网页信息是快速传播
和获取知识的桥 梁，如何将知识转化为有效的知识，势必将知识组成知
识管理系统。知识管理系统是一种复 杂系统，把具有战略意义的信息转
成知识，能获得竞争利益
［
1］
。也就是说做为信息的管理者
要将知识进行系统的整合，分析出所需要的知识，并把它变成有用的、可
得的，并且是可流 通的知识，可以巩固资源，提高效率，加强质量。知
识管理是在适当的时候向合适的人取得 正确的信息，以便更有效、更顺
利有效进行管理的能力
［
1］
。做为护理管理者，我们将身边发
生的事情进行案例分析，发生问题关键点是什么？与之相关的知识包括那
些？就说临床常见 的护理操作静脉输液，早期的闭式针头换成头皮针到
现代的留置针，科学进步带来患者的受
益，同时也有不良问题的发生，头皮针的缺点：不能保留，活动易外渗等
，在留置针得到很 好的解决，但留置针也有外渗、静脉炎的发生。针对
问题我们应该学习相关解剖知识，留置 位置的选择，进针的角度等等，
扩展知识面，提高静脉输液的安全性。在知识管理系统中, 让 工作者在日
常工作中快速检索到所需要的信息, 从而减少时间的浪费。
5 总结
我们认为信息现代化的建设，是未来趋势发展的必然，是工作效率提高成
功的关键点，应 用计算机网络信息技术，加强护理服务过程的质量预警
、质量控制和质量追踪管理、促进护 理质量的持续改进，成为护理管理
者对信息系统的迫切要求。
参考文献 [1] 夏火松,蔡淑琴.有效得知识管理系统.教育信息化,2001,(
6):47-
50.
