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第三方医学检验市场前景预测与品牌构建策略研究报告.pdf

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第三方医学检验品牌构建策略研究报告 1 内容目录一、前言 ..........................................................................................................................................................4 二、2023-2028 年第三方医学检验市场前景及趋势预测 ...........................................................................5 第三方医学检验行业监管情况及主要政策法规 ...........................................................................5 第三方医学检验所属行业分类 ............................................................................................5 第三方医学检验行业主管部门 ............................................................................................5 行业监管体制 ........................................................................................................................6 （1）检验诊断服务管理制度 ........................................................................................................7 （2）体外诊断产品管理制度 ........................................................................................................7 行业主要法律法规政策 ........................................................................................................8 （1）主要法律法规 ........................................................................................................................8 （2）主要产业政策 ......................................................................................................................12 相关政策对企业经营发展的影响 ......................................................................................17 （1）分级诊疗的影响 ..................................................................................................................17 （2）“带量釆购”的影响...............................................................................................................17 我国第三方医学检验行业主要发展特征 .....................................................................................18 行业技术水平及技术特点 ..................................................................................................18 行业的经营模式 ..................................................................................................................19 行业的周期性、区域性与季节性 ......................................................................................19 （一）周期性 ................................................................................................................................19 （二）区域性 ................................................................................................................................19 （三）季节性 ................................................................................................................................20 进入本行业的主要壁垒 ......................................................................................................20 （1）行业准入壁垒 ......................................................................................................................20 （2）质量控制壁垒 ......................................................................................................................20 （3）资金壁垒 ..............................................................................................................................21 （4）技术壁垒 ..............................................................................................................................21 （5）专业人才壁垒 ......................................................................................................................21 （6）运营管理壁垒 ......................................................................................................................21 （7）品牌壁垒 ..............................................................................................................................22 本行业与上下游行业的关联关系 ......................................................................................22 （1）产业链情况 ..........................................................................................................................22 （2）产业链上各环节描述及其相互关系 ..................................................................................22 2022-2023 年中国第三方医学检验行业发展情况分析................................................................22 医学检验及病理诊断行业发展情况 ..................................................................................22 （1）医学检验行业 ......................................................................................................................22 （2）病理诊断行业 ......................................................................................................................24 国外第三方医学检验行业发展情况 ..................................................................................25 我国第三方医学检验行业发展情况 ..................................................................................27 （1）检验外包比例较低 ..............................................................................................................27 （2）商业模式有待优化 ..............................................................................................................27 第三方医学检验品牌构建策略研究报告 2 （3）地区差别明显 ......................................................................................................................27 2022-2023 年我国第三方医学检验行业主要企业分析................................................................27 “产品+第三方服务”模式 .....................................................................................................28 医学检验产品综合服务商 ..................................................................................................28 （1）润达医疗（603108） ..........................................................................................................28 （2）迈克生物（300463） ..........................................................................................................28 （3）塞力斯（603716） ..............................................................................................................28 第三方医学检验服务商 ......................................................................................................29 （1）金域医学（603882） ..........................................................................................................29 （2）艾迪康 ..................................................................................................................................29 （3）美康生物（300439） ..........................................................................................................29 （4）凯普生物（300639） ..........................................................................................................29 企业案例分析：兰卫医学 .............................................................................................................30 兰卫医学在行业中市场地位 ..............................................................................................30 兰卫医学销售产品进口替代情况 ......................................................................................30 兰卫医学竞争优势 ..............................................................................................................31 兰卫医学竞争劣势 ..............................................................................................................36 2023-2028 年下游医疗服务行业发展分析及趋势预测................................................................36 2023-2028 年我国第三方医学检验行业发展前景及趋势预测....................................................37 行业发展前景 ......................................................................................................................37 （1）医疗诊断刚性需求拉动体外诊断行业稳定增长 ..............................................................37 （2）国家政策支持独立医学检验实验室的发展 ......................................................................38 （3）分级诊疗政策的推进带动基层医疗机构的市场需求 ......................................................38 （4）诊断技术的不断进步推动行业的发展 ..............................................................................38 行业发展趋势 ......................................................................................................................38 （1）能提供综合服务的大型经销商仍不可或缺 ......................................................................39 （2）第三方医学检验平台是分级诊疗建设的核心 ..................................................................39 （3）实验室研发检测（LDT）成为技术创新主要模式 ..........................................................40 影响行业发展的不利因素 ..................................................................................................40 （1）医保控费导致检验服务收费标准下调 ..............................................................................40 （2）POCT 技术使检验服务脱离医学实验室 ...........................................................................40 三、第三方医学检验品牌构建策略及建议大全........................................................................................40 医院品牌战略建设研究 .................................................................................................................41 医院品牌的内容 ..................................................................................................................41 医院品牌的作用 ..................................................................................................................42 医院品牌建设的必要性 ......................................................................................................42 （1）医院品牌是鲜明医院形象的重要手段 ..............................................................................42 （2）医院品牌是提升医院综合竞争力的坚实后盾 ..................................................................42 （3）医院品牌是医院健康永续发展的动力源泉 ......................................................................43 医院品牌战略建设内容 .................................................................................................................43 要有明确的医院品牌定位 ..................................................................................................43 做好医疗质量管理，提高医疗技术水平 ..........................................................................43 重视人性化服务的重要性 ..................................................................................................44 要有积极的医院文化建设 ..................................................................................................44 第三方医学检验品牌构建策略研究报告 3 利用网络宣传推动医院品牌建设 ......................................................................................45 强化沟通力度，关注危机公关 ..........................................................................................45 将多种宣传媒介和方法有效结合 ......................................................................................45 医院品牌建设六个维度 .................................................................................................................46 以学科品牌为引领，增加医院品牌建设深度 ..................................................................46 以技术品牌为核心，加大医院品牌建设的力度 ..............................................................46 以服务品牌为关键，拓展医院品牌建设的广度 ..............................................................47 以人才品牌为支撑，延伸医院品牌建设的远度 ..............................................................47 以文化品牌为灵魂，积累医院品牌建设的厚度 ..............................................................48 以公益品牌为保障，提升医院品牌建设的高度 ..............................................................48 全媒体时代下医院品牌建设路径探索 .........................................................................................49 传统媒体、新媒体、全媒体的特点 ..................................................................................49 以青岛阜外医院为例，以媒为介推进品牌建设 ..............................................................50 （1）坚持文化引领，为发展立根铸魂 ......................................................................................50 （2）强化品牌推树，营造浓厚文化氛围 ..................................................................................50 （3）发挥新媒体优势，扩大品牌影响力 ..................................................................................50 （4）利用全媒体宣传平台，实现品牌效益最大化 ..................................................................51 全媒体时代下品牌建设的几点思考 ..................................................................................51 （1）要以创新思维引领品牌建设之路 ......................................................................................51 （2）建立品牌运维的长效机制 ..................................................................................................51 （3）拓宽传播渠道，建立立体化宣传平台 ..............................................................................51 （4）强化主流文化宣传，弘扬正能量 ......................................................................................52 医疗新技术在医院品牌构建中的作用探讨 .................................................................................52 医疗新技术的定义 ..............................................................................................................52 医疗新技术在医院发展中的地位与作用 ..........................................................................52 （1）开展医疗新技术有利于吸引患者就诊 ..............................................................................52 （2）开展医疗新技术有利于深化学科建设 ..............................................................................53 （3）开展医疗新技术有利于促进人才培养 ..............................................................................53 （4）开展医疗新技术有利于提高医院综合实力 ......................................................................53 医疗新技术应用与医院品牌构建之间的关系 ..................................................................53 （1）医院发展离不开品牌构建 ..................................................................................................54 （2）医疗新技术对医院品牌构建具有重要的支撑作用 ..........................................................54 （3）医疗新技术是医院品牌构建的核心要素 ..........................................................................54 （4）医疗新技术与品牌构建相辅相成 ......................................................................................55 通过医疗新技术打造品牌的建议 ......................................................................................55 （1）加强医疗新技术应用的伦理审查与过程监管 ..................................................................55 （2）强化医疗新技术应用中的人文关怀 ..................................................................................55 （3）加强新技术应用的沟通交流 ..............................................................................................55 （4）人才是新技术应用的关键 ..................................................................................................56 四、第三方医学检验《品牌构建策略》制定手册..................................................................................56 动员与组织 .....................................................................................................................................56 动员 ......................................................................................................................................56 组织 ......................................................................................................................................57 学习与研究 .....................................................................................................................................58 第三方医学检验品牌构建策略研究报告 4 学习方案 ..............................................................................................................................58 研究方案 ..............................................................................................................................58 制定前准备 .....................................................................................................................................59 制定原则 ..............................................................................................................................59 注意事项 ..............................................................................................................................60 有效战略的关键点 ..............................................................................................................61 战略组成与制定流程 .....................................................................................................................64 战略结构组成 ......................................................................................................................64 战略制定流程 ......................................................................................................................64 具体方案制定 .................................................................................................................................65 具体方案制定 ......................................................................................................................65 配套方案制定 ......................................................................................................................67 五、第三方医学检验《品牌构建策略》实施手册..................................................................................68 培训与实施准备 .............................................................................................................................68 试运行与正式实施 .........................................................................................................................68 试运行与正式实施 ...............................................................................................................69 实施方案 ..............................................................................................................................69 构建执行与推进体系 .....................................................................................................................70 增强实施保障能力 .........................................................................................................................71 动态管理与完善 .............................................................................................................................71 战略评估、考核与审计 .................................................................................................................72 六、总结：商业自是有胜算 ........................................................................................................................72 一、前言近年来，随着医疗卫生体制改革的不断深入、分级诊疗模式的不断拓展、社会办医的蓬勃兴起，医疗市场的开放竞争进一步加剧。加之随着经济水平的不断发展和人们生活质量的不断提高，人民的健康意识迅速觉醒，卫生需求显著提升，公立医院在各个方面面临着严峻的冲击和挑战，生存压力日益增大。如何在激烈市场竞争中找到适合的发展模式和经营思路，并在与同类医疗机构的竞争中维持住自己的优势地位，成为摆在了各级医院管理者面前的一个严峻问题。成功的医院品牌对于提升医院竞争力、实现可持续性发展具有战略性的意义和影响。因此，从战略的高度塑造、培育医院品牌，已成为各级医疗卫生机构在市场竞争条件下形成的普遍共识。下面，我们先从第三方医学检验行业市场进行分析，然后重点分析并解答以上问题。相信通过本文全面深入的研究和解答，您对这些信息的了解与把控，将上升到一个新的台阶。这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。第三方医学检验品牌构建策略研究报告 5 二、2023-2028 年第三方医学检验市场前景及趋势预测第三方医学检验行业监管情况及主要政策法规第三方医学检验所属行业分类根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引》（2012年修订），第三方医学检验所处行业为“F批发和零售业”下的“F51批发业”。根据国家统计局颁布的《国民经济行业分类与代码》（GB/T4754-2017），医学诊断服务属于“Q84卫生一 Q8492临床检验服务”，体外诊断产品销售属于“F51批发业-F5154医疗用品及器材批发”。第三方医学检验行业主管部门第三方医学检验所处行业为医学检验诊断行业，该行业的主要行政管理部门为国家卫生健康委员会、国家市场监督管理总局及其直属单位国家药品监督管理局等，上述机构在各自职责范围内对公司所从事的检验诊断业务实施监督管理。另外，国家发展和改革委员会负责拟定包括检验诊断服务在内的医疗服务的产业政策及价格政策，由各省级价格主管部门会同同级卫生行政主管部门管理医疗服务价格体系。此外，公司提供的少量冷链物流服务受到交通运输部的监督管理。上述行业行政管理部门的职责及其对公司业务的监管范围如下：监管部门监管内容对公司业务内容的具体监管范围国家卫生健康委员会（1）组织拟订国民健康政策，拟订卫生健康事业发展法律法规草案、政策、规划，制定部门规章和标准并组织实施。（2）协调推进深化医药卫生体制改革，研究提出深化医药卫生体制改革重大方针、政策、措施的建议。（3）组织制定国家药物政策和国家基本药物制度，开展药品使用监测、临床综合评价和短缺药品预警，提出国家基本药物价格政策的建议，参与制定国家药典。（4）制定医疗机构、医疗服务行业管理办法并监督实施，建立医疗服务评价和监督管理体系。各类医学诊断业务受国家卫健委的监督管理，直接由各省、市、区的临床检验质量控制中心、卫生监督所的监督管理。第三方医学检验品牌构建策略研究报告 6 国家药品监督管理局（1）负责药品、医疗器械和化妆品注册管理。制定注册管理制度，严格上市审评审批，完善审评审批服务便利化措施，并组织实施。（2）负责药品、医疗器械和化妆品质量管理。制定研制质量管理规范并监督实施。制定生产质量管理规范并依职责监督实施。制定经营、使用质量管理规范并指导实施。（3）负责组织指导药品、医疗器械和化妆品监督检查。制定检查制度，依法查处药品、医疗器械和化妆品注册环节的违法行为，依职责组织指导查处生产环节的违法行为等。检验仪器、试剂、耗材受国家药品监督管理局的监督管理，并主要由各省、市药品监督管理局具体执行监督管理。国家市场监督管理总局（1）负责市场综合监督管理。起草市场监督管理有关法律法规草案，制定有关规章、政策、标准，组织实施质量强国战略、食品安全战略和标准化战略，拟订并组织实施有关规划，规范和维护市场秩序，营造诚实守信、公平竞争的市场环境；（2）负责产品质量安全监督管理。管理产品质量安全风险监控、国家监督抽查工作。建立并组织实施质量分级制度、质量安全追溯制度。指导工业产品生产许可管理。负责纤维质量监督工作；（3）负责产品质量安全监督管理。管理产品质量安全风险监控、国家监督抽查工作。建立并组织实施质量分级制度、质量安全追溯制度；（4）负责统一管理检验检测工作。推进检验检测机构改革，规范检验检测市场，完善检验检测体系，指导协调检验检测行业发展。各类医学诊断业务应用或销售的检验设备与试剂，受国家市场监督管理总局下属的产品质量安全监督管理司、计量司等的监督管理，并主要由各地质量技术监督局具体执行监督管理。国家发展和改革委员会主要负责拟订医疗服务行业价格改革及相关政策，并监督检查产业政策、价格政策的执行，进而推进产业结构战略性调整和升级。检验诊断业务其服务价格受发改委拟定政策影响，并由各省级价格主管部门依发改委拟定政策最终定价。交通运输部（1）负责拟订综合交通运输标准，协调衔接各种交通运输方式标准；（2）负责国家公路网运行监测和应急处置协调工作，承担综合交通运输统计工作，监测分析交通运输运行情况，发布有关信息；（3）负责推进综合交通运输体系建设，促进各种交通运输方式融合等。医疗冷链物流业务受交通运输部的监督管理，并主要由上海市城市交通运输管理处具体执行监督管理。行业监管体制我国检验诊断行业监管体制依据文件主要有《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》（2019年 12月 28日第十三届全国人民代表大会常务委员会第十五次会议通过）、《医疗机构管理条例》（国务院令第 149号，第 666号修订）、《医疗机构管理条例实施细则》（国家卫生和计划生育委员会令第 12号）、《医疗器械监督管理条例》（国务院令第 680号）、《医疗器械注册管理办法》（国家食品药品监督管理总局令第 4号）、《体外诊断试剂注册管理办法》（国家食品第三方医学检验品牌构建策略研究报告 7 药品监督管理总局令第 30号）、《医疗器械生产监督管理办法》（国家食品药品监督管理总局令第 7号，根据 2017年 11月 7日国家食品药品监督管理总局局务会议《关于修改部分规章的决定》修正）、《医疗器械经营监督管理办法》（国家食品药品监督管理总局令第 8号，根据 2017年 11 月 7日国家食品药品监督管理总局局务会议《关于修改部分规章的决定》修正）等。根据上述文件，我国对开展检验诊断的医疗机构，包括医学检验实验室和病理诊断中心，由卫生行政部门统一监管；对体外诊断产品及企业实行严格的分类管理制度，即：对产品实行注册及备案制度，对企业生产和经营实行许可和备案制度。（1）检验诊断服务管理制度我国医疗机构不分类别、所有制形式、隶属关系、服务对象，其设置必须符合当地《医疗机构设置规划》。其中床位在一百张以上的综合医院、中医医院、中西医结合医院、民族医医院以及专科医院、疗养院、康复医院、妇幼保健院、急救中心、临床检验中心和专科疾病防治机构的设置审批权限的划分，由省、自治区、直辖市卫生计生行政部门规定；其他医疗机构的设置，由县级卫生计生行政部门负责审批。其中医学检验实验室属于单独设置的医疗机构，为独立法人单位，独立承担相应法律责任，由设区的市级及以上卫生计生行政部门设置审批。 2016年 7月，国家卫计委颁布了《医学检验实验室基本标准（试行）》、《病理诊断中心基本标准（试行）》，提出医学检验实验室和病理诊断中心均为独立法人单位，并从诊疗科目、科室设置、人员、房屋和设施、分区布局、设备、规章制度等对医学检验实验室和病理诊断中心提出了新的要求。同时颁布的还有《医学检验实验室管理规范（试行）》《病理诊断中心管理规范（试行）》，从机构管理、质量管理、人员培训与职业安全防护等方面制定了医学检验实验室和病理诊断中心的管理规范。同时，医学检验实验室还需严格执行《医疗机构临床实验室管理办法》，所开展检验项目应接受省级以上临床检验中心组织的室间质量评价，保证检验结果的科学性和准确性。对于尚无室间质量评价的项目，医学检验实验室应采取其他方案并提供客观证据确定检验结果的可接受性。在新冠肺炎疫情防控过程中，独立设置的医学检验实验室在核酸检测中发挥了积极作用。为进一步加强独立设置的医学检验实验室管理，保证医疗质量和医疗安全，国务院联防联控机制医疗救治组针对部分地区在组织全员核酸检测过程中存在的问题，在《医学检验实验室管理规范（试行）》的基础上，制定印发《医学检验实验室管理暂行办法》，自 2020年 8月 1日起施行。（2）体外诊断产品管理制度目前，我国除用于血源筛查的体外诊断试剂，以及采用放射性核素标记的体外诊断试剂归属药品管理外，其它体外诊断试剂和仪器均归属医疗器械管理（国家有明确界定的除外）。公司所经营第三方医学检验品牌构建策略研究报告 8 产品的大部分属于按照医疗器械进行管理的体外诊断试剂。类别临床试验注册试验注册或备案机关注册证有效期一类器械不需要不需要市级药监部门备案 - 二类器械需提供需提供省级药监部门注册 5 年三类器械需提供需提供国家药监部门注册 5 年药品需提供需提供国家药监部门注册 5 年国家对医疗器械按照风险程度实行分类管理，根据医疗器械的预期目的、结构特征、使用方法等因素，将医疗器械分为三类。第一类是风险程度低，实行常规管理可以保证其安全、有效的医疗器械。第二类是具有中度风险，需要严格控制管理以保证其安全、有效的医疗器械。第三类是具有较高风险，需要采取特别措施严格控制管理以保证其安全、有效的医疗器械。医疗器械的分类规则和分类目录由药监局负责制定，并根据医疗器械生产、经营、使用情况，及时对医疗器械的风险变化进行分析、评价，对分类目录进行调整。第一类医疗器械实行产品备案管理，第二类、第三类医疗器械实行产品注册管理。第一类医疗器械产品备案，由备案人向所在地设区的市级药品监督管理部门提交备案资料。第二类医疗器械产品由所在地省、自治区、直辖市人民政府药监局审查，批准后发放医疗器械注册证。第三类医疗器械产品由国家药监局审查，批准后发放医疗器械注册证。从事第一类医疗器械生产的，由生产企业向所在地设区的市级人民政府药品监督管理部门备案并提交相关证明材料；从事第二类、第三类医疗器械生产的，生产企业应当向所在地省、自治区、直辖市人民政府药监局申请生产许可并提交相关证明材料及所生产医疗器械的注册证。医疗器械生产许可证有效期为 5年，有效期届满需要延续的，依照有关行政许可的法律规定办理延续手续。从事医疗器械经营活动，应当有与经营规模和经营范围相适应的经营场所和贮存条件，以及与经营的医疗器械相适应的质量管理制度和质量管理机构或者人员。从事第二类医疗器械经营的，由经营企业向所在地设区的市级人民政府药品监督管理部门备案并提交相关证明资料。从事第三类医疗器械经营的，经营企业应当向所在地设区的市级人民政府药品监督管理部门申请经营许可并提交相关证明资料。医疗器械经营许可证有效期为 5年，有效期届满需要延续的，依照有关行政许可的法律规定办理延续手续。行业主要法律法规政策（1）主要法律法规医学诊断服务以及体外诊断产品行业相关政策及主要法律、法规如下: 第三方医学检验品牌构建策略研究报告 9 序号名称核心内容实施日期医学诊断行业的监督管理方面 1 《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》对医疗机构的设立、职能、规划和管理体系做出了明确规定,要求医疗机构设立批准或备案的条件，以及营利性和非营利性医疗机构的管理体系 2020 年 6 月 1 日 2 《医疗机构管理条例》对医疗机构的规划布局、设置审批、登记、执业和监督管理等方面进行了规定。单位或个人设置医疗机构，必须经县级以上地方者人民政府卫生行政部门审查批准，并取得设置医疗机构批准书，方可向有关部门办理其他手续。医疗机构执业，必须进行登记，领取《医疗机构执业许可证》。 1994 年 9 月 1 日，2016 年 2 月 6 日最新修订 3 《医疗机构管理条例实施细则》根据《医疗机构管理条例》制定的具体的实施细贝包括医疗机构的设置审批、登记与校验、名称、执业、监督管理和处罚等方面。 1994 年 9 月 1 日，2017 年 2 月 21 日最新修订 4 《医疗机构临床实验室管理办法》医疗机构应当按照卫生行政部门核准登记的医学检验科下设专业诊疗科目设定临床检验项目，提供临床检验服务。医疗机构应当加强临床实验室质量控制和管理。医疗机构临床实验室应当参加经卫生部认定的室间质评机构组织的临床检验室间质评。医疗机构应当加强临床实验室生物安全管理。 2006 年 6 月 1 日 5 《病理科建设与管理指南（试行）》对医疗机构病理科的执业条件、质量控制、安全管理、监督管理进行了规定。 2009 年 3 月 6 日 6 《国家卫生计生委关于印发医学检验实验室基本标准和管理规范（试行）的通知》该通知分别颁布了《医学检验实验室基本标准（试行）》和《医学检验实验室管理规范（试行）》《医学检验实验室基本标准（试行）》针对医学检验所的科室设置、人员、房屋、设施和布局、设备、规章制度和注册资金等方面进行了规定。《医学检验实验室管理规范（试行）》对医学检验实验室从机构管理、质量管理、安全与感染防控、人员培训与职业安全防护等方面提出了规范要求。 2016 年 7 月 20 日 7 《国家卫生计生委关于印发病理诊断中心基本标准和管理规范（试行）的通知》该通知分别颁布了《病理诊断中心基本标准（试行）》和《病理诊断中心管理规范（试行）》《病理诊断中心基本标准（试行）》针对病理诊断中心从科室设置、人员、房屋和设施、分区布局、设备、规章制度等方面进行了规定。《病理诊断中心管理规范（试行）》对病理诊断中心从机构管理、质量管理、安全与感染防控、人员培训和职业安全防护等方面提出了规范要求。 2016 年 11 月 21 日第三方医学检验品牌构建策略研究报告 10 8 《病原微生物实验室生物安全管理条例》国家对病原微生物实行分类管理,对实验室实行分级管理。国家实行统一的实验室生物安全标准。根据实验室对病原微生物的生物安全防护水平，并依照实验室生物安全国家标准的规定，将实验室分为一级、二级、三级、四级。一级、二级实验室不得从事高致病性病原微生物实验活动。三级、四级实验室应当通过实验室国家认可。 2004 年 11 月 12日，2018 年3 月 19 日最新修订 9 《放射性同位素与射线装置安全和防护条例》使用放射性同位素和射线装置进行放射诊疗的医疗卫生机构，还应当获得放射源诊疗技术和医用辐射机构许可。 2005 年 12 月 1 日， 2019 年 3 月 2 日最新修订 10 《医疗技术临床应用管理办法》明确医疗技术按负面清单管理:禁止类技术目录由国家卫生健康委制定发布或者委托专业组织制定发布，并根据情况适时予以调整。国家限制类技术目录及其临床应用管理规范由国家卫生健康委制定发布或者委托专业组织制定发布，并根据临床应用实际情况予以调整。省级卫生行政部门可以结合本行政区域实际情况，在国家限制类技术目录基础上增补并报国家卫生健康委备案。 2018 年 11 月 1 日 11 《医疗机构临床基因扩增检验实验室管理办法》卫生部负责全国医疗机构临床基因扩增检验实验室的监督管理工作。各省级卫生行政部门负责所辖行政区域内医疗机构临床基因扩增检验实验室的监督管理工作。医疗机构经省级卫生行政部门临床基因扩增检验项目登记后，方可开展临床基因扩增检验工作。 2010 年 12 月 12 《医师执业注册管理办法》对原相关医师执业注册暂行办法中有关医师执业地点、注册模式、注册变更程序和退出机制等做出修改完善 2017 年 4 月 1 日 13 《医学检验实验室管理暂行办法》加强医学检验实验室的日常监督管理，重点检查样本数量与检测能力不匹配、检测流程不规范、报告反馈不及时等问题 2020 年 8 月 1 日医疗器械、药品经营的监督管理方面 1 《医疗器械监督管理条例》第一类医疗器械实行产品备案管理，第二类、第三类医疗器械实行产品注册管理。第一类医疗器械产品备案，由备案人向所在地设区的市级人民政府食品药品监督管理部门提交备案资料。申请第二类医疗器械产品注册,注册申请人应当向所在地省、自治区、直辖市人民政府食品药品监督管理部门提交注册申请资料。申请第三类医疗器械产品注册,注册申请人应当向国务院食品药品监督管理部门提交注册申请资料。 2000 年 4 月， 2017 年 5 月最新修订 2 《医疗器械分类规则》明确了医疗器械的定义，确定医疗器械分类应根据医疗器械的结构特征、医疗器械使用形式和医疗器械使用状况三方面的情况进行综合判定，并明确了医疗器械分类的判定依据、判定原则等。 2016 年 1 月 1 日第三方医学检验品牌构建策略研究报告 11 3 《医疗器械标准管理办法》理顺了医疗器械标准体系，明确医疗器械标准的分类依据及种类。医疗器械标准按照其效力分为强制性标准和推荐性标准；按照其规范对象，分为基础标准、方法标准、管理标准和产品标准。对保障人体健康和生命安全的技术要求,应当指定为医疗器械强制性国家标准和强制性行业标准；对满足基础通用、与强制性标准配套、对医疗器械产业起引领作用等需要的技术要求，制定为医疗器械推荐性国家标准和推荐性行业标准。 2017 年 7 月 1 日 4 《医疗器械经营监督管理办法》对医疗器械按照风险程度实行分类管理,按风险从低到高将医疗器械分为一、二、三类。放开第一类医疗器械的经营，不需许可和备案，对第二类医疗器械的经营改为备案管理,对第三类医疗器械的经营继续实行许可管理。 2014 年 10 月 1 0,2017 年 11 月 7 日最新修订 5 《体外诊断试剂注册管理办法》体外诊断试剂注册是食品药品监督管理部门根据注册申请人的申请，依照法定程序，对其拟上市体外诊断试剂的安全性、有效性研究及其结果进行系统评价，以决定是否同意其申请的过程。第一类体外诊断试剂实行备案管理，第二类、第三类体外诊断试剂实行注册管理。 2014 年 10 月 1 日，2017 年 1 月 25 日最新修订 6 《医疗器械经营质量管理规范》医疗器械经营企业应当在医疗器械采购、验收、贮存、销售、运输、售后服务等环节采取有效的质量控制措施，保障经营过程中产品的质量安全。 2014 年 12 月 12 日 7 《医疗器械冷链（运输、贮存）管理指南》对冷链管理医疗器械所涉及的人员与设施设备、验证管理、出库与运输、应急管理等各环节做出具体要求。 2016 年 9 月 19 日 8 《国家食品药品监督管理局关于印发体外诊断试剂经营企业（批发）验收标准和开办申请程序的通知》各省（区、市）药品监督管理部门对符合《体外诊断试剂经营企业（批发）验收标准》和《体外诊断试剂经营企业（批发）开办申请程序》的经营企业，可同时发给《药品经营许可证》和《医疗器械经营企业许可证》，许可证核准的经营范围仅限于体外诊断试剂。体外诊断试剂经营企业必须按照《药品经营质量管理规范》从事经营活动。 2007 年 6 月 1 日 9 《国家食品药品监督管理总局关于印发体外诊断试剂（医疗器械）经营企业验收标准的通知》制定对第二类、第三类体外诊断试剂（医疗器械）的经营企业验收标准。 2013 年 5 月 16 日 10 《中华人民共和国药品管理法》针对药品生产企业管理、药品经营企业管理、医疗机构的药剂管理、药品管理、药品包装的管理、药品价格和广告的管理、药品监督等方面进行规定。 1985 年 7 月 1 日，2019 年 8 月 26 日最新修订 11 《中华人民共和国药品管理法实施条例》根据《中华人民共和国药品管理法》制定的具体的实施细则。 2002 年 9 月 15 日，2016 年 2 月 6 日最新修订第三方医学检验品牌构建策略研究报告 12 12 《药品经营许可证管理办法》省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门负责本辖区内药品批发企业《药品经营许可证》发证、换证、变更和日常监督管理工作，并指导和监督下级（食品）药品监督管理机构开展《药品经营许可证》的监督管理工作。 2004 年 4 月 1 日，2017 年 11 月 17 日最新修正 13 《印发关于在公立医疗机构药品采购中推行“两票制''的实施意见（试行）的通知》《意见》要求，公立医疗机构药品采购中逐步推行 “两票制''，鼓励其他医疗机构药品采购中推行 “两票制”。自 2017 年起，全国 11 个综合医改试点省（区、市）和 200 个公立医院改革试点城市率先推行“两票制”。鼓励其他地区执行“两票制”,争取到 2018 年在全国全面推开。 2016 年 12 月（2）主要产业政策序号名称核心内容颁布日期 1 《关于加快发展社会办医的若干意见》优先支持社会举办非营利性医疗机构，加快形成以非营利性医疗机构为主体、营利性医疗机构为补充的社会办医体系。持续提高社会办医的管理和质量水平，引导非公立医疗机构向规模化、多层次方向发展，实现公立和非公立医疗机构分工协作、共同发展。 2013 年 12 月 30 日 2 关于推进医疗机构远程医疗服务的意见地方各级卫生计生行政部门积极推进将发展远程医疗服务作为优化医疗资源配置、实现优质医疗资源下沉、建立分级诊疗制度和解决群众看病就医问题的重要手段。将远程医疗服务体系建设纳入区域卫生规划和医疗机构设置规划，积极协调同级财政部门为远程医疗服务的发展提供相应的资金支持和经费保障，协调发展改革、物价、人力资源社会保障等相关部门，为远程医疗服务的发展营造适宜的政策环境。鼓励各地探索建立基于区域人口健康信息平台的远程医疗服务平台。 2014 年 8 月 29 日 3 《国务院办公厅关于印发全国医疗卫生服务体系规划纲要（2015-2020 年）的通知》加强社会办医疗机构与公立医疗卫生机构的协同发展，提高医疗卫生资源的整体效率。社会力量可以直接投向资源稀缺及满足多元需求的服务领域，也可以多种形式参与国有企业所办医疗机构等部分公立医院改制重组。鼓励公立医院与社会力量以合资合作的方式共同举办新的非营利性医疗机构，满足群众多层次医疗服务需求。 2015 年 3 月 6 日第三方医学检验品牌构建策略研究报告 13 4 《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》到 2017 年，分级诊疗政策体系逐步完善，医疗卫生机构分工协作机制基本形成，优质医疗资源有序有效下沉，以全科医生为重点的基层医疗卫生人才队伍建设得到加强，医疗资源利用效率和整体效益进一步提高，基层医疗卫生机构诊疗量占总诊疗量比例明显提升，就医秩序更加合理规范。到 2020 年，分级诊疗服务能力全面提升，保障机制逐步健全，布局合理、规模适当、层级优化、职责明晰、功能完善、富有效率的医疗服务体系基本构建，基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式逐步形成，基本建立符合国情的分级诊疗制度。整合推进区域医疗资源共享。探索设置独立的区域医学检验机构、病理诊断机构、医学影像检查机构、消毒供应机构和血液净化机构，实现区域资源共享。加强医疗质量控制，推进同级医疗机构间以及医疗机构与独立检查检验机构间检查检验结果互认。 2015 年 9 月 8 日 5 《关于组织实施生物疫苗和诊断试剂高技术产业化专项的通知》指出生物疫苗和诊断试剂是预防、诊断、治疗传染病、肿瘤等重大疾病的有效技术手段，是生物医药产业和卫生事业的重要组成部分。诊断试剂专项内容主要针对我国传染病及肿瘤等重大疾病诊断所需的快速诊断试剂，并以免疫诊断、核酸诊断等新型检测试剂为重点，开展酶联免疫检测法（ELISA）、胶体金、免疫荧光、多聚酶链反应法（PCR）等新型诊断试剂和智能化诊断系统的技术开发和产业化。 2015 年 12 月 28 日 6 《关于积极推动医疗、医保、医药联动改革的指导意见》明确指出，发挥支付方式在规范医疗服务行为、控制医疗费用不合理增长方面的积极作用，结合医保基金预算管理，全面推进付费总额控制，加快推进按病种、按人头等付费方式，积极推动按病种分组付费（DRGs）的应用，探索总额控制与点数法的结合应用，建立复合式付费方式。 2016 年 6 月 29 日 7 《"健康中国 2030”规划纲要》提出到 2030 年健康中国建设的主要指标，其中健康服务业市场规模至 2020 年大于 8 万亿元，2030 年达到 16 万亿元。创新医疗卫生服务供给模式：建立不同层级、不同类别、不同举办主体医疗卫生机构间目标明确、权责清晰的分工协作机制，不断完善服务网络、运行机制和激励机制，基层普遍具备居民健康守门人的能力。推进药品、医疗器械流通企业向供应链上下游延伸开展服务，形成现代流通新体系。规范医药电子商务，丰富药品流通渠道和发展模式。 2016 年 10 月 25 日第三方医学检验品牌构建策略研究报告 14 8 《国务院深化医药卫生体制改革领导小组关于进一步推广深化医药卫生体制改革经验的若干意见》提升社会办医发展水平。优化社会办医发展环境，推进非公立医疗机构与公立医疗机构在市场准入、社会保险定点、重点专科建设、职称评定、学术交流、等级评审、技术准入等方面同等待遇。支持社会办医连锁经营、树立品牌、集团发展，提供高端服务以及康复、老年护理等紧缺服务。鼓励社会力量按有关规定建立独立的医学检验、医学影像诊断、消毒供应和血液净化机构。 2016 年 11 月 8 日 9 《“十三五”卫生与健康规划》对于推进健康中国建设具有重要意义。要通过全面深化医改、建立公平有效可持续的筹资体系、完善卫生计生法制体系、强化宣传引导、做好国际交流合作和加强组织实施等 6 个方面的措施，确保各项任务的落实和目标的实现。同时，明确了部门工作分工。从健康水平、疾病防控、妇幼健康、医疗服务、计划生育、医疗卫生服务体系、医疗卫生保障等 7 个方面提出了 25 项主要发展指标。 2016 年 12 月 27 日 10 《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》实施智能制造工程，构建新型制造体系，促进新一代信息通信技术、高档数控机床和机器人、航空航天装备、海洋工程装备及高技术船舶、先进轨道交通装备、节能与新能源汽车、电力装备、农机装备、新材料、生物医药及高性能医疗器械等产业发展壮大。 2015 年 10 月 29 日 11 《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》实行医疗、医保、医药联动，推进医药分开，建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度。深化药品医疗器械审评审批制度改革，探索按照独立法人治理模式改革审评机构。 2016 年 3 月 16 日 12 《“十三五”深化医药卫生体制改革规划》是深化医改的重要文件，直接明确 2017 年和 2020 年改革的主要目标。未来 5 年深化医改工作将在分级诊疗、现代医院管理、全民医保、药品供应保障、综合监管等 5 项制度建设上取得新突破。同时，健全完善人才培养使用和激励评价机制，加快形成多元办医格局，推进公共卫生服务体系建设等领域改革也将统筹推进。 2016 年 12 月 27 日第三方医学检验品牌构建策略研究报告 15 13 《国务院关于推进医疗联合体建设和发展的指导意见》 2017年，基本搭建医联体制度框架，全面启动多种形式的医联体建设试点，三级公立医院要全部参与并发挥引领作用，综合医改试点省份每个地市以及分级诊疗试点城市至少建成一个有明显成效的医联体。探索对纵向合作的医联体等分工协作模式实行医保总额付费等多种方式，引导医联体内部初步形成较为科学的分工协作机制和较为顺畅的转诊机制。到 2020 年，在总结试点经验的基础上，全面推进医联体建设，形成较为完善的医联体政策体系。所有二级公立医院和政府办基层医疗卫生机构全部参与医联体。不同级别、不同类别医疗机构间建立目标明确、权责清晰、公平有效的分工协作机制，建立责权一致的引导机制，使医联体成为服务、责任、利益、管理共同体，区域内医疗资源有效共享，基层服务能力进一步提升，有力推动形成基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式。 2017 年 4 月 23 日 14 《关于支持社会力量提供多层次多样化医疗服务的意见》积极支持社会力量深入专科医疗等细分服务领域，扩大服务有效供给，培育专业化优势。支持社会力量举办独立设置的医学检验、病理诊断、医学影像、消毒供应、血液净化、安宁疗护等专业机构，面向区域提供相关服务。 2017 年 5 月 16 日 15 《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（ 2018-2020 年）的通知》在总结 2015-2017 年改善医疗服务行动计划经验成效的基础上，自 2018 年起，医疗机构要建立预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度。各地实现医学检验、医学影像、病理等专业医疗质量控制全覆盖。医疗机构通过省级、市级等相关专业医疗质量控制合格的，在相应级别行政区域内检查检验结果实行互认。医联体内实现医学影像、医学检验、病理检查等资料和信息共享，实行检查检验结果互认。 2017 年 12 月 29 日 16 《关于深化“放管服”改革激发医疗领域投资活力的通知》取消养老机构内设诊所的设置审批；在已有医学影像诊断中心、病理诊断中心、血液透析中心、医学检验实验室、安宁疗护中心等五类独立设置机构基本标准及管理规范的基础上，再制定独立设置的康复医疗中心、护理中心、消毒供应中心、健康体检中心、中小型眼科医院等机构的基本标准及管理规范，拓展社会投资领域，推动健康服务业新业态发展。 2017 年 8 月 8 日 17 《关于进一步改革完善医疗机构、医师审批工作的通知》在保障医疗质量安全的前提下，医疗机构可以委托独立设置的医学检验实验室、病理诊断中心、医学影像诊断中心、医疗消毒供应中心或者有条件的其他医疗机构提供医学检验、病理诊断、医学影像、医疗消毒供应等服务。 2018 年 6 月 15 日第三方医学检验品牌构建策略研究报告 16 18 《关于进一步做好分级诊疗制度建设有关重点工作的通知》组建城市医疗集团和县域医共体以规划为主，主要发挥地市级医院和县医院（含县中医院，下同）的牵头作用。在规划布局医联体过程中，要将社会力量举办医疗机构纳入医联体，对于具备条件的社会力量举办医疗机构，也可以牵头组建医联体。以县医院能力建设为重点推进分级诊疗城乡分开，力争到 2020 年，全国有 500 家县医院和 500 家县中医院分别达到县医院和县中医院医疗服务能力推荐标准，绝大多数县医院达到县医院医疗服务能力基本标准，努力实现大病不出县，解决县域居民看病就医问题。 2018 年 8 月 7 日 19 《关于印发全面提升县级医院综合能力工作方案（2018-2020 年）的通知》落实县级医院功能定位，提升综合服务能力，有效承担县域居民常见病、多发病诊疗，危急重症抢救与疑难病转诊任务，力争实现县域内就诊率达到 90%左右，推动构建分级诊疗制度。到 2020 年，500 家县医院（包括部分贫困县县医院）和县中医医院分别达到“三级医院”和“三级中医医院''服务能力要求。力争使我国 90%的县医院、县中医院分别达到县医院、县中医院医疗服务能力基本标准要求。 2018 年 10 月 16 日 20 《2019 年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》发挥医学检验、医学影像、病理等专业质控中心作用，加大医疗质量控制力度，提高检查检验同质化水平。在医联体内率先实现医学检验、医学影像、病理检查等资料和信息共享。 2019 年 3 月 6 日 21 《关于推进紧密型县域医疗卫生共同体建设的通知》鼓励以县为单位，建立开放共享的影像、心电、病理诊断和医学检验等中心，推动基层检查、上级诊断和区域互认。 2019 年 5 月 15 日 22 《关于开展城市医疗联合体建设试点工作的通知》鼓励由牵头医院设置或者社会力量举办医学影像、检查检验、病理诊断和消毒供应等中心，为医联体内各医疗机构提供同质化、一体化服务。在保障医疗质量的前提下，推进医联体内不同级别、类别医疗机构间检查检验结果互认，减轻患者就医负担。 2019 年 5 月 16 日 23 《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》规范和引导社会力量举办康复医疗中心、护理中心、健康体检中心、眼科医院、妇儿医院等医疗机构和连锁化、集团化经营的医学检验实验室、病理诊断中心、医学影像中心、血液透析中心等独立设置医疗机构，加强规范化管理和质量控制，提高同质化水平。 2019 年 6 月 10 日 24 《关于做好公立医疗机构“互联网 +医疗服务”项目技术规范及财务管理工作的通知》开展“互联网+医疗服务”过程中涉及的医疗机构应当在不增加患者整体费用的前提下，自行协商确定医疗收入分配比例，签署约定协议。开展 “互联网+医疗服务”过程中涉及医疗机构与提供第三方平台机构之间合作的，属于市场主体之间的行为，应当按照相关法律法规，以协议的形式约定相关主体间的权利和义务。 2020 年 5 月 8 日第三方医学检验品牌构建策略研究报告 17 相关政策对企业经营发展的影响（1）分级诊疗的影响 2015年 9月国务院首次正式发布专门针对分级诊疗的政策文件《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》其中提出：到 2017年分基层医疗卫生机构诊疗量占总诊疗量比例要达到 65%以上，到 2020年基层首诊、双向转诊的分级诊疗模式逐步形成。这将使基层医疗机构的诊疗量明显提升，带动基层医疗机构检验需求增加。2016年 10月国家卫计委印发的《医学检验实验室基本标准（试行）》和《医学检验实验室管理规范（试行）》的通知中提出，鼓励医学检验实验室和其他医疗机构建立协作关系，由医学检验实验室为基层医疗卫生机构等提供检查检验服务，推进医疗机构与医学检验实验室间结果互认，并肯定了第三方医学实验室在分级诊疗中起到重要推动作用；此外，该通知肯定了医学检验所独立法人地位。2017年 4月，国务院办公厅发布了《国务院关于推进医疗联合体建设和发展的指导意见》，意见提出，到 2017年基本搭建医疗联合体（以下简称 “医联体”）制度框架，全面启动多种形式的医联体建设试点。医联体是不同级别、类别医疗机构之间，通过纵向或横向医疗资源整合所形成的医疗机构联合组织，目前有医疗联合体、医疗共同体、专科联盟、远程医疗协作网络等 4种组织模式。2018年 1月国家卫计委公布了《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知》，从顶层设计角度再次确认了检验结果互认制度。分级诊疗的推进，使我国医学检验行业进入高速发展阶段，为行业参与者特别是第三方医学检验服务提供商提供了广阔的市场空间，是兰卫医学未来发展的重要有利因素。（2）“带量釆购”的影响带量采购开展的前提条件是完成医疗产品的一致性评价或唯一标识系统规则，针对同一通用名或唯一标识统计产品总量后开展集中采购，在招投标或谈判议价时，让企业针对具体的产品数量报价。主要措施包括：（1）按照公立医疗机构年度相关产品总用量的 60%-80%估算采购总量，按量报价形成集中采购价格；（2）公立医疗机构确保完成中选产品合同用量；（3）严格执行质量入围标准和供应入围标准，建立对入围企业产品质量和供应能力的调查、评估、考核、监测体系；（4）保证回款，降低交易成本。 2019年 6月 4日，国务院办公厅发布《深化医药卫生体制改革 2019年重点工作任务》，明确指出制定医疗器械唯一标识系统规则。目前相关工作主要集中在高值耗材领域，尚未涉及体外诊断试剂和仪器。由于体外诊断产品带量采购尚未开展，对兰卫医学产品销售业务未造成影响。根据药品和高值耗材领域开展“带量采购”的进程，体外诊断产品带量采购前，需要完成品种标准，统一目前市场上种类繁多的品规；建立评价同一检测不同技术路线的评价办法；以及建立针第三方医学检验品牌构建策略研究报告 18 对不同体外诊断仪器的售后服务标准。同时,由于部分体外诊断产品属于三类医疗器械，涉及临床试验部分是否需要开展一致性评价尚不明确。兰卫医学代理品牌的各项产品作为行业“金标准”，其地位类似于药品一致性评价中的参比制剂，在开展带量采购的前期阶段准备成本较低。若未来体外诊断产品领域全面实施“带量采购”，公司医学检验及病理诊断服务不会受到影响，但体外诊断产品销售业务可能转型为流通领域的专业服务商，为厂商提供市场推广、技术服务。我国第三方医学检验行业主要发展特征行业技术水平及技术特点医学检验是现代科学实验技术与生物医学渗透结合的产物，具备技术驱动、研发驱动、人才密集、多学科交叉的特点，属技术含量较高的医学技术应用学科。随着医学模式的转变，医学检验已由从属于临床医疗辅助性学科，发展成为现代医学领域中一门独立的技术应用学科。医学检验方法学经历了百余年的发展，灵敏度和特异性大幅提高，同时应用范围迅速扩大。生化检验、免疫学检验、微生物检验等中的部分检验项目已实现了全自动或半自动化，为临床诊断提供了及时、准确的判断依据。分子生物学的不断发展，还可以为临床疾病的早期诊断、早期治疗提供了更丰富、更直接的信息，从而推动临床医学和预防医学的发展。医学检验技术的不断成熟，拓展了医学检验的深度和广度，使临床医学对该学科的依赖和需求日益增强。医学检验技术发展概况检验技术按临床应用频率及应用范围划分，可分为常规检验和高端检验两类。常规检验应用范围较广，无论在大型三甲医院还是基层医疗机构均有广泛的应用；高端检验更偏重于个性化设计，多需要结合多种检验技术手段，对检验设备、试剂和检验人员的经验、操作技术水平都提出了较高的要求。在医学检验技术发展较为成熟的美国市场，常规检验项目的竞争已经非常激烈，因此高端检验项目的增长已成为成熟医学检验市场发展的驱动力之一。目前国内通常所讲的医学检验业务实际上是包括了医学检验与病理诊断两大类。医学检验技术主要利用微生物学、生物化学、免疫学、分子生物学等学科检验技术对血液、体液、分泌物、组织、毛发等机体成分及附属物进行检测，为临床医生提供客观的检验结果。临床医生需根据患者的临床表现结合检验结果确定临床诊断并给予患者治疗。然而与医学检验技术不同的是，病理诊断主要是利用一定的制片方法，对机体器官、组织或者细胞中的病理改变进行病理形态学的分析，分析结果需由病理医生根据切片成像做出主观判断，对病理医生的临床诊断能力提出了较高要求。第三方医学检验品牌构建策略研究报告 19 行业的经营模式本行业因检验技术及检验需求的要求，主要有以下三个特征： 1、检验服务具有一定的服务半径从第三方医学检验行业本身的特性看，常规检验项目订单多具有客户分散、数量多、单笔金额小、频率高的特点；不同的检验项目因其运用的检验技术不同，检验条件略有不同，部分待检验标本有特定的放置时限。很多常规检验，如免疫球蛋白等检验项目需要在 1 天内出具检验报告。该类项目的取样需要及时完成，因此本行业具有一定的服务半径。远距离服务既无法满足检验要求，也增加了不必要的成本。 2、检验技术不断丰富、检验项目愈发多样化现代医学检验技术及设备的发展使得行业分工越来越细，检验项目趋向于个体化、分子化发展，检验项目类型愈发多样化。行业的竞争驱使医学检验机构持续提高检验技术水平并增加检验项目种类满足客户个性化的需求。 3、对资金投入和专业人才需求高提高检验技术水平需要检验机构增加研发投入以及人才培养，不断学习并转化领先的检验技术甚至需要能够利用自身的经验和积累进行自主研发。这需要大额的实验设备投入以帮助检验技术的进步，也需要招聘具备丰富的业务知识和操作经验的检验人员。特别的，对于病理诊断而言，因其需要有执业医师资格且有丰富经验的病理医生根据标本切片进行主观判断，并提供病理诊断结果，因而对人才的要求极高。基于以上特征，即使实力雄厚的大型医疗机构，也难以单独开展所有医学检验项目、覆盖大范围的人群。因此，除单体的医疗机构检验科、病理科外，大型第三方医学检验机构多选择连锁化经营并重视技术研发，通过规模化经营提高资源利用效率，通过专业化经营提升检验技术水平，获得竞争的主动权。行业的周期性、区域性与季节性（一）周期性本行业与医疗服务行业的一般属性一致，具有需求刚性特征，属于弱周期行业。（二）区域性第三方医学检验品牌构建策略研究报告 20 本行业具有一定的区域性特征，其区域性分布主要与以下几方面原因有关：（1）人口数量。人口数量是推动医疗服务需求及医学检验需求上涨的最主要原因，因此本行业在人口数量较多的地区会有更多业务；（2）经济发达程度。经济发达地区居民健康意识较强，因而该地区会产生较多的医疗及保健需求，进而产生更多的医学检验外包业务；（3）医疗资源分布。医疗资源分布较密集的区域会产生更多的医学检验外包业务；（4）医疗市场市场化程度。市场化程度高的医疗服务区域，其医疗机构的经营管理意识较为先进，管理者更倾向于接受将医学检验服务外包以节约成本、提高检验效率，因而产生更多的医学检验外包业务。综上所述，行业发展情况较好的区域主要集中在人口数量较多、经济较发达、医疗资源丰富、医疗市场市场化程度高的地区。（三）季节性本行业的经营一定程度上受到季节性的影响，季节性对行业整体经营情况的影响主要为农历新年期间属行业淡季。农历新年期间受传统观念影响，部分患者会避开该时段至医疗机构就医，医疗服务需求下降直接导致医疗机构医学检验外包业务量下滑。因此第一季度一般属本行业的淡季，其余分布较为平均。进入本行业的主要壁垒（1）行业准入壁垒我国对第三方医学检验行业在行业准入、生产经营等方面制定了一系列法律法规以加强对行业的监管。根据卫计委于 2009 年颁布的《医学检验所基本标准（试行）》，独立运营的医学检验所属医疗机构，需获得医疗机构执业许可证。而对于从事如 HIV、利用 PCR 技术等的检查，需同时具备《艾滋病筛查检验资格》、《临床基因扩增检验实验室技术审核证书》等专业资格证书。新设第三方医学检验机构如需取得上述资格并达到各类检验所需的条件需经过较长时间，因此本行业具有较高的行业准入壁垒。（2）质量控制壁垒医学检验结果的可靠性直接关系到患者的治疗效果，因此检验结果的质量控制对医学检验行业尤为重要。对于临床检验而言，质量控制覆盖了分析前、中、后的全过程。为增强实验室在医学检第三方医学检验品牌构建策略研究报告 21 验领域的竞争能力，权威医院检验科实验室以及大型第三方医学检验实验室均申请通过诸如 ISO17025、ISO15189 或 CAP 等国际实验室质量体系认可，表明该实验室具备相应的检验能力并可出具获得广泛认可的结果。通过上述实验室质量体系认可需要于实验室质量控制等方面投入。对于新设机构，若要通过上述实验室质量体系认可需要具备相应的实验室检验经验积累并投入一定的资金，因此本行业具有较高的质量控制壁垒。（3）资金壁垒第三方医学检验行业属初期投入高、回报周期长的行业。据统计，投资建设一家检验服务完善、检验项目在 1,500 项左右的独立医学实验室，固定投入大约需 2,000 万元左右，加之检验技术人员培训、市场开拓等因素，此类独立医学实验室一般需要 3-5 年的市场培育期，才有望开始盈利。对于连锁经营的第三方医学检验机构来说，若同时筹建多家医学实验室，需具备较高的资本实力。因此本行业存在一定的资金壁垒。（4）技术壁垒本行业属于技术驱动型行业，集成了分子生物学、生物化学、遗传学、免疫学、病理学、信息学等多学科复合技术。独立医学实验室只有具备了多学科融合的组织结构和专业人才，并经过多年行业实践，建立了技术研发的持续创新机制，才能够在行业中立足并建立竞争优势。因此，本行业技术门槛较高，新进入者很难在短期内取得技术竞争优势并对现有竞争格局产生冲击。（5）专业人才壁垒除检验技术外，人才也是独立医学实验室的核心资源。标本收集过程需要有经验的外勤人员保证标本的完好性；实验室检验过程需要具备专业知识的操作人员完成种类繁多的操作过程；检验结果出具以及临床解释更需要有丰富临床经验和专业检验技术的实验人员及病理医生。以上专业技术人员须在具备一定医学检验知识的基础上，经过相当长时间的实践积累。因此，本行业具备较高的人才壁垒。（6）运营管理壁垒大型连锁独立实验室对运营管理提出了较高要求，主要体现在以下两个方面：第一、医学检验标本对检验、存放时间及条件有较高的要求。部分检验项目的标本存放时间短且需要冷链运输。第二、大型连锁第三方医学检验机构每天需处理数十万份检验标本，大量的标本检验工作对独立医学实验室的运营管理亦提出了很高的要求。由于上述运营管理需要一定的时间积累相关管理经验，且需投入较高的资本用于实验室的信息、物流网络等方面建设，因此本行业具有较高的运营管理壁垒。第三方医学检验品牌构建策略研究报告 22 （7）品牌壁垒医学检验质量的核心评判标准是检验结果的可靠性、一致性、及时性。检验结果可能很大程度影响临床诊疗结果，因此医疗卫生机构在选择独立医学实验室进行医学检验业务外包时会较为谨慎。独立医学实验室的品牌口碑成为其赢得业务的重要影响因素。由于品牌口碑是建立在长期优质服务的基础上，新进入者难以在短时间内建立良好的品牌口碑赢得市场的信任。因此本行业具有较高的品牌壁垒。本行业与上下游行业的关联关系（1）产业链情况第三方医学检验产生于医疗服务市场的专业化分工，就目前狭义的业务范畴而言，其承担了传统意义上医院检验科、病理科的角色，通过向上游供应商采购检验仪器及试剂耗材，利用免疫学、分子生物学、微生物学、病理诊断等检验检测技术，为下游各类医疗机构提供医学检验服务。（2）产业链上各环节描述及其相互关系本行业产业链的上游主要为检验试剂及设备生产企业。检验试剂及设备行业在全球范围内属充分竞争市场，生产企业众多。国外大型公司如罗氏诊断、凯杰等具备成熟的生产技术以及充足的产能。国内该类企业生产的产品多为引进外国成熟技术，生产企业较多，产品供给充足。对于大型的第三方医学检验机构而言，上游市场的成熟稳定发展保证了原材料的稳定。随者独立实验室的规模增长，其议价能力逐渐增强，上游成本可得到有效控制。本行业产业链的下游主要为各类医疗机构。近些年受新医改政策鼓励、经济发展水平增长、人口总数以及老龄化人口持续增加的影响，医学检验业务需求持续增加，下游各级医疗卫生服务机构对医学检验业务外包的需求日益增强。 2022-2023 年中国第三方医学检验行业发展情况分析医学检验及病理诊断行业发展情况（1）医学检验行业医学检验是医疗服务的重要组成部分，通过使用相应仪器、设备和试剂获取患者全方位信息，第三方医学检验品牌构建策略研究报告 23 可对疾病进行预防、诊断、治疗监测、后期观察、健康评价等过程，是医生决定治疗方案的基础。医学检验实验室主要使用体外诊断（InVitroDiagnosis，简称为 IVD）技术和产品，根据 FDA官网定义，体外诊断是指从人体中收集样本（血液、体液、组织等），使用体外检测试剂、仪器和系统对样本进行处理与检测，以对疾病或健康状态做出诊断，达到治愈、缓解疾病进程或预防疾病及其后遗症发生的目的。随着近年来技术飞速发展，体外诊断提供的全方位（生化信息、免疫信息、基因信息）、多层次（定性、半定量、定量）的医学检验信息不仅成为临床诊断的主要依据，更整合到整个医疗服务产业链各个环节。根据 2016年罗氏诊断与德国 FriedrichSchillerUniversity合作发表于 PLosOne的研究显示，66%的临床治疗方案决定是由体外诊断提供，但其费用只占社会医疗开支费用的 2%左右，说明体外诊断成为医疗服务中不可或缺的组成部分。根据临床医学检验项目所用技术的不同，体外诊断产品可分为生化诊断、免疫诊断、分子诊断、微生物学诊断、血液诊断、即时诊断等类别。各种体外检测方法并非是完全割裂，各种方法检测层次不同，但也有交叉重合，而在实际应用中，利用各种诊断方法相互配合也可以达到全面、准确的检测目的。根据 KaloramaInformation的研究报告，2019年全球体外诊断市场规模达到了 692 亿美元，预计 2019年到 2024年，将以 4%的年度复合增长率平稳增长，到 2024年预计可以达到 852亿美元。2019年生化诊断、免疫诊断、分子诊断和即时检测（包括个人血糖检测）占据目前体外诊断的主要市场份额，其中生化诊断占 %，免疫诊断 %，分子诊断 %，即时检测 %（普通 %，血糖检测 15%）。预计 2019~2024年，以质谱为主的理化诊断增长最快，年复合增长率超过 12%，远高于整体 IVD市场约为 %的年复合增长率。全球体外诊断市场集中度较高，排名前十的体外诊断公司，包括罗氏、丹纳赫（徕卡母公司）、希森美康等，2018年度占据 %的市场份额。从地区分布来看，全球体外诊断市场分布并不均衡，体外诊断市场规模与各国家或地区的人口总数、经济发展水平以及医疗保障和服务水平等因素相关。目前全球体外诊断需求市场主要分布在北美、欧洲、日本等发达经济体国家，截至 2019年末，北美、西欧及日本合计占全球体外诊断市场份额的 76%。但由于发达国家人口基数增长缓慢，医疗保障水平维持高位，人均医疗支出稳健增长，所以体外诊断需求相对稳定，增长已呈现放缓趋势。中国、印度等新兴经济体国家全球市场份额占比较低，但由于人口基数大、经济飞速发展，近几年医疗保障投入和人均医疗消费支出持续增长，体外诊断行业正处于快速增长期，成为全球体外诊断市场新的增长点。我国体外诊断行业起步于上世纪 70年代末，共经历产品引进阶段、自主生产阶段以及快速成长阶段，目前我国体外诊断行业正处于行业周期中的快速成长期。根据第一证券引用弗若斯特沙利文数据报告，中国 IVD市场由 2014年的约人民币 293亿元增至 2018年的约人民币 713亿元。因中国人口老龄化趋势加剧、人均医疗支出增长及技术进步，预计中国 IVD市场将于 2023年达到约人民币 1,730亿元，2018~2023年复合年增长率约为 %。公开资料显示，我国体外诊断上游设备试剂行业中，罗氏、雅培、丹纳赫、西门子、希森美康 5家公司仍然保持强势，市占率约为 55%。第三方医学检验品牌构建策略研究报告 24 从类别来看，仍然以免疫、生化和血液检测三大类为主，分子诊断的份额较低。目前，国内生产企业大多集中在生化和免疫诊断市场，创新性较弱。在我国体外诊断市场发展过程中，由于我国医疗服务发展不均衡，各级医疗机构的需求体现出较大差异。大型医疗机构使用进口产品比例较高，多为封闭化、自动化检验流水线，对售后服务和技术支持的要求较高，同时开展新项目的意愿较强，对新产品接受程度较高。中小型医疗机构检验科平台建设则依托于分级诊疗制度的推进，2016年国家卫生计生委印发了《医学检验实验室基本标准和管理规范（试行）》，明确指出设置独立医学检验实验室对于实现区域医疗资源共享，提升基层医疗机构服务能力的重要地位。同时，体外诊断技术进步日新月异，科研突破层出不穷，在新技术尚未标准化形成体外诊断产品前，可通过实验室研发检测（laboratory-developedtests， LDTs）先行开展。第三方医学检验实验室和大型三甲医院合作开展 LDT,是技术革新和科研成果转化的重要途径之一。（2）病理诊断行业病理诊断是一种基于图像信息的诊断方法，通过取出疑似病灶部位的活体组织或脱落细胞制成切片，直接或经过试剂处理后，由病理医生通过显微镜观察其细胞形态、组织结构、颜色反应等情况，结合自身专业知识与临床经验作出的诊断。病理诊断是目前诊断准确性最高的一种诊断方式，病理诊断往往被作为绝大部分疾病，尤其是癌症的最终诊断，被誉为疾病诊断的“金标准”。不仅如此，随着免疫学和分子生物学的发展，病理检查从传统病理技术（组织病理、细胞病理）走向免疫组化病理和分子病理。传统的组织病理建立在组织、细胞的水平上，可以通过病理医师的显微镜诊断来判断疾病的性质（炎症性病变还是肿瘤性病变、良性肿瘤还是恶性肿瘤等）；免疫组化病理建立在蛋白质水平上，可以进一步判断肿瘤的组织来源、原发部位、病理分型、残留边缘癌细胞等，除了诊断作用以外还具有指导预后的作用；分子病理建立在核酸分子水平上，可以确定肿瘤的基因突变类型，用于后续靶向药物的指导以实现精准医疗。从概念上讲，病理诊断是获得组织样本后在体外观测，可以纳入体外诊断范畴，但由于其在诊断中的重要性，对技术人员专业水平要求很高，同时具有自动化程度低、诊断时间长的特点，医疗机构中病理科多作为独立于检验科和影像科的科室，是医疗服务中重要的技术平台。病理诊断可分为取样、制片、染色、诊断四个环节，取样环节需要外科或介入科通过手术或穿刺等手段获得组织样本，经固定后由病理科医生取材，经包埋、切片制得病理切片，染色后由经验丰富的病理医生直接在显微镜下观测，或是进一步经由免疫化学或分子病理手段处理后观测。取样是否取到病变细胞、制片及染色后成片是否清晰都会直接影响最终的诊断结果。由于病理诊断是通过对细胞层面的医学影像进行观察诊断，为防止漏诊，一个组织样本往往制成多个切片，制片、染色、诊断、报告等各个环节耗时较长。不仅如此，病理科和临床科室结合非常紧密，实验室等医疗机构。上游设备和试剂主要由罗氏诊断、徕卡、DAKO三家企业占据，国产替代率较低。由于对人员技术要求较高，人员成本占下游医疗机构提供病理诊断服务中的比例高于其他医疗服务。根据医院数据联盟第三方医学检验品牌构建策略研究报告 25 （HIA）发布的《中国首部公立医院成本报告（2015）》，2014年我国公立医院医技科室全成本构成分析中，病理科人员成本占 46%，高于影像科的 35%和医学检验科的 27%。对于医疗机构，病理科的高人员成本无法转换为高收入，投入意愿不强。但病理诊断对于确诊又要负很大责任，这使得我国病理科医生长期处于“收入低，责任大”的境地，人员严重不足。根据卫生部 2009年发布的《病理科建设与管理指南（试行）》中规定的标准，病理医师按每 100张病床 1-2人配备。结合《中国卫生健康统计年鉴（2019）》统计数据，目前我国医疗机构床位数总计万张，病理科执业医师及助理执业医师约万人，以百张病床配备一名病理医生的标准计算，需病理医生约万名，病理医生缺口在 6万名左右。病理资源分布在我国也不甚合理，据《2015年国家病理科医疗质量报告》，从各级医院年平均标本量及医师人均年工作量来看，三级甲等医院的总数量远高于其他级别医院，但是平均医师工作量最多的是二级甲等医院，二级甲等医院的医师资源极其短缺。近年来精准医疗特别是肿瘤靶向用药的兴起，加速了免疫组化和分子病理诊断的发展。仅以肿瘤指导用药为例，免疫组化在传统组织病理基础上，可提供癌种分型、特定肿瘤标志物表达量和组织分布等信息；分子病理可以进一步明确特定基因突变情况。按照现行诊疗指南，临床医生只有在获得上述信息后，才能做出使用特定靶向药物的决定。据西部证券估计，到 2025年，肿瘤精准治疗会使我国免疫组化检验市场超过 40亿元，分子病理市场近百亿元。一方面是病理科建设明显不足，另一方面又面临市场的快速扩张。面临巨大的机会与挑战，各级医疗机构需要先进病理诊断技术与设备快速推广，配套整体病理诊断服务系统建设，以及全方位的售后和技术支持。同时，依照我国分级诊疗建设规划，特别是 2016年底国家卫计委办公厅发布的《国家卫生计生委关于印发病理诊断中心基本标准和管理规范（试行）的通知》明确提出，病理诊断中心属于单独设置的医疗机构，鼓励病理诊断中心向连锁化、集团化发展，并表示设置病理诊断中心等医疗机构对于实现区域医疗资源共享，提升基层医疗机构服务能力，推进分级诊疗具有重要作用。国外第三方医学检验行业发展情况独立医学检验实验室和病理诊断中心，均属于独立于传统医疗机构的第三方医学检验平台，国际上通常称作独立医学实验室（IndependentClinicalLaboratory，ICL）。第三方医学检验实验室是指在卫生行政部门许可下，具有独立法人资格，独立于医疗机构之外、从事医学检验或病理诊断服务，能独立承担相应医疗责任的医疗机构，利用其集约化经营、专业化分工等优势为各类医疗机构提供专业高效的医学检验及病理诊断服务。同时也对实现区域医疗资源共享、提升基层医疗机构服务能力、推动分级诊疗具有重要作用。第三方医学检验实验室从美国兴起，早期的医学检验业务均由医院的检验科及病理科完成。由第三方医学检验品牌构建策略研究报告 26 于各家医院检验实验室检测能力和技术之间存在差异，少数有能力的医院内部实验室开始承接外来医院的项目，为医院增加额外收入。20世纪 60-80年代，美国开始出现专业化从事血液检验和病理诊断的独立实验室，为区域内医疗机构提供第三方检测服务。从美国第三方医学检验行业的发展历程来看，其市场份额的提升经历了三个主要阶段：20世纪 60年代起，由于技术进步，医学检验操作的精准度、自动化程度明显提升，临床检验对仪器的依赖程度也大幅提高，独立医学实验室的专业化、集约化、规模化转化成运营成本优势，促进行业的发展和壮大。20世纪 80年代初，美国政府和商业医疗保险机构先后开始修改医疗保险政策，控制医疗支出，促使医院将更多的检验项目外包给运营成本更低的独立医学实验室，以美国最大的独立医学实验室之一 LabCorp为例，在 1978年〜1985年间年销售额增长达到 43%。第三阶段以 1988 年美国通过《临床实验室改进修正案》为标志，私人诊所的临床检验被置于更严格的监管标准之下，提高了私人诊所实验室进行临床检验的成本，进一步提升独立医学实验室的市场份额。到 20世纪末，美国第三方医学检测行业形成两大巨头：Quest和 Labcorp,两家公司市场占有率一直维持在 50%左右。1999〜2009年，该行业进入黄金发展期，营收和利润稳步提升。这一时期，两家公司持续优化业务结构，开拓高端检测项目，提升毛利率较咼的咼端检测业务占比。 Quest自 2000年开始 SixSigma项目，优化实验室工作流程；LabCorp也积极推动实验室自动化、流程管理标准化，并借力 IT技术提升运营效率。并且，由于检测样本的存储和运输有时间和温度的严格限制，由此决定独立实验室的服务半径相对较小，两家公司合理布局网点，分级设立实验室以提升检验效率。目前美国主要有 3类提供医学检验的实验室：独立医学实验室、医院内部实验室、以及诊所附设实验室（Physicianofficelaboratory，POL）。由于独立医学实验室可以使标本进行集中检验，大大节省费用，而且可以提高诊断效率和质量，降低诊断的错误发生率，是当前发达国家的医学检验服务行业发展的重要方向之一。根据大型独立医学实验室 Quests公司 2018年数据，美国整体实验室检验市场规模 2018年达到 820亿美元，其中院外检验占比 64%，约 520亿美元，独立实验室占院外检验的 54%，约合 280亿美元。在欧洲、日本等成熟市场，独立医学实验室也已经是成熟产业。据研究统计，目前欧洲、日本独立医学实验室的市场份额占医学检验市场的份额分别为 50%和 67%。近年来生物化学、分子生物学和免疫生物学的发展，特别是高通量测序技术革命性的突破，使得实验室研发检测（LDTs）蓬勃发展。据研究机构 BCCResearch估计，2015年全球 LDT市场达到 97亿美元，预计 2021年可达 149亿美元。LDT市场目前由于缺乏监管，参与者众多，但从 2014年起 FDA开始起草相关监管条例，在监管趋严的趋势下，大型独立医学实验室开展 LDT的优势即将显现，有望成为第三方医学检验行业未来的主要增长点。第三方医学检验品牌构建策略研究报告 27 我国第三方医学检验行业发展情况根据国家卫计委卫生发展研究中心 2018年发布的第三方医学实验室效果评估及经验总结项目报告，我国第三方医学实验室起步较晚，最早可追溯至 20世纪 90年代中期。由于市场需求及技术发展，促使大量医院将其不具有检验能力的项目外包，推动了第三方医检行业的快速发展，近几年增速达 40%。2019年 4月，卫健委召开的“健康中国背景下独立医学实验室发展路径和综合价值研讨会”上发布数据显示，截至 2018年末，全国共有独立医学检验实验室 1495家，同比增长 %；病理诊断中心 318家，同比增长 %。虽然近年来我国独立医学实验室发展迅猛，但整体业务量占整个医学诊断市场的比例仅为 10%左右，与欧洲、美国、日本相比仍有较大差异。据太平洋证券测算，2017年我国第三方医学检验市场规模为 144亿元。（1）检验外包比例较低根据美国医院协会的数字，美国的医疗机构中综合医院数量占比仅为 14%，其余为民间或政府举办的社区医院和私人诊所，这样的医疗机构格局下，医疗资源较为分散，其检测业务的外包比例也较高。日本的医院结构以一般诊所为主，大型医院的数量占比很低。与美国、日本等国家的医院结构不同，目前国内医疗机构的数量上，公立和民营医院基本各占一半，但是从质量和资源上来看，公立医院尤其是级别较高的公立医院如三级医院等集中了国内较为优质的医疗资源，也吸引了最多的患者数量。在这样的医院结构性差异的背景下，国内医疗资源和患者更为集中，医疗机构相对缺乏将检验样本外包的动力。（2）商业模式有待优化国内独立医学实验室服务项目目前仍以常规检测为主，是对我国医疗系统发展不均衡、检验服务能力不足的一种补充。常规检测由各地物价部门统一定价，第三方机构按一定扣率从医院获取业务，价格水平低于医院，还要承担税收、流程管理、物流管理等额外支出，毛利率相对较低。美国独立医学实验室既可以通过医院收费，也可以直接向患者收费，并且以高端检测项目为利润重点，毛利水平相对更高。（3）地区差别明显从区域上看，由于经济发展水平以及检验外包意识和理念上的差距，我国第三方医学检验目前主要集中在沿海发达地区，上海、北京、广东、浙江、江苏五省独立医学实验室数量占比近 50%，整体竞争格局出现“全国仍然分散、区域初步集中”的格局。 2022-2023 年我国第三方医学检验行业主要企业分析第三方医学检验品牌构建策略研究报告 28 “产品+第三方服务”模式目前和兰卫医学采取类似商业模式的主要是迪安诊断（300244），均是以体外诊断产品代理销售结合第三方医学检验实验室网络作为主要商业模式。迪安诊断技术集团股份有限公司成立于 2001年，是一家以提供诊断服务外包为核心业务的第三方独立医学诊断服务机构，致力于为客户提供“医学诊断服务整体化解决方案”，积极推进第三方独立医学诊断平台的多服务领域拓展与上下游产业链的整合式发展战略。据迪安诊断 2020年年度报告，其主营业务收入构成中体外诊断产品销售占 %，医学诊断服务占 %，其代理销售业务主要集中在华东地区，第三方检验业务目前已在全国布局 40家连锁化实验室。医学检验产品综合服务商由于我国幅员辽阔，医疗机构较为分散，各省级卫生主管部门的法规政策也具有一定差异，目前我国大型医疗检验产品综合服务商，多是以区域龙头代理经销商发展而来，主要有润达医疗（603108）、迈克生物（300463）和塞力斯（603716）。（1）润达医疗（603108）上海润达医疗科技股份有限公司成立于 1999年，是一家立足华东、辐射全国的医学实验室综合服务商，主营业务为通过自有综合服务体系向各类医学实验室提供体外诊断产品及专业技术支持的综合服务，致力于搭建中国体外诊断产品流通与服务平台，为国内各类型医疗机构提供高品质、全领域的体外诊断综合服务，满足国内各类型医疗机构的个性化需求。据润达医疗 2020年年度报告，其营业总收入达到亿元，以代理销售为主。（2）迈克生物（300463）迈克生物股份有限公司始创于 1994年，一直以来专注于体外诊断产品的研究、生产、销售和服务，已完成从生物原材料、医学实验室产品到专业化服务的全产业链发展布局，具备研发制造体外诊断设备、试剂、校准品和质控品的系统化专业能力，产品涵盖生化、免疫、快速检测、血液、分子诊断、病理等技术平台。据迈克生物 2020年年度报告，其营业总收入达到亿元，其中代理产品业务收入亿元，占比 %。（3）塞力斯（603716）塞力斯医疗科技股份有限公司专注于医疗检验集约化营销服务、体外诊断产品的代理以及自主体外诊断产品的研发、生产和销售。公司重点开展的集约化销售业务，确立了以提供专业高效的服务开发及锁定客户并布局全国的发展策略。经过多年的发展，公司在湖北省、湖南省、江苏省、河第三方医学检验品牌构建策略研究报告 29 南省、上海市等区域，培育了数量较多、规模较大的客户基础。据塞力斯 2020年年度报告，其营业总收入达到亿元，以代理销售为主。第三方医学检验服务商据统计，我国独立医学实验室和病理诊断实验室合计约 1800家，但大部分规模较小、区域性经营，或专注于特色检验项目，金域医学（603882）、艾迪康是实行全国连锁经营且规模较大的综合性独立医学实验室。（1）金域医学（603882）广州金域医学检验集团股份有限公司是一家专业从事第三方医学检验及病理诊断业务的独立医学实验室集团，主营业务为向各类医疗机构提供医学检验及病理诊断外包服务。目前在全国建立了 38家中心实验室，并建立了区域中心实验室、快速反应实验室等。金域医学 2020年实现营业收入亿元。（2）艾迪康艾迪康医学检验中心有限公司成立于 2004年 1月 8日，是全国连锁经营的独立医学实验室，已在全国设立了 20余家医学实验室。艾迪康可提供 2000余项检测项目，拥有临床、病理、生殖遗传、基因检测、临床试验 5大中心实验室和研发中心，下设 20多个专业临床实验室。另外，部分体外诊断产品制造商也开始布局第三方诊断业务，其中美康生物（300439）和凯普生物（300639）的第三方业务已经形成了一定规模的收入。（3）美康生物（300439）美康生物科技股份有限公司成立于 2003年 7月 22日，总部位于浙江宁波，公司主营业务为体外诊断产品的研发、生产和销售以及体外诊断产品的代理业务，同时积极稳步推进独立第三方医学诊断服务（区域医学检验共享中心）和布局医学检验集约化业务。2020年度美康生物实现营业收入亿元，其中医学诊断服务收入亿元。（4）凯普生物（300639）广东凯普生物科技股份有限公司成立于 2003年 6月 13日，总部位于广东省潮州市，凯普生物主要从事分子诊断试剂、分子诊断配套仪器等体外诊断相关产品的研发、生产和销售，并提供相关服务。2020年度凯普生物实现营业收入亿元，其中医学检验服务收入亿元。第三方医学检验品牌构建策略研究报告 30 企业案例分析：兰卫医学兰卫医学在行业中市场地位我国医学检验诊断服务行业市场化程度较高，市场竞争激烈，市场参与者种类繁多，集中度较低，处于发展的初级阶段。上游医学检验和病理诊断产品制造行业，目前仍然被国外先进品牌占据，国内虽然生产企业众多，但高端产品实现国产替代尚需时日。中游经销商在医保控费的大趋势下，逐步整合并开始形成代理多品牌多品种，并能推广、物流、售后支持的全方位综合服务商。下游医疗检验机构，以第三方检验服务参与者为代表，通过充分市场化的竞争参与分级诊疗改革，努力建设连锁化、规模化的医学检验实验室网络。兰卫检验通过多年来代理销售罗氏、希森美康、徕卡和 DAKO等世界一流的医学检验和病理诊断产品，形成了覆盖全国多个省份的销售网络，特别是在湖南湖北地区具有较高的市场占有率、市场知名度和美誉度，成长为一家能够提供技术推广、物流配送、售后维护和技术支持的综合服务商。2007年以来，公司已在上海、湖南、湖北、江苏、安徽、广东、重庆、云南等省市建设了独立医学实验室，不仅能为各级医疗机构提供第三方医学检验和病理诊断服务，也成为代理销售服务的区域研发中心和技术支持中心。公司通过“产品代理+第三方服务”的服务模式，为各类医疗机构医学检验业务提供个性化整体解决方案，能够适应我国目前医学检验行业的多样性和复杂性。公司自成立以来迅速发展，2020年度营业收入 123,万元，同比增长 %。报告期内，公司为 3,000多家客户提供医学诊断服务和体外诊断产品，已成为众多医疗机构开展诊疗服务中不可或缺的一环，公司持续推广先进医学诊断技术的临床应用，为各类医疗机构提供专业、准确、高效、便捷的医学诊断服务整体解决方案，帮助其降低运营成本和运营风险，在市场中占有重要地位。根据第一证券引用弗若斯特沙利文数据报告，中国体外诊断产品市场 2018年约为人民币 713 亿元。依此计算，兰卫医学体外诊断产品销售业务 2018年市场占有率为 %。据太平洋证券测算，2017年我国第三方医学检验市场规模为 144亿元。依此计算，兰卫医学医学诊断服务于 2017年的市场占有率为 %。兰卫医学销售产品进口替代情况兰卫医学代理品牌在系统稳定性、技术先进性和市场占有率上均具有领先优势，主要产品销售收入集中在罗氏的电化学发光产品线上，该技术属于免疫诊断领域的领先技术，正处在对放射免疫第三方医学检验品牌构建策略研究报告 31 分析诊断产品和酶联免疫分析诊断产品的取代过程中，短期内不存在大范围进口替代的可能性。同行业公司中普门科技为国内第一家电化学发光生产企业，根据其招股说明书披露，2017年 7月，该公司成功研制了包括设备及配套试剂的全自动免疫分析系统。截至 2019年 10月 31日，该公司 26种试剂取得产品注册证，其检验菜单丰富程度落后于罗氏 200余种的完整菜单。除普门科技外，国内主流化学发光厂商采取的技术路线为直接化学发光法和酶促化学发光法，尚未布局电化学发光这一高端技术领域。病理领域，公司代理的徕卡、DAKO品牌免疫组织化学（IHC）所用特异性单克隆抗体（一抗）、检测放大系统（DAKO的 EnVision检测系统、徕卡的 Novalinker检测系统）、自动化检测系统等产品在我国的主要竞争对手为罗氏的病理条线。国内厂商在此领域处于追赶状态，主要有迈新生物、安必平等，目前的市场占有率、终端医院认可度等方面仍与国际品牌有一定差异，大范围进口替代尚需时日。体外诊断领域技术发展较快，产品更新换代是常态。我国由于发展起步较晚，行业内主要参与者研发能力仍显薄弱。兰卫医学代理的国际先进品牌多年来持续高研发投入，形成了较强的技术优势，目前仍占据技术路线的引导者地位。进口替代短期内不会对兰卫医学体外诊断产品价格及销售收入产生重大不利影响。然而，进口替代是我国体外诊断市场长期发展的必然趋势。兰卫医学一方面通过加深与代理品牌的合作，持续推动国际先进水平的检验诊断技术落地，与我国同行业企业实现良性竞争；另一方面通过本次发行募集资金，提升兰卫医学检验诊断服务能力和自身研发能力，加速公司收入的内生性增长，以抵消进口替代的未来长期影响。兰卫医学竞争优势（1）商业模式优势公司“产品代理+第三方服务”的商业模式，适应我国各级医疗机构差异化较强的特征，符合分级诊疗和区域医联体建设发展方向，可以持续挖掘客户需求，提供整合式医学实验室解决方案。该商业模式能够满足各级医疗机构如下需求: 类别需求特征产品代理服务第三方检验服务第三方医学检验品牌构建策略研究报告 32 大型医疗机构检验量大，对供应商技术支持、仓储物流、资金管理的整体服务能力要求高；要求检验系统稳定高效；对引进新技术新项目需求旺盛 1、技术推广服务； 2、进口品牌设备与试剂代理销售服务； 3、仓储物流及售后支持等配套服务 1、外包部分特色检验项目； 2、合作开发新项目； 3、 LDTs 服务区域医疗中心检验量快速增长，对引进设备、配套服务和第三方外包的需求同时存在 1、进口品牌设备与试剂代理销售服务； 2、仓储物流及售后支持等配套服务 1、外包部分常规检测服务； 2、大部分特色检验项目外包基层医疗机构成本敏感度高，对第三方服务需求高 1、进口品牌设备与试剂代理销售服务； 2、仓储物流及售后支持等配套服务 1、常规检测服务外包； 2、特色检验项目外包多层次的客户资源可以形成强大的供应链联盟，为公司创造了对供应商的议价能力，可更具有目的性地选择高质量的供应商或合作伙伴，从而为客户引入更先进的检验诊断技术与产品以满足客户需求。另一方面，公司建立了供应链中心，根据连锁运营要求形成集中采购模式，统一品牌、采购渠道与库存管控，通过标准成本模型的建立分析影响成本波动的因素，实现对实验室检验业务的优化管理，并逐步降低内部交易成本。（2）区域规模优势基于“产品+第三方服务”的商业模式，同时顺应国家推进医联体建设和检验结果互认的发展方向，公司采用“区域医学检验/病理诊断中心”的模式开展第三方医学检验业务。依托于区域中心，公司进一步整合区域内贸易业务和检验业务资源，实现区域内规模优势。第三方医学实验室通过规模化集约化降低检验成本，但受限于服务半径。通过建设区域中心，能够帮助基层医疗机构提升服务能力，实现医疗资源上下贯通，提升医疗服务体系整体效能，有利于分级诊疗的实施并满足广大群众健康需求。早在 2007年，兰卫检验与上海长宁区卫生局试点合作社区服务中心实验室，通过提供集约化、标准化、专业化、信息化的服务，在上海长宁区率先实现了检验服务区域化，优化了长宁区域内医疗资源配置，提高资源利用效率；在减少政府投入的同时，完善分级诊疗服务体系，推进基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗。2020 年 6月，公司成为上海市长宁区博士后科研工作站入选单位，将区域中心的功能进一步扩展到科学研究。随着国家医改政策的不断深入，医联体建设的推进以及检验结果互认制度的推广，区域医学检验中心将成为第三方医学检验实验室的发展趋势。兰卫在区域医学检验中心建设方面积累的经验为其未来的市场拓展奠定了良好的基础。在区域医学中心的建设管理上，公司通过多年实践，组建了一批包括工程技术、信息技术、检第三方医学检验品牌构建策略研究报告 33 验技术、供应链管理、项目管理等专业型人员的团队。从实验室流程优化、装修与改造设计、设备选型与安装、检测项目设计、配套采购品目录设计、信息系统方案设计、技术人员配置方案、学科建设方案、质控与技术体系建设等方面，形成了一套完整的标准体系，并在上海、南京、蚌埠等地充分验证。在此基础上，形成了以技术质量、服务质量为基础的运营管理体系，为区域内各合作客户提供全方位专业化的医疗服务。 A、专业性技术服务：公司设有独立的医检技术专家室，负责临床医学检验相关的研发工作。中心人员专业涵盖生命科学、医学检验、病理诊断、临床医学等专业，大多数成员具有丰富的行业和管理背景。凭借公司对医学诊断标准化的持续投入以及核心技术团队的不断升级，公司已成为全方位专业技术服务提供者。依据区域内不同等级的客户之特性，公司经验丰富的技术顾问专家团队，为客户定制开发符合其自身需求的质量管理服务、医学咨询服务、技术平台方案、新技术引进等；或利用自身技术平台，进行共享，共同发展医技水平。同时公司通过与各省市三级甲等医院、医学院校等建立合作关系，整合资源，邀请国内知名专家对客户进行专业知识讲授，并协助进行特色专科建设，提供最新的行业与技术动态、实用的专业知识。 B、综合性运营服务：公司已经具备丰富的区域中心运营管理经验，在为区域内客户提供专业化高质量的医学检验诊断平台基础上，完善了一整套精细化的运营管理模式，并通过高效的运营管理输出，标准化地实施各项服务，其中包括区域检验诊断信息化服务、专业的标本物流服务、区域实验室供应链服务、质量管理服务、医技人才储备、培养与共享服务、科研平台建设与共享服务、公共卫生服务等。公司成熟的运营管理模式与提供的服务，不但可适用于区域化医技中心的运营上，同时也适用于单家客户的共建合作。 (3)病理诊断市场优势病理诊断是临床诊断的“黄金标准”，对专业人才特别是有资格有经验的病理医生依赖度较高，是公司针对利基市场的长期发展重点专业学科和优势之一。经过多年的培育，公司的病理诊断业务已建立起三个平台： A、专业的病理技术平台：公司积极与国际品牌病理产品生产厂家进行战略合作，对病理检测技术平台进行统一化专业化建设，并设有多个比对型病理检测平台；引入国际的质控体系(如 NordicQC)；结合 ISO15189与 GAP标准，对公司病理检测技术标准体系进行建制。 B、共享型病理医生资源平台：公司自身拥有一支学术知识全面、技术力量深厚的病理诊断专家团队，在诊断工作中有着丰富的实战经验；同时经过多年的项目合作与交流，与区域内多位病理医生与病理技师（均有多年大型三甲医院诊断工作经历）建立了紧密的合作关系；公司通过市场化机制整合实体、渠道、合作医疗机构等各方病理医生资源，以此设立了共享型的病理医生资源库。并采用专业化的病理实验室信息系统与远程数字病理系统，构建了覆盖重点区域的远程病理诊断协第三方医学检验品牌构建策略研究报告 34 作网络与病理会诊平台。 C、病理全系产品链一站式供应平台：公司一方面与国际知名病理品牌进行战略合作，一方面挖掘高质量的国内品牌，同时投入病理产品全系的研发。目前公司子公司武汉珈源研制了系列病理诊断用体外诊断试剂产品，现有 194个一抗试剂、9 个辅助试剂、1个分子病理荧光原位杂交探针试剂，覆盖主要肿瘤及其他多种标志物，并可提供病理诊断相关耗材。通过上述积累，公司构建了病理全产品链一站式供应平台，以满足不同客户的需求。（4）管理系统优势 A、标准化的质量管理：鉴于医疗关系到人们的生命健康，需要极强的专业性和严谨性；同时相关国家规范也日趋标准与明确。公司创立初始即将医疗服务质量放在首位，并视为企业生命。公司围绕“行为公正、方法科学、数据准确、办事高效”的质量方针，从样本与分析前、分析中、分析后和持续改进四个工作角度入手，导入 ISO15189《医学实验室质量和能力认可准则》，其中兰卫检验、武汉兰卫、长沙兰卫均已获取了 ISO15189认可资质。公司各医学实验室在集团统一质量管理之下，均以此认可准则为标准，严格执行，定期审查。同时公司在病理诊断学科方面，依托 ISO15189认可准则，建立严格的病理诊断质量管理体系，使公司的病理诊断业务更具有优势。 B、全面化的技术平台：公司拥有完善而全面的医检技术平台，适用于不同客户群体之需求。在普检领域，公司拥有血液体液、生化发光、免疫检测、微生物检测、病理检测、分子检测等平台，引入电化学发光技术、PCR技术、流式细胞分析技术、高效液相和液质联用质谱技术等，部分平台实现了自动化流水线，在保证质量的前提下，提高了检测效率，降低检测成本。同时，公司为合作共建的客户提供血液体液、POCT等平台，在统一质量管理下，保证急诊报告的 TAT。在特检领域，公司主要技术平台包含了染色体核型分析平台、测序平台、FISH平台、流式平台、生物芯片平台、质谱平台等，并以分子生物与分子病理技术为核心，拓展了肿瘤、遗传代谢、血液病等领域的检测项目。普检与特检的相互补充，可最大程度地满足各类医疗机构的检验需求，为各类疾病的临床诊断提供及时、准确的检测结果与诊疗依据。作为医学诊断服务提供方，公司一方面对现有平台进行不断优化与投入，以技术升级驱动质量、效率、成本控制三者的持续改进，截至 2021年 6月 21日，公司拥有发明专利 15项、实用新型专利 40余项。另一方面，公司注重各种高端检测技术的整合，不断挖掘满足临床需求的新产品/ 新技术。公司通过对上游供应商的整合，引入国际前沿的新产品进行技术或项目的临床转化，扩大检测项目、提高检测能力、增加销售自由度。 C、现代化的信息管理：医疗服务是一个专业度和严谨度极高的行业，公司的信息管理对于信第三方医学检验品牌构建策略研究报告 35 息物理环境、网络、数据等基础设施遵循《信息安全技术/信息系统安全等级保护》的国家标准进行构建及运维。在实验室信息系统方面，公司采用适用于区域化集约化模式下的检验诊断实验室信息管理系统（LIS）与病理诊断实验室信息管理系统（PIS）。在内部运营方面，公司将实验室信息系统、质量控制系统、财务集中管理系统、供应链集中管理系统、协同管理系统、企业知识库、企业数据中心进行高度整合，初步实现了整合式信息协同。截至招股说明书签署日，公司拥有计算机软件著作权 70余项。公司凭借多年的区域中心运营经验，对于实验室信息系统进行持续投入，在原版本上进行开发适用于区域中心运营的实验室信息管理系统，通过“云”技术，将数据资源实时共享给公司服务的各类医疗机构，实现检验数据的采集、分析、共享。系统采用先进的多元架构，应用于区域内实验室的日常运营管理，实现集申请、采样、核收、检验、质控、审核、发布、查询、计费、耗材控制等工作为一体的网络化信息管理系统，具体包括：实验室 LIS、WEBLIS、体检系统、自助打印系统、区域平台检验服务系统、远程病理诊断系统”等。 D、专业化的物流管理：公司凭借在医学诊断领域的积累和对医学检验标本物流特殊需求的深入了解，依据 ISO15189，制定完整的标本物流控制流程，所有收集的标本均采用专用箱、专车运输、GPS定位跟踪、RFID无线通信技术、全程温度跟踪系统，为每一位客户提供专业化的安全及时的物流服务。2017年 3月 7日，中国物流与采购联合会医药物流分会公布第六批《药品冷链物流运作规范》国标试点企业名单公布中，公司成功入选第六批试点企业。 E、精细化的成本管理：对于外部环境而言，在政策与技术驱动下国产优质品牌开始快速崛起，公司商业模式切入市场后带来的业务规模化，使得公司对上游供应商的整合明显提速。公司采用战略合作、重新议价、渠道并购整合、区域代理、规模采购等手段，提升上游议价能力。对于内部环境而言，公司搭建供应商与采购品资源库；规范公司实验室配置；统一品牌；建立集中采购模式；利用信息系统管控库存与物流配送，联动财务成本分析模块监控实验室检验成本与实验室设备使用率，以实现精细化成本管理。该优势也体现在公司为下游医疗机构提供的配套服务上，成为公司向客户提供实验室整体解决方案中的加分环节。 F、前瞻性、顾问式的客户服务：兰卫医学一向重视自身客户服务能力建设，力争为客户提供前瞻性、顾问式的整体检验服务解决方案。客户服务团队由临床检验专家、硬件或应用工程师、临床推广团队和物流配送团队四类专业人员构成。兰卫医学通过线下临场和线上实时相结合，为客户提供售前咨询（实验室场地、仪器、项目、流程等规划设计）、售中监控（场地改造、仪器安装等）、售后跟踪（仪器保养和维修、软件升级、室内质控和室间质评、项目应用解读、远程会诊、流程优化、临床推广等）的全链条服务。兰卫医学的客户服务能力也获得了代理品牌的认可，是罗氏、徕卡、希森美康的授权售后服务代理商。第三方医学检验品牌构建策略研究报告 36 兰卫医学竞争劣势公司虽然在国内市场占据一定的市场份额，但与经过几十年发展起来的国外大型专业公司相比，在资本规模、实验室规模、渠道规模以及技术开发上还存在比较大的差距。由于规模不大，公司在抗风险能力、研发投入等方面稍显不足。随着我国对体外诊断产品及服务的需求快速增长和公司市场份额的进一步提高，公司需要进一步拓展业务覆盖区域、丰富检测服务项目以及提高检测服务水平，以满足市场快速增长的需求。 2023-2028 年下游医疗服务行业发展分析及趋势预测医疗健康产业是国家重要的支柱产业，以维护和促进人民群众身心健康为目标，覆盖面广，产业链长。包括药品、医疗器械、和保健健身等多种产品的制造，以及医疗服务、健康管理与促进、医疗保险和相关其他服务。该产业既是一种改善生命生活质量的消费型产业，更是一种保护和提高人力资源的生产型产业，具有重要的战略意义。从发达国家的发展经验来看，医疗健康产业在国民经济活动中所占比重，会随着国家经济水平发展逐步上升。据经济合作与发展组织（OECD）2019年发表的 HealthataGlance2019:OECDIndicators数据，2018年 36个经合组织成员国健康支出占 GDP中的比例平均为 %，其中美国最高为 %，德国、法国、日本等主要国家占比均在 10%以上。我国目前健康支出占 GDP比例为 5%,仍有较大发展空间。医疗服务行业是医疗健康产业中直接面对人民群众的部分，是一个国家医疗水平的直观体现。中国作为人口第一大国，不仅人口基数庞大，同时面临快速老龄化的挑战，医疗服务需求持续增长。历届政府都将满足人民医疗服务需求作为工作重点，国家层面资源投入及要素供给持续增加，但由于我国区域发展不均衡，使得医疗服务行业依然呈现出需求端与供给端不匹配、基层医疗机构服务能力不足的问题，三甲医院人满为患，患者普遍反映“看病难，看病贵”。如何通过分级诊疗和医联体建设，解决医疗服务发展的不均衡，成为未来一段时间改革重点方向之一。虽然我国人口自然增长率已经开始逐年下降，但由于基数庞大，总人口数仍在继续上升。随着物质生活条件的改善，人们对健康重视程度逐步提升，加上人口老龄化加剧，我国医疗服务需求一直处在快速上升阶段。以医疗机构诊疗人数为例，2019年全国医疗机构总诊疗人数达到亿人次，相比 2010年亿人次，增长了 %，年复合增长率 %；出院人数 2019年达到亿人，相比 2010年亿人增长了 %，年复合增长率 %。面对日益增长的医疗服务需求，我国通过政府持续性的医疗投入，提升医疗服务机构数量以创第三方医学检验品牌构建策略研究报告 37 造更多的医疗服务供给。据卫健委统计信息中心数据，2012年末我国总计有万家医疗机构，2019年末增长到万家，其中三级医院从 2012年末的 1,624家增加到 2019年末的 2,749 家；包括社区卫生服务中心和乡镇卫生院在内的基层医疗卫生机构，从 2012年的万家增长到 2019年末的万家。尽管医疗服务供给持续增加，但我国医疗资源特别是优质医疗资源总量仍然不足，导致医疗资源的布局也不甚合理，主要体现在两个方面：一是区域经济发展的不平衡使得医疗资源向经济发达地区倾斜；二是由于基层医疗机构诊断和治疗水平限制，患者向二级以上医院集中的现象十分突出。截至 2019年 11月，我国二级以上医疗机构占所有医疗机构的比例仅为 %，但却接诊了 40% 的总诊疗人数，出院病人占比更是达到了 74%（图 9）。三级医院的病床使用率常年维持在 97%以上，一直处于高负荷运转的状态。针对这一主要矛盾，《“十三五”卫生与健康规划》中明确提出，要通过实行分级诊疗以提高基层医疗服务能力。以常见病、多发病、慢性病分级诊疗为突破口，形成科学合理的就医秩序，基本实现基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动。明确各级各类医疗机构诊疗服务功能定位，控制三级医院普通门诊规模，支持和引导病人优先到基层医疗卫生机构就诊，由基层医疗卫生机构逐步承担公立医院的普通门诊、稳定期和恢复期康复以及慢性病护理等服务。之后，国家卫生健康委与国家中医药管理局于 2018年 8月 7日联合印发《关于进一步做好分级诊疗制度建设有关重点工作的通知》，2018年底又联合印发《关于印发全面提升县级医院综合能力工作方案（2018-2020 年）的通知》，对具体推行分级诊疗做出了详细方案。其中，检验检查作为诊疗起点和基础，在区域内仪器设备资源共享，结果能实时查阅、互认共享，是医联体建设和分级诊疗制度建设的重要基石。医学检验科和病理科作为平台科室，被列为重点建设对象。 2023-2028 年我国第三方医学检验行业发展前景及趋势预测行业发展前景（1）医疗诊断刚性需求拉动体外诊断行业稳定增长由于国内居民生活水平的提高、居民保健意识的增强、城镇化水平的提高、人口老龄化、医保覆盖面的扩大等因素，我国医疗服务市场的需求将快速增长。我国已成为世界老龄人口第一大国，老龄人口总数增长速度逐渐加快，老龄人口是医疗服务消费的主力人群。持续增加的医疗消费需求也带来了不断增加的检验服务需求，因此行业的发展直接受益于老龄人口数的上涨。第三方医学检验品牌构建策略研究报告 38 随着我国经济不断发展，居民人均收入持续增长，根据中国国家统计局统计，我国城镇居民人均可支配收入从 2008年的 15,781元提高到 2019年的 42,359元；农村居民人均可支配收入由 2008年的 4,761元提升到 2019年的 16,021元。随着人均收入和人民生活水平的提高，居民的自我保健意识逐渐增强，对医疗消费的需求也不断增强，也为体外诊断行业带来了刚性需求。（2）国家政策支持独立医学检验实验室的发展医学检验行业规模化和专业化的特征有效提升了各类医疗机构的检验效率和检验水平，特别为民营医疗机构以及基层医疗机构有效节约了检验成本，有利于其业务开展。2016年 7月国家卫计委印发的《医学检验实验室基本标准（试行）》和《医学检验实验室管理规范（试行）》的通知中提出，医学检验实验室对实现区域医疗资源共享、提升基层医疗机构服务能力、推进分级诊疗有重要意义；鼓励医学检验实验室形成连锁化、集团化，建立规范化、标准化的管理与服务模式。对拟开办集团化、连锁化医学检验实验室的申请主体，可以优先设置审批。（3）分级诊疗政策的推进带动基层医疗机构的市场需求 2015年 9月，国务院办公厅发布《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》（国办发〔2015〕70号），指出到 2020年，基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式逐步形成，基本建立符合国情的分级诊疗制度。基层首诊作为分级诊疗的基础，鼓励常见病、多发病患者首先到基层医疗卫生机构就诊，到 2017年，基层医疗卫生机构诊疗量占总诊疗量比例不低于 65%，基层医疗卫生机构建设达标率不低于 95%，分级诊疗在全国的推行将使基层医疗机构的诊疗量明显提升，这对基层医疗卫生机构的实验诊断能力提出了更高要求。在目前我国基层医疗机构分布分散、资金投入有限、检测仪器和服务能力都较差的背景下，第三方医学诊断服务以及体外诊断产品都将迎来广阔的发展空间。（4）诊断技术的不断进步推动行业的发展随着计算机科学、物理学、数学、免疫学、分子生物学等技术在医学领域的广泛应用，医学检验技术的发展也日新月异，新技术的革新，对检验设备、从业人员技术水平提出更高要求。第三方医学诊断机构的专业化优势使其可以更快的对新技术的应用作出反应，专业的医学检验人员以及完善的设备可以更好的完成新型检验项目。大型综合服务商和国际先进品牌合作紧密，透过其全国性的营销网络，有助于其更好的完成新技术的大范围推广，追赶甚至引领行业的技术革新。行业发展趋势依照我国各政府部门设定的医疗服务发展规划，在未来相当长一段时间，我国医疗服务行业将以推动分级诊疗作为改革的重点方向，以改善医疗资源总量不足、布局结构不合理的问题，满足广第三方医学检验品牌构建策略研究报告 39 大人民群众对优质医疗服务的需求。在这一过程中，各级医疗机构的需求差异将进一步加大。以兰卫医学所处的医学检验行业来说，大型三甲医院不仅要持续提高诊疗水平，引进国际先进检验诊断技术，更要利用 LDT等模式参与医学检验科技创新；中型医院将作为区域医联体的中心，与第三方检验机构合作，建设区域医学检验和病理诊断平台；辐射区域内基层医疗机构，提高基层常规检验能力。具体趋势及对行业产生的影响如下：（1）能提供综合服务的大型经销商仍不可或缺药品和高值耗材行业推进的“两票制”、阳光采购和带量采购等政策，体现出医保控费的大趋势，医学检验行业预计未来会落地类似政策，目的是大量缩减销售渠道，有效减少流通环节。这一过程中中小型经销商将逐步被被淘汰；资金充裕、实力深厚、渠道广布的经销商将不断兼并与整合中小型经销商，成为供应链与服务整体解决方案的综合服务商。分级诊疗的落实，将使我国各类医学检验实验室形成一个密度更大，下沉更深的网络，更凸显出大型综合服务商的重要性。基层对检验服务需求释放后，区域中心检验平台（包括各个第三方检验机构）样本量将显著增加，由于医学检验业务的特殊性，技术推广、物流配送、售后维护和技术支持的需求也随之增加。同时，大型医疗机构检验科室业务过于饱和的情况将得到缓解，其引进先进技术和高端诊断项目的需求得到释放，提升了其对服务商技术支持的要求。面对复杂化程度进一步加深的市场，产品制造商特别是对于国际一流诊断产品制造商，必须依托大型经销商多年来建立的综合服务网络，才能满足终端用户多样化的需求。在分子检验、病理诊断、免疫检验的电化学发光等高端技术领域，我国主要市场份额仍被国际先进品牌占据，国内生产型企业仍处于追赶过程，在未来一定时期内进口品牌仍拥有一定的优势地位。对于大型经销商而言，相关品牌的优势地位不仅可以降低市场教育成本，而且产品的稳定性、技术优势、质量优势也有利于巩固客户关系，降低服务成本。另一方面，与药品和高值耗材不同，体外诊断产品多为仪器试剂配套使用，新产品要开拓市场，对客户服务能力和响应速度要求更高。生产型企业在开拓市场过程中，也需要依托能提供综合服务的大型经销商，加速市场渗透，提升自身产品的技术推广、物流配送、售后维护和技术支持服务能力。生产型企业若选择自建团队，不仅需要时间成本，同时也要承担更高的销售费用率。（2）第三方医学检验平台是分级诊疗建设的核心在医疗资源总量不足的情况下，只有通过建设医疗联合体，发展区域诊疗中心，才能提高基层医疗机构服务能力。对医学检验行业来说，必须要发展区域中心医学检验和病理诊断平台，实现区域内检验诊断结果互认。由于我国基层医疗机构分布分散、资金投入有限、检测仪器和服务能力都较弱，这要求区域医学检验和病理诊断中心必须以集约化管理控制成本，以标准化系统保证质量，第三方医学检验品牌构建策略研究报告 40 以专业化分工提升服务。因此，第三方医学检验行业将成为分级诊疗建设的核心。 2016年国家卫生计生委印发的《医学检验实验室基本标准和管理规范（试行）》和《病理诊断中心基本标准和管理规范（试行）》中，鼓励第三方医学检验实验室和其他医疗机构建立协作关系，为基层医疗卫生机构等提供检查检验服务，推进医疗机构与医学检验实验室间结果互认，并肯定了独立医学实验室在分级诊疗中起到重要推动作用。（3）实验室研发检测（LDT）成为技术创新主要模式当今体外诊断产品发展方向是封闭化、自动化的流水线，涉及检验医学、生物化学、分子生物学、实验统计学以及机械、光学、电子信息等多学科，国际一流企业的先发优势明显。另一方面，随着精准医学的兴起，基于单个患者特有的遗传背景和生物标志物表达谱提供个性化治疗方案，推动了 LDT的快速发展。在我国，以实时定量 PCR、NGS和人工智能的发展为代表，个性化检测通过 LDT模式正在快速成长，成为我国医学检验科技创新的主要模式。影响行业发展的不利因素（1）医保控费导致检验服务收费标准下调本轮医疗改革的重点之一，是通过压缩中间流通环节，降低诊疗费用，达到医保控费的目的。目前在药品领域开展的“两票制”、带量采购等改革，已经初显成效，切实的降低了中间环节费用。在医保控费的大背景下，部分省市在医疗器械领域已经开始试点同类政策，各地物价部门也多次下调常规检验服务的收费标准，未来大规模推行此类政策，将影响医学检验行业的收入水平。（2）POCT 技术使检验服务脱离医学实验室 POCT指即时检验，指在患者身侧进行的临床检测。样本不需进入医学实验室即可在采样现场进行分析，可以快速得到检验结果的一类新方法。目前 POCT已在糖尿病、高血压等多类疾病的检验中得到了应用，未来随 POCT技术的进一步成熟、应用范围进一步拓宽，其对依托于医学实验室的医学检验业务将可能产生一定的冲击。三、第三方医学检验品牌构建策略及建议大全第三方医学检验品牌构建策略研究报告 41 医院品牌战略建设研究随着网络信息全球化，我国的医疗市场迎来新的挑战。目前，国内医院生存已经从医疗水平高低上升到医院品牌形象竞争上。因此，医院若想获得强有力的竞争力，必须要有明确的品牌定位，做好医疗质量管理，提高医疗技术水平，这也是医院的核心竞争力；重视人性化服务的重要性，使医院用差异性竞争力获得更多患者的一致选择；通过网络宣传推动医院品牌建设，结合多种宣传媒介和方法，助力医院形成持续性竞争力。总之，医院品牌的建设是时代发展需要，更是医院获得持久性发展的必经之路。医院品牌的内容品牌有广义和狭义之分。狭义的品牌是一种名称、标记或者形象。广义的品牌是具有经济价值的无形资产，是人们对一个企业及其产品、服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。医院品牌是医院在长期的医疗服务、教学、科研等经营性或公益性活动中向公众提供的服务承诺和形成的产品特征，更是社会、顾客对医院价值取向的总和[1]。医院品牌代表着一个医院的特色，它将医院本身的医疗质量、技术水平、服务理念、文化氛围、高精尖仪器设备、专科特色等各种有形和无形的要素融合在一起，形成具有排它性、专有性、持续性的品牌特点[2]。众所周知，品牌建设的最终目的是通过差异化的竞争策略，最大限度地提升自身竞争力。然而，由于医学目的的特殊性，医院品牌的塑造，无论在理念上还是方法上，都与普通商品或服务有着显著的区别，主要体现在医疗卫生机构的行业特征与服务方式上。医院归根到底是救死扶伤的专业技术服务场所，因此医院的品牌形象主要应以医院实体存在与特色服务进行塑造与传播[3]。但是，随着医学技术的日益成熟、医疗设备的不断完善，以及资源和信息共享速度的不断加快，许多医院在技术服务方面存在着极大的趋同性。这就使得医院在打造自身品牌时，必须明确功能定位、结合自身优势，制定差异化的品牌战略，创建个性鲜明的品牌形象。医院是市场经济中一个特殊的行业，因其目标客户的特殊性，导致已有的消费客户与潜在的消费客户在不停地转换，并且这是医院无法有效引导并控制的。由此，医院在确定品牌内容时，要重视多方影响因素参考。医院品牌包括文化品牌、技术品牌、服务品牌。其中文化品牌可以充分地展现医院独有的文化内涵。如医院价值观念、精神风气面貌、视觉感官形象、信誉满意度等多个方面。这些方面并不是医院短时间内形成的，而是经过长期的发展积累，不断沉淀积攒下来的；技术品牌是一家医院成功创设品牌最重要、最关键的组成部分。其是医院品牌的核心部分，是市场经济竞争中最坚实的力量。其医疗技术水平也是其他医院与之竞争的重要部分；服务品牌，这是时代发展进步中最鲜明的代表。随着人们生活水平的提高，对医疗服务的重视程度也逐渐增加[1]。在具有同样医疗水平的两家医院中，患者会第一考虑服务态度好、服务质量优的医院。因此，做好医院品牌中服务品牌，可以占据差异化服务中的制高点。以良好的服务态度、规范的就医流程等人性化第三方医学检验品牌构建策略研究报告 42 医疗服务，获得更多患者青睐。医院品牌的作用通过创建医院品牌，可以获得如下有效作用：第一，通过医院品牌，可以将健康知识顺利宣传到社会的每一个角落。医院品牌的宣传需要“有血、有肉”的宣传内容。如典型病例宣传、病患治愈康复故事、基础疾病的表现特点以及预防保健常识等。人们通过了解医院品牌的同时，也对这些相关信息有进一步的了解，从而掌握健康知识，以此依据改善饮食习惯，形成健康保健意识，促进社会健康发展。第二，通过医院品牌，可以将医院形象和服务质量全面展现并提高。医院若想在医疗市场竞争中获得有效竞争力，必须重视形象的展示，这同时也是医院所具有的无形资产，并不是依靠外力就能轻易实现的。因此，医疗服务质量的全面提高，医院形象的有效建立，可以在最大程度上推动医院品牌的形成[2]。第三，通过医院品牌，可以有效增强病患者对自身疾病治愈的信心，并在很大程度上确保病患者的权益。治病的前提是必须病患者对医院、对医生有绝对地服从与信任。因此，病患者在选择具有品牌的医院时，是本着一定的信任前来就医的，这也在很大程度上实现了精神疗法作用。此外，因“品牌”效用的存在，若就医过程中存在一定问题时，病患者损失也能获得补偿。第四，通过医院品牌，可以有效提升医院的核心竞争力，实现双收益。在品牌的助力推动下，医院会不断创新优化服务流程，增强医疗水平竞争力，从而在所在区域内形成一定的市场影响力，增加知名度和美誉度，获得经济效益和社会效益。医院品牌建设的必要性（1）医院品牌是鲜明医院形象的重要手段品牌的实质就是如何使某个组织或者产品在消费者心中留下深刻的烙印。医院品牌是医院生存和发展的重要基础。医院要想在当前竞争激烈的医疗市场中求生存、谋发展，除了要有卓越的医学人才、先进的医疗设备、过硬的医疗技术、优质的服务水平和高尚的医德医风外，还需要树立起自己的品牌。医院品牌创建是一个内在品质提升与外在形象树立相结合的过程，它反映了患者和社会对医院实力的认知印象，是医院、专科或者医护形象在人民群众心中的投影。通过品牌定位，能够使医院为自己的品牌在医疗服务市场上树立一个明确的、有别于竞争对手的、符合患者需求的形象，形成一定的识别度，在患者心中占据一个有利的位置。尤其是通过周期性的品牌推广，更有助于患者和社会形成周期性记忆，让他们更容易记住医院。（2）医院品牌是提升医院综合竞争力的坚实后盾医院品牌是患者识别医院或产品服务的一种依据。“医院品牌一经形成，也就有了吸引社会资源的潜力，品牌所具有的吸引力可以帮助医院吸引并整合各方社会资源为己所用，加快医院核心竞第三方医学检验品牌构建策略研究报告 43 争力的形成”[4]。按照市场经济下，需求变更和竞争推动的一般规律，除了少数产品或服务外，绝大多数产品服务不会长久地被某一群体所接受。而品牌作为一种无形资产，是一种文化理念和价值观念的渗透，它可以超越一般产品的生产周期，具有相对稳定性和持续发展性。因此，患者和社会对于医院品牌的认可不但不会随着某项产品或服务的变化而永恒消失，相反，通过对于产品服务的使用，会对医院产生好感，从而重复购买，不断宣传，形成一定程度的品牌忠诚度、信任度、追随度，从而使医院在与对手的竞争中拥有了坚实的后盾。（3）医院品牌是医院健康永续发展的动力源泉随着时间的推移、市场需求的变化、患者观念的转移和医院经营状况的变化，品牌也面临着弱化、老化的危险。因此，创新是品牌成功的关键。为了确保自身优势，医院一方面应当在保留品牌精髓的基础上，重塑旧的品牌。通过创新观念理念，修正品牌定位，完善品牌内涵，丰富品牌形式。另一方面，要不断培育新的品牌，积极创新、改造或寻找新的市场。品牌的塑造和发展是错综复杂的过程，而产品创新、技术创新、形象创新、管理创新则是这一复杂过程中不可缺少的组成部分，只有共同发展、相互促进才能保持品牌的生命力，也能更好地推动医院的可持续发展。医院品牌战略建设内容要有明确的医院品牌定位医院品牌定位要从形象定位和目标市场定位两方面来确定。形象定位是要做好医院员工的形象定位。员工是进行医疗活动的执行者。因此，要为员工创设良好的工作环境，做好人才培养准备工作，确保医院各层级优秀人才脱颖而出。建立完善的管理体系，尊重员工，改善员工福利待遇，利用完善的医疗管理体系约束员工的职业行为。当医院将员工形象定位后，会自然而然地提高医院整体服务水平，有效确保医疗安全，促进病患者优先选择此医院问诊，也逐渐成为病患者满意并放心的医院[3]。目标市场定位是医院品牌建立的重要支撑点。在确定品牌定位前，医院要充分调研医疗市场，并结合自身医疗水平优势，形成有效的评价机制，最终确定是高端医疗定位还是低端医疗定位。例如，高端医疗定位，医院要了解到其所处区域服务人群特点、对就医环境要求、医疗消费意识以及消费能力等。而低端医疗定位，医院要以农民、基层职工等为主要病患来源，为其提供如基础疾病治疗等便民式服务。有了清晰的医院品牌定位，才能在此基础上做好相应的品牌宣传工作，为有需要的病患者提供良好服务。做好医疗质量管理，提高医疗技术水平病患者在选择医院就医时，首先会考虑医院的医疗水平高低，其次是医疗服务水平。因此，医第三方医学检验品牌构建策略研究报告 44 院首先要做好医疗质量管理，提高整体医疗技术水平，促进医院整体形象建立，为医院长远发展奠定基础。病患者最直接就医目的就是希望通过有效的治疗后获得健康，获得生命的“重生”，医院的医疗水平是病患者获得治愈的根本保障。医院要转变以往的靠卖药、做检查而获得经济效益的经营理念，要坚持以先进的技术手段吸引病患者前来就医。在医院配备的医疗设施上要做到“全面、综合、精选”，针对不同患者、不同病症有针对性地处置手段，使病患者对医院认识从“看病收钱”转变到“就医看病，钱花得值”。此外，医院要做好医院技术骨干的培育工作，形成自己的专家团队，进而推动医院特色和品牌的建立，最终依靠技术吸引病患者前来就医，形成“一传十、十传百”的就医效应，有效圈定就医群体，强化医疗市场核心竞争力[4]。总之，医院在培养自有人才以及引进专业人才上要加大力度，做好医疗质量管理，有效促进医院医疗技术水平的全面提高。重视人性化服务的重要性病患者因其治疗周期各不相同，某些病患者只要按时服药、定期复查就可以获得有效的治理效果。但某些病患者需要住院，经过一段时间的治疗才可以回家继续修养。以上两种治病方案都需要一定的时间段，才能获得显著的治疗效果。因此，医院要重视并做好人性化服务，使患者在开始就医到等待就医效果的时间过程中有良好的就医体验，从而在就医及治疗结束后，对医院有公正的、全面的、精准的评价。病患者的真实评价对医院品牌的建立与发展具有重要的推动与影响作用 [5]。所以，医院必须重视病患者及其家属在就医时的过程体验。如，在病患前来咨询就医信息时，导诊要耐心并专业地询问相关就医信息，正确引导病患者第一时间内挂到正确的科室号。在挂号时，相关工作人员要尊重病患者意愿提供友好挂号服务。在就医时，医生要以专业的技术向病患者及其家属询问病情与其他相关信息，做好病人“少花钱、看对病”的医师医德。此外，在医院环境、就诊流程、购药等环节都要严格把关，做好人性化服务每一步。要有积极的医院文化建设医院品牌的有效建立是在医院文化建设的基础上发展的。医院文化直接影响其内部核心凝聚力及员工向心力，可以使其在医疗市场中占有重要份额。当医院文化建设与全体员工的思想和价值观念重合后，医院行为就会变得统一，形成一个有效整体，规范员工行为，使其自觉做好自身工作，为每一位就医患者提供优质服务，获得良好就医体验，为医院品牌建立提供巨大助力。如，某医院秉持“以人为本、医病为先”的医院文化理念，坚持“治病救人”原则，可以有效推动医院形成 “先进技术+优质服务+信誉支持=病患信赖”的品牌优势。医院文化包含硬文化和软文化两个方面。硬文化指医院拥有的医疗设备、医疗环境、医疗技术水平和医院建筑等有形的东西，其主体是物。而软文化是医院在经历长久的发展后逐渐积淀的具有独特特色的思想、观念以及意识等思想意识和行为模式的相关管理制度和组织结构，其主体是人。“物”与“人”是一个有机整体，两者相互促进、相互制约，对企业文化建设都有着积极的影响与推动作用。第三方医学检验品牌构建策略研究报告 45 利用网络宣传推动医院品牌建设随着网络信息技术的普及与应用，人们对知识与信息的获取不再仅局限于电视、报纸、广播和人传人的方式，网络宣传以其巨大的传播优势已经成为医院品牌的重要宣传手段之一。医院品牌从创设到成熟，再到被人们认可，需要经过一段时间的宣传与途径的推广。首先，医院在制定宣传规划时，要有清晰的时间意识，将医院重要的里程碑事件、重要的医学研究突破、紧急事件的应对能力以及健康医疗、生命教育等形成一定的模块化，使其自然而然地出现在人们的视野中，并逐渐引起关注，形成一定社会影响力，促进医院品牌提升。其次利用网络宣传推动医院品牌建设，可以创建专业化的医院网站，将自有的网站优化，创建多个信息模块。如免费就医问诊模块、健康咨询模块、养生顾问模块等。同时，还可以在其他大型公共网站上创建医院链接、发布医院相关信息等，使广大就医患者通过互联网搜索功能可以快速查询到医院相关信息，并获得一定的就医资料，做好网络引流工作。最后，医院可以创建微信公众号挂号服务，为就医患者提供便利的就医途径，减少就医等待时间，完善就医环节，促进医院品牌的顺利形成。强化沟通力度，关注危机公关医院做好品牌宣传工作，其实也就是要做好公关工作。公关也就是公共关系，是医院与公众环境之间的沟通与传播关系。首先，医院要与其所在地的新闻媒体做好沟通工作，与新媒体从业人员就医院文化、医院医疗水平、医务工作者工作内容、医院发展状况以及医疗服务质量等进行深入沟通，使其对医院有充分的了解与认识，进而在医院进行科研成果宣传或医院发展困难时，可以得到当地新媒体的帮助与支持，借助正能量宣传力量进行医院形象的建立与推广，将医院的整体面貌呈现在人们面前，增加医院信誉度，形成良好的舆论导向。其次，因医疗行业的特殊性，病患在就医中难免因各种原因导致出现医患纠纷。医院要以积极的态度做好沟通工作，将具体细节与医患家属做好沟通，在第一时间内制定相应方案，将舆论控制在可控范围内，安抚好病患家属心情的同时，抵制一切恶意报道与谣言，从正面进行医疗宣传，使医院的品牌形象在不利的环境下不被破坏，提升医院的整体美誉度。将多种宣传媒介和方法有效结合医院在创设医院品牌时，要将多种宣传媒介和方法有效结合，实现全方位的、快速推广目标，将医院品牌定位、服务范围、服务宗旨、服务对象以及媒介特点等，进行针对性的宣传。例如，对地级市医院的医院品牌推广而言，其可以利用地级市新闻媒体、网络推广平台进行全方位推广，在县城、乡镇电视台进行针对性宣传，通过人们所能接受、听懂的专业语言进行医院宣传。此外，还可以在农村广场、综合活动中心等人流量聚集的地方张贴医院宣传海报、健康宣讲海报和其他内容海报等。针对当地地理环境、群众基础疾病特点等，医院可以定期开展疾病专题讲座活动，将更多的基础疾病常识、保健知识内容向人民群众宣传，增加人民群众对医院的初步印象与认识。与此同第三方医学检验品牌构建策略研究报告 46 时，医院可以配备一定的医疗小组开展义诊活动，如免费测血压、测血糖、做心电图等惠民活动，建立规范化的就诊档案，形成系统化的医疗档案，不仅可以为医院医生提供医学资料，更能及时发现潜在病源，降低人们患病概率，这也在很大程度上会将医院品牌形象植入到人民群众心中，推动医院品牌顺利形成。总而言之，新时代发展背景下，医院做好品牌建设，可以有效增加患者就医率，并提升其就医愉悦感，帮助患者在良好的就医环境中获得最佳治疗效果，早日恢复健康。因此，医院在提高自身医疗水平的同时，通过互联网传播优势、多种宣传媒介和方法的有效结合，重视将医院展现在更多患者面前。医院品牌战略性建设目标的实现，需要多种资源的有效融合，才能使医院在日益激烈的市场环境中占有一定份额。医院品牌建设六个维度品牌的发展往往有两个方向：一个是纵向发展，提高品牌独特性、专属性；二是横向发展，打造多个子品牌[5]。纵向发展能够加深品牌消费群体的忠诚度，而横向发展则有益于扩展品牌的受众面。作为兼具公益性和经营性的公立医疗卫生机构，既要最大程度地为更多的患者和人群提供医疗服务，又要最大程度地挖掘市场潜力，实现自身生存和发展，无疑必须在保证原有品牌纵向发展的基础上，打造多个子品牌。以学科品牌为引领，增加医院品牌建设深度学科建设是医院提升品牌实力的重要法宝。雄厚的学科基础可以为医疗技术的提高奠定良好的基础，为医院的发展增强不竭的动力。只有高水平的学科才能凝聚一批高水平的专家学者，形成浓厚的学术研究氛围，立足前沿，不断创新。因此，学科水平往往引领着一所医院的水平和地位。尤其是医院重点学科的建设，直接关系到医院发展的全局，反映了医院的综合实力。首都医科大学宣武医院以在全国较早起步的神经科学和老年医学为特色，通过加强重点学科建设，辐射和带动医院其他学科的发展，形成具有特色和优势的学科群，并建立多学科诊疗模式，促进多学科专业之间的相互合作，共同提高。通过临床与影像、药剂的联合查房，基础与临床的诊疗协作，内科与外科、中医与西医的密切配合与优势互补，使神经科学始终处于行业领先水平。遍布各科的老年医学专业组和重点老年病种的确立，国家老年疾病临床研究中心、北京市老年保健及疾病防治中心和老年医学网络的构建，为老年医学的发展蓄积了实力。以技术品牌为核心，加大医院品牌建设的力度在影响患者就医的诸多因素中，技术是决定患者就医的首要因素。因此，医院之间的竞争，说第三方医学检验品牌构建策略研究报告 47 到底是医疗技术的竞争[6]。医疗技术是一所医院的灵魂，技术品牌是医院品牌的基础和核心。作为技术服务为主体的医疗机构，医疗质量不仅是医院管理的核心，而且是竞争取胜的根本。技术力量是医院品牌的软件基础，也是形成医院品牌建设的首要前提，没有雄厚的技术力量和行业领先能力，医院将无法顺利开展品牌塑造。医院在抓医疗技术时，除要下力气抓好基础医疗质量外，还必须注重医疗技术创新，不断引进和开发新的诊疗方法，把开展技术创新作为提高医院医疗技术质量的一个重要手段。我院在发展中抓住尖端技术引进、疑难和复杂病种的解决方案、对空白领域的率先占领、常见病和多发病诊疗质量等，持续宣传技术特色及优势、诊疗水平及质量。例如：中国痴呆与认知障碍诊治指南、脑卒中防治筛查流程及技术、血管超声技术、颈动脉内膜剥脱术、难治性癫痫外科切除标本规范化处理流程、显微镜下经椎间孔入路椎间盘摘除、椎体间融合术等技术的宣传，在广大群众中既树立安全的医疗保障信誉度，也形成患者对医院的价值取向，让患者对医院的医疗质量充满了信心。以服务品牌为关键，拓展医院品牌建设的广度服务竞争是市场经济中一种崭新的竞争形式，与其他竞争形式相比，更具杀伤力和竞争力。随着社会经济的发展，医学模式的转变，人们对医疗保健提出了更高的要求。长期以来病人“求医” 的就医方式已经转变为病人“择医”的社会现状。病人既是医院服务的对象，也成为医院之间竞争的对象。服务品牌不仅凝聚着一定技术含量的实质性服务，背后蕴含更多的是医院与患者的情感交流、信息沟通。优质的医疗服务能为病人带来附加利益和心理精神上的满足感及信任感。因此，提高医院的服务水平，提升患者对医院服务的满意度，是医院制胜的重要法宝。另外，医院服务战略不仅体现在医疗服务水平的提升，很大程度还体现在患者就诊过程中对细节的感受[7]。医院把优质服务作为培养公众信任度和忠诚度的强大手段，自医药分开综合改革实施以来，始终坚持改革与改善同步，从现实问题入手，从群众关心的看病就医细节入手，创新服务举措，落实落细各项医改举措，不断提升患者看病就医的获得感。如持续开展层级就诊服务、预约诊疗服务、优质护理服务、主动随访服务，创新开展药师咨询服务、处方前置审核、绿色通道、远程医疗、医院志愿服务等优质服务创新活动，并荣获“改善医疗服务示范医院”称号。系列举措的实施不仅向患者传递了便捷的服务信息，而且塑造了“以人为本”的医院服务品牌。以人才品牌为支撑，延伸医院品牌建设的远度市场的竞争，归根到底是人才的竞争。医疗行业作为知识密集型行业，必须遵循市场经济运行规律。谁的人才引进适时、培养有方、使用得当、谁就能在竞争中拥有持续发展的动力和后劲，就能长久地占领医疗市场。因此，从某种意义上讲，人才情况决定了一个医院能走多远，能做多大，能有多强。第三方医学检验品牌构建策略研究报告 48 人才队伍建设首先要树立旗帜[8]。医院始终注重打造人才品牌，加强对重点学科人才的引进和培养，通过高学术水平带头人和优秀人才群体，带动和引领医院的学科发展，充分发挥了人才的辐射效应。同时围绕高端人才持续开展新闻宣传，形成“名医效应”。策划实施了一系列高端人才的宣传推广，一经电视、广播、报刊、网络播出，患者“看电视就医”“持报就医”的现象络绎不绝，既宣传和树立了学科领军人物，也打出了医院的人才品牌。以文化品牌为灵魂，积累医院品牌建设的厚度文化是一个医院的发展底蕴。医院文化建设对提高医护人员整体素质，展示医院良好形象，推动医院全面发展具有重要作用。建立特色鲜明的医院文化品牌，并充分利用各种途径进行广泛传播，能够外树患者对医院品牌的认同力，内聚职工对医院品牌的向心力，引发情感共鸣，从而形成强烈的品牌效应，为医院的发展建设提供永不枯竭的动力源泉。在医院的发展历程中，有许多意义重大的事件。医院以这些重大活动为契机，组织各类文化活动，塑造和传播医院文化品牌。例如建院 50周年之际，医院从与员工共享、患者共享、伙伴共享、社会共享等 4个角度，精心策划了为期 50天的系列活动。通过举行大型义诊、开展健康讲座、召开病友联谊会、组织社会参观临床一线等活动，连续不断地激发公众和媒体的兴趣，充分传播了“共享医院发展，共筑健康家园”的医院文化品牌。以中国国际神经学科研究所的落成为契机，举办第十三届国际临床神经外科学习班，邀请国内外专家学者共同见证世界级别的神经学科殿堂——CHINA-INI的落成，打造了“智慧大脑”的品牌形象，极大地扩大了医院的国内外影响力。以公益品牌为保障，提升医院品牌建设的高度面对激烈的市场竞争，医院要赢取的不仅仅是患者的数量，更重要的是患者的认同感，而社会责任感往往是医院赢得社会认同感的最好途径，也是医院展示品牌形象的最好方式。公立医院作为政府举办的医疗机构，公益性是其基本属性。因此，医院注重履行社会责任，以社会公益活动为载体，打造医院公益品牌，不断提升医院品牌建设的高度。无论是支农还是支边，援疆还是援外，抗洪还是抗震，宣武医院都用实际行动诠释了“敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆”的医务人员职业精神。尤其是 2003年 SARS来临时，宣医人舍小家、为大家，第一时间挺身而出，改造为抗击非典定点医院，战胜了来势凶猛的 SARS疫情，圆满完成了党和国家交给的任务，为人民的健康做出了重要贡献。2014年 8月，医院第一时间组成中国首批援特立尼达和多巴哥医疗队，用精湛的医术、优质的服务创造了很多医疗史上的多个 “第一”，获得了两国政府的高度赞誉，也为两国之间架起了跨越大洋的友谊之桥。每逢国家有难、人民需要，医院树起的都是一面无畏的大旗，员工们挺身而出，“担当”被视为一种荣誉，第三方医学检验品牌构建策略研究报告 49 “奉献”成为无言的职业操守。正是这种精神，让医院励精图治、百战不殆。以上六个维度作为我院品牌建设的基石框架，构成了一个全方位、多角度的统一整体，不断提升着医院品牌的内涵，增强着医院品牌的活力。全媒体时代下医院品牌建设路径探索当下，新媒体可谓无处不在，新媒体的应用推动医院品牌建设正发生着全新的转型和变革，对于医院而言，综合各类媒体的优势，将传统媒体和新媒体进行有机融合，实行全媒体宣传，实现资源优势互补，激发品牌宣传的生机与活力，达到推介医院品牌、扩大影响力和知名度的目的，是一个时代命题。毋庸置疑，医院品牌是无形的价值资产，是医院员工的价值导向。在医院的可持续发展中，品牌形象发挥着外树形象、内聚人心的重要作用。随着医疗市场的全面放开，公立医院、民营医院之间的竞争日益激烈，医院由过去医疗技术和服务上的竞争逐渐转为品牌文化的竞争，因此要发挥传统媒体的宣传优势，利用好新媒体的力量，对医院进行有效的宣传推介，唱响发展的主旋律，统一员工的思想，树立正确的价值取向，营造良好的外部形象，使医院品牌形象深入人心，为医院品牌建设推波助澜。传统媒体、新媒体、全媒体的特点新媒体出现以前，传统媒体曾一度是主流媒体，从表达形式来看，主要包括报纸、图书、期刊、广播、电视等等。从优势上来看，传统媒体在信息的采集、文章的编排以及文字内容等方面有着新媒体所难以超越的深度和广度而更具学术价值及品牌效应。关于新媒体，至今仍无一个统一的定论。一般认为“新媒体”是在新的技术支撑体系下出现的一种新的媒体形态，是目前广泛流行的一种宣传载体。其形式主要有互联网、微信、微博、数字杂志、数字报纸、网络电视、手机电视、数字广播、移动电视等。其中，以微信和网络为代表的新媒体因影响力大、传播范围广、宣传效果好等优势，成为了重要的宣传途径。新媒体在表达方式上开放、不受约束、无处不在，可以打破时间和空间的限制，使信息传播更加快捷化、个性化、多元化、广泛化。 “全媒体”是信息、通讯及网络技术条件下各种媒介深度融合的结果，是将文字、图形、图像、动画、声音和视频等形式经过进一步融合所产生的新的媒体传播方式。通过深层次、多维度、广视角的展现，可以满足广大群众不同口味的需求，呈现更加丰富立体的宣传效果。第三方医学检验品牌构建策略研究报告 50 在全媒体、全信息化的传播时代下，我们要思考的是如何将各具特色的传统媒体、新媒体之间的优势进行充分利用，各取所长，深入融合，创造全新的传播效果，满足广大民众对信息摄取的需求和更好的媒体体验。以青岛阜外医院为例，以媒为介推进品牌建设青岛阜外医院是一家由山东港口集团青岛港与中国医学科学院合作成立的三级专科公立医院，经过十多年砥砺奋进，医院得到了迅猛发展，尤其在心血管专业方面特色明显，已发展成为半岛地区心血管诊疗中心，在当地赢得了“看心脏，到阜外”的良好口碑。为进一步深化医院文化建设，提升医院文化内涵，医院充分发挥传统媒体和新媒体的优势，为医院文化宣传造势，才能为医院文化品牌提档升级。（1）坚持文化引领，为发展立根铸魂医院建立之初，就设计了符合医院文化和发展理念的视觉标识系统，如院徽等。多年来，医院秉承 “用心守护您的健康”的理念和“厚德，严谨、创新、敬业”的院训，瞄准“国家区域性心血管病诊疗中心、山东省一流三甲医院”的目标愿景、坚持“突出专科、协调发展”的发展战略，让全员将这些文化理念根植到思想和工作中，助力医院实现高质量发展，为半岛地区百姓提供了优质的诊疗服务。可以说，医院的文化理念在发展中发挥了重要的引领作用。（2）强化品牌推树，营造浓厚文化氛围坚持传承与创新，制作具有历史的连续性、文化特色的鲜明性的文化墙，全面展示医院发展历史和人文精神，让医院文化一脉相承，进一步浓厚和传承了医院的文化氛围。如制作宣传片和宣传画册，每季度推出一期“好医生”“好技师”“好护士”宣传册，挖掘和宣传了一大批典型人物事迹，引导医务人员弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神。利用“世界卫生日”“护士节””“医师节”等节庆日以及“世界心脏日”“高血压日”等健康日开展主题宣传活动，展示医院的特色和成就，提升群众的获得感。（3）发挥新媒体优势，扩大品牌影响力官方网站、官方微信已然成为极为有效的品牌宣传方式。青岛阜外医院将这两种形式作为医院品牌推介的主要方式。官方微信无疑发挥着第一宣传平台的阵地作用。青岛阜外医院的官方微信号有两个，一个是微信订阅号，主要用于文化宣传，另一个是微信服务号，主要用于医疗服务。官方微信从策划到报道再到传播积极发挥着正面引领作用。医疗动态、重要事件、先进典型以及健康科第三方医学检验品牌构建策略研究报告 51 普通过公众号积极发布，职工经常分享微信推文到朋友圈，让更多的人群了解医院，更多的人员主动参与医院品牌建设，起到了很好的普及作用。针对多发病、常见病以及疑难杂症的预防与治疗，邀请专家进行健康科普。为方便民众就医，微信服务号推出预约挂号、导诊服务、在线咨询、在线病历复印等服务功能，实现就医更便捷无障碍。医院门户网站及时更新医院发展的各方面信息及学科发展动态，打造独具特色的新媒体宣传平台。（4）利用全媒体宣传平台，实现品牌效益最大化医院对不同宣传平台组合进行优化，使医院重大活动、重要内容、重点文章等内容，在微信、网络、纸媒、电台、电视台等多种媒体上同步推送，通过多维度、多种媒体进行联合宣传，推出多样化与个性化的健康服务，对优势学科、特色专业以及名医进行推介，塑造了医院良好的品牌形象，扩大了医院的影响力，提升了医院的知名度，达到了很好的宣传效果，实现了品牌宣传传播效益的最大化。全媒体时代下品牌建设的几点思考综上所述，青岛阜外医院利用多媒体宣传，对医院品牌建设发挥了重要的作用。但是在全媒体的运用上很多方面还处于起步阶段，在宣传的深度和广度上还处有待于深入探索，广大职工对于品牌建设的认知程度与参与度还不足，医院品牌建设的思维有待于创新和突破，运维机制有待于完善和优化。基于此，本文对医院品牌建设策略作出以下思考。（1）要以创新思维引领品牌建设之路从医院文化理念和发展战略出发，全院上下要积极培育突破传统思维定势的创新思维，以此推动医院宣传工作创新，确立创新驱动发展战略，提高医院品牌影响力。（2）建立品牌运维的长效机制医院品牌代表着医院的特色和形象，是公众对其声誉以及文化价值的认知认同，根据医院定位和特色优势，探析品牌建设的关键问题，评估其策略的可行性，从而把握住品牌运行维护的方向，提升运行维护能力和发展前景。（3）拓宽传播渠道，建立立体化宣传平台采取传统媒体与新媒体结合的形式，多角度、多形式、全方位开展主题宣传，搭建新闻宣传、网络宣传、社会宣传、文艺宣传等于一体的立体化宣传格局，用好网站、微信、微博、广播、电第三方医学检验品牌构建策略研究报告 52 视、纸媒等载体，可开通抖音官方号、微信视频号等，发动挖掘文化创建的丰富内涵和成果。（4）强化主流文化宣传，弘扬正能量借助多媒体，强化职工对品牌文化的认知度和参与度，号召广大职工积极参与，加强通讯员队伍建设，提高全员宣传意识，将医院文化建设与制度流程、行业规范贯穿融合，把医院文化培育成核心竞争力。深入挖掘先进典型，增强医务人员职业荣誉感和归属感，营造尊医重卫的良好氛围。医院品牌建设并非一蹴而就，是一个长期的过程，需要持之以恒，坚持不懈，在信息多元化的全媒体时代，只有创新思维、精准把握传播规律，利用好院内院外、传统媒体和新媒体，实现各种资源有效融合，才能在“互联网 +” 背景下打造出品牌建设的新格局和受群众信赖的优质品牌。医疗新技术在医院品牌构建中的作用探讨随着现代科学技术的快速发展，医疗新技术越来越多地应用于临床各个方面，为挽救患者生命、祛除患者病痛起到了积极而显著的作用。医疗新技术已成为推动医学事业发展进步的重要基石，也是医院赖以生存壮大的重要基础。加快医疗新技术的研究、引进与应用，有利于医院进一步深化学科建设，提高医疗技术水平，建立优秀学科品牌，更好地为患者服务。通过品牌经营既可提高医院的外在形象，又有利于提升内在的医疗竞争力。但医疗新技术的实践与应用是一项系统工程，在推进过程中，如能处理好技术应用与品牌打造之间的关系，则可更好地促进其相互之间的协同发展，实现医院技术实力与品牌影响力的双提升。医疗新技术的定义医疗新技术是指在诊疗过程中，创新或引进开展的有一定数量和临床意义的项目，项目应具有创新性、先进性、科学性、实用性、适宜性，并易于推广应用等[1]。鉴于各医院的级别不同、所处的区域不同，以及技术发展上存在差别等，不同医院对新技术内涵的理解、对新技术的分类管理也不尽相同。就医院自身而言，医疗新技术是指医院尚未开展的、技术上先进、方法上实用、有利于患者，并且具有一定临床应用前景的诊疗技术。医疗新技术在医院发展中的地位与作用（1）开展医疗新技术有利于吸引患者就诊患者到医院就诊的根本目的是为了治疗疾病，恢复健康。当常规医疗方法未能实现治愈目的第三方医学检验品牌构建策略研究报告 53 时，患者往往会选择到具有新技术、新疗法的医院进行治疗，因此，对于医院而言，医疗新技术无疑是吸引患者前来就诊的有效方式之一，成为医院竞争的重要砝码。同时，与常规治疗方法相比，医疗新技术多具有方便快捷、无痛或痛苦减少、无创或创伤小等优点，一定程度上会赢得患者对新技术的认同。以胃癌微创治疗为例, 张志栋等[2]研究发现，早期胃癌患者传统开腹手术 5年总生存率为 % , 而采用微创手术治疗的患者总生存率达 %，治疗效果大幅提升。（2）开展医疗新技术有利于深化学科建设医院学科建设的最终目的是为了促进医疗技术的发展，为患者提供更加优质和安全的医疗卫生服务。以学科建设为基础，积极开展医疗新技术、新项目，加快新技术项目的应用、实践与创新，有利于拓宽学科建设的技术应用视野，促进临床科研工作的深入开展。对一般学科或弱势学科而言，可通过引进特色新技术，开展个性化新疗法，将特色技术做精、做强、做优，促进学科跨越发展。同时，开展医疗新技术也是提高医疗质量的重要的手段，对于提高医疗技术水平和服务能力，加快医院学科建设，保障医疗质量等具有推进作用。（3）开展医疗新技术有利于促进人才培养医疗新技术本身的知识含量要求开展此技术的医务人员需要具备扎实的医学基础知识和较高的临床技术水平。此外，医疗技术的日新月异也要求医务人员需要及时更新专业知识，提高业务技能。因此，医疗新技术的应用与实践必然促进相应学科医疗技术人才的成长。医疗新技术的开展还有利于调动高技术人才的积极性、主动性和创造性，让高技术人才在新技术的应用与实践中实现自我价值。新技术的开展可为医院培养一支德才兼备、结构合理、能打硬仗的人才队伍,这是新技术对学科发展最重要的贡献[3]。（4）开展医疗新技术有利于提高医院综合实力医疗新技术在临床上的推广应用是医疗机构提高医疗技术水平和医疗服务质量的重要途径，有利于维护人类的生命健康、提高人类防治疾病的能力、提高医务人员的医疗水平，也是医院构建和不断增强核心竞争力的关键[4]。根据医院实际，有序推进医疗新技术的开展，尤其是技术成熟度高且经济安全的新技术，可以有效提高疾病治疗效果，降低医疗安全风险，并在降低平均住院日，减少患者医疗费用，提高患者满意度等方面具有显著作用。新技术的应用可有效增强医院的社会竞争力和可持续发展能力。医疗新技术应用与医院品牌构建之间的关系当前医疗服务业务量绝大部分是在医疗机构中开展的，为了更好地服务患者，许多医疗机构选第三方医学检验品牌构建策略研究报告 54 择打造优势学科，走特色专科、树特色品牌之路。特色专科，不仅是指服务上的特色，更多的是指技术上的特色，业务上的专长，其本质还是医疗技术的“新”。如“精准医疗”概念的提出，细化到具体的内容则可能是在基因诊断技术、大型智能医疗设备应用技术、生物材料技术、生物治疗方式等方面取得的新突破，最根本的还应归结于医疗技术的创新。新技术、新疗法的应用，在提高治疗效果的同时让治疗更显人性化，获得患者的良好口碑，有助于医院技术品牌的构建与推广。（1）医院发展离不开品牌构建在全媒体信息时代，医院的经营与发展需要借助媒体的力量进行宣传推介，以逐渐形成具有自身价值的医院品牌。目前部分医院并未深刻认识到品牌构建的内涵，思想上缺乏品牌构建意识，仍然固守着“好酒不怕巷子深”的传统思维，简单的将医疗技术优势等同于品牌优势，影响了医院品牌的社会认知度，医院品牌形象有待大力提升。（2）医疗新技术对医院品牌构建具有重要的支撑作用医疗新技术是塑造医院品牌的核心，尤其是新技术、新项目的应用，代表了医院医疗技术发展的最前沿，是体现医院诊疗水平的有效方式之一。在医院品牌构建过程中，以医疗新技术为切入点，可从医学人才、医疗设备、科室特色、学科建设、科研教学等多方面宣传推介医院的技术水平与专科特色，强化技术差异化优势，以对患者就诊形成吸引力。针对新技术实施过程中所取得的一些成功病例，进行客观评价分析，对治疗效果进行恰当宣传，有利于患者更好地了解采用新技术的诊疗项目，促进以新技术为代表的专科专病医疗服务品牌更具知名度和影响力。（3）医疗新技术是医院品牌构建的核心要素一是在医院品牌构建的对外宣传上，医疗新技术是密切联系患者的重要载体。随着社会、环境、生理心理等因素的叠加，不明致病因素增多，而人们的健康意识也在不断增强。医疗新技术可进一步丰富病因分析、增加治疗手段，在疾病的预防和治疗中发挥积极的作用，这在一定程度上满足了人们的医疗服务需求，有利于维系与患者之间的关系，增强患者对医院品牌的忠诚度。二是在医院品牌构建的对内动员上，新技术是凝聚科室发展、人才进步的重要标志。医疗新技术是医院的核心竞争力，医院品牌的构建，尤其是技术品牌的塑造，需要全院上下高度重视技术创新。在科室层面，医疗技术的创新应用有利于打造团队技术品牌，优化科室人才梯队的搭建，促进科室人才的合理成长；在个人层面，医疗技术的创新应用有利于青年人才的成长和专家型人才的脱颖而出，形成个人技术品牌。无论是科室品牌还是专家品牌对推进医院发展，保持医院竞争优势，促进医院品牌建设等均具有积极意义。第三方医学检验品牌构建策略研究报告 55 （4）医疗新技术与品牌构建相辅相成对于患者而言，高水平的医疗质量是其信赖医院的基础，而高水平意味着医疗技术的先进与科学。医疗新技术在对相同疾病治疗的过程中，一般具有较高的质量、较好的安全性和较短的治疗周期，并能够带给患者超出预期的服务，让患者对医院产生信任。对于医院而言，新技术的创新引领，带动了医院品牌知名度的提升。医疗新技术与医院品牌构建之间只有相互促进、协调发展，医院发展才会更加稳健有力。通过医疗新技术打造品牌的建议（1）加强医疗新技术应用的伦理审查与过程监管在新技术的应用上应遵循“人无我有、人有我优”的策略，但不能简单地对新技术进行移植照搬或将其商业化，而应从患者安全的角度出发，加强技术应用的科学性，严格进行医学伦理合理性的审查、评估，以维护患者安全。医疗新技术的伦理审查不仅要在技术准入阶段进行，还应该深入到技术应用、后续监管乃至长期的技术评估中[5]。加强新技术应用过程监管主要是在新技术应用中应依规按照新技术的不同级别，做好相应的备案、审批，并明确开展新技术时医务人员要具备的资质，确保依法依规开展新技术，进一步规范诊疗服务行为。要求医务工作者在充分利用高新技术为人类的健康服务并带来实实在在好处的同时，更要关注其可能带来的不良后果，采取必要的措施使其负面影响最小化[6]。应避免出现过度医疗和过度服务，以免加重患者经济负担，伤及患者利益。确保新技术应用的科学性、合理性也是医院品牌构建的基础和前提。（2）强化医疗新技术应用中的人文关怀新技术的应用拓宽了疾病的治疗方法，为患者治病提供了更多选择。但是在高新技术不断发展的时代，医务人员过于强调技术的作用，却忽略了“生物-心理-社会”医学模式的根本要求，忽视了治疗过程中对患者本身的关心、关怀和尊重，导致人文关怀精神在高新技术风暴的冲击下不断被弱化[7]。对此，医院在人文精神塑造过程中，应以医院文化建设为主线，从提高从医者素质着手，强化对医务人员高尚职业操守的培养[8]，以更好地促进医疗新技术与人文关怀的有机结合，为医院品牌构建提供强大的人文支撑。（3）加强新技术应用的沟通交流一是客观做好新技术应用的宣传报道。在对医疗新技术进行宣传报道的过程中应客观、科学，避免一味强调新技术的好处，而忽略了潜在的医疗风险，以免给患者就诊带来误导，造成就诊高预期与医疗低效果之间的差距过大，产生心理落差而引发医疗纠纷。第三方医学检验品牌构建策略研究报告 56 二是要注重新技术应用中的医患沟通。由于医学的专业化，医患之间存在着信息的不对称性，在新技术的应用中尤其要注意与患者做好信息沟通。在可能的情况下，医生应主动与患者及其家属就病情的具体情况、应用新技术的优缺点，以及采用新技术治疗过程中可能存在的风险等进行沟通和说明，全面做好新技术应用的知情同意，维护好医患双方利益，力求通过新技术服务树立患者口碑，为医院技术品牌、服务品牌赢得良好声誉。（4）人才是新技术应用的关键技术是质量的保证，而人才则是助推医院发展和技术进步的根本力量。以医疗新技术为载体推进医院品牌建设，应重点抓好人才建设关，着重在人才引进、人才选拔与培养、人才选任这 3个方面加强管理，逐步形成以技术进步为牵引，以人才培养为支撑，以品牌构建为目标的良性循环，实现医院人才建设与品牌拓展之间的协调发展。总之，医疗新技术是医院创新发展的重要载体，新技术在为患者带来福音的同时也要及时修正新技术应用管理中的制度缺陷。只有始终秉持无损于患者的安全服务理念，科学合理地做好医疗新技术的应用管理，医院品牌才能在技术进步中大放异彩，实现医院在建设发展上的新跨越。四、第三方医学检验《品牌构建策略》制定手册在明确“品牌构建策略 ”可执行的情况下，我们首先要动员和组织相关战略制定成员，进行学习和研究，并做好制定前的准备工作，再根据战略组成和制定流程，做出科学的具体方案。动员与组织在决定制定“品牌构建策略 ”后，就需要开始动员和组织相关人员进行战略规划。设计战略规划是企业战略规划管理中最为基础的内容，企业必须邀请具有丰富战略规划设计经验且对行业发展趋势有着深刻了解的专业人员，同时还应抽调对企业实际情况熟悉的一线工作人员，共同组成一支具有丰富经验、专业互补的战略规划设计小组负责设计战略规划。同时，企业应为小组提供尽可能齐全的资料，使小组得以综合考虑各种资料对企业外部机遇与挑战进行 SWOT分析，进而有效提升企业战略规划的科学性和准确性。动员对于任何一个企业而言，要想真正有效地开展高水平的战略规划管理存在着很大的难度，这就要求企业必须重视提升自身的战略规划管理能力，才可以更好地促进企业的发展。一方面需要不断第三方医学检验品牌构建策略研究报告 57 加强理论研究，不断丰富战略规划管理研究成果，为企业战略规划管理提供理论支撑。另一方面，应重视战略规划管理团队的建设工作，吸收各种优秀人才参与战略规划管理，进而为企业战略规划管理提供团队支撑。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 决定在公司推行 “品牌构建策略 ” 召开专门会议就推行“品牌构建策略 ”作出决定 2 成立公司“品牌构建策略 ”建设领导和制定小组确定公司“品牌构建策略 ”建设小组的人员及分工。公司应当在设立战略委员会，或指定相关机构负责公司发展战略管理工作，履行相应职责。动员 3 进行建立“品牌构建策略 ”思想动员召开公司建立“品牌构建策略 ” 思想动员会组织战略管理者是企业战略管理的主体，他们是企业内外环境的分析者、企业战略的制定者、战略实施的领导者和组织者、战略实施过程的监督者和结果的评价者。因此，战略管理者的构成、各自的参与方式、程度以及相互关系等因素，都对企业成功地实施战略管理有着重大的影响。由于战略管理者构成了企业战略管理的核心体系并直接参与到企业内外环境的分析的整个过程中，因此，企业的战略管理者既是分析者又是制定者，既是领导者也是组织者。一般企业的管理层由公司层管理者、事业层管理者和运营层管理者这三个主要的管理阶层构成。而战略管理者涵盖了企业这三个层次的管理者。通常战略管理者包括企业的董事会、高层管理者、各事业部经理、职能部门管理者以及专职计划人员。成员职责（一）董事会从战略管理的角度，董事会具有三项主要的任务：（1）提出企业的使命，为企业高层管理者划定战略选择的具体范围。（2）审批高层管理者的建议、决策、行动，为他们提出忠告和建议，规划出具体的改进措施。（3）董事会通过它的委员会监视企业内外环境的变化，注意这些变化将会给企业造成的影响。（二）高层管理者企业高层管理者负责制定和管理战略规划过程。为了确定企业的使命，建立企业的目标，制定企业的战略和政策，企业高层管理者必须高瞻远瞩。企业各层管理者分配在企业战略规划上的时间因其在企业内的地位不同而异。第三方医学检验品牌构建策略研究报告 58 公司层管理者由企业的董事会董事、执行总裁、高级总裁、高级经理和高级顾问组成。（三）专职计划人员当企业高层管理人员无法应付过于繁重的战略指定工作的时候，通常将其中一部分工作交给一个由高层管理人员组成的计划委员会，或由一名副总经理负责的专门的战略计划或规划部门。这种专职的计划人员主要负责收集和分析各种数据，提出和评价各种可行的战略选择。学习与研究学习方案部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 组织相关人员参加“品牌构建策略 ”班学习领导小组和公司主要干部系统学习“品牌构建策略 ”的意义与方法 2 组织员工需求调查组织员工满意度调查和需求调查学习与准备 3 组织执行组成员参加“深化班” 学习执行员核心成员参加“深化班” 学习，草拟方案研究方案构建闭环的战略研究体系，一是要开展形势分析，明确“我们在哪里”；二是制定战略策略目标，明确“我们要去哪里”；三是推动战略实施，明确我们怎么去，包括战略规划与滚动规划的制定、年度计划的制定、战略实施的手段等；四是提升战略实施的保障水平，确保战略实施效果。也可以分领域、分区域、分业务持续深入开展研究，形成综合性、专题性研究报告，为公司指明发展方向，为项目提供决策支持服务。事项建议研究机制构建了以公司战略发展中心团队为核心，规划计划、财务、企业管理、人力资源等多部门参加，部门内部多岗位参与，外部支持机构协助的研究机制。研究团队形成了由战略发展中心+各部门组成的战略研究团队，充分发挥市场、研发、运营、管理、商务、后勤等多专业结合的优势，同时与项目公司、研究支持部门、总部机关各部第三方医学检验品牌构建策略研究报告 59 门充分合作，做到跟踪及时、信息充分、数据齐备、研究有据、结论靠实。优化战略研究组织架构建立战略研究与管理工作机制，集中公司内外部战略研究机构及各地区和项目公司为支持力量，深入系统开展战略研究与管理工作。构建开放式研究网络加强与外部咨询公司、行业协会、政府研究部门的沟通联系，并建立合作关系，形成开放式的研究平台，开展重大战略课题的联合研究，实现跨部门、跨学科的开放合作。加快信息、成果共享与成果转化推进基础资料信息、业务信息、战略研究成果共享，拓宽资料和信息来源，构建战略研究与管理相关数据库，建立定期成果交流机制。形成业务战略研究成果，定期发布《战略发展报告》《行业要览》，以及《业务战略信息参考》、热点问题专题分析等不定期报告。加强战略研究队伍建设以战略支持机构研究人员为主体，培养和打造一支战略研究的核心专家团队。通过研讨培训、出差调研、定期交换、相互挂职等多种形式，大力培养业务战略咨询专家，巩固和提升业务战略研究队伍水平。制定前准备企业发展战略规划不仅仅只是企业如何在经济市场中发展，而是涉及多方面的规划。企业发展战略规划人员需要对其包含的内容有清晰的了解，帮助企业制定出全面的发展规划，从而推动企业在经济市场中不断的发展。制定原则科学制定发展战略，精心设计流程，突出战略制定的广泛性、层次性和互动性，结合形势分析找准切入点，发挥比较优势，分阶段差异化制定发展战略。原则建议社会性战略规划应充分结合外部社会环境，企业在进行战略规划的时候，不能仅仅只能对自身内部情况进行分析，而应综合考虑包括社会因素、经济因素、文化因素、法律因素、政治因素等外部社会环境，才可以更加精准地指导企业发展，从而促进企业的可持续发展。科学性科学性反映所拟定大战略符合客观规律的程度。换言之，战略是否具有科学性，应该与评价者的偏好无关。无论是由谁来评价，只要他掌握了理性的和客观的标准，了解了企业的实际情况以及战略拟定所依据的背景因素，都会得出相同和相似的结论来，就说明战略具有科学性。实践性战略实质上是实践性的东西，而不是单纯思想性的东西。战略的实践性首先就在于它的对策性。战略对策就是具有根本性、长远性、全局性的大对策。战略的基础是具有这三性的深谋远虑(包括有关的理论思考)，战略的落脚点则就是由此形成的战略对策及其实践。前瞻性前瞻性是企业发展战略的根本特性，没有前瞻性就不称其为战略。前瞻性是不能用企业当前发展轨道简单外推的方法保证的，而是需要对拟实施的企业发展战略与未来经营环境互动结果进行分析和判断来获得。第三方医学检验品牌构建策略研究报告 60 创新性创新不仅是保证民族始终具有源源不断的生机和活力的核心，还是提高有效性的关键，创新的对象包括商品、用途和营销战略，创新的目的是提高消费者对商品的满意度，赋予企业强大的综合竞争力，为市场份额的抢占奠定基础。综上，对创新创造引起重视是实现企业可持续发展的前提，基于差异化理念所制定营销战略的有效应用，同样离不开企业的创新和创造。全面性战略目标是一种整体性要求。它虽着眼于未来，但却没有抛弃现在；它虽着眼于全局，但又不排斥局部。科学的战略目标，总是对现实利益与长远利益，局部利益与整体利益的综合反映。科学的战略目标虽然总是概括的，但它对人们行动的要求，却又总是全面的，甚至是相当具体的。动态性公司所面临的外部环境一直在变化，随着战略目标的逐步实现及调整，人力资源规划也需要及时做出相应的调整；不能简单的将人力资源规划理解为静止的数据收集和一劳永逸、永远不变的应用。长远性企业的战略规划管理主要是将利益放在未来的发展阶段，这样才是最为科学的发展措施。企业在制定战略规划时，必须从自身长期发展目标和长期利益出发，全面分析企业内部条件和外部环境，从而保证企业战略规划的科学性和合理性。竞争性在当前竞争日益激烈的现实情况下，企业只有制定出具有较强竞争性的战略规划，才可以使企业得以从其他竞争对象中获得更多的市场资源，进而帮助企业在激烈的市场竞争中得以立足。全局性企业在制定战略规划时必须坚持从全局出发，战略规划必须和国家、社会的整体发展战略相契合，进而使企业在新形势下得以充分发展。整体性即企业在进行经营决策的过程中，要将企业作为一个完整的整体对待，方案的实施过程中也要以全局的角度出发，用发展的眼观对待企业的经营决策。实事求是即企业的所有经营决策要以企业的实际情况为基础，要符合企业的实际需求，制定的决策方案有实施的可能性。保证信息的准确性和完整性企业的经营决策是依靠大量的经济信息为基础实现的决策的，因此掌握经济信息的准确性和完整性是企业实现科学决策的关键。对比选优原则企业在进行经营决策的过程中，要广泛的对比信息，集思广益，制定出多套实施方案，并在实施方案中择优选择。减少副产作用原则企业在执行经营决策方案的过程中必定会产生一些副作用，因此企业在方案实施前要明确执行过程中的副作用可能存在哪些，将副作用降低到最低值。坚持民主原则企业在制定企业经营决策过程中不能仅凭企业领导的单方面决策，要广泛的听取各专业研究人员和专家的建议，发挥个人的智慧和力量。注意事项企业在实施战略时，应该综合考虑多方面，并结合自身实际，采取适合自己的决策，从而在市场竞争中保持不败之地。注意事项分析企业战略规划制定较为随意目前，许多企业对于战略规划的制定并没有建立在对企业实际情况、行业竞争情况和社会整体状况科学分析的基础之上，而是由企业拥有者或者主要管理者仅凭一些片面信息闭门造车、凭空想象出来的，存在着很大的随意性。这就导致企业制定出来的战略规划严重偏第三方医学检验品牌构建策略研究报告 61 离于企业实际情况，这就必须使战略规划只能是停留在纸面上、口头上，难以真正将其落到实处，充分发挥其应有的积极作用。企业战略规划实施不够到位虽然战略规划已经制定出来，但是许多企业却由于各种主客观因素并没有采取有效措施全力推进战略规划，仅仅只是将战略规划停留于规划层面，难以充分发挥其应有的积极作用。究其根源，主要在于这些企业并没有制定出科学合理的战略规划实施方案，没有将战略规划目标、任务进行合理分解，进而导致企业战略规划实施过程中难以到位。企业战略规划调整不够及时许多企业一旦制定完战略规划之后，并没有根据战略规划环境的变化而进行及时有效的调整，甚至错误地认为企业战略规划必须保持稳定，出于维护其权威性不应随意进行更改。在这种情况下，很容易导致战略规划难以有效指导企业发展，甚至有可能会导致企业走向歧途，使企业经营管理面临各种风险和隐患。缺少消费者视角一般竞争战略理论主要是从企业资源和内部组织运营层面提出的理论，其推论的依据是低成本和差异化两种活动在资源和组织上的不兼容，而没有考虑消费者对产品低价和特色需求的分布状态。成本领先或者差异化会影响产品的价值形态，而产品的价值最终必须要经过消费者的认可。缺少外部协作视角一般竞争战略理论提出于 20 世纪 80 年代，当时业务外包尚没有盛行，因此一般竞争战略理论主要是基于组织内部的资源配置，其视角是内部化的。但是，随着科技的发展，企业间的分工合作越来越盛行，业务外包越来越普及，企业内的资源和组织冲突可以通过企业间的分工合作来避免。当把企业间的业务外包，以及新科技的元素考虑在内，一般竞争战略理论立论的基础就显得太狭隘，使该理论无法适应新时代的环境变化。不同战略界限不明成本和特色是企业战略中的两个基本要素，所不同的是它们的偏重、程度和组合。在骑墙战略可行之后，原有的成本领先和差异化之间的界定被打破，形成了一个决策的区间，界限不明。有效战略的关键点战略的制定过程对企业来说是组织各环节进行目标一致性协调的过程，因此制定中的大量讨论、沟通工作是非常必要的。很多企业制定了战略，但是在内部确作为高度机密，锁在柜子里或者只有少数人知道并理解，这种做法是不可取的。现在，很多企业强调战略的透明度，强调战略制定过程中，组织各层级的充分参与，在制定的过程中达到引领方向、规避风险、达成共识。在这里通过头脑风暴、战略研讨会、各种宣贯学习活动等方式方法，可以使企业的战略真正做到在内部人所共知。另外，战略本身也是随着时间的推移而需要不断的调整变化的。很多企业习惯于制定了战略后 3到 5年内不做任何调整，结果导致战略规划与实际运营脱节，战略失去其应有的价值，是非常值得防范的。关键点内容可预期的战略目标战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定，也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。建立健全战略决策体系和责发展战略和规划管理要实行统一领导，分层管理，子战略和规划纳入整体发展战略体系统一管理。明确负责战略管理的工作机构，建立工作制度，配备专职工作人员，按照公司统一部署制第三方医学检验品牌构建策略研究报告 62 任体系定发展战略和规划，子战略和规划方向、目标、行动计划要符合公司整体发展战略和规划。积极适应新时代、新形势下业务结构复杂、多元化经营的特点，确保公司业务规划、区域规划高效推进和有效落实；深入探索战略实施机构的一体化运行机制，组成战略实施集群，确保战略任务的实施承载、规划指标的有效分解和战略资源的优化配置。重点在战略性新兴业务、战略营销区域试点组建战略实施集群，探索、积累和形成可复制经验后推广应用。做好市场的调查、细分、定位实施“品牌构建策略 ”，应该建立在科学、缜密的市场调查、市场细分和准确的市场定位基础上。因为市场调查、市场细分和市场定位能够为企业决策者提供顾客在需要方面的差异性，准确地把握“顾客需要什么？”在此基础上，分析满足顾客差异需要的条件，要根据企业现实和未来的内外状况，研究企业是否具有相应的实力去满足顾客的需要。要实施“品牌构建策略 ”，科学，彻底的市场调研，市场细分和市场定位应成为基础。由于市场调查，市场细分和市场定位可以为决策者提供客户在物质需求和精神需求方面的具体信息，并准确理解客户的真实需要。基于此，企业需要分析能够满足客户差异化需求的条件，根据公司的实际情况及其未来的内部和外部条件，研究公司是否具有适当的实力来满足客户的需求。战略要有连续性任何一个战略必须要实施三至四年，否则就不算是战略，如果每年都对战略进行改变的话，就等于是没有战略，而是跟时髦。这并不意味着你就永远一成不变，首先你要不断地寻找先进的做法，第二总是要寻找更好的方式来实施你的战略。如果有了新的技术，那么就要问下我这家公司如何用这个技术使我的战略变得更有效呢？如果你有一个很清晰的战略的话，实际上，变化得速度更快，因为有战略你就会确定出优先顺序，确定出哪些是重要的。如果没有战略的话，所有东西你都会觉得是重要的，这样哪个先做、哪个后做反而搞不清楚了。环境适应性差异化战略作为一种战略，首先是寻求对环境的适应而存在的。理性的分析技术是基于环境的变量，战略的核心在于对环境的适应，战略能够使组织通过确定外部环境中的机会与威胁，获得组织与环境的协同与适应。竞争位势与定位差异化战略是分析企业的竞争位势基础上，选择合适的定位。企业战略的核心应在于选择正确的行业，以及在竞争作用力面前寻找进退有据的地位，做出适当的定位。面对竞争力，企业可采用三种基本的通用战略应对——成本领先、差异化和目标集聚。实施差异化贵在创新随着社会经济和科技的发展，一方面客户的需求会发生变化，昨天的差异化将成为今天的一个普遍现象。竞争对手也在发生变化，尤其是产品价格、款式、广告、包装和售后服务等，这些都很容易被一些企业所模仿。因此，任何差异都不会持续，要使公司的差异化战略成为长效药，唯一的出路就是创新，利用创新来适应客户需求的变化，利用创新去战胜对手的模仿跟进。差异化应恰到好处引入差异化战略应加强对整个营销过程的管理和控制。最重要的是注意顾客的反馈意见。由于任何营销策略的成功与否，最终的决定是作为上帝的客户，没有得到客户的认可，理想的策略就是张纸。只有通过客户的反馈，企业才能准确确定是继续保持，还是加强或撤销企业当钱的营销策略。只有消费者认可的差异才是有益的，过度的差异可能会带来两方面的负面影响：一是会引起消费者不满；二是会增加成本，迫使企业提高商品价格，从而抵消了差异带来的价值。因此，适度差异是差异化营销的重要原则。难以模仿性企业差异化战略的成功还在于自身不容易被竞争对手模仿。由于管理资源产生于团队的互动和通过互动积累的经验，是组织通过长期团队工作、试验、学习和演化而来的组织特殊技能，所以管理资源是在别处无法简单复制的。核心能力理论对企业的启示是企业在实施差异化战略过程中，要努力培育出自身的核心竞争力，使得自身的差异化不会因为竞争对手的模仿或替代而变得“不差异”。要及时延展和升级任何成本差异都取决于时间，因为竞争、技术和需求等其他因素在不断变化，环境或先决条件的变化可能会使公司原本非常有效的差异化的价值变得无效。所以，企业必须与时俱进，继承第三方医学检验品牌构建策略研究报告 63 过去品牌的无形资产的同时，对企业产品进行适当升级延伸。动态能力动态能力理论里所讨论的能力已经不同于前面提到的企业核心能力，而是改变企业能力的能力。从本质上来说，动态能力论表现出了一种动态的非均衡状态，认识到在一个变化无常的环境中，企业需要对能力持续不断地维护、培养和开发，从而实现企业持久的竞争优势。在自身产品上完善企业起步后若产品有市场，或遇同业竞争，均需扩大生产规模以提高产品竞争力。而企业仅靠自身的资金积累是很难在短期内扩大规模的，此时就需要融资来扩大再生产。融资的方式有信贷、股权融资或发行债券等。若融资渠道通畅，企业还可以通过并购、重组等方式迅速扩大生产规模。同时，企业应将触角伸向产业链的前端和后端，打造完整的产业链；通过期货市场实现对原材料和产成品价格和供应的控制，通过外汇市场实现对用汇风险的控制；将富余资金投资于证券、期货和房地产市场，以期实现资本的增值。在企业组织管理上完善企业规模扩大，人员增加后，提高组织管理效率成为迫切的话题。企业要由大变强，就必须通过完善公司治理以提高组织管理效率，构建先进、高效的组织管理体系。所谓“大公司病”就是因为管理不善，导致部门职责不清，甚至互相扯皮，员工军心涣散，企业一盘散沙。公司治理简单讲就是企业组织管理体系的制度化建设，完善企业各项管理制度，依法管理企业，将员工积极性和创造性发挥最大化，激励的同时依法监管。只有明确产权关系，制定完善各种法规，特别是明确部门职责，加强对员工的激励措施和监管措施的制订，公司高管带头遵守法规。员工上下按制度办事，而非看老板的脸色行事。这样公司治理必然会水到渠成，企业运作井然有序。在企业竞争核心上完善企业要进一步提高核心竞争力，必须在技术创新和品牌建设方面下功夫。“一流的公司卖技术、二流的公司卖产品、三流的公司卖力气”就是现代企业获利模式的最好写照!发展战略中 “标准、专利、商标和版权”越来越成为国际大企业获利的法宝。企业在实施技术研发时可参考上世纪 90 年代美国硅谷科技网络公司对科技人才实施股票期权或送红股等方式。物质的激励和雄厚资金的支持是技术创新成功的关键。知识产权的立法保护是技术创新的底气和信心源泉。加强创新创造能力在企业差异化产品战略过程中, 要以差异化竞争为基础进行创新创造能力的改造, 创新是民族具有生机与活力的保障, 也是企业“品牌构建策略 ”的有效措施, 主要包括产品的创新、用途的创新、营销战略的创新等, 不断提高顾客满意度, 加强企业的竞争能力, 为企业抢占市场份额做好准备, 不断增强企业的创新差创造能力, 促进企业的可持续发展。要有一个独特的价值诉求就是你做的事情和其他竞争者相比有很大差异。价值诉求主要有三个重要的方面：准备服务于什么类型的客户？满足这些客户什么样的需求？你们会寻求什么样的相应价格？这三点构成了你的价值诉求。你的选择要和对手有所不同。如果你想和跨国公司竞争做同样的事情，就不太可能成功，因而必须制定一个战略，采取一种独特的视角、满足一种独特的需求。精心设计的价值链要有一个不同的、为客户精心设计的价值链。营销、制造和物流都必须和对手不同，这样才能有特色否则只能在运营效率上竞争。要做清晰的取舍，并且确定哪些事不去做制定战略的时候要考虑取舍的问题，这样可以使你的竞争对手很难模仿你的战略。取舍非常之重要，因为鱼和熊掌不能兼得，只能有所为、有所不为。企业常犯的一個错误就是他们想做的事情太多，他们不愿意舍弃。如果你有取舍的话，对手学了你就会伤害他自己，这就迫使对手做出取舍：或者彻底放弃自己已有的核心优势，或者放弃抄袭，或至少不会有效地抄袭你。在价值链上的各项活动，必须是相互匹配并彼此促进的西南航空的低成本模式、戴尔的直销和大规模定制模式为什么难以模仿？因为他们的优势不是某一项活动，而是整个价值链一起作用。竞争对手要想模仿你不能只模仿一件事情而是要把整个战略都模仿过去才能有效。第三方医学检验品牌构建策略研究报告 64 战略组成与制定流程战略结构组成战略目标实际上表现为战略期内的总任务，决定着战略重点的选择、战略阶段的划分和战略对策的制定。可以说，战略目标的确定是制定发展战略的核心。项目具体总体目标主要包括战略宗旨、战略目的、战略目标、战略投资方向、战略投资项目(附相关投资项目的投资模式、商业模式、赢利模式和经营模式纲要)、战略重点、战略措施、战略规划检验方法和程序等。由董事长组织编制，主要解决企业发展方向和战略投资项目问题。企业经营战略配合落实企业总体发展战略的经营管理战略。即公司内部各个经营单位，为配合企业总体发展战略实施所制订和实施的子战略。经营战略是在企业总体战略的指导和制约下，指导、管理具体经营单位的计划和行动的战略。由总经理组织编制，配合企业发展总体战略，将企业发展战略中制定的目标、项目落实到日常经营管理行为中。企业职能战略企业职能战略即公司职能部门战略。是企业各职能部门为配合企业总体发展战略实现，而编制的企业投资运作、研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和人事管理等主要职能部门的战略规划。由总经理指导各职能部门负责人编制，各部门配合企业经营战略，组织落实经营战略。战略制定流程第一步：提出企业的初步目标、决策和任务。考虑在今后一段时期内应该完成什么样的任务，达到怎样的目标。第二步：分析企业资源。应对资源的有利方面和不利方面作一个实事求是的估价，分析时既要重视生产和财务方面的资源，也要重视人力的资源，尤其是人的能力和技术。第三步：估价企业的潜力。主要是两个方面：一是分析企业的技术能力；二是分析企业的竞争者的情况。把本企业的产品与竞争者的产品作比较，分析其本身的长处和短处。第四步：调研国内外市场，包括对顾客的调研和市场的调研。第五步：评价和选择进入市场的报告。进入市场要重视研究企业的顾客、供应者、批发者、零售者在销售渠道中的分布情况以及怎样得到他们的帮助和合作。第六步：制定企业发展战略规划。其内容有形势分析，要达到的具体目标、活动日程安排、财政预算等。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注第三方医学检验品牌构建策略研究报告 65 1 确定企业的发展方向及目标召开专门会议确定公司战略目标。 2 科学编制公司 “品牌构建策略 ” 战略规划是为了实现发展目标而制定的具体规划，表明公司在每个发展阶段的具体目标、工作任务和实施路径。 3 制定相关的约束和政策这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。要找到一些最好的活动集合，使它们能最好的发挥组织的长处，并最快地达到组织的目标。这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出现的机会，所考虑的资源是正在寻找的资源。这是近期的任务，计划的责任在于进行机会和资源的匹配。但是这里考虑的是现在的情况，或者说是不久的将来的情况。由于是短期，有时可以做出最优的计划，以达到最好的指标。经理或厂长以为他做到了最好的时间平衡，但这还是主观的，实际情况难以完全相符。 4 基于公司战略修订公司相关制度整理并修订公司人力资源、绩效管理、财务管理等制度。 5 形成完整“品牌构建策略 ”方案将相关准备资料系统整理形成可执行激励方案方案制定 6 “品牌构建策略 ”方案的研讨和修订定稿组织公司相关人员对草案进行研讨并按决议修订具体方案制定具体方案制定具体方案根据公司实际情况制定，以下为制定战略考虑因素（参考）：项目策略愿景规划企业的使命、愿景，长期目标或发展期许战略目标未来 3-5 年的规划与相关目标，战略的制定方式、参与程度战略规划方面支持能力目前的资源能否支持战略达成？如何实现战略目标？商业模式方面商业定位业务定位、目标市场、客户的选择与需求第三方医学检验品牌构建策略研究报告 66 行业状况行业态势、竞争格局、行业标杆与竞争对手优劣势对比企业情况公司的核心竞争力在何处？如何发扬？公司短板在何处？如何有效规避或优化改善？盈利能力业绩与利润来源及占比、发展空间、存在风险等。新商机有无新的发展可能/创新机会/提升空间？目标市场 1、企业现阶段的目标市场是什么？ 2、为什么选择该行业和市场？ 3、企业的主要消费市场有哪些？如何细分的？ 4、目前企业在业务覆盖的市场，市场容量有多少？市场占有率如何？主要营销策略是什么？ 5、我们开发新客户采用的方法有哪些？哪些比较好用？ 6、主要竞争对手有没有？有哪些？竞争对手哪方面做的比较好？客户定位及价值主张 1、我们的主要客户是哪些？ 2、客户的关注点在哪些方面？ 3、我们能给客户提供什么样的服务和价值？ 4、我们与客户保持粘性的方法？做了什么样的业务动作？ 5、客户满意度及老客户的维护情况如何？ 6、企业是如何进行客户定位/细分的？ 7、客户对产品/服务的关注点在哪里？ 8、我们想要传递给消费者的价值是什么？市场方面市场定位及策略 1、行业市场情况如何？行业竞争程度如何？ 2、企业在行业中处于什么水平？主要竞争对手有哪些？哪方面比我们更强？ 3、行业标杆有哪些？行业平均利润率是多少？ 4、本企业的商业模式是什么样的？主要价值创造过程有哪些？公司发展战略与与行业发展、竞争态势、经济、社会、文化等外部因素是否适宜？与公司的规模、产能、产品特性、公司竞争优劣势等条件是否符合？营销渠道、方式、区域拓展 1、企业是如何开展市场营销的？现在的市场覆盖范围及情况？ 2、企业有没有未来的市场拓展规划？若有，是怎样的？ 3、企业的产品销售渠道都有哪些？销售方式是什么样的？目前已拓展区域和即将拓展的区域在哪里？代理商合作的具体方式？ 4、营销战略及营销策略是如何制定和执行的？营销方面核心竞争力 1、企业的核心竞争力是什么？有什么样的优势资源？ 2、企业是否具备核心壁垒？ 3、和竞争对手企业对比，企业的核心竞争力是什么？ 4、持续争取或保持核心竞争力的关键因素在哪里？企业如何采取行动的？ 5、如何确保企业核心竞争力的可持续性？其关键点在哪里？第三方医学检验品牌构建策略研究报告 67 生产方式和服务 1、生产、研发或服务的方式是怎样的？优化和创新能力如何？ 2、对于满足市场需求存在哪些优劣势？ 3、企业产品的供应链是如何管理的？关键环节有哪些？在关键环节上我司是如何应对的，现在或未来打算采取哪些行动？产品方面利润来源/盈利模式 1、现有的核心业务有哪些？ 2、主要业绩和利润来源在哪些方面？比例大约是多少？ 3、是否有新的利润点可以开发？成本结构 1、企业成本由哪些方面构成？较大的成本支出在于哪些方面？ 2、企业的主要成本是什么？营业成本率是多少？行业的营业成本率大约是多少？企业的各项业务的毛利是多少？管理成本，产品成本，人力成本各占多少比例？ 3、企业是如何控制和优化成本的？模式创新规划 1、核心业务、增长业务及种子业务有无规划？未来准备如何发展及转型？ 2、本行业主要的商业模式有哪些？行业是否有创新型商业模式出现？ 3、内部创新关注点在哪里？行业创新关注点在哪里？产业创新机会在哪里？企业资源企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，主要分有形资源、无形资源和组织资源，包括资产、生产或其他作业程序、技能和知识等。公司有强大的战略同盟公司有很好的社会背景公司有比较好的社会关系公司社会关系一般运营方面企业治理 1、我们的创始股东有几人？现在的股东有几人？ 2、各股东的股份比例是怎样的？谁是实际控制人/控股股东？ 3、股东们现在是否都参与企业管理？担任什么岗位？股东间都是什么关系？股东之间是如何沟通与决策的，对企业的发展是否起到了积极作用？ 4、执行效果怎样？建立了哪些制度？运行是否顺畅？存在什么问题 5、企业是否有引入优秀骨干进入企业股东的想法？ 6、如何做财务风险管控？人员配置是否合理？公司理念是否形成？定位是否合理？是否真正得到落实？股权结构是否合理？配套方案制定分类项目具体内容组织架构组织架构与公司战略的适配度？如何提升组织效率？组织规划方面沟通协调内部沟通协调情况如何？跨部门协作能力如何？出现问题如何解决？第三方医学检验品牌构建策略研究报告 68 产业规划公司以后有无产业整合的机会/计划？如何联动相关产业资源？产融规划方面资本规划公司有无融资规划和上市规划？配置情况人员配置如何？（适配度、胜任力、流动性、继任计划）培训发展培训开展情况及有效性、人才发展体系建设情况薪酬激励相关薪酬福利、晋升通道、激励措施执行情况、满意度及优化建议人力资源管理方面绩效管理绩效考核目标制定、考核方式、评价体系、反馈机制等实施情况及存在问题或担心、优化建议企业文化方面文化影响工作氛围、企业文化的理解程度，相关文化的落地措施、实施情况等五、第三方医学检验《品牌构建策略》实施手册培训与实施准备在战略规划实施过程中，企业领导者发挥着团队领头羊的作用，其一言一行都必然会影响企业员工心理，这就要求他们在战略规划实施过程中必须注重发挥模范带头作用，坚定不移地推进新战略。与此同时，企业实施战略规划必须具有广泛的群众基础，这就要求企业必须重视加强人力资源管理，对广大企业员工进行战略规划的培训和教育，使企业每一个员工都能够正确地了解新的战略，顺利达到企业战略规划执行的需求。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 进行方案培训和实施动员分别进行激励对象和全员宣讲方案并动员做好相关准备培训与实施准备 2 按方案要求调整组织分工和配置资源对公司的组织架构、职能分工和人力资源配置等相关资源进行优化，确保按要求配置到位试运行与正式实施第三方医学检验品牌构建策略研究报告 69 试运行与正式实施当企业顺利完成战略规划设计之后，便开始进入战略规划实践阶段，便应明确这一阶段的重点目标，清楚战略规划实施过程中需要重点解决的问题以及要达到的预期目标。在明确重点目标之后，企业管理层应将重点目标进行合理分解，然后将目标分散到各个职能部门，使每个职能部门都得以明确自身要完成的目标。企业通过目标分配，进而使每一个企业员工都承担起相应的任务，从而使企业得以团结一心，更好的完成企业的战略规划。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 试运行实施 2 正式实施实施方案结合实际、精心制定工作实施方案面对每年出现的新形势，结合自身实际和业务特点，逐年印发“品牌构建策略 ”工作实施方案和具体工作要点，明确工作目标、具体措施和责任分工，各地区公司对目标和举措进行层层细化分解，落实责任，制定各项目具体实施细则，确保开源节流降本增效工作有计划、高质量、有成效地开展。战略实施全过程闭环管理公司在科学编制、动态调整战略规划的基础上，推进战略规划的实施落地，逐步建立包括年度实施要点、战略沟通分解、战略执行落实、战略执行评估、战略绩效考核、战略监察审计等六个环节的战略规划年度实施程序，有序配套建立相关管理制度、流程及工作标准。编制年度实施要点年度战略规划实施要点是在逐年分解落实公司总体规划的基础上，结合决策层的年度经济形势分析预判和战略任务部署，形成的对公司年度各项工作的战略指引。各级战略实施机构应遵循战略指引，强化战略协同，优化资源配置，确保实施要点中的战略任务列入公司各类年度计划，并同时转化为年度重点工作任务，实现战略管理嵌入公司整体运营管理流程的管理目标。强化战略沟通分解战略沟通分解是在加强内部战略沟通的基础上，运用战略管理工具，将公司战略规划分解为各战略实施机构的年度战略任务和绩效目标，并转化为全体员工可理解、可执行的行为的过程。先期选择战略性业务板块和重点骨干子企业进行应用试点，导出试点机构的年度战略任务与战略绩效指标，形成可复制经验后有序进行推广，逐步增强业绩考核的战略导向。推进战略执行落实战略规划实施过程中，战略决策机构、管理机构和实施机构应严格履行战略职责，团结一心，协调一致，密切沟通，协同推进年度战略目标的实施落地。战略实施机构应根据年度战略任务和绩效目标，逐一落实责任，协同推进，遇有重大问题应及第三方医学检验品牌构建策略研究报告 70 时向战略管理机构报告。构建执行与推进体系构建“品牌构建策略 ”推进体系，进一步高效推进战略实施，确保战略稳准落地。有效推进战略实施，通过设置以业务管理为主导的管控体系，科学编制实施五年规划和年度计划，实施业绩管理与分级授权等一系列手段，推动战略实施并及时动态跟踪、评估、调整。对大多数企业来说，战略构画的是一幅长远发展的蓝图，但如果不能有效地通过实施路线图将战略目标分解到每个年度的重点工作任务上，则会出现战略与执行的脱节。很多企业战略要求摆在那里，但日常的运营又是另一个模样，你说你的，我做我的，战略无法有效落实。好的方法是在战略制定之后，详细的讨论战略实施的路径，形成战略实施路线图，并将重点任务进行细化，落实责任部门、时间以及相关资源。这样公司每个年度的经营计划与预算的编制也就能够更加有目的性。年度的运营与整体战略目标的实现也就因此而实现了联通。战略对于身处变化多端、竞争日趋激烈的市场环境中企业来说是至关重要的。制定切合实际的发展战略既需要决策者的大智慧，也需要内部建立一套坚实的管理体系，任重而道远！战略落地是连接企业理想与现实的桥梁，是企业实现理想的必经之路。当企业制订出一个清晰而科学的战略规划之后，应该在能力与资源的基础上，把企业的内部能力与资源转化为现实的战略竞争力，避免战略规划与企业经营脱节，形成“两张皮”现象。在新时代、新形势、新精神历史背景下推进企业建设具有长远意义。加强战略工作组织领导。各地区公司、项目公司总经理亲自抓工作落实，规划计划部、财务部、企管部等部门明确分工，负责对工作的组织实施、检查指导和整体推进。加强工作动态督导督办。通过周报、月报对工作开展情况进行督办督导，传递压力，确保各项措施部署落地。加强组织领导、建立动态督导督办机制加强季度执行情况分析。各项目按季度上报措施落实情况和实施效果，汇总分析后及时做好工作部署调整和典型经验的总结和推广。大力加强宣传引导。充分利用企业报刊、网站、微信公众号等各种宣传媒介，及时宣传报道工作进展和取得的成效。组织开展员工合理化建议活动。充分发动广大员工积极参与，征集各类员工合理化建议，推动形成全员参与的良好氛围。营造全员全链条参与环境积极交流推广典型经验。召开战略工作专题推进会，各项目交流分享工作经验，学习推广典型做法。第三方医学检验品牌构建策略研究报告 71 加大考核激励力度。加大工效挂钩力度，对工作取得显著成效的项目，在年度业绩考核兑现及特殊贡献奖等的评审中予以倾斜，激发各项目工作积极性。增强实施保障能力切实加强战略实施保障，通过完善绩效考核体系，优化战略研究组织架构，构建开放式研究网络，加快信息共享与成果分享，强化成果转化应用，加强战略研究队伍建设等手段确保战略实施效果。环境风险识别应对。围绕短、中、长期战略发展目标，紧扣业务管理中的重点和难点，全面辨识和分析公司经营和新项目开发过程中的重要风险，建立风险数据库，构建公司风险指标体系。基于情景分析的战略风险评价。把可能对战略产生较大影响的风险因素确定为关键维度，通过专家调查的方式，对关键维度风险因素进行情景开发，利用战略风险情景分析矩阵，确认最终战略风险。注重战略风险防控实施战略风险监控与规避。逐步建立健全风险防控体系和应急预案，持续跟踪综合风险度排名靠前的重点国家，做到预防到位、反应及时、应对有力、损失可控。找到战略实施的关键节点，理清其中的逻辑关系，科学制定战略地图。基于标准战略地图框架，结合公司业务特点，定制化设计财务与业务、利益相关者、内部流程、学习与成长四个维度，共同反应公司业绩情况。为每个关键节点确定量化目标，实现战略指标化，开发与战略地图相匹配的计分卡。例如，在低成本战略实施中，在财务与业务方面就设计制定了主营业务税前利润、现金贡献、投资资本回报率、操作成本、完全成本、付现成本、发现储量有效转化率、产量递减控制率等指标。加大业绩考核力度在公司机关部门和重点单位推广应用基于平衡计分卡的业绩合同。业绩合同由战略地图、计分卡，以及以关键绩效指标(KPI)为核心内容的传统业绩合同三部分组成。动态管理与完善持续变革是战略执行的精髓建立常态化经营策略研究与调整机制，以战略为指导，构建项目策略研究体系，比如“一项目一策略，两年全覆盖，逐年滚动更新”，分层次、有重点、讲落地，提升项目决策支持能力。对于企业家来说，优秀的战略如果不经过思考，不能融会贯通地去应用，只会适得其反。一定程度上，优秀的理论自身在经受实践检验的同时，也在检验着实践者的智慧和能力。要达到企业制定“品牌构建策略 ”的目标，就必须进行持续的变革；只有持续变革，才能真正形成最适合、最优的战略。根据竞争环境变化进行灵活调整应该说，企业战略规划并非一劳永逸的，而是需要不断根据竞争环境变化进行灵活调整，这就要求企业必须重视战略规划调整工作，及时掌握战略规划实施情况，全面了解市场环第三方医学检验品牌构建策略研究报告 72 境变化，进而针对性地进行企业战略规划调整，以便使战略规划更加符合企业发展实际情况，进而促进企业的良性发展。战略管理工作应遵循动态调整原则，保持战略规划体系的科学性、前瞻性、适用性和有效性。总体规划中，三年滚动规划依据五年发展规划编制，同时对五年发展规划的持续优化与修编。战略决策机构在战略规划期内做出的重大决定，作为战略规划补充或调整，及时列入规划体系。在贯彻战略规划过程时，坚持战略指引、双向沟通、适度聚焦、优势多元原则；进一步明确自身战略定位，有针对性地选择符合自身优势与特点的战略策划与引导，加快差异化发展步伐。进一步研究完善公司发展战略进一步研究完善公司发展战略和中长期规划、业务规划、职能规划和子企业发展规划；加强战略协调与沟通、任务分解与落实、资源优化与共享，形成清晰的战略导向、时间表、路线图和保障体系，确保战略规划具有更强的可实施性。战略评估、考核与审计开展战略执行评估战略执行后评价是公司重要的战略控制措施，是从公司层面到战略实施机构、从当期业绩到可持续发展、从重大战略任务到战略绩效指标多个维度进行的全面评估。遇特殊年份，年度战略执行情况年度评估与五年规划中期或终期评估工作结合进行。实行战略绩效考核公司强力推进战略规划实施，强调绩效考核评价体系的战略导向，先期可在战略实施集群试点探索经验，逐步推进落实。逐步完善与战略实施和控制相关的组织、制度和文化，渐进推动对子企业的战略绩效考核，并作为业绩考核评价的组成部分。加强战略监察审计公司监察、审计部门将战略规划执行与战略绩效纳入全面监督范围。对背离公司战略规划方向、执行公司战略规划不力、延误公司战略实施和导致重大损失的行为，根据公司管理制度予以责任追究。六、总结：商业自是有胜算人生和事业有很多相似之处：两者本质上都充满不确定性，但又都具有提升长期胜率的方法。决定人一生命运的，往往只是几个判断和决定，这很大程度上源自于你的认知；而认知能力的提升，往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功，但各种短期的偶然性终会被时间熨平，最终的结果基本是公平的。人与人之间智商的差别并不大，那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差别呢？有一句话说的好：成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑战，在前进的路途中，我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静，才能不断突破自我，超越极限。做企业也一样，如果没有坚定的信念，没有一种气魄和胆识，注定是无法成功的。除了坚持，还有什么导致人与人之间最大的差距呢？天道并非一定酬勤，艰苦的坚持和勤劳固然重要，然而更重要的是认知。你的人生高度，包括你的财富能达到的高度，不会超越你的认知高第三方医学检验品牌构建策略研究报告 73 度。认知能力的提升，是思维方式、思维层次的提升，是深度思考能力的提升，它能让你具备一眼洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。而能否抓住行业本质，是企业的一大核心竞争力。人之所以痛苦，常在于追求错误的东西。认知的提升，需要正确的人生观、价值观、世界观指引。只有正确的人生观、价值观、世界观，才能放大你的格局，才能让你的认知到达足够高的层次，你的人生才不会偏离方向，你才能获得真正的成就。正如：为客户创造了价值，企业也就从中分享了价值；为这个社会创造了多少财富，企业就有多么伟大。亲爱的朋友，人生和事业就如逆水行舟，不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了，而是明白的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处：两者本质上都是充满不确定性的，但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功，有个重大的原因就是他悟的早而且活的久，20多岁就开始积累财富，一直到现在快 90岁了还没有停止。我们要找到提高胜率的方法，最好还能如巴菲特般早开悟、早积累！那么如何才能提高胜率？又如何早开悟、早积累呢？持续的学习和钻研，不断的实践和总结，是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习，学什么？为此，盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系，持续不断的针对不同行业开发不同专题报告，供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟，更早的理解经济和产业运行规律，并根据规律制定策略，更早的积累，从而获得伟大的成功。盛世华研：致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，成功企业家…… 盛世华研注 1：此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论，在此表示深深感谢。能找到出处的，我们都尽量注明出处；如侵犯了您的权利，请联系我们。注 2：此系列报告我们仅收取非常低的费用，属于非盈利性产品，相对于一般几千、数万的研究报告，基本是免费开放供大家学习。在此也希望大家能尊重盛世华研的知识产权，不要盗用，如需转载部分内容，请联系我们，并注明出处。第三方医学检验品牌构建策略研究报告 74 第三方医学检验品牌构建策略研究报告 75 法律声明版权声明本报告由盛世华研调查和制作，报告版权归属于深圳市盛世华研企业管理有限公司。报告中所有的文字、图片、表格均受知识产权法律法规保护，部分文字和数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过本公司书面许可，任何组织和个人不得以任何形式复制或传递。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反《中华人民共和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。如需引用、刊发，需注明出处为“盛世华研”，且不得对本报告进行有悖原意的删节与修改。否则引起的一切法律后果由该客户自行承担，同时本公司亦认为其行为侵犯了公司著作权，公司有权依法追究其法律责任。免责条款本报告是基于盛世华研公司及其研究员采用桌面研究、行业访谈、市场调查及其他研究方法，结合盛世华研监测数据，并通过盛世华研知识体系及数据模型研究获得。本报告中发布的调研数据受调研方法及样本的影响，以及调查资料收集范围的限制，部分数据可能未必能够完全反映真实市场情况，盛世华研对该等信息的准确性、完整性或可靠性不作任何保证。因此，本报告仅供个人或单位作为市场参考资料，本公司不承担因使用本报告而产生的法律责任。本报告是盛世华研企业管理有限公司服务体系下决策咨询报告系统的重要组成部分。如对有关信息或问题有深入需求的客户，欢迎使用盛世华研企业管理有限公司之专项研究咨询服务。

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