王笑玲（Nancy Wong）
Manager Airline IT Services
艾玛迪斯亚太地区
2006 年六月十五，十六号
-青岛
演讲纲要
全球分销系统
艾玛迪斯电子票的贡献
提问与回答
预订系统——从CRS到GDS
航空业最先引进计算机技术
美国航空公司和欧洲航空公司最先使用该系统
英国欧洲和德国汉莎航空公司也随后使用
“航空公司产品分销”与旅行社进行计算机联网
欧洲普遍采用美国预订系统 欧洲的公司进行联合
全球分销系统的巩固； 全球网络的建立
1960s
1970s
1980s
1990s
全球分销系统的确立
三角洲航空公司
西北航空公司
环球航空公司
PARS
东方航空公司
SODA
法国航空公司
伊比利亚航空公司
德国汉莎航空公司
瑞士航空公司
英国航空公司
荷兰航空公司
意大利航空公司
SystemOne
Covia
美国航空公司
SABRE
Datas II
美国联合航空公司
Apollo
德克萨斯航空公司
美国大陆航空公司
CCS
Worldspan
1975
1981
1987
1990
(Public in 1997)
Galileo
AMADEUS
= 全球分销系统被广泛采用
GDS
(Public in 1996)
(Public in 2004)
(Public in 1999)
全球分销系统是什么？
中央全球分销系统——现金流模型
不断演变发展的环境——旅游业
传统的航空公司
全球分销系统可以削减成本吗？
航空公司需要
以产量为导向
以成本为导向
增加市场细分
结成新的联盟
低成本航空公司
市场份额增加
对传统航空公司施加压力
全球分销系统
差异化 GDS策略 (商业垂直整合技术伙伴)
新业务模式 (GNEs)
网上运作的公司
快速成长
由少数公司主宰
不同的需求
垂直整合的旅游承包商
渠道
集中
旅行社
代理商数量减少，规模增大
采购环境
利益均分
需要更多经验
公司
直接采用 GDS
影响代理商选择 GDS
更好地购买旅游产品
消费者
更好地购买旅游产品——网上交费
多渠道分销
航空公司要适应分销渠道的增加
互联网
直接供应商
公司
联盟
旅游门户
传统方式
无线通讯
全球分销系统面临的挑战
为TMCs 和公司提供解决方案，以适应环境的发展变化。
增加税收
提高旅游咨询商的生产力
减少运作成本
提高客户服务水平
全球分销系统的演变
预约
订票
定价
台式电脑
互联网
打印机
新业务模式
注重技术
代理商投资
服务
特色内容
灵活选择合同
渠道管理
代理方法
旅游者所带物品
全球分销系统的内容
艾玛迪斯： 旅游分销和技术合作伙伴
全球分销 系统
购票
公司
旅游者
编制
定价清单
供应商
酒店
所有权
出租车
地点
轮船
航线
火车
线路
旅游
经销商
航空公司
保险公司
供应商
轮渡
供应商
销售点
旅行社
互联网
航空
售票处
艾玛迪斯
信息技术服务
艾玛迪斯
旅游分销
艾玛迪斯
e-Travel
艾玛迪斯： 旅游分销和技术合作伙伴
全球分销
系统
购票
公司
旅游者
编制
定价清单
供应商
酒店
所有权
出租车
地点
轮船
航线
火车
线路
旅游
经销商
航空公司
保险公司
供应商
轮渡
供应商
销售点
旅行社
互联网
航空
售票处
艾玛迪斯
信息技术服务
艾玛迪斯
旅游分销
艾玛迪斯
e-Travel
艾玛迪斯： 旅游分销和技术合作伙伴
全球分销
系统
购票
公司
旅游者
编制
定价清单
供应商
酒店
所有权
出租车
地点
轮船
航线
火车
线路
旅游
经销商
航空公司
保险公司
供应商
轮渡
供应商
销售点
旅行社
互联网
航空
售票处
艾玛迪斯
信息技术服务
艾玛迪斯
旅游分销
艾玛迪斯
e-Travel
Amadeus
电子出票解决方案
“用不同方案管理反manage your customers differently”
电子票 …于不同市场不断普及
IATA Source including non IATA members
40 %
2005 年底
70 %
2006 年底
Amadeus电子票解决方案
Amadeus电子票可以下列其中一个形式提供
作为整合的IT方案的其中一部分, 或者
作为一个独立的服务部分来实施
AMADEUS
ETS & Gateway
Altea
Altea
Altea
Altea
分销
咨询，培训支持t
地面服务
联运
Amadeus电子出票解决方案
Amadeus提供全面的服务► 100% 电子出票
托管
电子出票服务器
连接
电子出票门户
分销，联运，地面服务
没有（或想要转移至）电子出票
系统的航空公司
已经有电子出票解决
方案的航空公司
托管
外部 ETDB
连接
电子出票门户
分销，联运，地面服务
地面服务
今年之内，Amadeus 将与地面服务代理商实施20个电子票连接
Amadeus 电子出票: 通向世界的窗口
#1电子票托管
23家托管航空公司 +
17家分托管航空公司
约等于26%的市场份额
4百万张电子票/月
#1 电子票分销
Amadeus GDS 现可以在135个市场上使用电子出票
已经连接: Sabre, Galileo, Apollo, Worldspan, Abacus, Infini, Axess
#1 电子票联运
Amadeus已经实施了230个联运协议
约等于 30% 的IATA 联运协议
AMADEUS
ETS & Gateway
分销
地面服务
联运
托管
Amadeus 电子出票 (ETDB) 的用家
艾玛迪斯 – 电子票方案72用家
230 interline agreements
Amadeus e-Ticket Server
Aer Lingus
Aero Airlines
Aeropelican Air Services
Air Japan Company
Air Link
Air Nippon
Air Pacific
Air Vanuatu
Airnorth Regional
All Nippon Airways
Asiana Airlines
Australian Airlines
Brindabella Airlines
British Airways
DBA
Finnair
Finncomm Airlines
Golden Air
Hokkaido International
Ibex Airlines
Icelandair
Jetstar
LAN Argentina
LAN Chile
LAN Ecuador
LAN Peru
Macair Airlines
Malev Airlines
Norfolk Jet Express
O Conner Airlines
Polynesian Airlines
Portugalia
Qantas Airways
Rail Limited
Solomon Airlines
South African Airways
Sunshine Express
Vietnam Airlines
EDS Shares
Aeromexico
America West Airlines
Brussels Airlines
Continental Airlines
Mexicana
Sabre
Air Malta
Alaska Airlines
American Airlines
Bangkok Airways
Gulf Air
Hawaiian Airlines
Regional Express
Worldspan
Kenya Airways
KLM
Northwest Airlines
LSY
BMI
Austrian
LOT
Lufthansa
Air Canada
Airline in house
E-ticketing database
Other providers’
E-ticketing database
Air France
Air New Zealand
Cathay Pacific
Delta Airlines
Emirates
Iberia
Japan Airlines
Korean Airlines
Scandinavian Airlines
Singapore Airlines
Srilankan Airlines
United Airlines
Thai Airways
Varig
ETS 的实施需要四至六个月的时间
Amadeus ETS
XX
EDIFACT
TKTREQ/RES
XX 订座
出票
航空公司
售票处
EDIFACT
TKTREQ/RES
XX
收入
结算
ATSR
LIFT FILE
FTP
Ground Handler
XX
DCS
旅行社
Amadeus GDS
Other GDS
其它 GDS
旅行社
可在120个国家出电子票
每增加一个DCS连接
需1至2个月
2006年计划实施20个 DCS连接
每增加一个 GDS连接
需2至3周时间
37家航空公司已由Amadeus ETS托管
每月出350万张电子票
联运电子票的实施需要二周至二个月的时间
Amadeus ETS
XX
EDIFACT
TKTREQ/RES
XX 订座
出票
航空公司
售票处
EDIFACT
TKTREQ/RES
XX
收入结算
LIFT FILE
FTP
Ground Handler
XX
DCS
旅行社
Amadeus GDS
Other GDS
其它 GDS
旅行社
联运连接需四至八周时间
- - -
- - -
Ext. ETDB
EDIFACT
TKCREQ/RES
与ETS用户的联运连接需二个星期
E-Ticket Gateway的实施需要二至四个月的时间
某承运人电
子票服务器
ETDB
AMADEUS
ET Gateway
Worldspan ETS
KL, KQ, NW
EDS Shares ETS
AM, CO, HP, VS
Sabre ETS
9W, AA, AS, HA, PG, ZL
LSY ETS
BD, LH, LO,OS
In-house ETS
IB, AF, AZ, AC, SN, CX, DL, JL, MX, NZ, RG, SQ, TG, UA, EK, UL
33家航空公司
37家航空公司由 Amadeus ETS托管
LA, AY, BA, NH, QF, EI, LP, DI, FI, OZ, XL, 9G, FJ, NF, TL, 4M, MA, IE, PH, NI
73 家航空公司
