企业上马OA项目成熟度调查问卷—来自泛微软件
企业协同办公（OA）系统建设
成熟度自测
本调查问卷是泛微软件专门针对想要规划协同办公(OA)软件的企业单位设计的OA软件上马可行度调查问卷，用来帮助企业测试自己内部信息化情况和规划协同办公（OA）软件的成熟度，所以本调查问卷的目标是解决贵司是不是需要上马OA软件的问题：
了解公司自己公司管理成熟度是否适合上协同办公(OA)软件；
了解公司高层人员包括相关员工对上协同办公(OA)软件的态度；
了解目前公司员工对OA的基本概念方面的认知程度；
了解员工对员工对OA软件需求的迫切程度；
协同办公(OA)软件的定义：
协同软件（Collaboration Software）是指那些以团队协作为目标的沟通协作软件工具，主要包括办公自动化、公文管理、工作流管理、知识管理、项目管理、信息门户、日程和计划管理等应用。
协同办公（OA）软件解决企事业的日常管理规范化、增加可控性、提高运转效率等基本问题，范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、知识资源的管理、多人多部门的协作、以及各种信息的沟通与传递。可以概括的说，协同办公（OA）软件跨越了具体的业务范畴，更集中关注于事件和过程，提升日常办公的效率和可控性，提供企业决策依据，是提高企事业单位整体运转能力不可缺少的软件工具。
第一部分: 概况调查
为了帮助我们在调查完成之后对资料进行分类和分析，请回答下列一般性问题。
一．个人信息
您在公司的工作时间是
年以下 -5年 年以上
电脑使用年限：
A.没有使用过； 年以下 -2年 年以上
您的工作岗位属于
A.高层管理人员（公司总经理/副总经理/总助）
B.中层管理人员（总监/副总监/分公司总经理/分公司副总经理）
C.基层管理人员（分公司部门经理/副经理）
D.公司本部员工
E.分公司员工
您所在的部门： （依企业组织结构确定）
A.人力资源部 N.客服部
B.市场部 O.行政部
C.销售部 P.项目部
D.办公室 其他：
E.总经办
F.财务部
您以前接触过的管理软件有哪些：
A、财务软件；B、ERP软件；C、OA软件；D、人力资源管理软件；E、文档管理软件；F、流程管理软件；G、档案管理软件；H、资产管理软件；I、项目管理软件，其他：
从您的角度来看公司领导对企业信息化来提升企业内部管理水平和效率方面的积极性如何？
A.积极 B.可有可无 C.阻扰信息化
你认为上马协同办公软件（OA）对谁有意？（可多选）
A.领导 B.部门经理 C.一般员工
你认为目前你单位最需要什么样的管理软件
第二部分: 问卷正文
一．针对工作与办公自动化系统的调查
您以前是否使用过OA系统，你目前对OA系统的理解是什么？
你希望协同办公管理系统能够帮助你在哪方面的日常工作中得到改善？
你认为协同办公OA在以下那些方面可以帮助你在工作效率方面得到提升（ ）
A.流程审批 B、知识管理 C、信息按照门户自动推送 D、日程计划管理 E、资产办公用品管理 F、项目管理 G、客户管理 H、预算管理 I、人力资源管理 J、其它
二．针对工作流审批的调查
您目前如何来向领导请示汇报？你认为是否有改进的地方来提升审批效率？
您是否同意您所在部门的工作职责界定得十分清楚？
A.同意 B.基本同意 C.不同意 D.非常不同意
您是否清楚公司内其他部门的职责？
A.清楚 B.基本清楚 C.不清楚 D.非常不清楚
您是否同意在工作中与其他部门协调存在困难？
A.同意 B.基本同意 C.不同意 D.非常不同意
您认为公司各部门之间的沟通协调如何?
A.顺畅 B.基本顺畅 C.不顺畅 D.非常不顺畅
您认为影响工作效率的主要原因是：（可多选，最多选三项）？
A.工作程序繁琐
B.虽有清晰的工作程序，但是执行不到位
C.员工没有得到有效的技能培训
D.部门之间职责不清，扯皮现象严重
E.责权不对等
F.干好干坏一个样，没有有效的激励措施
G.信息化手段支持不够，缺乏对流程的各个环节进行效率分析，缺乏对岗位流程工作量的统计
H.机构、人员变化快
I.部门壁垒，本位主义
J.工作任务重，但人员不足
K.其他
您是否同意公司的审批环节过多，周期过长？
A.同意 B.基本同意 C.不同意 D.非常不同意
您认为流程的建立和规范主要依靠什么工具进行落地：（可多选，最多选三项）？
工作流系统（IT）固化 B、清晰的规章制度 C、高层领导的大力支持 D、企业文化
您认为公司进行电子化流程审批的最终目的是：（可多选，最多选三项）？
提高审批效率 B.方便领导科学决策 C、规范公司管理 D、流程优化 E.绩效考核
您是否知道您部门以及岗位流程的流程周期有多长，您是否知道导致审批周期较长的是那一个环节？
A.知道 B.基本清楚 C.知道一点 D.不清楚 E.不关注
您的部门是否经常统计或者查询分析流程走过的数据进行相关的绩效考核或者数据汇总？
经常 B、偶尔 C、不需要 D、领导安排才需要 E、其它
您期望电子化审批实现那些技术方面的创新？（可多选，最多选三项）？
手机审批 B、移动办公 C、短信提醒 E、邮件提醒 F、手写批注 G、电子签章
当你休假和出差时，你是否需要别人来代理你的工作，针对你的工作内容的不同分别代理给不同的人？
需要 B、非常需要 C、可能需要 D、不需要 E、其它
您认为，如果要实施流程管理，推动的瓶颈及阻力因素在于哪里？（可多选，最多选三项）
A、领导无法全力推动；B、员工电脑技能不足C、企业内部信息化程度不高；D、不适应新的办公习惯；E、厂商的支持程度不够 F、不成熟的流程电子化 G、实施周期太长
二．针对知识文档管理的调查
你目前以什么方式与公司其他同事分享和传递文档的？
你目前以什么样的方式获得公司以前沉淀的文档资料或者档案资料的？
您对知识管理及其价值有多大程度的理解 ＿＿＿＿＿
A根本不知道；B有一点了解；C有了比较宽泛的认识；D比较清楚地认识了知识管理究竟是什么；E非常熟悉
您认为公司中高层对知识管理的认知和支持度 ＿＿＿＿＿
A我一点都不知道；B知道领导讲过知识管理；C领导多次表示支持与承诺；D领导非常了解知识管理，充分授权进行；E积极推动知识管理，且积极参与
您对于公司知识资产（经验总结、技术积累、专家人才等）的认识 ＿＿＿＿＿
A没有觉得知识资产对企业有多重要；B知识资产还是有一定的价值；C知识资产比较重要；D知识资产很重要，需要加以良好的管理；E知识资产非常重要，它是企业的核心竞争力之一
您对知识管理的理解为 ＿＿＿＿＿（可多选，最多选三项）
A纸质以及电子文档管理；B流程审批过程中也沉淀知识；C项目管理过程中都沉淀知识；D;隐性知识（指存在于人们脑子里的，难以用文字或其他方式明确表现出来的知识，比如个人经验等）
您认为，为有效激励员工们共享知识，可以采取哪些可行的激励措施（可多选，最多选三项）
A物质激励；B精神激励；C通过知识贡献报表平台公平评估员工知识贡献度；D给予知识贡献人员更多订阅知识权限
您认为公司内部员工分享知识的渠道＿＿＿＿＿
A缺少固定的沟通渠道；B沟通方式仅以正式会议为主；C部门间有固定的沟通渠道；D沟通渠道多且方式不一；E 垂直、水平沟通渠道互动佳且具有成效
您认为公司员工知识创新能力＿＿＿＿＿
A员工普遍不具备知识创新能力；B少数员工具有知识创新能力；C部分员工具有知识创新能力；D员工领悟能力高，可相互合作创造知识；E员工普遍能够独立开发新知识
您认为公司员工自主学习的意愿＿＿＿＿＿
A员工普遍缺乏学习的意愿与动机；B少数员工有学习的意愿，但不够主动；C员工普遍愿意学习，但需要公司提供网上自助培训；D员工有高度学习的意愿，且略具主动性;
如果是您选择了A、B、C,您选择的原因是什么＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
您是否经常从过去工作中总结经验＿＿＿＿＿
A没有从工作中总结过经验；B很少从工作中总结经验；C基本都总结经验；D能较好的总结工作经验；E非常善于从项目中总结经验如果您选择了A、B,您认为原因是＿＿＿＿＿＿＿＿＿（可多选）
A总结很麻烦 B总结了也没人看 C没有相应的约束机制 D没有时间 E其他＿＿＿＿＿＿
您在新工作任务中运用以前经验知识的情况＿＿＿＿＿
A每次工作都重新做，没想到用以往的成果；B很少情况能想到用以往的成果；C比较随意，有现成的就用；D每次新任务都会找以往相关的资料以简化当前工作；E每次新任务都会仔细研究以往的资料，能非常好的利用以往的工作成果，如果您选择了A、B,您认为原因是＿＿＿＿＿＿＿＿＿（可多选）
A找不到相应的资料 B不用借鉴 C查找资料需要大量时间，太麻烦 D没有时间 E其他＿＿＿
您认为公司内部知识分类情况＿＿＿＿＿
A没有分类体系；B小部分知识有分类；C一部分知识有分类，但分类不科学；D基本上都有分类；E分类体系科学完整
您认为公司内部知识可重复利用的程度＿＿＿＿＿
A知识无妥善管理，未被再使用；B知识初具分类管理，但很少再利用；C知识已完善分类管理，但再使用率不高；D知识部分电子化，并有部分提供重复利用；E知识完整存入资料库中，且有效快速重复利用
您认为公司内部知识流通与扩散程度＿＿＿＿＿
A知识多集中于个人不易流通；B知识与信息集中在各部门内；C知识与信息相互流通，以工作相关的部门为主；D知识运用Intranet，企业内知识与信息的流通与扩散快速；E连接客户与供应商的知识与信息相互流通
您认为公司内部知识更新能力＿＿＿＿＿
A知识未加以更新与整理；B少部分知识定期整理与更新；C主要知识定期整理与更新；D知识有专人整理，并逐步加以更新；E系统自动即时更新知识
如果您选择了A、B,您认为原因是＿＿＿＿＿＿＿＿＿（可多选）
A缺乏相应的平台 B缺少专职人员负责 C现有的平台使用不便 D其他＿＿＿＿＿＿
您认为，公司的知识体系需要从哪个维度来进行资料的归集＿＿＿＿＿
A事务处理/ 项目运作阶段 B部门职能/技术专业 C行政管理文档 D 其他＿＿＿＿＿＿
您认为公司现有的软件系统＿＿＿＿＿
A不能支持技术和管理方面的内部交流 ；B 低程度的支持技术方面的内部交流，不支持管理方面的内部交流；C 一定程度的支持技术和管理方面的内部交流及协作；D 大范围的支持技术和管理方面的内部交流及协作；E非常好的支持技术和管理方面的内部交流及协作，及实时的外部协作
您认为公司内部信息和知识搜索的现状＿＿＿＿＿
A使用纸质文件储存方式的档案管理，不便于搜索；B使用FTP服务器储存并管理，搜索不灵活；C使用内部网络搜索引擎；D使用标准的搜索引擎；E应用了外部竞争情报系统
您认为公司内部信息和知识的存储现状＿＿＿＿＿
A尚未电子化，集中在个人；B使用文件管理储存；C运用结构化资料库管理；D运用分析性资料库提供决策支援；E结合内外部资源，快速搜寻储存和整合企业知识库
您认为公司现有信息化技术对于员工日常知识应用的支持程度＿＿＿＿＿
A被动式的支持；B仅向重点部门和员工提供支持；C向全体员工提供支持，但缺乏个人化；D提供部门和员工期望的支持服务；E超过部门和员工期望的支持
三．针对信息门户的调查
您对信息门户及其价值有多大程度的理解 ＿＿＿＿＿
A根本不知道；B有一点了解；C偶尔访问外部门户网站；D比较清楚地认识了信息门户究竟是什么；E非常熟悉
您对信息门户的作用的理解是 ＿＿＿＿＿
A信息自动按照岗位权限推送的平台 B企业文化宣传的平台 C信息发布的平台 D打破跨部门、跨组织之间信息壁垒的平台 E个人岗位指引的平台
根据工作的需要，你需要并希望访问公司那些信息门户＿＿＿＿＿（可多选）
A公司门户B区域以及项目公司门户 C 所在部门门户 D 个人门户 E上下游部门门户 F职能部门门户
您希望在个人门户上展现那些信息＿＿＿＿＿（可多选）
A代办事宜 B日程计划 C外部信息订阅 D供应商信息 E项目信息 F岗位指引 G自定义信息
四．针对项目协作管理的调查
跨组织、跨部门组成一个虚拟团队以任务为导向的项目协作目前您采用的沟通方式为＿＿＿＿＿（可多选）
A会议 B BBS讨论 C 电话 D 邮件 E专门的协作交流沟通平台
在跨部门协作交流沟通中，导致沟通效率较低的原因是＿＿＿＿＿（可多选，最多选三项）
A 信息不对称 B 新的成员加入 C 缺乏相关领导协调监督 D缺乏阶段成果 E缺少时间F其它
五．针对资产办公用品管理的调查
目前你部门行政方面的办公用品，固定资产管理的模式为＿＿＿＿＿（可多选）
A手工登记 B EXCEL登记 C 不登记 D 其它
在资产管理过程中，资产不易管控的原因是＿＿＿＿＿（资产管理部门填写，可多选，最多选三项）
A 资产登记麻烦 B 资产审批状态不清楚 C资产各部门费用分摊不清楚 D各部门资产损耗不清楚 E 资产流失不清楚 F 员工离职时，资产交接不清楚 G 其它
六．针对外部资源管理的调查
目前你部门需要与那些外部资源打交道＿＿＿＿＿（可多选）
A政府部门 B 设计部门 C 供应商 D 客户E 合作伙伴 F 业务往来单位
目前在外部资源管理以及联系方便的困难是＿＿＿＿＿（可多选，最多选三项）
A 客户卡片不易管理 B资源卡片共享不方便C缺乏与外部资源信息沟通的网络门户渠道 D与设计院电子化图纸传输不方便，设计变更信息滞后E客户信息收集不方便 F 其它
七．目标、计划、日程管理的调查
您是否清楚公司在2-3年的战略目标＿＿＿＿＿
A.清楚 B.基本清楚 C.不清楚 D.非常不清楚
您是否清楚部门以及个人的计划与公司总体目标的关系＿＿＿＿＿
A.清楚 B.基本清楚 C.不清楚 D.非常不清楚
您所及本部门内目前是否使用完备的个人日程计划管理系统＿＿＿＿＿
A.使用 B. 部分使用 C.不使用 D.不清楚
您对个人日程计划管理系统的期望是＿＿＿＿＿
A、上级安排的计划自动在个人日程展现 B、来自于项目、会议的计划自动在日程展现 C、计划在执行过程中希望领导参与交流指导D、计划自动在个人门户上展现 E、计划自动生成个人总结报告 F、其它
感谢您的大力支持！
如果您在填写本调研问卷的过程中，有任何不清楚的地方，欢迎您随时联系我们：
泛微公司电话电话：021-50942228
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