第 19卷第 5期
现代商贸工业
Modern Business Trade Industry 2007年 5月
电子商务环境下生产企业
物流运作模式的研究
饶坤罗
(成宁职业技术学院物流教研 室，湖北 成宁 437100)
摘 要 ：分析 了电子商务环境特点的基础上，讨论了电子商务环境下生产企业物流的运作模式。目的在于为电子商务
环境下的生产企业物流运作提供一些参考意见。
关键词 ：电子商务；生产企业物流；运作模式
1 电子商务环境下企业物流特点分析
电子商务是在 Internet开放 的网络环境下，基于浏览
器／服务器的应用方式 ，实现客户和企业信息沟通、网上购
物、电子支付的一种新型的运作方式。
电子商务环境下企业物流运作有以下基本特点 ：
1．1 虚拟的客户市场和供应商市场
电子商务通过 Internet和 Intranet把不同国家、不同地
区、不同行业的客户和供应商紧密地联结起来就形成了企
业的客户市场。企业和它的客户市场和供应商市场，可以
毫无障碍地直接接触。
1．2 完备方便的业务处理
电子商务环境，一般依托电子商务 网站进行工作，各个
企业都建立起 自己的电子商务网站，为客户提供 24小时全
方位的服务。
1．3 方 便迅 速地收集 和汇总各类信 息
在电子商务环境下 ，企业和客户能够很方便迅速地进
行信息交流沟通。企业可以利用电子商务 网站，收集 客户
信息，建立客户档案，进行客户管理。除此之外，还可以方
便迅速地与供应商的联系，收集各个供应商的信息，进行供
应商管理和供应链管理。
1．4 个人和个性化的物流服务
一 方面，企业可以利用网站指导顾客消费，提 高销售
额；另一方面，客户也可通过网站选择适合 自已的产品和服
务 。
从以上分析可 以看出，电子商务环境为企业创造了一
个高效方便的运作环境，为企业 的发展创造了非常有利的
条件。在电子商务环境下，企业应当充分利用电子商务环
境所带来的有利条件，建立起一套适合于电子商务环境的
企业物流运作模式，从而提高响应速度 ，提供个性化服务同
时降低物流成本。
2 电子商务环境下企业物流运作模式分析
电子商务环境下企业物流运作过程，主要包括从客户
(个人或企业组织)承接业务合同，根据合 同进行高级生产
排程，根据需要组织物料采购、入库、储存保管、出库、运输
配送、资金结算等。
2．1 要开发现代信息技术。建立起基于 Internet／Intranet
的电子商务网站
首先企业要适应 电子商务环境 ，要能够进入“网上社
会”中去。企业必须建立起企业内部网 Intranet，建立企业
管理信息系统，然后建立开发基于 internet的企业电子商务
网站，并联接到互联网上去。这样我们就可以利用互联网
络资源，充分利用电子商务环境 的有利条件进行网上运作，
为企业 自身的发展服务。
2．2 企业的电子商务网站应当具有强有力的协同工作功
能
企业的电子商务网站包括：强有力地 网上客户服务功
能、网上客户业务处理功能、网上供应商管理功能、网上物
资仓储管理功能、网上快速运输与配送功能、网上快速信息
反馈功能。做到客户、企业、供应商信息共享、提高处理速
度和处理效率，而且能够及时在网上进行数据更新，及时反
馈给各个业务部门，反馈给客户，为客户提供 24小时服务
支持。
2．3 要实现企业的电子商务网站与企业 内部网管理信息
系统之间的无缝衔接
企业内部的 ERP或 MRP软件应与企业的电子商务网
站进行无缝地衔接，与主要的供应商制定协作计划，订立进
程表，并利用因特网技术，使所有供应商和客户数据建立电
子连接，任一客户或任一供应商都能与企业交换信息。就
像一个企业一样，客户、供应商、物流服务提供商协同工作，
快速响应顾客的需求。
2．4 企业要把网上物流运作和网下物流运作结合起来，全
方位地提供物流服务
电子商务环境为我们提供了有利的环境条件，充分利
用网上资源、搞好网上物流运作是非常必要的，但是千万不
要偏废，只重视网上物流运作而忽视网下物流运作，而要把
网上物流运作和网下物流运作结合起来，充分发挥各 自的
优势，互相补充地共同实现企业物流的运作、获取最大的效
益 。
参考文献
[1](美)森尼尔．乔普瑞等著，李丽萍等译．供应链管理一战略、规划
与运营[M]．北京。社会文献出版社，2003．
[2]Donald J．Bowersox等著，林国龙等译．物流管理：供应链过程的
一 体化[M]．北京：机械工业出版社，2001．
- --— — 149 ·———
维普资讯
