统计与决策 !""#年 $月!下"
企业作为一个动态复杂系统#有其独特的行为#企业的
行为是企业能力的外部表现#而企业的能力又受其需要的支
配$ 从研究企业的行为到研究企业的能力#再到研究企业的
需要#人们对企业本质的研究越来越深入$ 文献%&’认为企业
的需要虽然是一个复杂系统#但其来源主要有两个%其一为
企业中人的需要&其二为企业作为系统整体本身的需要$ 由
此企业需要可以整合为四个层次%!生存需要&"秩序需要&
#伦理需要&$自我实现需要$ 它们在一定的意义上互相依
赖#共同组成了一个多层次多维度的企业系统$ 当某一层次
的需要获得满足#该需要就转变成为相应的能力$依次为%生
存能力’秩序能力’伦理能力’自我实现能力$ 本文引入了企
业自我实现和自我实现能力概念#然后利用层次分析法和模
糊综合测评方法#给出了企业自我实现能力的测度模型$ 本
测度体系和模型的建立#可为企业评估自身自我实现的能力
提供理论基础和实现途径$
!! !企业自我实现与企业自我实现能力
&(& 企业自我实现的界定
企业的自我实现是指企业为了实现自己的价值体系而
竭尽所能#充分利用和开拓企业的各种资源’禀赋’智力和潜
能#已经达到或正在接近一个真正完美的企业所力所能及的
高度# 逐渐形成了显著区别于其他企业的独特的组织个性
!标识"# 这样的标识为组织带来了极大的幸福感和自豪感
)高峰状态*$
&(! 企业自我实现能力的界定
基于企业自我实现的定义#将企业自我实现的能力定义
为%企业充分发挥自身潜能的能力$ 其含义有六%第一#它是
企业充分发挥自己能力!包括资源和能力"的能力&第二#它
是企业达到自我实现的高峰状态时所具有的能力& 第三#它
具有层次结构#即存在于企业的各个层次&第四#它是一组能
力的集合!+,-,./0/12 341"#并由各子系统整合为系统整体&第
五#它是持续竞争优势之源&第六#它是一个动态发展的连续
过程$ 企业自我实现的能力具有价值性’缄默性’积累性’路
径依赖性’层次性’系统性’异质性和扩展性等特征$
企业自我实现能力指数是衡量企业自我实现能力程度
的一个综合性指标$它是对构成企业自我实现能力的各项指
标进行定性’定量研究而得出的综合测度结果#是对企业自
我实现能力的深入’系统的概括$ 通过对企业自我实现能力
指数的测度#可以清晰地看到企业总体和局部能力发挥的程
度#为企业做出科学的战略决策提供理论依据#也为从一个
新的角度评估企业自身的能力提供了一个参照体系$
&(5 企业自我实现能力测度体系的建立原则
自我实现能力系统是一个多层次多维度的复杂动力系
统$ 在对企业自我实现能力进行测度时#首先要确立测度指
标体系#然后采用适当的方法进行测度$ 本指标体系的建立
主要遵循如下的原则 6!’%
%系统性与层次性$ 自我实现的能力本身就是一个具有
特定层次结构的系统$ 因此#它的指标体系也应该具有与之
相应的层次结构与系统性$
&全面性与细分性$ 指标应能反映企业自我实现能力的
所有方面#反映各个层次与维度方面的属性&同时#为了揭示
企业自我实现能力的内在本质#指标体系结构应该深入到结
构深处#尽可能减少每一细部基元之间的重合度#满足同层
基元之间的独立性原则$
’有效性与可操作性$ 模型应能合理有效地反映企业自
我实现能力的本质与特征&同时要考虑到指标体系数据的可
获得性$
(静态与动态相结合$ 企业在生命周期 65’的不同阶段各
指标的权重是随时间而变化的$静态指标反映的是当前的水
平#依据主要是显性指标&动态指标反映的是潜在发展趋势#
依据主要是隐性指标#它具有一定的预测功能$
基金项目!全国教育科学!十五"规划重点课题#789"5"!:&$%国防基础科研基金项目#9&$!""!;""&$
摘 要!本文针对企业需要的多层次及动态复杂性特征&结合作者构建的企业需要层次理论&
提出了企业自我实现能力指数的概念&对企业自我实现能力的结构体系进行了研究&并利用模糊数
学和层次分析法建立了一个企业自我实现能力多层模糊综合测评模型&最后给出了一个测评实例’
关键词!企业自我实现能力%测评模型%层次分析法%模糊数学
中图分类号!;<5=">!:" 文献标识码!? 文章编号!&""!@=A$:#!""#$"$@""&&@"A
企业自我实现能力的测度模型
顾文涛&韩玉启&朱慧明
!南京理工大学 经济管理学院#南京 !&""<A"
理 论 新 探
!!
万方数据
统计与决策 !""#年 $月!下"
!定性与定量相结合#对企业自我实现能力指标的测度
是一种定量研究$但影响企业自我实现能力的因素不一定是
可以量化的$还需要进行定性的研究$因此本体系将结合使
用两种方法#
%&’ 企业自我实现能力测度体系的构建
如何将分布在企业各个层次的能力要素进行有效整合
并进行综合测评是该测评体系的关键问题$因此$设计指标
要从系统的角度来揭示企业能力的逻辑结构 (’)# 基于对企业
自我实现能力结构的研究$我们将企业自我实现能力分为 #
项一级指标!准则层"$!% 项二级指标# 各指标层次结构见图
%# 一级指标的具体含义和组成如下#
!%"资源力%这是能力的构成要素$相当于能力元(’*#资源
的种类&数量&质量及其之间的组合关系是决定企业自我实
现能力系统的重要因素# 资源力不仅包括人力&物力&财力&
技术&信息$还包括企业商誉等无形资产# 其主要内容见表
%#
!!"组织力%指企业利用组织&计划&控制&协调等管理手
段将各种资源和能力有效结合的能力#组织力为企业的能力
构架 +’*#它是企业的内部整合能力$组织力包括制度&结构&执
行力&协调力&领导力$它们构成了一个较为完整的组织系统
结构# 其主要内容见表 !#
!,"经营力%指企业利用经营知识把企业拥有的各种优
势转化为市场优势过程中所表现出来的能力#它是企业对外
部的行为$包括战略&决策&市场营销&资本运营#其主要内容
见表 ,#
!’"伦理力%指统一组织内部人们思想和行为的共同价
值体系&理想&信念和文化# 这是企业能力中的精神层面$它
提供方向和精神动力$其核心内容是尊重并提升人的价值和
地位$以人为本#伦理力可分为企业内部伦理&业务往来者伦
理&外部伦理环境# 其主要内容见表 ’#
!#"探索力%指个体拓展自己知识领域的一种能力#它是
能力之核心$是企业自我实现能力的直接来源# 探索力包括
学习力&创新力&高峰体验力$学习是输入和吸收$而创新是
增添新的知识和价值$是在学习的基础上深入体验&精微观
察&大胆想象的结果$是生命意义的实现#高峰体验是一种在
学习和创新的过程中产生的’’’于极度幸福中自我超越&与
世界融合&体验到生命真谛的类似于顿悟的能力# 生命的意
义于此得到实现#学习&创新和高峰体验三者相互交融#其主
要内容见表 ##
!! !测度模型的构造
企业自我实现能力测度指标体系的建立过程应包括框
架设计&指标选择&模型设计&数据采集与处理&测评结果表
达等# 根据自我实现能力指标体系的构造原则和内容$首先
设计测评指标体系$ 然后向相关企业和有关专家发放调查
表$再对回收的调查表进行统计$确定指标权重$消除指标量
纲$进行指标价值量化$带入数学模型$得到最后的测评结
果#
本文采用多级模糊测评方法 (#*来构造企业自我实现能力
指数的模型$选用模糊测评方法作为评价模型前$还需确定
评价指标体系中各指标的权重集#权重集可描述各指标对于
评价目的的相对重要程度$是与评价指标体系相对应的多级
集合$权重值可用层次分析法求得 (-*# 具体地说$用层次分析
法!./0"建立企业自我实现能力的多指标体系$并计算指标
权重 $ 然后结合熵技术对该权重进行修正 $ 再采用模糊
1234456综合测评方法计算企业自我实现能力指数$得出关于
企业自我实现能力的综合测度结果#
!&% 层次分析和权重计算
层次分析法为常用的多属性决策方法$用于指标测度时
图 % 企业自我实现能力各级指标层次结构图
高
峰
体
验
创
新
力
学
习
力
外
部
伦
理
环
境
业
务
往
来
者
伦
理
企
业
内
部
伦
理
资
本
运
营
市
场
营
销
决
策
战
略
领
导
力
协
调
力
执
行
力
结
构
制
度
无
形
资
产
信
息
技
术
财
力
物
力
人
力
资源力 组织力 经营力 伦理力 探索力
企业自我实现能力
表 ! 企业资源力种类及内容
资源力种类
人力
物力
财力
技术
信息
无形资产
主 要 内 容
员工的知识技能&经验&应变能力及工作积极性
厂房&设备&原材料&土地等
资金&融资与购销渠道等
各种知识产权&隐性知识&惯例&789 等
信息流的速度&质量&效率等
企业品牌&信誉及与利益相关者的关系
表 " 企业组织力种类及内容
组织力种类
制度
结构
执行力
协调力
领导力
主 要 内 容
人与物之间的制度和人与人之间的制度
根据责&权&利来划分的部门和层次
各级管理者和基层人员对任务的执行能力
人与人&生产与销售&收入与支出等的协调
权力性影响力和非权力性影响力
表 # 企业经营力种类及内容
经营力种类
战略
决策
市场营销
资本运营
主 要 内 容
企业使命&态势分析&战略制定&评估&选择&实施
目标确定&信息收集&拟定方案&比较选择
市场调研&促销&售货&售后服务等
资金&融资与购销渠道等
表 $ 企业伦理力种类及内容
伦理力种类
企业内部伦理
业务往来者伦理
外部伦理环境
主 要 内 容
领导伦理&员工伦理&共同价值体系
与供应商&客户&竞争者与协作者的伦理
政府&社会&文化&自然
表 % 企业探索力种类及内容
探索力种类
学习力
创新力
高峰体验
主 要 内 容
个人学习&团队学习&组织学习
技术创新&制度创新&结构创新&价值创新等
生命意义&自我超越&对真善美的体验等
理 论 新 探
!"
万方数据
统计与决策 !""#年 $月!下"
往往与模糊数学综合使用# 这种方法将定性问题定量化$统
一处理决策中的定性%定量因素$具有实用性%系统性%简洁
性等优点#本文利用层次分析法$建立多层递阶结构模型$其
程序为%&’&!分析系统中各要素之间的关系$建立系统的递阶
层次结构 (本文建立的指标体系分为三层 $即目标层%准则
层%要素层’"对同属一级的要素以上一层次的要素为准则
进行两两比较$根据评价尺度确定其相对重要度$据此构造
两两比较判断矩阵’#计算判断矩阵的特征向量以确定各要
素的相对权重’$通过综合权重的计算$对各指标进行逐层
的排序$最后得到总排序$即测评体系中的准则层权重和要
素指标权重#
!)! 熵技术修正权重
由于专家打分具有很强的主观偏好$本文运用熵技术对
由 *+, 方法计算出来的一级指标权重和项目权重进行修
正#熵技术是一种确定权重的客观方法$二者结合使用$使指
标的赋权达到了主观与客观的统一$ 既兼顾了主观偏好$又
减少了随意性#
假设$有 - 个指标 . 个方案的多指标决策问题的决策矩
阵为&
/0
122 12! ( 12-
1!2 1!! ( 1!-
! !( !
1.! ( 1.-
"
#
#
#
$
%
&
&
&
’
首先$ 计算第 3 个指标下第 4 个方案指标值的比重&5430
143 6
.
4 0 2
(143(72)4).(2)3)-8’ 其次$ 计算第 3 项指标的熵值&
930::2
.
4 0 2
(,432-543$72)3)-8$")93)2’然后$定义第 3 项指
标的偏差度&;302:93$;3 越大$指标越重要’最后$假设决策者
对 - 指标无明显偏好$ 则得修正的权重&%30;3 6
-
3 0 2
(;3$ 其中
.
2
(%302$72)3)-8#
!)< 模糊综合评判
模糊综合评判是在模糊环境下$ 考虑了多种因素的影
响$为了某种目的对一事物做出综合决策的方法# 多层次综
合的方法是先对模型的每一个分支进行综合$然后将对各个
子因素的评判综合成对主因素的评判$具体方法如下%$=#
!2" 构成要素
因素集&/07/2(/!(( (/.8是一个由测评指标构成的指标
集合’
评语集&>07?2(?!(?-8是一个评语集合$评语分优%良%中%
差四个等级’
权重集&%07%2(%!(%-8 是一个权重集合$%3用 *+, 和熵
技术确定#
!!" 从 / 到 > 的模糊关系$用如下模糊测评矩阵 @ 来
描述& @0
A22 A2! ( A2-
A!2 A!! ( A!-
! !( !
A.! ( A.-
"
*
*
*
$
%
&
&
&
’
72)4).(2)3)-8
其中&A43表示对第 4 个指标作出第 3 级评语 >3的隶属度$A43的
取值是通过综合专家打分而得$A430?43 6
-
3 0 2
(?43#
!<" 利用模糊矩阵的合成运算$得到综合测评模型
B0%C@07D2(D!(( (D-8$若
-
3 0 2
(D3+2$则对 B 采取归一化处
理#
!E" 企业自我实现能力指数的计算
设 F07G2(G!( (G38H是分数集$G3表示第 3 级评语的分数$利
用向量乘积$计算出最终测评结果$即企业自我实现能力指
数 I0B)F#
!)E 企业自我实现能力指数的等级鉴定
根据所建立的测评方法的特点$可以将企业自我实现能
力综合测评指数划分为四个区间$ 表示综合测评结果的优%
良%中%差#
优&优势区间$能力综合测评指数 I 满足 J")I)2""’
良&良好区间$能力综合测评指数在 I 满足 &")IKJ"’
中&中等区间$能力综合测评指数在 I 满足 L")IK&"’
差&劣势区间$能力综合测评指数在 I 满足 ")IKL"#
!! !实证研究
南京凯米科技有限公司是一家从事流体过滤分离的高
科技民营企业$!""! 年公司成立以后与全球著名的分离膜
生产商 MNO+ 公司结成了合作伙伴关系$引进了该公司的专
利产品作为核心过滤元件$自主开发成套过滤分离设备和介
质清洗技术$为医药提纯%食品深加工%化工分离%工业水处
理等领域的上百家企业提供分离设备%工程设计安装和延伸
服务#该公司提出技术发展思路的创新是最高层次创新的宗
旨$把面向对象的思想作为企业经营目标和战略$充分体现
表 ! 评判矩阵及权重
优
")E
")E
")!
")<
")<
")!
")#
")#
")L
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良
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中
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要素权重P
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学习力 /22
创新力 /2!
高峰体验 /2<
企业内部伦理 /!2
业务往来者伦理 /!!
外部伦理环境 /!<
战略 /<2
决策 /<!
市场营销 /<<
资本运营 /<E
制度 /E2
结构 /E!
执行力 /E<
协调力 /EE
领导力 /E#
人力 /#2
物力 /#!
财力 /#<
技术 /#E
信息 /##
无形资产 /#L
经营力 /<
!")L&P
资源力 /#
!2)$!P
一级指标
及权重
二级指标
模糊关系矩阵及权重
探索力 /2
!!)&<P
伦理力 /!
2&)EJP
组织力 /E
2&)!JP
理 论 新 探
!"
万方数据
统计与决策 !""#年 $月!下"
到产品的研究开发和工程设计中# 理解客户的需求$真正参
与到客户的产品研发和质量控制中去$对客户的差异性需求
提供有针对性的差异性解决方案#公司以一批从事过滤分离
%"&%# 年工作经验的高级专业人才为技术骨干!一半以上有
硕士学历"$其突出特点是具有很强的创新能力和经营能力#
公司老总的志向远大$在他的带领下$公司内部员工同心协
力$不到两年时间公司已成为我国该行业第三大公司# 该公
司的弱点是公司刚成立不久$制度和结构还不健全# 对该公
司企业自我实现能力测度的主要结果见表 ’#
(%) 采用层次分析法$请专家小组对各种指标进行单因
素判断$得到一级指标和二级指标的权重$然后运用熵技术
修正权重$结果参见表 ’#
(!* 模糊测评集 +,-+%.+!.+/.+0*,-优$良$中$差*$分数集
1,-2%.2!.2/.20)3,-4#.$".’#./")3#
-/) 对表 ’ 进行模糊关系运算$得表 5#
-0) 最终该企业自我实现能力指数为%
6,!78,("9/$5%."9//!$."9!0"0."9"/45*$ 从而 : ,6&1 ,
$"9!!
因此$该企业自我实现能力的综合测评结果为良# 其中
经营力最佳’组织力次之!尽管制度与结构不完善$但现阶段
公司的领导力(协调力与执行力很强$弥补了制度与结构的
不足"# 探索力有不俗的表现$尤其表现在学习和创新上$因
为公司刚起步不久$虽然发展速度很快$不断有项目合作成
功(工程成功的喜悦$但仍经常受到生存的威胁#所以公司高
峰体验的质量(力度和频度尚处于不断发展的上升阶段# 最
差的是伦理力$可以看出$外部伦理环境的欠佳对公司的伦
理力有直接影响# 根据测评结果$该公司对发展战略做出了
适当的调整$加强了组织制度和伦理规范建设#
!! !结束语
目前国内外对企业自我实现的研究尚处于起步阶段$然
而对企业自我实现的研究在管理实务上具有重要的诊断和
指导意义$在理论上更具有重大创新价值# 本文提出了企业
自我实现能力指数概念$ 利用模糊数学和层次分析方法$建
立了多层模糊综合测评模型$ 初步完成了一项实证测评工
作# 然而由于篇幅限制$许多问题未作深入探究# 比如$企业
在自身发展的不同阶段$各准则层指标和要素层指标都是变
化的$它们之间具有复杂的互动关系$并非某一固定的数值#
这导致了测度结果和实际之间的差距# 更深刻(精确的分析
模型还有待于进一步的研究#
参考文献!
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%44$9
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版社"%44$9
"责任编辑 E亦 民#
表 ! 第二层模糊关系运算结果
一级指标
探索力
伦理力
经营力
组织力
资源力
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第二层模糊关系运算结果
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