“开心麻辣烫”业务策划案
业务详细介绍
业务名称：开心麻辣烫
产品代码：12590**12
业务内容：
－ 主要内容介绍：用户拨打12590**12，可按键选择收听笑话、相声、故事等精品内容，收听过程中，用户可直接按键收听下一个、也可选择重新收听，收听完后可输入亲朋好友的手机号码将内容直接点送给他们
－ 各按键内容：
1键：开心笑话，在收听过程中，按#键进行点送、重听按1键、听下一条按2键、返回主菜单按*键！
2键：恐怖故事，在收听过程中，按#键进行点送、重听按1键、听下一条按2键、返回主菜单按*键！
3键：情感实录： 在收听过程中，按#键进行点送、重听按1键、听下一条按2键、返回主菜单按*键！
4键：精彩相声：在收听过程中，按#键进行点送、重听按1键、听下一条按2键、返回主菜单按*键！
操作方式：拨打12590**12进入语音聊天流程，按键选择，按1键收听笑话、按2收听恐怖故事、按3键收听情感实录、按4键收听精彩故事，收听过程中按#键选择重新收听、按*键听下一个，收听完后按2键确认后输入亲友手机号码可将相应的信息内容直接点送给亲友。
信息费定价（需要给出详细定价依据，成本分析）
1、信息费定价：1元/分钟
2、信息费定价依据：A、高额的前期制作费用：本产品内容均来自QQ用户原创，
征集过程中需要大量的人力、财力、物力支持（前期投入已达到600000以上）；同时后期的更新与维护（定期征集QQ用户原创产品以及制作）也需要消耗大量的成本，每月成本在100000左右。
B、较高的版权许可成本：700首歌曲半年的使用成本以240万计算。
C、营销费用支出：预计每月营销投入在50万以上
同类产品比较
1、业务逻辑的设计相对人性化：每个笑话、故事和相声都有相应的编码，用户听完一个内容可反复重新收听，也可以按照内容编码选择收听，每次收听都有相应的保存记录，保证下次开始自然延续不会重复。
信息内容丰富且品牌效应高：在相声里，我们与著名相声演员姜昆属下的鲲鹏网合作，罗列了姜昆的所有精彩相声片断，在笑话和故事里面，我们与多家电台、电视台合作，不仅内容丰富多彩、而且所有的信息内容都是由各地知名主持人特别录制的，艺术表达效果更强。
市场潜力和市场规模
用户群预测：预计在开通后第一个月净用户达到4万
流量及收入预测：每个用户月平均使用3次、每次平均使用时长4分钟，预计开通后月使用总次数12万，月使用时长480000分钟，月收入 48万。
五、宣传推广方案
阶段
推广形式
信息流
预热期
线上：系统广播/开机动化；线下：新闻发布会
QQ语音业务概念和价值
造势期
线上：RB/BANNER网媒软文；线下：落地巡展/报纸广告/DM
QQ语音业务建立和产品推介
扩展期
线上：语音网页；线下：电台广告/主题活动（会员商场）
精品推荐形成品牌
高潮期
电视广告/主题活动（Q梦之旅）
品牌带动业务增值
六、客户服务方案（FAQ客户文档）
可不可以将内容点送给手机好友？
答：可以点送给手机好友
本服务的开通时间是？
答：本服务24小时开通，用户可以随时拨打收听相关信息
什么用户可以使用该服务？
答：中国移动全球通用户以及非智能网的动感地带用户可以使用本服务
可以向什么样的手机用户点送语音内容？
答：作为被叫方接收点送的语音内容时，中国移动用户均可接收。
客服电话：0755-83765566，
800-830-9138
“开心麻辣烫”业务语音流程
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