2025中国会展产业灵活用工实践观察报告.pdf

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2025中国会展产业 灵活用工实践观察报告 洞悉会展经济及灵活用工,践行敏捷组织优化用工策略 全国人力资源服务机构百强 全国服务热线：020-3677 2784 总部地址：广州市海珠区阅江中路832号保利发展广场36楼 集团官网： 关 注 公 众 号 获 取 最 新 资 讯 会展行业作为经济发展的风向标、城市建设的加速器，链接的市场何其大，其发展好坏牵动着多个产业的未来。在国 家大力支持各中心城市做强做大“首发经济”“首店经济”的趋势下，会展行业作为这类经济模式展示与发布的最佳 载体，可以有效推动当地产业转型升级，其地位不言而喻。 在高质量发展的主旋律下，多个利好政策和促消费措施轮番出台，会展行业率先被赋活反弹，带来了喜人的“人财两 旺”。与此同时，我们很欣喜地看到会展行业有了不少变化：更加注重ESG理念，打造绿色会展；加强与国际会展组织 的合作，提升会展的国际影响力；融入数字化技术手段，线下提升展会互动体验，线上辐射全球观展人群等等。基于 会展行业强劲的经济带动作用，各大城市也在纷纷探索“当地产业+会展”，搭建商贸交流、招商引资的合作平台，提 升城市会展竞争力。 毋庸置疑，我国已进入大会展时代，展馆数量和面积等规模数据均领先全球，然而“规模之大”不等于“实力之强”，专 业人才紧缺、运营管理经验不足、场地/人工等投入成本高昂、展馆利用率偏低等一系列挑战仍不可忽视，且大部分 难题环环相扣，需要时间与反复实践去解决；比如培养会展专业人才，需要高校的知识体系加强对接市场需求，要提 高展馆利用率，就需要做好前期规划，加强信息化管理突破时空限制。对于会展产业链中下游的企业来说，很难直接 参与到以上环节，要想尽最大能力解开发展禁锢、消除运营掣肘，需要把关注点放在“柔性成本”的灵活增减上。 本报告就聚焦在会展行业灵活用工方面，相比场地费、物料费等刚性成本，人工成本有较大的增减空间，通过灵活用 工可帮助组展商/参展商适应临时性、季节性的业务弹性需求。在这一过程中，考验的不仅是会展企业对人力配置的 考量，还有对活动管理、风险管控的能力。在风险指数上升、转型敏捷组织的大环境下，企业与企业之间更需要携手 应对，力求协同共赢，本报告将为你揭开科学的用工策略，进一步优化会展行业的一线人力资源配置。 前言 To 会展行业相关企业： From 善世集团行业用工研究中心 核心观点 我国已迈入大会展时代，产业链不断优化。各地政府密集出台展览业支持政策、“一带一路”政 策推进加快提高我国会展业的国际化水平、人工智能/虚拟现实/大数据等新一代信息技术与 会展业的融合应用，大大激发了行业发展新动能，除此以外还遇到了人才供需不平衡、技术和 运营成本高、管理水平以及国际品牌竞争力不足的挑战。 我国会展行业得到政策、经济、技术多方面的驱动发 展，已进入大会展时代，市场规模不断扩大的背后， 机遇和挑战并存。 01 提升我国会展业的国际竞争力，离不开背后会展人才培养以及规范有序的用工管理。然而，真 正懂会展、会操作、会管理的专业人才不足1%，这一现状反映出我国会展行业在专业人才方面 存在巨大的缺口。与此同时，会展业具备临时聚集的特征，对灵活用工的需求也非常大，选择一 家专业可靠的灵活用工服务商至关重要。 会展行业人才需求趋于旺盛，出现多个紧缺的核心 岗位，同时因经济辐射能力、拉动就业能力显著，产 生了巨大的灵活用工需求。 02 会展业已经从生产性服务业提升为现代服务业的战略先导产业，其链接的市场越大，引领产 业进步方面的影响力就越显著，对各类层次的人才需求也越大。企业需要把“关注人、培养人、 招对人、用好人、留住人”等认知贯穿到组织发展全过程、激活组织创新活力、坚持数字化升级 之路、主动走出国门，才能真正挖掘会展行业新增量。 积极践行“会展+人力资源服务”、激发会展行业创新 活力、拥抱数字化浪潮等措施，才能更好地实现会展 行业高质量发展。 03 会展业与会展经济 我国会展业的发展历程：五次浪潮、坚韧生长 会展经济乘数效应显著：互惠互利、价值共享 我国会展业的发展动力：多维驱动、利好发展 我国会展业的行业现状：机遇迸发、挑战并存 01 03 08 10 17 22 24 35 35 36 37 38 会展业灵活用工实践洞察 加强人才培养及用工有序管理 强相关行业用工缺口扩大 重新思考组织与个体的关系 迈向会展业的高质量未来 全力推进“会展+人力资源服务” 发挥会展的战略先导作用 激发会展业内在创新动力 双线融合是会展业发展的必然趋势 “走出去”挖掘中国会展业新增量 会展业与会展经济 我国会展业的发展历程：五次浪潮、坚韧生长 • 会展经济的乘数效应显著 • 上中下游产业链环环相扣 会展行业及其产业链：互惠互利、价值共享 • 政策动力：各层级政府强化发展保障 • 经济动力：经济全球化促进国际交流 • 技术动力：数智创新提供发展新动能 我国会展业的发展动力：多维驱动、利好发展 • 全面恢复、规模领先 • 区域发展、类型多样 • 多方挑战、综合考验 我国会展业的行业现状：机遇迸发、挑战并存 社会主义市场经济体制的建立、中国展览业逐步 与现代国际展览业接轨，初步形成了自主办展、 来华展、出国展并驾齐驱，政府或相关部门、协会/ 商会、国有展览公司、民营展览公司、合资展览公 司等多主体办展的格局。 第二次浪潮｜迅速发展 1986-2000年 疫 情 背 景 下，许 多 会 展 项 目 受 到 前 所 未 有 的 冲 击，线上线下融合发展逐渐成为行业共识 。各种 新技术在会展业的深入应用以及受新冠疫情等因 素的影响，中国会展业在该阶段中呈现出更多新 的特点。 第五次浪潮｜曲折复兴 2020-至今 中国正式加入世界贸易组织、首次在《国民经济 行业分类》（GB/T4754-2002）国家标准中设立 “ 会 议 展 览 服 务 业 ”的 类 别 、建 设 新 国 际 博 览 中 心，形成了政府、各协（商）会、外贸公司、国营和 民营展览公司、中外合资展览公司以及外资展览 公司等多层次、多渠道办展的新格局。 第三次浪潮｜产业提升 2001-2004年 国内主流媒体明确提出“2005年是中国会展业发 展的分水岭”，并且这一阶段呈现出新理念、新竞 争、新规则、新技术四“新”为导向的特征：“大会 展”发展理念得到广泛认可、会展项目竞争/企业 竞争/跨国竞争更加激烈、行业管理体制逐步健 全、新科技应用程度显著提高。 展览会数量少，专业化程度和组织水平不高，大 部分展览会还不具备现代贸易展览会的特征，把 展览行业作为一个产业来发展的意识尚未形成。 第一次浪潮｜行业待兴 1951-1985年 毋庸置疑，我国已昂首阔步迈入大会展时代，实属“第一会展大国”。新中国成立至今，我国会展业从起步到成熟，再到如今 的数字化和国际化，其发展历程经历了几个明显阶段，上海对外经贸大学会展与传播学院院长、长三角会展研究院联席执 行院长王春雷在其著作《中国会展业发展：前沿问题与创新策略》第2版中，曾概括了中国会展业发展的五次浪潮。 参考资料： （1）《中国会展经济研究会首席研究员储祥银：会展是提升产业链供应链效能的重要平台》， （2）王春雷《中国会展业发展：前沿问题与创新策略》（第二版）.中国旅游出版社2023年3月 “旅游业、会展业既有明显的脆弱性，又有很好的韧性，其直接表现就是只要条件允许就能迅速恢复。个中原因， 大抵是因为包括旅游在内的休闲是人类的基本权利，会展以及各类活动其实也是人类的一项基本需求，这一点在 现代社会表现得更加明显。”—————王春雷 2O22年12月31日《在当下，我们该如何看待会展行业》 随着社会文明发展加快，各地区对彼此物质、文化交流的需求越发频繁，会展业在一个国家经济发展中的地位越 来越重要，因影响面广、关联度高而成为发展潜力巨大的行业之一，并与旅游业、房地产并称为“世界三大无烟产 业”。 我国会展业的发展历程：五次浪潮、坚韧生长 管理学博士、教授 现任上海对外经贸大学会展与传播学院院长、长三角会展研究院联席执行院长 王春雷 会展行业的分类及内容 第四次浪潮｜四“新”导向 2005-2019年 我国 《国民经济行业分类》 国际 通用解释 2002年版《国民经济行业分类》第一次设立会 议展览服务业类别（代码L7491），界定会展是 为 商 品 流 通 、促 销 、展 示 、经 贸 洽 谈 、民 间 交 流、企业沟通、国际往来而举办的展览和会议 等活动。 会展行业简称.，是Meeting、Incen- tive、 Convention、 Exhibition/Event 首字 母缩写，也是对会议、奖励旅游、国际大会、展 览或活动的简称，这说明会展业主要包括了 以上相关业务。 0201 善世集团 I 中国会展产业灵活用工实践观察报告PART 1 EXHIBITION INDUSTRY AND EXHIBITION ECONOMY会展业与会展经济 参考资料： （1）罗秋菊受访于2023年10月25日中央广播电视总台央视新闻频道第134届中国进出口商品交易会特别节目《广交天下客》， UaYnCtOheoX-A （2）哈尔滨市贸促会网|陈泽类《会展拉动效应究竟有多大》；罗胤晨，吴华安，张红梅，宋潇，高原，李星林.《大型消费类展会活动对地区经济的拉动效应测算研究⸺以第97 届全国糖酒商品交易会（重庆）为例；国新办，广发证券发展研究中心 （3）任远，乔志娟《世博经济的就业效应的初步研究》 （一）会展经济的乘数效应显著 “会展是内容发生器，也是临时的产业集群，更是一种稳定的经济生产要素。会展提供了一个信息传递的空间，通 过产业链上下游快速获取相关信息，使得商业信息在产业链内部有序、有向、有规律地流动。”————罗秋菊 2O23年 1O月25日做客中央广播电视总台央视新闻频道第134届中国进出口商品交易会特别节目《广交天下客》 中山大学会展经济与管理学科带头人、博士生导师，兼任珠海市会展旅游行业协会常务副会长、广州市海珠区人民 政府决策咨询委员会专家、中国会展经济研究会学术指导委员会专家委员、广州会展行业专家智库主任委员。 罗秋菊 凭借强大的增长韧性与乘数效应，会展业被称为一个国家的“经济晴雨表”，承载着不同地域、行业、企业、劳动者之间的连 结与共赢需求，实现互惠互利、价值共享。 会展行业及其产业链：互惠互利、价值共享 会展经济的乘数效应 经济带动能力 会展业具有1:9左右的产业带动系数，这意味着，展览场馆每收入1元，相关产业就能收 入9元，带动效应最大的产业部门依次为：租赁与商贸服务业、住宿业、餐饮业。有学者做 过几个代表展会的调查，关于会展对于区域经济消费拉动系数的部分相关测算如下： （1）香港展览会，经济拉动系数为1:8-1:9 （2）第64届全国药品交易会，经济拉动系数为1: （3）上海市“十二五”时期展览业，经济拉动系数为1:9 （4）第97届全国糖酒商品交易会（重庆），经济拉动系数为1:12 （5）广交会，经济拉动系数为1: 创造就业机会 组织和执行会展活动需要众多人力支持，直接促进了会展策划、展览设计、搭建、管理以 及服务等就业市场的增长。会展活动同样能够间接促进酒店、餐饮、物流等相关行业的 就业增长，这些领域的工作机会随之增多。复旦大学人口研究所曾展开对“世博经济的 就业效应”的研究： （1）1985年日本筑波世博会创造了46万个就业机会； （2）1986年温哥华世博会为加拿大和不列颠哥伦比亚省提供了万就业岗位； （3）2000年德国汉诺威世博会为德国提供了10万个就业机会； （4）一年两届的广交会直接拉动全职或兼职就业为万人，间接拉动全职或兼职就 业人数为万人，两者合计为万人。 会展活动搭建了一个展示企业实力和产品的平台，推动产业升级和合作机会的增加。同 时，它也是一个学习和交流的场所，帮助企业了解行业动态，促进技术创新。 会展活动的成功举办，可以为当地带来知名度和美誉度，有利于提升城市形象与增强竞 争力，不仅能带动当地商业、餐饮和旅游业发展，促进经济增长，还能增进不同国家和地 区之间的文化交流和合作。 推动产业升级和技术 创新 提升城市形象、促进 消费和文化交流 特点 解读 0403 善世集团 I 中国会展产业灵活用工实践观察报告PART 1 EXHIBITION INDUSTRY AND EXHIBITION ECONOMY会展业与会展经济 本图综合前瞻产业研究院资料，由善世整理绘制 （二）上中下游产业链环环相扣 一般来说，会议和展览往往聚焦一个主题展开，产业链中游的会展主办方或承办方负责整体的策划与设计，他们将上游、下 游以及相关的辅助企业聚集在一起，共同完成整个会展产业链的构建。 中国(广州)国际美博会 中国进出口商品交易会 中国(广州)国际建筑装饰博览会 国际家具展-广州家博会 中国(广州)国际汽车展览会 中国(广州)国际养老健康产业博览会 中国国际高新技术成果交易会 深圳国际酒店及餐饮业博览会 深圳国际机器人及工厂智能化展览会 中国(上海)国际技术进出口交易会 中国国际进口博览会 上海法兰克福汽配展 北京国际汽车展览会 北京国际美容化妆品博览会 北京国际旅游博览会 中国婚博会成都展 全球新电商博览会 杭州国际珠宝展 广州扬帆展览有限公司 中国对外贸易中心集团有限公司 中国对外贸易广州展览有限公司/红星美凯龙家居集团股份有限公司 中国对外贸易广州展览有限公司 中国机械国际合作有限公司/广州汽车集团股份有限公司 广州市保利锦汉展览有限公司 深圳振威国际展览有限公司 上海博华国际展览有限公司 德国汉诺威展览有限公司 北京世亚展览有限公司 中国国际进口博览局 法兰克福展览(上海)有限公司/中国机械国际合作有限公司 中国国际展览中心集团有限公司 北京世博联展览服务有限公司 北京瑞来森会展服务有限公司 北京金海群英网络信息技术有限公司 杭州中喆展览有限公司 中宝协(北京)展览有限公司 广州 广州 广州 广州 广州 广州 深圳 深圳 深圳 上海 上海 上海 北京 北京 北京 成都 杭州 杭州 城市 主办方代表展会列举 会展行业生态图谱全景 中 游 环 节 下 游 环 节 上游环节 展馆租赁商 各会展中心场馆 展馆服务供应商 配套服务 展会运营 招商招展 （篇幅原因不一一列举） （篇幅原因不一一列举） （排名不分先后） （排名不分先后） （排名不分先后） （篇幅原因不一一列举） 代理合作机构 经销合作 招商代理 周边餐饮 酒店文旅 交通运输 等等��. （1）展馆租赁方：各地的会展中心，例如国家会展中心、琶洲会展中心。 （2）展馆服务供应商：提供包括展位搭建、票务或翻译等服务，例如东恒会展、中青博联、昆仑股份、广交工程、欧马腾、风语 筑等企业。 1.上游⸺展馆租赁方、展馆服务供应商 分为主办单位和承办单位，主要负责会展的策划、发起、筹备、宣传、招展、展后工作等内容，例如米奥兰特会展、法兰克福展 览、英富曼会展、振威会展等企业。 2.中游⸺会展活动运营商 （1）会展合作代理机构：包括经销合作、代理招商等。 （2）其他会展辐射行业：包括酒店、餐饮、文旅、物流、交通运输等行业。 3.下游⸺合作代理机构以及其他会展辐射行业 0605 善世集团 I 中国会展产业灵活用工实践观察报告PART 1 EXHIBITION INDUSTRY AND EXHIBITION ECONOMY会展业与会展经济 参考资料： （1）中国国际贸易促进委员会《中国2023展览经济发展报告》 （2）前瞻产业研究院《中国会展（MICE）产业发展前景预测与投资战略规划分析报告》 （一）政策动力：各层级政府强化发展保障 中央层面：明确聚焦展会作用，要求优化重点展会供采对接，办好中国国际进口博览会、中国进出口商品交易会、中国 国际服务贸易交易会、中国国际消费品博览会等重点展会；促进文娱体育会展消费，鼓励各地加大对商品展销会、博 览会、交易会、购物节、民俗节、品牌展、特色市集等活动的政策支持力度，进一步扩大会展消费。 地方层面：各地政府密集出台展览业支持政策，为各地会展业高质量发展提供了有力支持，如下图。 我国会展业的发展动力：多维驱动、利好发展 2023年展览主办方营收排名TOP1-20 数据来源：全球咨询公司Stax 中国部分省市会展行业发展规划解读 数据来源：前瞻产业研究院《中国会展（MICE）产业发展前景预测与投资战略规划分析报告》，由善世整理 中国会展搭建服务商25强 数据来源：中外会展CICE 优尼博览中国区 景桥会展集团 智奥会展（深圳）有限公司 北京笔克展览展示有限公司 德马吉国际展览有限公司 上海风语筑文化科技股份有限公司 华阳恒通展览集团 北京点意空间展览展示有限公司 深圳市卡司通展览股份有限公司 福建斐自文化传播有限公司 欧马腾会展科技（上海）有限公司 上海励展展览设计工程有限公司 上海品邦广告公司 武汉瑞美展览股份有限公司 上海形家广告设计有限公司 广州毕加展览服务有限公司 广州交易会广告有限公司 深圳市地球村展览有限公司 上海普朗广告有限公司 蓝泰展览工程服务（上海）有限公司 江苏汇鸿国际展览装饰工程有限公司 上海途腾展览服务有限公司 中航汇盈（北京）展览有限公司 贝耳展览（上海）有限公司 万疆展览（上海）有限公司 288 271 255 164 175 172 146 145 143 139 122 117 106 106 104 105 104 12 6 6 12 3 132 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 排名 会展搭建服务商名称 服务展会项目数量 得分（50%） 服务商规模 得分（30%） 行业引领力 得分（20%） 总分 英国英富曼 英国励展 英国科诺莱恩 法国高美艾博 中国对外贸易中心(广交会) 德国慕尼黑展览 德国杜塞尔多夫展览 美国翡翠展览 中国贸促会 德国科隆展览 法国智奥会展 德国法兰克福展览 德国汉诺威展览 英国CloserStill 英国Hyve 瑞士艺术巴塞尔展览集团 阿联酋DMG 比利时Easyfairs 中国香港贸发局 英国阿客仙会展 1 2 3 4 5 6 7 8 9 20 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 $0M $500M $1000M $1500M $2000M $2500M $3000M 支持国（境）外参展商参展的展览项 目，支持区内会展博览企业转型升 级，支持会展场馆数智化升级，支持 会展博览数字化发展等。 宁夏 成都到2025年，会展业总收入超 过1600亿元，举办重大会展活动 数量超过1200个，展出总面积超 过1450万平方米，会展企业数量 超过800家。 四川 湖南加强会展项目国际宣传，支持 企业境外办展，统筹全省会展场馆 建设，提升会展场馆服务效能，鼓 励展会数字化发展等。 湖南 到2025年重点培育100家会展企 业、100个会展项目，全省年展览 面积达到2800万平方米以上、10 万平方米以上展会超过45个。 广东 厦门：支持会展人才建设；支持会展业宣传推广；会展活动 保障与促进等； 福州：到2025年，全球展览业协会认证成员企业达到2家， 上市会展企业1家，营收过亿元会展企业达到2家，过千万 元会展企业达到8家，展览面积200万平方米。 福建 苏 州 到 2 0 2 5 年，全 年 展 览 总 面 积 达到300万平方米，经贸类项目总 数量达到350个，力争形成3-4家在 国内具有重要影响力、竞争力的全 国性会展集团。 江苏 到 2 0 2 5 年 全 年 展 览 总 面 积 达 到 2200万平方米左右，国际展占展 览总面积的比重达到80%；争取进 入国际展览业协会认证的机构数 量超过35家，培育2-3家具有国际 竞争力的会展集团。 上海 高水平规划建设会展场馆，提升会 展配套服务功能，加大对会展业金 融支持，制定促进会展业发展奖励 政策等。 北京 形成沈阳、大连“双核驱动”，其他各 市和沈抚示范区“多点发力”的 “2+N”新发展格局。高水平办好重 大国家级展览，推动重要国际会议 提质升级。 辽宁 0807 善世集团 I 中国会展产业灵活用工实践观察报告PART 1 EXHIBITION INDUSTRY AND EXHIBITION ECONOMY会展业与会展经济 参考资料： （1）贸易促进会《中国四大国际性展会，获外企好评！》 （2）UFI《UFI全球展览晴雨表》 参考资料： 中国会展经济研究会《中国展览数据统计分析报告》，相关报道 （二）经济动力：经济全球化促进国际交流 随着“一带一路”政策的推进，中小企业积极扩大出口贸易，多元化多层次的经济技术合作越来越频繁，大力促进会展业的 发展，并形成了以中国国际进口博览会（简称进博会）、中国进出口商品交易会（简称广交会）、中国国际服务贸易交易会 （简称服贸会）、中国国际消费品博览会（简称消博会）为代表的“中国四大国际性展会”，展现了中国坚持高水平对外开放 的信心和决心，为全球企业共享中国大市场提供了机遇。 （三）技术动力：数智创新提供发展新动能 新冠疫情加速催生了人工智能、虚拟现实、大数据等新一代信息技术与会展业的融合应用，大大激发了行业发展新动能。全 球展览业协会（UFI）曾发起“未来展览模式发展趋势”的调查，数据显示，61%受访者认为应推动线上与线下相结合的展览 模式，并注入更多数字化元素。 数字化手段不仅能优化运营成本，提高管理效率，还能提升抗风险能力与市场竞争力，吸引更多的海内外参展商和观众。比 如133届广交会吸引了线下参会的境外采购商129,006人，线上吸引390,574人,是线下的三倍多，广交会闭幕后，其线上平 台除了展商连线、预约洽谈等功能外，其余功能仍常态化运营，帮助境内外客商足不出户下订单。 （一）全面恢复、规模领先 2023年开始，我国全面恢复线下会展活动，得益于各级政府利好政策支持、国民经济持续复苏以及国际交往的不断加强， 我国展会举办数量及规模均超过疫情前水平。如今，中国拥有世界上最大的展览面积和最多的展览场次，2023年，中国共 有197座城市举办了近8000场展会，所有展会的总面积达143平方公里，这相当于把武汉的个武昌区都当作了展览区， 最高峰时期，2019年的办展数量甚至达到万场。 会展企业数字化进程调查 数据来源：UFI《UFI全球展览晴雨表》、中国国际贸易促进委员会《中国展览经济发展报告 2023》 2022年全球各国室内会展场馆总面积 数据来源： 德国JWC会展咨询《全球会展业发展报告2023》 2022年6月调查结果 在现有展会中增加数字服务/产品(如应用 程序、数字广告、数字标牌) 内部流程和工作流程数字化 为展览/产品制定数字化转型策略 为整个公司制定数字化转型策略 推出与现有展会没有直接关系的数字产品 在公司管理中设置数字职 能(如CDO，数字主管等) 其他 0% 65% 58% 49% 48% 32% 22% 24% 28% 22% 16% 18% 7% 3% 13% 20% 40% 60% 80% 2019年6月调查结果 288 283 51 48 84 54 51 32 32 27 38 31 16 37 13 13 15 15 11 13 7 2022年全球各国会展场馆数量 数据来源： 德国JWC会展咨询《全球会展业发展报告2023》 我国会展业的行业现状：机遇迸发、挑战并存 1009 善世集团 I 中国会展产业灵活用工实践观察报告PART 1 EXHIBITION INDUSTRY AND EXHIBITION ECONOMY会展业与会展经济 中国 美国 德国 意大利 法国 西班牙 巴西 俄罗斯 加拿大 土耳其 1240 630 310 240 210 170 110 100 80 70 荷兰 英国 印度 墨西哥 瑞士 日本 波兰 比利时 奥地利 韩国 阿联酉 70 60 60 50 50 40 40 40 30 30 30 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 单位：万平米 面积 中国 美国 德国 意大利 法国 西班牙 巴西 俄罗斯 加拿大 土耳其 荷兰 英国 印度 墨西哥 瑞士 日本 波兰 比利时 奥地利 韩国 阿联酉 0 50 100 150 200 250 300 350 单位：个 数量 参考资料： 千际投资《2024年中国会展服务行业研究报告》 中国会展行业产业园区分布图 数据来源： 前瞻产业研究院《中国会展（MICE）产业发展前景预测与投资战略规划分析报告》 （二）区域发展、类型多样 我国会展业整体格局不变，各区域发展平衡性逐步增强，京津冀、长三角、珠三角依然是热门展览区域（如下图）。经济越发 达的地方，展览数量也越多，以北上广深为代表的一线城市天然具有办展优势，从会展收入来看，广东、北京和上海占据了 垄断地位，占全国会展收入的近90%。各大省会及地县域城市紧跟而上，逐渐成为中国会展的“后起之秀”，每个月举办几 场大型展会，已经成为城市经济发展的“标配”。 根据国家《展览业统计调査制度》分类，展览可划分为 15大类（如下图所示）。从类型分布上看，工业与科技类展会在数量和 面积上均居各行业展览首位。以2023年展览数据为例，工业与科技类展会数量共651项，占比达%。第2-5位分别为房 屋建筑、装修及经营服务（%），交通运输、仓储和邮政（%），日用消费品及居民服务（%），食品、酒饮及酒店服 务（%），前五大行业展会数量占比达%。 我国规模以上的会展行业产业园区主要分布于广东、北京、浙江、山东等地，其中广东省最多，共有6个相关产业园区。 2023年热门展览区域经贸类展会数量占比 数据来源：中国国际贸易促进委员会《中国2023展览经济发展报告》 其他 43% 京津冀 12% 长三角 26% 珠三角 19% 2023年热门展览区域经贸类展会面积占比 数据来源：中国国际贸易促进委员会《中国2023展览经济发展报告》 其他 37% 京津冀 10% 长三角 31% 珠三角 22% 陕西：浐灞生态区丝路会展产 业孵化园 四川：成都会展新经济产业园 重庆：智享必达会展产业园 云南：昆明南谷广告会展产业园 黑龙江：雅旺斯国际会展中心C区 辽宁：（辽宁）自由贸易试验区沈阳片区 会展商贸区 北京：嘉华会展创意园、第十八届国际食用 菌大会展示园区 天津：京津冀会展产业孵化基地 河北：环球文创会展产业园、河北海仕会展产业园区 山东：嘉洋文化创意会展产业园 江苏：无锡智慧会展产业园 上海：兰生股份 湖北：华中会展产业园 湖南：黄兴会展经济区 浙江：杭州国际博览中心会展产业园、 杭州钱江世纪会展产业园 贵州：贵阳中天会展城A区、 贵阳中天会展城B区 广东：琶洲会展创意园、琶洲会展产业园、 国际会展文化创意园 1211 善世集团 I 中国会展产业灵活用工实践观察报告PART 1 EXHIBITION INDUSTRY AND EXHIBITION ECONOMY会展业与会展经济 2023年度中国城市会展业竞争力Top20 数据来源：中国会展经济研究院《2023年度中国城市会展业竞争力指数报告》 上海 广州 北京 深圳 成都 南京 杭州 长沙 青岛 厦门 武汉 合肥 重庆 苏州 西安 济南 郑州 宁波 天津 佛山 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 排名 城市 会展基础设施竞争力 会展产业专业 竞争力 会展企业 竞争力 城市宏观环境 竞争力 会展综合服务 竞争力 城市会展业 竞争力 2023年国内经贸类展览项目数量行业分布 数据来源： 中国国际贸易促进委员会《中国2023展览经济发展报告》 租赁和商务服务 教育 能源矿产 信息传输、软件和信息技术 金融 其他 医疗健康 文化、体育和娱乐 综合类 农业、林业、渔业及农副产品 工业与科技 房屋建筑、装修及经营服务 交通运输、仓储和邮政 日用消费品及居民服务 食品、酒饮及酒店服务 % % % % % % % % % % % % % % % 1413 善世集团 I 中国会展产业灵活用工实践观察报告PART 1 EXHIBITION INDUSTRY AND EXHIBITION ECONOMY会展业与会展经济 （三）多方挑战、综合考验 会展行业作为一个高度专业化的领域，对人才素质有较高要求。但目前我国会展业的人才培养和选拔体系尚未健全，导致 专业人才短缺，限制了行业的进一步成长。 1.专业人才短缺 会展行业属于劳动密集型行业，企业在一线服务中需要用到大量兼职人员，这类人群大部分不受管理束缚、流动性较高，企 业所付出的重复招聘、管理的人工成本较高。 2.用工管理挑战 会展行业具有明显的季节性和周期性特征，不同季节和年份之间的展会数量和规模存在较大差异，这对企业的资源调配 和运营管理提出了较高要求。而大部分展览从业人员缺乏相应的专业技能，从宣传推广到现场布置、活动安排、住宿餐饮 服务等可能都由同一批人负责，大大降低了展览的效率。 5.经营管理要求高 我国会展业品牌建设正处于关键阶段，但目前会展产业在办展专业化、整合度等方面都在逐步提升，品牌建设过程中需 要加强与外国会展商的交流，提升国内会展经济的发展。 6.专业化国际化较弱 办一场会展需要付出场地、技术维护、展位搭建等高昂费用，其中场地费占大头，参考《第四届中国国际进口博览会配套现 场活动场地收费标准》，上海国家会议中心主会场为3660平方米，2小时最低价格为806,400元；国家会展中心A类会议室为 421-457平方米，2小时最低价格为100,800元。 3.活动运营成本高 一般情况下，展馆利用率达到50%-60%才可能产生较好的市场效益。然而，我国半数以上的展馆利用率低于10%，仅有 14%的展馆能达到30%以上的利用率，这表明我国展览馆的利用率整体偏低，主要有前期规划不足、市场竞争激烈、展馆经 营管理落后等原因。 4.展馆利用率不足 1615 善世集团 I 中国会展产业灵活用工实践观察报告PART 1 EXHIBITION INDUSTRY AND EXHIBITION ECONOMY会展业与会展经济 参考资料： 上游新闻《中国展馆利用率低于10%，会展真是门好生意？》 会展业灵活用工实践洞察 加强人才培养及用工有序管理 • 会展经济+酒店行业 • 会展经济+零售行业 • 会展经济+文旅行业 • 会展经济+餐饮行业 • 会展经济+物流行业 • 会展教育与人才培养 • 会展业灵活用工场景 • 会展业灵活用工挑战分析 强相关行业用工缺口扩大 • 组织用工承压：企业如何转型敏捷性组织 • 典型用工实践：灵活用工如何提高极致效率 • 善世服务优势：全国百强实力，交付经验丰富 重新思考组织与个体的关系 参考资料： （1）全国旅游职业教育教学指导委员会.会展行业人才需求与职业院校专业设置匹配分析[J].中国职业技术教育，2020（29）：5-15. （2）中国会展经济研究会《中国会展人才培养现状与路径探讨》，华东师范大学上海会展学院副院长 胡平， （一）会展教育与人才培养 以本科教育为例，2012年教育部发布新的专业目录，将会展经济与管理列入正式专业目录，调整至旅游管理类。会展教育 的培养方式非常符合“T型人才”概念，T字的一横表示人才需要具备水平宽广的通用才能（通晓旅游学、旅游消费者行为学 等），一竖表示要有垂直纵深的专业本领（熟悉会展营销、策划与大型活动管理等）。 从具体岗位需求变化来看，随着会展业的发展壮大，营销、策划等传统岗位的需求将继续扩大，随着会展行业多元化发展， 会展设计、会展物流、会展信息服务等业务出现，设计和运营等岗位需求大幅增加，根据调研结果，会展策划、会展设计、会 展销售、项目运营经理是目前最为紧缺的人才类型。 《2024年中国会展行业薪资白皮书》显示，会展策划、项目经理等核心岗位平均月薪已达到15,000至25,000元，部分资深 人士年薪突破百万元大关，反映了行业对高质量策划与管理人才的迫切需求。随着数字技术融合应用，线上会展平台运 营、虚拟现实设计等新兴岗位薪资涨幅明显，平均月薪可达18,000元以上。 值得注意的是，专事于会展搭建工作的人才也比较短缺，2024年人社部公布了19个新职业。“会展搭建师”终于位列其中， 这就像一份对会展业在国民经济中重要作用的认证书。 “结构性就业矛盾”同样出现在会展行业。据悉，相比于刚毕业的会展专业学生，企业更愿意招用IT、机械、印刷、外语等专 业的毕业生。因为学校培养的几乎都是会展策划、设计和组织这类会展高端人才，而企业大量需要的却是参展商招募、展 台搭建、展品运输、接待咨询、现场服务管理等操作性实用人才，会展从业者以一线基层服务人员居多。 这说明高校教育与市场需求存在一定的脱节现象，高大上的宏观理论在实际活动中往往无用武之地。院校和企业应积极 探索产教融合机制，推进校企双方专业共管、师资共聘、课程共建、学生共教、质量共监的共赢机制。 然而，根据中国就业培训技术指导中心统计，我国会展行业总计的从业人员超过100万，其中从事策划、管理、设计的“专 才”不足15万，真正懂会展、会操作、会管理的专业人才不足1%，这一现状反映出我国会展行业在专业人才方面存在巨大 的缺口。 在区域分布上，大量中西部毕业生涌向东部，会展人才主要集中于东部地区，占全国数量的76%；中西部地区会展人才占比 23%。在学历分布上，会展行业技术技能类岗位主要有策划、管理、营销、运营和服务等五大类，行业人才学历集中在本科 与高职高专层面，分别占比41%与42%，这与会展行业的服务业性质相符合，其对人才的学历层次要求相对较低。 加强人才培养及用工有序管理 “人”是企业及社会高效运行、高质发展的核心资源，从用工需求和劳动力供给的角度看，会展业拉动就业人数庞 大，要想促进行业可持续发展，提升我国会展业的国际竞争力，离不开每一家会展及相关企业的健康治理，更离 不开背后会展人才培养以及规范有序的用工管理。 会展人才区域分布情况 数据来源：中国国际贸易促进委员会《中国展览经济发展报告2017》 0% 5% 10% 15% 25% 20% 30% 26% 26% 24% 23% 1% 环渤海会展 经济圈 长三角会展 经济圈 珠三角会展 经济圈 中西部会展 经济圈 其他 会展企业最为紧缺的岗位类型 数据来源：中国国际贸易促进委员会《中国展览经济发展报告2017》 0% 5% 10% 15% 25% 20% 14% 20% 16% 19% 14% 9% 7% 1% 项目运营 经理 会展策划 会展设计 会展销售 执行专员 媒体推广 广告宣传 会展搭建 其他人员 1817 善世集团 I 中国会展产业灵活用工实践观察报告PART 2 FLEXIBLE EMPLOYMENT IN THE EXHIBITION INDUSTRY会展业灵活用工实践洞察 参考资料： 欧仙文化《上海展会搭建后如何进行展台的拆除和清理工作？》 1.展会筹备期 筹备阶段主要涉及活动策划、招商招展方案制定、宣传推广计划等工作，主办方一般会将该流程工作外包给活动广告公司， 以确保展会的顺利进行。如此一来，主办方可以更加专注于展会的核心目标，确保展会的各个环节都能得到专业的执行和 控制。 （1）市场调研：分析行业趋势/目标市场和潜在客户、做好展会效果预测和评估； （2）活动策划：包括主题和概念的确定、流程和日程安排、预算和成本控制、场地选择与布置方案； （3）招商招展：定位目标参展商和观众、制定招商方案； （4）宣传推广：制定推广策略、执行广告和公关活动、推进媒体合作和新闻发布、做好新媒体营销； （5）视觉设计：展会品牌设计、宣传物流设计、现场布置和氛围打造； （6）技术支持：提前规划音响、灯光、视频等设备租赁和服务、多媒体和互动技术的应用。 2.展会启动期 展台制作搭建是一个综合性的大工程，涉及到搭建、搬运、运输等体力活，需要诸多岗位互相配合完成，才能呈现出最好的 展览效果，布展阶段常见的岗位如下： （1）木工：负责制作和安装木质结构和装饰元素； （2）电工：负责展位的电气安装，包括照明、电源插座和特殊效果，确保每个展位基本用电； （3）焊工：负责金属结构的焊接工作，确保结构稳固； （4）安装：负责展位的现场搭建，包括展台/桁架/桌椅/层板/多媒体等配件布置安装； （5）物流：负责材料和设备的运输和现场调度。 3.展会服务期 展览举办期间，全国各地甚至全球宾客一拥而至，面对信息流、资金流、技术流、物流和人流的强势涌动，组展商和参展商 迎来火爆的营销推广阶段，对以下岗位的需求有增无减： （1）收派名片：在展会现场收集参展商和观众的信息，用于后续的数据分析和市场营销； （2）派单地推：在展会现场派发传单，引导客流到展位； （3）外语翻译：为国际展会提供多语种翻译服务，帮助跨语言的沟通和交流； （4）模特礼仪：在展会中提供礼仪服务或作为模特展示产品； （5）接待咨询：负责展会现场的指引/咨询/接待等工作，有时要进行现场的秩序维护和简单的问题解决； （6）餐饮服务：为展会提供餐饮服务支持，包括准备餐食、服务客人等； （7）行政办公：处理展会期间的行政事务，如会展会务、资料整理、电话接听等； （8）会议主持：大型会展常有主题论坛、互动沙龙等活动同步举办，需要主持人站台宣传； （9）摄影摄像：为组展商或参展商拍摄活动照片与视频，为其品牌宣传提供素材； （10）安保：负责展会现场的安全检查、秩序维护和应急处理； （11）清洁：负责展会现场的日常清洁和垃圾处理。 4.展会结束期 展会结束后，物料拆除和处理是一个复杂且重要的过程，它不仅涉及到物料的回收和再利用，还关系到环境保护和成本控 制。正确高效地进行展台的拆除和清理，不仅可以保护展台设施，延长使用寿命，还能为下一次展会节省时间和成本。以下 岗位主要负责撤展相关工作： （1）拆卸：拆卸展台结构，确保不损坏任何设施和器材，并按照规定进行妥善处理和分类； （2）清理：正确清理设备和器材，妥善处理废弃物，将易碎和贵重物品妥善包装，防止在搬运过程中发生损坏或丢失； （3）清洁：展台拆除完成后，要对现场进行清洁，清除所有残留物和垃圾。 （二）会展业灵活用工场景 会展业的经济辐射能力非常优越，对一线基层服务人员的需求较大，其用工需求往往和展览的举办周期密切相关，因为临 时聚集的特征，会展相关企业短期爆发的用工需求主要集中在灵活用工，招聘岗位有收发名片、地推派单、礼仪模特、安保、 保洁、展台搭建、物流搬运等兼职人员。 灵活用工作为标准雇佣以外的用工形式，广义范围包括了如劳务派遣、业务外包、岗位外包、互联网平台用工、传统零工（非 全日制用工、兼职、日结、自雇合作）、实习等，狭义的灵活用工指的是传统零工、平台用工等不受劳动关系刚性约束的用工 模式。会展业的兼职岗位多样，人员复杂，若企业方管理不好，极易造成活动混乱，带来不良影响，本报告就为大家分析会展 业常见的灵活用工场景。 灵活用工的分类 整理绘制：善世集团 灵活用工 劳动关系 非劳动关系 劳动法律调整 民事法律调整 标准劳动关系 非标准劳动关系 不适用劳动法的用工关系 部分适用于劳动法调整 标准直接调整 非劳动关系 部分劳动法(强制性) 标准间接调整 部分劳动法(强制性) 适用全部劳动法标准（强制性） 众包 劳务派遣 人力资源 服务外包 共享用工 （借用） 非全日制 退休返聘 兼职 零工 其他... ... 见习实习 2019 善世集团 I 中国会展产业灵活用工实践观察报告PART 2 FLEXIBLE EMPLOYMENT IN THE EXHIBITION INDUSTRY会展业灵活用工实践洞察 参考资料： 1. 信息时报《广交会即将开幕，广州酒店预订火爆》 2. 南海网《海南着力发挥会展经济效应 推动“会展+免税”协同发展》 3. 泉州晚报《让“会展+文旅”融合发展》 用工前 批量招聘 主要环节 善世应对措施难点及挑战 （三）会展业灵活用工挑战分析 会展业带动的灵活就业现象有几个突出特征，分别是“季节性、临时性、大批量”，这使得时间更加紧凑、利益主体更加复 杂，十分考验组展商和参展商的用工管理能力。 会展经济+酒店行业 以酒店行业为例，第136届广交会在2024年10月15日至11月4日分三期在广州举行， 截至2024年10月12日，广州市海珠区的酒店预订热度就环比上涨了72%，各地往返广 州的机票预订热度环比上涨超三成。中国大酒店表示，本期交易会客房预订情况较 2024年春交会和2023年秋交会更为火爆。随着客流量持续攀升，客房清洁人员、宴会 帮工、公共区域保洁、洗碗工等用工需求也随之增加。 会展经济+零售行业 展览活动吸引了大量的参展商和观众，他们在展馆内是客商，出了展馆就是消费者，凭 借较高的消费能力可以给周边零售带来不错的生意。例如高端大型展会对海南的零售 业态带动显著，会展产业与海南离岛免税购物有着极高的可关联度，借助海口国际免 税城与海南国际会展中心相临近的区位优势，当地的门店导购也会在展览期间迎来用 工高峰，并在利好政策的影响下，较以往形成更加密集的波峰波谷特征。 会展经济+文旅行业 某种意义上说，旅游业是会展业的延伸发展，比如1999年昆明在世界园艺博览会举办 后，历时半年，接待游客900多万人次，一跃成为全国热门的旅游城市；网红城市泉州 大力支持“会展+文旅”融合发展，参展人员利用空余时间参观旅游景点、消费，极大地 带动了区域旅游的发展，经过广大客商的口碑相传，还能为泉州引来更多客流。在会展 经济的助力下，临时向导、旅游摄影、餐饮服务等用工需求有所增加。 全国各地不同规模的展览会带来用工需求的巨幅波动，通过会展业的乘数效应加倍放大，本地酒店、餐饮、旅游等生活服 务业迎来了新商机，一线基层岗位的人手尤为紧缺，与会展强相关的行业都在加快招聘节奏，下面选取几个典型行业来阐 述。 强相关行业用工缺口扩大 用工需求波动。会展业旺季一般在3-6月以及9-10月 （春秋两季），呈现季节性特征。 活动周期较短。会展活动一般举办3-5天，同类型的 用人单位同时招聘，可能会带来抢人、人手紧缺的现 象。 招聘体系：一与线下全国高校、城市合伙人、兄弟公司等渠道合作，分 点触达；二联动线上1000+垂直类人才资源招聘新媒体矩阵，触达精准人群； 三通过灵猴JOB简历、内部引荐等自有百万人才资源库，帮助企业和个人实 现供需匹配。 2.凭借覆盖“全国+行业+专项+新媒体+人力联盟”各类招聘渠道，最快在48 小时内实现百分百精准交付。 用工过程 人事事务 人数规模化。兼职人员少则几十人，多则成百上千， 将带来大量入转调离相关的事务性工作。 跨区域挑战。跨区域办展的情况下，受到空间限制， 不利于HR批量处理员工日常手续。 1.由灵活用工SaaS系统灵猴JOB处理人事事务，提供任务发布、人员招募、 身份验证、电子合同、排班打卡、报酬结算、税务处理、发票管理等云服务，整 个交付流程清晰可查。 2.线上批量应对多区、点多、量少的灵活用工及管理难题，实现全国同步、快 速响应。 用工过程 活动跟进 用工过程 风险管控 用工后 薪税结算 用工种类多样。会展兼职涉及收派名片、地推、接待 咨询等多类工种，不同岗位有相应的培训方案和任 务指标，需要每日跟进工作完成情况。 服务高标准化。会展现场会产生密集的营销推广、商 贸往来信息，每一个环节都要求高标准服务，需要做 好品牌形象展示、引流获客。 成立1+3项目小组，配置一名项目经理和三名项目专员，基于服务SOP和客 户个性需求完成点对点服务，同时提供BPO团队深入活动现场： 1.熟悉各类场景下的任务内容，生成项目管理SOP，配合企业制定相应的岗 位KPI与任务激励。 2.负责兼职人员的培训指导工作，形成“岗前培训-现场督导-任务跟进-实时 分析-优化复盘”的执行SOP。 3.以结果为导向，确保兼职人员能力在线、状态在线、效率在线。 人员流失率大。会展业是典型的劳动密集型行业，基 层人员流失率大，拉高应急与人工成本。 环境复杂多元。会展现场人潮拥挤，人多口杂，容易 起口角冲突或布展撤展意外。 数据信息安全。用工数量庞大，企业担心数据泄露到 第三方系统，存在安全隐患。 缺失有效发票。兼职人员无法/不愿提供相应发票， 个人无票支出的情况会给企业带来合规隐患。 真实性验证难。兼职零零散散，真假难辨，企业难以 提供业务真实场景及兼职人员真实信息。 1.提供客制化方案，适配团体意外保险和雇主责任险，善世承接部分或全部 雇佣风险，有效降低劳动纠纷发生率。 2.提供法务专家咨询，无论是日常劳动纠纷、突发风险响应，还是特殊场景的 工伤处理，都可以快速响应。 3.针对数据安全问题，善世依托阿里云丰富的安全技术沉淀，实时监控平台 的安全状况和数据安全，双方接口加密，有效防止黑客入侵，最大程度避免 客户数据流入无关第三方，并确保用户来源的真实性与安全性。 1.灵猴JOB加强业务合规管理，实现业务流、合同流、资金流、票据流四流合 一，开具正规增值税专用发票给予企业，解决企业无进项发票的难题。 2.实名验证+CA认证的电子合同，我方与灵活就业人员锁定合作关系，既避 免用人单位风险，又能适用平台经济享有的税务便利。 3.提供“垫付快捷+个体报税+合规节税”服务，可为优质客户垫付资金，支持 日结/周结/月结的业务交付。 2221 善世集团 I 中国会展产业灵活用工实践观察报告PART 2 FLEXIBLE EMPLOYMENT IN THE EXHIBITION INDUSTRY会展业灵活用工实践洞察 参考资料：前瞻网《会展经济持续升温 会展物流有望获发展机遇》， （一）组织用工承压：企业如何转型敏捷性组织？ 1.时代冲击：企业风险成本高企 我国企业成本呈现整体上升态势，主要表现为“增收不增利”，从企业成本结构来看，用工和用能成本为主要增长点。对于 会展主办方来说，举办一场会展的成本通常包含四部分，分别是展馆租赁、展会宣传、现场运营（包括展位搭建、展具租赁、 安保维护、现场管理等）以及人员的机票地接/住宿等接待成本。其中，展馆租赁费用大约占总成本比重为35%，人员相关 费 用 占 比 达 3 0 %，营 销 相 关 费 用 占 比 达 1 0 %，这 表 明 人 工 成 本 在 会 展 主 办 方 的 总 成 本 中 占 有 相 当 比 例 。（数 据 源 于 Informa） 老龄化进程加快、劳动适龄人口数降低、社保入税、劳动力供需不平衡��一系列挑战还在加重企业招人用人负担。密集 的业务决策变化带来的，就是对应部门的人员进退波动，能冲就上，不行就撤，久而久之，因重复招聘、培训、管理和离职带 来的人工成本高企，企业的用工风险也日益攀升。 会展经济+餐饮行业 对于“民以食为天”的国人来说，去到一个新地方当然先好吃好喝一顿，外国客商到来， 也会被中国美食轻松俘获。例如汕头国际会展中心正式运营后，成为目前粤东规格最 高、规模最大、最具现代化水平的专业会展场馆，一系列重磅会议和展览落地汕头。在 会展经济的带动下，本地高端酒店、老牌饭馆甚至是街边餐饮店迎来了各地宾客，大大 提升了潮汕美食的知名度，餐馆服务员忙得不可开交。 会展经济+物流行业 会展经济日益扩大的市场规模给会展物流带来巨大的增收空间。会展物流，即在参展 商所在地与会展地之间，对会展材料设备与会展物品完成高效率、低成本流动和储存 的重要环节，结合会展业时间固定、参展企业多、地点分散、展品量小，同时涉及出口报 关、国际运输、国际保险等环节，会展物流需要提供展品调度、运输、仓储、清关、保险等 服务，装卸搬运、包装、司机等岗位的招聘需求上涨。 据阿里研究院预测，2036年我国新型灵活就业者可能达到4亿人的规模，这意味着未来会有更多人放弃全职雇佣，投入自 雇的潮流。反过来看，该趋势也说明了企业招聘端对灵活用工的需求在持续上升，组织与个体之间的关系不再局限于一纸 劳动合同，其变化有了更多的可能性。与此同时，企业也面临更多挑战，需要重新审视组织形态和人力资源配置。 重新思考组织与个体的关系 会展经济+酒店行业 用工需求:客房清洁人员、宴会帮工、公共区域保洁、洗碗工�� 用工需求:门店导购、商超促销、分拣打包、理货翻新�� 用工需求:临时向导、旅游摄影、餐饮服务员�� 用工需求:门店服务员、后厨洗菜/洗碗工、后勤打杂�� 用工需求:打包、分拣、防损、稽查、出入库、质检、配送�� 会展经济+零售行业 会展经济+文旅行业 会展经济+餐饮行业 会展经济+物流行业 35% 30% 10% 老龄化加快 劳动力减少 社保入税 重复招聘培训 就业供需失衡 项目波动大 转型敏捷组织 人员流失高 展 馆 租 赁 成 本 人 工 成 本 营 销 成 本 企业风险成本高企 2423 善世集团 I 中国会展产业灵活用工实践观察报告PART 2 FLEXIBLE EMPLOYMENT IN THE EXHIBITION INDUSTRY会展业灵活用工实践洞察 参考资料： （1）中国财政科学研究院《2023年企业成本调研报告》， （2）艾瑞咨询《中国灵活用工市场研究报告》 参考资料： 外国经济与管理期刊《四叶草组织：一种新型混合劳动力组织形态》 英国管理思想家查尔斯·汉迪有更全面的研究，他曾在《非理性时代》一书中提到“三叶草组织理论”，认为未来健康的组织 应以基本管理者和员工为核心，以外部合同工人和兼职工人作为补充。随着人工智能、大数据等技术发展，管理学界在三 叶草组织理论的基础上，又延伸出了“四叶草组织理论”，两个理论均强调了其中一片叶子就是“灵活用工/兼职用工”。 三叶草组织形态 整理绘制：善世集团 四叶草组织：典型企业案例劳动力形态分析 整理绘制：善世集团 制造业 企业 企业类别 主要劳动力构成形态案例企业 资料来源 汽车制造型巨头企业上汽集 团、重型装备制造行业振华 重工和卫华集团、电器制造 企业正泰集团、时装设计制 造企业锦泓时装集团等 调研访谈 核心管理人员、专业 技术人员等 业 务 外 包 人 员 、临 时 工 、劳 务 派 遣 人 员 消费者参与产品生产 与销售等流程（如消 费者自动组装、产品 DIY、个性化需求与交 互信息数据、参与产 品设计与迭代、产品 分销扩散等） 智 能 制 造 机 器 、智 能 机 械 臂 、流 程 自 动 化 机 器 人 、传 感 器设备等 互联网 企业 互联网平台型企业（如淘宝、 百度、京东、滴滴、Uber、美 团、拼多多等）、社交媒体和 娱 乐 平 台（ 如 微 信 、微 博 、 QQ、Facebook、抖音、B站 等）、知识分享和付费型平台 （如维基百科、得到、知乎、百 度文库等） 专业骨干、资深专家、 平台运维技术性员工 等 平 台 入 驻 企 业 商 户、创业者群体、外 包服务劳动力等 平台消费用户（包括 诸如自助采购、自助 支付、平台和产品市 场推荐营销、商业广 告估价、产品和服务 内 容 研 发 设 计 与 生 产、产品质量监管、消 费行为数据生产等劳 动力角色） 聊 天 机 器 人 、客 服 机器人、智能算法、 订单智能调度和大 数据分析机器人等 物流业 企业 京东物流、顺丰物流、三通一 达（申通、圆通、中通、韵达） 等 官 网 、新 闻 报 道 、研 究 报 告 、文 献 资料等 官 网 、新 闻 报 道 、研 究 报 告 、文 献 资料等 物流体系支撑、运维 管理人员等 物 流 业 务 外 包 、物 流众包等 消费者自助下单、自 助寄件和取件、自助 付费、消费者免费品 牌口碑宣传等 自 动 导 引 车 、码 垛 机 器 人 、分 拣 机 器 人、打包机器人、智 能叉车、无人机、配 送机器人等 2.多元用工：优化人力配置发挥积极效能 风险成本变高，使得企业对风险的预期上升，进而导致其经济行为变得更趋谨慎，经营行为结构性收缩，数字化转型存在 “不愿转、不敢转”现象，用工方式走上“灵活化、短期化”趋势，主要体现在个体工作职能、工作时间、薪酬、地点、形式以及 员工数量等方面。 灵活用工在会展业等服务业中的渗透率很高，%传统服务业、%现代服务业采用了灵活用工作为“替代性人力补 充”，尤其在重复性强、内容单一、短期需求的工作环节，企业通过多元用工模式可以有效降本、提效、控险。 企业多元用工策略 整理绘制：善世集团 灵活用工 标准劳动关系 非标准劳动关系 不适用劳动法的用工关系 部分适用于劳动法调整 标准直接调整 非劳动关系 部分劳动法(强制性) 标准间接调整 部分劳动法(强制性) 适用全部劳动法标准（强制性） 众包 劳务派遣 人力资源 服务外包 共享用工 （借用） 非全日制 退休返聘 兼职 零工 其他... ... 见习实习 控险 降本 提 效 人员精简后有利于信息传达，提升 组织运营效率，HR团队无需被繁 重的人事事务困身，更专注于核心 工作。 提效率方面： 多元用工模式因引入灵活用工而富有弹 性，企业可以按照业务波峰波谷情况调整 用工数量，降低刚性人工成本。 降成本方面： 企业不用担心人员流失，采购灵活用 工服务的好处之一，就是能借助外包 机构的专业能力实现快速招聘补员， 保障项目正常运营。 控风险方面： 多元 用工 专业核心员工 核心固定员工 全职员工 关键员工 外包员工 外包合同工 集中完成专门的工作或服务 临时及兼职员工 根据业务需求及时增减的人员 30%70% 叶子1： 专业核心劳动力 叶子2： 灵活用工劳动力 叶子3： 产消者劳动力 叶子4： 智能机器劳动力 2625 善世集团 I 中国会展产业灵活用工实践观察报告PART 2 FLEXIBLE EMPLOYMENT IN THE EXHIBITION INDUSTRY会展业灵活用工实践洞察 （二）典型用工实践：灵活用工如何提高极致效率？ 为了给企业提供人力资源赋能，更好解决会展业用工社会治理，化解供给侧和需求侧的供需矛盾，善世集团推出“会展业 全流程灵活用工解决方案”，帮助参展与组展单位解决成本高、效率不可控、钱难发、人难招、人多事多等用工痛点。 具体如何操作？企业将会展用工项目发包给善世，由善世灵活用工事业部负责“招+管全流程服务”，承接任务发布、灵工招 聘、实名验证、电子合同签署、排班打卡、服务费结算发放、税务处理、商业保险、用工风险管理等环节工作。灵活就业人员 在我方平台完成注册、实名验证，签署《自由职业者服务协议》电子合同，接受我方排班管理和现场指挥，大大节省企业的 时间精力，提高运营效率。 该解决方案与传统灵活用工结算模式有很大不同，区别于传统的“企业+员工”雇佣，善世集团将灵活用工服务升级到全流 程BPO模式，凭借「灵猴JOB」打造“企业+平台+个人”的新型合作形态，打通人才供应、用工管理、薪酬结算三大流程，从基 础单一的薪税结算，迭代到“招聘+管理+结算”一站式服务，并于2023年获得由行业权威媒体机构HRFlag颁发的“年度灵 活用工解决方案大奖”、由中国人力资源会员组织智享会颁发的“2024灵活用工HR臻选服务机构”等荣誉。 目前，善世已服务北京国际汽车展览会、广交会、深圳高交会、广州设计周、美博会、广州国际汽车展览会、军事科技嘉年华 全国巡展等多种大型会展，展会类型涉及智能制造、生活服务、创意设计、科技产品多种领域，服务地区覆盖上海、广州、深 圳、上海、成都、杭州等一线和新一线城市，招聘包括小蜜蜂、模特、礼仪、安保、搬运、保洁、协助等岗位累计100000+人次。 善世自研的灵活用工SaaS系统灵猴JOB是亮点之一，其“四流合一”规范可以有效为企业防控涉税风险，实现合规、高效用 工。 灵活用工落地过程中的难题 整理绘制：善世集团 灵活用工 全流程灵活用工解决方案 平台入驻协议 与服务商签署服务协议 支付服务费用 平台服务协议 开具平台服务费用发票 支付交易服务费+项目服务费 与服务商签署服务协议 开具业务费用发票 零工产品 使用与管理需求 零工服务供给 企业 灵活就业者 企业在灵猴JOB平台上自主发布 任务，也可以将任务交由平台协助 发布，由兼职人员自主选择，形成 任务数据闭环，确保业务发布真实 有效。 业务流 有 效 实 现 平 台 公 司 与 个 人 签 约、 用 工 企 业 与 个 人 的 电 子 签 约 场 景，解决传统纸质合同签约繁琐、 易丢失等问题，提升效率。 合同流 善世收到企业的任务资金和服务 费 后，核 对 开 票 信 息 完 成 线 上 开 票，回传凭证可供查询。 发票流 企 业 将 任 务 资 金 转 给 善 世，再 由 善世将兼职人员应得报酬发放至 其账户，并为其缴纳个人所得税。 资金流 批量零工招聘难 人工结算效率低易出错 大量现金结算,合规风险高 结算周期长、个税高、体验差 无票抵扣推高经营所得税 临时雇佣人员管理成本高 用工风险难把控 2827 善世集团 I 中国会展产业灵活用工实践观察报告PART 2 FLEXIBLE EMPLOYMENT IN THE EXHIBITION INDUSTRY会展业灵活用工实践洞察 1 2 3 4 5 6 7 善世全面解决参展与组展单位用工痛点 与会展行业客户共同设计成本更优 的灵活用工落地模式全流程解决方 案，直接省用人成本和管理成本。 帮你省 计时计件灵活设计，没有固定成本， 按结果和效率付费。 帮你控 支持对灵工人员实时垫付结算（日结/ 周结），客户统一按月结。 代你垫 O 2 O 招 聘 和 B P O 模 式 确 保 业 务 交 付，免去客户招人管事之苦。 帮你招 在线完成全流程的招+管+结算等工 作；可根据个性化需求定制API;平 台+个体的模式避免用人单位风险， 我方购买商业保险、工伤保险;我方 发薪、报税。 替你干 成本高 效 率 不 可 控人 多 事 多 人 难招 钱难 发 1.客户背景 某国际级设计博览会是业界知名设计盛会，也是中国年度规模最大、参与人数最多、影响力最广的设计类博览会，旨在汇 聚全球优秀设计师、创意人才和产业资源，推动设计与文化、艺术、科技、产业的融合发展，打造具有国际影响力的设计产 业交流与合作平台。 2.用工需求 2020年初，全国的一些大型展览基本停摆，下半年后，政府为统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，明确可放开举办各 类会议、会展活动，某国际级设计博览会触底反弹，迎来了几十万人次的人流量规模，活动前三天，客户发出招募150+名 临时人员的需求，包含大堂指引员、咨询引导员、主办方办公室人员、防疫检查员、身份登记员等岗位。 3.解决方案 善世接到需求后，马上成立项目组完成工作安排和岗位分析，客户的目标岗位可以分为三类：引导咨询、行政办公和防疫 检查。其中，引导咨询岗需要了解各展位布局，进行简单的秩序维护和问题解答，需要沟通表达能力较好的候选人；临时行 政岗需要处理文书文件、签到登记等工作；防疫检查岗需要做好巡查，落实疫情防控各项措施。 凭借成熟的会展人力外包服务经验和丰富的人力资源池，善世灵活用工事业部超前、超量完成了人员招募、面试安排、培 训、商业保险购买、工作过程督导与安全管理、临时人员的紧急替换与补位等工作，最终派出了近200名服务人员参与其 中，覆盖到了展览的各个服务环节。 国际级设计博览会缺人 近200名兼职火速到位 @组展商案例 3029 善世集团 I 中国会展产业灵活用工实践观察报告PART 2 FLEXIBLE EMPLOYMENT IN THE EXHIBITION INDUSTRY会展业灵活用工实践洞察 1.客户背景 某生物科技公司专注于护肤品研发、生产和销售，是美博会百分百到位的参展商之一，其95%原料来源于进口，拥有 iso2001质量体系认证、卓越的化妆品品控能力与产品质量体系。 2.用工需求 美博会通常持续三天，时间短，客流集中，参展商需要提前把参展事宜落实到位，考虑到兼职人员的不确定性，参展商一般 在活动前两三天才发出招聘需求。该客户也不例外，表示需在2天内招募约100名服务人员，包括派单、地推等岗位，上下 班需要考勤打卡，有一定的拉新指标，鉴于客户自身的招聘渠道和资源单一，招人难的困扰扑面而来。 3.解决方案 虽然工作简单，但因为每天都有定量拉新指标，还要考勤打卡，容易导致人员中途流失，能否快速完成招聘补员、做好任务 管理是关键。为此，善世灵活用工事业部凭借成熟的外包服务经验，以及充足的人力资源池等优势，2天内完成了全部所需 人员的招募选拔、培训宣讲、商业保险购买等工作；通过全托管运营模式，指派经验丰富的专人在现场督导，按照客户计划 制定执行SOP，最终圆满完成地推和客户接待等工作，使客户的市场部门得以集中精力用于营销策划等核心工作。 生物科技公司参展美博会 2天招募百人兼职救急 @参展商案例 1.客户背景 该客户是一项全球知名障碍赛的主办方，每次活动都有高达3000以上的报名人数，系列赛包含四个级别的核心赛事，分别 是：竞速赛、超级赛、野兽赛、超级野兽赛，赛道长度从5公里到50公里不等，障碍数量从21个到60个不等。 2.用工需求 该客户需要在短时间内招聘100-200名兼职志愿者，完成物资准备、赛场布置、参赛者接待、现场指引、秩序维护等各项工 作，保障活动各个环节顺利进行。因为比赛场地距离市区有一个小时车程，不少候选人打起退堂鼓，客户在招聘过程中屡 屡受挫，急需善世助力完成紧急招聘。 3.解决方案 善世作为客户长期合作的唯一指定人力资源服务商，已在珠海站、上海站、杭州站等多场赛事上提供了全流程灵活用工服 务。善世灵活用工BPO团队接到需求后，立马组建赛事专项小组，与客户明确关键节点，制定包括人员招募、人员分工与管 理、电子合同签署、保险购买、报酬结算与支付、个税申报等一站式灵活用工全流程服务计划，最终实现48小时内206名人 员招募到岗。 同时，善世为了打消候选人顾虑，选择在指定地点集合发车到比赛场地，还派出4名督导驻场管理，凭借以往积累的大型赛 事/展会/会议等活动全流程执行经验，对志愿者完成统一培训；在活动当天全程指导和管控，高效调度人员，最终带领200 多名志愿者圆满完成项目任务。 3000+人规模户外活动 灵活用工消除招聘障碍 @大型赛事案例 3231 善世集团 I 中国会展产业灵活用工实践观察报告PART 2 FLEXIBLE EMPLOYMENT IN THE EXHIBITION INDUSTRY会展业灵活用工实践洞察 （三）善世服务优势：全国百强实力，交付经验丰富 善世全流程灵活用工解决方案 临时用工招聘+管理+结算一体化服务SaaS平台 企业（用工方） 灵猴Job SaaS平台（灵工平台） 灵活就业人员 项目/任务发包 签署协议 配置项目电子合同承接项目 面试管理 零工招聘/应聘 排班管理 考勤管理 考勤确认 工时确认 报酬提取 上岗 任务交付 ②成果验收 ③流失补员①风险管理 开具发票，提供完税证明 费用核算 和支付 ①线上系统匹配推荐 ②线下RPO团队+全国渠道招聘 SaaS平台报酬结算 人 才 供 应 用 工 管 理 薪 税 结 算 任务发布 用工管理 ①T+0发放 ②垫付结算 ③个税处理 《会展行业全场景灵活用工解决方案》 添加小善二维码获取 支付宝就业合作，海量流量认可 全国超300城的结算通道，薪资通过支付宝秒到员 工银行卡，免手续费；定向推送、打造人群标签、提 供招聘池流量支持。 交付经验丰富 在全国设有90余家分支机构，月服务和管理员工规 模近10万人，拥有大量的灵活用工和会展业交付经 验。 API对接 针对用工企业自有系统，善世具备完整的API开放 接口能力，可以完成跨系统的灵活用工全流程，含 括了费用发放、电子合同、发票功能、完税凭证、税 务临登等。 属地化服务 善世总部位于琶洲，位列全国人力资源服务机构百 强、全国HRO民营50强，在广州会展集聚区占据天 然地理及服务资质优势。 自研系统全流程 灵猴JOB属于自研的灵活用工O2O平台（SaaS系 统），覆盖任务管理、人员招募、合同管理、业务交 付、结算管理的全流程解决方案，信息安全不外流。 灵活的资金安排 能提供可靠的资金安全保障方案，也可为优质项目 垫付资金，且支持日薪、周薪业务的交付。 3433 善世集团 I 中国会展产业灵活用工实践观察报告PART 2 FLEXIBLE EMPLOYMENT IN THE EXHIBITION INDUSTRY会展业灵活用工实践洞察 迈向会展业的高质量未来 全力推进“会展+人力资源服务” 发挥会展的战略先导作用 激发会展业内在创新动力 双线融合是会展业发展的必然趋势 “走出去”挖掘中国会展业新增量 “大力发展新质生产力”是我国未来经济发展的内在逻辑，这个过程将推动重点领域迸发大量技术创新，产生分工细化的需 求，进而不断提高生产性服务业的比重。参考欧美发达国家，生产性服务业的占比平均超过40%，而我国只有不到20%，会 展行业作为重要的生产性服务业之一，其链接的市场越大，引领产业进步方面的影响力就越显著，对各类层次的人才需求 也越大。 因此，会展教育需要密切关联市场需求，推动教学理论扎实落地、与时俱进，企业等市场主体需要积极参与“产学研”合作机 制，共同培养符合市场需求的高素质人才，并把“关注人、培养人、招对人、用好人、留住人”等认知贯穿到组织发展全过程。 人力资源服务同样作为生产性服务业，其重要性在国家《人力资源服务业创新发展行动计划（2023-2025年）》中充分体现， 全力支持并推进“会展+人力资源服务”，才可以有效提升会展从业人员专业素质，真正实现以才聚产、以产兴才，更好地激 活会展行业强大的经济带动作用。 全力推进“会展+人力资源服务” 善世集团| 行业用工研究中心 与国际会展强国相比，我国会展行业在管理水平、实现品牌化专业化国际化发展等方面仍存在一定差距。目前，我国会展 业国家标准虽然已发布32项，但系统性不足，对行业发展的指导未能充分发挥。 要优化顶层设计，激发会展业内在创新动力，推动会展业创新发展的根本动力在于深化体制改革；要坚持数字化升级之 路，以人工智能为代表的新兴信息技术，正在引领会展业的深刻变革，从传统会展向数字会展转型，重塑会展设施、管理、 服务等各环节。 要锚定品牌化国际化建设，构建会展业开放型新平台，我国大多数展览项目的专业化程度和国际化水平离会展高质量发 展仍有较大差距，要鼓励自办展会与国际品牌展会建立协同发展机制，加大会展业品牌建设扶持力度，培育一批具有国际 影响力的品牌展会。 最后，要完善会展业标准化建设。从实操性、前瞻性、国际性、领先性等视角进一步完善会展业标准体系，加快研究制定数 字会展标准体系，构建会展数字化评价体系，进一步提升会展服务水平和国际竞争力。 激发会展业内在创新动力 曲维玺| 商务部国际贸易经济合作研究院副院长、中国会展经济研究会会长 ——观点摘自：中国服务贸易指南网《激发会展业内在创新动力》 在过去的三年间，会展行业的产业生态、展商结构、观众结构以及组织发展模式都发生了深刻变化，而且这种变化是不可逆 的。会展业已经从生产性服务业提升为现代服务业的战略先导产业，在国民经济的发展中发挥战略先导作用。 数字升级成为行业标配，双线会展已成为时代发展，特别是推动会展业深刻变迁的重要指征。会展和旅游的结合，特别是文 商旅的结合已成为推动城市经济进一步复苏和发展的新风口，各地将会展作为产业招商的一个重要平台，越来越重视会展 的作用。 在新的消费视野下，会展原有的组织模式、招展招商方式以及呈现展览的方式都发生了非常大的变化，会展业需要继续遵 循“扩外贸、扩内需”的两大任务，给整个行业的发展，包括文商旅以及会议和展览都带来新的发展契机。 ——观点摘自：21世纪经济报道《中国会展经济研究会副会长兼秘书长姜淮：中国大会展时代已来临》 发挥会展的战略先导作用 姜淮| 中国会展经济研究会副会长兼秘书长 3635 PART 3 THE HIGH QUALITY FUTURE OF THE EXHIBITION INDUSTRY迈向会展业的高质量未来 随着互联网经济的发展和AI、元宇宙等各种技术的深度应用，会展活动的形式和模式都会继续迭代，会展企业往线上拓展 是必然趋势，但我们更要关注的是线上线下如何更好地融合，特别是要思考有哪些新的商业机会，可以推出怎样的创新产 品和服务。 可以预见，在未来很长一段时期，会展业发展的主流模式是线上线下融合，而连接线上线下的关键是要持续生产和传播有 价值的内容。办展主体不一定叫展览公司或行业协会，而是产业媒体生态系统的运营者，这一点在国内会展行业已经初露 端倪。 双线融合是会展业发展的必然趋势 王春雷| 上海对外经贸大学会展与传播学院院长 ——观点摘自：上海对外经贸大学MTA MJC《王春雷：在当下，我们该如何看待会展行业》 如果说21世纪前20年中国会展企业的品牌化、组织与人才的储备和积累、供应链管理仍有待积累，那疫后应该是我们积 极走出国门的时候了。国际化从来不是单向的把人请进来，而是需要积极的走出去。这个就需要我们过语言关、文化关、在 国外过本土化关，当年英国、德国会展企业走全球化之路踩过的坑可能我们都要经历一遍，但我们要努力比他们少交许多 学费。 从以往到海外参会参展，到现在主动办会办展，企业的责任更大，风险更大，这同样也意味着更大的市场和机遇。一言以蔽 之，中国会展业的新增量需要：一套好的会展项目孵化机制，核心是风险共担和价值共创；一种读懂中国、深谙中国国情的 洞察力；一套走出国门，成功实现国际化的方略。 ——观点摘自：会展BEN《中国会展业的新增量在何方？开发会展项目有哪些新模式？》 “走出去”挖掘中国会展业新增量 郑路逸| 上海汇展合伙人、会展BEN专栏作家、特聘讲师 3837 善世集团 I 中国会展产业灵活用工实践观察报告PART 3 THE HIGH QUALITY FUTURE OF THE EXHIBITION INDUSTRY迈向会展业的高质量未来 知识星球 行业与管理资源 知识星球 行业与管理资源